工程擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)管理工程擔(dān)保對(duì)很多國(guó)人來(lái)說(shuō)還是個(gè)新名詞，但它對(duì)建設(shè)市場(chǎng)健康發(fā)展所起的積極作用在業(yè)界已有共識(shí)，在這里不再多加論述，這里將著重強(qiáng)調(diào)的是工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。工程保證擔(dān)保市場(chǎng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性很大的市場(chǎng)，即使在擔(dān)保公司運(yùn)行比較成熟的國(guó)家，如美國(guó)，無(wú)論擔(dān)保行業(yè)景氣如何，擔(dān)保公司的進(jìn)入和退出都頻繁的發(fā)生。擔(dān)保公司的退出在一定程度上反映出這些公司的擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的失敗，而新的擔(dān)保公司的進(jìn)入則意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇。在我國(guó)，工程擔(dān)保業(yè)務(wù)還于處于起步階段，我們探討擔(dān)保市場(chǎng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)、如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)我國(guó)擔(dān)保行業(yè)和建筑行業(yè)的良性發(fā)展都具有重大的意義。第一部分工程擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)組成從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看風(fēng)險(xiǎn)的形成是由于承保主體無(wú)力承擔(dān)其賠付責(zé)任而造成工程保證擔(dān)保市場(chǎng)整體信用的崩潰，我們稱之為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。如：&???????由于缺乏市場(chǎng)進(jìn)入管理的有效機(jī)制，業(yè)內(nèi)企業(yè)和從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，造成不具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力和償付能力的企業(yè)從事工程保證擔(dān)保業(yè)務(wù)，難以避免地給該行業(yè)的整體信用帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響；&???????缺乏公正、透明、完整的信息披露機(jī)制，使得社會(huì)監(jiān)督無(wú)從談起，造成投保人無(wú)從查詢擔(dān)保公司的經(jīng)營(yíng)狀況和信用記錄，增加投保人選擇合適的保證人的難度，市場(chǎng)交易成本增加；&???????擔(dān)保公司之間無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)，迫使擔(dān)保公司以不合理的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或放松承保的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致?lián)９举r付率上升，利潤(rùn)下降甚至虧損，最終不得不退出市場(chǎng)；&???????缺乏市場(chǎng)退出機(jī)制和對(duì)退出機(jī)制的監(jiān)督，當(dāng)擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)狀況不佳，已經(jīng)不能為其承保的項(xiàng)目提供足夠的償付能力的保障，卻繼續(xù)向投保人開(kāi)出保函。&???????缺乏對(duì)擔(dān)保公司的再保證措施和組織，擔(dān)保公司破產(chǎn)沒(méi)有能力履行擔(dān)保責(zé)任時(shí)，導(dǎo)致?lián)Ｊ芤嫒嗣墒軗p失。如果任憑一些資質(zhì)不良的擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事工程擔(dān)保，可能會(huì)出現(xiàn)毫不顧及聲譽(yù)、不顧及風(fēng)險(xiǎn)的短期行為。一些擔(dān)保機(jī)構(gòu)沒(méi)有健全的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員，不審核投保人的資信情況，不采取任何風(fēng)險(xiǎn)防范措施，只考慮眼前的保費(fèi)收益,甚至以給回扣、壓低費(fèi)率、不設(shè)反擔(dān)保等方式吸引客戶，搞壞了工程擔(dān)保市場(chǎng)的秩序和風(fēng)氣，形成擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，一旦出現(xiàn)索賠，這些機(jī)構(gòu)在沒(méi)有承擔(dān)保證責(zé)任能力情況下，只能一走了之。這些都將使少數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗危及整個(gè)市場(chǎng)的健康。對(duì)于上述行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范一方面要依靠政府強(qiáng)有力的監(jiān)管另一方面也要依靠擔(dān)保企業(yè)的行業(yè)自律。