物流師培訓(xùn)

《物流企業(yè)運(yùn)行管理》11/13/20221物流行業(yè)的影響力物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。物流行業(yè)的影響力11/13/20222物流產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，與許多產(chǎn)業(yè)關(guān)系密切涉及面廣，物流包括交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等：1．鐵道運(yùn)輸業(yè)2．汽車貨運(yùn)業(yè)3．遠(yuǎn)洋貨運(yùn)業(yè)4．沿海船運(yùn)業(yè)5．內(nèi)河船運(yùn)業(yè)6．航空貨運(yùn)業(yè)7．集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)8．倉(cāng)庫(kù)業(yè)9．儲(chǔ)運(yùn)業(yè)10．托運(yùn)業(yè)11．貨代業(yè)12．起重裝卸業(yè)13．快遞業(yè)14．拆船業(yè)15．拆車業(yè)16．集裝箱租賃業(yè)17．托盤聯(lián)營(yíng)業(yè)18．配送業(yè)19．第三方物流業(yè)11/13/20223物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃2009年4月發(fā)布是我國(guó)第一個(gè)物流業(yè)規(guī)劃起點(diǎn)高對(duì)物流業(yè)未來(lái)發(fā)展具有指導(dǎo)作用11/13/20224物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃的要點(diǎn)擴(kuò)大物流市場(chǎng)需求：促進(jìn)物流企業(yè)與生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)互動(dòng)發(fā)展，推進(jìn)物流服務(wù)社會(huì)化和專業(yè)化。支持物流企業(yè)發(fā)展：加快企業(yè)兼并重組，培育一批服務(wù)水平高、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型現(xiàn)代物流企業(yè)。優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局：加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的銜接與協(xié)調(diào)、優(yōu)化區(qū)域布局。加強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)工作：提高物流標(biāo)準(zhǔn)化程度和信息化水平。改善物流政策環(huán)境：土地、稅收、收費(fèi)、融資和交通管理等11/13/20225物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃九大重點(diǎn)工程多式聯(lián)運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施物流園區(qū)城市配送大宗商品和農(nóng)村物流制造業(yè)和物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展物流標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)推廣物流公共信息平臺(tái)物流科技攻關(guān)應(yīng)急物流11/13/20226物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃九大物流區(qū)域以北京、天津?yàn)橹行牡娜A北物流區(qū)域以沈陽(yáng)、大連為中心的東北物流區(qū)域以青島為中心的山東半島物流區(qū)域以上海、南京、寧波為中心的長(zhǎng)江三角洲物流區(qū)域以廈門為中心的東南沿海物流區(qū)域以廣州、深圳為中心的珠江三角洲物流區(qū)域以武漢、鄭州為中心的中部物流區(qū)域以西安、蘭州、烏魯木齊為中心的西北物流區(qū)域以重慶、成都、南寧為中心的西南物流區(qū)域。11/13/20227物流企業(yè)運(yùn)行管理單元一物流企業(yè)管理概述單元二物流服務(wù)類別單元三物流項(xiàng)目開發(fā)單元四物流網(wǎng)絡(luò)選址單元五車輛管理單元六物流服務(wù)管理單元七物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理單元八物流信息化單元九物流標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)11/13/20228單元一概述學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握物流企業(yè)的定義、類型掌握各類型物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能掌握物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式掌握物流業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容掌握物流人力資源規(guī)劃的內(nèi)容掌握物流信息化的工具掌握第三方物流的定義及特點(diǎn)掌握第三方物流的優(yōu)勢(shì)與發(fā)展局限11/13/202291.1物流企業(yè)定義定義：2007年國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》：物流企業(yè)是專門從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。具有運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等二個(gè)以上功能，能按照客戶需求進(jìn)行多功能及一體化運(yùn)作的組織和管理，并具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。11/13/2022101.1物流企業(yè)定義物流企業(yè)特征：組成物流產(chǎn)業(yè)的細(xì)胞，為生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者服務(wù)具有自身的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制是平等競(jìng)爭(zhēng)、享有合法權(quán)益的法人11/13/2022111.1物流企業(yè)定義分類：2005年《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸型物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)11/13/2022121.1物流企業(yè)定義運(yùn)輸型物流企業(yè)要求：P4倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)要求：P4綜合服務(wù)型物流企業(yè)要求：P411/13/2022131.3物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，是企業(yè)取得收益的基礎(chǔ)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。