公共圖書館服務(wù)基準(zhǔn)比較研究

PublicLibraryServiceGuideline毛慶禎AnthonyMao天主教輔仁大學(xué)圖書資訊學(xué)系Dept.OfLibr.&Info.ScienceFu-JenCatholicUniversity2009/7/13maolins@公共圖書館服務(wù)基準(zhǔn)比較研究

PublicLibraryS1館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Resources館舍Building讀者Reader館員圖書Resour館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Resources館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Re青樹基金會(huì)的目標(biāo)

TheObjectivesofEEF提供資訊給學(xué)生、家長(zhǎng)及社區(qū)(Provideinformationaccesstothestudents,parentsandthecommunity)增進(jìn)學(xué)生的閱讀技能，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣(Improvereadingskillsandhabitsofstudents)發(fā)展社區(qū)的資訊素養(yǎng)(Helpdevelopinformationliteracyforthecommunity青樹基金會(huì)的目標(biāo)

TheObjectivesofEEF公共圖書館宣言

PublicLibraryManifesto必須立法保障公共圖書館的設(shè)立;Ligislationtoprotectpubliclibrary必須完全由公帑營(yíng)運(yùn);Supportbydirecttax不得對(duì)讀者直接收費(fèi)。Feesarenotallowed公共圖書館宣言

PublicLibraryManifes推動(dòng)公共圖書館的途徑

Pathstopromotepubliclibrary強(qiáng)調(diào)社區(qū)/文化空間，不僅僅是知識(shí)的實(shí)體儲(chǔ)存空間Community/CultureSapces連結(jié)社區(qū)，教育與訓(xùn)練人民;不祗是書庫(kù)的開門者withcommunity,educateandtraingpeople.支持圖書館員的在職訓(xùn)練，以及鼓勵(lì)勇於任事。StaffTraining把公共圖書館視為文化的儲(chǔ)藏所,檔案館、博物館、圖書館與文化結(jié)合Connectingwitharchive,museum推動(dòng)公共圖書館的途徑

Pathstopromotepu公共圖書館設(shè)立及營(yíng)運(yùn)基準(zhǔn)

GuidelineofSetupandOperatingPublicLibrary人員編制Staffing館內(nèi)辦事細(xì)則及作業(yè)手冊(cè)Workingmanaul工作人員類別及在職教育訓(xùn)練Stafftraining經(jīng)費(fèi)及購(gòu)書預(yù)算Fund館藏量Collectionsize每年報(bào)廢量Annualdiscardratio館舍面積BuildingSpace開放時(shí)間OpeningHours輔導(dǎo)及評(píng)鑑Evaluation公共圖書館設(shè)立及營(yíng)運(yùn)基準(zhǔn)

GuidelineofSetu臺(tái)灣地區(qū)的公共圖書館現(xiàn)況

StatusofTaiwanPublicLibrary每人擁有的公共圖書館面績(jī)（全國(guó)公共圖書館總面積÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）0.08坪(0.265平方公尺)m2/population每位館員所服務(wù)的人口數(shù)（全國(guó)總?cè)丝跀?shù)÷全國(guó)公共圖書館編制內(nèi)總館員數(shù)）19,023人population/staffno.每人購(gòu)書費(fèi)（全國(guó)公共圖書館圖書資料購(gòu)置費(fèi)加總÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）21.18元(人民幣4.4元)bookbudget/population每人擁書量（全國(guó)公共圖書館總館藏量÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）2.02冊(cè)Collection/population每人借閱量（全國(guó)公共圖書館總借閱冊(cè)數(shù)÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù))2.59冊(cè)Borrowedbooks/population每1萬人可使用電腦數(shù)（全國(guó)總?cè)丝跀?shù)÷全國(guó)公共圖書館總電腦數(shù)，以萬人為單位)1.64臺(tái)population/computers臺(tái)灣地區(qū)的公共圖書館現(xiàn)況

StatusofTaiwan英國(guó)公共圖書館

PublicLibrary,UK經(jīng)費(fèi)Budget夥伴Partner改善館舍空間Buildingspace讀者需求Reader'srequirement數(shù)位圖書館Digitallibrary館員Staff創(chuàng)新Innovation公關(guān)宣傳Publicrelation英國(guó)公共圖書館

