2017年1月高等教育自學(xué)考試禮儀學(xué)試題（課程代碼18960）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共33小題，每小題1分，共33分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。.禮儀學(xué)學(xué)科最重要的基本概念是D.禮貌、禮節(jié)D.法語(yǔ)A.禮 B.D.禮貌、禮節(jié)D.法語(yǔ).英文詞“禮儀”（ETIQUETTE）,來(lái)源于A.西班牙語(yǔ) B.俄語(yǔ) C.德語(yǔ).考察北美印第安人部落多年，并著《古代社會(huì)》的美國(guó)人類學(xué)家是A.馬林諾夫斯基 B.摩爾根 C.普洛格 D?哈奇.原始社會(huì)禮儀的等級(jí)觀念所表現(xiàn)出的鮮明特征是A.民主、平等 B.等級(jí)歧視 C.不平等 D.專制.古代的“五豐L,,中，婚禮、冠禮等儀式屬于A.吉禮 B.賓禮 C.嘉禮 D.軍禮.法律規(guī)范與非法律規(guī)范之間的顯著區(qū)別，在于前者具有A.非強(qiáng)制性 B.選擇性 C.強(qiáng)制性 D.平等性.一個(gè)民族或國(guó)家在制定和推行禮儀時(shí)，必須首先考慮禮儀的A.內(nèi)部統(tǒng)一性 B.獨(dú)特性 C.差異性 D.關(guān)聯(lián)性.人類在禮儀行為中使用的“符號(hào)”，叫做禮儀的A.主體 B.客體 C.媒體 D.內(nèi)容.在禮儀活動(dòng)過(guò)程中，“禮儀主體”與“禮儀對(duì)象”的地位A.一成不變 B.會(huì)發(fā)生變化 C.毫不相關(guān) D.交錯(cuò)出現(xiàn).人類的交際符號(hào)系統(tǒng)可分為兩大類型，即言語(yǔ)交際符號(hào)和A.文字符號(hào) A.文字符號(hào) B.表情符號(hào)C.肢體動(dòng)作符號(hào) D.非言語(yǔ)交際符號(hào).“心喪”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人體態(tài)勢(shì)禮儀媒體是A.戚容 B.喪儀 C.靈堂 D.墓地.依靠社會(huì)成員約定俗成的是A.法律規(guī)范 B.禮儀規(guī)范 C.道德規(guī)范 D.思想規(guī)范.禮儀的等級(jí)必須與禮儀主客體的等級(jí)相稱，這就是A.等級(jí)相稱律 B.約定俗成律 C.客隨主便律 D.時(shí)空有序律.著裝的禮儀原則，既要體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，又要A.隨心所欲 B.標(biāo)新立異15.男士在公眾場(chǎng)合佩戴墨鏡，要注意A.隨心所欲 B.標(biāo)新立異15.男士在公眾場(chǎng)合佩戴墨鏡，要注意A.室內(nèi)一般不戴 B.室外必須戴C.揚(yáng)長(zhǎng)避短D.隨大流C.掛胸前即可D.正式場(chǎng)合必須戴.女性在公眾場(chǎng)合中的禮貌“站姿”，應(yīng)該避免A.平肩、收腹 B.上半身挺直C.女性在公眾場(chǎng)合中的禮貌“站姿”，應(yīng)該避免A.平肩、收腹 B.上半身挺直C.雙腳呈“『’字型 D.斜腰、曲腿.多人交談的場(chǎng)合，最合適的眼神應(yīng)該是A.注視對(duì)方 B.東張西望 C.環(huán)式全場(chǎng) D.逼視對(duì)方.“您”是尊稱，在尊稱兩個(gè)或兩個(gè)以上的人時(shí)，規(guī)范用法是A.您二位（您幾位）B.您們 C.您們幾位 D.你們.與人聊天時(shí)，應(yīng)該避諱的話題包括各自的A.工作情況 B.故鄉(xiāng) C.生理缺陷 D.興趣愛(ài)好.有禮貌地“拒絕”回答也是一種藝術(shù)，對(duì)不想回答的問(wèn)題，可以采用的方式是A.左顧右盼 B.無(wú)效回答.社交約會(huì)時(shí)，提出約會(huì)的一方，應(yīng)該A.因故可以臨時(shí)取消約會(huì)C.稍早些到達(dá).拜訪他人時(shí)，遇到未經(jīng)介紹的陌生人，應(yīng)該A.主動(dòng)攀談C.不予理睬.客人告辭時(shí)，主人“起身送客”的禮儀是A.首先起身C.不起身，坐著挽留客人C.張冠李戴 D.答非所問(wèn)B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)D.稍晚些到達(dá)B.立即告辭D.只點(diǎn)頭微笑致禮，不主動(dòng)攀談B.