站在單個(gè)擔(dān)保公司的角度，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平的不足而造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，這些風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)提高自身的經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)行化解的。作為擔(dān)保公司，要注意防范以下風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：&???????客戶選擇的風(fēng)險(xiǎn)：指由于前期調(diào)查的不深入、不完整而使擔(dān)保公司為不符合評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的客戶提供擔(dān)保，導(dǎo)致?lián)９举r付率上升。&???????產(chǎn)品定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)：由于前期調(diào)查的失誤，造成產(chǎn)品定價(jià)過(guò)低，不能提取合理有效的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，形成收益和風(fēng)險(xiǎn)不成正比，使擔(dān)保公司的收入減少、風(fēng)險(xiǎn)增加。&???????過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)：在施工過(guò)程中疏于調(diào)查和缺少與施工監(jiān)理機(jī)構(gòu)的信息交流，使得保證人不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，造成本來(lái)有可能及時(shí)解決或制止的違約現(xiàn)象變?yōu)榇鷥數(shù)默F(xiàn)實(shí)。&???????代償風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)承包商發(fā)生不可避免的違約時(shí)，由于反擔(dān)保措施的設(shè)置不當(dāng)、處置不力，使擔(dān)保公司本來(lái)能夠轉(zhuǎn)移的損失變?yōu)橛勺约撼袚?dān)。&???????經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：指由于擔(dān)保公司對(duì)宏微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法律、相關(guān)行業(yè)的變化沒(méi)有及時(shí)的了解和把握，當(dāng)這些變化釀成市場(chǎng)環(huán)境突變而沒(méi)有防備，而造成的承保風(fēng)險(xiǎn)。&???????人力資源的風(fēng)險(xiǎn)：一方面由于專業(yè)人才的缺乏或是培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的不足，使本來(lái)可以順利完成的項(xiàng)目無(wú)法完成；另一方面是從業(yè)人員缺乏職業(yè)道德，給擔(dān)保公司帶來(lái)的管理風(fēng)險(xiǎn)。第二部分防范風(fēng)險(xiǎn)的措施1．為了防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，維持市場(chǎng)整體的信用體系，需要采取系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，如：建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、不斷建立和完善市場(chǎng)信息披露制度、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管、建立市場(chǎng)退出機(jī)制等。（1）???市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的建立a） ?????由國(guó)家監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)擔(dān)保公司償付能力進(jìn)行要求，設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。如要求注冊(cè)資本和實(shí)收資本達(dá)到一定金額，方能從事工程擔(dān)保業(yè)務(wù)。b） ?????設(shè)置專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保總額的上限，如不超過(guò)凈資產(chǎn)的10倍，單筆保函的擔(dān)保金額不超過(guò)該擔(dān)保公司凈資產(chǎn)的20%。并由專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如擔(dān)保聯(lián)盟（行業(yè)協(xié)會(huì)）來(lái)負(fù)責(zé)建立在?？傤~臺(tái)帳，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管。c） ?????逐步建立完善的擔(dān)保公司信用評(píng)級(jí)體系，減少市場(chǎng)交易成本。在當(dāng)前，這套體系尚未建立之前，可以借助其他行業(yè)的信用審核結(jié)論，如銀行成熟的信用審核機(jī)制，對(duì)擔(dān)保公司進(jìn)行信用審核。d） ?????