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第一章主營業(yè)務(wù)市場分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來越多，給我們

的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境

——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式

節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙

碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。面對潛力巨大的市場，

公司應(yīng)發(fā)展需要決定建立“一笑堂藥房網(wǎng)”。

“一笑堂藥房網(wǎng)”屬于B2C模式，顧客通過電子商務(wù)平臺更加方便快

捷的參與電子商務(wù)交易,網(wǎng)站采用第三方擔(dān)保交易模式，安全高效，采用多

種支付方式并與第三方物流公司合作，力求給用戶最好的消費體驗。

一、公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場

目前公司主營業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場針對健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大

領(lǐng)域展開。

二、公司主營業(yè)務(wù)的市場空間與增長情況

目前，醫(yī)藥健康網(wǎng)站以平均每個月開通2個綜合站點的速度發(fā)展，已上

網(wǎng)的國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)約幾百家。隨著海外資本的迅速涌入，一些網(wǎng)站的實際

資本已經(jīng)開始不斷擴張，投資規(guī)模從數(shù)千萬元到上億元不等。

雖然，B2B/B2C的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易額占年總交易額的比重仍然極

低，但增長潛力巨大。經(jīng)預(yù)測我國醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長

速度約為300％，到2013年網(wǎng)上交易額約可達年交易額的10％。國家信息

產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商作為全國行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，國家經(jīng)

貿(mào)醫(yī)藥司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的試點

工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了良好的開端。預(yù)計在未來三個月中，一笑堂藥房網(wǎng)的率先上線將在健康產(chǎn)品醫(yī)藥網(wǎng)

購行業(yè)樹立品牌，在未來的1年推廣期，預(yù)期達到年銷售200萬元以上；1

年后，隨著市場份額的擴大和占有率的提高，年銷售將達到500萬元以上。

隨著一笑堂藥房網(wǎng)的成功推廣，我們將上線的“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”，將銷售與

信息相結(jié)合，成為大健康互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的黃金搭檔!

三、市場競爭情況

2012年，中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙四起。2月28日，天貓

在新浪官方微博宣布天貓醫(yī)藥館正式亮相如同一個信號，與此同時，京東

商城和網(wǎng)上超市1號店也開始緊鑼密鼓地運作網(wǎng)上藥店的上線。5月，京東

好藥師正式上線。這是京東商城和最大民營醫(yī)藥電商門戶九州通合作的產(chǎn)

物，兩家公司設(shè)立合資公司并由九州通控股，共同開展醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)。1號

店則是和廣東一號大藥房合作，9月剛剛上線。在此之前，藥房網(wǎng)、金象網(wǎng)、

開心人網(wǎng)上藥店等幾大知名醫(yī)藥電商也已牢牢站穩(wěn)了腳跟。

其他的類似于健康服務(wù)平臺的網(wǎng)站有“39健康網(wǎng)”、“健客網(wǎng)”等等，

這些網(wǎng)站，普遍偏重于藥品銷售和醫(yī)院查詢服務(wù)，系統(tǒng)雜而繁多,使用不方

便，查詢也很困難。“一笑堂藥房網(wǎng)”“一笑堂企業(yè)網(wǎng)”則分別冊重于健康

產(chǎn)品銷售和健康信息發(fā)布。做得更專業(yè)、更便利、更符合目標(biāo)消費者需求！

第二章企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容

一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的銷售產(chǎn)品主要包括6大類商品：

一、計生情趣用品類

共包括12大類，300多個小類的醫(yī)療、保健、情趣用具用品

二、天然綠色食品、各地土特產(chǎn)

集合全國多個省份的當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、干貨、綠色產(chǎn)品和農(nóng)戶合作形式從原

產(chǎn)地直接發(fā)貨，保證特產(chǎn)特色

三、藥妝護理

協(xié)和十二月坊兩大品牌藥妝、化妝品入駐，品種齊全

四、家庭常用藥組合采用家庭藥箱形式，組合用藥，保證家庭用藥需求

五、醫(yī)療器械血壓計、體溫計、醫(yī)用紗布

六、母嬰奶粉、合生元、嬰兒潤膚露優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)主推人群，做專做精同類產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。

第三章企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)對象

一笑堂藥房網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的服務(wù)對象：

面向全國個人消費者

第四章企業(yè)發(fā)展計劃

目標(biāo)：目標(biāo)市場針對健康產(chǎn)品銷售和健康信息服務(wù)兩大領(lǐng)域開展

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

公司未來5年（2013－2017年）戰(zhàn)略目標(biāo)

