精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)經(jīng)理的五種角色定位之：激勵(lì)大師劉邦革命成功之后，在洛陽召開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)，會(huì)議上劉邦問眾臣：“為什么我們革命成功了呢？”有一位中層干部王陵回答說：“我知道，你是三個(gè)字得天下；我們這些部下干得好了，你就獎(jiǎng)，夸獎(jiǎng)、褒獎(jiǎng)，發(fā)嘉獎(jiǎng)令（精神獎(jiǎng)勵(lì)）；我們干得更好了，你就賞，賞耕田、賞字畫、賞金銀財(cái)寶（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）?！眲钫f：“第三個(gè)字呢？”王陵說：“第三個(gè)字你更絕妙，就是封，加官、封侯、授權(quán)（自我實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)）?！眲钫f：“你王陵不得了了，我劉邦四個(gè)字得天下，你說對了三個(gè)字?！蓖趿瓿泽@地說：“啊，還有第四個(gè)字？那第四個(gè)字是什么？”劉邦說：“第四個(gè)字就是用人的用；運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，我劉邦不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋饟，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信；此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！边@就是劉邦“獎(jiǎng)、賞、封、用”四個(gè)字得天下的千古美傳。在楚漢相爭的時(shí)代里，劉邦派出部屬攻城掠地時(shí)，所得的戰(zhàn)果大部分歸屬于有功者，顯示出劉邦大功無私，與天下同利；劉邦對于有才能的人均能給予重用，從最先在沛縣開始跟隨他的蕭何、曹參、樊噲等，到之后投奔他的張良、韓信、陳平等，無不如此。而項(xiàng)羽卻妒賢嫉能，害怕別人的功勞大，所以表現(xiàn)杰出的人反而常遭疑忌；戰(zhàn)勝的人，不給功勞，獲得土地者，全歸項(xiàng)羽自己管理，有功不賞，反而受害；雖然僅有范增這樣的能人，也仍然不能重用，這就是項(xiàng)羽所以無法得到別人支持，而喪失天下的主要原因！項(xiàng)羽雖然個(gè)人勇猛無敵，在戰(zhàn)爭初期幾乎每戰(zhàn)必勝，但由于自負(fù)、唯我獨(dú)尊，導(dǎo)致其軍團(tuán)中難有能人出現(xiàn)，使整個(gè)軍團(tuán)成了典型的“羊的團(tuán)隊(duì)”，雖然頭領(lǐng)項(xiàng)羽是狼，在項(xiàng)羽率領(lǐng)隊(duì)伍直接參與的戰(zhàn)役中往往能取得勝利，但畢竟一個(gè)人不可能參加所有的戰(zhàn)役，因此這種局部的戰(zhàn)役勝利改變不了戰(zhàn)略上的失利。而劉邦雖然開始時(shí)候?qū)覒?zhàn)屢敗，但是卻懂得激勵(lì)別人，使其軍團(tuán)能人輩出，因此我們可以說劉邦的軍團(tuán)是“狼的團(tuán)隊(duì)”，雖然直接面對項(xiàng)羽的戰(zhàn)役中往往失利偏多，但是由于團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，使劉邦擁有了壓倒項(xiàng)羽的戰(zhàn)略的、全面的優(yōu)勢。讓我們再來看一段劉邦與韓信的對話：劉邦問：“你認(rèn)為我有能力指揮多少軍隊(duì)呢？”韓信答：“陛下統(tǒng)領(lǐng)軍隊(duì)，最好不要超過10萬?！眲顔枺骸澳敲茨隳苤笓]多少軍隊(duì)呢？”韓信答：“臣指揮軍隊(duì)沒有限制，可謂多多益善耳。”劉邦聽得哈哈大笑表示：“你既然多多益善，能力遠(yuǎn)高于我，為何反被我擒捕呢？”韓信也坦然表示：“陛下雖不善于指揮軍隊(duì)，卻善于指揮大將，這便是我為何被陛下擒捕的原因??！”可見，劉邦能“將將”，善于激勵(lì)與用人；而項(xiàng)羽充其量只能“將兵”，缺乏戰(zhàn)略高度，最終也就導(dǎo)致了兩個(gè)人截然不同的結(jié)局。第一節(jié)，關(guān)于員工激情與需求一、員工激情至關(guān)重要一個(gè)人，當(dāng)他的工作熱情被激發(fā)出來，產(chǎn)生由內(nèi)而外的自驅(qū)力的時(shí)候，他的工作效率將是被逼狀態(tài)下的無數(shù)倍。讓我們看看員工的激情從哪里來，如下圖所示，激情來自七個(gè)方面，而這七項(xiàng)內(nèi)容英文的第一個(gè)字母正好組成激情的英文：1）利益。這個(gè)利益包含物質(zhì)的，也含精神方面的。