（1）資源類型：資產(chǎn)型、非資產(chǎn)型（2）服務(wù)范圍：廣、窄泛太物流→電信行業(yè)飛馬國(guó)際→石油行業(yè)奧源順昌→金屬板材加工行業(yè)（3）服務(wù)內(nèi)容：高集成（綜合集成服務(wù)、系統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)）、低集成（功能型、增值型）11/13/2022141.4物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)11/13/2022151.4物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：倉(cāng)儲(chǔ)貨品風(fēng)險(xiǎn)：制定合理的庫(kù)存控制模式，保持合理的庫(kù)存量人員風(fēng)險(xiǎn)：貨品對(duì)人身的危害、設(shè)備對(duì)人造成的危害車輛風(fēng)險(xiǎn)：安全事故風(fēng)險(xiǎn)（交通事故、裝卸車事故、車輛失火、急病、天氣）、經(jīng)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)11/13/202216倉(cāng)儲(chǔ)貨品風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)：空間資源；資金資源防范措施：制定合理的庫(kù)存控制模式，保持合理的庫(kù)存量貨損風(fēng)險(xiǎn)：靜止存放風(fēng)險(xiǎn)裝卸搬運(yùn)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)11/13/2022171.4物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理管理風(fēng)險(xiǎn)（P10）：非資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：資信能力風(fēng)險(xiǎn)、管理能力風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)型物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：與分包商合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、與客戶合同責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、與信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險(xiǎn)（信息系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)機(jī)密風(fēng)險(xiǎn)）11/13/2022181.5物流企業(yè)人力資源管理（1）人力資源規(guī)劃（2）崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃（3）員工招聘和培訓(xùn)（4）員工福利薪酬和晉升制度11/13/2022191.5物流企業(yè)人力資源管理（1）人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)人力資源需求，提供人力資源活動(dòng)：人才規(guī)劃人力資源管理制度職務(wù)編制薪酬規(guī)劃與獎(jiǎng)懲制度人員考核制度員工培訓(xùn)11/13/2022201.5物流企業(yè)人力資源管理（1）人力資源規(guī)劃步驟：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)用人設(shè)計(jì)11/13/2022211.5物流企業(yè)人力資源管理（2）崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員運(yùn)輸作業(yè)人員配送作業(yè)人員業(yè)務(wù)支持人員信息管理人員組織管理人員11/13/2022221.5物流企業(yè)人力資源管理（3）員工招聘和培訓(xùn)員工招聘途徑：企業(yè)內(nèi)部招聘、就業(yè)機(jī)構(gòu)招聘、勞動(dòng)部門招聘、人力資源中心招聘、人才網(wǎng)站招聘、勞務(wù)市場(chǎng)招聘、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘、院校招聘員工招聘流程：P13制定招聘計(jì)劃→實(shí)施招聘→篩選錄用→評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)：企業(yè)文化培訓(xùn)、考勤制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、其它相關(guān)知識(shí)11/13/2022231.5物流企業(yè)人力資源管理（4）員工福利薪酬和晉升制度公平、合理、激勵(lì)底薪制和傭金制：P14員工晉升途徑：管理路徑和技術(shù)路徑11/13/2022241.6物流企業(yè)信息化管理物流企業(yè)通過(guò)各種物流信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的信息化管理。物流企業(yè)信息化管理特征物流操作信息化物流管理信息化物流決策信息化物流協(xié)同作業(yè)信息化11/13/2022251.6物流企業(yè)信息化管理物流企業(yè)信息化原則圍繞信息化的目標(biāo)進(jìn)行注重效益原則注重成本原則整體與局部原則11/13/2022262.4物流企業(yè)信息化管理物流企業(yè)信息化工具條碼射頻識(shí)別技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)地理信息系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)無(wú)線射頻技術(shù)分貨方式（播種方式）揀選方式（摘果方式）條形碼基于電子商務(wù)的物流管理RFID在物流方面的應(yīng)用GPS讓運(yùn)輸變得通明11/13/2022271.7第三方物流（3PL）概念（P21）合同契約物流3PL服務(wù)：物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、報(bào)表管理、貨物集運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等類型：資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商、非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商（管理公司）11/13/202228第三方物流管理的特點(diǎn)

(1)關(guān)系契約化通過(guò)契約形式來(lái)規(guī)范物流經(jīng)營(yíng)者與物流消費(fèi)者之間的關(guān)系根據(jù)契約規(guī)定向物流消費(fèi)者提供多功能甚至全方位一體化物流服務(wù)。

(2)服務(wù)個(gè)性化需要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競(jìng)爭(zhēng)需要等方面的不同要求，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。(3)功能專業(yè)化：專業(yè)化的物流服務(wù)(4)管理系統(tǒng)化(5)信息網(wǎng)絡(luò)化：信息實(shí)時(shí)共享11/13/202229第三方物流發(fā)展的優(yōu)勢(shì)（意義、原因、目標(biāo)）

