201*年供電所營業(yè)收費工作總結(jié)201*年供電所營業(yè)收費工作總結(jié)

201*年供電所營業(yè)收費個人工作總結(jié)

今年九月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的根底?，F(xiàn)將近期以來的工作、學(xué)習(xí)作以匯報：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的時機，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，專心觀看、專心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名電力人的角度動身，努力盡快適應(yīng)所上的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的學(xué)問積存、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)力量等方面都有了肯定程度的提高。

二、加強學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

到xxx公司后，我參與了公司組織的新員工培訓(xùn)活動，認真聽、仔細記、專心琢磨，對公司進展史有了進一步的了解，其中，通過安全生產(chǎn)三級培訓(xùn)，擴大了我對電力安全的學(xué)問面，為日后安全生產(chǎn)工作打下了堅實的根底。

三、踏實肯干，端正態(tài)度。

始終保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增加責任感、危機感和協(xié)調(diào)力量，使自身力量全面提高。工作中時刻提示自己：工作中不能有絲毫馬虎。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀律，聽從安排，順當完成了我所整體實現(xiàn)電費電算化的任務(wù)。

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有缺乏之處，理論學(xué)問水平還有所欠缺，成長的還比擬慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

一、夯實根本功。積極參與連續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及與其他財務(wù)人員的溝通，努力提高自己的技術(shù)水平。

二、努力做一個積極向上的員工。加強專業(yè)學(xué)問的再學(xué)習(xí)再深造，在工作之余要積極提升自己的綜合素養(yǎng)，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的黑白水人。

三、會計工作是個專業(yè)性、標準性很強的工作，只有根據(jù)會計工作標準的要求來做，才不會犯這樣那樣的錯誤，所以克制自己存在的缺乏，連續(xù)成長。

我始終堅信：不要小看我們所做的每一件事，即便是做一般的事，也應(yīng)當全力以赴，盡職盡責地去完成。一步一個腳印的去完成。一步一個腳印的向上攀登，才不會輕易跌落，才能讓我們走的更遠，走的更好，“不積跬步，無以至千里”。

新的一年里，我會更加努力的工作，正確熟悉定位自己。在踏踏實實做好本職工作的同時，多鉆研，多學(xué)習(xí)，與其他同志更好的溝通、協(xié)作、協(xié)作，取長補短，相互溝通好的工和閱歷。爭取在目前工作內(nèi)容的根底上有更大的進展和提升。征取更好的工作成績。

擴展閱讀：201*年供電所收費員個人工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我緊緊圍繞全所“抓治理、打根底、強素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅決不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)效勞為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為201*年的工作劃上了一個完善的句號。

201*，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，積極做到“我的崗位無過失，我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶供應(yīng)零距離效勞的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶效勞平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務(wù)的詢問、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反應(yīng)的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為效勞宗旨。在工作中我常常思索：假設(shè)我是客戶，我們會盼望得到什么樣的效勞？我覺得效勞是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，肯定要把效勞當成“事業(yè)”來做。在對客戶效勞中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨效勞就是給客戶最需要的幫

助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的效勞，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的效勞”，在提倡優(yōu)質(zhì)效勞的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便利、標準、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增加效勞意識，標準效勞內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價值，豐富學(xué)問，多學(xué)習(xí)，多積存，多提高，多實踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶效勞，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！

一句話，優(yōu)質(zhì)效勞是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)效勞也是電力企業(yè)的生命線。社會在進展，時代在進步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費效勞大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的進展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場，讓我們的微笑布滿整個市場。

201*，我將以“我的崗位無過失，我的崗位請放心”為座右銘