沒有利益的誘惑，一個(gè)人是很難產(chǎn)生激情的?；蛟S你可以短時(shí)間鼓動(dòng)或迷惑一個(gè)人，讓他不計(jì)個(gè)人得失的激情以赴，但是這種激情是不可能持久的。因而可以說利益是激情的首要條件，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就是通過激勵(lì)計(jì)劃的設(shè)定明確告知下屬利益在哪里，以及如何實(shí)現(xiàn)。2）雄心。當(dāng)一個(gè)人有了雄心或者野心，有了遠(yuǎn)大目標(biāo)之后，他為了達(dá)成自己的夢想，總是能產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的激情。陳安之先生在進(jìn)行勵(lì)志培訓(xùn)的時(shí)候，總是不厭其煩的告訴大家一定要把自己夢想的東西放在最顯眼的地方，時(shí)刻提醒自己達(dá)成目標(biāo)；比如你的目標(biāo)是買輛奔馳車，那你就應(yīng)該把奔馳的圖片貼在臥室最顯眼的地方，貼在辦公室最顯眼的地方，放在你電腦的屏幕上。讀毛澤東同志那首激情洋溢的《沁園春。雪》，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是由于他那超越秦皇漢武唐宗宋祖成杰思汗的雄心壯志，才會(huì)有他那“欲與天公試比高”的萬丈豪情。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是不厭其煩地告訴下屬偉大的夢想，激發(fā)出下屬的雄心壯志。3）真誠。激情必須是發(fā)自內(nèi)心的，真誠的。缺乏真誠的激情，只能算是“虛情”，是有水分的，是表面文章；同樣，缺乏真誠的激情，由于不是發(fā)自內(nèi)心的激情，必然是不能持久，也不是我們想要的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是引導(dǎo)員工用心工作，扎實(shí)工作，讓大家真正動(dòng)起來，摒棄表面文章。4）力量。力量是激情的原動(dòng)力，一個(gè)人有了力量才會(huì)迸發(fā)出激情，沒有力量只能意淫，不可能產(chǎn)生激情，“心有余而力不足”就是這個(gè)道理。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得如何把員工的力量激發(fā)出來，讓他超常規(guī)的發(fā)揮。電視劇《士兵突擊》中的許三多原本是一個(gè)不可雕的朽木，但就是因?yàn)槠淅习嚅L史今慧眼識珠并且激勵(lì)到位，激發(fā)出他無窮的力量。5）創(chuàng)新。創(chuàng)新賦予了激情強(qiáng)大的持久的生命力。人的本性是喜新厭舊的，當(dāng)有新的任務(wù)賦予他的時(shí)候，他往往會(huì)因?yàn)橛X得新鮮而充滿激情；當(dāng)有新的臺階推動(dòng)他的時(shí)候，他往往會(huì)因?yàn)樾碌奶魬?zhàn)而激情迸發(fā)；當(dāng)有新的利益誘惑他的時(shí)候，他往往會(huì)因?yàn)樾碌拇碳ざで槿紵?。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得通過對環(huán)境、崗位、任務(wù)、利益和機(jī)制地不斷創(chuàng)新來激發(fā)下屬持續(xù)和持久的激情。6）樂觀。消極心態(tài)的人像一潭死水，很難激起漣漪；而積極心態(tài)的人，像冬天里的一把火，總是能驅(qū)散寒冷。樂觀、積極的人生態(tài)度，將幫助一個(gè)人在順境中保持昂揚(yáng)的斗志，在逆境中重燃激情。7）永不放棄。每個(gè)人在工作中總是不可避免的會(huì)遇到一些挫折，有些人面對挫折一蹶不振，有些人卻能夠永不放棄，愈挫愈勇，不斷給自己時(shí)鐘“上緊發(fā)條”，最終達(dá)成一個(gè)又一個(gè)的成功。如果下屬的“發(fā)條”有所松懈的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就必須及時(shí)地通過激勵(lì)幫助下屬“上緊發(fā)條”?？梢姡で椴⒉缓唵?，員工的激情來之不易，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想成為狼的團(tuán)隊(duì)，激情至關(guān)重要。激情并不是簡單的“激動(dòng)的感情”，而是包含了以上七個(gè)重要模塊。激情，至少應(yīng)該達(dá)到《熱情沙漠》中唱的境界：“我的熱情好像一把火，燃燒了整個(gè)沙漠，太陽見了我也會(huì)躲著我！”現(xiàn)在很多企業(yè)的老板總是有一種觀念，覺得自己既然花了錢請員工為其工作，那么員工就應(yīng)該認(rèn)真工作，還用得著激勵(lì)嗎？