QC小組活動步驟及管理辦法1目的為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產(chǎn)和管理過程中存在的各種問題，特制定本辦法2適用范圍本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動和管理。3職責3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內(nèi)容，發(fā)布活動成果；3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；3.3企管部負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會。4、管理內(nèi)容QC小組的定義QC小組是質(zhì)量管理小組(Qualitycontrolcircle,QCC)的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標或現(xiàn)場存在的問題以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個活動中。QC小組的特點：4.2.1廣泛的群眾性；4.2.2組織的靈活性；4.2.3明顯的自主性；4.2.4高度的民主性；4.2.5明確的目的性；4.2.6嚴密的科學性。QC小組的類型：QC小組有五種類型：4.3.1、 管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提髙工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；4.3.2、 現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提髙產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；4.3.3、 攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現(xiàn)場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質(zhì)量關鍵問題為目的；4.3.4、 服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內(nèi)容為活動課題。4.3.5、 創(chuàng)新型QC小組：是運用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務，以提髙企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提髙企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術人員為主。QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內(nèi)容：4.4.1、小—小課題、小題目、小成果；4.4.2、實—求實、務實、扎實；4.4.3、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑；4.4.4、新—活動方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。QC小組的組建程序：針對工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。QC小組活動步驟4.6.1第一步：選擇課題4.6.1.1選題要小而實，避免大而籠統(tǒng)；4.6.1.2選題要先易后難，避免攻克不下；4.6.1.3選題要具體明確，避免空洞模糊；4.6.1.4選題要有依據(jù)，注意來源。4.6.2第二步：調(diào)查現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查應注意：4.6.2.1、 注意調(diào)查的客觀性；4.6.2.2、 注意調(diào)查的時間性；4.6.2.3、 要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值設定QC小組活動的目標值時應注意：4.6.3.1目標值應明確并和課題一致；4.6.3.2目標值不要定得太多；4.6.3.3目標值不要定得太高；4.6.3.4目標值應從實際出發(fā)。4.6.4第四步：分析原因，確定要因分析原因時，選擇適當?shù)慕y(tǒng)計技術，按人、機、料、法、測、環(huán)六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策制定對策時應注意：4.6.5.1對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題；4.6.5.2對策應能實施和檢查，不應只羅列口號；4.6.5.3對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與；4.6.5.4制定對策，通常要回答5W1H：What（何事），回答針對什么原因；Why（為何），回答為什么要制定對策；Where（何地），回答應在哪里進行；Who（何人），回答由誰來做；When（何時），回答何時進行和完成；How（如何做），回答怎樣進行和完成.第六步:實施對策實施對策時應注意:嚴格按照對策計劃行事;保持經(jīng)常性和全員性;必要時應修改對策;注意記錄和檢查..第七步：檢查效果：檢查QC小組活動的效果時應注意：實事求是，以實事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；對于經(jīng)濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加；對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加；檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。第八步：鞏固措施采取鞏固措施時應注意：必須經(jīng)過活動實踐證明是行之有效的措施；任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改；鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。第九步：制定下步計劃總結本項課題活動的經(jīng)驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。第十步：編制活動成果報告，發(fā)表成果成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7QC小組的管理4.7.1各部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如品質(zhì)部、技術部和研發(fā)部的相關人員。QC小組成立時，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》由小組所在部門經(jīng)理簽字后到企管部進行注冊。4.7.4企管部對注冊的小組進行登記。4.7.5注冊的QC小組享受下列權利：4.7.5.1、 得到企管部的支持；4.7.5.2、 小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。4.7.5.3、 可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；4.7.6各部門成立的QC小組服從企管部的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權利。4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向企管部尋求幫助，企管部通過各種方法解決QC小組存在的問題。QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。QC小組針對自己的研究課題做出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內(nèi)容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。4.7.11企管部對注冊過的QC小組的活動情況進行監(jiān)督檢查和指導小組進行活動，對未按規(guī)定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12成果發(fā)表4.7.12.1各部門適時組織內(nèi)部QC成果發(fā)表。4.7.12.2企管部每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會，評委根據(jù)《QC小組活動成果發(fā)表評審表》對QC小組成果發(fā)表進行評審，對取得公司一、二等獎的QC成果，按照《QC小組活動成果現(xiàn)場評審表》進行現(xiàn)場評審，推薦參加本年度的市級QC成果發(fā)布會。4.7.13對取得市級以上QC成果發(fā)布機會的QC小組，由企管部組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。4.8獎勵4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元并頒發(fā)證書，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元并頒發(fā)證書；4.8.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；4.8.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。9成果資料的收集、整理和存檔4.9.1獲得公司一、二、三等獎的QC成果，由小組負責收集該組QC活動計劃、活動記錄、成果報告和證書，交企管部按《記錄控制程序》歸檔。4.9.2未獲得公司獎勵的QC成果