第一節(jié)形體塑造站姿：基本要領(lǐng)：①頭正.下顎微收，兩眼平視前方，表情自然，捎帶微笑肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉軀挺。胸部挺起，腹往里收，腰部平直臂垂。男士，兩肩平正，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫女士，右手握左手，放在身體前側(cè)，自然下垂腿并。男士，雙腿分開(kāi)，與肩平齊女士，兩腿立直，貼緊，并攏雙腳。分開(kāi)，45°-—60°之間，“丁〞字或者“V〞字學(xué)習(xí)方法：兩人相立而站，背靠背；五張紙的訓(xùn)練方法。坐姿：入座：從座椅左側(cè)走到正前方，把右腳向后撤半步，女士撩一下裙擺，輕穩(wěn)坐下，坐在椅子1/2—--—2/3處上體自然挺直,頭正，表情自然親切，目光柔和平視，兩肩放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅上或沙發(fā)扶手上，掌心向下。2。 不同坐姿：基本坐姿：適用于正規(guī)場(chǎng)合，或與長(zhǎng)輩上級(jí)談話時(shí).要求上身與大腿，大腿與小腿，垂直于地面，成直角，雙腳雙膝完全并攏。雙腿疊放式：合適于穿短裙的女士，或身份地位高時(shí)。要求將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間不留任何縫隙雙腿斜放式：適用于穿裙子女性在較低處就坐使用要求雙膝并攏，然后雙腳向右或向左斜放雙腳交叉式:適用于各種場(chǎng)合，男女皆宜要求雙膝要并攏，然后雙腳在腳跟部交叉，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可斜放垂腿開(kāi)膝式：男士使用。要求上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直，皆成直角，雙膝分開(kāi)，與肩同寬第二節(jié) 你的表情價(jià)值百萬(wàn)表情是人的思想和內(nèi)在情緒的外露。凝視對(duì)方占全部相處時(shí)間1/3表示友好凝視對(duì)方占全部相處時(shí)間2 /3表示關(guān)注凝視對(duì)方占全部相處時(shí)間不到1/3表示沒(méi)有興趣，看不起凝視對(duì)方占全部相處時(shí)間2/3以上表示發(fā)生興趣，對(duì)對(duì)方有敵意眼神運(yùn)用：初次見(jiàn)面，眼神不要太裸露，不能太自悲和朋友接觸或被介紹熟悉的過(guò)程中，可以凝視對(duì)方略微久些來(lái)表示自己的自信，也能給對(duì)方留下一個(gè)深入的印象和別人碰面時(shí)，可以把眼光移開(kāi)的方式解決自己不自在的感覺(jué)，這么做也可以減輕你所感受到的壓力，不過(guò)，也表示順?lè)?，或承認(rèn)自己的地位較低在交談過(guò)程中，應(yīng)凝視對(duì)方的眼睛或面部，以示尊重,但對(duì)方無(wú)語(yǔ)時(shí)，就不要再看對(duì)方，否則將使對(duì)方顯尷尬訓(xùn)練方式：把延伸訓(xùn)練得你炯炯有神，可以轉(zhuǎn)眼睛微笑：方法：不發(fā)聲,嘴角兩端向上，略微提起，面含笑意，親切自然〔面試〕作用：表現(xiàn)心境優(yōu)良.這樣的人才灰塵生吸引別人的魅力表現(xiàn)充滿自信。使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正的接受表現(xiàn)真誠(chéng)友善。使人在于其交往中自然輕松，縮短了心理距離表現(xiàn)樂(lè)業(yè)敬業(yè).自信而自然的笑容，切忌不要呆笑第三節(jié) 肢體形象語(yǔ)言一.握手禮儀方式：握手時(shí)要距離約一步遠(yuǎn)，兩腳立正，上身稍向前傾目視對(duì)方伸出右手，抬至對(duì)方腰部四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握或微動(dòng)一次即可客套話必須說(shuō)，如“你好〞“好久不見(jiàn)了〞“最近還好嗎〞異性握手，只可握對(duì)方手指部分單手握表初次見(jiàn)面，雙手握表感激，抱肩握表好久未見(jiàn)面的朋友次序：長(zhǎng)輩f(xié)晚輩上級(jí)f下級(jí)女士f男士與多人握手，有先后次序。