7/7崗位講明書崗位名稱：營運(yùn)營銷部助理講明書編號NO： 崗位編號PR02部門營運(yùn)部部門定員3人組不直接上級營運(yùn)營銷部主管直接下屬工資級不月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1查看系統(tǒng)，分析報(bào)表1、查看前臺(tái)門店按倉庫零售報(bào)表。2、決策商品類不分析3、DM銷售報(bào)表分析4、決策中資金占用分析5、機(jī)構(gòu)倉庫時(shí)日客單分析，及倉庫坪效分析每天上班后到辦公室的第一項(xiàng)工作（查看門店頭天銷售報(bào)表），了解頭天的銷售情況，并分析各店的類不商品銷量及的庫存情況。綜合商品類不品項(xiàng)及各店的資金占用比分析門店的類不品項(xiàng)、庫存資金及庫存量是否合理，是否達(dá)標(biāo)。并及時(shí)和營運(yùn)主管協(xié)商做出解決方案。類不不達(dá)標(biāo)時(shí)增加新的品項(xiàng)或做門店的商品調(diào)拔調(diào)整。資金占用過大或過小時(shí)必須退回物流或調(diào)拔并操縱下次補(bǔ)貨量。淘汰商品庫存量持續(xù)不減時(shí)，必須下門店查實(shí)緣故，并跟蹤處理。隨時(shí)跟進(jìn)DM商品是否缺貨等現(xiàn)象。有促銷的商品的門店加大量。缺貨的及時(shí)補(bǔ)貨和跟進(jìn)采購訂貨。21.智能補(bǔ)貨2.調(diào)拔3.配退4.新品分貨1、1.1關(guān)于智能補(bǔ)貨。必須先設(shè)置補(bǔ)貨前的一些參數(shù)，如先加入庫存指標(biāo)設(shè)置里面設(shè)置最小庫存及最大庫存、物流模式及配送規(guī)格、最小訂貨量。日均銷量時(shí)刻設(shè)置包括（時(shí)刻區(qū)間和時(shí)刻倒推）天數(shù)、統(tǒng)配可能銷售天數(shù)和直配可能銷售天數(shù)（針對直配補(bǔ)貨）、訂貨系數(shù)。1.2、設(shè)置完以上的參數(shù)后并結(jié)合各店不同的品項(xiàng)、資金占用比等等生成要貨單并審核生成的要貨數(shù)量。2、調(diào)拔（臨期商品調(diào)拔、季節(jié)性商品調(diào)拔、庫存量大或量小的調(diào)拔）。標(biāo)明調(diào)出店及調(diào)入店3、配退。審核各店的配退單，并跟蹤各店該退貨商品（臨期、季節(jié)性、撤場等等）的是否退完，是否退貨正確,包括數(shù)量4、新品分貨和采購一起協(xié)商新品上到哪些店及上貨數(shù)量，采購并將協(xié)調(diào)好的數(shù)量按照門店傳到郵箱，做新品分貨前先設(shè)置各店的門店商品治理及庫存指標(biāo)設(shè)置。然后再做分貨單并轉(zhuǎn)成配送單，告知物流并跟蹤到達(dá)各店。以上所有單據(jù)保證到調(diào)拔及時(shí)，單據(jù)無錯(cuò)誤，配貨及時(shí)、量合理無缺貨現(xiàn)象。3商品品類治理（淘汰及新品）先整理出各店現(xiàn)銷售的商品單品品項(xiàng)，按照新品分貨時(shí)的商品分配并做各店的商品治理。跟蹤退貨下架商品及時(shí)在商品治理里面做為不可經(jīng)營狀態(tài)。跟蹤每個(gè)月5%的淘汰商品和主管及采購協(xié)調(diào)處理方案，并按照上一個(gè)新品那么就必須淘汰一個(gè)老品，不然會(huì)造成門店商品堆積?！?DM檔期每期的DM商品跟蹤到達(dá)門店，并在活動(dòng)開始前一周跟蹤海報(bào)是否到達(dá)物流，并在活動(dòng)的前一天全部到達(dá)各店，并安排人員到各店的商品圈范圍發(fā)海報(bào)。并在整個(gè)檔期內(nèi)跟蹤各店商品的庫存情況，缺貨的及時(shí)調(diào)拔及時(shí)補(bǔ)貨。5市調(diào)新品提報(bào)每周一次。將各店提報(bào)的市調(diào)表匯總并檢查市調(diào)的價(jià)格合理，是否正確。整理好后發(fā)給采購并讓采購做出一個(gè)合理的價(jià)格。新品也是將各店的匯總提報(bào)給采購，并跟蹤是否引進(jìn)新品。6目標(biāo)打算1、經(jīng)營目標(biāo)擬訂2、制定達(dá)成目標(biāo)的方法（自己制定本月促銷打算（包括建議促銷什么商品和價(jià)格）和檔期打算）7賣場商品陳列、布局操縱、氣氛營造1、每周每店至少一次陳列整理治理2、每月一次商品布局操縱、氣氛營造（及時(shí)依照本月檔期調(diào)整堆頭陳列及時(shí)更換下發(fā)POP保證門店無過期POP，做好檔期結(jié)束的POP回收）8工作打算每周五安排下周的工作打算每周27日交下月工作打算6執(zhí)行治理操縱1、熟知各項(xiàng)工作流程及其管制重點(diǎn)2、定期檢查各項(xiàng)工作目標(biāo)執(zhí)行狀況（嚴(yán)格稽核一視同仁）3、執(zhí)行中發(fā)生差異、難點(diǎn)、能趕忙查覺，能有相對措施4、費(fèi)用預(yù)算操縱5、差不多工作執(zhí)行:如禮貌、服務(wù)、清潔、衛(wèi)生、鮮度、缺貨。