(1)企業(yè)集中資源，發(fā)展核心業(yè)務(wù)；(2)靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流信息化、企業(yè)間信息共享，降低成本；(3)減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；(4)提供靈活多樣的物流服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。11/13/202230第三方物流發(fā)展的制約因素

（P24）(1)觀念的影響(2)結(jié)構(gòu)的影響(3)技術(shù)的因素(4)管理的因素(5)人才的因素11/13/202231單元一物流企業(yè)管理概述重點(diǎn)及難點(diǎn)：物流企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容人力資源管理設(shè)計(jì)流程物流企業(yè)信息化工具的特點(diǎn)第三方物流的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、制約因素11/13/202232單元二物流服務(wù)類型學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握倉(cāng)儲(chǔ)的功能及分類掌握運(yùn)輸?shù)墓δ芗胺诸愓莆站C合物流服務(wù)的概念、服務(wù)功能類型以及成為綜合物流服務(wù)企業(yè)的條件掌握國(guó)際貨代的定義、業(yè)務(wù)范圍掌握倉(cāng)單質(zhì)押融資的概念、操作流程掌握項(xiàng)目物流的概念、特征掌握項(xiàng)目物流的特點(diǎn)及運(yùn)作模式11/13/2022332.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)：利用倉(cāng)庫(kù)對(duì)未及時(shí)使用的物品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管的行為。倉(cāng)儲(chǔ)的主要作用：實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)的基本條件物流活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)幫助企業(yè)節(jié)約成本、提高效益為商品依據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行流通加工為逆向物流提供場(chǎng)所11/13/2022342.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的分類：保管型倉(cāng)儲(chǔ)普通物品倉(cāng)儲(chǔ)特殊物品倉(cāng)儲(chǔ)（冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)）流通加工型倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)倉(cāng)庫(kù)零售倉(cāng)庫(kù)11/13/2022352.1倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)案例介紹：P30倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)：不是倉(cāng)庫(kù)保管員11/13/2022362.2運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸：物的載運(yùn)及輸送運(yùn)輸?shù)墓δ埽寒a(chǎn)品轉(zhuǎn)移產(chǎn)品儲(chǔ)存：臨時(shí)、移動(dòng)、免費(fèi)、自然11/13/2022372.2運(yùn)輸服務(wù)運(yùn)輸原理：規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理距離經(jīng)濟(jì)原理運(yùn)輸服務(wù)案例介紹：P33德邦物流11/13/2022382.3綜合服務(wù)綜合服務(wù)：物流企業(yè)將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等服務(wù)中的幾種有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，以便合理、有效地實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)。還包括金融服務(wù)11/13/2022392.3綜合服務(wù)綜合服務(wù)型物流企業(yè)要求：P36物流企業(yè)提供綜合服務(wù)的方式：企業(yè)內(nèi)橫向一體化企業(yè)間橫向一體化綜合服務(wù)案例介紹：P3711/13/2022402.4國(guó)際貨代服務(wù)國(guó)際貨代：P38國(guó)際貨代的業(yè)務(wù)范圍：P40為發(fā)貨人服務(wù)為海關(guān)服務(wù)為承運(yùn)人服務(wù)為航空公司服務(wù)為班輪公司服務(wù)提供拼箱服務(wù)提供多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)國(guó)際貨代服務(wù)案例介紹：P4111/13/2022412.5倉(cāng)單質(zhì)押融資倉(cāng)單質(zhì)押融資：P42倉(cāng)儲(chǔ)公司企業(yè)銀行抵押物倉(cāng)單倉(cāng)單貸款監(jiān)管、價(jià)值評(píng)估11/13/2022422.5倉(cāng)單質(zhì)押融資倉(cāng)單質(zhì)押對(duì)抵押物的要求：P42倉(cāng)單質(zhì)押融資對(duì)企業(yè)的要求：P43倉(cāng)單介紹：P43倉(cāng)單法律性質(zhì)：要式證券、物權(quán)證券、文義證券倉(cāng)單的內(nèi)容：P4411/13/2022432.5倉(cāng)單質(zhì)押融資倉(cāng)單質(zhì)押融資操作流程：P45倉(cāng)單質(zhì)押融資新模式介紹：異地倉(cāng)單質(zhì)押融資：地理位置拓展保兌倉(cāng)融資模式：買方信貸統(tǒng)一授信的擔(dān)保模式：倉(cāng)單質(zhì)押融資案例介紹：P47寶供物流11/13/2022443.6項(xiàng)目物流項(xiàng)目物流：以某項(xiàng)特定項(xiàng)目為服務(wù)對(duì)象而產(chǎn)生的一系列物流活動(dòng)的總和。如工程物流、會(huì)展物流。項(xiàng)目物流的特點(diǎn)：以服務(wù)項(xiàng)目為目的多為一次性活動(dòng)、重復(fù)性較少具有特殊性，常需要特種車輛及工具方能完成物流活動(dòng)注意：項(xiàng)目物流與物流項(xiàng)目的區(qū)別11/13/2022453.6項(xiàng)目物流項(xiàng)目物流運(yùn)作模式：三個(gè)控制：進(jìn)度控制質(zhì)量控制成本控制項(xiàng)目物流案例介紹：P51評(píng)估項(xiàng)目物流評(píng)估所有設(shè)備租賃所有設(shè)備完成項(xiàng)目物流歸還設(shè)備11/13/202246單元二物流服務(wù)類別重點(diǎn)及難點(diǎn)：如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離原理倉(cāng)單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù)如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？