電子商務(wù)模擬試題及答案.企業(yè)可以一年365天，每天24小時不間斷提供全球性營銷服務(wù)。體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。［單選題］*A.成長性B.超前性C.跨時空（正確答案）D.高效性.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，實現(xiàn)了交易無紙化（即無紙面單證、票據(jù)、文件等）和支付無現(xiàn)金化（即通過電子貨幣方式支付）等。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷（）的特點。［單選題］*A.經(jīng)濟性（正確答案）B.互動式C.跨時空D.高效性.報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳播的是（）o［單選題］*A.文字信息B.視頻信息C.音頻信息D.多媒體信息（正確答案）.車輛、船舶、飛機、裝卸搬運等設(shè)施是物流載體的（）o［單選題］*A可移動設(shè)備（正確答案）B.不可移動設(shè)備C.一般設(shè)備B.完整性C.周期長D.不可否認性38.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施是（）o［單選題］*A.電子貨幣B.金融電子化網(wǎng)絡(luò)（正確答案）C.網(wǎng)絡(luò)安全認證機構(gòu)D.電子化機具.推銷人員最基本的職責，也是核心的工作是（）o［單選題］*A.收集市場信息B.銷售商品（正確答案）C.溝通關(guān)系D.提供服務(wù).推銷人員良好的心理素質(zhì)主要表現(xiàn)在（）。［單選題］*A.自大、目空一切B.過分謙虛、遷就C.成功時特興奮、失敗時特沮喪D.自信、自強、情緒穩(wěn)定（正確答案）.在推銷計劃的引領(lǐng)下，推銷人員可以避免重復(fù)無效的推銷工作，提高（）。［單選題］*A.營業(yè)收入B.訪問頻率C.推銷效率（正確答案）D.推銷策略.選擇的推銷對象不論是新顧客還是老顧客，都應(yīng)準備一個充分的（）o［單選題］*A.推銷理由（正確答案）B.推銷方案C.推銷策略D.推銷模式.由于市場瞬息萬變，在執(zhí)行推銷計劃過程中，要根據(jù)市場變化及時調(diào)整計劃，以適應(yīng)（）o［單選題］*A.顧客的需求（正確答案）B.供方的需求C.企業(yè)的需求D,商品的需求.潛在顧客是指（）的個人或組織。［單選題］*A.具有購買能力B.有需求C.有意愿D.有需求并有購買力，可能購買、消費使用（正確答案）.處理顧客異議的原則是推銷人員處理顧客異議時必須遵循的（）。［單選題］*A.準則或基本規(guī)范（正確答案）B.制度C.策略C.法則.下面的觀點正確的是()o［單選題］*A.尊重、傾聽、多問并找出異議的真正原因，然后幫助顧客，說服顧客(正確答案)B.對于顧客的異議，推銷員應(yīng)該選擇以后有時間慢慢給予答復(fù)C.尊重顧客異議應(yīng)具體地體現(xiàn)在推銷員的外表中D.只有忽視顧客異議，才能在此基礎(chǔ)上做好轉(zhuǎn)化工作.當顧客有怨言時，您應(yīng)該()o［單選題］*A.打斷他的話，并指責其錯誤之處B.注意聆聽，雖然您公司錯了，但有責任予以否認C.同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理D.注意傾聽，判斷怨言是否正確，適時給予糾正推銷實務(wù)(正確答案).以下哪條不是造成視頻爆火的因素()o［單選題］*A.音樂B.畫面C.劇情D.銷售廣告(正確答案).對于如何打造一條成功的短視頻，以下說法，錯誤的是()o［單選題］*A.控制好時長B.內(nèi)容為王C.不顧一切吸引眼球(正確答案)D.畫面唯美50.如果要打造個人專業(yè)知識輸出型的網(wǎng)絡(luò)IP,短視頻開始時最好采用()形式。［單選題］*A.獵奇B.搞笑C.提問（正確答案）D.音樂.直播時哪些動作可以做（）o［單選題］*A.連麥pk（正確答案）B.出現(xiàn)黃賭毒C.低俗內(nèi)容D.小孩單獨直播.以下哪項不是個人知識類分享IP的核心文案架構(gòu)（）o［單選題］*A.提問B.答案C.引導(dǎo)下單（正確答案）D.證據(jù).以下哪種視頻格式的清晰度最高（）o［單選題］*A.720PB.1080PC.8K（正確答案）D.4K超清.需要給視頻添加旁白，文案標題等，可以在剪映APP中使用（）功能實現(xiàn)。［單選題］*A.文字（正確答案）B.剪輯C.音頻D.