篇一：供應(yīng)鏈管理期末試卷及答案】1、 每一條供應(yīng)鏈的目標(biāo)是（）a.整體價值最大化b■整體成本最小化c?整體收益最大d、整體資金規(guī)模大2、為了能使供應(yīng)鏈具有靈活快速響應(yīng)市場的能力，供應(yīng)鏈在設(shè)計時應(yīng)遵循（）原則a、集優(yōu)原則b、簡潔性原則c、協(xié)調(diào)性原則d、動態(tài)性原則3、供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是（）a.競爭力b.客戶服務(wù)c.營運(yùn)能力d、設(shè)計能力供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的是（）a.縮短采購提前期，提高供貨的柔性b?加快資金周轉(zhuǎn)c?縮短供應(yīng)鏈總周轉(zhuǎn)期達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的d.減少供應(yīng)商數(shù)目在供應(yīng)鏈管理的模式下,采購活動是以（）方式進(jìn)行的.a.訂單驅(qū)動b.制造訂單c.生產(chǎn)驅(qū)動d?計劃驅(qū)動qr是指在供應(yīng)鏈中,為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在（）環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作.a.三個b.所有節(jié)點c.兩個d.四個不屬于物流的作用的是（）a.保障信息交流b?保障商流c.保障生產(chǎn)d.保障生活不屬于庫存物流管理優(yōu)點的是（）a.有利于資金周轉(zhuǎn)b.有利于縮短物流管理c.促進(jìn)生產(chǎn)管理更為合理d.有利于順便進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效應(yīng)地開展倉庫管理工作。9.ecr的主要目標(biāo)是（）a.增加供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的收益b.降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本c.縮短供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的時間d.提高了供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的服務(wù)10.供應(yīng)商管理最主要的兩個領(lǐng)域就是供應(yīng)商的選擇和（）a.供應(yīng)商的關(guān)系管理b.供應(yīng)商的目標(biāo)管理c.供應(yīng)商的成本管理d.供應(yīng)商的考核管理1、供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)主要包括（）a.供應(yīng)鏈的長度b.各層面供應(yīng)商或客戶的數(shù)量c.各層面之間的聯(lián)系方式d.供應(yīng)鏈數(shù)量2、供應(yīng)鏈按研究對象分（）a.企業(yè)供應(yīng)鏈b■產(chǎn)品供應(yīng)鏈c?“a形供應(yīng)鏈d?基于合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈3、 影響供應(yīng)鏈設(shè)計的主要因素有（）a.運(yùn)輸因素b?物流系統(tǒng)因素c?環(huán)境因素d.企業(yè)因素4、 bpr的三條基本思想是（）a、以顧客為中心b、以員工為中心c、以效率和效益為中心d、以服務(wù)為中心5、 供應(yīng)鏈總周期是由（）構(gòu)成a.采購周期時間b.設(shè)計/周期時間c.內(nèi)向運(yùn)輸周期時間d.外向運(yùn)輸周期時間6、 供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動要素有（）a、庫存b、運(yùn)輸c、設(shè)施d、信息7、 供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容是（）a、供應(yīng)鏈質(zhì)量績效衡量b、外部績效衡量c、內(nèi)部績效衡量d、供應(yīng)鏈綜合績效衡量8、 供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制的內(nèi)容有（）a.生產(chǎn)進(jìn)度控制b.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制c.提前期管理d.庫存控制和在制品管理9、 供應(yīng)鏈下物流管理的功能有（）a.庫存管理b.訂購管理c?倉庫管理d.配銷管理10、 屬于庫存成本的有（）a.購入成本b.保管（儲存）費(fèi)用c?訂貨費(fèi)用d.缺貨成本.供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集成的管理思想和方法.（）準(zhǔn)時制采購的特點之一是供應(yīng)商越來越多。（）客戶服務(wù)是一個多維概念包括交易前因素，交易總因素，交易后因素。（）。綠色物流是有綠色運(yùn)輸、綠色包裝、綠色設(shè)計和綠色流通加工四個子范疇組成。（采購部門的驗收檢查是事前把關(guān)工作，對質(zhì)量控制的難度小。（）