建立從業(yè)人員的資格認(rèn)證制度，主管部門或行業(yè)聯(lián)盟組織和管理，對(duì)擔(dān)保行業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證，為從業(yè)人員的素質(zhì)要求制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。（2）不斷建立和完善市場(chǎng)信息披露制度a） ?????多渠道向社會(huì)公布具備從事工程擔(dān)保資格的擔(dān)保公司名單、擔(dān)保限額、主要在保項(xiàng)目明細(xì)、以往從業(yè)主要經(jīng)歷明細(xì)等擔(dān)保公司的信用情況，供投保人----承包商和業(yè)務(wù)相關(guān)部門查詢。b） ?????具備從業(yè)資格的擔(dān)保公司要定期向主管部門和專門的監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交財(cái)務(wù)報(bào)表、企業(yè)重大事件和重大變更報(bào)告。（3）對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管。良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求擔(dān)保費(fèi)率保持在一個(gè)合理的區(qū)間，為了防止擔(dān)保公司過(guò)低的費(fèi)率影響風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備的計(jì)提，導(dǎo)致償付能力降低或喪失，也避免過(guò)高的費(fèi)率形成對(duì)公眾的剝削。擔(dān)保行業(yè)應(yīng)該有行業(yè)費(fèi)率的參照區(qū)間，由擔(dān)保聯(lián)盟對(duì)會(huì)員的定價(jià)實(shí)行備案制的管理。當(dāng)協(xié)會(huì)會(huì)員采取與市場(chǎng)平均水平偏離較大費(fèi)率時(shí)，協(xié)會(huì)有權(quán)要求擔(dān)保公司針對(duì)它的費(fèi)率制定做出合理的解釋。只要擔(dān)保公司用業(yè)績(jī)證明自己的賠付成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，不是用低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)就可以保留會(huì)員資格。(4)對(duì)市場(chǎng)退出的管理。為了控制市場(chǎng)的整體信用風(fēng)險(xiǎn)，使保證擔(dān)保市場(chǎng)的進(jìn)入和退出都有順暢和平穩(wěn)的通道，可采取以下措施。?????設(shè)立破產(chǎn)清算基金，由擔(dān)保公司進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)按其凈資產(chǎn)(或者在做業(yè)務(wù)時(shí)按每筆業(yè)務(wù)收入)提取一定比率的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，當(dāng)擔(dān)保公司破產(chǎn)時(shí)，對(duì)受益人賠付不足的金額，由此基金按一定比例來(lái)加以彌補(bǔ)，將擔(dān)保受益人的損失減至最少。?????對(duì)擔(dān)保公司的準(zhǔn)入資格的認(rèn)證監(jiān)管應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)其凈資產(chǎn)下降至低于監(jiān)管部門對(duì)擔(dān)保公司凈資產(chǎn)的最低限額要求，或者其他條件達(dá)不到建設(shè)部的市場(chǎng)誰(shuí)入條件時(shí)，必須果斷地使其退出擔(dān)保市場(chǎng)，而不是坐等其資產(chǎn)狀況的進(jìn)一步惡化和擔(dān)保承諾的進(jìn)一步擴(kuò)大。如果能通過(guò)其他途徑使自己的凈資產(chǎn)重新增長(zhǎng)，再次達(dá)到監(jiān)管部門對(duì)擔(dān)保公司的最低凈資產(chǎn)的要求，依然可以重新進(jìn)入擔(dān)保市場(chǎng)。2?擔(dān)保公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范在這里，我主要參照中科智集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，按照擔(dān)保項(xiàng)目基本流程的順序加以說(shuō)明。(1)客戶篩選和前期調(diào)查目的：盡可能減少由于客戶選擇和承保評(píng)判的失誤給公司造成的損失。措施：對(duì)企業(yè)的盡職調(diào)查，具體工作如下：&???????擔(dān)保申請(qǐng)人法律主體資格的調(diào)查：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼卡、稅務(wù)登記證、貸款卡、章程和資質(zhì)等級(jí)等。&???????企業(yè)特性及管理水平、經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查：包括過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、榮譽(yù)、組織和管理信息、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等。&???????擔(dān)保申請(qǐng)人的財(cái)務(wù)狀況：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察、核對(duì)實(shí)物，人員走訪、了解以往的工程記錄、在建工程的履約記錄等方法審核企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表。