第一頁，共十七頁。你不可不知道的13個行銷入門概念

The13BasicMarketingConcepts

thatyoushouldknowPreparedby:JeanLinPreparedDate: March2003第二頁，共十七頁。行銷的定義

DefinitionofMarketing教科書上的定義: “行銷是一種兼具社會性和管理性的過程:在其中，個和團體藉由創(chuàng)造和交換產(chǎn)品/勞務，而獲得需要及欲望的滿足”

Marketingisasocialandmanagerialprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwant,throughcreatingandexchangingproductandvalueswithothers.

~PhilipsKotler~第三頁，共十七頁。行銷發(fā)生的過程

HowMarketingemerges行銷發(fā)生的過程：需要和欲望Need&Want市場的形成Market產(chǎn)品Product使用價值感，滿足Usagevalue,satisfaction交換,交易,關系Exchange,transactionrelationship行銷活動和行銷者的產(chǎn)生Marketing&Marketeer第四頁，共十七頁。行銷的管理

CriticalElementinMarketingManagement在行銷發(fā)生的過程中，下列元素必須被管理：需要和欲望Need&Want市場的形成Market產(chǎn)品Product使用價值感，滿足Usagevalue,satisfaction交換,交易,關系Exchange,transactionrelationship行銷活動和行銷者的產(chǎn)生Marketing&Marketeer目標市場TargetMarket產(chǎn)品功能/品質Function&QualityofProduct價格Pricing通路Channel&Place促銷Promotion競爭者Competitors第五頁，共十七頁。因此，行銷人員在過去最常提到的概念4P-Themostoftenquotedconceptinthepast目標市場TargetMarket產(chǎn)品(Product)價格(Pricing)通路(Place)促銷(Promotion)第六頁，共十七頁。行銷管理的步驟

TheMarketingManagementSteps分析市場機會AnalyzeMarketingOpportunity調研，選擇目標市場Research/SelectTargetMarket設定行銷策略DesignMarketingStrategy計劃行銷活動PlanforMarketingActivities執(zhí)行行銷計劃Implementation評估結果Measurement第七頁，共十七頁。產(chǎn)品生命周期

TheProductLifeCycleSalesTime導入成長成熟衰退第八頁，共十七頁。

導入期

成長期

成熟期 衰退期總銷量 低 快速增加 達到巔峰 下降取得客戶成本 高 一般 低 低利潤 負 增加 高 下降消費者特性

創(chuàng)新者 早期使用 大多數(shù)的 懶人族 者增加 中間人士競爭者

少 增加 固定數(shù)目但 下降 開始減少行銷策略

創(chuàng)造知名度 擴大市場擴大得利率并 降低成本并及試用率 占有率保衛(wèi)市場占有率 盡力獲利產(chǎn)品生命周期(續(xù))

TheProductLifeCycle(cont’d)第九頁，共十七頁。價格和價值

Price&Value

滿足(Satisfaction)價值(Value)=

價格(Price)顧客的滿足包含對產(chǎn)品功能上的評價，及心理需求的滿足第十頁，共十七頁。市場區(qū)隔

Segmentation消費者可依價位接受度、需求、或生活型態(tài)等來區(qū)分、形成不同的市場區(qū)隔。行銷者可依每一市場區(qū)隔的大小及潛力，來預估市場量及擬定行銷策略。在日益競爭的市場中，如何有創(chuàng)意的區(qū)隔市場，往往是決勝的關鍵。第十一頁，共十七頁。市場定位

Positioning通常市場市位，包含下列的要素目標市場(TargetMarket)這產(chǎn)品要賣給誰理性及感性的利益點(Rational/EmotionalConsumerBenefit)這個產(chǎn)品對這群人提供什麼好處競爭范疇(Competitiveframe/Sourceofbusiness)這個產(chǎn)品與誰競爭，生意的來源是什麼第十二頁，共十七頁。在市上造成差異的主要趨動

PriersofUniqueness產(chǎn)品的特性和功能 (ProductFeatures&Performanceoffered)服務 (Services/e.g.Credit,deliveryorrepair)行活動的密集度/如廣告費比例 (IntensifyofActivityadopted/e.g.Rateofadvertisingspending)活動的內(nèi)容 (Contentofanactivity/e.g.theinformationprovidedinorderprocessing)活動所需的科技程度

(Technologyemployedinperforminganactivity)人員的技能和經(jīng)驗

(Skill&experiencelevelofpersonnelemployed)控制活動所需的資訊 (Informationemployedtocontrolanactivity)第十三頁，共十七頁。Internal(內(nèi)部)優(yōu)勢Strength去勢WeaknessExternal(外部)機會Opportunity威脅ThreatSWOT分析產(chǎn)品/品牌/行銷等企業(yè)自身可控制的市場/競爭環(huán)境/品類/消費潮流/社會政治環(huán)境等企業(yè)無法控制的第十四頁，共十七頁。生意的來源

SourceofBusiness不管是新或舊的品牌，其銷量的來源必來自下列的市場區(qū)隔NewCategoryUserCategoryUserExistingUserCompetitiveUserUsemorefrequentlyNewusageBrandSwitch第十五頁，共十七頁。行銷的目的

MarketingObjectives行銷活動的目的必須可被量化(銷量或銷售)，可被評估必須可以達成必須有時間的規(guī)范第十六頁，共十七頁。內(nèi)容總結你不可不知道的13個行銷入門概念

The13BasicMarketingConcepts

thatyoushouldknow。行銷的定義

DefinitionofMarketing。行銷發(fā)生的過程

HowMarketingemerges。產(chǎn)品功能/品質。通路