可是他們并不知道“認(rèn)真工作”與“激情工作”的差別是多么地大：“認(rèn)真工作”說白了就是不犯錯(cuò)誤，就是維持現(xiàn)狀；而“激情工作”卻是把事情做漂亮，超越現(xiàn)狀。有的人，自覺性比較高，能夠通過不斷的自我激勵(lì)，使自己保持著能“燃燒整個(gè)沙漠”的激情。但絕大部分人的激情是需要被激勵(lì)的。因此領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是了解員工的需求，然后通過各種激勵(lì)手段，激發(fā)出員工的激情。二、洞察員工的需求馬斯洛需求層次理論指出，人的需求包含五個(gè)由低到高的不同層次。一個(gè)經(jīng)理人要成為優(yōu)秀的激勵(lì)大師，首先必須讀懂馬斯洛需求理論，深刻洞察員工的內(nèi)心需求：首先，同一個(gè)員工會(huì)有不同層次的需求。一個(gè)人所處的崗位高低不同，那么他的需求也將會(huì)有很大的差別。特別是當(dāng)一個(gè)人越往高級崗位走的時(shí)候，對于自我實(shí)現(xiàn)，對于用武之地，對于授權(quán)的需求就會(huì)越大。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是通過激勵(lì)手段的運(yùn)用，滿足員工不同層次的需要，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，釋放員工的激情。其次，不同員工需求的側(cè)重點(diǎn)不同。每個(gè)人的個(gè)性不同，追求不同，喜好也就不同。有的人斤斤計(jì)較，那么金錢的獎(jiǎng)勵(lì)對他來說最有魅力；有的人目光長遠(yuǎn)，希望有所作為，那么職務(wù)的升遷和獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)對他來說最有吸引力；有的人個(gè)性鮮明，不喜歡被管控，屬于力量型的人，那么授權(quán)與自我實(shí)現(xiàn)就是他的追求；有的人喜歡交友、喜歡輕松的環(huán)境，屬于活躍型的人才，那么“歸屬與愛”的需求最強(qiáng)烈；有的人死愛面子，喜歡形式主義的東西，那么公開表揚(yáng)與推崇可能比金錢更有吸引力。所以作為一個(gè)經(jīng)理人，必須先了解不同員工的不同需求，掌握每一個(gè)員工的最愛，然后才能對癥下藥、有的放矢的進(jìn)行有效的激勵(lì)。再次，企業(yè)在不同階段，激勵(lì)的手段應(yīng)該不同。企業(yè)在初創(chuàng)期，由于規(guī)模小，大家能夠一條心，因此這個(gè)時(shí)候夢想的宣傳很重要，這個(gè)時(shí)候低層次的需求比較重要；而對于個(gè)人權(quán)力的欲望不是太強(qiáng)，易于控制。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，員工就希望有更大的施展才華的空間，希望有獨(dú)當(dāng)一面的相應(yīng)權(quán)力，因而這個(gè)時(shí)候他們對高層次的需求，如“尊重”的需求，“自我實(shí)現(xiàn)”的需求就要求比較多；同時(shí)，由于企業(yè)做大了，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不再可能事必躬親，不再可能凡是都控制到位，因此就必須通過授權(quán)激勵(lì)，發(fā)揮各個(gè)小團(tuán)隊(duì)頭目的積極性。而如果企業(yè)成長為大型企業(yè)了，此時(shí)員工的需求又會(huì)有一個(gè)更大的變化，這就是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)做大后總是要進(jìn)行股份制改造的道理了，因?yàn)檫@時(shí)候員工的需求不單單是工資、晉升機(jī)會(huì)、用武之地、面子問題，而更重要的是他們希望成為企業(yè)的主人，成為股東！這樣他們就實(shí)現(xiàn)了馬斯洛需求理論中的大滿貫了，也就是什么需求都得以滿足了。三、在員工需求與激情間建立聯(lián)系從以上的論述中，我們知道，員工需求與員工激情之間有著密切的關(guān)系，同時(shí)，經(jīng)理人迎合和滿足員工需求的目的很明確，就是為了調(diào)動(dòng)員工激情，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。員工需求和員工激情之間有一個(gè)橋梁，就是激勵(lì)：說明：1）激勵(lì)，實(shí)際上可以分解為“激”和“勵(lì)”兩個(gè)部分?！凹ぁ本褪峭ㄟ^夢想宣傳、心智激勵(lì)、利益誘惑等手段，激發(fā)員工的欲望，使員工產(chǎn)生激情，努力拼搏，創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績。