2013年，一笑堂藥房網(wǎng)未來五年逐漸從現(xiàn)有的健康食品、情趣用品、

藥妝護理等6大類別擴大到15個類別，以現(xiàn)有的2000種商品擴大到20000

種，以更全的商品類別完全占有同行業(yè)網(wǎng)購市場。

2013年，一笑堂藥房網(wǎng)開始經(jīng)營推廣，形成從網(wǎng)購前端的市場占有到

終端廠家資源的占有。到2017年，形成廣告、推行、售賣一條的健康產(chǎn)業(yè)

鏈。

公司年度經(jīng)營目標(biāo)

2013年，年營業(yè)額達200萬元。2013年，年營業(yè)額到600萬以上，至

2017年，年營業(yè)額以每年30%的速度增長。通過營業(yè)額的提升，迅速占領(lǐng)

健康產(chǎn)業(yè)網(wǎng)購市場。

二、公司發(fā)展戰(zhàn)略

1、市場營銷策略前期以名牌產(chǎn)品的免費試用、團購、秒殺等活動迅速積聚人氣，以一

笑堂的門店終端資源為宣傳據(jù)點，以一笑堂20萬有效會員為依托，先搶占

本地市場，站穩(wěn)腳跟后像整個互聯(lián)網(wǎng)推廣。

2、公司人力資源策略結(jié)合廣州沿海開放城市的人力資源優(yōu)勢，依托大學(xué)城源源不斷的專業(yè)

人才研發(fā)，同時聘請大量網(wǎng)絡(luò)終端促銷高手，形成產(chǎn)學(xué)研一體化。

3、公司財務(wù)策略

廣州一笑堂醫(yī)藥連鎖有限公司成立獨立財務(wù)部門，成立稅務(wù)、審計、結(jié)

算多個獨立財務(wù)部門對公司財務(wù)經(jīng)行把關(guān)。

第五章組織體系

一、組織機構(gòu)圖

總經(jīng)理鄭漢明

采人網(wǎng)財交物數(shù)策

質(zhì)客

購力絡(luò)務(wù)易流據(jù)劃

量戶

部資信部訂中管營

管服

負源息負單心理運

理務(wù)

責(zé)部中責(zé)審負部中

中部

人負心人核責(zé)負心

心負責(zé)負負人責(zé)負

負責(zé)人責(zé)責(zé)人責(zé)

責(zé)人人人人

人

鄭李龍黃陳李沈

黃張

澤廣鵬興廣王宗瑞

雪文

陽友飛業(yè)然俊保娟

芹琳

質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)數(shù)客

量量量量據(jù)戶

復(fù)驗養(yǎng)保管服

核收護管理務(wù)

組組組組員管理員

張楊鄭陳

祝少永宜鄭葉迎群銳豪寶海

威文

二、組織機構(gòu)職能表廣州一笑堂醫(yī)藥連鎖有限公司組織機構(gòu)職能表圖

序部門人

部門（職務(wù)）責(zé)任人職能

號員

確定實施企業(yè)質(zhì)量方針，審定企業(yè)質(zhì)量管理制度，確定各部門質(zhì)量管理職

1

總經(jīng)理鄭漢明

能，解決企業(yè)質(zhì)量管理的重大問題。

負責(zé)企業(yè)員工衛(wèi)生和健康狀態(tài)的管理工作，組織落實企業(yè)質(zhì)量教育培訓(xùn)工

2

人力資源行政部李廣友

作，審核企業(yè)人員資格，招聘并合理安排各崗位人員。

編制質(zhì)量管理制度及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件并指導(dǎo)、檢查、督促實施，

負責(zé)首營企業(yè)、品種及不合格商品審核；在企業(yè)內(nèi)部實施否決權(quán)，指導(dǎo)部

3

門員工，具體負責(zé)企業(yè)商品驗收、查詢、質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處質(zhì)量管理中心黃雪芹

理及報告；收集分析質(zhì)量信息；建立質(zhì)量檔案；指導(dǎo)保、養(yǎng)護、運輸工作；

配合質(zhì)量方面教育、培訓(xùn)。

負責(zé)收集、建立和更新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品資料文件數(shù)據(jù)給客戶服務(wù)部及網(wǎng)絡(luò)