PublicLibrary,UK經(jīng)費(fèi)B英國(guó)公共圖書館期望的內(nèi)容

ExpectionsfromUKPL可近用、受歡迎且符合社區(qū)需求的實(shí)體及線上服務(wù)Community各項(xiàng)服務(wù)持續(xù)地被使用Usage大家都體認(rèn)圖書館的角色及提供的服務(wù)All提供圖書及其他資源與設(shè)備，滿足讀者的需求UserRequirements成為大家的驕傲，獲得社區(qū)認(rèn)同CommunityIdentity館員有能力發(fā)揮公共圖書館的潛力，改變並豐富民眾的生活，並支持社區(qū)Staff增進(jìn)效率，改善管理及服務(wù)Efficiency配合社區(qū)願(yuàn)景，參與少兒發(fā)展、社區(qū)安全、健康社區(qū)、老年照護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及環(huán)境保護(hù)等工作CommunityVision奉獻(xiàn)於地方政府施政，提高公民滿意度Satification提示各級(jí)政府的決策者，公共圖書館對(duì)個(gè)人、家庭、社區(qū)發(fā)展的重要性，並給予足夠的經(jīng)費(fèi)Government英國(guó)公共圖書館期望的內(nèi)容

ExpectionsfromU英國(guó)的公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ServiceStandardofUKPL在都會(huì)區(qū)裡，95%的住家在一英哩範(fàn)圍內(nèi)，100%的住家在二英哩範(fàn)圍內(nèi)，就有圖書館。每千人的開館時(shí)間，應(yīng)為128小時(shí)(Aggregatescheduledopeninghoursper1,000populationforalllibraries,128hours)每個(gè)圖書館都應(yīng)有電腦可以上網(wǎng)，查詢及下載電子資源每一萬人應(yīng)有6部電腦，可以上網(wǎng)及查本館目錄應(yīng)在7天之內(nèi)滿足50%的借書需求，應(yīng)在15天之內(nèi)滿足70%的借書需求，應(yīng)在30天之內(nèi)滿足85%的借書需求。在都會(huì)區(qū)，每千人應(yīng)拜訪圖書館6,000次。6,000times/people16歲以上的成年人，應(yīng)有94%認(rèn)為圖書館服務(wù)是很好(VeryGood)及好的(Good);另三個(gè)是普通(Adequate)、不好(Bad)、很差(VeryBad)16歲以下的青少年及兒童，應(yīng)有87%認(rèn)為圖書館服務(wù)是好的(Good);另兩個(gè)是普通(Adequate)、不好(Bad)新書購(gòu)買量為216本/千人216books/1.000people外借的圖書，最多祗能留在館內(nèi)6.7年6.7years/book英國(guó)的公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ServiceStandard中國(guó)China1988年，上海、長(zhǎng)春等大城市的公共圖書館，率先在農(nóng)曆大年初一向社會(huì)開放，更是震驚臺(tái)灣以及全世界。PublicLibrariesopentopublicduringChineseNewYear.2003年時(shí)，全國(guó)有534個(gè)縣級(jí)公共圖書館沒有一分錢購(gòu)書費(fèi)，佔(zhàn)當(dāng)年縣級(jí)館總數(shù)的23.8％﹔2004年擴(kuò)大到720個(gè)，佔(zhàn)32.5％。2003,534countypubliclibrarieshavenobudgetforcollections.2004,increaseto720.中國(guó)China1988年，上海、長(zhǎng)春等大城市的公共圖書館，圖書館服務(wù)宣言

LibraryServiceManifesto圖書館是一個(gè)開放的知識(shí)與信息中心。圖書館以公益性服務(wù)為基本原則，以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。Openness圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級(jí)各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會(huì)成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。Equality圖書館在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷。圖書館致力於消除弱勢(shì)群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)。Humanityconcern圖書館提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提供能力和使用效率，以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。InformationTech圖書館開展信息資源共建共享。各地區(qū)、各類型圖書館加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作，促進(jìn)全社會(huì)信息資源的有效利用。Cooperativeness圖書館努力促進(jìn)全民閱讀。圖書館為公民終身學(xué)習(xí)提供保障，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)。Lifelonglearning圖書館與一切關(guān)心圖書館事業(yè)的組織和個(gè)人真誠(chéng)合作。圖書館歡迎社會(huì)各界通過資助、捐贈(zèng)、媒體宣傳、志願(yuàn)者活動(dòng)等各種方式，參與圖書館建設(shè)。Participation圖書館服務(wù)宣言