“勵(lì)”，就是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，給予創(chuàng)造業(yè)績的人鮮花、掌聲、榮譽(yù)、金錢、地位等。2）在以上的流程中，激發(fā)員工的雄心壯志、力量、創(chuàng)新精神、樂觀心態(tài)、愈挫愈勇的斗志等都很重要。只有激勵(lì)充分，才可能使員工激情迸發(fā)；而如果“激”的不充分，員工激情發(fā)揮不出來，無法達(dá)成優(yōu)秀的業(yè)績，那么“勵(lì)”將沒有任何意義。3）以上的流程是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，或者說員工激勵(lì)是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，當(dāng)員工一種夢想、一種需求得以實(shí)現(xiàn)之后，肯定還是會(huì)有新的需求需要重新循環(huán)：員工有需求，使得領(lǐng)導(dǎo)必須設(shè)法激發(fā)其夢想與欲望，然后員工因?yàn)榭吹较Ｍ?，就激發(fā)出自身的激情努力拼搏出優(yōu)秀的業(yè)績，針對取得的業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，滿足員工的需求實(shí)現(xiàn)員工的夢想，之后領(lǐng)導(dǎo)又發(fā)現(xiàn)員工新的需求，一個(gè)激勵(lì)流程重新開始。因此，“激”與“勵(lì)”是員工需求與激情之間聯(lián)系的橋梁，沒有了激勵(lì)，員工只會(huì)有需求，卻沒有激情，最終只能導(dǎo)致員工總是覺得自己沒有得到應(yīng)該得到的東西，心理會(huì)越來越不平衡。第二節(jié)，如何有效激勵(lì)讓我們再來看一個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例：王林是某外資食品飲料企業(yè)省級工貿(mào)公司的總經(jīng)理。他有幸經(jīng)歷該企業(yè)的組織變革，并且成功了當(dāng)選了新成立的工貿(mào)公司總經(jīng)理。該企業(yè)擁有茶飲料、乳飲料、蛋黃派、方便面、牛奶花生等八個(gè)產(chǎn)品線，整合之前各產(chǎn)品線是獨(dú)立作戰(zhàn)，各自為陣；而整合之后原有的單個(gè)產(chǎn)品的省級產(chǎn)品經(jīng)理全部轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品線的區(qū)域經(jīng)理，而唯獨(dú)蘇林在競崗中脫穎而出當(dāng)上工貿(mào)公司總經(jīng)理。但也正因?yàn)樵却蠹叶际瞧郊壨拢蝗恢g蘇林卻成了其他人的上司，于是各種挑戰(zhàn)也隨之而來，由于這些區(qū)域經(jīng)理都是和他一樣從中國區(qū)總部派來的“八旗子弟”，與總部有著千絲萬縷的關(guān)系，在不平衡心理的作用下，總是或明或暗地與他抬杠。為了使新組建的工貿(mào)公司快速進(jìn)入狀態(tài)，發(fā)揮出整合效應(yīng)，蘇林必須快速搞定這些小頭目。來硬的明顯不妥，因?yàn)榇箝_殺戒一方面總部不會(huì)同意，另一方面也不利于凝聚人心。在通盤計(jì)劃之后，蘇林先通過單獨(dú)談話與深度溝通使半數(shù)之前和他有一定交情的（或者好搞定的）區(qū)域經(jīng)理表示會(huì)全力支持他；然后開始實(shí)施一系列的激勵(lì)方案：1）建立營銷人員升遷制度，把區(qū)域經(jīng)理、營銷主任和營銷代表均分為A級、AA級和AAA級，使每個(gè)人有了上升的空間。2）導(dǎo)入月度全公司的例會(huì)制度，并建立月度營銷人員排名和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)力度。3）導(dǎo)入營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃，為表現(xiàn)優(yōu)秀的營銷人員提供職業(yè)生涯分析、溝通與設(shè)計(jì)。4）建立內(nèi)部培訓(xùn)和參與外訓(xùn)的制度，把外訓(xùn)作為一大福利政策。5）先后組織了“五一商戰(zhàn)”、“國慶商戰(zhàn)”等大型節(jié)假日的營銷人員競賽活動(dòng)。這些激勵(lì)方案實(shí)施后，由于獎(jiǎng)勵(lì)的力度確實(shí)比較大，大部分人都被激發(fā)起來了，當(dāng)然還有例外的，比如C區(qū)域經(jīng)理，而這例外的典型，自然成為蘇林這個(gè)激勵(lì)大師試驗(yàn)負(fù)激勵(lì)效果的試驗(yàn)品，也成為殺雞儆猴的祭品。