4

數(shù)據(jù)管理部李宗保鄭寶威

信息技術(shù)中心；負責(zé)在線購藥的咨詢解答工作。

確定供貨企業(yè)的法定資格及產(chǎn)品信譽、保證購進商品的合法性和質(zhì)量可靠

5

采購部鄭澤陽

性，簽訂有明確質(zhì)量條款的購進合同商品購進有合法票據(jù)。

負責(zé)對顧客訂單進行審核，核對訂單的品種是否屬于國家規(guī)定的網(wǎng)上交易

6

交易訂單審核部陳廣然

品種。

負責(zé)企業(yè)商品保管、養(yǎng)護，把好商品出庫復(fù)核關(guān)，做好各種質(zhì)量記錄臺賬，

7

物流中心王俊

保證在庫商品質(zhì)量，負責(zé)企業(yè)商品安全運輸工作。

8

制定產(chǎn)品配送制度及相應(yīng)的操作規(guī)程，負責(zé)顧客的服務(wù)投訴以及會員服務(wù)。客戶服務(wù)部張文琳葉海文

建立健全商品進、銷、存計算機管理建立產(chǎn)品資質(zhì)信息數(shù)據(jù)庫，保障網(wǎng)絡(luò)

9

交易技術(shù)維護，協(xié)助企業(yè)各部門對質(zhì)量臺賬，統(tǒng)計報表等資料進行規(guī)范性網(wǎng)絡(luò)信息中心龍鵬飛

管理。

10

負責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理后勤工作，做好設(shè)備設(shè)施的采購、安裝、維護。策劃營運中心沈瑞娟

11

組織開展質(zhì)量成本管理，控制商品質(zhì)量報損，做好票據(jù)管理工作。財務(wù)部黃興業(yè)

負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督商品的驗收、養(yǎng)護、保管和運輸中的質(zhì)量工作以及公司各

12

質(zhì)量復(fù)核組張祝迎

項質(zhì)量管理。

13

按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對所有的商品的質(zhì)量進行逐批驗收。質(zhì)量驗收組楊少群

按照商品有關(guān)規(guī)定，對儲存陳列的商品實施有效的養(yǎng)護措施，確保商品的

14

質(zhì)量養(yǎng)護組鄭永銳

質(zhì)量。

15

質(zhì)量保管組陳宜豪按照商品儲存陳列的各項要求，對商品進行分類儲存陳列保管。

第六章企業(yè)資金計劃

一、公司銷售收入規(guī)劃

2013年200萬元

2014年600萬元

2015年800萬元

2016年1000萬元

2017年1300萬元以后每年以20%速度遞增

二、公司未來5年（2013－2017年）財務(wù)預(yù)測

1、公司在產(chǎn)品上市后三年成本費用預(yù)測

2013年80萬元

2014年100萬元

2015年120萬元

2、公司未來五年利潤預(yù)測

2013年55萬元

2014年180萬元

2015年260萬元

2016年300萬元

2017年350萬元

3、公司未來五年現(xiàn)金流預(yù)測

年300萬元2013

年800萬元2014

年1200萬元2015

2016年1600萬元

2017年2000萬元

4、投資回報分析

總利潤維持在總營業(yè)額的30%，并且以每年20%的速度增長。

第七章技術(shù)保障

第一、硬件設(shè)施保障措施

服務(wù)器：DELLR410

防火墻：思科－ASA5505-SEC-BUN-K9

防火墻參數(shù)：

基本參數(shù)

產(chǎn)品型號ASA5505-SEC-BUN-K9

產(chǎn)品類型企業(yè)級級防火墻

安全過濾帶

150Mbps

寬

硬件參數(shù)

8端口快速以太網(wǎng)交換機接口，動態(tài)端口分組（包括2個PoE

固定接口

端口）網(wǎng)絡(luò)與軟件

網(wǎng)絡(luò)管理WEB,SSH,UART

并發(fā)連接數(shù)并發(fā)連接數(shù)10,000-25,000*

入侵檢測

Dos,IDS,日志管理

（IPS）

防火墻性能防止連接耗盡/即插即用,網(wǎng)絡(luò)隱身,透明接入/路由轉(zhuǎn)發(fā)/分級

基本參數(shù)