與客人同時(shí)起身D.等客人先起身后自己再起身24.迎賓禮儀中，陪同客人乘小轎車(chē)，上車(chē)時(shí)，應(yīng)該請(qǐng)客人A.坐副駕駛位B.從左門(mén)上車(chē)A.坐副駕駛位B.從左門(mén)上車(chē)C.從右門(mén)上車(chē)D.坐后排中間位25.寫(xiě)信人與收信人之間的關(guān)系，不應(yīng)該反映在信封上，因?yàn)樾欧馍系氖招湃朔Q謂是面對(duì)25.寫(xiě)信人與收信人之間的關(guān)系，不應(yīng)該反映在信封上，因?yàn)樾欧馍系氖招湃朔Q謂是面對(duì)A.郵遞員 B.A.郵遞員 B.收信人C.大眾D.旁觀者26.打電話禮儀的一項(xiàng)基本功是A.26.打電話禮儀的一項(xiàng)基本功是A.稱呼準(zhǔn)確C.要有時(shí)間觀念B.靜靜傾聽(tīng)D.善于控制和運(yùn)用語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào).從禮儀角度考慮，應(yīng)該手書(shū)以示誠(chéng)意、而不應(yīng)該使用打印的英文信件是A.邀請(qǐng)信 B.商業(yè)信 C.公務(wù)函 D.社交信.饋贈(zèng)禮儀中，首先應(yīng)該考慮的因素是贈(zèng)送A.目的 B.方式 C.對(duì)象 D.時(shí)機(jī).宴請(qǐng)外賓時(shí)，如遇主賓身份高于主人，可將主賓的座位擺在A.主人位置 B.主人右側(cè) C.主人左側(cè) D.女主人左側(cè).宴會(huì)上，主人為客人斟酒，除了對(duì)“貴賓”優(yōu)先外，一般順序是依照A.順時(shí)針?lè)较?B.逆時(shí)針?lè)较?C.先右后左 D.先左后右.宴會(huì)上的“祝酒詞”必須簡(jiǎn)短、凝練，最好帶一點(diǎn)A.幽默 B.嚴(yán)肅 C.音樂(lè) D.演講腔.在外交場(chǎng)合，作為夫人們社交的非正式宴會(huì)，常有為女賓舉辦的A.雞尾酒會(huì) B.便宴 C.茶會(huì) D.咖啡宴.舞會(huì)主持人應(yīng)具備的談吐水準(zhǔn)是A.周到得體 B.風(fēng)度優(yōu)雅 C.詼諧風(fēng)趣 D.指揮協(xié)調(diào)周密二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。.禮儀書(shū)中常提到的“三禮”是指A.《周禮》 B.《禮儀》C.《儀禮》 D.《禮記》 E.《論語(yǔ)》.禮儀的內(nèi)部統(tǒng)一性與外部差異性結(jié)合，反映了禮儀的特點(diǎn)，即A.創(chuàng)新性 B.階級(jí)性C.地方性 D.規(guī)范性 E.民族性.環(huán)境對(duì)禮儀的制約作用，一般體現(xiàn)在要由環(huán)境決定A.要不要實(shí)施禮儀 B.選用禮儀規(guī)范C.禮儀的主體和客體 D.實(shí)施何種禮儀 E.如何實(shí)施具體禮儀.表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度的“儀表”，包括A.表情 B.容貌C.風(fēng)度 D.衣著 E.修飾.《中華人民共和國(guó)國(guó)旗法》規(guī)定的升旗禮儀包括A.不得升掛破損、不合規(guī)格的國(guó)旗B.晨升，晚降

C.逢節(jié)日升掛D.C.逢節(jié)日升掛D.每天必升掛E.遇惡劣天氣可不升掛三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無(wú)分。.舞蹈是美洲土著的一種的儀式。.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，反映了風(fēng)俗禮儀的特點(diǎn)。.禮儀的內(nèi)容和形式是矛盾的兩個(gè)方面，其中處于決定地位的是 。.界定“禮儀當(dāng)事人”的“客位”或“主位”，是根據(jù)禮儀行為活動(dòng)的來(lái)劃分的。.人際交往中的相互尊重，首先是要。.在一般社交場(chǎng)合，出于對(duì)對(duì)方的尊重，可將對(duì)方職務(wù)職稱中的“副”字，采取 的方法。.正式場(chǎng)合中的商業(yè)介紹與其他介紹不同，被先介紹給對(duì)方的，總是 的一方。.在接到邀請(qǐng)函后，不論是否赴約，都應(yīng)該。.正式宴會(huì)中，譯員一般安排坐在主賓的。.如果用茶水和點(diǎn)心一同招待客人，應(yīng)該先上。