1書名：培訓(xùn)進(jìn)化論-從培訓(xùn)專家走向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)師作者：張立志出版日期：2016-05-01適合人群：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)從業(yè)者推薦理由：培訓(xùn)管理的內(nèi)容，全面，系統(tǒng)，如果能夠細(xì)讀本書，對(duì)于培訓(xùn)的學(xué)習(xí)管理將有很多啟發(fā)作者建議（讀者分類）：1.企業(yè)培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管或企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)人員）：

建議精讀全書內(nèi)容，相信可以幫助您找到支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)落地性培訓(xùn)方案、實(shí)施課程開發(fā)和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目、推動(dòng)效果落地、提升培訓(xùn)影響力等方面的答案。2.獨(dú)立培訓(xùn)師或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

建議精讀第一、二、三、四、六章的內(nèi)容，可以幫助您更好地挖掘?qū)W員需求、設(shè)計(jì)學(xué)員更喜歡的培訓(xùn)課程、提升授課的精彩度、打造個(gè)人和課程品牌。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)顧問(wèn)

建議精讀第一、二、三、五、六章，可以幫助您更好地了解客戶，挖掘客戶的需求，幫助您設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案而不是課程拼盤，同時(shí)也可以在推動(dòng)培訓(xùn)落地方面找到解決方案。全書結(jié)構(gòu)推動(dòng)效果落地呈現(xiàn)精彩課程構(gòu)建學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)挖掘?qū)W習(xí)需求一二三四五業(yè)務(wù)視角HR視角戰(zhàn)略視角課程開發(fā)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)案例庫(kù)構(gòu)建表達(dá)互動(dòng)引導(dǎo)幽默場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)采取措施推動(dòng)跟蹤六七迭代能力素質(zhì)營(yíng)銷學(xué)習(xí)價(jià)值學(xué)習(xí)度刺激度感知度目錄第一節(jié)設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)無(wú)形價(jià)值有形化第二節(jié)采取行動(dòng)舉措：加強(qiáng)練習(xí)才能落地第三節(jié)推動(dòng)行為落地：相關(guān)利益人參與督導(dǎo)第五章

推動(dòng)效果落地設(shè)定目標(biāo)采取措施推動(dòng)跟蹤知為行之始，行為知之成。——《荀子·儒效》?培訓(xùn)有效性40%來(lái)自需求分析和目標(biāo)設(shè)定設(shè)計(jì);30%來(lái)自培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng);30%來(lái)自培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。訓(xùn)后跟蹤三步法“433模型”指出:設(shè)定目標(biāo)(Purpose)TM目標(biāo)、小組目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)采取行動(dòng)(Method)時(shí)間、作業(yè)、分享跟蹤推動(dòng)(Push)上級(jí)監(jiān)督、眾包拉動(dòng)、TM推動(dòng)目錄第一節(jié)設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)無(wú)形價(jià)值有形化培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)定有形化成果目標(biāo)小組目標(biāo)：共同制定落地目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)：完成個(gè)人作業(yè)目標(biāo)第二節(jié)采取行動(dòng)舉措：加強(qiáng)練習(xí)才能落地第三節(jié)推動(dòng)行為落地：相關(guān)利益人參與督導(dǎo)設(shè)定目標(biāo)采取措施推動(dòng)跟蹤1.案例集：他們將應(yīng)用的經(jīng)過(guò)撰寫成案例的方法，是一種很好的推動(dòng)培訓(xùn)落地的措施。2.微課程：微課既可以作為培訓(xùn)落地的成果，也可以作為推動(dòng)落地的方法。3.業(yè)務(wù)流程：如果能夠幫助業(yè)務(wù)將劣構(gòu)問(wèn)題形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程手冊(cè)，那將是培訓(xùn)落地中最有效的成果。4.行動(dòng)學(xué)習(xí)成果：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求學(xué)員去行動(dòng)，并以課題報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來(lái)。培訓(xùn)經(jīng)理：設(shè)定有形化成果目標(biāo)

那什么才是培訓(xùn)落地的目標(biāo)呢?