11/13/202247單元三物流項(xiàng)目開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握現(xiàn)階段我國(guó)物流特征有哪些掌握廣告、電話、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶適用性及操作流程掌握常見的客戶開發(fā)途徑有哪些，它們之間的區(qū)別在哪里掌握物流投標(biāo)的制作掌握客戶需求表的內(nèi)容掌握運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)配送方案的制作11/13/2022483.1物流客戶開發(fā)概述物流企業(yè)市場(chǎng)定位：物流企業(yè)市場(chǎng)定位因素：經(jīng)營(yíng)層面定位核心競(jìng)爭(zhēng)力定位主導(dǎo)區(qū)域定位主導(dǎo)行業(yè)定位資產(chǎn)能力及服務(wù)水平國(guó)家物流企業(yè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：P57外資物流企業(yè)在中國(guó)的定位11/13/2022493.1物流客戶開發(fā)概述常見客戶開發(fā)途徑：通過(guò)廣告營(yíng)銷進(jìn)行客戶開發(fā)通過(guò)電話/傳真方式進(jìn)行客戶開發(fā)基于Internet網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)品牌開發(fā)展會(huì)開發(fā)競(jìng)標(biāo)開發(fā)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)11/13/2022501.廣告開發(fā)客戶廣告開發(fā)客戶的適應(yīng)性：剛成立的物流企業(yè)或打開新市場(chǎng)時(shí)需廣告費(fèi)用投入，價(jià)格較高適合物流專業(yè)度強(qiáng)的物流公司DHL廣告11/13/202251廣告開發(fā)客戶廣告開發(fā)客戶的操作流程：廣告營(yíng)銷方案購(gòu)買廣告播放權(quán)廣告制作及播放客戶主動(dòng)聯(lián)系介紹物流服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)常性聯(lián)系起草并簽訂合同客戶關(guān)系維護(hù)11/13/202252廣告開發(fā)客戶廣告開發(fā)客戶注意事項(xiàng)：P6011/13/2022532.電話開發(fā)客戶形式：自建CallCenter，通過(guò)自己的電話銷售人員完成有自己的電話銷售人員，但沒有CallCenter與CallCenter運(yùn)營(yíng)商合作，將電話銷售外包11/13/2022542.電話開發(fā)客戶CallCenter(呼叫中心)介紹：基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)與企業(yè)連為一體的完整綜合信息服務(wù)系統(tǒng)物流企業(yè)應(yīng)用CallCenter模式：自建CallCenter外部CallCenter托管CallCenter11/13/202255電話開發(fā)客戶電話開發(fā)客戶的適應(yīng)性：適合中小型物流企業(yè)針對(duì)性強(qiáng)，適合提供專業(yè)物流服務(wù)的功能型物流企業(yè)時(shí)效性強(qiáng)，適合剛進(jìn)入市場(chǎng)的物流企業(yè)11/13/202256電話開發(fā)客戶電話開發(fā)客戶的操作流程：客戶資料獲得客戶資料篩選客戶溝通（電話）經(jīng)常性聯(lián)系起草并簽訂合同客戶關(guān)系維護(hù)11/13/202257電話開發(fā)客戶電話開發(fā)客戶的注意事項(xiàng)：P6111/13/2022583.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的應(yīng)用模式：架設(shè)網(wǎng)站、Blog廣告基于Email、IM工具與潛在客戶聯(lián)系基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷11/13/2022593.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的流程：架設(shè)網(wǎng)站、Blog廣告Internet營(yíng)銷方案網(wǎng)站及BLOG廣告策劃網(wǎng)站及BLOG廣告架設(shè)客戶主動(dòng)聯(lián)系介紹物流服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)常性聯(lián)系起草并簽訂合同客戶關(guān)系維護(hù)11/13/2022603.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的流程：基于Email、IM的開發(fā)流程客戶資料獲得客戶資料篩選客戶溝通（IM）經(jīng)常性聯(lián)系起草并簽訂合同客戶關(guān)系維護(hù)11/13/2022613.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶流程：基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的開發(fā)流程尋找網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員發(fā)布供應(yīng)信息客戶主動(dòng)聯(lián)系介紹物流服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)常性聯(lián)系起草并簽訂合同客戶關(guān)系維護(hù)11/13/2022623.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶注意事項(xiàng)：P6311/13/2022634.其它客戶開發(fā)模式介紹品牌開發(fā)流程（P64）品牌形象確立（重點(diǎn)）：質(zhì)量第一誠(chéng)信至上定位準(zhǔn)確巧妙推廣品牌形象推廣品牌銷售品牌管理11/13/2022643.其它客戶開發(fā)模式介紹展會(huì)開發(fā)一般流程（P65）：明確參展目標(biāo)研究并選擇展會(huì)參展前準(zhǔn)備展后跟蹤11/13/2022653.其它客戶開發(fā)模式介紹競(jìng)標(biāo)開發(fā)步驟：招投標(biāo)前期準(zhǔn)備投標(biāo)方評(píng)價(jià)商務(wù)談判流程：P6611/13/2022663.其它客戶開發(fā)模式介紹產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)：通過(guò)物流企業(yè)共同投資建設(shè)物流設(shè)施設(shè)備（轉(zhuǎn)運(yùn)站、物流中心），共同獲取收益。