由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后面幼，先長(zhǎng)輩在晚輩，先老師后同學(xué)，先女士后男士，先巳婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)接待來(lái)訪者，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人先伸手與客人相握，表示“歡迎〞；而客人告辭時(shí)，應(yīng)有客人先伸手與主人相握，表示“再見(jiàn)〞注意：受尊重者做主動(dòng)權(quán)在交際休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡性別婚否握手禁忌：不要左手握手，尤其是與阿拉伯人/印度人打交道，左手代表不潔在與基督教信徒交往時(shí)，避免兩人握手時(shí)與另外一人相握的手形成交叉狀，類似十字架不要再握手時(shí)戴手套或墨鏡，只有女士在交際場(chǎng)合戴薄紗手套是同意的不要再握手的時(shí)候另一只手插在衣袋或者拿東西不要再握手時(shí)面無(wú)表情，不置一詞，或長(zhǎng)篇大論不要拒絕和別人握手，即使手不方便，也應(yīng)和對(duì)方說(shuō)一下，以免誤會(huì)二。 名片禮儀名片：作用- -—-用作自我介紹，是交際最簡(jiǎn)單的方式好處一一-一--——①建立今后聯(lián)系所必須的信息使用名片可以使人們?cè)诔跏季湍艹浞值睦脮r(shí)間交流，無(wú)必須忙于記憶可使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)言行舉止更得體，不會(huì)因要了解對(duì)方狀況又顧及觸犯別人的私人領(lǐng)地，而左右為難，不會(huì)引起別人的不快使用名片可以不必與他人見(jiàn)面就能與其相識(shí)攜帶名片注意：足量適用數(shù)量充足，保證夠用完好無(wú)損名片要堅(jiān)持干凈,不可出現(xiàn)折皺，破爛放置到位統(tǒng)一放置名片夾。公文包或上衣口袋之內(nèi)，切忌放入錢(qián)包褲袋里遞交名片：觀察意愿除非自己想主動(dòng)與人相識(shí)，否則看對(duì)方是否有建立聯(lián)系的意愿，如雙方或一方?jīng)]有這種愿望，無(wú)必須發(fā)送名片，否有有意炫耀，強(qiáng)加于人之嫌之意把握時(shí)機(jī)發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)發(fā)揮名片效應(yīng)，也不要再大庭廣眾之下，向多人發(fā)送名片講敘順序雙方交換名片時(shí),應(yīng)當(dāng)首先由地位低著向地位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者，在與多人之間交換名片時(shí)，最正確方法是由近而遠(yuǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来伟l(fā)送先打招呼遞上名片前，應(yīng)現(xiàn)向接受名片者打個(gè)招呼，令對(duì)方有所準(zhǔn)備表示謙恭要起立主動(dòng)走向?qū)Ψ?，面含微笑，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面向?qū)Ψ?同時(shí)說(shuō)“請(qǐng)多多指教〞…客套話接受名片：態(tài)度謙和接受他人名片時(shí)，無(wú)論多忙都要暫停手中的一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過(guò)名片認(rèn)真閱讀接過(guò)名片后，應(yīng)先致謝，然后從頭至尾默念一遍，碰到顯示對(duì)方頭銜榮耀的職務(wù)，無(wú)妨輕聲讀出來(lái)，以示尊重和敬佩精心存放接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放，而應(yīng)將其慎重的放于名片夾/公文包/或上衣口袋里有來(lái)有往接受了他人的名片后，應(yīng)馬上會(huì)給對(duì)方一枚自己的名片，沒(méi)有名片，名片用完了都應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠淼慕忉專⒅乱馇敢?