將無(wú)形價(jià)值有形化。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目：行動(dòng)學(xué)習(xí)成果和學(xué)員寫的案例業(yè)務(wù)類學(xué)習(xí)項(xiàng)目：針對(duì)業(yè)務(wù)具體問(wèn)題的微課件和標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目：主要的成果是課件、案例和內(nèi)訓(xùn)師案例：1、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目：要求每個(gè)課題組在一個(gè)月內(nèi)完成自己的課件：2、業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)項(xiàng)目：要求他們?cè)谝粋€(gè)月內(nèi)根據(jù)所學(xué)，針對(duì)一個(gè)具體的難題，形成解決方案。3、中國(guó)電信創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)：每期訓(xùn)練營(yíng)開始前，項(xiàng)目組明確行動(dòng)學(xué)習(xí)命題。確定議題后，將作為學(xué)員的行動(dòng)學(xué)習(xí)命題，在整個(gè)項(xiàng)目中要求他們來(lái)完成相應(yīng)的研究成果。小組目標(biāo)：共同制定落地目標(biāo)小組目標(biāo)是在培訓(xùn)經(jīng)理所設(shè)定的目標(biāo)成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解、需要小組成員共同完成的課題。培訓(xùn)開始時(shí)，要求各小組根據(jù)自身的特點(diǎn)，來(lái)確定落地階段中所要研究的課題。培訓(xùn)結(jié)束后，要求他們持續(xù)地在落地學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，并達(dá)成相應(yīng)的成果。學(xué)員行動(dòng)承諾書

本人為

公司的一名中層管理干部，今年有幸參加公司組織舉辦的“經(jīng)理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目”，公司已經(jīng)向我和各位學(xué)員宣導(dǎo)了該培訓(xùn)對(duì)公司管理人才培養(yǎng)的重要性，我已明確該培訓(xùn)對(duì)于公司管理團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和對(duì)我本人管理能力提升的推動(dòng)作用。作為一名學(xué)員，在整個(gè)的培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，我一定珍惜有公司給予的機(jī)會(huì)和資源，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，努力提升。本人明確并承諾以下幾點(diǎn)：1.2.承諾人年

月

日學(xué)員需要回答下面的問(wèn)題，并作出嚴(yán)肅的承諾，以承諾書的形式固定下來(lái)，隨實(shí)踐手冊(cè)留檔。作為學(xué)員，您對(duì)本次培訓(xùn)的期望是什么?針對(duì)您的個(gè)人情況，您對(duì)自己設(shè)定了哪些學(xué)習(xí)目標(biāo)?在培訓(xùn)期間，您希望您的直屬領(lǐng)導(dǎo)給予哪些支持?個(gè)人目標(biāo)：完成個(gè)人作業(yè)目標(biāo)學(xué)員畢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，追蹤在課程結(jié)束后的三、六、九個(gè)月，學(xué)員的行為有什么改變，業(yè)績(jī)有多少提升。目錄第一節(jié)設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)無(wú)形價(jià)值有形化第二節(jié)采取行動(dòng)舉措：加強(qiáng)練習(xí)才能落地實(shí)踐知識(shí)：將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)總結(jié)心得：在實(shí)踐中總結(jié)反思分享收獲：分享促進(jìn)學(xué)習(xí)第三節(jié)推動(dòng)行為落地：相關(guān)利益人參與督導(dǎo)第五章

推動(dòng)效果落地設(shè)定目標(biāo)采取措施推動(dòng)跟蹤學(xué)員需要根據(jù)自己擬定的行動(dòng)目標(biāo)制定相應(yīng)的行動(dòng)舉措，以促進(jìn)培訓(xùn)落地。一、實(shí)踐知識(shí)：將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)1.團(tuán)隊(duì)分享，讓知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)并擴(kuò)散2.主題沙龍，讓影響更擴(kuò)散3.例會(huì)演練，實(shí)操技能的試驗(yàn)場(chǎng)4.在崗訓(xùn)練，讓培訓(xùn)真正落地5.行動(dòng)學(xué)習(xí)，要真正行動(dòng)起

請(qǐng)你給本部門團(tuán)隊(duì)人員，或其他沒(méi)有了解過(guò)該課程內(nèi)容的同事進(jìn)行一次課程學(xué)習(xí)分享，時(shí)間不眼，對(duì)象自定，并把過(guò)程記錄下來(lái)

分享主題:

活動(dòng)日期:

活動(dòng)地點(diǎn):1.團(tuán)隊(duì)分享，讓知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)并擴(kuò)散如果培訓(xùn)后三天內(nèi)沒(méi)有任何復(fù)習(xí)行為，那這次培訓(xùn)就相當(dāng)于沒(méi)有意義2.主題沙龍，讓影響更擴(kuò)散主題沙龍：聚焦具體問(wèn)題點(diǎn)，由培訓(xùn)經(jīng)理或者學(xué)員自己組織。3.例會(huì)演練，實(shí)操技能的試驗(yàn)場(chǎng)實(shí)操的技能才能改變行為，例會(huì)既是工作總結(jié)和解決問(wèn)題的會(huì)議，也是互相學(xué)習(xí)的會(huì)議。4.在崗訓(xùn)練，讓培訓(xùn)真正落地培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)一定要基于學(xué)員的工作情境，只要這樣，學(xué)員學(xué)了后才能應(yīng)用于工作情境。作業(yè)一：梳理出您所在部門今年的重點(diǎn)目標(biāo)

作業(yè)二：將您部門的目標(biāo)根據(jù)部門情況進(jìn)行分解作業(yè)三：制定3位部門員工的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)作業(yè)四：練習(xí)對(duì)3名員工進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)下達(dá)的溝通

作業(yè)五：給一名績(jī)效尚未達(dá)到目標(biāo)的員工做一次績(jī)效輔導(dǎo)案例：學(xué)了《績(jī)效管理》5.行動(dòng)學(xué)習(xí)，要真正行動(dòng)起第一，選題要精準(zhǔn)，不要太大，盡量與業(yè)務(wù)密切相關(guān)比如：如何解決產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)問(wèn)題、如何提升銷售回款速度等第二，行動(dòng)舉措要科學(xué)合理，比如：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)項(xiàng)目中，將學(xué)員在課程開發(fā)工作坊結(jié)束后的課件完善工作細(xì)化到每星期，以星期為時(shí)間單位收取學(xué)員作業(yè)。第三，要有復(fù)盤動(dòng)作。要階段性地進(jìn)行復(fù)盤工作。通過(guò)復(fù)盤找到項(xiàng)目的亮點(diǎn)和不足點(diǎn)，進(jìn)一步迭代優(yōu)化劣構(gòu)問(wèn)題需要行動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)解決。二、總結(jié)心得：在實(shí)踐中總結(jié)反思

反思可以通過(guò)觀察、回顧、評(píng)估各種行動(dòng)后的工作結(jié)果，找到其中的可復(fù)制點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)，以對(duì)后期的行為形成指導(dǎo)。1撰寫案例2撰寫報(bào)告3形成課件撰寫案例是構(gòu)建案例資源庫(kù)的重要?渠道之一，在落地計(jì)劃中應(yīng)該將撰寫案例納入到學(xué)習(xí)計(jì)劃中。撰寫報(bào)告是針對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)和課題研究?jī)蓚€(gè)舉措，撰寫方式按照復(fù)盤的基本流程。具體如下：梳理目標(biāo)完成情況；明確采取的具體舉措；挖掘?qū)嵤┲械牧咙c(diǎn)和不足；分析具體的原因，尋找可推廣的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律；制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。針對(duì)具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)內(nèi)部分享、收集案例和總結(jié)提煉形成課件，制作成微課程。不僅實(shí)現(xiàn)

“干中學(xué)”的目標(biāo)，還可以促進(jìn)“隱性知識(shí)的顯性化”三、分享收獲：分享促進(jìn)學(xué)習(xí)1.崗位分享將自己總結(jié)的案例、報(bào)告或課件在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享，讓其他同事提出建議。2.小組分享小組分享是指小組成員的定期溝通，分享彼此的實(shí)踐心得，并研討下步工作計(jì)劃。3.群內(nèi)分享“社群化學(xué)習(xí)”：定期安排學(xué)員分享自己完成的案例、報(bào)告或課件。培訓(xùn)經(jīng)理的作用就是尋找優(yōu)秀成果，定期組織分享，做好參與的記錄，納入學(xué)習(xí)積分。分享的作用：一是促進(jìn)學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)碰撞；二是幫助學(xué)員復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)；三是帶動(dòng)后進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)。長(zhǎng)久汽車項(xiàng)目的落地要求是“三個(gè)一”工程：所有學(xué)員必須更新一次課件，哪怕是優(yōu)化一頁(yè)ppt每周有一位內(nèi)訓(xùn)師分享課件三個(gè)月必須在崗位上分享一次微信群學(xué)習(xí)案例：目錄第一節(jié)設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)無(wú)形價(jià)值有形化第二節(jié)采取行動(dòng)舉措：加強(qiáng)練習(xí)才能落地第三節(jié)推動(dòng)行為落地：相關(guān)利益人參與督導(dǎo)學(xué)員上級(jí)：后期落地的關(guān)鍵學(xué)習(xí)社群：互相促動(dòng)的氛圍培訓(xùn)經(jīng)理：跟蹤成果的負(fù)責(zé)人第五章

