市場營銷考試題市場營銷考試題市場營銷考試題V:1.0精細(xì)整理，僅供參考市場營銷考試題日期：20xx年X月單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分，共12分）1“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷2、市場營銷觀念有四個支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心B.顧客中心C.工廠中心D.市場中心3、在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進(jìn)行細(xì)分的方法是(D)A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分4、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)(B)A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬6、營銷學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（d）A.應(yīng)用新技術(shù)、新材料而研制成的新產(chǎn)品B.滿足新的需要而仿制的產(chǎn)品C對現(xiàn)有產(chǎn)品品質(zhì)、款式、包裝等進(jìn)行改造的產(chǎn)品D采用新技術(shù)、新材料對原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費者稱為（B）A一階渠道B二階渠道C三階渠道D四階渠道生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B)A生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶B生產(chǎn)者→用戶C生產(chǎn)者→代理商→用戶D生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶與顧客建立長期合作關(guān)系是(a_)的核心內(nèi)容。A．關(guān)系營銷B．綠色營銷C．公共關(guān)系D．相互市場營銷王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應(yīng)該屬于(d)A.習(xí)慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調(diào)購買行為D.復(fù)雜購買行為11生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(b)尋找市場營銷機(jī)會的方法。A.產(chǎn)品開發(fā)B市場開發(fā)C市場滲透D多種經(jīng)營12許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是(d)A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的，請選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）市場可以表述為（ABE）A商品交換場所B商品交換關(guān)系C商品交易過程D商品流通過程E具有購買力的顧客群14、企業(yè)宏觀營銷環(huán)境因素包括（abd）A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B人口環(huán)境C競爭環(huán)境D社會文化環(huán)境E相關(guān)社會公眾20、企業(yè)營銷環(huán)境分析時STOW分析依次是指（abcd）A機(jī)會B優(yōu)勢C威脅D劣勢E狀態(tài)消費者市場細(xì)分的標(biāo)志有（abcd）A地理B人口C心理D行為E用途56、在VI中，應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)包括(acde)A制服B名稱C建筑外貌D交通工具E標(biāo)志產(chǎn)品的包裝具有(abcde)的作用。A保護(hù)產(chǎn)品B美化產(chǎn)品C方便使用D增加收益E提高聲譽(yù)品牌包括（abde）A品牌名稱B品牌標(biāo)志C可注冊商標(biāo)D不可注冊商標(biāo)E品牌化cde營業(yè)推廣的形式包括()A商品降價B散發(fā)宣傳材料C免費使用產(chǎn)品D有獎銷售E現(xiàn)場展示產(chǎn)品判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）填空題（每小題1分，共8分。）1、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為_______________，而將買方稱之為市場。2、_______________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與_______________的經(jīng)濟(jì)因素。4、派生需求也稱為引申需求或_______________。5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的_______________，掌握相互之間的變動規(guī)律。6、產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實體上表現(xiàn)出來，也可以從_______________反映出來，還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。7、在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_______________營銷戰(zhàn)略。8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者_(dá)______________，由注冊機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的四、填空題（每小題1分，共8分。）