歡迎共閱&???????投保人的承建能力，即該企業(yè)為該項(xiàng)工程在人、財(cái)、物方面所做的準(zhǔn)備是否到位。&???????通過(guò)第三方的調(diào)查：通過(guò)對(duì)建設(shè)主管部門、銀行、工商、稅務(wù)和法院等單位的走訪，進(jìn)一步全面了解企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況。擔(dān)保公司根據(jù)調(diào)查收集到的資料，對(duì)企業(yè)履約能力進(jìn)行打分，確定企業(yè)履約能力的等級(jí)，確定是否承保。這里要特別說(shuō)明的是中科智擔(dān)保公司實(shí)行盡職調(diào)查雙人落實(shí)制度即對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查至少由項(xiàng)目經(jīng)理A角和產(chǎn)品經(jīng)理B角二人分別進(jìn)行、同時(shí)完成，A角、B角從不同的角度獨(dú)立發(fā)表評(píng)價(jià)意見(jiàn)并對(duì)提交資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。A、B角獨(dú)立評(píng)審制度降低了由于項(xiàng)目經(jīng)理人為因素或道德缺失造成的調(diào)查失實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。完成盡職調(diào)查后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果出具報(bào)告書，并對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按照中科智集團(tuán)的八級(jí)分類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行打分，明確提出是否同意提供擔(dān)保的意見(jiàn)，擔(dān)保費(fèi)用的收取是根據(jù)客戶的得分對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)區(qū)間，風(fēng)險(xiǎn)度低的項(xiàng)目費(fèi)用相對(duì)低，風(fēng)險(xiǎn)度高的項(xiàng)目費(fèi)用相對(duì)高。由此減少產(chǎn)品定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)，并且在客觀上對(duì)信用等級(jí)不同的企業(yè)實(shí)行差別對(duì)待，降低信用記錄良好、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小的企業(yè)獲得保證擔(dān)保的成本，反之則提高成本，風(fēng)險(xiǎn)高至一定程度則拒絕擔(dān)保。（2）反擔(dān)保措施的設(shè)置通過(guò)對(duì)保證金、財(cái)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、無(wú)形資產(chǎn)質(zhì)押、個(gè)人無(wú)限責(zé)任反擔(dān)保、第三方保證等項(xiàng)目的組合，盡可能地提高擔(dān)保申請(qǐng)人的違約成本，避免主觀違約的風(fēng)險(xiǎn)。成功的反擔(dān)保措施的設(shè)置通過(guò)把握被擔(dān)保人的核心資產(chǎn)，避免被擔(dān)保人的道德風(fēng)險(xiǎn)，而一旦違約情況發(fā)生，就可以通過(guò)對(duì)反擔(dān)保物的處置把擔(dān)保公司的賠付風(fēng)險(xiǎn)降至最低。從設(shè)置反擔(dān)保措施的角度來(lái)看，擔(dān)保公司或銀行在進(jìn)行工程保證擔(dān)?；顒?dòng)中，起到的作用是把承保的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移回可能制造風(fēng)險(xiǎn)的源頭，通俗地講擔(dān)保公司這時(shí)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的中介機(jī)構(gòu)，與同樣經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司不同的是，保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售利用大數(shù)法則，把有限的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)轉(zhuǎn)移給每一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買者，而擔(dān)保公司則通過(guò)細(xì)致的項(xiàng)目調(diào)查和跟蹤管理，利用產(chǎn)品價(jià)格和反擔(dān)保措施把風(fēng)險(xiǎn)控制在它的源頭。擔(dān)保行業(yè)有句名言一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就不再是風(fēng)險(xiǎn)，而變成管理問(wèn)了。和反擔(dān)保措施把風(fēng)險(xiǎn)控制在它的源頭。擔(dān)保行業(yè)有句名言一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就不再是風(fēng)險(xiǎn)，而變成管理問(wèn)了。