11/13/2022673.1物流客戶開發(fā)概述客戶開發(fā)途徑比較：網(wǎng)絡(luò)方式：成本最低電話方式：最具針對(duì)性廣告方式：受眾面廣P6811/13/2022683.1物流客戶開發(fā)概述客戶開發(fā)的策略選擇（P69）：物流市場(chǎng)分析：物流市場(chǎng)規(guī)模分析、物流市場(chǎng)構(gòu)成消費(fèi)者分析：物流消費(fèi)群體分析、物流消費(fèi)者獲取信息途徑分析物流產(chǎn)品分析：物流產(chǎn)品定位分析、競(jìng)爭(zhēng)者物流服務(wù)分析11/13/202269物流客戶開發(fā)重點(diǎn)及難點(diǎn)：客戶開發(fā)途徑的策略選擇客戶開發(fā)途徑的比較廣告、電話及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的基本流程品牌、展會(huì)、競(jìng)標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)客戶的基本概念11/13/202270物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握物流投標(biāo)的制作掌握運(yùn)輸方案制作掌握倉(cāng)儲(chǔ)方案制作掌握配送方案制作11/13/2022713.2物流投標(biāo)對(duì)物流投標(biāo)的認(rèn)識(shí)：物流投標(biāo)是一個(gè)過(guò)程根據(jù)招標(biāo)文件編寫投標(biāo)文件，提交投標(biāo)文件物流投標(biāo)是一個(gè)文件具有針對(duì)性的投標(biāo)文件11/13/2022723.2物流投標(biāo)物流投標(biāo)的內(nèi)容：提案的基本目標(biāo)企業(yè)物流的資源和優(yōu)勢(shì)介紹企業(yè)物流服務(wù)的模式物流信息服務(wù)模式服務(wù)報(bào)價(jià)（總體報(bào)價(jià)、分項(xiàng)報(bào)價(jià)、特殊操作費(fèi)用）11/13/202273實(shí)例：某地鐵車輛公路運(yùn)輸項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)表運(yùn)輸單價(jià)數(shù)量及單位輔助設(shè)備使用、材料價(jià)格專用工具使用價(jià)格運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)其它費(fèi)用價(jià)格合計(jì)9.56萬(wàn)元24列38.4萬(wàn)元9.6萬(wàn)元20.16萬(wàn)元28.8萬(wàn)元326.4萬(wàn)元11/13/202274物流投標(biāo)的要求明確以下事項(xiàng)：提供物流服務(wù)的績(jī)效指標(biāo)及考核方法對(duì)特殊服務(wù)收取的合同外費(fèi)用需明確提出并雙方確認(rèn)可提供幾套方案供客戶選擇，增加成功率物流投標(biāo)不是最終的物流方案，主要是結(jié)果性描述11/13/2022753.2物流投標(biāo)物流投標(biāo)制作：P72—77公司物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)置及各網(wǎng)點(diǎn)下的硬件配置物流相關(guān)軟件介紹倉(cāng)庫(kù)布局圖及動(dòng)線設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)保管方案主要數(shù)據(jù)指標(biāo)收費(fèi)方案11/13/2022763.3需求調(diào)研（P77—81）1、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)研2.運(yùn)輸調(diào)研3.運(yùn)作流程調(diào)研—具體作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1）通知入庫(kù)；2）通知出庫(kù)；3）貨品送達(dá)；4）配送時(shí)效5）簽單回收；等11/13/202277倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì)的思路：客戶現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)管理現(xiàn)狀及需求如何實(shí)現(xiàn)客戶需求方案論證11/13/202278倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì)流程客戶調(diào)研：

客戶商品種類；每種商品的出入庫(kù)頻率；貨物屬性；每種商品的平均庫(kù)存量、最高庫(kù)存量、最低庫(kù)存量?jī)?chǔ)位需求設(shè)計(jì)（需求空間、儲(chǔ)位設(shè)計(jì)）需求空間設(shè)計(jì)：P82儲(chǔ)位設(shè)計(jì)：計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用報(bào)價(jià)11/13/202279倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì)商品群系統(tǒng)方法：同一類商品集中存放在一起貨位系統(tǒng)方法：固定貨位存儲(chǔ)：出入庫(kù)頻率高、需求波動(dòng)小開放式貨位存儲(chǔ)：出入庫(kù)頻率低、需求波動(dòng)大11/13/202280運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的思路：客戶現(xiàn)有的運(yùn)輸需求現(xiàn)狀如何實(shí)現(xiàn)客戶需求運(yùn)輸方案論證運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)流程：前期客戶調(diào)研→后期方案制作11/13/202281方案設(shè)計(jì)運(yùn)輸?shù)摹?R”原則：合理的時(shí)間合理的地點(diǎn)正確的貨物合理的方式正確的收貨人11/13/202282運(yùn)輸配送方案設(shè)計(jì)流程（P83）客戶調(diào)研：運(yùn)輸配送設(shè)計(jì)計(jì)算費(fèi)用報(bào)價(jià)表11/13/202283單元四物流物流選址學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握倉(cāng)庫(kù)選址流程掌握倉(cāng)庫(kù)選址的方法11/13/2022844.2物流網(wǎng)絡(luò)選址因素土地成本交通條件自然條件土地可得性人力成本服務(wù)水平基礎(chǔ)設(shè)施是否完備11/13/2022854.2物流網(wǎng)絡(luò)選址流程（1）收集整理資料業(yè)務(wù)量的收集工廠到配送中心之間的運(yùn)輸量向顧客配送的貨物數(shù)量配送中心的保管數(shù)量各配送路線上的業(yè)務(wù)量收集整理資料地址篩選定量分析結(jié)果評(píng)價(jià)確認(rèn)選址結(jié)果復(fù)查11/13/2022864.2物流網(wǎng)絡(luò)選址流程（1）收集整理資料相關(guān)費(fèi)用收集工廠到配送中心的運(yùn)輸費(fèi)配送中心到顧客的配送費(fèi)與設(shè)施、土地有關(guān)的費(fèi)用及人工費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)其它信息收集顧客的位置、現(xiàn)有設(shè)施的配置方位、工廠的位置、各候選地址的配送路線及距離收集整理資料地址篩選定量分析結(jié)果評(píng)價(jià)確認(rèn)選址結(jié)果復(fù)查11/13/2022874.2物流網(wǎng)絡(luò)選址流程（2）地址篩選評(píng)分法加權(quán)評(píng)分法P95（3）定量分析重心法模型：P95收集整理資料地址篩選定量分析結(jié)果評(píng)價(jià)確認(rèn)選址結(jié)果復(fù)查11/13/2022884.2物流網(wǎng)絡(luò)選址流程（4）結(jié)果評(píng)價(jià)實(shí)用性分析案例