可修改歡迎下載精品Word可修改歡迎下載精品Word可修改歡迎下載精品Word山河源墅前期物業(yè)管理效勞合同甲方：江西信誠置業(yè)法定代表人：住所地：聯(lián)系：乙方：江西銀灣物業(yè)管理法定代表人：胡祝幫江西公司住所地：江西省南昌市紅谷凱旋9號樓603室江西聯(lián)系333001新余聯(lián)系：0790—6656166：338000分公司住所地：諾貝爾花園物業(yè)效勞中心根據(jù)?物業(yè)管理條例?和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的根底上，就甲方選聘乙方山河源墅住宅小區(qū)提供前期物業(yè)管理效勞事宜，訂立本合同。第一章物業(yè)根本情況第一條物業(yè)根本情況:物業(yè)名稱：山河源墅物業(yè)類型：高檔別墅及高層住宅物業(yè)〔國家二級效勞標準〕坐落位置：新欣南大道以西、陽光大道以南建筑面積：約41萬平方米第二章效勞內(nèi)容與質(zhì)量第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理效勞包括以下內(nèi)容：一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理；三、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；四、公共綠化的養(yǎng)護和管理；五、車輛停放管理；六、公共秩序維護、平安防范等事項的協(xié)助管理；七、裝飾裝修管理效勞；八、物業(yè)檔案資料管理。第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他效勞包括以下事項：1、提供特約無償效勞〔見附件一〕2、提供特約有償效勞〔見附件二〕3、其他增值效勞。第四條乙方提供的前期物業(yè)管理效勞應(yīng)到達約定的質(zhì)量標準〔前期物業(yè)管理別墅效勞質(zhì)量標準，操作細節(jié)〕。第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有局部提供維修養(yǎng)護等效勞，效勞內(nèi)容和費用由雙方另行商定。第三章效勞費用第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)效勞費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納。一、物業(yè)效勞收費標準：高層：1.3元/㎡/月；2、公寓：1.5元/㎡/月；3、庭墅：1元/㎡/月雙拼、聯(lián)排、疊墅：1.8元/㎡/月；5、商業(yè)物業(yè)：臨街商鋪1.50元/月·平方米；最終以新余市物價局核定為準。二、物業(yè)效勞費用主要用于以下開支：1、管理效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、養(yǎng)護維護費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域培植養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、法定稅費；9、物業(yè)管理企業(yè)的利潤。乙方按照上述標準收取物業(yè)效勞費用，并按照本合同約定的效勞內(nèi)容和到達前期物業(yè)管理〔山河源墅〕效勞質(zhì)量標準及操作細節(jié)。第七條1、業(yè)主應(yīng)于入伙之日起預(yù)繳1年物業(yè)效勞費、裝修履約金〔雙拼、聯(lián)排、疊墅3000元/戶，其他戶型1000元/戶〕、裝修垃圾清運費按3.5元/平方米〔拆墻按面積另收每平方米30元〕〕。裝修履約金于業(yè)主或物業(yè)使用人將房屋裝修完畢，屬無違章裝修的，入住后三個月，經(jīng)乙方驗收合格后退還給業(yè)主。2、業(yè)主與物業(yè)使用人商定物業(yè)效勞費用由物業(yè)使用人承擔交納的從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。3、物業(yè)效勞費交費方式：在本管理區(qū)域內(nèi)，自甲方正式通知業(yè)主辦理交房手續(xù)的次月起，由業(yè)主向乙方交納物業(yè)管理效勞費，業(yè)主應(yīng)在辦理首次入伙之前交清第一年的物業(yè)效勞費用，以后按年或按半年收取一次。業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每年或半年首月十日前履行交納義務(wù)，逾期交納每日加收千分之三的滯納金。4、自合同簽訂之日起至交房前如需要乙方提供前期物業(yè)效勞工作，雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議方式進行。第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理第八條停車場收費分別采取以下方式：一、停車車位費1、公共停車部位：電動車：30元/月·輛﹙含充電電費﹚、摩托車15元/月·輛；2、臨時小車停車費：針對1#酒店公寓地下車庫及小區(qū)地面公共停車位，3小時外每車收5元，過夜每車收10元；3、業(yè)主專屬車位〔車庫〕停車效勞費30元/月·輛；參照新余市同等物業(yè)收費標準，報新余市物價局審批后執(zhí)行。二、乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理效勞協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理效勞等方面的權(quán)利義務(wù)。第九條開辦費及補貼1、為保證乙方的順利接管，甲方同意按照配置物資裝備清單給乙方購置到位；〔見附件三〕，開辦物質(zhì)歸屬權(quán)歸全體業(yè)主所有。開辦物質(zhì)裝備報甲方審批，根據(jù)配置情況購置到位交給乙方。2、根據(jù)“山河源墅〞高端住宅特殊性，效勞標準到達國家二級標準，考慮交房存在一定空置房等綜合因素，雙方達成一致意見，從2021年元月到2021年12月整個工程一次性補貼三年費用：第一年補貼60萬元整〔人民幣陸拾萬元整〕，第二年補貼50萬元整〔人民幣伍十萬元整〕，第三年補貼40萬元整〔人民幣肆拾萬元整〕，補貼費用按季度支付，補貼節(jié)余歸乙方所有，缺乏由乙方承擔。甲方有處分權(quán)力，處分根據(jù)業(yè)主考評及按附件標準配置人員、崗位，并按所制定執(zhí)行標準運行管理執(zhí)行是否到位，處分單可在補貼中扣除。交房后售樓部，樣板房及甲方要求配置人員工資由甲方承擔。3、為保證效勞質(zhì)量，打造工程高檔物業(yè)形象，甲方對乙方采取實施每月考核累積“基金〞方式管理，對乙方在物業(yè)效勞中不同階段進行考評，主要以“業(yè)主滿意度調(diào)查表〞〔表格見附件四〕進行考核，具體實施方法為：1〕小區(qū)入伙后分片區(qū)域以小組為單位，每月以業(yè)主滿意率考評考核扣罰物業(yè)費累積物業(yè)基金；2〕各片區(qū)區(qū)域按收回業(yè)主滿意度調(diào)查表比例核算確定扣罰物業(yè)費累積物業(yè)基金；3〕考評分以80分為根底，每月業(yè)主滿意率考評分80分及以上，不扣罰物業(yè)費累積基金，80分以下按0.02元/分每平米進行扣罰物業(yè)費累積基金；4〕物業(yè)基金將申請專用賬戶由甲、乙雙方共同管理，物業(yè)基金主要用于開展提升乙方物業(yè)經(jīng)營管理；物業(yè)基金建立后，乙方要啟用需向甲方提出書面申請，雙方認可方可啟用物業(yè)基金。第十條乙方承接物業(yè)時，甲乙雙方各派2人對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進行查驗：1、共用部位:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、住宅大堂、公共門廊〔走道〕、架空走廊、樓梯間、水電及通信用房、管理用房、消防用房和電梯間等部位。2、公用設(shè)施設(shè)備：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的綠地、水箱及供水設(shè)施、給排水管道、化糞池、電視通信線路、宣傳欄、電梯、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、避雷裝置、設(shè)備用房、管理用房、公共停車場和監(jiān)控設(shè)施等設(shè)備。3、綠化移交由雙方進行核定后交予乙方維護保養(yǎng)，第一年自然死亡由甲方負責更換，一年內(nèi)非自然死亡及一年后死亡的由乙方負責更換同規(guī)格植物。第十一條乙方按政府相關(guān)部門的竣工驗收報告及工程現(xiàn)狀進行接管驗收,甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備接管驗收后，在保修期范圍內(nèi)，存在質(zhì)量問題,乙方以工作聯(lián)系函方式要求相關(guān)單位在合理期限內(nèi)進行整改。