推動(dòng)效果落地設(shè)定目標(biāo)采取措施推動(dòng)跟蹤行動(dòng)落地需要有人來(lái)督促，鼓勵(lì)和反饋。培訓(xùn)經(jīng)理：跟蹤成果的負(fù)責(zé)人學(xué)員上級(jí)：后期落地的關(guān)鍵學(xué)習(xí)社群：互相促動(dòng)的氛圍學(xué)員上級(jí)：后期落地的關(guān)鍵學(xué)員上級(jí)是績(jī)效的評(píng)判者：

上級(jí)對(duì)學(xué)員的行為有任何看法，都會(huì)直接影響到學(xué)員的言行。學(xué)員上級(jí)是行為的督促者：

如果上級(jí)認(rèn)為學(xué)員的方法很好，那么學(xué)員就必須這樣做了學(xué)員上級(jí)是進(jìn)步的激勵(lì)者：

學(xué)員的改變，上級(jí)看到了并給予了表?yè)P(yáng)，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員的改變。1.調(diào)研學(xué)員上級(jí)的期望2.讓其提出挑戰(zhàn)問(wèn)題3.讓其簽署承諾1.讓其帶教2.讓其督促學(xué)員改變3.讓其寫評(píng)價(jià)1.讓其開班2.讓其授課3.讓其擔(dān)任驗(yàn)收者（闖關(guān)評(píng)委）培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后學(xué)員上級(jí)參與培訓(xùn)的方式管理者承落作為學(xué)員的上司，在整個(gè)的絡(luò)訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，我將給子最大的支持，并承諾以下幾點(diǎn)：1我愿意參加學(xué)習(xí)項(xiàng)目中與我關(guān)的訓(xùn)前任務(wù)。2我將會(huì)在訓(xùn)前與我的下屬面，探討培訓(xùn)中能夠繪子他的最重的發(fā)展機(jī)會(huì)3我愿意把下屬?gòu)臐M負(fù)荷工作中解放出來(lái)，給他充足的時(shí)間完成培訓(xùn)，并盡我所能，減少在培訓(xùn)期間對(duì)他的干擾4我將會(huì)在訓(xùn)之后再次與他面談并給他支持與輔導(dǎo)。一起論將所學(xué)應(yīng)于工作的情況。5我將會(huì)給予助和支持，強(qiáng)化他們的培訓(xùn)后應(yīng)用，并提供持續(xù)改送與發(fā)展的建議6我愿意提供下屬在崗位中必要的資源支持，提供實(shí)新技能。新行為的特定機(jī)會(huì)。

簽名:

日期:通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)里加人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度制定IDP(IDP，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)簽署支持學(xué)員學(xué)習(xí)和發(fā)展的承諾調(diào)研上級(jí)的期望，讓其提出挑戰(zhàn)問(wèn)題（1）