6供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（）一般物流指物流活動的共同點和一般性（）庫存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（）9、物流實際上是以商流的先到者和服務(wù)著的姿態(tài)出現(xiàn)的.（）供應(yīng)鏈產(chǎn)生的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的發(fā)展。（）1、供應(yīng)鏈2、供應(yīng)鏈設(shè)計）3、電子物流4、庫存1、供應(yīng)鏈管理的作用？2、2、供應(yīng)鏈運(yùn)營的障礙因素有哪些？3、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵？4、第三方物流的優(yōu)勢有哪些？六．論述題（8）論述供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系有什么不同？物流管理《供應(yīng)鏈管理》期末試卷b1、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是在追求（），以較小的產(chǎn)品前置時間與運(yùn)營成本為最佳考量。a.企業(yè)合作的效率b.企業(yè)合作的速度c.企業(yè)合作的收益d.企業(yè)合作的深度2、 供應(yīng)鏈管理在什么時候最早提出的（）a.20世紀(jì)80年代b.20世紀(jì)90年代前期c.20世紀(jì)90年代中期d.20世紀(jì)90年代末期3、不屬于產(chǎn)品生命周期的是哪個（）a?計劃期b?成長期c?成熟期d?衰退期4、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（）a■縮短采購提前期，提高供貨的柔性b?加快資金周轉(zhuǎn)c■通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的d■減少供應(yīng)商數(shù)目5．（）指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。а. 宏觀物流b■社會物流c.微觀物流d■企業(yè)物流б、 下列不屬于qr對廠商的優(yōu)點的是（）

a.更好的為顧客服務(wù)b.降低了費(fèi)用c.生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確d?增加了收入7、下列不是供應(yīng)鏈特性的是（）a.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。b?供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。c?供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。d.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的。8、屬于多級庫存優(yōu)化與控制的方法有（）a■減少成本b?中心化（集中式）策略c.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量d?獲得更多的市場信息9?toc理論對供應(yīng)鏈的啟迪是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績應(yīng)該是加強(qiáng)鏈條中）。a.最強(qiáng)的一環(huán)b?最薄弱的一環(huán)c■所有環(huán)節(jié)d■部分環(huán)節(jié)10.建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評估潛在的a、利益與風(fēng)險b、成本與風(fēng)險c、資金與風(fēng)險d、投資與風(fēng)險1、供應(yīng)鏈的特征有（）a.供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。b?供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。c.供應(yīng)鏈?zhǔn)菞l增值鏈。c.供應(yīng)鏈?zhǔn)菞l增值鏈。d.供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的。2、供應(yīng)鏈管理的作用有哪些（）a.創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢b.創(chuàng)造競爭的收益優(yōu)勢c?創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)越d.創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢3、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計時需考慮的因素有（）a.產(chǎn)品需求的不確定性b?儲存產(chǎn)品倉庫的不確定性c?供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力d?資金4、 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型主要有（）a、鏈狀的結(jié)構(gòu)模型b、直線型結(jié)構(gòu)模型c、網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)模型d、曲線型結(jié)構(gòu)模型5、 供應(yīng)鏈管理下的采購特點有哪些（）a.從市場購買轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠繌S家直接購買b.從采購管理轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源管理c?從為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少廳.從一般的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關(guān)系6、供應(yīng)鏈的生產(chǎn)外包管理內(nèi)容包括（）a.產(chǎn)品價格b.交貨數(shù)量c.產(chǎn)品質(zhì)量d.交貨期及服務(wù)