（3）對(duì)施工的過(guò)程控制 保后監(jiān)管通過(guò)定期和不定期的走訪包括一線工人在內(nèi)的相關(guān)人員，對(duì)在保的企業(yè)整個(gè)施工情況進(jìn)行實(shí)地了解，了解在保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況、管理人員的變化、財(cái)務(wù)狀況、材料價(jià)格變動(dòng)、工人工資支付情況、工人生活條件、工程完成進(jìn)度、市場(chǎng)及行業(yè)大環(huán)境的變化給企業(yè)造成的影響、反擔(dān)保的情況等等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，消除潛在的違約風(fēng)險(xiǎn)。每次的保后監(jiān)管后都要對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)度重新評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告供風(fēng)險(xiǎn)控制部門決策。（4） 公司對(duì)項(xiàng)目人員的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和稽核公司還會(huì)派專人定期對(duì)公司擔(dān)保項(xiàng)目中的一部分進(jìn)行獨(dú)立稽核并且通過(guò)嚴(yán)格的業(yè)務(wù)檔案管理等制度進(jìn)一步控制擔(dān)保公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（5） 加強(qiáng)同工程監(jiān)理單位的合作施工監(jiān)理單位是工程施工中聯(lián)系業(yè)主與施工單位最重要的橋梁，作為獨(dú)立、專業(yè)的第三方，直接對(duì)施工進(jìn)度、施工質(zhì)量等重要履約因素出具權(quán)威性的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)為擔(dān)保公司了解施工情況、過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)以及出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后的取證、理賠損失的確認(rèn)等環(huán)節(jié)提供了重要的依據(jù)，在工程建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理與擔(dān)保的有效組合，可以切實(shí)地為各參與主體構(gòu)成一道從過(guò)程到結(jié)果的完整的防火墻，因而，中科智集團(tuán)在進(jìn)入工程擔(dān)保領(lǐng)域的初期，就特別注重與監(jiān)理單位的配合，包括建立固定的聯(lián)系渠道、定期互通信息、參加重要的監(jiān)理會(huì)議等等，在實(shí)踐過(guò)程中我們深切感受到這個(gè)專業(yè)組合的有效和重要。在此，我們特別向工程擔(dān)保聯(lián)盟倡議：深入研究工程履約擔(dān)保領(lǐng)域中擔(dān)保公司與監(jiān)理單位的配合問(wèn)題。并向建設(shè)主管部門提出建議：從行政管理的角度為擔(dān)保 監(jiān)理的相互配合提供有效的制度保證，實(shí)現(xiàn)最大程度的信息共享。從上述“反擔(dān)保措施的設(shè)置”和“對(duì)施工的過(guò)程控制 保后監(jiān)管”中我們可以清楚看到，銀行和擔(dān)保公司在工程保證擔(dān)保領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)控制的不同：銀行實(shí)施“信用管理”，對(duì)失信者加以懲罰；擔(dān)保公司實(shí)施“風(fēng)險(xiǎn)管理”，利用過(guò)程控制把風(fēng)險(xiǎn)防范于未然。第三部分中科智工程擔(dān)保業(yè)務(wù)的做法作為一家民營(yíng)商業(yè)擔(dān)保公司，五年來(lái)，在工程擔(dān)保、企業(yè)融資和個(gè)人融資業(yè)務(wù)等領(lǐng)域均有了較大的發(fā)展，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)，在這里和大家作個(gè)交流。1?公司對(duì)內(nèi)&???????隨著公司業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，公司資本的持續(xù)擴(kuò)張，依照公司的發(fā)展戰(zhàn)略的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，在全國(guó)各地有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。五年來(lái)，我們從深圳一家擔(dān)保公司，逐步在北京、上海、福建、長(zhǎng)沙建立了六家分支機(jī)構(gòu)，成為中國(guó)第一家跨區(qū)域的全國(guó)性擔(dān)保公司。&???????引進(jìn)國(guó)外的戰(zhàn)略投資者，為公司帶來(lái)全球化的國(guó)際視野。2005年以來(lái)，在引進(jìn)國(guó)外戰(zhàn)略投資者的工作上，中科智取得了很大的進(jìn)展，亞洲開(kāi)發(fā)銀行已入資1000萬(wàn)美元，花旗集團(tuán)入資4000萬(wàn)美元的前期調(diào)察工作已經(jīng)完成，簽約儀式不久將舉行。