培訓(xùn)前，上級(jí)和學(xué)員共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)角色人員職責(zé)贊助人省公司及業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理負(fù)責(zé)提出命題，提供精神、動(dòng)力支特以及命題學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)聯(lián)絡(luò)員省公司及業(yè)務(wù)部門人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)與贊助人，全程參與項(xiàng)目進(jìn)展，并監(jiān)督命題研究進(jìn)度教練內(nèi)部教練：退居二線的領(lǐng)導(dǎo)外部教練：企業(yè)家負(fù)責(zé)命題研究過(guò)程輔導(dǎo)、命題學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)以及測(cè)評(píng)中心學(xué)員評(píng)價(jià)/反饋學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員集團(tuán)公司人力資源部及電信學(xué)院負(fù)責(zé)集訓(xùn)期間的學(xué)員觀察并指導(dǎo)班級(jí)管理一是保證員工不懈??；二是可以糾正不正確的行為；三是可以持續(xù)增加改變的信心和能量。案例：中國(guó)電信創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)的角色職責(zé)：像評(píng)估業(yè)績(jī)一樣，周期性評(píng)估員工的改變程度通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工和其好的經(jīng)驗(yàn)，樹立標(biāo)桿形象通過(guò)適度的獎(jiǎng)懲措施，提升員工學(xué)習(xí)的意愿度。（2）培訓(xùn)中，周期性評(píng)估和獎(jiǎng)懲（3）培訓(xùn)后，及時(shí)給予跟蹤和反饋改善項(xiàng)目員工可改善內(nèi)容(由學(xué)員與主管約定)培訓(xùn)后改善情況(由經(jīng)理在訓(xùn)后一月確定并勾選)補(bǔ)充見意見（經(jīng)理視情況選填）明顯改善小幅改善未見改善未見改善反向退化責(zé)任意識(shí)心態(tài)積極向上，彰顯新員工的激情與活力

在個(gè)人工作完成的情況下，主動(dòng)地承擔(dān)更多工作

結(jié)果導(dǎo)向，交給他的任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成

面對(duì)大量的工作，不抱怨/不責(zé)備

找上級(jí)尋求幫助時(shí)，帶上問(wèn)題和建議

工作結(jié)果超出領(lǐng)導(dǎo)的期望

其他，請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

目標(biāo)意識(shí)表凊晰地了解自己的工作職責(zé)和任務(wù)

利用書面(郵件、云系統(tǒng)、筆記本)的方式來(lái)確認(rèn)目標(biāo)

溝通時(shí)，讓主管把話說(shuō)完后再提意見和疑問(wèn)

用自己語(yǔ)言復(fù)述工作要求，向主管確認(rèn)

目標(biāo)意識(shí)利用Smart原則制定工作目標(biāo)

使用5W2H來(lái)理解目標(biāo)

其他，請(qǐng)?zhí)顚?/p>

其他改善項(xiàng)(可由經(jīng)理與員工約定后填寫)

綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)(由經(jīng)詳細(xì)評(píng)價(jià)：經(jīng)理在訓(xùn)后一月填寫)總評(píng)價(jià)：口明顯改善

口小幅改善

口未見改善

口反向退化詳細(xì)評(píng)價(jià)：學(xué)員姓名

經(jīng)理姓名

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案例：?jiǎn)T工培訓(xùn)后行為改變?cè)u(píng)估表學(xué)習(xí)社群：互相促動(dòng)的氛圍學(xué)習(xí)是一個(gè)場(chǎng)域，需要形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)組織者在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)員形成自組織，讓他們相互協(xié)作、共同進(jìn)步，一起打造改變的場(chǎng)域。1.組建團(tuán)隊(duì)2.推選班干部、組長(zhǎng)3.設(shè)置互動(dòng)4.線上線下結(jié)合5.獎(jiǎng)懲機(jī)制組建團(tuán)隊(duì)：以班級(jí)為單位。明確機(jī)制：社群的組織架構(gòu)、互動(dòng)的形式和周期、群組規(guī)模等。首要問(wèn)題：選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)人。社群領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)：組建團(tuán)隊(duì)、組織成員參與社群活動(dòng)、分派學(xué)習(xí)任務(wù)，并對(duì)最終成果負(fù)責(zé)。參與者的知識(shí)背景、資源、愛好、特長(zhǎng)各不相同，彼此的互動(dòng)能帶來(lái)意想不到的價(jià)值。線上進(jìn)行高效學(xué)習(xí)和溝通，線下發(fā)展個(gè)人關(guān)系，建立友誼，形成共同的身份感和歸屬感即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；高價(jià)值(意義重大)、低價(jià)格；注意團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，充分發(fā)動(dòng)小組內(nèi)部人員的參與，促進(jìn)小組之間的良性互動(dòng)。銀聯(lián)支付學(xué)院發(fā)現(xiàn)：學(xué)員推薦帶來(lái)更高的角色認(rèn)同，班組長(zhǎng)的責(zé)任感也更強(qiáng)；自我推薦的次之；項(xiàng)目經(jīng)理任命的最差。案例分享：