LibraryServiceManife中國(guó)公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)依服務(wù)人口數(shù)量，將公共圖書館分為三種：大型館(150萬人以上)、中型館、小型館(20萬人以下)。小型圖書館的面積應(yīng)介於22.5至27平方米/千人之間，即800至4500平方米之間；人均藏書量在1.2至1.5冊(cè)之間，即4.5萬至24萬冊(cè)之間；閱覽座位應(yīng)介於1.2至2.0座/千人之間，即總閱覽座位在60座至240座之間。山西省有四個(gè)一級(jí)圖書館、五個(gè)二級(jí)圖書館、23個(gè)三級(jí)圖書館。中國(guó)公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)依服務(wù)人口數(shù)量，將公共圖書館分為三種：公共圖書館的要素深圳圖書館吳晞館長(zhǎng)提到(2006):免費(fèi)Free開放Open平等Equality公共圖書館的要素深圳圖書館吳晞館長(zhǎng)提到(2006):結(jié)論借書，把人和資訊拉在一起;還書，忽視當(dāng)前的讀者。Borrow&Return歷代的讀者持續(xù)地閱讀及使用，耗損殆盡後，因應(yīng)市場(chǎng)的需要，不斷地被重印。Use&Reprint保管嚴(yán)密的藏書樓，如皕宋樓、十萬卷樓及守先閣等，在沒有讀者的情況下，被迫流落東瀛。圖書館的任務(wù)是，為今天的在地讀者提供足夠的圖書資訊；把閱讀視為產(chǎn)業(yè)，蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，其週邊效益必然跟著浮現(xiàn)。ReadingIndustry結(jié)論借書，把人和資訊拉在一起;還書，忽視當(dāng)前的讀者。Bor簡(jiǎn)報(bào)完畢敬請(qǐng)指教Thanksforyourpatient.公共圖書館服務(wù)基準(zhǔn)比較研究PublicLibraryServiceGuideline課件公共圖書館服務(wù)基準(zhǔn)比較研究

PublicLibraryServiceGuideline毛慶禎AnthonyMao天主教輔仁大學(xué)圖書資訊學(xué)系Dept.OfLibr.&Info.ScienceFu-JenCatholicUniversity2009/7/13maolins@公共圖書館服務(wù)基準(zhǔn)比較研究

PublicLibraryS18館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Resources館舍Building讀者Reader館員圖書Resour館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Resources館舍Building讀者Reader館員Staff圖書Re青樹基金會(huì)的目標(biāo)

TheObjectivesofEEF提供資訊給學(xué)生、家長(zhǎng)及社區(qū)(Provideinformationaccesstothestudents,parentsandthecommunity)增進(jìn)學(xué)生的閱讀技能，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣(Improvereadingskillsandhabitsofstudents)發(fā)展社區(qū)的資訊素養(yǎng)(Helpdevelopinformationliteracyforthecommunity青樹基金會(huì)的目標(biāo)

TheObjectivesofEEF公共圖書館宣言

PublicLibraryManifesto必須立法保障公共圖書館的設(shè)立;Ligislationtoprotectpubliclibrary必須完全由公帑營(yíng)運(yùn);Supportbydirecttax不得對(duì)讀者直接收費(fèi)。Feesarenotallowed公共圖書館宣言

PublicLibraryManifes推動(dòng)公共圖書館的途徑

Pathstopromotepubliclibrary強(qiáng)調(diào)社區(qū)/文化空間，不僅僅是知識(shí)的實(shí)體儲(chǔ)存空間Community/CultureSapces連結(jié)社區(qū)，教育與訓(xùn)練人民;不祗是書庫(kù)的開門者withcommunity,educateandtraingpeople.支持圖書館員的在職訓(xùn)練，以及鼓勵(lì)勇於任事。StaffTraining把公共圖書館視為文化的儲(chǔ)藏所,檔案館、博物館、圖書館與文化結(jié)合Connectingwitharchive,museum推動(dòng)公共圖書館的途徑

Pathstopromotepu公共圖書館設(shè)立及營(yíng)運(yùn)基準(zhǔn)

GuidelineofSetupandOperatingPublicLibrary人員編制Staffing館內(nèi)辦事細(xì)則及作業(yè)手冊(cè)Workingmanaul工作人員類別及在職教育訓(xùn)練Stafftraining經(jīng)費(fèi)及購(gòu)書預(yù)算Fund館藏量Collectionsize每年報(bào)廢量Annualdiscardratio館舍面積BuildingSpace開放時(shí)間OpeningHours輔導(dǎo)及評(píng)鑑Evaluation公共圖書館設(shè)立及營(yíng)運(yùn)基準(zhǔn)

GuidelineofSetu臺(tái)灣地區(qū)的公共圖書館現(xiàn)況

StatusofTaiwanPublicLibrary每人擁有的公共圖書館面績(jī)（全國(guó)公共圖書館總面積÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）0.08坪(0.265平方公尺)m2/population每位館員所服務(wù)的人口數(shù)（全國(guó)總?cè)丝跀?shù)÷全國(guó)公共圖書館編制內(nèi)總館員數(shù)）19,023人population/staffno.每人購(gòu)書費(fèi)（全國(guó)公共圖書館圖書資料購(gòu)置費(fèi)加總÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）21.18元(人民幣4.4元)bookbudget/population每人擁書量（全國(guó)公共圖書館總館藏量÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù)）2.02冊(cè)Collection/population每人借閱量（全國(guó)公共圖書館總借閱冊(cè)數(shù)÷全國(guó)總?cè)丝跀?shù))2.59冊(cè)Borrowedbooks/population每1萬人可使用電腦數(shù)（全國(guó)總?cè)丝跀?shù)÷全國(guó)公共圖書館總電腦數(shù)，以萬人為單位)1.64臺(tái)population/computers臺(tái)灣地區(qū)的公共圖書館現(xiàn)況