如施工單位未在限期時間內(nèi)返修整改,乙方應(yīng)以工作聯(lián)系函方式要求甲方責令整改?；蚣追轿幸曳骄S修，維修費用全部由甲方支付。第十二條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進行查驗并辦理移交手續(xù)，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔責任的依據(jù)。第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應(yīng)向乙方移交以下資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、業(yè)主資料和產(chǎn)權(quán)資料及物業(yè)管理所必須的其他資料。第十四條甲方保證交付使用的物業(yè)符合相關(guān)的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，由物業(yè)公司管理，運行，如物業(yè)在運行中需要甲方協(xié)助，甲方應(yīng)全力支持配合。第十五條乙方實行包干制管理模式，自負盈虧。乙方對于工程現(xiàn)場工作人員的管理全部實行區(qū)域承包制管理，以附件約定執(zhí)行并按區(qū)域進行目標考核〔詳情見附件五〕在交房過程中一個月內(nèi)，由業(yè)主與乙方共同查驗到業(yè)主自用部位存在遺漏問題，乙方應(yīng)及時書面通知甲方處理，并對問題進行跟蹤，逾期由物業(yè)負責處理。第五章物業(yè)的使用與維護第十六條業(yè)主大會成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理效勞時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。乙方可采取奉勸、公示、糾正、責令恢復原狀、向政府主管部門報告等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第十七條乙方應(yīng)及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。第十八條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復原狀。第十九條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理效勞協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和本卷須知。第二十條甲方交房前30天按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的臨時物業(yè)管理用房1320㎡〔簡單裝修〕。第二十一條專項維修基金按照國家建設(shè)部頻布的2021年2月1日開始執(zhí)行的?住宅專項維修基金管理方法?及省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章物業(yè)管理效勞承諾第二十二條乙方須按以下約定，實行目標管理，并上公示欄〔見附件六〕1、入住拜訪：經(jīng)理和客服人員每月上門拜訪業(yè)主不少于5%的住戶，每半年開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，滿意度到達80%以上。２、業(yè)主物業(yè)管理費的收繳率到達90%以上。３、投訴受理：及時受理業(yè)主有效投訴，建立回訪制度，無激化矛盾現(xiàn)象。４、路燈維護：定期檢查維護，確保照明設(shè)施正常使用，路燈完好率90%。５、管理人員專業(yè)培訓：每周三晚上組織物業(yè)管理人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓。６、供水供電系統(tǒng)維護：定期對供水供電設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。７、建立檔案管理：健全檔案資料，完善檔案索引和保密制度。８、搶修處理：接到搶修任務(wù)，在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場；維修及時完成，力爭急修不過夜。９、制止違章發(fā)生：裝修監(jiān)管員上午或下午到裝修業(yè)主家中檢查裝修情況，重點對衛(wèi)生間防水、承重結(jié)構(gòu)、外立面進行檢查，并做好巡查登記。10、公共通道管理：制止隨意占用、搭建，確保公共通道。11、南北陽臺按統(tǒng)一要求進行封閉，空調(diào)統(tǒng)一放在指定位置。12、每年三節(jié)短信群發(fā)祝賀，每年不少于4期宣傳板報。13、每半年公布賬目一次。14、設(shè)備維護：定期檢查、維護社區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備，保障正常運行。15、綠化養(yǎng)護：根據(jù)甲方配置的綠化環(huán)境，實行定期養(yǎng)護和管理。16、建筑裝修垃圾統(tǒng)一堆放，生活垃圾日產(chǎn)日清。17、小區(qū)治安維護：每小時巡更一次，外來人員和車輛實行發(fā)證出入。18、消防設(shè)備維護：小區(qū)消防系統(tǒng)正常運行，每年一次進行消防演練。19、確保業(yè)主進出使用一卡制門禁標準管理。第七章違約責任第二十三條甲方假設(shè)違反本合同中約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同期，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十四條乙方假設(shè)違反本合同中約定，未完成規(guī)定管理目標，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十五條乙方假設(shè)違反本合同第三章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十六條乙方連續(xù)三個月業(yè)主滿意率調(diào)查未及格〔低于60分〕，甲方發(fā)整改通知單要求一個月整改，未到位，甲方有權(quán)終止合同，并要求一個月內(nèi)移交所有資產(chǎn)資料清單、收繳的相關(guān)費用及剩余資金，超過一個月未移交到位，乙方需承擔按10000元/天的違約遞增處分賠償；第二十七條甲、乙雙方任一方不得無故提前終止合同；否那么，擅自終止合同造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。第二十八條甲、乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同的各項條款；否那么，視為違約；違約方應(yīng)賠償對方因此造成的所有損失。第八章附那么第二十九條雙方應(yīng)于物業(yè)介入后，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。第三十條本合同之附件均為合同有效組成局部。本合同及其附件內(nèi)的空格局部填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。第三十一條本合同執(zhí)行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。第三十三條本合同效勞期限自年月日起至年月日，為小區(qū)成立業(yè)主委員會為止。第三十四條本合同正本壹式伍份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，物業(yè)管理行政主管部門〔備案〕各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十五條本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意后可另行訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三十六條本合同自雙方代表簽字之日起生效。甲乙雙方必須嚴格遵守，不得違反，如果不履行協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，給對方造成損失視為違約，違約方應(yīng)承擔一切損失，賠償履約保證金人民幣伍萬元整。甲方：〔蓋章〕乙方：〔蓋章〕甲方法定代表人或委托代表人：乙方法定代表人或委托代表人：簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日附件一：乙方提供的無償效勞工程

