202120212021所運(yùn)營方案所運(yùn)營方案20212021一、活動背景強(qiáng)健康素質(zhì)，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將舉辦戶外低碳健步走活動。二、活動可行性分析健步走是國家體從 年以來一直推廣的、不受場地限制簡便易行老少皆宜的一種健身方,旨在經(jīng)過倡導(dǎo)行走運(yùn),推廣體育健身觀念,養(yǎng)成積極健康文明環(huán)保的生活方式健步走是一項(xiàng)“綠色運(yùn)動”,在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以進(jìn)行，它是介于散步與競走之間的一種簡單運(yùn)動不需要任何復(fù)雜的裝備只需一雙舒適的運(yùn)動鞋，就可以達(dá)到鍛煉身體的目的。三、活動目的廣大員工積極參加體育健身活動，不斷提高健身意識和健康水平。四、活動主題:(待定)五、活動地點(diǎn):奧林匹克森林公?奧林匹克森林公?樂跑健走道概況:開放時(shí)間:6:00-20:00門票價(jià)格:免費(fèi)交通情況:北二環(huán)中軸線驅(qū)車往分鐘即到;地鐵 號線森林公?南門站下車即到。位置:全?均有步道: 公里， 公里， 公里寬: 米路面材質(zhì):塑膠步道類型:城市型;環(huán)形步道線路:南-東-北門-西門-南(終點(diǎn))步道特點(diǎn):奧林匹克森林公?最受長跑嗜好者追捧的跑步地點(diǎn)南? 公里北 公里的線路長度也非常適合各種水平的馬拉松運(yùn)動嗜好者訓(xùn)練。其中奧森南?環(huán)線設(shè)有全程塑膠跑道，交通更為方便，特別是末和節(jié)假日，運(yùn)動氛圍濃?。而北?線路相關(guān)于比較清靜，更適合長離訓(xùn)練的嗜好者。整個(gè)?區(qū)景色形態(tài)豐富，設(shè)施比較完整，不可多得的徒步、跑步、馬拉松運(yùn)動場地。六、參與人數(shù):(鼓勵員工帶家屬參加，提前統(tǒng)計(jì)人數(shù))七、活動現(xiàn)場人員安排:由行政部為參賽隊(duì)員部署簽到處和蓋章處領(lǐng)取帶有活動LOGO造良好的輿論氛圍。全程設(shè)個(gè)蓋章處，并且提供飲用水、應(yīng)急藥品，集中收個(gè)人垃圾。八、活動時(shí)間及流程活動時(shí)間: 年 月 日/ 日活動流程:九、活動規(guī)則及獎勵1.活動規(guī)則(一)路線識別:從起點(diǎn)沿紅色塑膠道路行走終點(diǎn)米處設(shè)提示牌。2.獎勵辦法(一)錄取名次:按到達(dá)終點(diǎn)并且成功集齊三個(gè)蓋章的參賽者中評選出前十名予以獎勵。(二)獎品發(fā)放:以走完全程集齊蓋章交回簽到處，領(lǐng)取參與獎，名次獎獎品統(tǒng)一頒發(fā)。20212021項(xiàng)目地址:項(xiàng)目面積:總投資金:開設(shè)項(xiàng)目:運(yùn)作分為兩大步驟一:正式運(yùn)營前的籌措二:運(yùn)營后管理市場定位投資預(yù)算人員招聘團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)廣告宣傳物資采購功能布局項(xiàng)目設(shè)計(jì):市場定位:保證中低端及中端人群的消費(fèi)能力，滿足中高端及高端人群的消費(fèi)需求。人員招聘:管理公司根據(jù)投資方關(guān)于人員的需求協(xié)助人員招聘，分為線上招聘線下招聘。團(tuán)隊(duì)建設(shè)前期店長銷售經(jīng)理或主管銷售前臺主管(兼客服)健身教練經(jīng)理或主管健身私人教練前臺工作人員臺球教練財(cái)務(wù)人事男女保潔二:內(nèi)部培訓(xùn)(一周)國內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展歷史發(fā)展從具有代表性的健身俱樂部品牌的發(fā)展了解國內(nèi)健身行業(yè)的發(fā)展健身俱樂部管理的 結(jié)構(gòu)及布局健身俱樂部管理的 結(jié)構(gòu)健身俱樂部的布局健身基礎(chǔ)知識健康的定義體適能1.3.4肌肉酸痛營養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識食品和營養(yǎng)的分類蛋白質(zhì)糖類脂質(zhì)維生素及礦物質(zhì)水1.5 課 課程簡介常見 課程1.5.3LESMILLS(萊美1.5.4常見 課程注意事項(xiàng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識客戶及服務(wù)意識客戶的需求客戶服務(wù)的層次健身俱樂部員工的行為規(guī)矩職業(yè)形象職業(yè)行為職業(yè)語言職業(yè)態(tài)度注意事項(xiàng)健身俱樂部的 禮儀與流程健身俱樂部的 