特效.想要將自己上傳的視頻增加清晰度，可以在剪映APP中使用()功能實現(xiàn)。［單選題］*A.調(diào)節(jié)-銳化(正確答案)B.畫中畫C.音頻D.比例.抖音直播開通需要達到什么條件()o［單選題］*A.粉絲過一千B.身份驗證(正確答案)C.開始藍VD.開通商品欄.直播時，若想快速增加直播間人流量，可以使用直播間()工具。［單選題］*A.鏡頭轉(zhuǎn)換B.管理C.鏡像D.直播上熱門(正確答案).哪個不是視頻上熱門的指標()o［單選題］*A.完播率B.點贊率C.評論率D.觀看率(正確答案).一條成功的短視頻，初步最重要的是能夠()o［單選題］*A.引導(dǎo)下單B.視頻畫面精美C.吸引眼球（正確答案）D.廣告植入.當一個帳號固定自然漲粉達到一萬后，以下哪組視頻時長會比較適合（）o［單選題］*A.10秒以內(nèi)B.黃金7秒C.60秒D.15-30秒內(nèi)（正確答案）.下列不是直播間上熱門的核心是什么（）o［單選題］*A.上面有人氣B.中間有互動C.下面有禮物D.不著急銷售產(chǎn)品（正確答案）.以下哪種視頻內(nèi)容可能會面臨處罰（）o［單選題］*A.談?wù)撜危ㄕ_答案）B.傳播正能量C.紀錄農(nóng)村生活D.自然風景.網(wǎng)紅『小黃魚』視頻案列中，一開始的暴力開箱的目的是（）o［單選題］*A.引導(dǎo)下單B.吸引眼球（正確答案）C.激發(fā)欲望D.贏得信任.哪個不是開抖音小店需要的條件()o［單選題］*A.營業(yè)執(zhí)照B.保證金2000以上C.1萬粉絲(正確答案)D.實名認證.以不下屬于商品無法添加原因的是()o［單選題］*A.商品標題中包含違規(guī)詞語B.商品屬于該店鋪產(chǎn)品(正確答案)C.添加的商品在直播中被人工審核封禁了D.添加的商品為禁售商品.WB白平衡，在一般環(huán)境下可以固定數(shù)值在()左右，這樣會比較接近肉眼所見的色彩。［單選題］*A.3200B.7000C.50001正確答案)D.1000067.屬于客服人員誠實守信的職業(yè)價值觀的是()o［單選題］*A.熱愛本職工作，認同本企業(yè)文化B.理性對待變化，誠意配合C.不傳播未經(jīng)證實的消息(正確答案)D.持續(xù)學(xué)習，干工作以結(jié)果為導(dǎo)向68.當咨詢量特別大或客服人員暫時離開時，可以采用（）的方式。［單選題］*A.人工回復(fù)B.快捷短語C.自動回復(fù)（正確答案）D.云客服69當人們?yōu)g覽某網(wǎng)頁時\網(wǎng)頁會自動彈出一個對話框。這是指的是（）o［單選題］*A.旗幟廣告B.按鈕式廣告C.自動彈出式廣告（正確答案）D.富媒體廣告.公司與公司之間的網(wǎng)上業(yè)務(wù)活動屬于（）電子商務(wù)模式。［單選題］*A.C2c（正確答案）B.B2BC.B2CD.B2G.企業(yè)通過網(wǎng)上交納稅金屬于（）模式。［單選題］*A.B2GC2G（正確答案）C.B2BD.B2C.互聯(lián)網(wǎng)第三方支付平臺是在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立的支付平臺，以支付公司為()中介。［單選題］*A.交易B.經(jīng)紀人C.信用(正確答案)D.法律.運輸是()的主要源泉。［單選題］*“第一利潤源”“第二利潤源”“第三利潤源”(正確答案)D."第四利潤源”.全球定位系統(tǒng)的簡稱是()o［單選題］*A.GISB.GPS(正確答案)C.POSD.EDI.目前，速度最快的運輸工具是()o［單選題］*A.火車汽車C海輪D.飛機(正確答案).不適合航空運輸貨物的是()o［單選題］*A.高附加值產(chǎn)品B.緊急救援物資C.生鮮食品D.大宗低值物品（正確答案）.“你到底想怎么樣?”這屬于（）o［單選題］*A.蔑視語B.煩躁語C.負面語言D.斗氣語（正確答案）.企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，實現(xiàn)了交易無紙化（即無紙面單證、票據(jù)、文件等）和支付無現(xiàn)金化（即通過電子貨幣方式支付）等。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷（）的特點。［單選題］*A.經(jīng)濟性（U：確答案）B.互動式C.跨時空D.高效性.互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供了更加方便的在線服務(wù)手段，如FAQ（常見問題解答）、郵件列表、BBS、聊天室等，這屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的（）職能。