第一章市場調查導論第一章市場調查導論1第一節(jié)市場調查的意義市場調查的概念市場調查的重要性市場調查的侷限性第一節(jié)市場調查的意義市場調查的概念2第二節(jié)市場調查的使用範圍市場研究消費者行為研究品牌或企業(yè)形象研究消費者滿意度研究產品研究廣告研究行銷環(huán)境研究第二節(jié)市場調查的使用範圍市場研究3第三節(jié)市場調查分類一.按研究性質分類1.探討性研究2.描續(xù)性研究3.因果關係研究二.按調查物件分類1.消費者調查2.非消費者調查第三節(jié)市場調查分類一.按研究性質分類4第三節(jié)市場調查分類三.按調查的產品或服務分類四.按調查的組織形式分類1.專項調查2.連續(xù)性調查3.搭車調查第三節(jié)市場調查分類三.按調查的產品或服務分類5第三節(jié)市場調查分類五.按調查分析的方法分類1.量化調查2.質化調查六.按資料的來源分類1.文案調查(二手資料調查)2.實地調查(第一手資料)第三節(jié)市場調查分類五.按調查分析的方法分類6第四節(jié)市場調查的基本步驟一.確定調查問題和提出假設1.理解調查研究問題的背景2.做好四件事3.明確管理決策問題4.定義調查研究問題

第四節(jié)市場調查的基本步驟一.確定調查問題和提出假設7第四節(jié)市場調查的基本步驟二.確定調查方案和撰寫企劃書1.選擇總體研究方法2.選擇資料收集的具體方法3.確定調查的物件和調查範圍4.確立調查內容5.規(guī)定變數(shù)的測量方法和選擇適當?shù)牧勘?.設計調查問卷和測試問卷第四節(jié)市場調查的基本步驟二.確定調查方案和撰寫企劃書87.設計抽樣方案和具體的實施計畫8.制定調查實施的具體計畫和質量控制方法9.制定資料分析方案10.預估調查經費11.安排調查進度7.設計抽樣方案和具體的實施計畫9第四節(jié)市場調查的基本步驟三.實施調查和收集資料1.挑選調查員2.培訓調查員3.監(jiān)督管理的調查實施4.複查驗收調查員的工作5.評價調查員的工作第四節(jié)市場調查的基本步驟三.實施調查和收集資料10第四節(jié)市場調查的基本步驟四.處理資料和分析資料五.撰寫調查報告1.報告的摘要要簡單明瞭2.報告的詳細目錄3.報告的正文，調查的基本狀況跟主要發(fā)現(xiàn)4.報告的附錄第四節(jié)市場調查的基本步驟四.處理資料和分析資料11第五節(jié)國內外市場調查狀況市場調查的起源與發(fā)展國外先進國家市場調查業(yè)的狀況1.調查業(yè)興旺發(fā)達，專業(yè)化程度高2.調查設備和技術已發(fā)展到一定的水平3.調查研究的行業(yè)活動積極第五節(jié)國內外市場調查狀況市場調查的起源與發(fā)展12第五節(jié)國內外市場調查狀況國內市場調查的興起和現(xiàn)狀1.商業(yè)研究機構7.其他機構2.廣告公司市調單位3.政府機關4.財團法人研究機構5.金融機構研究室6.大專院校相關科系第五節(jié)國內外市場調查狀況國內市場調查的興起和現(xiàn)狀13第二章

市場調查方案設計第二章

市場調查方案設計14第一節(jié)市場調查方案設計的重要性

市場調查方案設計的概念市場調查方案設計的重要性一.從認識上講二.從工作上講三.從實踐要求上講四.從市場競爭角度上講第一節(jié)市場調查方案設計的重要性

市場調查方案設計的概念15第二節(jié)方案設計的主要內容

一.確定調查的目的和內容１﹒被調查者及其家庭的基本狀況２﹒被調查者家庭的住房現(xiàn)狀及改善意向３﹒被調查者的儲蓄觀念４﹒被調查者對住宅存、貸業(yè)務的看法第二節(jié)方案設計的主要內容