，切勿毫無(wú)反應(yīng)索要名片：互換法:以名片換名片，在主動(dòng)遞上自己的名片后，對(duì)方按常理會(huì)回給自己一枚他的名片暗示法：用含蓄的語(yǔ)言暗示對(duì)方，可以說(shuō)“以后如何向你請(qǐng)教〞“以后如何與你聯(lián)系"第四節(jié)相識(shí)的橋梁第四節(jié)相識(shí)的橋梁為他人作介紹：次序：先把男士介紹給女士；把下級(jí)介紹給上級(jí)；把地位低者介紹給地位高者；把公司同事介紹給客戶；把公司同事介紹給別家公司同行規(guī)則:尊者具有優(yōu)先了解權(quán)介紹時(shí)應(yīng)注意：為他人介紹要掌握分寸，實(shí)事求是.〔不要把副職說(shuō)成正的,免得使人難堪，也不可涉及私人生活，如地址-婚姻一年齡等〕介紹要口齒清楚，咬準(zhǔn)字音?！膊灰褎⒄f(shuō)成?！骋允质疽鈺r(shí)，要把手掌伸出去，表情大方自然〔不要指指點(diǎn)點(diǎn)〕介紹時(shí)應(yīng)站起來(lái)，面含微笑，但在會(huì)談進(jìn)行中，就不必起身，只微微欠身致意或點(diǎn)頭即可被介紹時(shí)應(yīng)注意：當(dāng)介紹者開(kāi)始為你介紹時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)起身站立面含微笑，大大方方的目視介紹者或?qū)Ψ疆?dāng)介紹者介紹完畢時(shí)，被介紹者雙方都應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對(duì)方，或互遞名片自我介紹：自我介紹的形勢(shì)：應(yīng)酬式:適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的交際場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔.包括姓名即可工作式:適用于工作場(chǎng)合.包括本人姓名，供職單位以及其部門(mén)，職務(wù)或從事的具體工作交流式：適用于交際活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。包括介紹者的姓名一工作-籍貫-學(xué)歷-興趣以及交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系禮儀式:適用于講座一報(bào)告-演出-慶典等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名一單位一職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭，敬辭回答式：適用于應(yīng)試-應(yīng)聘和公務(wù)交往，回答式的自我介紹，應(yīng)試又問(wèn)必答第五節(jié)維護(hù)自我形象一.禮儀.發(fā)話人禮儀：通話時(shí)間要適宜：打時(shí)間，是在別人方便接的狀況下。早8點(diǎn)以前，晚21點(diǎn)以后以及用餐休息時(shí)間，都不可打通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，三分鐘之內(nèi)通話內(nèi)容：內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，一通就應(yīng)主動(dòng)告訴對(duì)方姓名，并且馬上進(jìn)入正題要講禮貌用語(yǔ)，“喂〞換成“你好"； “方便談話嗎〞等客套話一祝福語(yǔ)自己找的人不在，可以由接人記下自己的姓名一單位一號(hào)碼，假設(shè)不想告訴對(duì)方,可請(qǐng)對(duì)方代約一個(gè)施行，或改時(shí)間再聯(lián)系受話人禮儀：1。 鈴響三聲以內(nèi)接起2。 