［單選題］*A.信息發(fā)布B.網(wǎng)址推廣C.顧客關(guān)系D.顧客服務(wù)（正確答案）.報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳播的是（）o［單選題］*A.文字信息D.特殊設(shè)備.在經(jīng)濟全球化的潮流中，（）將是必然的趨勢和正確的選擇。［單選題］*A企業(yè)物流B.生產(chǎn)物流C.跨國物流（正確答案）D.區(qū)域物流.商品拍攝的工作流程是（）o①分析商品的特點②拍攝商品③制訂拍攝方案［單選題］*A.①②③B.①③②（正確答案）C.②①③D.③②①.下列不屬于常用的圖片格式的是（）o［單選題］*A.jpg.mpC.gifD.wav（正確答案）8.（）構(gòu)圖方式是以三個視覺中心為元素的主要位置，形成一個穩(wěn)定的三角形。［單選題］*A.九宮格B.對角線C.三角形（正確答案）D.黃金分割B.視頻信息C.音頻信息D.多媒體信息（正確答案）.屬于影響網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境因素的是（）o［單選題］*A.科技與教育水平B.政治法律環(huán)境C.競爭者（正確答案）D.人文與社會環(huán)境.鼠標移到被做成超鏈接的文本后，鼠標形狀（）o［單選題］*A.會變成手形狀（正確答案）B.會變成十字形狀C會變成向右箭頭形狀D.沒有變化.我國的一級域名代碼是（）。［單選題］*A.Cn（正確答案）B.HkC.TwD.uk.為了確認交易各方的身份的身份以及保證交易的不可否認，需要有（）來進行驗證，這就是電子商務(wù)安全證書。［單選題］*A.身份證B.個人照片（正確答案）C.登陸照片D.數(shù)字證書85.企業(yè)是以營利為目的而從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，向社會提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟組織o下列屬于企業(yè)的是()O①中國科技大學(xué)②中國農(nóng)業(yè)銀行③中國作家協(xié)會④中國郵政集團［單選題］*A.①③B.②③C.②④D.③④(正確答案)86.組織的特征是：()o［單選題］*A.有明確的目標B.由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)C.相互分工與合作(正確答案)D.A+B+C.屬于電子商務(wù)交易流程中最基本環(huán)節(jié)的是()o［單選題］*A.信息共享(正確答案)B.網(wǎng)上訂購C.網(wǎng)上支付D.執(zhí)行交易.在天貓完成一個成功交易的整個流程中，不涉及到下列哪個元素()o［單選題］*A.商品制造廠商(正確答案)B.商品銷售商C.第三方物流D.在線支付.一般來說，網(wǎng)上商店提供了會員登錄及非會員登錄，會員需預(yù)先（）o［單選題］A.商品制造廠商（正確答案）B.商品銷售商C.第三方物流D.在線支付.在進行網(wǎng)上交易時，對用戶進行身份認證的機構(gòu)是（）o［單選題］*A.RA中心B.CA中心（正確答案）C.URL中心D.FAQS.銷售環(huán)境布置屬于客戶服務(wù)的（）o［單選題］*A.售前服務(wù)（正確答案）B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.銷售服務(wù).越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能需要，就越是按（）順序排列。［單選題］*A.概念技能、技術(shù)技能、人際技能B.技術(shù)技能、概念技能、人際技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能（正確答案）D.人際技能、技術(shù)技能、概念技能93.管理的“載體”是（）o［單選題］*A.計劃B.組織（正確答案）C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（）o［單選題］*A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.人員配備C.計劃工作（正確答案）D.組織工作.如果你是一位總經(jīng)理，你認為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（）o［單選題］*A.