1、行業(yè)2、總體戰(zhàn)略3、規(guī)模4、衍生需求5、因果關(guān)系6、消費者心理7、集中性8、申請注冊名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷：市場營銷是經(jīng)由市場交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營銷售活動全過程。2市場開發(fā)：指企業(yè)將其現(xiàn)有產(chǎn)品推入新市場，滿足一些新市場需求。3交叉彈性：因一種商品價格變動引起其他相關(guān)商品需求量的相應(yīng)變動率。4滲透定價策略：新產(chǎn)品上市之初，將價格定得很低，甚至可能低于生產(chǎn)成本，以便于市場滲透，取得較高的市場占有率。六、簡答題（每小題6分，共24分。）1、產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略2、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量3、簡述影響折扣策略的主要因素有哪些4、國際廣告促銷要注意哪些特別的問題七、論述題（12分）試述實施市場營銷計劃過程中的問題與原因案例分析（12分）紅葉超市的購物環(huán)境紅葉超級市場營業(yè)面積260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有許多各類商場和同類超級市場。營業(yè)額和利潤雖然還過得去，但是與同等面積的商場相比，還是覺得不理想。通過詢問部分顧客，得知顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，商品質(zhì)量差檔次低。聽到這種放映，紅葉超市經(jīng)理感到詫異，因為紅葉超市的顧客沒有同類超市多，每每看到別的超市人頭攢動而本店較為冷清，怎會擁擠呢本店的商品都是貨真價實的，與別的超市相同，怎說質(zhì)量差檔次低呢經(jīng)過對紅葉超市購物環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)了真實原因。原來，紅葉超市為了充分利用商場的空間，柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時期就會造成擁擠，顧客不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也不易找到所需的商品，往往是草草轉(zhuǎn)一圈就很快離去；商場燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差檔次低。為了提高競爭力，紅葉超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進(jìn)行徹底改造。對商店的地板、墻壁、照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便顧客找到商品。整修一新開業(yè)后，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了70%?？墒请S后的銷售額和利潤又不斷下降，半個月后降到了以往的水平，一個月后低于以往的水平。為什么出現(xiàn)這種情況呢觀察發(fā)現(xiàn)，有些老顧客不來購物了，增加了一批新顧客，但是新增的顧客沒有流失的老顧客多。對部分顧客的調(diào)查表明，顧客認(rèn)為購物環(huán)境是比原先好了，商品檔次也提高了，但是商品擺放依然不太合理，同時商品價格也提高了，別的商店更便宜些，一批老顧客就到別處購買了。聽到這種反映，紅葉超市的經(jīng)理再次感到詫異，因為一般來說，紅葉超市裝修后商品的價格并未提高，只是調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，減少了部分微利商品，增加正常利潤和厚利商品，其價格與其他超市相同。究竟怎樣才能適應(yīng)顧客呢案例思考1、紅葉超市原先的購物環(huán)境中哪些因素不利于吸引顧客的注意2、紅葉超市原先的購物環(huán)境導(dǎo)致顧客對其所售商品怎樣的認(rèn)知裝修后的購物環(huán)境導(dǎo)致顧客怎樣的認(rèn)知3、紅葉超市應(yīng)當(dāng)怎樣改造和安排購物環(huán)境才能增加消費者的注意，并誘導(dǎo)消費者的認(rèn)知朝著經(jīng)營者所希望的方向發(fā)展八、案例分析（12分）參考答案要點：1、紅葉超市作為一家坐落在居民聚集區(qū)內(nèi)主要街道上的小型超市，其營業(yè)額和利潤不佳與其購物環(huán)境有著十分密切的關(guān)系。在購物環(huán)境中存在許多不利于吸引顧客注意的因素：（1）柜臺安放過多，過道太狹窄，購物高峰時期造成擁擠；（2）店內(nèi)雜亂，柜臺和商品擺放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店內(nèi)燈光暗淡、貨架陳舊，墻壁和屋頂多年沒有裝修。也正是由于這些因素的影響導(dǎo)致消費者認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，企業(yè)經(jīng)營的商品質(zhì)量差、檔次低。2、商場針對原來不利于經(jīng)營的購物環(huán)境進(jìn)行了改造，即對商店的地板、墻壁、照明和屋頂進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品。改造后的購物環(huán)境確實對吸引顧客、增加營業(yè)額起到了很好的效果，但僅僅維持了一周，卻又回到了從前的狀況。這是為什么呢？究其原因主要有以下幾方面：（1）吸引小批新顧客的同時喪失了大批原有的老顧客，顧客規(guī)?？s小；（2）商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整只考慮到企業(yè)經(jīng)營的需要（減少微利商品，增加正常利潤和厚利商品），而未考慮消費者的購買心理（求廉心理）；（3）店內(nèi)商品擺放不合理，不便于消費者選購商品。3、紅葉超市要想改變目前經(jīng)營的不利狀況，必須認(rèn)真研究顧客心理，重新調(diào)整店內(nèi)布局，《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案3突出自己的特色，以吸引新