一.確定調查的目的和內容16第二節(jié)方案設計的主要內容二.確定調查物件和單位

第二節(jié)方案設計的主要內容二.確定調查物件和單位17三.確定調查專案１﹒確定的調查專案應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的２﹒專案表達必須明確，要使答案有確定的表示形式，如數(shù)值式、是否式或文字式３﹒確定調查專案應儘可能做到專案之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便瞭解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和後果便於檢查答案的準確性４﹒調查專案的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查專案解釋三.確定調查專案18四.確定調查方式和方法五.確定調查資料整理和分析方法六.確定調查時間和調查工作期限１﹒總體方案論證、設計２﹒抽樣方案設計３﹒問卷設計、測試、修改和定稿４﹒調查員的挑選與培訓５﹒調查實施６﹒資料的整理、錄入和分析７﹒調查報告的撰寫８﹒有關鑒定、發(fā)佈會和出版四.確定調查方式和方法19七.確定調查經費預算１﹒調查方案策劃費與設計費２﹒抽樣設計費３﹒問卷設計費４﹒問卷印刷、裝訂費５﹒調查實施費６﹒資料編碼、輸入費７﹒資料統(tǒng)計分析費８﹒調查報告撰寫費９﹒辦公費用１０﹒其他費用七.確定調查經費預算20八.確定提交報告的方式主要包括報告書的形式和份數(shù)，報告書的基本內容、報告書中的圖表量九.制訂調查的組織計劃調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計畫。主要是指調查的組織管理、調查專案組的設置、人員的選擇和培訓、調查的質量控制等。八.確定提交報告的方式21第三節(jié)調查方案的可行性研究與評價一.調查方案的可行性研究

1.邏輯分析法2.經驗判斷法3.試點調查法a.對調查方案進行實地檢驗b.作為實戰(zhàn)前演習，可瞭解調查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)第三節(jié)調查方案的可行性研究與評價一.調查方案的可行性研究22試點調查應該注意以下幾個問題一﹒建立一個精幹有力的調查隊伍，隊伍成員應該包括有關負責人、調查方案設計者和調查骨幹，這是搞好試點工作的組織保證二﹒選擇適當?shù)恼{查物件。三﹒應採取靈活的調查方式和方法四﹒應做好試點的總結工作試點調查應該注意以下幾個問題23二.調查方案的評價

１﹒方案設計是否體現(xiàn)調查目的和要求２﹒方案設計是否科學、完整和可操作３﹒方案設計能否使調查質量有所提高４﹒調查實效檢驗，及透過實踐檢驗調查方案的科學性

二.調查方案的評價24綠葉底下防蟲害，平靜之中防隱患。11月-2211月-22Monday,November7,2022脆弱的生命需要安全的呵護。00:32:1700:32:1700:3211/7/202212:32:17AM安全來于警惕，事故出于麻痹。11月-2200:32:1700:32Nov-2207-Nov-22質量是制造出來的，而不是靠檢驗出來的。00:32:1700:32:1700:32Monday,November7,2022不懂莫逞能事故不上門。11月-2211月-2200:32:1700:32:17November7,2022消防安全是關系社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展的大事。2022年11月7日12:32上午11月-2211月-22質量創(chuàng)造生活，庇護生命，維系生存。07十一月202212:32:17上午00:32:1711月-22立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。十一月2212:32上午11月-2200:32November7,2022用對自我的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。2022/11/70:32:1700:32:1707November2022內部審核定期做，系統(tǒng)維持不會錯。12:32:17上午12:32上午00:32:1711月-22來料檢驗照標準，交期品質必然穩(wěn)。11月-2211月-2200:3200:32:1700:32:17Nov-22嚴格按照規(guī)章操作，確保安全每時每刻刻。2022/11/70:32:17Monday,November7,2022我們的策略是以質量取勝。11月-222022/11/70:32:1711月-22謝謝大家！綠葉底下防蟲害，平靜之中防隱患。11月-2211月-22We25第一章市場調查導論第一章市場調查導論26第一節(jié)市場調查的意義市場調查的概念市場調查的重要性市場調查的侷限性第一節(jié)市場調查的意義市場調查的概念27第二節(jié)市場調查的使用範圍市場研究消費者行為研究品牌或企業(yè)形象研究消費者滿意度研究產品研究廣告研究行銷環(huán)境研究第二節(jié)市場調查的使用範圍市場研究28第三節(jié)市場調查分類一.按研究性質分類1.探討性研究2.描續(xù)性研究3.因果關係研究二.按調查物件分類1.消費者調查2.非消費者調查第三節(jié)市場調查分類一.按研究性質分類29第三節(jié)市場調查分類三.按調查的產品或服務分類四.按調查的組織形式分類1.專項調查2.連續(xù)性調查3.搭車調查第三節(jié)市場調查分類三.按調查的產品或服務分類30第三節(jié)市場調查分類五.按調查分析的方法分類1.量化調查2.質化調查六.按資料的來源分類1.文案調查(二手資料調查)2.實地調查(第一手資料)第三節(jié)市場調查分類五.按調查分析的方法分類31第四節(jié)市場調查的基本步驟一.確定調查問題和提出假設1.理解調查研究問題的背景2.做好四件事3.明確管理決策問題4.定義調查研究問題