StatusofTaiwan英國(guó)公共圖書館

PublicLibrary,UK經(jīng)費(fèi)Budget夥伴Partner改善館舍空間Buildingspace讀者需求Reader'srequirement數(shù)位圖書館Digitallibrary館員Staff創(chuàng)新Innovation公關(guān)宣傳Publicrelation英國(guó)公共圖書館

PublicLibrary,UK經(jīng)費(fèi)B英國(guó)公共圖書館期望的內(nèi)容

ExpectionsfromUKPL可近用、受歡迎且符合社區(qū)需求的實(shí)體及線上服務(wù)Community各項(xiàng)服務(wù)持續(xù)地被使用Usage大家都體認(rèn)圖書館的角色及提供的服務(wù)All提供圖書及其他資源與設(shè)備，滿足讀者的需求UserRequirements成為大家的驕傲，獲得社區(qū)認(rèn)同CommunityIdentity館員有能力發(fā)揮公共圖書館的潛力，改變並豐富民眾的生活，並支持社區(qū)Staff增進(jìn)效率，改善管理及服務(wù)Efficiency配合社區(qū)願(yuàn)景，參與少兒發(fā)展、社區(qū)安全、健康社區(qū)、老年照護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及環(huán)境保護(hù)等工作CommunityVision奉獻(xiàn)於地方政府施政，提高公民滿意度Satification提示各級(jí)政府的決策者，公共圖書館對(duì)個(gè)人、家庭、社區(qū)發(fā)展的重要性，並給予足夠的經(jīng)費(fèi)Government英國(guó)公共圖書館期望的內(nèi)容

ExpectionsfromU英國(guó)的公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ServiceStandardofUKPL在都會(huì)區(qū)裡，95%的住家在一英哩範(fàn)圍內(nèi)，100%的住家在二英哩範(fàn)圍內(nèi)，就有圖書館。每千人的開館時(shí)間，應(yīng)為128小時(shí)(Aggregatescheduledopeninghoursper1,000populationforalllibraries,128hours)每個(gè)圖書館都應(yīng)有電腦可以上網(wǎng)，查詢及下載電子資源每一萬人應(yīng)有6部電腦，可以上網(wǎng)及查本館目錄應(yīng)在7天之內(nèi)滿足50%的借書需求，應(yīng)在15天之內(nèi)滿足70%的借書需求，應(yīng)在30天之內(nèi)滿足85%的借書需求。在都會(huì)區(qū)，每千人應(yīng)拜訪圖書館6,000次。6,000times/people16歲以上的成年人，應(yīng)有94%認(rèn)為圖書館服務(wù)是很好(VeryGood)及好的(Good);另三個(gè)是普通(Adequate)、不好(Bad)、很差(VeryBad)16歲以下的青少年及兒童，應(yīng)有87%認(rèn)為圖書館服務(wù)是好的(Good);另兩個(gè)是普通(Adequate)、不好(Bad)新書購(gòu)買量為216本/千人216books/1.000people外借的圖書，最多祗能留在館內(nèi)6.7年6.7years/book英國(guó)的公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ServiceStandard中國(guó)China1988年，上海、長(zhǎng)春等大城市的公共圖書館，率先在農(nóng)曆大年初一向社會(huì)開放，更是震驚臺(tái)灣以及全世界。PublicLibrariesopentopublicduringChineseNewYear.2003年時(shí)，全國(guó)有534個(gè)縣級(jí)公共圖書館沒有一分錢購(gòu)書費(fèi)，佔(zhàn)當(dāng)年縣級(jí)館總數(shù)的23.8％﹔2004年擴(kuò)大到720個(gè)，佔(zhàn)32.5％。2003,534countypubliclibrarieshavenobudgetforcollections.2004,increaseto720.中國(guó)China1988年，上海、長(zhǎng)春等大城市的公共圖書館，圖書館服務(wù)宣言

LibraryServiceManifesto圖書館是一個(gè)開放的知識(shí)與信息中心。圖書館以公益性服務(wù)為基本原則，以實(shí)現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。Openness圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級(jí)各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會(huì)成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。Equality圖書館在服務(wù)與管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷。圖書館致力於消除弱勢(shì)群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)。Humanityconcern圖書館提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提供