一、家政效勞：聯(lián)系搬家效勞、介紹保姆、代請家教、代叫出租車、代請搬運工、代辦郵件；

二、社區(qū)文化效勞：棋、牌活動、組織小型主題派對活動、社區(qū)演出隊演出；〔每年不少于兩次〕

三、老年效勞：〔60歲以上業(yè)主及直系親屬〕建立老人活動組織、組織交誼活動；健康檢查、量血壓〔每年不少于兩次〕

四、商務(wù)效勞：代訂報紙雜志、代訂牛奶、代訂酒店客房、叫醒效勞、代訂喜事慶典、攝像攝影聯(lián)系、代購鮮花、禮品。

附件二：乙方提供的有償效勞工程一、家政效勞：清潔效勞、代理純潔、礦泉水、木地板打蠟、代看嬰兒、看護病人、代理干洗效勞、接送小孩上學、代理房屋租售、代租售鮮花盆景、柴米油鹽氣等生活資料配送效勞；

二、健康醫(yī)療、保險效勞：家庭病床、家庭護理、保險代理；

三、商務(wù)效勞：長途、、打印、塑封、裝訂、商務(wù)咨詢和考察；

四、日常維修：更換總水閥、拆換廚衛(wèi)龍頭、拆換水表、拆換三角閥、疏通水槽、水彎、疏通坐便器、蹲便器、疏通地漏、修理洗面盆排水打膠、修理浴缸排水打膠、坐便器水箱配件修理及更換、坐便器給水閥修理、更換燈泡、燈管、修理各種燈具、更換維修節(jié)能燈、更換維修開關(guān)面板、更換維修電源插座面板、更換維修光纖、面板、更換維修配電箱內(nèi)開關(guān)、檢修光纖、、供電線路、清潔保養(yǎng)抽油煙機、安裝油煙機、拆裝各式燈具、更換各種鎖具、維修防盜門、維修更換五合金配件、維修爐具熱水器、安裝小型五金件。有償效勞收費標準〔不含產(chǎn)品材料費〕效勞工程收費標準效勞工程收費標準更換三相電表10元/個更換水表10元/個更換單相電表5元/個更換截止閥10元/個處理電表箱燒壞進出線5元/次維修截止閥10元/個更換斷路器5元/個更換沖水閥10元/個鋪設(shè)室內(nèi)電線1.00元/米維修沖水閥10元/個更換開關(guān)免費更換水龍頭免費更換日光燈管免費維修水龍頭免費更換鎮(zhèn)流器3元/個安裝水管20元/條更換啟輝器免費更換水管15元/條安裝日光燈架10元/個安裝洗臉盆30元/個更換、安裝白熾燈頭2元/個更換蹲便器60元/個安裝平燈頭2元/個更換瓷磚15元/M2安裝插座5元/個疏通下水道〔自用〕20-50元/處維修插座5元/個更換木門鎖5元/個處理接頭5元/個更換鐵門鎖10元安裝吊扇30元/臺維修熱水器15元更換排風扇10元/個安裝抽油煙機20元/臺附件三：開辦物品配置明細如下：名稱數(shù)量/型號備注一、辦公用品開辦物品打印、復印機1臺對講機經(jīng)理1名、經(jīng)理助理1名客服主管1名、片區(qū)管家10名10臺計13臺電腦5臺空調(diào)3臺辦公桌10張大辦公會議桌1張辦公椅20把接待桌1張接待椅4把會議椅20把指紋考勤鐘1只標識標牌假設(shè)干自來水飲水機10臺/立式檔案文件柜10組檔案盒1000只閱覽架2只/標準辦公用品一批驗鈔機1臺辦公室、秩序維護亭裝飾業(yè)主手冊1500本二、維修工器具開辦物品對講機10臺電錘〔進口〕1臺電動疏通機1臺手電鉆1臺沖擊鉆1臺疏通機1臺潛水泵1臺臺鉆1臺臺鉗1臺微型電焊機1臺鋁合金合頁梯〔1.5m－5m〕3只250/350/500/標準管子鉗2把24寸數(shù)字式鉗形表2只電流表2只絕緣表2只梅花扳手2套/電工牌10件套筒扳手2套/電工牌32件內(nèi)六角扳手2套/電工牌1.5m/m-10m/m工具箱2套高空工作平安帶2套管道工具〔管套熱熔機〕2套泥瓦、木工工具2套泥工戳刀、鋸工等高壓電工專用工具2套手提應(yīng)急燈2個強光手電筒5個微型充電式絕緣手套、鞋3套保潔工具對講機1臺清潔車1輛循環(huán)保清車5輛高壓洗地水槍1把垃圾鏟30把玻璃刮20把地刮20把雨衣/雨鞋50套洗地機2輛塵推、拖把、掃帚等保潔消耗用品一批斗車5輛四、綠化工具對講機1臺割草機2臺修邊機2臺綠籬機2臺藥劑噴霧器5臺高枝剪2把綠籬剪2把花枝剪10把耐壓膠管300米鋤頭10把小鋤頭10把鏟10把板車5輛五、秩序、消防管理器具物品對講機〔主管\秩序維護〕21橡膠棍35把雨衣/雨鞋35套秩序維護亭辦公桌9張電風扇9臺取暖器9臺防毒面具15個消防靴20雙手電簡20個六、運逾設(shè)備區(qū)內(nèi)觀光車1臺治安巡邏車輛七、員工服裝共計135人，每人四套，分夏冬兩季。180元/套〔夏冬平均價〕×4套×135人附件四您滿意我們會做得更好您不滿意我們將努力改進業(yè)主意見征詢表尊敬的業(yè)主：您好！在銀灣物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)生活，您覺得平安嗎？為您提供的效勞，您滿意嗎？……我們非常想了解您的感受，更樂于傾聽您的意見和建議，為此，請您將真實想法和意見提供給我們，便于我們進一步改進工作。當您填完此表后請放置家中，我們將于月日前派人前來收取，或請致電，通知我們，也可直接交給物業(yè)效勞中心。占用了您的珍貴時間，深表歉意，同時，誠摯感謝您對我們工作的支持！祝身體健康、天天好心情！江西銀灣物業(yè)管理201年月注：請按實際效勞情況對照評分表進行打分，請在例表內(nèi)評定你的分數(shù)，謝謝！派送小組由甲、乙雙方共同參與！部門效勞內(nèi)容及評分標準分值得分備注保安管理效勞保安人員崗位標準效勞〔儀表儀容、舉止文明、環(huán)境熟悉、秩序維護、防到位、效勞態(tài)度〕4分〔〕24小時保安值班巡崗平安效勞