經(jīng)過半年的激勵(lì)與整合，整個(gè)工貿(mào)公司形成比較強(qiáng)的凝聚力，業(yè)績也得以快速提升，銷售月度業(yè)績同比增長逐漸超過50%，這是以往幾乎不敢想象的。人的潛力是無窮的，很多時(shí)候看似不可能完成的任務(wù)，如果你激勵(lì)得好，可能就完成了?！吨录游鱽喌男拧分械闹魅斯_文就是完成了幾乎不可能完成的任務(wù)，《士兵突擊》中的許三多破記錄的做了三百多下單杠旋轉(zhuǎn)動(dòng)作，這些都說明了人的潛能是很可怕的。當(dāng)然，他們更多的是一種自發(fā)自覺自我激勵(lì)，而職場中像這種能自我激勵(lì)的人少之又少，因而作為一個(gè)經(jīng)理人如何去激勵(lì)別人，如何發(fā)揮員工的斗志顯得尤為重要。如果沒有“打土豪分田地”的激勵(lì)，廣大農(nóng)民的斗志就不可能被激發(fā)出來，中國的革命事業(yè)也將缺少一個(gè)成功的條件；如果沒有優(yōu)秀的國企管理者分配激勵(lì)制度，中國的國有企業(yè)大部分只能是扶不起的阿斗；如果沒有阿甘媽媽關(guān)于“生活就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道你會(huì)得到什么，當(dāng)你做一件事的時(shí)候，就要盡力去做好它”的激勵(lì)，智商只有75分的阿甘怎么可能克服重重困難成為生活的強(qiáng)者？如果沒有“一獎(jiǎng)、二賞、三封、四用”這四大激勵(lì)手段的綜合運(yùn)用，也就不可能有劉邦“四個(gè)字得天下”的千古美傳。那么，一個(gè)經(jīng)理人應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)，使自己成為激勵(lì)大師呢？我們還是借用劉邦的四個(gè)字吧：一、獎(jiǎng)（精神獎(jiǎng)勵(lì)）在這個(gè)物欲橫流的年代，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)能起到立竿見影的效果，但精神獎(jiǎng)勵(lì)同樣有它不可替代的作用，原因很簡單，馬斯洛需求理論中除了生理需求，還有安全需求、歸屬與愛的需求和尊重需求。當(dāng)一個(gè)員工受到領(lǐng)導(dǎo)的口頭表揚(yáng)或者書面表揚(yáng)時(shí)，第一他會(huì)覺得自己在團(tuán)隊(duì)中受重視，自己的地位比較穩(wěn)固，因而滿足了安全需求；第二他會(huì)覺得自己與領(lǐng)導(dǎo)靠的很近，是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一分子，因此滿足了歸屬與愛的需求；第三他會(huì)覺得自己在同事中脫穎而出，受到大家的尊重，特別有面子，因此滿足了尊重的需求。由此可見，精神獎(jiǎng)勵(lì)在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的重要性，特別是中國人普遍愛面子，這種面子工程更是不可或缺。那么，我們應(yīng)該如何做好精神激勵(lì)呢？首先，營造夢想，并告訴大家，期待最好的結(jié)果。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有夢想，那么員工不可能會(huì)有激情，也就不可能干出優(yōu)秀的業(yè)績來。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須不斷的編織夢想，不斷重復(fù)地告訴大家，并期待最好的結(jié)果。其次，時(shí)時(shí)關(guān)注大家的行動(dòng)。讓大家感覺到領(lǐng)導(dǎo)的存在以及始終與大家在一起。讓員工在精神上有所依托，在遇到困難時(shí)能得到領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，在心態(tài)消極時(shí)能得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，在取得丁點(diǎn)進(jìn)步時(shí)能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。同時(shí)，挖掘典型故事，并不斷傳播，使團(tuán)隊(duì)形成奮進(jìn)氛圍。再次，公開承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)，并使認(rèn)可書面化。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績是所有成員的功勞，不管他的崗位多么的低微。西游記中沙僧很多時(shí)候都在挑擔(dān)和牽馬，但他同樣不可或缺。