禮儀接聽電話的基本流程接聽電話時(shí)的其他注意事項(xiàng)健身俱樂部會員投訴的處理會員投訴的類型和方式處理投訴的基本原則會員投訴的處理程序關(guān)于會員不禮貌言行的處理 日常運(yùn)營管理前 務(wù)與管理前臺員工的重要性及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前臺員工的主要工作職責(zé)及崗位描述前臺的主要工作流程前臺電話轉(zhuǎn)接的注意事項(xiàng)投訴處理流程及重大顧客投訴處理前臺的有關(guān)管理規(guī)則水吧、賣品部及收銀的服務(wù)與管理水吧、賣品部員工的應(yīng)掌握的知識、技能和工作標(biāo)準(zhǔn)水吧、賣品部及收銀人員的主要工作職責(zé)及崗位描述水吧、賣品部管理制度商品售賣引起顧客投訴的處理保潔服務(wù)與管理保潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔工具的使用及保養(yǎng)各種健身設(shè)施、設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔物料使用方法及規(guī)矩清潔工具及營運(yùn)器具的消毒流2.3. 日清流程其他規(guī)則工程部健身俱樂部運(yùn)營環(huán)境和設(shè)施的維持及管理工程維修人員的主要工作職責(zé)及崗位描述健身設(shè)備的保養(yǎng)運(yùn)營部經(jīng)理的基本工作運(yùn)營部經(jīng)理的主要工作職責(zé)及崗位描述運(yùn)營部經(jīng)理的關(guān)于外工作運(yùn)營部經(jīng)理的關(guān)于內(nèi)工作健身俱樂部 處理辦法及預(yù)防措施各類 的處2.6.2 的情況匯報(bào)會員保險(xiǎn)及索賠安全措施具體執(zhí)行方案健身俱樂部的基本規(guī)則健身俱樂部會員規(guī)則健身俱樂部運(yùn)營規(guī)則3會籍顧問概述會籍顧問的基本概念會籍顧問的成長“瓶頸”會籍顧問銷售技巧資源的獲取顧客資源的獲取方法顧客拜訪預(yù)銷售的基礎(chǔ)顧客的邀約咨詢電話邀約電話內(nèi)場銷售內(nèi)場銷售接待4私人教練概述私人教練的定義私人教練的作用私人教練的工作職責(zé)私人教練的任職條件運(yùn)動解剖學(xué)運(yùn)動解剖學(xué)概述骨骼系統(tǒng)關(guān)節(jié)肌肉 運(yùn)動生理學(xué)人體能量系統(tǒng)有氧與無氧系統(tǒng)訓(xùn)練過度現(xiàn)象力量訓(xùn)練原則與方法力量訓(xùn)練力量訓(xùn)練的作用力量訓(xùn)練的原則力量訓(xùn)練計(jì)劃的制訂力量訓(xùn)練器械的使用心肺功能訓(xùn)練的原則與方法心肺功能訓(xùn)練心肺功能訓(xùn)練的作用心肺功能訓(xùn)練強(qiáng)度的指標(biāo)心肺功能訓(xùn)練計(jì)劃的制訂(FITT)原則心肺功能訓(xùn)練器械私人教練日常工作亞健康測試私教課的授課流程5健身俱樂部軟件應(yīng)用的發(fā)展健身俱樂部計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境健身俱樂部軟件功能介紹會籍管理電子系統(tǒng)私教管理電子系統(tǒng)客服管理電子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理電子系統(tǒng)銷售部門培訓(xùn)時(shí)間: 天:教練部培訓(xùn)時(shí)間: 天具體培訓(xùn)內(nèi)容:私教談單技巧，健身計(jì)劃在俱樂部的應(yīng)用，健身安全及健身意外損傷，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。:前臺培訓(xùn)時(shí)間 天具體培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)培訓(xùn)，禮節(jié)禮儀，會員管理系統(tǒng)應(yīng)用，各部門，各類表格的使用保潔培訓(xùn)時(shí)間:半天具體培訓(xùn)內(nèi)容:服務(wù)，保潔工作流程培訓(xùn)部門:管理層具體培訓(xùn)內(nèi)容:健身行業(yè)與管理培訓(xùn)部門:全體員工1-2具體培訓(xùn)內(nèi)容:健身俱樂部服務(wù)與基礎(chǔ)管理，安全消防，禮節(jié)禮儀，培訓(xùn)考核及評估。廣告宣傳:分為動態(tài)（范本）宣傳與不動態(tài)（范本）式宣傳，線上宣傳與線下宣傳動態(tài)（范本）宣傳較機(jī)動靈活:傳單，調(diào)研不動態(tài)（范本）式宣較大視覺較:固定式廣告位內(nèi)容:圖片(器械，教練等等)文字以俱樂部介紹，項(xiàng)目介紹，課程項(xiàng)目教練介紹。線上宣傳:網(wǎng)絡(luò)，媒體線下宣傳:囊括動態(tài)（范本）宣傳與不動態(tài)（范本）宣傳，客戶相互宣傳，