第四節(jié)市場調查的基本步驟一.確定調查問題和提出假設32第四節(jié)市場調查的基本步驟二.確定調查方案和撰寫企劃書1.選擇總體研究方法2.選擇資料收集的具體方法3.確定調查的物件和調查範圍4.確立調查內容5.規(guī)定變數(shù)的測量方法和選擇適當?shù)牧勘?.設計調查問卷和測試問卷第四節(jié)市場調查的基本步驟二.確定調查方案和撰寫企劃書337.設計抽樣方案和具體的實施計畫8.制定調查實施的具體計畫和質量控制方法9.制定資料分析方案10.預估調查經費11.安排調查進度7.設計抽樣方案和具體的實施計畫34第四節(jié)市場調查的基本步驟三.實施調查和收集資料1.挑選調查員2.培訓調查員3.監(jiān)督管理的調查實施4.複查驗收調查員的工作5.評價調查員的工作第四節(jié)市場調查的基本步驟三.實施調查和收集資料35第四節(jié)市場調查的基本步驟四.處理資料和分析資料五.撰寫調查報告1.報告的摘要要簡單明瞭2.報告的詳細目錄3.報告的正文，調查的基本狀況跟主要發(fā)現(xiàn)4.報告的附錄第四節(jié)市場調查的基本步驟四.處理資料和分析資料36第五節(jié)國內外市場調查狀況市場調查的起源與發(fā)展國外先進國家市場調查業(yè)的狀況1.調查業(yè)興旺發(fā)達，專業(yè)化程度高2.調查設備和技術已發(fā)展到一定的水平3.調查研究的行業(yè)活動積極第五節(jié)國內外市場調查狀況市場調查的起源與發(fā)展37第五節(jié)國內外市場調查狀況國內市場調查的興起和現(xiàn)狀1.商業(yè)研究機構7.其他機構2.廣告公司市調單位3.政府機關4.財團法人研究機構5.金融機構研究室6.大專院校相關科系第五節(jié)國內外市場調查狀況國內市場調查的興起和現(xiàn)狀38第二章

市場調查方案設計第二章

市場調查方案設計39第一節(jié)市場調查方案設計的重要性

市場調查方案設計的概念市場調查方案設計的重要性一.從認識上講二.從工作上講三.從實踐要求上講四.從市場競爭角度上講第一節(jié)市場調查方案設計的重要性

市場調查方案設計的概念40第二節(jié)方案設計的主要內容

一.確定調查的目的和內容１﹒被調查者及其家庭的基本狀況２﹒被調查者家庭的住房現(xiàn)狀及改善意向３﹒被調查者的儲蓄觀念４﹒被調查者對住宅存、貸業(yè)務的看法第二節(jié)方案設計的主要內容

一.確定調查的目的和內容41第二節(jié)方案設計的主要內容二.確定調查物件和單位

第二節(jié)方案設計的主要內容二.確定調查物件和單位42三.確定調查專案１﹒確定的調查專案應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的２﹒專案表達必須明確，要使答案有確定的表示形式，如數(shù)值式、是否式或文字式３﹒確定調查專案應儘可能做到專案之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便瞭解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和後果便於檢查答案的準確性４﹒調查專案的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查專案解釋三.確定調查專案43四.確定調查方式和方法五.確定調查資料整理和分析方法六.確定調查時間和調查工作期限１﹒總體方案論證、設計２﹒抽樣方案設計３﹒問卷設計、測試、修改和定稿４﹒調查員的挑選與培訓５﹒調查實施６﹒資料的整理、錄入和分析７﹒調查報告的撰寫８﹒有關鑒定、發(fā)佈會和出版四.確定調查方式和方法44七.確定調查經費預算１﹒調查方案策劃費與設計費２﹒抽樣設計費３﹒問卷設計費４﹒問卷印刷、裝訂費５﹒調查實施費６﹒資料編碼、輸入費７﹒資料統(tǒng)計分析費８﹒調查報告撰寫費９﹒辦公費用１０﹒其他費用七.確定調查經費預算45八.確定提交報告的方式主要包括報告書的形式和份數(shù)，報告書的基本內容、報告書中的圖表量九.制訂調查的組織計劃調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計畫。主要是指調查的組織管理、調查專案組的設置、人員的選擇和培訓、調查的質量控制等。八.確定提交報告的方式46第三節(jié)調查方案的可行性研究與評價一.調查方案的可行性研究

1.邏輯分析法2.經驗判斷法3.試點調查法a.對調查方案進行實地檢驗b.作為實戰(zhàn)前演習，可瞭解調查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)第三節(jié)調查方案的可行性研究與評價一.調查方案的可行性研究47試點調查應該注意以下幾個問題一﹒建立一個精幹有力的調查隊伍，隊伍成員應該包括有關負責人、調查方案設計者和調查骨幹，這是搞好試點工作的組織保證二﹒選擇適當?shù)恼{查物件。三﹒應採取靈活的調查方式和方法四﹒應做好試點的總結工作試點調查應該注意以下幾個問題48二.調查方案的評價

１﹒方案設計是否體現(xiàn)調查目的和要求２﹒方案設計是否科學、完整和可操作３﹒方案設計能否使調查質量有所提高４﹒調查實效檢驗，及透過實踐檢驗調查方案的科學性

二.調查方案的評價49綠葉底下防蟲害，平靜之中防隱患。11月-2211月-22Monday,November7,2022脆弱的生命需要安全的呵護。00:32:17