第7頁共7頁2022年?裝修公司前?臺工作總結?即將過去?的___年?是充實忙碌?而又快樂的?一年。在這?歲末年初之?際，回首過?去，展望未?來!過去的?一年里，在?___裝修?公司的指引?下，在部門?領導的關心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的工作學習?得到了不少?的進步。?前臺是展示?公司的形象?、服務的起?點。對于客?戶來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對客戶的?服務，從前?臺迎客開始?，好的開始?是成功的一?半。有了對?其重要性的?認識，所以?我一定要認?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務質量。?認真接聽?每一個電話?，并且熟記?每個部門的?分機號，嚴?格接照公司?的指引給予?電話轉接同?時做好保密?工作?？蛻?參觀時我將?時刻注重保?持良好的服?務態(tài)度，將?熱情的接待?。在合適的?環(huán)境下向客?戶宣傳公司?文化，巧妙?回答客戶提?出的問題。?做到笑臉相?迎、耐心細?致、溫馨提?示等。在業(yè)?余時間我將?加強學習一?些關于電話?技巧和禮儀?知識。不斷?的為自己充?電，以適應?公司的快速?發(fā)展。二?、注意前臺?的衛(wèi)生和形?象，按時提?醒衛(wèi)生人員?打掃，清潔?。對自己?責任范圍內(nèi)?的茶水間將?會保持室內(nèi)?的潔清和飲?水機的消毒?工作，每月?最少消毒一?次。按時更?換打印機的?硒鼓和維護?前臺的辦公?用品。三?、做好文具?采購工作，?學習一些采?購技巧。?了解所采購?文具的市場?價格，對現(xiàn)?有的供應商?將和他們進?一步的溝通?，希望將原?采購的價格?再降低點。?并且多找些?優(yōu)質的文具?供應商。從?中挑選物美?價廉，服務?周到的供應?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應?商。四、?做好倉庫管?理。按時盤?點倉庫，做?好物品歸類?。嚴格接照?公司制度，?做到每件物?品進出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關?部門。五?、以大局為?重，不計較?個人得失。?不管是工?作時間還是?休假時間，?如果公司有?臨時任務分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為京?信的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為公司效?命。平時積?極參加公司?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎?。雖然前?臺的工作有?時是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認真才能做?好。所以我?都會用心的?去做每一件?事。感謝部?門領導的教?誨和公司給?予我的機會?，在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作!?裝修公司?前臺工作總?結【二】?時間總是轉?瞬即逝，在?前臺工作的?兩個多月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應工作環(huán)境?和前臺這個?嶄新的工作?崗位，認真?地履行自己?的工作職責?，完成各項?工作任務。?一、日常?工作內(nèi)容：?1、轉接?電話，準確?的轉接來訪?者電話，委?婉對待騷擾?電話，提高?工作效率;?2、來訪?人員接待及?指引，配合?人事部門做?好應聘者信?息登記;?3、___?更新，鑒于?公司人員調(diào)?動較大，以?及新增人員?較多，__?_不能及時?更改，影響?各部門之間?以及客戶與?公司之間溝?通。所以要?做好跟進工?作，及時更?新___，?而且在以后?工作中經(jīng)常?和各部門溝?通聯(lián)系，便?于及時得到?正確信息;?4、考勤?記錄，為新?來員工登記?錄入指紋，?做好考勤補?充記錄;?5、記錄每?天的值日情?況，并做好?前臺以及貴?賓室的清潔?;6、每?天9：3―?―1：開啟?led大屏?，并檢查其?使用，若出?現(xiàn)故障，立?刻聯(lián)系相關?人員維修;?7、做好?總經(jīng)理、董?事長辦公室?的清潔;?8、領取每?天的報紙及?郵件，并將?信件及時轉?交給相關人?員;9、?公司文件的?分發(fā)，及時?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項政策措施?快速傳達下?去;1、?會務工作，?會議前通知?人員準時到?會，并準備?茶水;會議?時要及時添?加茶水;會?議結束后做?好會議室的?清潔;1?1、每天登?記溫度，按?規(guī)定開啟空?調(diào)并做好記?錄;12?、下班時檢?查前臺燈光?、貴賓室以?及庫房門鎖?，確定空調(diào)?、電腦的電?源關閉。?二、存在的?問題：做?事情不夠細?心，考慮問?題不全面，?有時候會丟?三落四。目?前公司人員?流動較大，?進出門人員?多且頻繁，?出現(xiàn)了一些?疏漏。三?、對自己的?建議：1?、作為總辦?員工，除了?腳踏實地、?認認真真做?事外，還應?該注意與各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展狀況?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識儲備能及?時準確地回?答來訪者的?問題，準確?地轉接來電?者的電話。?2、按規(guī)?定做事的前?提下還應該?注意方式方?法，態(tài)度堅?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務質量。?3、做事要?考慮周全、?細心。有時?因為一些小?問題鑄成大?錯，所以凡?是都要先想?到后果;?4、工作進?度及工作過?程中遇到的?問題因不能?及時處理的?應向上級反?饋。5、?加強禮儀知?識的學習。?光工作中學?習的遠遠不?夠，在業(yè)余?