本部門事推動(dòng)執(zhí)行、檢查、追蹤。6負(fù)責(zé)各門店更換快訊、布置賣場實(shí)施到位1、提早一天完成（門店到貨后整體的布局和堆頭的陳列、POP到位）2、按門店及各部門要求布置賣場3、保證所有POP、端架、指示牌到位7與店面交換意見1、雙方步調(diào)一致，意見統(tǒng)一；2、互相尊重，促進(jìn)工作；3、耐心聽取店面意見4、與門店溝通商品補(bǔ)貨、缺貨、銷售等問題并跟蹤解決8向上級匯報(bào)工作1、如實(shí)匯報(bào)，及時(shí)反映（能處理的自己即時(shí)處理，不能處理的立即反映）2、同意上級意見及工作指導(dǎo)9處理應(yīng)急及顧客事件1、合格調(diào)配人員，保障完成2、處理穩(wěn)妥，沒有后遺癥3、面對顧客處理情況心理素養(yǎng)4、處理顧客心態(tài)、觀念10與各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通1、隨時(shí)進(jìn)行，以解決有關(guān)問題2、有效促進(jìn)本部門的工作開展3、遵守公司的規(guī)章制度11參加公司每周部門例會(huì)、或其他會(huì)議1、準(zhǔn)時(shí)參加，遵守會(huì)場紀(jì)律2、做好記錄，總結(jié)會(huì)議精神并向下傳達(dá)、落實(shí)3、詳細(xì)匯報(bào)部門工作，提出建議及存在問題4、聽取他人意見及建議，同意上級的布置安排5、每周星期天早上九點(diǎn)參加營運(yùn)會(huì)12每周營運(yùn)工作總結(jié)，向上級匯報(bào)1、如實(shí)填寫要緊情況、異常情況，尋求問題的解決方法2、雙向溝通與交流，找出問題點(diǎn)13上級交辦的其他事務(wù)按時(shí)、按要求完成14排面調(diào)整及時(shí)對市場需求做出本門店調(diào)整要求店面調(diào)整同時(shí)參照交叉比例報(bào)表和ABC報(bào)表做出商品配置表標(biāo)15其他協(xié)助主管做好其他事宜鍛煉自己，學(xué)習(xí)治理，積極進(jìn)取，快速成長。要求：按時(shí)、按量準(zhǔn)確無誤完成，并做好結(jié)尾的跟蹤、監(jiān)督、總結(jié)工作。其他責(zé)任1、敢于創(chuàng)新、制造；2、自我提高思想意識(shí)，反貪污、反受賄向上級舉報(bào)不良行為，維護(hù)公司利益 營運(yùn)營銷部助理任職資格性不：男女均可年齡：22—25歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：一般話標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)1．教育：大專以上學(xué)歷，治理、商業(yè)、營銷、經(jīng)濟(jì)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作，財(cái)務(wù)知識(shí)，采購、文秘專業(yè)培訓(xùn)，3．經(jīng)驗(yàn)：一年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)，或1.5年以上商業(yè)系統(tǒng)辦公、公關(guān)事務(wù)經(jīng)驗(yàn)4．技能：熟悉電腦操作，WINDOWS、OFFICE系統(tǒng)及辦公設(shè)備使用，熟知部分的商品專業(yè)知識(shí)能力1．良好的語言、文字表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通能力2．快速的數(shù)字計(jì)算及應(yīng)變能力、經(jīng)歷力3．良好的觀看、分析、總結(jié)、推斷能力4．一定的談判能力、談判技巧5．獨(dú)立處理問題的能力性格特征細(xì)致、熱情、積極主動(dòng)、機(jī)智，平復(fù)，良好的服務(wù)服務(wù)意識(shí)軀體狀況軀體健康、精力充沛品質(zhì)思維敏捷、頭腦清醒、有耐性、心理承受力強(qiáng)、良好的職業(yè)操手及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識(shí)談判、合同法、一定的財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)、商品專業(yè)知識(shí)、市場營銷知識(shí)、公關(guān)辦公事務(wù)知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)、顧客消費(fèi)心理學(xué)技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)的操作、熟知各種辦公設(shè)備的使用及辦公事務(wù)工作開展，熟悉本業(yè)態(tài)商品采購的工作流程、規(guī)定使用設(shè)備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等OA設(shè)備軀體姿勢坐：30％，站、走：70％