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要做的，首先是承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)，不要什么功勞都撈到自己頭上；其次是公開承認(rèn)，公開表彰，你的表彰規(guī)格越高，效果將越明顯；第三盡可能使認(rèn)可書面化，也就是使榮譽(yù)的作用能長期化。比如，前面案例中王林執(zhí)行的月度例會(huì)制度與營銷人員的評優(yōu)就是起到很好的精神獎(jiǎng)勵(lì)效果。二、賞（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）精神獎(jiǎng)勵(lì)一定要與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，單純的金錢激勵(lì)，或者單純的精神鼓勵(lì)都是存在明顯不足的；同時(shí)對于精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)也沒有孰優(yōu)孰劣之分，運(yùn)用之妙存乎一心。那么，應(yīng)該如何做好“賞”呢？第一，制定清晰的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善激勵(lì)制度。讓員工知道如何能得到獎(jiǎng)勵(lì)，什么情況下將會(huì)受到處罰。第二，制度化獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合。制度化的獎(jiǎng)勵(lì)（或者說定時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，比如月度定時(shí)評優(yōu)等）起到的是長期的激勵(lì)效果，時(shí)效性比較長，而即時(shí)激勵(lì)（或者說日常激勵(lì)）起到的是短期的激勵(lì)效果，時(shí)效性比較短。長效激勵(lì)與短效激勵(lì)的有效結(jié)合，能夠保證員工始終保持良好的斗志。第三，激勵(lì)的時(shí)效性很重要，不要讓受獎(jiǎng)勵(lì)的人“等到花兒也謝了”，也不要讓該受處罰的人長期逍遙法外。第四，形成公平、公開、公正的激勵(lì)環(huán)境，避免心血來潮亂激勵(lì)一大通。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你千萬不要以為你給員工激勵(lì)多了就是好事，因?yàn)槟氵@次給多了，下次是不是要更多了？否則還會(huì)起到激勵(lì)效果嗎？另外你心血來潮給甲多了，乙看見了肯定會(huì)心里不平衡。所以激勵(lì)一定要完善好機(jī)制，設(shè)定好不同貢獻(xiàn)的不同激勵(lì)層次，對于重大貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)則是情理之中的事。三、封在需求理論中，與“封”相對應(yīng)的主要是“自我實(shí)現(xiàn)”的需求，而一個(gè)員工在自己職業(yè)生涯發(fā)展過程中，最看重的內(nèi)容除了薪水之外，無外乎個(gè)人發(fā)展了。員工的薪水是“現(xiàn)在式”的，體現(xiàn)的是員工現(xiàn)在的價(jià)值；而發(fā)展空間則是“將來式”的，決定員工未來的價(jià)值。因此，“封”——發(fā)展空間在員工心目中意義重大。那么，應(yīng)該如何“封”呢？首先，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。讓員工明白自己的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)，以及制定相應(yīng)的計(jì)劃。其次，為員工建立升遷通道，讓“能者上”。前面案例中，王林就是通過上升通道的搭建，使員工看到發(fā)展空間，從而激發(fā)了員工的工作熱情；同時(shí)他把每一個(gè)崗位細(xì)分為三個(gè)級別（A、AA、AAA級），使升遷的難度有所降低，也提高了大家實(shí)現(xiàn)愿望的信心。第三，給予員工獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有效授權(quán)。對于有才能的員工來說，他們是渴望獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)的，而團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要大量這種力量型的員工，因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識的培養(yǎng)員工獨(dú)當(dāng)一面的能力，并給予獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì)。四、用人的因素是營銷成敗的決定性因素。同樣的一