4分〔〕門禁一卡通管理實行5分〔〕外來機動車輛管理〔車輛登記、車輛指揮〕2分〔〕停車場管理〔車輛停放有序、路暢通、標識清楚等〕2分〔〕消防及保安設(shè)施管理〔消防栓、滅火機、防盜門、電子對講門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備〕3分〔〕20溫馨提示：請在括號內(nèi)評定您的分數(shù)！公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護維護管理維修人員的崗位標準效勞〔儀表儀容掛牌上崗、舉止行為、文明用語、效勞態(tài)度〕2分〔〕報修工程的受理情況2分〔〕各類報修工程的維修情況〔〕

2分〔〕嚴禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要等行為的執(zhí)行情況3分〔〕排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；3分〔〕道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無喪失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；2分〔〕小區(qū)樓內(nèi)公燈與道路照明運行3分〔〕智能化系統(tǒng)〔背景音樂、門禁，道閘一卡通、監(jiān)控、電子圍欄等〕維修維護情況3分〔〕20公共衛(wèi)生效勞清潔人員的崗位標準效勞〔儀表、儀容、舉止文明、效勞態(tài)度〕2分〔〕房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂畫現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈；2分〔〕生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾筒／垃圾箱房定期衛(wèi)生滅殺5分〔〕建筑垃圾的清運與管理4分〔〕業(yè)主區(qū)域?qū)Ｂ毲謇砣藛T實行責任制〔標準保潔〕；4分〔〕17綠化管理效勞綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀〔花草樹木長勢、修剪狀況、補種換苗等〕3分〔〕綠化養(yǎng)護情況〔澆灌、施肥、病蟲害防治等〕

4分〔〕綠化區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生4分〔〕草地無人為破壞，無明顯高于15cm的雜草；3分〔〕植物成活率達96%4分〔〕18客服效勞管理效勞人員的崗位標準效勞〔儀表儀容掛牌上崗、舉止行為、文明用語、效勞態(tài)度〕4分〔〕及時受理業(yè)主有效投訴，建立回訪制度，無激化矛盾現(xiàn)象；4分〔〕定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理效勞工作管理征求意見單〔業(yè)主滿意度調(diào)查〕，對合理的建議及時整改；3分〔〕室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整治統(tǒng)一美觀，無平安隱患或破損；2分〔〕房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。2分〔〕裝修監(jiān)管員〔片區(qū)管家〕每天至少1次到裝修業(yè)主家中檢查裝修情況，并做好衛(wèi)生間，陽臺，露臺等重點部位做好引導宣傳裝修巡查并記錄；建筑裝修垃圾統(tǒng)一堆放，無亂堆亂放現(xiàn)象；6分〔〕裝修材料統(tǒng)一堆放，無亂堆放現(xiàn)象；2分〔〕裝修時間按規(guī)定執(zhí)行，無違規(guī)時間操作擾民現(xiàn)象；2分〔〕25合計棟單元室簽名：注：業(yè)主滿意度調(diào)查將采取片區(qū)評比制，日常管理分片區(qū)定人、定崗、定制度，崗位工作責任到人〔具體見附件七〕一期小區(qū)人員配置職務(wù)人數(shù)工資標準〔元/月〕總額〔元〕工程經(jīng)理138003800保安主管124002400客服主管118001800水電工125002500設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)工程師128002800片區(qū)管家216003200形象保安323006900門崗、巡邏保安8210016800樣板房、售樓部保潔416006400保潔413005200綠化主管130003000綠化工416006400觀光車司機115001500洗車工316004800合計34675002、小區(qū)組織架構(gòu)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)工程師工程經(jīng)理客服部設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)工程師工程經(jīng)理客服部主管1人保安部主管1人工程部班長1人綠化部技師1人片區(qū)小管家各組小組長區(qū)域保潔各組組員區(qū)域水電工區(qū)域綠化工形象保安保潔部主管1人綠化部班長1人工程經(jīng)理助理附件五工程經(jīng)理日?？冃Э己藰藴事殑?wù)工作范圍配備人數(shù)工資標準〔元〕備注工程經(jīng)理全面負責工程的日常管理工作1人根本工資〔3300〕+績效工資〔500〕崗位職責日常工作內(nèi)容備注1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管；2、根據(jù)?物業(yè)管理委托合同?組織提供各項綜合效勞以及各項專項效勞；3、組織實施管理中心的各項工作標準,保證各項工作的有序開展。4、組織員工完成崗位職責，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。5、組織實施員工勞動保護和平安生產(chǎn)的各項工作標準和措施；6、對物業(yè)管理效勞分工的工作進行監(jiān)控、檢查和評價；7、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；8、處理客戶的投訴；9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動；10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理效勞時的對外聯(lián)絡(luò)工作；11、實施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；12、組織相關(guān)標識的實施及管理；13、完成公司交辦的其他工作。1、根據(jù)各部門工作方案檢查各部門日常工作情況；2、對各部門主管工作進行考核；3、組織各部門主管日常培訓；4、關(guān)注每月業(yè)主滿意率，接納業(yè)主合理化建議；5、制定工程日常工作方案，確定工程工作重點及方向；6、標準工程各部門工作內(nèi)容及流程；7、管理工程整體運作，帶著工程員工更好地效勞業(yè)主；8、負責工程日常行政及工作分配等；分公司對照日常工作進行扣分，每分按5元從工資中扣除；保安隊長考核評分標準職務(wù)崗位工作配置工資標準備注保安隊長負責保安隊伍的管理1人根本工資〔2100〕+績效工資〔300〕類別標準分值得分備注儀容儀表

1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10工程經(jīng)理每月對照工作進行扣分，，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、工作熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;5分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;5分10工作紀律