管理模式/支持多網(wǎng)段防護/跨路由模式,跨網(wǎng)段模式/跨VLAN

等模式的防護/支持集群防護/支持光BYPASS功能(設(shè)備在停

止使用的狀態(tài)下也不會中斷網(wǎng)絡(luò))

SYNFLOOD/ACKFLOOD/ICMPFLOOD/UDPFLOOD/DRDOS/LANDFLOOD

功能特點/FragmentsFlood/Fatboy/DNSQUERYFLOOD/CC防護/以及各

種漏洞型拒決服務(wù)攻擊等

其它參數(shù)

電源電壓交流電源輸入100V-240VAC,50-60MHz,冗余電源可選

最大功率96W

機架式，帶有機架安裝工具包/接口8端口快速以太網(wǎng)交換機，

動態(tài)端口分組（包括2個PoE端口）

其它

虛擬接口(VLAN)3（無集群支持）/20（有集群支持）*

高可用性不支持；無狀態(tài)活動/備用和冗余ISP支持*

第二、軟件系統(tǒng)保證措施

操作系統(tǒng)：WindowsService2008Standardx64EditionSP2服務(wù)

器操作系統(tǒng)

IIS：IIS8.0/應(yīng)用服務(wù)器

數(shù)據(jù)庫：SQLServer2005/數(shù)據(jù)庫

防火墻：SymantecEndpointProtection11/軟件防火墻

殺毒軟件：諾頓12.1殺毒軟件

操作系統(tǒng)上建立了嚴(yán)格的安全策略和日志訪問記錄。保障了用戶安

全、密碼安全、以及網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)的訪問控制安全、并且記錄了網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)

的一切訪問以及動作。

1、平臺的性能設(shè)計

可伸縮性：允許開發(fā)系統(tǒng)和應(yīng)用程序，以簡單的方式滿足不斷增長的

業(yè)務(wù)需求。

安全性：利用各種加密技術(shù)，身份和授權(quán)控制及會話安全技術(shù)，以及

Web安全性技術(shù)，避免用戶信息免受非法入侵的損害。

完整性：系統(tǒng)實現(xiàn)可靠、高性能的分布式交易功能，確保準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

更新。

可維護性：能方便地利用新技術(shù)升級現(xiàn)有應(yīng)用程序，滿足不斷增長的

企業(yè)發(fā)展需要。

互操作性和開放性：中間件技術(shù)應(yīng)基于開放標(biāo)準(zhǔn)的體系，提供開發(fā)分

布交易應(yīng)用程序功能，可跨異構(gòu)環(huán)境實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)的互操作性。能支持多

種硬件和操作系統(tǒng)平臺環(huán)境。

2、網(wǎng)絡(luò)安全方面

防火墻：采用SymantecEndpointProtection11/軟件防火墻

防病毒掃描：采用諾頓12.1殺毒軟件，杜絕病毒對系統(tǒng)主機的感染。

入侵檢測：專業(yè)的安全軟件，提供基于網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程

序的入侵檢測服務(wù)，在防火墻的基礎(chǔ)上又增加了幾道安全措施，確保系統(tǒng)

的高度安全。

漏洞掃描：定期對系統(tǒng)主機及應(yīng)用系統(tǒng)進行安全漏洞掃描和分析，排

除安全隱患，做到安全防患于未然。

應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)機制：當(dāng)計算機或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遇到安全事件時，服務(wù)器提

供緊急響應(yīng)和快速救援與恢復(fù)服務(wù)。

備份還原系統(tǒng)：服務(wù)器提供備份策略，對配臵環(huán)境、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)

庫，每天進行備份，且數(shù)據(jù)庫部署了冷備服務(wù)器，與主服務(wù)器實時同步。

第三、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障

1、服務(wù)器：我們采用自建服務(wù)器，配備國際專業(yè)級品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的頂級

硬件設(shè)施，滿足客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求，提供更完善更專業(yè)的服務(wù)。

2、動力：電力系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)全部采用冗余備份，全年365天動力

供應(yīng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定不中斷，給客戶提供穩(wěn)定、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3、7*24小時：7*24小時專業(yè)服務(wù)團隊，主動監(jiān)控各系統(tǒng)，保證機