通話內(nèi)容：拿起聽(tīng)筒，如對(duì)方?jīng)]聲音，就應(yīng)首先報(bào)自己的姓名或單位如對(duì)方打錯(cuò)了，不要一言不發(fā)地把掛上，應(yīng)說(shuō)“不好意思，你打錯(cuò)了〞待他人接，接到后必須傳呼他人，然后用手捂住話筒喊人。人假設(shè)不在，可代人記下對(duì)方的姓名一單位一是否回電一聯(lián)系方式禮儀：掛機(jī)先按扣機(jī)鍵重要場(chǎng)合要關(guān)機(jī)，或者靜音通話雙方都要講禮貌，臨近通話結(jié)束時(shí)，雙方都要使用“麻煩了〞“謝謝〞“再見(jiàn)〞等禮貌用語(yǔ)通話中，雙方的語(yǔ)氣應(yīng)熱情愉快，使彼此感受到對(duì)方在向自己微笑，不要裝腔作勢(shì)或嬌聲嬌氣要做好記錄，雙方應(yīng)不時(shí)地輕聲地說(shuō)“嗯〞“對(duì)〞之類的話,通話內(nèi)容較為重要的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)記下來(lái)第六節(jié) 餐桌上的大學(xué)問(wèn)桌次安排：安排原則 面門(mén)為準(zhǔn)，以右為上，居中為上，以遠(yuǎn)為上.座次安排：主陪正對(duì)門(mén)，副主陪背門(mén).1號(hào)主賓在主陪右側(cè),2號(hào)主賓在主陪左側(cè)，3號(hào)主賓在副主陪右側(cè)，4號(hào)主賓在副主陪左側(cè)席間禮儀：用餐須溫文爾雅,不急躁不要用眼盯著菜只顧吃，要照顧到別的客人與鄰座交談時(shí)，切忌一邊嚼食物，一邊與人含模糊糊說(shuō)話必須小口進(jìn)食,不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入湯菜太熱時(shí)，不要用嘴吹吃進(jìn)口的東西，不要吐出來(lái)，如燙的食物，可用水或果汁沖一下不能拿餐具指指點(diǎn)點(diǎn)，不要用手指掏牙喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒如取擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞餐具使用：筷子：不可吸一不可當(dāng)牙簽使用一不可交叉搶菜杯碗:使用時(shí)不要發(fā)出聲響餐巾：只用來(lái)擦嘴與手，不要擦手臂與臉牙簽：使用時(shí)遮擋一下喝湯：不要出聲，要用湯勺，不要端碗第七節(jié) 塑造儀容臉型分析田由甲申目國(guó)用風(fēng)圓臉〔田〕：印象一一比較可愛(ài)，活潑有朝氣，缺乏成熟感化妝一一減弱圓潤(rùn)感，使臉部顯長(zhǎng)，眉型上揚(yáng)，壓低眉頭，加重眉腰，忌平直，眼影強(qiáng)調(diào)內(nèi)眼角三角形：正三角形〔由〕：印象一一給人感覺(jué)不夠平衡，精明，活潑，自信化妝一一修飾額頭，用提亮色，下顎角兩邊用陰影色收縮，眉毛要?jiǎng)澇鲎匀换《鹊谷切巍布住常河∠蟆o人一種楚楚可憐一嫵媚的感覺(jué)化妝一一眉毛不宜過(guò)長(zhǎng)，眉峰不可過(guò)高，腮紅順太陽(yáng)穴由顴骨向下方向掃腮紅，下嘴唇要比上嘴唇飽滿菱形臉〔申〕：印象一一比較精明化妝一一減弱中間寬闊感，用提亮色涂于太陽(yáng)穴及顴骨一下收進(jìn)去的地方，眉毛平直略長(zhǎng)尾號(hào)，盡量避免弧度大長(zhǎng)方形〔目〕：印象成熟，穩(wěn)中，但缺乏親和力化妝一一減弱豎長(zhǎng)感覺(jué)，中間用淺色提亮方形臉〔國(guó)-風(fēng)-用〕：印象一一堂堂正正的感覺(jué)化妝一一加正對(duì)五官的修飾，眉毛上揚(yáng)，不合適短粗眉及寬挑細(xì)眉眼睛修飾大眼睛：顏色-一用褐色，深色，眼尾加亮色，銜接自然眼線一-上下眼線緊貼眼睫毛，上實(shí)線，下淡淡畫(huà)出小眼睛:眼線-一靠近眼睫毛，涂上深色，留出尾弓，下眼皮涂上亮眼影，眼線須細(xì)長(zhǎng)淡眼睛腫:顏色一一深色，有收縮感眼線-深粗，從眼角到眼尾，逐漸加粗，眼尾上揚(yáng)單眼皮：特別層次感，眼應(yīng)靠近眼線位畫(huà)重，尾弓提亮眼袋:眼影一暖色,但不可以是明亮白色下眼線要畫(huà)在睫毛以內(nèi)，眼球四周三?；瘖y禮儀三?；瘖y禮儀一.化妝用品：〔日常必備〕粉底液-化妝造型