正比B.反比（正確答案）C.相關(guān)D.沒有96.管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）o［單選題］*A.高層管理跨度>中層管理跨度>基層管理跨度B.高層管理跨度=中層管理跨度=基層管理跨度C.高層管理跨度v中層管理跨度<基層管理跨度（正確答案）D.高層管理跨度>中層管理跨度<基層管理跨度97直播變現(xiàn)，需要開通（）功能。［單選題］*A.商品櫥窗（正確答案）B.抖音認證C.藍VD.提現(xiàn).目前國內(nèi)視頻播放平臺中，主打二次元的平臺是()o［單選題］*A.啤哩嘩哩(正確答案)B.愛奇藝C.優(yōu)酷D.騰訊視頻.所有具有產(chǎn)品效果的推廣，一定不能有()o［單選題］*A.專業(yè)包裝B.證書說明C.保證效果(正確答案)D.售后保障.剪輯視頻效果『倒水未見水』效果，需要使用剪映APP中的()功能。［單選題］*A.剪輯B.文字C.特效D.畫中畫(正確答案)9.毛巾屬于()類商品。［單選題］*A.全吸光類商品(正確答案)B.半吸光類商品C.反光類商品D.大件商品.淘寶網(wǎng)店客服在與客戶溝通的過程中，主要使用的通信工具軟件是Oo［單選題］*A.騰訊QQB徵信C.阿里旺旺(正確答案)D.YY聊天工具.關(guān)鍵績效指標的英文簡稱是()o［單選題］*A.PKIB.KPI(正確答案)C.KIPD.PIK.在購物過程中往往選擇銷量比較高的商品，認為買的人多的商品應(yīng)該不會差,反映了客戶的()o［單選題］*A.求實心理B.從眾心理(正確答案)C.渴求心理D.求廉心理13.當買家已經(jīng)付款時，說法錯誤的是()o［單選題］*A.不能修改客戶的收貨地址B.可以修改客戶的收貨地址（正確答案）C可以在發(fā)貨前修改收貨地址D.可以申請退款14.要恰當?shù)厥褂茫ǎ?其所起到的作用往往比文字高效、明了、時尚，更讓客戶感覺到樂在其中。［單選題］*A.表情（正確答案）B.語氣詞C.動作D.禮貌用語15.第三方的支付手段是多樣的，包括移動支付和（）o［單選題］*A.微信支付B.固定電話支付（正確答案）C.手機支付D.網(wǎng)銀支付16.余額寶是支付寶打造的余額（）服務(wù)。［單選題］*A.增值（正確答案）B.保值C.投資D.儲蓄17.客戶ID、真實姓名、地址等屬于（）o［單選題］*A.客戶基礎(chǔ)資料（正確答案）B.交易信息C.購物信息D.客戶反饋信息18.基于（）分類，可以將客戶分為潛在客戶、目標客戶、現(xiàn)實客戶、流失客戶。［單選題］*A.客戶所處的狀態(tài)（正確答案）B.客戶的經(jīng)濟價值C.客戶的利潤貢獻D.客戶貢獻的銷售額19.新品上市前，淘寶店鋪會向一些消費額較大的客戶郵寄新品，這屬于挖掘客戶價值技巧中的（）o［單選題］*A.客戶關(guān)懷B.客戶回訪C.新品通知D.產(chǎn)品優(yōu)惠（正確答案）.在裝卸搬運作業(yè)中，堅持文明裝卸、杜絕野蠻裝卸，指的是（）原則。［單選題］*A.安全文明原則（正確答案）B.省力節(jié)能原則C.最小化原則D.程序化原則.在買賣雙方進行電子方式過程中扮演確認雙方身份角色的是（）。［單選題］*A.認證中心（正確答案）B.網(wǎng)絡(luò)交易中心C.網(wǎng)上銀行D.國家工商行政機關(guān).將商品裝入氣密性容器，抽去容器內(nèi)部的空氣，使氣密后的容器內(nèi)達到預(yù)定的真空度的一種包裝方法的是（）o［單選題］*A.充氣包裝B.真空包裝（正確答案）C.泡罩包裝D.貼體包裝23?萬維網(wǎng)的英文簡稱是（）0［單選題］*A.TCLB.WWW正確答案）C.HTMLD.HTTP.將整個畫面在橫、豎方向各用兩條直線分割成相等的三部分，成為（）的構(gòu)圖方式o［單選題］*A.黃金分割法（正確答案）B.均分法C.疏密相間法D.透視構(gòu)圖法.電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀（）年代。［單選題］*A.50C.80D.90.下列（）是電子商務(wù)應(yīng)用的市場經(jīng)濟支撐。［單選題］*A.Internet技術(shù)B.經(jīng)濟全球化（正確答案）C.EDID.高科技的發(fā)展.在電子商務(wù)中，（）是一個至關(guān)重要的核心問題。［單選題］*A.普遍性B.方便性C.整體性D.安全性（正確答案）.（）是買賣雙方為買賣商品，對交易的各項條件進行協(xié)商以達成交易的過程。［單選題］*A.詢盤B.發(fā)盤C.交易磋商（正確答案）D.還盤.為商家提供商業(yè)服務(wù)所用的（）