社群如何運(yùn)營(yíng)社群如何運(yùn)營(yíng)社群如何運(yùn)營(yíng)社群如何運(yùn)營(yíng)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:社群運(yùn)營(yíng)與管理我看過(guò)很多社群，很就快滿500人了，群主去各個(gè)群里丟一張二維碼，自愿加入，看起這樣最簡(jiǎn)單輕松，往往能快速拉入很多人，結(jié)果偏離了群主最初建群的目的，整個(gè)群因?yàn)槿狈餐脑掝}和活動(dòng)連接，就變成了一個(gè)灌水群。500人的社群活躍度其實(shí)還不如50人的社群，就算很活躍，大部分都像菜市場(chǎng)，你一句我一句，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律，最后群主也懶得管理了，最后微信群淪為了發(fā)廣告的重災(zāi)地，微信群都是有壽命的，活躍度一般不會(huì)超過(guò)三個(gè)月，慢慢會(huì)演變了死群，這些群為什么會(huì)掛掉，大部分原因是管理不當(dāng)、缺少話題互動(dòng)、不能持續(xù)輸出價(jià)值。沒(méi)關(guān)系，失敗是成功他媽，今天來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)微信群該如何運(yùn)營(yíng)。我們一開(kāi)始建群有各種各樣的動(dòng)機(jī)，剛開(kāi)始總是慷慨激昂，激情萬(wàn)里，但隨著社群的生命周期的到來(lái)，最后也只能眼睜睜的看著群慢慢的走向沉寂，自己卻無(wú)能為力，有時(shí)候努力并不等于回報(bào)。在惋惜之余，你有沒(méi)有思考過(guò)是不是方法出了問(wèn)題一、首先我們用幾張圖片介紹一下社群的秘密：我們建群各種各樣的動(dòng)機(jī)：我們加群的各種各樣動(dòng)機(jī)：根據(jù)價(jià)值的不同對(duì)社群進(jìn)行分類：社群的各生命周期：社群存在的六種角色社群兩大結(jié)構(gòu)：

最后其實(shí)導(dǎo)致社群走向沉寂的，只有兩個(gè)本質(zhì)的原因：要么是群主的目的未達(dá)成不再維護(hù)，要么是群?jiǎn)T的需求未滿足而不再活躍。二、下面我們具體說(shuō)說(shuō)該如何運(yùn)營(yíng)和管理好社群：一、社群一定要有自己的主題、定位、以及分享機(jī)制微信群名直接決定這個(gè)社群的屬性，一般是不會(huì)錯(cuò)的，你如果是紅包群，就不可能轉(zhuǎn)化為干貨群，學(xué)習(xí)群也不會(huì)成為紅包群，所以每一位群主在建群的時(shí)候一定要明確自己建群的動(dòng)機(jī)，不要偏離原先的主題，很多人建群是為了賣(mài)貨、擴(kuò)充自己的人脈、一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、興趣愛(ài)好、宣傳自己的品牌，不管是什么主題，起初建群的時(shí)候都非常容易，管理起來(lái)都會(huì)非常難，甚至?xí)鼌s當(dāng)初建群的初心，有的最終淪落為灌水群，灌水群必死，這是一個(gè)怎樣的社群必須明確，是興趣群、高端人脈群還是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社群，沒(méi)有定位的一個(gè)表現(xiàn)就是什么人都可以入群，告訴每一個(gè)入群的人這個(gè)群的價(jià)值和交流機(jī)制，對(duì)群的生命力反而更好，能夠保持長(zhǎng)期活躍度的群要么是基于共同興趣交友群，要么是有共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)群。我們?cè)谧錾缛旱臅r(shí)候，一定要清楚，我們能為別人提供什么，發(fā)紅包也是提供價(jià)值，但并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，沒(méi)有明確的主題和話題，只是瞎閑聊，必然導(dǎo)致死亡。二、一定要有一個(gè)盡職盡責(zé)的群主（朋友圈好友說(shuō)是負(fù)責(zé)任的婦女主任）確實(shí)如此，作為發(fā)起人或者管理員，一定要盡職盡責(zé)，作為群成員之間的紐帶，要負(fù)責(zé)將群?jiǎn)T與群?jiǎn)T之間進(jìn)行連接，帶動(dòng)積極分子推動(dòng)不積極分子。如果說(shuō)社群的名字決定了社群的基因?qū)傩?，那么群主就是決定這個(gè)社群的活躍度和參與度，群主如果積極一點(diǎn)，這個(gè)社群也不會(huì)差到哪去。