1、遵守工作紀律，不違反各項工作規(guī)定;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求

1、對所管新員工進行培訓〔禮節(jié)、軍事、消防、平安〕;5-10分2、對保安班組平安教育并及時監(jiān)管;3-10分3、每周、月、季度做好工作方案,并落實執(zhí)行;15分4、完善保安部各項工作程序，標準工作制度；15分5、做好部門日常工作檢查；10分6、每月按要求對巡邏路線進行更改確保平安無事故；10分70秩序維護員承包區(qū)域劃分及考核評分標準區(qū)域崗位范圍配備人數(shù)工資標準備注形象門崗日常形象展示2人形象門崗根本工資〔2000〕+績效工資〔300〕A區(qū)地面巡邏1組A區(qū)高層日常巡查10人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕A區(qū)地面巡邏2組A區(qū)日常巡查8人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕B區(qū)地面巡邏1組B區(qū)日常巡查4人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕B區(qū)地面巡邏2組B區(qū)日常巡查4人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕A區(qū)車庫巡邏1組A區(qū)車庫日常巡查2人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕A區(qū)車庫巡邏2組A區(qū)車庫日常巡查2人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕B區(qū)車庫巡邏1組B區(qū)車庫日常巡查2人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕B區(qū)車庫巡邏2組B區(qū)車庫日常巡查2人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕①②③④⑤⑥人行門禁各門禁日常管理12人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕①②③④⑤車庫門禁各門禁日常管理10人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕監(jiān)控中心日常監(jiān)控管理2人根本工資〔1800〕+績效工資〔300〕A、B區(qū)小組長負責區(qū)域上班期間的各項管理4人根本工資〔2000〕+績效工資〔300〕合計64人類別標準分值得分備注儀容儀表1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10每月對照工作進行扣分，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;2分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;3分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路并打敬禮；3分4、與人接觸時先打敬禮；2分10工作紀律1、遵守工作紀律，認真履行公司管理制度、要求;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；4分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求門崗人行門禁1、對進出人員要求刷卡并嚴格落實到位；5分2、對外來人員應(yīng)主動詢問，確認后做好登記；5分3、門崗物品進出管理〔出庫物品確認或憑放行條出庫〕；10分4、裝修人員應(yīng)憑裝修出入證進出，不得隨意放行；10分5、門崗保安應(yīng)與巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)平安。10分70車庫門禁1、對進出車輛要求刷卡并嚴格落實到位；5分2、對外來車輛應(yīng)主動詢問，確認是訪客并得到業(yè)主允許后做好登記并通知車庫巡邏員做好引導工作；5分3、門崗物品進出管理〔出庫物品確認或憑放行條出庫，進庫材料檢查是否按要求制式袋裝入庫〕；10分4、裝修人員車輛指定停放地點，不得進入交房區(qū)域；10分5、車庫門崗保安應(yīng)與巡邏保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)平安。10分6、送貨車輛按要求詢問，確認后按規(guī)定時間內(nèi)卸完貨物要求車庫巡邏人員及時清離出庫；10分7、人員進出無特殊情況不得由此進出；5分巡邏地面巡邏1、對可疑人員應(yīng)核實身份，無關(guān)人員勸離小區(qū)；5分2、對巡查區(qū)域內(nèi)裝修戶應(yīng)密切關(guān)注是否有違規(guī)裝修現(xiàn)象；10分3、對巡查區(qū)域內(nèi)裝修垃圾、裝修材料堆放要求按規(guī)定做好引導進出路線；10分4、按規(guī)定對裝修超時工人進行清場；5分5、按要求及指定路線巡邏；5分6、對巡查區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備進行檢查，有損壞及時報修；10分7、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域范圍衛(wèi)生有不到位應(yīng)及時通知相關(guān)責任人；5分8、巡查區(qū)域內(nèi)各項工作有不到位應(yīng)及時通知相關(guān)人員整改；5分9、與門崗保安、停車場車庫的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)平安。10分車庫巡邏1、對巡查區(qū)域內(nèi)車庫進行巡查；5分2、按要求及指定路線巡邏；5分3、對巡查區(qū)域內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備進行檢查，有損壞及時報修；5分4、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域范圍衛(wèi)生有不到位應(yīng)及時通知相關(guān)責任人；5分5、巡查區(qū)域內(nèi)各項工作有不到位應(yīng)及時通知相關(guān)人員整改；5分6、做好車庫車輛排查，卸貨車輛卸貨完畢及時清理車庫；10分7、按要求對裝修材料、裝修垃圾是否袋裝，是否按要求堆放指定位置進行引導；10分8、對車庫內(nèi)車輛標準停放做好引導；5分9、與門崗保安、地面巡邏保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)平安。10分保潔主管考核評分標準職務(wù)崗位工作配置工資標準備注保潔主管負責保潔團隊的管理1人根本工資〔1200〕+績效工資〔300〕類別標準分值得分備注儀容儀表

1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10工程經(jīng)理每月對照工作進行扣分，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、工作熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;4分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;4分10工作紀律

1、遵守工作紀律，不違反各項工作規(guī)定;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求

1、對所管新員工進行培訓〔禮節(jié)、標準用語等〕;5-10分2、對保潔班組工作布置并及時監(jiān)管;10分3、每周、月、季度做好工作方案,并落實執(zhí)行;10分4、完善保潔部各項工作程序，標準工作制度；10分5、做好部門日常工作檢查；5-10分6、每月按要求對區(qū)域保潔進行考核、要求及檢查確保保潔工作秩序；10分70保潔承包區(qū)域劃分及考核評分標準組別保潔范圍配備人數(shù)工資標準備注A區(qū)車庫保潔1組A區(qū)日常車庫衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕A區(qū)車庫保潔2組A區(qū)日常車庫衛(wèi)生維護2人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕A區(qū)清洗組A區(qū)日常車庫地面清洗2人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)車庫保潔1組B區(qū)日常車庫衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)車庫保潔2組B區(qū)日常車庫衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)車庫保潔3組B區(qū)日常車庫衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)清洗組B區(qū)日常車庫地面清洗2人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕A區(qū)地面保潔1組A區(qū)日常衛(wèi)生維護8人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕A區(qū)地面保潔2組A區(qū)日常衛(wèi)生維護4人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕A區(qū)地面保潔2組A區(qū)日常衛(wèi)生維護3人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)地面保潔1組B區(qū)日常衛(wèi)生維護3人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)地面保潔2組B區(qū)日常衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕B區(qū)地面保潔3組B區(qū)日常衛(wèi)生維護1人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕會所保潔會所衛(wèi)生維護及日常機動2人根本工資〔1000〕+績效工資〔300〕合計32人類別標準分值得分備注儀容儀表1、按規(guī)定著工裝上班;4分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;3分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10每月對照工作進行扣分，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;3分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;4分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路問好；3分10工作紀律1、遵守工作紀律，認真履行公司管理制度、要求;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求1、認真履行保潔工作職責、員工手冊；5分2、保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,擺放整齊；3分3、路面保持干凈,及時清理煙頭、紙屑、樹葉、垃圾及其它雜物,雨季青苔及時清掃，停車場每日清掃1次每周拖洗1次；5分4、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。每日至少收集1次〔夏季每日至少收集2次〕，確保垃圾桶清潔、無異味、無溢滿現(xiàn)象，綠化帶無膠袋、磚頭、果皮等雜物；5分5、室外標識、宣傳欄、信報箱、每周擦拭1次。根據(jù)山河源墅實際情況定期進行消毒和滅蟲除害；5分6、公共梯間內(nèi)扶手、窗臺、電器開關(guān)、消防栓箱手摸無明顯灰塵,門窗干凈、無污漬、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵,玻璃干凈、明亮；5分7、休閑椅、兒童娛樂設(shè)施附近雜物及時清理;路燈、燈桿、涼亭上無厚積灰塵、信箱、戶外消防箱、鐵門等公共設(shè)施無污物、無厚積灰塵；5分8、小區(qū)溝渠及水系養(yǎng)護：保持四季有水不干涸，水質(zhì)清澈，定期去污泥，定期換水，水生植物生長良好，溪水流暢不堵塞，溝渠不坍塌，定期維修。10分70綠化主管、班長考核評分標準區(qū)域工作范圍配置工資標準備注綠化技師〔主管〕全面負責小區(qū)綠化工作標準及管理1人根本工資〔2500〕+績效工資〔500〕綠化班長按工分配各片區(qū)工作，檢查指導日常工作1人根本工資〔1500〕+績效工資〔300〕類別標準分值得分備注儀容儀表