7、第四方物流的特點有哪些（）a..提供了一個綜合性供應(yīng)鏈解決方法b.通過影響整個供應(yīng)鏈來獲得價值C■具有縱向和橫向的信息集成過程d.豐富了能力平衡在計劃中的作用8、 影響供應(yīng)鏈設(shè)計的主要因素有（）a.運(yùn)輸因素b?物流系統(tǒng)因素c■環(huán)境因素d.企業(yè)因素9、 供應(yīng)鏈下物流管理的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）a、縮短物流管道b、增加管道透明度c、物流運(yùn)輸系統(tǒng)化d、物流作業(yè)系統(tǒng)化10、 聯(lián)合庫存管理的實施策略主要有（）a、建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制b、a、c、建立利益分配機(jī)制d、建立快速響應(yīng)系統(tǒng)1．供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理。（）2．供應(yīng)鏈設(shè)計的基礎(chǔ)或者前提是公司的競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一致。（）客戶服務(wù)是一個多維概念包括交易前因素，交易中因素，交易后因素。（）供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（）采購部門的驗收檢查是事前把關(guān)工作，對質(zhì)量控制的難度小。6．供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都要全面發(fā)展。（）運(yùn)輸是指把物品從供應(yīng)鏈的一個節(jié)點運(yùn)送到另一個節(jié)點的物流活動。（）庫存的形態(tài)主要包括原材料和產(chǎn)品兩大類。（）9．供應(yīng)鏈?zhǔn)?．供應(yīng)鏈?zhǔn)菞l增值鏈。篇二：《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計》課后習(xí)題參考答案】什么是系統(tǒng)？參考答案：一般系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體?？梢詮囊韵聨讉€方面理解系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的；系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質(zhì)、能力、和功能。結(jié)構(gòu)和功能是任何一個系統(tǒng)都存在的兩種屬性，物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相互聯(lián)系、相互影響，結(jié)構(gòu)決定功能，功能是結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)，改變結(jié)構(gòu)就是改變功能。物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括哪些？參考答案：從不同的角度，對物流系統(tǒng)構(gòu)成的要素總結(jié)也不盡相同。王之泰從系統(tǒng)的角度，認(rèn)為物流系統(tǒng)與一般系統(tǒng)一樣，物流系統(tǒng)是由人、財、物、設(shè)備、信息和任務(wù)目標(biāo)等要素組成的有機(jī)整體。由于物流系統(tǒng)的特點，物流系統(tǒng)的要素可具體分為一般要素、功能要素、支撐要素、物質(zhì)基礎(chǔ)要素等。何明珂從運(yùn)營的角度認(rèn)為物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括流動要素、資源要素以及網(wǎng)絡(luò)要素。這三部分要素共同支撐著物流系統(tǒng)的運(yùn)營。3．簡述按物流的要素存在的沖突以及如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？參考答案：物流系統(tǒng)的要素沖突主要存在要素目標(biāo)沖突、要素產(chǎn)權(quán)沖突、要素運(yùn)作和邊界上的沖突。協(xié)調(diào)機(jī)制包括：統(tǒng)一要素之間的目標(biāo)、統(tǒng)一要素之間的產(chǎn)權(quán)、構(gòu)建無縫的要素接口。4.請簡述物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)有哪些，并舉例說明。參考答案：物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)包括4種—多邊治理結(jié)構(gòu)、三邊治理結(jié)構(gòu)、雙邊治理結(jié)構(gòu)以及單邊治理結(jié)構(gòu)。