內(nèi)科工作總結(jié)20xx導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今111467989849828%4000想素質(zhì)。堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等提升了科室形象。質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)給以徹底整改、徹底查辦。抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);(34、加大安全管理力度全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展務(wù)功能為目標(biāo)的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。把內(nèi)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。八、不足之處誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心