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）.（1）在“正式介紹”的禮儀中，對(duì)于被介紹人的順序，有一國(guó)際通行規(guī)則。是什么？（2）情景假設(shè)：你和你的父母正在校園里散步時(shí)，遇到你的老師。請(qǐng)用具體文字演示：你該怎樣為他們做介紹？為什么要用這樣的“順序”？.在人多的社交場(chǎng)合，“介紹”后的“握手”，應(yīng)該遵循怎樣的原則和順序？.如何合乎禮貌地對(duì)待“不受歡迎”的來(lái)訪者？.在正式宴會(huì)的“敬酒”環(huán)節(jié)，女士應(yīng)該注意的禮儀有哪些？五、論述題（本題10分）.“客隨主便”是禮儀規(guī)律之一。但在禮儀活動(dòng)中，常會(huì)遇到需要“主隨客便”的情況。它們之間矛盾嗎？為什么？六、案例分析題（本題13分）. 名片之失（網(wǎng)文）某公司新建的辦公大樓需購(gòu)置數(shù)百萬(wàn)元的辦公家具，公司總經(jīng)理已經(jīng)決定向A家具公司購(gòu)買(mǎi)。

一日，A公司銷售部經(jīng)理電話約定來(lái)訪，總經(jīng)理決定就此下訂單。不料，銷售經(jīng)理比預(yù)約時(shí)間提前兩小時(shí)到達(dá)辦公室，原因是他聽(tīng)說(shuō)該公司的員工宿舍即將落成，希望能夠同時(shí)成為員工宿舍家具的供應(yīng)商，為此特地早到。他還帶來(lái)一堆產(chǎn)品資料，興沖沖地鋪滿了辦公室的桌面，準(zhǔn)備向總經(jīng)理游說(shuō)。總經(jīng)理很忙，見(jiàn)面寒暄后就交代秘書(shū)接待，請(qǐng)銷售經(jīng)理休息等候。半小時(shí)后，銷售經(jīng)理不耐煩了，一邊收拾資料一邊告辭：“我還是改天來(lái)拜訪吧。”總經(jīng)理出來(lái)送行，發(fā)現(xiàn)對(duì)方將自己之前遞上的名片掉落地上，還不經(jīng)意地踩在名片上走了過(guò)去。結(jié)果，A公司不但沒(méi)能獲得員工宿舍家具的訂單，連原來(lái)商定好的辦公家具訂單也取消了。請(qǐng)回答：從禮儀的角度分析，A公司功虧一簣的原因是什么？2017年1月高等教育自學(xué)考試禮儀學(xué)試題答案（課程代碼18960）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共33小題，每小題1分，共33分）1——5：CDBAC 6——10：CACBD 11——15：ABACA16——20：DCACB 21——25：CDDCA 26——30：DACAA 31——33：ADC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）34.ACD35.CE 36.DE 37.BCDE 38.ABE三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）39.敬神43.尊重對(duì)方47.右側(cè)40.差異性（地方性）39.敬神43.尊重對(duì)方47.右側(cè)40.差異性（地方性）44.省去48.點(diǎn)心41.內(nèi)容45.地位較低42.所在地域46.及時(shí)回復(fù)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分).(1)禮儀規(guī)則：先提某人的名字，是對(duì)此人的尊敬。“老師，這是我父母。爸爸媽媽，這是我老師”。因?yàn)楦改甘亲约杭胰恕Ｔ谶@個(gè)場(chǎng)合，老師是“尊者”，有優(yōu)先了解權(quán)。.原則：尊者有決定權(quán)一一先伸手。主人(迎賓者，特殊身份)、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手。人多時(shí)選擇握手對(duì)象的次序原則：先女士后男士，先長(zhǎng)輩后晚輩，先近處后遠(yuǎn)處。.熱情不失禮節(jié)。婉轉(zhuǎn)不失身份。幽默爭(zhēng)取主動(dòng)。.(1)一般不宜首先提出為主人、長(zhǎng)輩、男士的健康干杯。(2)接受他人祝酒時(shí)，假如不能喝酒，就不一定要舉起自己的酒杯，以微笑表示感謝即可。五、論述題(本題10分).(1)不矛盾?！翱碗S主便”與“主隨客便”的靈活掌握，體現(xiàn)了禮儀主體與客體相互尊重；是對(duì)“客隨主便”的真正理解和最準(zhǔn)確把握。(3)作為客人，要注意“客隨主便”作為主人，要注意“主隨客便”。(“