房正常運作，提供全年24小時一對一ON-CALL服務(wù)，隨時第一時間響應(yīng)客

戶需求。

4、網(wǎng)絡(luò)上惡意的攻擊行為屢屢發(fā)生，用戶苦不堪言，SRT安全工程師

能夠為客戶提供系統(tǒng)安全服務(wù)，為用戶配臵一個安全可靠的系統(tǒng)，并且對

用戶系統(tǒng)作定時檢查，及時排除系統(tǒng)安全隱患，整合有效資源為用戶的系

統(tǒng)安全提供解決方案。

5、寬帶接入：采用中國電信10M光纖接入Internet,保障線路冗余，

確保服務(wù)能隨時隨地高效地運行。

6、高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：保證網(wǎng)絡(luò)提供最優(yōu)服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶各

種業(yè)務(wù)需求。每年服務(wù)天數(shù)為365天。最大端到端延遲時間＜100ms，網(wǎng)

絡(luò)丟包率＜1%。

7、防SQL注入

SQL注入漏洞的產(chǎn)生原因是網(wǎng)站程序在編寫時，沒有對用戶輸入數(shù)據(jù)的

合法性進行判斷，導(dǎo)致應(yīng)用程序存在安全隱患。SQL注入漏洞攻擊就是是利

用現(xiàn)有應(yīng)用程序沒有對用戶輸入數(shù)據(jù)的合法性進行判斷，將惡意的SQL命

令注入到后臺數(shù)據(jù)庫引擎執(zhí)行的黑客攻擊手段。我們要做好網(wǎng)站程序編寫，

針對SQL漏洞做出相對措施，防范SQL注入。

8、防ARP攻擊

ARP欺騙木馬程序（病毒）的攻擊（ARP是“AddressResolution

Protocol”“地址解析協(xié)議”的縮寫），病毒發(fā)作時其癥狀表現(xiàn)為計算機

網(wǎng)絡(luò)連接正常，卻打開網(wǎng)頁時斷時通；或由于ARP欺騙的木馬程序（病毒）

發(fā)作時發(fā)出大量的數(shù)據(jù)包，導(dǎo)致用戶上網(wǎng)不穩(wěn)定，極大地影響了用戶的正

常使用，給網(wǎng)絡(luò)的安全帶來嚴(yán)重的隱患。

第八章整體業(yè)務(wù)交易流程

一、網(wǎng)下業(yè)務(wù)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)有著相互密切聯(lián)系，客戶網(wǎng)上購物，確定商

品訂單，然后網(wǎng)下業(yè)務(wù)就驗貨、發(fā)貨、配送。

二、網(wǎng)下業(yè)務(wù)流程：

客服確定客戶訂單，物流商品驗貨，物流商品發(fā)貨（支持多次發(fā)貨），

物流配送。

三、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程：

1、搜索商品一笑堂藥房網(wǎng)為您提供了方便快捷的商品搜索功能：（1）您可以通過在首頁輸入關(guān)鍵字的方法來搜索您想要購買的商品（2）您還可以通過當(dāng)當(dāng)?shù)姆诸悓?dǎo)航欄來找到您想要購買的商品分類，根

據(jù)分類找到您的商品（3）觀看搜索商品演示

2、放入購物在您想要購買的商品的詳情頁點擊“購買”，商品會添加到您的購物車中；

您還可以繼續(xù)挑選商品放入購物車，一起結(jié)算。（1）在購物車中，系統(tǒng)默認每件商品的訂購數(shù)量為一件，如果您想購買

多件商品，可修改購買數(shù)量（2）在購物車中，您可以將商品移至收藏，或是選擇刪除（3）在購物車中，您可以直接查看到商品的優(yōu)惠折和參加促銷活動的商

品名稱、促銷主題（4）購物車頁面下方的商品是廣東藥房網(wǎng)根據(jù)您挑選的商品為您作出的

推薦，若有您喜愛的商品，點擊“放入購物車”即可溫馨提示：（1）商品價格會不定期調(diào)整，最終價格以您提交訂單后訂單中的價格

為準(zhǔn)（2）優(yōu)惠政策、配送時間、運費收取標(biāo)準(zhǔn)等都有可能進行調(diào)整，最終

成交信息以您提交訂單時網(wǎng)站公布的最新信息為準(zhǔn)