：P96收集整理資料地址篩選定量分析結(jié)果評(píng)價(jià)確認(rèn)選址結(jié)果復(fù)查11/13/2022894.3物流中心選址案例P99一、各可選地的詳細(xì)介紹二、評(píng)價(jià)選址結(jié)果三、方案比較四、方案建議11/13/202290單元五車輛管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握車輛需求數(shù)量的計(jì)算方法掌握節(jié)約里程法的計(jì)算方法掌握車輛選型分析方法掌握車輛成本的計(jì)算方法掌握車輛日常管理的內(nèi)容掌握車輛績(jī)效考核的內(nèi)容11/13/2022915.1車輛選型及數(shù)量車輛數(shù)量計(jì)算（1）配送總量求解法P106實(shí)例11/13/2022925.1車輛選型及數(shù)量車輛數(shù)量計(jì)算（2）節(jié)約里程法下的車輛數(shù)量計(jì)算11/13/202293節(jié)約法（TheSavingMethod）目標(biāo)：是使所有車輛行駛的總里程最短，并進(jìn)而為所有的站點(diǎn)提供服務(wù)的卡車數(shù)量最少。首先，假設(shè)每個(gè)站點(diǎn)都有一輛虛擬的卡車提供服務(wù)，隨后返回倉(cāng)庫(kù)。這時(shí)的路線里程最長(zhǎng)的。第二步，將兩個(gè)站點(diǎn)合并到同一條行車路線上，減少一輛運(yùn)輸車，相應(yīng)縮短路線里程。11/13/202294節(jié)約法（TheSavingMethod）通過(guò)站點(diǎn)合并減少的行車距離a)初始路線—線路里程站點(diǎn)站點(diǎn)OABOABb)將兩個(gè)站點(diǎn)合并到同一路線的線路里程倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)11/13/202295節(jié)約法（TheSavingMethod）繼續(xù)合并。除了將單個(gè)站點(diǎn)合并在一起外，還可以將某個(gè)站點(diǎn)并入已經(jīng)包含多個(gè)站點(diǎn)的路線上。每次合并時(shí)都要計(jì)算所節(jié)約距離，節(jié)約距離最多的站點(diǎn)就應(yīng)該納入現(xiàn)有路線。假如由于某些約束條件（如路線太長(zhǎng)，無(wú)法滿足時(shí)間窗口的要求，或超過(guò)車輛的承載能力），節(jié)約距離最多的站點(diǎn)不能并入該路線，就要考慮節(jié)約距離次多的站點(diǎn)。最后，重復(fù)該過(guò)程直到所有站點(diǎn)的路線設(shè)計(jì)都完成。11/13/202296節(jié)約法（TheSavingMethod）可用LOGWARE中的ROUTER進(jìn)行計(jì)算11/13/20229711/13/202298序號(hào)相對(duì)坐標(biāo)X相對(duì)坐標(biāo)Y平均送貨量（kg/次）1-3011002002-16095025033108002504606202505-2605803006-3504503007-25036035086404903009550350300100-22040011220-25025012420-47025013610-51030014430-70030015590-830250161330-1250250171200-166025011/13/202299ROUTER界面11/13/2022100起始點(diǎn)參數(shù)設(shè)置11/13/2022101配送點(diǎn)參數(shù)設(shè)置11/13/2022102配送車輛參數(shù)設(shè)置11/13/2022103結(jié)果輸出11/13/202210411/13/20221055.1車輛選型及數(shù)量車輛數(shù)量計(jì)算（2）節(jié)約里程法下的車輛數(shù)量計(jì)算P10711/13/20221065.1車輛選型及數(shù)量車輛選型分析（1）經(jīng)濟(jì)性（2）適用性符合自身物流特點(diǎn)符合自身服務(wù)的行業(yè)特征符合產(chǎn)品特征符合相關(guān)政策P112實(shí)例11/13/20221075.2車輛成本分析車輛成本分類會(huì)計(jì)分類方法：（1）固定成本車輛折舊、車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛年檢費(fèi)、人工費(fèi)用（2）變動(dòng)成本燃油費(fèi)、修理費(fèi)、其它變動(dòng)成本費(fèi)用種類：P114設(shè)備成本、運(yùn)轉(zhuǎn)成本、維持成本、人工成本11/13/20221085.2車輛成本分析車輛成本分析通過(guò)對(duì)車輛在固定期限內(nèi)的總運(yùn)營(yíng)成本及總的載貨量進(jìn)行分析，檢驗(yàn)車輛的利用率是否達(dá)標(biāo)。車輛成本統(tǒng)計(jì)表：P115計(jì)算載貨量與車輛總成本的比值：R=Q/CQ：載貨量C：車輛總成本例題：P11611/13/20221095.3車輛運(yùn)營(yíng)模式分析（1）成本因素自購(gòu)車輛產(chǎn)生的物流成本比外包車輛產(chǎn)生的物流成本高→外包車輛企業(yè)發(fā)展初期→外包（2）物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力因素企業(yè)規(guī)模小→外包11/13/20221105.4車輛績(jī)效考核（1）固定績(jī)效考核：60%～70%（2）變動(dòng)績(jī)效考核（3）總績(jī)效考核11/13/20221115.4車輛績(jī)效考核（1）固定績(jī)效考核：60%～70%車輛事故考核：車輛事故頻次=當(dāng)月事故次數(shù)/當(dāng)月車輛實(shí)際行駛里程（次/月）車輛違章考核：車輛違章頻率=當(dāng)月事故次數(shù)/當(dāng)月行駛里程（次/千米）×100%車輛維修考核：車輛維修費(fèi)用率=當(dāng)月維修費(fèi)用/當(dāng)月行駛里程（元/千米）×100%利用率考核：車輛利用率=實(shí)際運(yùn)輸量（體積）/可運(yùn)輸總量（體積）×100%貨損貨差率考核：貨損貨差率=貨損貨差金額/運(yùn)輸總金額×100%消耗油耗指標(biāo)考核：油耗考核=車輛實(shí)際油耗/車輛實(shí)際行駛/車輛標(biāo)準(zhǔn)油耗/公里11/13/20221125.4車輛績(jī)效考核（2）變動(dòng)績(jī)效考核體現(xiàn)改善的狀況11/13/20221135.4車輛績(jī)效考核（3）總績(jī)效考核車輛考核總表：P12011/13/2022114單元五車輛管理重點(diǎn)及難點(diǎn)：配送總量求車輛所需車輛數(shù)量節(jié)約里程法求解所需車輛數(shù)量如何核算車輛運(yùn)營(yíng)成本如何判斷車輛配載率是否良好如何判斷自購(gòu)車輛成本與外包車輛成本大小11/13/2022115單元六物流服務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握物流服務(wù)的概念掌握物流服務(wù)質(zhì)量管理流程掌握PDCA方法進(jìn)行物流服務(wù)質(zhì)量管理掌握客戶投訴的處理流程11/13/20221166.1物流服務(wù)概述物流服務(wù)概念：為滿足客戶需求所實(shí)施的一系列物流活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果。