第2章復(fù)習(xí)思考題1.物流系統(tǒng)規(guī)劃的原則和基本層次？參考答案：原則主要是指：系統(tǒng)性原則；可行性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；社會效益原則；物流系統(tǒng)規(guī)劃層次可分為為國家級物流規(guī)劃、區(qū)域物流規(guī)劃、行業(yè)物流規(guī)劃、企業(yè)物流規(guī)劃等。簡述影響物流系統(tǒng)設(shè)計的主要因素參考答案：物流系統(tǒng)的設(shè)計是為了更好的配置系統(tǒng)中的各種物流要素，形成一定的物流生產(chǎn)能力，使之能以最低的總成本完成既定的目標(biāo)。因此，在進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計時，有必要考察分析影響物流系統(tǒng)績效的內(nèi)在和外在因素，才能做出合理的物流規(guī)劃設(shè)計方案。影響物流系統(tǒng)設(shè)計的因素有：1）物流服務(wù)需求、2）行業(yè)競爭力、3）地區(qū)市場差異、4）物流技術(shù)發(fā)展、5）流通渠道結(jié)構(gòu)、6）經(jīng)濟(jì)發(fā)展、7）法規(guī)、財政、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等3．簡述物流系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容？參考答案：主要內(nèi)容：1）客戶服務(wù)目標(biāo)（服務(wù)水平；功能定位）；2）物流網(wǎng)絡(luò)（物流節(jié)點的選址；物流節(jié)點的數(shù)量、功能；運(yùn)輸通道）；3）物流節(jié)點的內(nèi)部布局；4）倉儲系統(tǒng)；5）信息系統(tǒng)；6）運(yùn)輸管理；7）運(yùn)營戰(zhàn)略；8）管理組織。過程：確定企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略確定客戶服務(wù)需求，根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容做整體物流規(guī)劃，保證規(guī)劃符合企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略、客戶服務(wù)需求，進(jìn)行一體化物流管理系統(tǒng)的設(shè)計，最后做總體績效評估。4.簡述物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的主要流程階段？參考答案：物流系統(tǒng)設(shè)計的過程大致可分為五個階段，如圖2.1所示。第一階段：建立目標(biāo)和約束條件第二階段：調(diào)查并收集數(shù)據(jù)資料，擬定備選設(shè)計方案第三階段：方案評估第四階段：方案實施第五階段：實效評價每個階段的內(nèi)容簡要說明即可，參見本章相關(guān)內(nèi)容，此處略。第3章復(fù)習(xí)思考題1．物流戰(zhàn)略的目的是什么？2．物流戰(zhàn)略系統(tǒng)化原理是什么？參考答案：按照系統(tǒng)論的基本原理，一個系統(tǒng)中必然存在著要素的系統(tǒng)現(xiàn)象和沖突現(xiàn)象，對于物流系統(tǒng)而言也是這樣。物流戰(zhàn)略系統(tǒng)化原理就是要求物流系統(tǒng)各子系統(tǒng)要將整個物流系統(tǒng)戰(zhàn)略作為優(yōu)化的約束條件。局部的優(yōu)化未必能帶來整體的優(yōu)化，只能帶來整體優(yōu)化的局部優(yōu)化才是被允許的。無論針對什么層次和特征的物流系統(tǒng)，只有有限明確了系統(tǒng)的邊界，才能夠確定物流系統(tǒng)的整體戰(zhàn)略。這也是構(gòu)建物流系統(tǒng)戰(zhàn)略的第一步。接下來，要明確物流系統(tǒng)整體戰(zhàn)略和其子系統(tǒng)目標(biāo)存在著約束與被約束的關(guān)系。物流各子系統(tǒng)必然存在著協(xié)同和沖突，即系統(tǒng)內(nèi)存在著集成和分解兩種力量，只有當(dāng)集成的力量大于分解力量時，系統(tǒng)才能存在。3．物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括那些方面？參考答案：物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：物流系統(tǒng)的宗旨（使命）、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢、物流戰(zhàn)略類型、物流戰(zhàn)略態(tài)勢，以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略步驟等內(nèi)容，其中物流戰(zhàn)略導(dǎo)向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢、物流戰(zhàn)略類型和物流戰(zhàn)略態(tài)勢又稱為物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要點。（1）物流戰(zhàn)略導(dǎo)向，指的是物流系統(tǒng)生存、成長與發(fā)展的主導(dǎo)方向。物流戰(zhàn)略活動領(lǐng)域中的服務(wù)、市場、技術(shù)、規(guī)模、資源、組織、文化等方面都可能成為道路運(yùn)輸企業(yè)（集團(tuán)）經(jīng)營的物流系統(tǒng)生存、成長與發(fā)展的某一主導(dǎo)方向。