三、一個(gè)好的社群一定要有熱心的一群群管。群主不用做到事無(wú)巨細(xì)，審核人、維護(hù)群里的秩序、活動(dòng)預(yù)告發(fā)布要交給群管員和秘書(shū)處做，群主負(fù)責(zé)每天群的統(tǒng)籌安排，踢人工作，群管耐心得為群?jiǎn)T解惑。有時(shí)候群主不在的時(shí)候，群里也不至于亂成一鍋粥，所以群管的重要性可想而知，也可以幫群主分?jǐn)偤芏喙ぷ?。四、微信群要培養(yǎng)10%的積極分子在一個(gè)微信群里，你要有10%的人是積極分子，剩下的基本為圍觀者，當(dāng)然，這10%的積極分子同樣也會(huì)在其他群里頻繁出現(xiàn)。他們是真正的線上領(lǐng)袖，是每個(gè)微信群應(yīng)該爭(zhēng)取的火種，而其余90%的圍觀者則鈍化為隱藏的僵尸。將這10%的積極分子利用起來(lái)，可以發(fā)展群管理或把他們變成組織部里的人，共同建設(shè)社群。五、群主一定要把握好管理的度，群規(guī)的設(shè)置要嚴(yán)格，但也要留下很多彈性空間。不可強(qiáng)權(quán)、也不能管理得太過(guò)松散，尊重民意。大部分群主是認(rèn)可群可以輕松活潑一些的，但也有一個(gè)度的問(wèn)題，群的規(guī)模越大，這個(gè)度越難把握，直到群不得不建立嚴(yán)格的約束。很多群主希望群里少一些閑聊，多一些干貨，不要發(fā)和主題無(wú)關(guān)的話題，那么有的群?jiǎn)T會(huì)認(rèn)為一個(gè)只聊專業(yè)話題的群沒(méi)有趣味，不認(rèn)同這樣的規(guī)矩，他們認(rèn)為應(yīng)該有一些輕松活潑的內(nèi)容活躍氣氛。一個(gè)群的群規(guī)形成，最好是經(jīng)過(guò)群?jiǎn)T的討論，并達(dá)成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出強(qiáng)勢(shì)群規(guī)，那么群主就必須比群?jiǎn)T影響力等級(jí)高一個(gè)數(shù)量級(jí)，這樣才能獲得遵守群規(guī)的心理優(yōu)勢(shì)。所以，強(qiáng)調(diào)民意的組織紀(jì)律比強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)力的群壽命更長(zhǎng)。六、群一定要嚴(yán)禁私自拉人和發(fā)廣告群規(guī)要提前聲明，垃圾廣告管理員要及時(shí)治理。如果真的需要在群里發(fā)鏈接，可以向群主或管理員報(bào)備，這就要求管理員有一項(xiàng)非常重要的工作就是要及時(shí)上網(wǎng)，關(guān)心每一個(gè)群?jiǎn)T，要特別留意混進(jìn)群發(fā)垃圾消息的人，并及時(shí)清除。如果一個(gè)群經(jīng)常有人發(fā)垃圾消息，群管沒(méi)有及時(shí)處理，馬上這個(gè)群就會(huì)淪為死亡群。私自拉人，不能保證被拉進(jìn)來(lái)的人的質(zhì)量，可以在群規(guī)里寫(xiě)明，若想拉朋友進(jìn)來(lái)，請(qǐng)加群管理員微信，管理員審核拉入。七、要有固定的活動(dòng)形式，一個(gè)群想做得有聲有色，不讓成員感到無(wú)聊乏味，必須有定期的活動(dòng)。最受群歡迎的活動(dòng)形式應(yīng)該是定期分享模式。一種常見(jiàn)的組織方式就是由群主提前協(xié)調(diào)群?jiǎn)T，規(guī)劃每周1～2個(gè)主題，邀請(qǐng)不同群?jiǎn)T或者外來(lái)顧問(wèn)分享，每次用1～2個(gè)小時(shí)，在約定的時(shí)間邀請(qǐng)群?jiǎn)T一起交流討論，聚焦特定主題，這樣就有了“集體創(chuàng)作”的感覺(jué)。固定的分享會(huì)讓群?jiǎn)T產(chǎn)生一種身份認(rèn)同感。我在這個(gè)群，我是一個(gè)怎樣的人。這種身份認(rèn)同感也是群?jiǎn)T愿意留下的重要理由。這種身份認(rèn)同感消失的時(shí)候，群?jiǎn)T很可能會(huì)選擇退群。不能讓你的群完全變成一個(gè)聊天群，一定要有主題活動(dòng)。