3、選擇訂（1）廣東藥房網(wǎng)和商家的商品需要分別提交訂單訂購（2）不同商家的商品需要分別提交訂單訂購

4、注冊登陸（1）老顧客：請在“登陸”頁面輸入Email地址或昵稱、注冊密碼進行

登陸（2）新顧客：請在“新用戶注冊”頁面按照提示完成注冊

5、填寫收貨人信息（1）請?zhí)顚懻_完整的收貨人姓名、收貨人聯(lián)系方式、詳細的收貨地址

和郵編，否則將會影響您訂單的處理或配送（2）您可以進入“我的當(dāng)當(dāng)—帳戶管理—收貨地址簿”編輯常用收貨地

址，保存成功后，再訂購時，可以直接選擇使用

6、選擇收貨方式廣東藥房網(wǎng)提供多種收貨方式：（1）普通快遞送貨上門（2）加急快遞送貨上門（3）普通郵遞（4）郵政特快專遞(EMS)詳情請點擊查看配送范圍、時間及運費

7、選擇支付方式廣東藥房網(wǎng)提供多種支付方式，訂購過程中您可以選擇：（1）貨到付款（2）網(wǎng)上支付（3）銀行轉(zhuǎn)帳（4）郵局匯款點擊查看各種支付方式訂單的支付期限

8、索取發(fā)票請點擊“索取發(fā)票”，填寫正確的發(fā)票抬頭、選擇正確的發(fā)票內(nèi)容，發(fā)票

選擇成功后，將于訂單貨物一起送達點擊查看發(fā)票制度

9、提交訂單（1）以上信息核實無誤后，請點擊“提交訂單”，系統(tǒng)生成一個訂單號，

就說明您已經(jīng)成功提交訂單（2）訂單提交成功后，您可以登陸“廣東藥房網(wǎng)”查看訂單信息或為訂

單進行網(wǎng)上支付

第九章企業(yè)風(fēng)險分析

1、公司研發(fā)風(fēng)險及應(yīng)對措施研發(fā)主題的泄密和研發(fā)技術(shù)人員斷層是研發(fā)的主要風(fēng)險。加強研發(fā)主

題的安全保密性和為自己公司打造研發(fā)技術(shù)人才梯隊是最根本的保障措

施。

2、公司生產(chǎn)風(fēng)險及應(yīng)對措施遭遇生產(chǎn)貨期和產(chǎn)品質(zhì)量問題是最有可能在生產(chǎn)過程中碰到的問題。

更好的分析產(chǎn)品品類，精簡有效的商品品類和有效的庫存，在商品入庫及

發(fā)貨前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到零質(zhì)量問題。

3、市場風(fēng)險電子商務(wù)作為嶄新的商務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)化和金融化是其發(fā)展的關(guān)鍵，解

決電子商務(wù)運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發(fā)展的前提。這些問

題未獲較好的解決之前，企業(yè)開展電子商務(wù)首先不是意味著高效率，而是

高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對無限的信息和商機

的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技

術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企

業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企

業(yè)開展電子商務(wù)面臨的不確定風(fēng)險因素更高。

4、財務(wù)風(fēng)險庫存商品對資金的占有率是財務(wù)會碰到的最大風(fēng)險，如何降低庫存成

本是必須解決的問題。如果將二天堂實體終端門店作為實體經(jīng)銷點，同時

作為網(wǎng)購的發(fā)貨點，時刻關(guān)注商品庫存數(shù)量，可以很好的解決商品庫存問

題。

5、政策風(fēng)險

1997年7月1日，美國總統(tǒng)克林頓發(fā)布了《全球電子商務(wù)綱要》，號召

各國政府盡可能鼓勵和幫助企業(yè)發(fā)展Intetnet商業(yè)應(yīng)用，1998年5月14

日，Internet免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會以41票對0票的優(yōu)勢通過。

在美國的推動下，98年世貿(mào)組織部長級會議132個成員簽署了《關(guān)于電子

商務(wù)宣言》，規(guī)定至少一年免征Internet上所有貿(mào)易活動關(guān)稅。發(fā)達國家

為搶占先機極積努力。我國開展電子商務(wù)的嘗試也在不斷進行：金卡工程

是電子商務(wù)應(yīng)用的雛形；上海商委商業(yè)信息中心開發(fā)網(wǎng)上商城購物系統(tǒng)：

上海憶祥購物中心，運作良好；外經(jīng)貿(mào)部主辦開通的中國商品交易市場成

為了解中國商品的熱門站點；國家旅游局建立中國旅游網(wǎng)（CNTA），已有400

多家旅游上網(wǎng)；首都電子商務(wù)工程運作令人矚目；國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)

部實施面向21世紀(jì)以電子商貿(mào)