戰(zhàn)略投資者的引入不僅僅充實(shí)了中科智的資本金，更為重要的是，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理水平提出了國(guó)際一流公司的更高要求,將公司的定位從一家普通的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)提升到國(guó)際性金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。&???????中科智把增加履約擔(dān)保業(yè)務(wù)所占的比重作為一項(xiàng)重要的公司戰(zhàn)略目標(biāo)在執(zhí)行，半年來(lái)，履約擔(dān)保類業(yè)務(wù)占所有業(yè)務(wù)的比例由04年底的2%上升到了9%。此外，公司還制訂了一系列的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，形成了全員參與的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制。超？??????加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓公司的發(fā)展正處于快速擴(kuò)張時(shí)期，對(duì)各分子公司來(lái)講，市場(chǎng)開(kāi)拓是首要工作。公司利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)和各地的網(wǎng)絡(luò)資源，采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模式，從行業(yè)和區(qū)域兩個(gè)方面建立廣泛而平衡的客戶群體，從而構(gòu)建全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。歡迎共閱&???????內(nèi)部規(guī)范國(guó)外戰(zhàn)略投資者的引進(jìn)，對(duì)我們提出了優(yōu)化重組業(yè)務(wù)流程的要求。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化，公司的業(yè)務(wù)流程也在不斷作相應(yīng)的調(diào)整和修改，以適應(yīng)工作的需要。亦？??????加大培訓(xùn)力度人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保證，中科智在對(duì)公司外部人才敞開(kāi)大門的同時(shí)，將對(duì)公司員工的培訓(xùn)作為人才培養(yǎng)的主要手段，將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。/???????建立完備的客戶檔案客戶資源一方面是公司的財(cái)富，另一方面是業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)的保證，檔案資料的系統(tǒng)和完備是這一切的基礎(chǔ)?；谶@種認(rèn)識(shí)，中科智一直將標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化建立客戶檔案資料作為工作的一項(xiàng)基本原則。2?公司對(duì)外&???????加強(qiáng)同各地業(yè)務(wù)主管部門的溝通、交流對(duì)于工程擔(dān)保業(yè)務(wù)，主管部門和擔(dān)保公司都在學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)常的交流和溝通，有利于雙方的工作開(kāi)展。擔(dān)保公司在抓業(yè)務(wù)開(kāi)拓的同時(shí)，加強(qiáng)同當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的相互了解，爭(zhēng)取地方主管部門對(duì)擔(dān)保公司的認(rèn)可是非常關(guān)鍵的。比如，我們的福建中科智擔(dān)保公司在廈門地區(qū)的工程擔(dān)保業(yè)務(wù)，從原來(lái)主管單位只認(rèn)可銀行開(kāi)的履約保函，到現(xiàn)在中科智的投標(biāo)、履約、支付都得到認(rèn)可，這就是多次溝通，加強(qiáng)了解的結(jié)果。倉(cāng)？？？?？？?經(jīng)常性與同業(yè)進(jìn)行交流一直以來(lái)，中科智擔(dān)保公司非常注重和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的同行之間相互學(xué)習(xí)和互相交流。同行之間，既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，共同進(jìn)步、共同發(fā)展，可以提高擔(dān)保公司的整體經(jīng)營(yíng)水平，規(guī)范市場(chǎng)，把擔(dān)保行業(yè)的蛋糕做大。第四部分今后的發(fā)展方向1．進(jìn)一步和國(guó)際接軌.中國(guó)2001年12月11日加入WTO對(duì)建筑業(yè)服務(wù)的承諾是：僅允許設(shè)立外資擁有多數(shù)股權(quán)的合資企業(yè)，在加入世貿(mào)組織5年后，方才允許設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)。對(duì)建筑及相關(guān)工程服務(wù)，允許外國(guó)投資者設(shè)立擁有多數(shù)股權(quán)的合資企業(yè)，在加入世貿(mào)組織后3年后，允許設(shè)立外商獨(dú)資企業(yè)。按照對(duì)外開(kāi)放的時(shí)間表，再加上世界銀行、亞洲開(kāi)發(fā)銀行等國(guó)際財(cái)團(tuán)投資的項(xiàng)目，建筑行業(yè)將在越來(lái)越廣的范圍內(nèi)要求按國(guó)際通行的做法。作為建筑相關(guān)工程服務(wù)業(yè)務(wù)的