管理社群的不可忽視的四點(diǎn)，以我自己管理的【T社群經(jīng)濟(jì)】這個(gè)群來(lái)說(shuō)：一、儀式感：嚴(yán)格審核進(jìn)群，進(jìn)群后必須要進(jìn)行的四個(gè)步驟，1、發(fā)10元紅包，作為群禮2、做自我介紹3、進(jìn)群修改備注，各群、各組織人員、名字頭像視覺(jué)統(tǒng)一，一切按照流程進(jìn)行。二、參與感：培養(yǎng)大家早上簽到的習(xí)慣、打卡等。定期發(fā)起話題討論，邀請(qǐng)群友進(jìn)行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群節(jié)投票活動(dòng)，就能夠很好的激發(fā)大家的參與感。三、組織感：在社群里招募志愿者，自愿為本社群出力，建立組織部，按照公司的流程，分為群主、人力資源部、設(shè)計(jì)部、文案部、外聯(lián)部、策劃部、社群督導(dǎo)等等。四、歸屬感：我們?cè)谏虾５牟豢孔V茶館，是社群連接器，同時(shí)也是我們的社群基地，同時(shí)各地也建立分站，給大家提供線下交流的場(chǎng)所，服務(wù)于本群的朋友，也服務(wù)各社群界的朋友。八、每次活動(dòng)要配合好文案、公眾號(hào)，將規(guī)定和要求說(shuō)清楚，避免混亂，讓每個(gè)群?jiǎn)T都清晰明了。九、進(jìn)群要嚴(yán)格審核，可以采取推薦制群的開(kāi)放意味著它對(duì)成員的加入沒(méi)有選擇性，社群成員其實(shí)就是一群烏合之眾，有的人入群是學(xué)習(xí)知識(shí)，但一些人的亂加入，勢(shì)必會(huì)對(duì)社群造成不利影響。一個(gè)群在入群階段設(shè)置的篩選和挑戰(zhàn)門(mén)檻越高，這個(gè)群加入后流失率反而越低這是我一直強(qiáng)調(diào)的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必須付費(fèi)才能進(jìn)入學(xué)習(xí)，反而群?jiǎn)T更愿意遵守規(guī)則，維護(hù)學(xué)習(xí)秩序。十、社群要設(shè)立淘汰制度，淘汰潛水不冒泡的，邀請(qǐng)新人，注入新鮮血液如果一個(gè)群的成員長(zhǎng)期沒(méi)有更新，成員總是那么幾個(gè)人，失去了新鮮感。那么這也可能是群走向死亡的開(kāi)始，任何組織都需要經(jīng)常換血，沒(méi)有新血注入，群往往會(huì)沉寂。另外，還有一個(gè)秘密就是，經(jīng)常加入一些美女和萌妹子的群，一般活躍度都低不了，而且會(huì)吸引很多人慕名而來(lái)。如果你有美女資源，可以讓她們幫你把社群更好地帶動(dòng)起來(lái)。十一、一個(gè)群里面必須至少存在一個(gè)活躍的靈魂人物他可能身兼思考者、組織者等多個(gè)身份，如果一個(gè)群擁有2～3個(gè)活躍的思考者，那么這個(gè)群不但生命力很強(qiáng)，而且會(huì)碰撞出很多火花。在群里，必須有一類活躍分子，給群提供一些有趣的話題，誘發(fā)思考者發(fā)言，一些圍觀者也可能被激活，帶來(lái)更有深度的內(nèi)容。在一些學(xué)習(xí)群里，最可能的模式是影響力人物進(jìn)行定期分享模式，由組織者進(jìn)行日常的群管理。十二、群主可以組織一些線下活動(dòng)，找到你線下落地的場(chǎng)景各群主如果再不考慮如何變現(xiàn)，難道真的想當(dāng)一輩子的陪聊么你是母嬰社群，就可以組織一些親子活動(dòng)，找準(zhǔn)自己社群場(chǎng)景，找到你目標(biāo)客戶的消費(fèi)場(chǎng)景。從線上到線下，再?gòu)木€下到線上，這樣的社群才會(huì)有粘度，產(chǎn)生信任感，維護(hù)好你的第一批客戶，線下主題活動(dòng)非常的重要，要通過(guò)一次一次活動(dòng)，讓盡可能多的人互相熟悉起來(lái)，找到共同的話題，共同感興趣的朋友。為了將群規(guī)模在擴(kuò)大的過(guò)程中，將損失降到最低，有這樣幾個(gè)建議：第一，加人要有節(jié)奏，不要一股腦引入太多；第二，加人要有門(mén)檻，得來(lái)不易才懂得珍惜；第三，加入要守群規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)；第四，老人要帶新人，將社群文化進(jìn)行傳承；第五，圍繞群成員的實(shí)際問(wèn)題，做有頻次的價(jià)值觀輸出；第六，要準(zhǔn)備話題，話題很重要，拋出話題，引群友思考，可以結(jié)合時(shí)下的熱點(diǎn)。要建群，最多150人到200人，群?jiǎn)T并非越多越好，群?jiǎn)T數(shù)量多不利于管理，你說(shuō)一句我說(shuō)一句，體驗(yàn)下降、信息過(guò)載，價(jià)值雞肋，參與的人越來(lái)越少，我們?cè)诠芾泶笕旱臅r(shí)候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作為魚(yú)塘，小群作為活動(dòng)的安排，大小群一定要配合用。大