時間還必須?學習相關的?專業(yè)知識，?了解在待人?接物中必須?要遵守的禮?儀常識。?以上這些正?是我在工作?中缺少的。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。對?前臺工作，?應該是“公?司的形象、?服務的起點?”。因為對?客戶來說，?前臺是他們?接觸公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，而?第一印象非?常重要，所?以前臺在一?定程度上代?表了公司的?形象。同時?，公司對客?戶的服務，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?促使我進一?步思考如何?做好本職工?作。所以在?今后的日子?里我一定會?更加努力的?工作!裝?修公司前臺?工作總結【?三】__?_年即將過?去，不知不?覺我已入公?司擔任前臺?工作將近_?__個月，?前臺沒有像?公司業(yè)務、?營銷、財務?等部門對公?司發(fā)展所作?的貢獻大、?直接，但公?司既然設了?這個崗位，?領導必定認?為有其存在?的必要性。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結構中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。在?這___個?月的時間里?我在公司領?導和同事的?關心幫助下?，順利完成?了相應的工?作，當然也?存在許多不?足的地方需?要改進，現(xiàn)?將___年?的工作作以?下總結。?一、前臺日?常工作1?、前臺接待?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，___年?___月入?職至___?月以來，從?我嚴格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關辦公?室，對于上?門推銷的業(yè)?務人員，禮?貌相迎并把?其留下的實?用名片、宣?傳冊整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時之需，?近___個?月來，共計?接待用戶達?___人次?左右。2?、電話接聽?轉接、傳真?復印及信件?分發(fā)認真接?聽任何來電?，準確率達?到___%?;能夠委婉?并合理對待?騷擾電話，?提高工作效?率;發(fā)傳真?時注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復印時?注意復印的?資料完整否?，避免復印?資料缺漏。?如有信件也?及時交給了?相關人員。?3、臨時?事件處理飲?用水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時會?及時叫大河?人家送水。?前臺所需物?品不夠時，?會及時申請?購買如：紙?巾、復印紙?、一次性紙?懷等。打印?機沒有墨時?，會電話通?知加墨業(yè)務?人員加墨。?辦公電話費?用快用完時?，提前去營?業(yè)廳預存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開關，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?國企物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?;交換機考?勤機故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務工作?1、房間?、機票車票?及生日蛋糕?預訂項目部?人員出差需?要訂車票或?機票時我會?及時聯(lián)系票?務，并持續(xù)?跟蹤直至車?票送到公司?，以免費影?響到出差人?員行程;到?目前為止累?計訂票__?_張左右。?對于來__?_出差需要?訂房間的領?導或同事，?訂好房間后?我會短信或?電話給領導?或同事確認?酒店詳細信?息;還有就?是員工生日?蛋糕預訂，?預訂前一天?會我與員工?確認時間，?生日當天告?訴王蘭瑩在?OA上發(fā)生?日祝福，_?__年年累?計訂生日蛋?糕___個?。2、文?檔歸整及辦?事處資產(chǎn)登?記從項目部?人員接手的?培訓資料、?確認單都用?檔案袋分門?別類的歸整?起來;辦事?處新購買的?書籍會讓張?利先蓋章，?再進行編號?，以便于資?產(chǎn)管理，現(xiàn)?辦事處書籍?累計已有_?__本;其?它的辦公設?備(如筆記?本、光驅、?插座等)也?都有詳細登?記，員工借?用時也都依?公司規(guī)定簽?名登記。?3、考勤統(tǒng)?計每月__?_號之前從?考勤機中導?出考勤明細?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對?，再進行統(tǒng)?計匯總，都?能夠按時發(fā)?給王蘭瑩。?4、__?_員工活動?每周三下午?5點___?員工去農(nóng)大?活動，通過?活動提高大?家團隊意識?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項目部?人員裝訂項?目文檔;協(xié)?助營銷部薛?義明，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標書等。?在這個過程?中自己同時?也獲得了一?些新的知識?。四、工?作中的不足?1、采購?辦公用品時?沒有能夠很?好地計劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計過程?中存在過失?誤，雖然當?時已改正過?來，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細?心的重要性?，考勤做出?來后，一定?要仔細檢查?一遍，確認?準確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認為你就?是個粗心大?意的人，雖?然這種錯誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動，給大家?提供象棋、?跳棋等適