（2）物流戰(zhàn)略優(yōu)勢，是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢和地位。構(gòu)成物流系統(tǒng)戰(zhàn)略優(yōu)勢的主要方面有：產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、地理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢關(guān)鍵是要在物流系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素上形成差異優(yōu)勢或相對優(yōu)勢，這是取得物流戰(zhàn)略優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)有效的方式，當(dāng)然也要注意發(fā)掘潛在優(yōu)勢，關(guān)注未來優(yōu)勢的建立。（3）物流戰(zhàn)略態(tài)勢，是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營銷能力、市場規(guī)模在當(dāng)前的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過程的不斷演變過程和推進(jìn)趨勢。它反應(yīng)了道路運(yùn)輸企業(yè)（集團(tuán)）參與社會物流系統(tǒng)運(yùn)作時，在客觀上的物資、人力資源表現(xiàn)的競爭能力積聚與實力，以及在主觀上智慧謀略表現(xiàn)的動態(tài)組合運(yùn)作狀況。（4）物流戰(zhàn)略類型，是指依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對物流戰(zhàn)略作的劃分，以更深刻的認(rèn)識物流戰(zhàn)略的基本特點，進(jìn)一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。4．什么樣的物流系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃才算是好的物流系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？參考答案：自選答案。第4章復(fù)習(xí)思考題1、請簡述客戶服務(wù)的概念及其要素。答案：客戶服務(wù)可以定義為發(fā)生在購買方、銷售方和第三方之間的一個過程。這個過導(dǎo)致交易的產(chǎn)品服務(wù)的價值增值。與客戶服務(wù)相關(guān)的要素很多，不同的學(xué)者總結(jié)的也不盡相同。本書采用伯納德（bernardj.lalonds）和保羅（paulzinszer）將客戶服務(wù)要素劃分為三組：交易前、交易、交易后。物流系統(tǒng)運(yùn)作的目標(biāo)位可得性、降低總成本以及創(chuàng)造物流價值，這個目標(biāo)分布在交易前、交易以及交易后三個階段中2、解釋abc分析法如何提供客戶服務(wù)活動的效率？答案：在abc分類法中，將累計品目百分?jǐn)?shù)為5~15%而平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)為60~80%左右的前幾個物品，確定為a類；將累計品目百分?jǐn)?shù)為20~30%，而平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)也為20~30%的物品，確定為b類；其余為c類，c類情況正和a類相反，其累計品目百分?jǐn)?shù)為60~80％，而平均資金占用額累計百分?jǐn)?shù)僅為5~15％。在制定客戶服務(wù)政策時可以根據(jù)以上原則對客戶、物品或事件進(jìn)行abc分類，在此基礎(chǔ)上確定產(chǎn)品、客戶或事件的優(yōu)先級，并制定出有針對性的客戶服務(wù)政策。這樣就能合理使用企業(yè)的資源，將企業(yè)的資金、和其他資源優(yōu)先分配給對企業(yè)更有用的客戶或產(chǎn)品。從而給企業(yè)帶來最大的利潤。3、某公司的客戶服務(wù)水平如果從95%提高到98%，成本和收益將會發(fā)生如下變化：運(yùn)輸成本將增加125000元；庫存水平增加350萬元；倉儲成本將增加15000萬元；庫存持有成本率為30%；服務(wù)水平提高后銷售額將增加500萬元；公司的利潤率為30%，請問該公司是否應(yīng)該提高客戶服務(wù)水平？答案：成本：12.5+350*0.3+1.5=120萬元；收益：500*0.3=150萬元收益成本，應(yīng)該提高客戶服務(wù)水平。4、客戶訂貨周期會經(jīng)歷那些步驟？答案：客戶訂貨周期從客戶下訂單開始，到客戶收到產(chǎn)品并將產(chǎn)品入庫為止。這個過程主要有5個主要的活動構(gòu)成即訂單準(zhǔn)備、訂單生成、訂單處理、倉庫分揀和包裝、訂單運(yùn)送與跟蹤。5、生產(chǎn)訂單有哪些方式？訂單生成的主要原則是盡可能的做到使客戶滿意。訂單準(zhǔn)備和生成的方式有以下四種：手工填寫訂單、電話訂購，手工記錄、電話訂購，自動記錄、電子化方式。6、訂單處理系統(tǒng)如何支持物流系統(tǒng)的運(yùn)作？答案：信息時代對企業(yè)提出了更高的時間標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)正越來越多地將信息技術(shù)作為獲得競爭優(yōu)勢的主要手段。通過對信息技術(shù)