1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10工程經(jīng)理每月對照工作進行扣分，每分按績效工資百分之百一從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、工作熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與業(yè)主或同事打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;5分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;5分10工作紀律

1、遵守工作紀律，不違反各項工作規(guī)定;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求

1、制定的年〔月〕度綠化養(yǎng)護方案，以及綠化養(yǎng)護實際情況，安排每天的綠化養(yǎng)護工作，并指導員工予以落實；5-10分2、對綠化工的工作質(zhì)量進行每天檢查，對不符合質(zhì)量要求的現(xiàn)象，要求并指導整改，并對整改質(zhì)量進行跟蹤；5-10分3、負責綠化員工的考勤，日常工作表現(xiàn)進行考核，根據(jù)不同季節(jié)向綠化養(yǎng)護部提出調(diào)整作息時間；10分4、標準綠化養(yǎng)護器械、工具、農(nóng)藥肥料的管理，做到帳目清楚，領(lǐng)用報廢有記錄，對有毒的物品嚴格執(zhí)行專人管理制度；10分5、做好綠化病蟲害的測報工作，并對防治情況和防治結(jié)果做好記錄，綠化防寒工作。10分8、按方案完成小區(qū)整體園林養(yǎng)護任務(wù)10分9、制定培訓方案、科目；雨天組織培訓，并做好現(xiàn)場指導，以樣板引導為主，做好技術(shù)指導工作10分70區(qū)域工作范圍配置工資標準備注A區(qū)1、2組負責A區(qū)域綠化養(yǎng)護工作8人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕B區(qū)1、2組負責B區(qū)域綠化養(yǎng)護工作8人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕C區(qū)1、2組負責C區(qū)域綠化養(yǎng)護工作4人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕D區(qū)1、2組負責D區(qū)域綠化養(yǎng)護工作4人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕合計24人類別標準分值得分備注儀容儀表1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10每月對照工作進行扣分，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主、同事、領(lǐng)導主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;3分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;4分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路并問好；3分10工作紀律1、遵守工作紀律，認真履行公司管理制度、要求;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10綠化工工作要求1、認真履行綠化工作職責、員工手冊；5分2、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,擺放整齊；5分3、熟悉綠化工具及綠化用藥的使用,掌握修剪、施肥、灑藥技術(shù)、技巧；10分4、及時修剪私家花園綠籬帶,保持造型線條流暢,外觀平整;保持綠籬帶無缺口,破損現(xiàn)象;綠籬下泥土要進行中耕松土,保持土壤疏松透氣;去除綠籬下枯枝爛葉、雜草、石塊及其它雜物;及時淋水,保持無枯萎、缺水現(xiàn)象,并去除枯死植株及時補種,保持私家花園綠籬帶完整美觀；10分5、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。10分6、平時養(yǎng)護時地栽花生長良好，無雜草，無禿斑，邊界清楚。綠化造型綠籬輪廓清晰，棱角清楚，側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪漏剪，無崩口，腳部整齊；坡度片植綠籬有坡度變化，坡面平滑，無明顯交接口。5-10分7、遵守綠化養(yǎng)護程序：淋水-開窩培土-修剪-施肥-除草-修剪抹芽-病蟲害防治-扶正-補苗。10分70月度養(yǎng)護工作安排一、二月份1、修剪：對病蟲枝、枯枝、特長枝去除并整形。2、防病蟲害：刮除枝枝干上的蟲包、蟲繭，剪除蛀干害蟲多的樹枝。3、維護巡查：檢查苗木防凍、防風情況，并對熱帶植物下雪后有積雪情況要及時抖落。三月份1、對苗木進行補栽、澆水、撤除防寒物。2、施肥、防治病蟲害：針對現(xiàn)場苗木情況噴灑藥劑。本月需要重點的病蟲害有：甲殼蟲、蚜蟲、天牛、柏繡病。3、除草：闊葉雜草出現(xiàn)，需及時清理。四月份1、澆水、施肥：爭取月底所有苗木都春灌一次，施肥一次。2、修剪除雜：對早春開花的灌木進行花后修剪。并對私家花園綠籬進行修剪；綠籬的修剪高度根據(jù)欣賞需要而定，對于造型綠籬要保證其原有形狀特征，使其輪廓清晰，層次有序。草坪修剪高度保持在5公分左右。并去除草坪雜草。3、維護：本月苗木正適集中開花之時，應(yīng)加強看護，防止人為攀折損壞，對傷殘枝及時進行處理。五、六、七月份1、澆水、施肥：本月樹木進入生長盛期，根據(jù)植物的生長發(fā)育情況，結(jié)合澆水追施一些速效氮肥，遵循“弱多強少〞原那么。2、修剪除雜：本月對綠籬及色塊要修剪一次，草坪修剪根本15—20天一次，高度保持在5公分左右，剪下的草屑及時清運，不得堆積在草坪里。對草坪、綠籬及色塊內(nèi)生的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時予以連根去除。3、病蟲害防治：本月需全面的在所有綠化植物上均勻的噴灑藥物一遍。4、維護：隨時檢查，及時扶正因大風造成歪倒的樹木。去除風后的斷枝、樹葉。八、九、十月份1、澆水、施肥：每天所有苗木至少澆一遍透水，并針對性補肥。2、修剪、除雜：綠籬及色塊要剪除個別特長枝，草坪根本10—15天修剪一次，對樹木下、草坪、綠籬及色塊內(nèi)生出的雜生植物予以連根去除。3、病蟲害防治：對蟲害、病害等現(xiàn)場密切關(guān)注，及時噴藥。并對藥物種類要交替使用，防止產(chǎn)生抗藥性。4、維護：隨時檢查，及時扶正歪倒的苗木或支立柱。十一、十二月份1、澆水、施肥：保證所有苗木澆一遍透水，追施一些復合肥，提高苗木的抗寒性。2、修剪、除草：伐除死去苗木，修剪枯、病枝，根據(jù)草坪長勢適當修剪，徹底去除草坪及各種樹木下的雜草，并清掃落葉。養(yǎng)護標準：1、苗木成活率要求在95%以上。2、所有苗木要求青枝綠葉，生長茂盛，輪廓整齊、層次有序。保持草坪清潔，園容干凈整潔。3、無大面疾病蟲害現(xiàn)象，苗木出現(xiàn)病蟲害情況必須在3天內(nèi)采取措施。客服主管、片區(qū)管家考核評分標準區(qū)域工作區(qū)域劃分配備人數(shù)工資標準〔元〕備注客服主管全面負責效勞中心及主管客服部門工作1人根本工資〔1500〕+績效工資〔300〕1組A、B區(qū)域日常管理2人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕2組D、H區(qū)域日常管理2人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕3組E、I區(qū)域日常管理3人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕4組C、F、G區(qū)域日常管理3人根本工資〔1300〕+績效工資〔300〕合計11人客服主管類別標準分值得分備注儀容儀表