物流服務(wù)的要素：按客戶要求進(jìn)行客戶滿意11/13/20221176.1物流服務(wù)概述物流服務(wù)的意義：是企業(yè)差別化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本深刻影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的重要手段11/13/20221186.2物流服務(wù)質(zhì)量管理通過(guò)對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控達(dá)到提升物流服務(wù)質(zhì)量的一系列活動(dòng)總和。物流服務(wù)質(zhì)量管理流程：P123物流服務(wù)信息收集物流服務(wù)現(xiàn)狀分析物流服務(wù)內(nèi)容制定物流服務(wù)機(jī)制建立物流服務(wù)綜合評(píng)價(jià)11/13/20221196.2物流服務(wù)質(zhì)量管理物流服務(wù)質(zhì)量管理方法：（1）PDCA法四個(gè)階段、八個(gè)步驟P129處置策劃?rùn)z查實(shí)施APCD11/13/20221206.2物流服務(wù)質(zhì)量管理物流服務(wù)質(zhì)量管理方法：（2）6西格瑪質(zhì)量管理方法以6σ為目標(biāo)，在增強(qiáng)顧客滿意度、使經(jīng)營(yíng)資源的消費(fèi)控制到最小限度下，使用統(tǒng)計(jì)手段，改善日常的作業(yè)流程，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的有效管理方法。5個(gè)階段：P131D（定義）M（測(cè)量）A（分析）I（改善）C（控制）11/13/20221216.3物流客戶信息管理物流客戶信息管理和作用和意義有效整合客戶的關(guān)鍵信息為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提高售前工作的效率和質(zhì)量企業(yè)對(duì)市場(chǎng)條件的變化做出及時(shí)反應(yīng)11/13/20221226.3物流客戶信息管理物流客戶信息管理應(yīng)用收集、整合客戶信息，建立一對(duì)一的個(gè)性化檔案找出企業(yè)的真正客戶，挖掘利用客戶潛在價(jià)值為客戶提供互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)11/13/20221236.4客戶投訴管理客戶投訴處理流程接受客戶投訴向客戶致歉提供解決方案執(zhí)行解決方案投訴處理總結(jié)11/13/20221246.4客戶投訴管理處理客戶投訴常用樣表P13711/13/2022125單元六物流服務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)：自我服務(wù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)水平比較如何對(duì)物流客戶進(jìn)行ABC分類PDCA質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟6西格瑪質(zhì)量管理方法的五個(gè)步驟及意義11/13/2022126單元七物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握衡量物流企業(yè)財(cái)務(wù)優(yōu)劣的指標(biāo)有哪些掌握各個(gè)物流企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的意義掌握物流成本的分類掌握物流成本如何核算掌握物流企業(yè)的收入如何計(jì)算掌握物流企業(yè)的所得稅如何計(jì)算掌握物流企業(yè)的利潤(rùn)如何計(jì)算11/13/20221277.1物流企業(yè)成本核算傳統(tǒng)成本核算法明確物流成本計(jì)算的內(nèi)容：成本項(xiàng)目類別物流成本：P140范圍類別物流成本：P141形態(tài)類別物流成本：P14111/13/2022128作業(yè)形態(tài)成本項(xiàng)目物流成本計(jì)算的內(nèi)容物流成本人工費(fèi)供應(yīng)物流成本企業(yè)內(nèi)物流成本銷售物流成本廢棄物流成本特別費(fèi)用一般經(jīng)費(fèi)維護(hù)費(fèi)材料費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)成本運(yùn)輸成本包裝成本裝卸搬運(yùn)成本流通加工成本回收物流成本形成范圍11/13/20221297.1物流企業(yè)成本核算物流企業(yè)的成本計(jì)算：成本項(xiàng)目和形態(tài)類別（P142）11/13/20221307.1物流企業(yè)成本核算作業(yè)成本核算法通過(guò)對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤動(dòng)態(tài)反映、計(jì)量作業(yè)和成本對(duì)象的成本，評(píng)價(jià)作業(yè)業(yè)績(jī)和資源的利用情況的成本計(jì)算和管理方法。11/13/2022131作業(yè)成本模型資源A資源B資源C●●●●●●●產(chǎn)品作業(yè)成本池作業(yè)中心資源動(dòng)因成本動(dòng)因成本要素11/13/2022132作業(yè)成本法的基本步驟作業(yè)成本法的理論基礎(chǔ)：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的發(fā)生。步驟：界定企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的各個(gè)作業(yè)確認(rèn)企業(yè)物流系統(tǒng)中涉及的資源確認(rèn)資源動(dòng)因，將資源分配到作業(yè)確認(rèn)成本動(dòng)因，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中11/13/2022133作業(yè)成本法計(jì)算物流成本的流程資源資源成本分配物流作業(yè)作業(yè)成本分配產(chǎn)品作業(yè)分析作業(yè)績(jī)效定義作業(yè)成本動(dòng)因資源動(dòng)因11/13/20221347.1物流企業(yè)成本核算作業(yè)成本核算法實(shí)例：P14211/13/20221357.2物流企業(yè)收入核算收入的概念企業(yè)在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)中形成的經(jīng)濟(jì)利益總流入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。11/13/20221367.2物流企業(yè)收入核算收入的核算主營(yíng)業(yè)務(wù)收入核算：運(yùn)輸收入的核算倉(cāng)儲(chǔ)收入的核算流通加工收入的核算其他增值物流收入其他業(yè)務(wù)收入核算：讓渡資產(chǎn)使用權(quán)取得收入11/13/20221377.3物流企業(yè)利潤(rùn)核算所得稅的計(jì)算納稅所得額=利潤(rùn)總額±應(yīng)調(diào)整項(xiàng)目的金額應(yīng)納所得稅=納稅所得額×所得稅率11/13/20221387.3物流企業(yè)利潤(rùn)核算利潤(rùn)的含義及構(gòu)成利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＋投資凈收益＋營(yíng)業(yè)外收支凈額＋補(bǔ)貼收入營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)＋其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)－營(yíng)業(yè)費(fèi)用－管理費(fèi)用－財(cái)務(wù)費(fèi)用主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)=主營(yíng)業(yè)務(wù)收入－主營(yíng)業(yè)務(wù)成本－主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)=其他業(yè)務(wù)收入－其他業(yè)務(wù)支出投資凈收益=投資收益－投資損失營(yíng)業(yè)外收支凈額=營(yíng)業(yè)外收入－營(yíng)業(yè)外支出凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額－所得稅11/13/20221397.