銷售部門績(jī)效考核管理辦法3.1銷售部量化考核圖表、制度3.1.3銷售部量化考核制度設(shè)計(jì)最新范本，供參考!設(shè)計(jì)思路本制度以實(shí)際操作為出發(fā)點(diǎn)，沿著績(jī)效考核組織、績(jī)效考核實(shí)施、績(jī)效申訴處理這一考核工作流程展開(kāi)，使該制度更突出實(shí)用性、操作性的特點(diǎn)銷售部量化考核制度銷售部量化考核制度設(shè)計(jì)解決問(wèn)題1.考核組織職權(quán)劃分清晰，避免考核管理混亂問(wèn)題的出現(xiàn)2.規(guī)定了考核頻率和時(shí)間，解決了考核周期不規(guī)范的問(wèn)題編制要求1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定要科學(xué)、合理2.制度的制定要簡(jiǎn)潔規(guī)范；易于理解和操作應(yīng)用范圍銷售部績(jī)效考核管理相關(guān)工作均按本制度執(zhí)行修改與完善本制度要根據(jù)銷售部門工作重點(diǎn)的變化對(duì)各類指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整考核制度要每年進(jìn)行一次修訂制度名稱XX公司銷售部量化考核制度編制部門執(zhí)行部門最新范本，供參考!第1章總則第1條為規(guī)范銷售部考核工作，激勵(lì)銷售人員的工作熱情，提高本部門工作績(jī)效，確保銷售任務(wù)順利完成，特制定本制度。第2條考核應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則。第2章績(jī)效考核組織第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷售部考核評(píng)估工作。第4條職權(quán)劃分人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。考核小組負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)分等工作。總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核結(jié)果的審核，以及績(jī)效考核申訴的最終裁決。第3章績(jī)效考核實(shí)施第5條考核周期銷售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。1?月度考核。要求次月5日前完成考核(節(jié)假日順延)2.年度考核。要求次年1月15日前完成考核(節(jié)假日順延)第6條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。其中，1.銷售部考核主要從業(yè)績(jī)考核和管理考核兩方面展開(kāi)，具體的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表1。其中，銷售業(yè)績(jī)考核是部門考核的重點(diǎn)，占績(jī)效考核總權(quán)重的70%。2.部門績(jī)效滿分為2.部門績(jī)效滿分為100分，按考核得分不同分為以下四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀，得分為90分以上。良好，得分為75?89分。一般，得分為60?74分。不合格，得分為59分及以下。3日內(nèi)第73日內(nèi)完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審核。第8條總經(jīng)理審核通過(guò)后，對(duì)考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績(jī)效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門績(jī)效獎(jiǎng)金。其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表2。最新范本，供參考!第4章考核申訴處理第9條如對(duì)考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過(guò)申訴期限的，公司將不予受理。第10條人力資源部接到申訴后，進(jìn)行調(diào)解處理。第5章附則第11條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。第12條本制度自公布之日起實(shí)施。第6章所需表單附表1部門考核項(xiàng)目與權(quán)數(shù)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績(jī)考核銷售目標(biāo)達(dá)成率15%銷售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)%以上銷售利潤(rùn)率15%銷售利潤(rùn)率不彳低于%銷售回款率15%銷售回款率不彳低于%市場(chǎng)占有率15%市場(chǎng)占有率達(dá)%以上銷售費(fèi)用率10%銷售費(fèi)用率不高于%管理考核部門員工違紀(jì)次數(shù)10%部門員工違紀(jì)次數(shù)為0次客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在次以內(nèi)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)%以上附表2部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放表考核等級(jí)優(yōu)秀良好合格不合格獎(jiǎng)金分配萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元無(wú)編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期最新范本，供參考!3.2銷售部崗位績(jī)效考核量表模板3.2.1銷售經(jīng)理績(jī)效考核量表模板被考核人姓名：考核人:指標(biāo)維度量化指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核頻率數(shù)源考核得分財(cái)務(wù)銷售收入20%萬(wàn)元1季度/年度財(cái)務(wù)部銷售回款率10%達(dá)到%季度/年度財(cái)務(wù)部銷售毛利率10%達(dá)到%季度/年度銷售部銷售費(fèi)用率5%達(dá)到%季度/年度銷售部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)I銷售額增長(zhǎng)率15%達(dá)到%季度/年度銷售部銷售報(bào)表提交及時(shí)率5%達(dá)到100%月度/季度/年度銷售部客戶市場(chǎng)占有率10%達(dá)到%季度/年度「銷售部、市場(chǎng)部合同履約率5%達(dá)到%月度/年度銷售部客戶保府率5%達(dá)到%年度P銷售部客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率10%達(dá)到%以上年度行政部r學(xué)習(xí)」發(fā)展核心員工流失率5%號(hào)%年度人力資源部量化考核得分合計(jì)指標(biāo)說(shuō)明本企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品銷售額售量市場(chǎng)占有率一當(dāng)前該前該類產(chǎn)品巾場(chǎng)額或銷售套乂004銷售收入是指考核期內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)銷售收入的總和權(quán)重說(shuō)明銷售收入是衡量企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)銷售情況的最直觀指標(biāo)，是銷售部經(jīng)理考核的最關(guān)鍵指標(biāo)，因此，在考核體系中應(yīng)占有較高比重核算說(shuō)明量化指標(biāo)可以較為客觀地評(píng)價(jià)其工作業(yè)績(jī)，約占總權(quán)重的85%；定性指標(biāo)主要反映在部門建設(shè)類指標(biāo)上，如部門制度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)與維護(hù)等，約占總權(quán)重的15%考核關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)明銷售部經(jīng)理的考核指標(biāo)很多，在設(shè)計(jì)銷售部經(jīng)理的考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)目前所處的市場(chǎng)地位、采取的目標(biāo)策略和市場(chǎng)定位選擇合適的指標(biāo)被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：最新范本，供參考!3?2?5銷售專員績(jī)效考核量表模板姓名：部門：銷售部崗位：銷售專員直接上級(jí)考核階段：年月日?年月日序號(hào)量化考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源得分銷售額15%每低于目標(biāo)值萬(wàn)元，減分財(cái)務(wù)部、銷售部1銷售回款率15%每低于目標(biāo)值%，減分財(cái)務(wù)部、銷售部銷售收入增長(zhǎng)率10%每低于目標(biāo)值%，減分財(cái)務(wù)部、銷售部新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量10%每低于目標(biāo)值個(gè)，減分銷售部2拜訪陌生客戶數(shù)量10%每低于目標(biāo)值個(gè)，減分銷售部客戶回訪率10%每低于目標(biāo)值%，減分銷售部客戶保有率10%每低于目標(biāo)值%，減分銷售部3客戶有效投訴次數(shù)10%每高于目標(biāo)值次，減分行政部客戶投訴解決及時(shí)率10%每低于目標(biāo)值%，減分行政部量化考核得分指標(biāo)說(shuō)明銷售收入增長(zhǎng)率本期銷售收入—上期銷售收入=rJ-Li-t丘、rzr/、X100%上期銷售收入權(quán)重說(shuō)明銷售額和銷售回款率都是銷售專員的主要衡量指標(biāo)，也是其提成工資發(fā)放的最主要影響因素，因此在績(jī)效考核中應(yīng)給予較高權(quán)重考核結(jié)果核算說(shuō)明對(duì)銷售專員的考核不應(yīng)僅僅包括其工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，也要對(duì)其工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，如遵規(guī)守紀(jì)、談判能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力