1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10工程經(jīng)理每月對照工作進行扣分，每分按績效工資百分之百一從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;3分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;3分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路并問好；2分4、與人接觸時應(yīng)面帶微笑；2分10工作紀律

1、遵守工作紀律，不違反各項工作規(guī)定;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求

1、制定年〔月〕度工作方案并按要求落實到位；5分2、對片區(qū)管家日常工作進行每天檢查，對不符合質(zhì)量要求的現(xiàn)象，要求并指導整改，并對整改質(zhì)量進行跟蹤；5分3、負責效勞中心日常工作安排及管理；10分4、按時擬定工作方案和總結(jié)。5分5、定期召開部門工作例會。5分6、負責籌劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動。5分7、接待所管區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴、意見處理，并及時落實整改與回復〔大問題1天內(nèi)給予處理意見；小問題即時給予回復〕10分8、負責檢查各管理員的日常工作，并對片區(qū)管家的工作給予具體指導5分9、負責催促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況并針對性的處理。10分10、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報經(jīng)理。5分11、及時完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。5分70片區(qū)管家類別標準分值得分備注儀容儀表1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10每月對照工作進行扣分，每分按3元從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;3分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;3分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路并問好；2分4、與人接觸時應(yīng)面帶微笑；2分10工作紀律1、遵守工作紀律，認真履行公司管理制度、要求;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求1、接待所管區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴、意見處理，并及時落實整改與回復〔大問題1天內(nèi)給予處理意見；小問題即時給予回復〕10分2、負責所管區(qū)域業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;10分3、負責所管區(qū)域接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;5分4、負責所管區(qū)域的函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔；5分5、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)房屋，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)；10分6、負責所管區(qū)域內(nèi)物業(yè)費的催繳工作；10分7、定期按方案對責任區(qū)域內(nèi)執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；5分8、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)效勞中心反映需要解決的問題10分9、協(xié)助開展社區(qū)文化活動5分70工程人員考核評分標準組別工作區(qū)域劃分配備人數(shù)工資標準〔元〕備注水電班長負責小區(qū)工程管理工作1人根本工資〔3500〕+績效工資〔1500〕水電節(jié)能費用提成率20%1組A區(qū)域工程問題處理3人根本工資〔2200〕+績效工資〔300〕水電節(jié)能費用提成率5%2組B區(qū)域工程問題處理4人根本工資〔2200〕+績效工資〔300〕水電節(jié)能費用提成率5%3組C區(qū)域工程問題處理3人根本工資〔2200〕+績效工資〔300〕水電節(jié)能費用提成率5%設(shè)備系統(tǒng)工程師負責小區(qū)智能化系統(tǒng)1人根本工資〔2500〕+績效工資〔300〕合計12人類別標準分值得分備注儀容儀表1、按規(guī)定著工裝上班;3分2、儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;4分3、按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3分10每月對照工作進行扣分，每項根據(jù)情況按1-5分不等進行扣分，每分按績效工資百分之百一從工資中扣除；單項分數(shù)缺乏時從總分數(shù)扣除；效勞態(tài)度