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表以“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”為根據(jù)，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和次序反映現(xiàn)代物流企業(yè)在某一時(shí)間點(diǎn)上資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益的基本狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。11/13/20221407.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)的分類：流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣投資、短期投資、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收股利、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付賬款、存貨、待攤費(fèi)用長(zhǎng)期投資：長(zhǎng)期股權(quán)投資、長(zhǎng)期債權(quán)投資固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原價(jià)、累計(jì)折舊、固定資產(chǎn)凈值、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、工程物質(zhì)、在建工程、固定資產(chǎn)清理無(wú)形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)：無(wú)形資產(chǎn)、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用11/13/20221417.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表負(fù)債的分類：流動(dòng)負(fù)債：短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)付股利、應(yīng)交稅金、其他應(yīng)交款、其他應(yīng)付款、預(yù)提費(fèi)用、預(yù)計(jì)負(fù)債、一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期負(fù)債長(zhǎng)期負(fù)債：長(zhǎng)期借款、應(yīng)付債券、長(zhǎng)期應(yīng)付款遞延稅款11/13/20221427.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表所有者權(quán)益的分類：實(shí)收資本資本公積盈余公積未分配利潤(rùn)11/13/20221437.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表的組成表頭：報(bào)表名稱、編制單位、報(bào)表日期、金額單位表體：左方：資產(chǎn)項(xiàng)目右方：負(fù)債、所有者權(quán)益項(xiàng)目表尾11/13/20221447.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債表的形式賬戶式：我國(guó)使用垂直式資產(chǎn)負(fù)債表的格式P15111/13/20221457.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)利潤(rùn)表計(jì)算投資利潤(rùn)率和投資利稅率的基礎(chǔ)和依據(jù)。以“利潤(rùn)=收入-費(fèi)用”為根據(jù)編制，反映物流企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)物流活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)成果。多步式利潤(rùn)表單步式利潤(rùn)表P15311/13/20221467.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)現(xiàn)金流量表以“凈現(xiàn)金流量=現(xiàn)金流入-現(xiàn)金流出”為根據(jù)編制，通過(guò)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入、流出情況，反映企業(yè)在一定期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)的動(dòng)態(tài)情況的財(cái)務(wù)報(bào)表。全部投資財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表自有資金財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表11/13/20221477.4物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)現(xiàn)金流量表：P155經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量直接法：我國(guó)間接法投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量11/13/2022148單元七物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)及難點(diǎn)：物流成本支付形態(tài)表作業(yè)成本法的應(yīng)用如何進(jìn)行收入核算利潤(rùn)總額如何核算資產(chǎn)和負(fù)債及所有者權(quán)益核算多步式利潤(rùn)表進(jìn)行利潤(rùn)核算現(xiàn)金流量發(fā)生的原因及現(xiàn)金流量表的應(yīng)用11/13/2022149單元8物流信息化學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解物流信息系統(tǒng)的定義和作用；2．了解物流信息系統(tǒng)的常見分類；3。掌握WMS和TMS的常見模塊4．掌握物流信息系統(tǒng)開發(fā)的主要步驟；5．了解物流信息系統(tǒng)實(shí)施成功的一些關(guān)鍵因素7．了解物流信息系統(tǒng)采購(gòu)的方法、注意事項(xiàng)8．理解系統(tǒng)采購(gòu)合同注意的事項(xiàng)。11/13/20221508.1物流信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介定義WMS（P161）TMS