1、注重禮儀禮節(jié)，見到業(yè)主主動打招呼,工作過程中使用標準禮貌用語,微笑效勞,熱情待客;3分2、效勞意識良好,能夠積極接受業(yè)主或同事的意見,不與人發(fā)生爭吵或有失敬、失禮的行為;4分3、遇見業(yè)主、領(lǐng)導經(jīng)過時應(yīng)主動讓路并問好；3分10工作紀律1、遵守工作紀律，認真履行公司管理制度、要求;3分2、上班時不離崗、不聚眾閑聊、不做與工作無關(guān)的事情；3分3、服從領(lǐng)導安排，對領(lǐng)導工作指示及安排嚴格執(zhí)行；4分10工作要求1、工程工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,擺放整齊；熟悉小區(qū)各種線路、電閘、配電箱等用電設(shè)施的位置；5分2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺帳〕，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；5分3、設(shè)施設(shè)備標志齊全、標準，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準；設(shè)施設(shè)備運行正常和實施節(jié)能控制；10分4、對責任區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，及時組織修復；對小區(qū)主體設(shè)備強排泵每周巡查一次，汛期提高巡查力度，要求每周不少于二次；10分5、載人電梯24小時正常運行；消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，保證消防通道暢通；5分6、設(shè)備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。5分7、路燈、樓道燈完好率不低于98%；5分8、道路通暢，路面平整，路面井蓋不影響車輛和行人通行，停車場及主要道路交通標志齊全標準；5分9、業(yè)主投訴工程返修問題，小問題30分鐘、中問題三天時間、大問題5-15天內(nèi)解決；10分10、維修業(yè)主任務(wù)單約定時間到達維修點，入室必須換拖鞋或鞋套，效勞用語標準。維修過程中無吃、喝、卡、要、拿行為，維修完畢后清理現(xiàn)場并及時傳遞維修任務(wù)單。10分70水電班長崗位職責1、負責所有設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修；2、編寫的各系統(tǒng)設(shè)備手冊；審定班組工作方案，制定本部門月、周工作方案；檢查方案完成情況；3、堅持每天抽查各班組的現(xiàn)場工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理?！矊徍诉\行記錄表，對照能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)差異過大的情況要分析原因，及時采取措施糾正；審閱系統(tǒng)運行監(jiān)測技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的偏差，及時檢查修正；巡查本部門崗位，重點檢查勞動紀律和工作狀況，現(xiàn)場與有關(guān)工程師共同分析隱患或故障，組織力量及時處理；巡查重要的維修和改造工作，現(xiàn)場重點檢查工作質(zhì)量和進度；巡查公共場所的設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時組織力量解決〕。4、保障供給、平安使用、合理分配各種能源，抓好節(jié)能工作，開拓節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費用年度工作方案一月1、對小區(qū)內(nèi)監(jiān)控、門禁系統(tǒng)狀態(tài)使用完好；二月1、對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)窨井清掏；2、對小區(qū)內(nèi)的外圍路燈、樓道照明亮化率達標；〔本月和十月〕三月：對小區(qū)內(nèi)所有電機設(shè)備、各類加壓水泵軸承潤滑，露天消防管道閥門及表層防銹保養(yǎng)；四月：對小區(qū)內(nèi)所有排污泵底坑清掏、自動裝置測試完好；〔本月和11月〕五月：變壓器維護保養(yǎng)，〔具體操作按變壓器保養(yǎng)規(guī)程操作〕；〔本月和十二月〕六月：對房屋、重大設(shè)備本身接地檢測完善處理；七月：對配電柜連接端頭緊固、絕緣測試、衛(wèi)生整潔；八月：風機維?！簿唧w按風機保養(yǎng)規(guī)程操作〕；〔本月和三月〕九月：對小區(qū)排水系統(tǒng)檢查，并對雨痹清理，防止因排水不暢積水；〔本月與6月〕十月：對本小區(qū)內(nèi)的外圍設(shè)備〔水表、管道閥門〕進行保暖十一月：對本小區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、凳椅加固除銹公共區(qū)域門窗狀態(tài)完好；十二月：1、對消防管道進行官網(wǎng)系統(tǒng)水壓測試、聯(lián)動測試工作。2、、周界防范、背景音樂、道閘使用性完好；〔三月份和本月〔年前全排〕設(shè)備設(shè)施年度維修維護清單設(shè)備一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理保養(yǎng)檢修清理潛污泵√√√√√√√√√√√√√√√√√消防泵√√√√√√√√√√√√√√照明√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√疏散燈√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√配電房√√√√√√√√√√√√√√√√√√門禁√√√√√√√√√√√√√√監(jiān)控√√√√√√√√√√√√√√√√雨水井√√√√√√√污水井√√√√√√√√√√化糞池√√√√√電梯√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√加壓泵√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√有泳池設(shè)備√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√附件六物業(yè)效勞承諾標準效勞亮點效勞標準備注1房屋完好率達95%，標準裝修管理1、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；2、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整治統(tǒng)一美觀，無平安隱患或破損；3、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。4、裝修監(jiān)管員每天1次到裝修業(yè)主家中檢查裝修情況，并做好衛(wèi)生間等重點部位裝修巡查記錄；

5、建筑裝修垃圾統(tǒng)一堆放，生活垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)無明顯白色垃圾，地面干凈；承諾要求未到位條款7日內(nèi)解決到位2共用配套設(shè)施完好率95%1、設(shè)備維護：定期檢查、維護共用設(shè)施、設(shè)備，保障正常運行；2、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻；3、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；4、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無喪失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；5、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好，無滲漏，無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案；6、電梯按規(guī)定運行，無平安事故；轎箱、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。7、照明設(shè)施完好率95%8、小區(qū)智能化設(shè)施設(shè)備安裝到位后確保能夠正常使用；9、每年兩次對小區(qū)室內(nèi)外污雨水管、自來水管、消防噴淋管、雨污水強排管、天燃氣管等管網(wǎng)的檢查、維護和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時維修.〔檢查時期安排在雨季前〕10、污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，每半年清理一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清理，沉淀物不超過管徑的1/3，并做記錄。11、負責小區(qū)地下車庫排水溝、雨水泵坑內(nèi)的清理,排水溝、泵坑井蓋的檢查維修,每個星期檢查一遍,每半個月清理一次,發(fā)現(xiàn)異常及時清理,且井蓋無損壞、無喪失現(xiàn)象.12、公共部位化糞池強排間每天必須由專業(yè)人士巡視檢查二次以上,同時啟動潛污泵是否運行正常,并每半個月清理一次,有異常情況需及時處理,做好記錄.承諾要求未到位條款1天內(nèi)解決到位，需外部單位協(xié)調(diào)解決應(yīng)于小修7日、中修15日、大修1個月內(nèi)保證解決，并向業(yè)主做好回訪反響3平安措施完備1、小區(qū)實行封閉式管理；2、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班，嚴格遵守電子巡更巡邏制度〔巡更記錄每小時打點〕；3、小區(qū)周邊電子圍欄100%完好率，小區(qū)24小時實時監(jiān)控；4、來訪人員采用樓宇對講確認并做好記錄；5、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案每年至少進行一次消防實地演練操作；6、機動車輛管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。小區(qū)平安工作是首要工作，效勞承諾未到位條款要求即時解決4環(huán)境衛(wèi)生1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱等垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味；2、清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔，住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次。樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時去除道路積水、積雪；3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害；5、地下車庫做到每日清潔并做好相應(yīng)記錄；6、房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈；排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準，外墻無污染。要求整改時間期限3小時5綠化養(yǎng)護1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當，有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理；2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，且草地無人為破壞，無明顯高于15cm的雜草；3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象無斑禿，保持欣賞效果；4、綠地保持干凈、整潔，定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。要求整改時間期限3個工作日內(nèi)6開展社區(qū)文化建設(shè)1、每年組織開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動；2、創(chuàng)造條件，積極配合、支持居委會的工作并參與社區(qū)文化建設(shè)。二級物業(yè)效勞標準效勞內(nèi)容效勞標準備注1根本要求1、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、承接工程時，對住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5、管理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱情。6、公示24小時效勞。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的，公示效勞工程與收費價目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。9、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見,根本滿意率90%。2房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修方案和住房專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每3日巡查1次區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定與業(yè)主〔使用人〕、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和本卷須知。每2日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。6、住宅區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元〔門〕、戶有明顯標志。3共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1、共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外〕。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺帳〕，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標志齊全、標準，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準；設(shè)施設(shè)備運行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大