秩序維護(hù)服務(wù)管理一、秩序管理服務(wù)內(nèi)容1學(xué)?；緦?shí)行封閉式管理；2實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；3執(zhí)行學(xué)校內(nèi)安全巡查，做好防火防盜安全防范工作及巡查時(shí)協(xié)助記錄維修事項(xiàng)，如：照明、漏水等；4結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，制訂安全防范措施；5進(jìn)出學(xué)校各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；6學(xué)校停車有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊；7非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地整潔；8及時(shí)處理學(xué)校內(nèi)各突發(fā)事件，必要時(shí)疏散人員，及時(shí)匯報(bào)物業(yè)管理部門并做好記錄；9檢查學(xué)校設(shè)施是否完好；10負(fù)責(zé)停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、管理，保證車道暢通，設(shè)備、工具裝卸區(qū)的車輛、人員管理；11檢查進(jìn)口設(shè)備、工具及非開放時(shí)段進(jìn)出人員的憑證，負(fù)責(zé)人員登記工作；12監(jiān)督學(xué)校內(nèi)裝修項(xiàng)目的施工，裝修人員的出入登記，裝修工具物料的出入登記二、機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出、停放管理1對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)出管理域區(qū)實(shí)行出入證制度、登記制度和收費(fèi)制度，禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域。2向進(jìn)入管理區(qū)域的車輛發(fā)放《臨時(shí)停放證》，放在車輛左側(cè)擋風(fēng)玻璃后，并做好記錄。3地面停車場(chǎng)車輛停放有序，并做好車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)漏油、破損等缺陷立即提示車主，并向管理處報(bào)告，做好記錄。4對(duì)于外來(lái)車輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)制度。5車輛駛出學(xué)校時(shí)，收回停放證，并按停放時(shí)間收取停車費(fèi)，做好記錄。三、監(jiān)控崗服務(wù)1日常工作監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，監(jiān)控人員密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并及時(shí)報(bào)告學(xué)校經(jīng)理。接到周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向經(jīng)理報(bào)告，并跟蹤處理過(guò)程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位，重新布防。負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和故障立即報(bào)修，并做好記錄。任何人（包括秩序管理人員）未經(jīng)管理處經(jīng)理同意，不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像保存內(nèi)容。監(jiān)控人員每天擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。與工作無(wú)關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入中央監(jiān)控室。因工作需要進(jìn)入中央監(jiān)控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)；外來(lái)人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可，由秩序管理人員陪同進(jìn)入。2突發(fā)事件的處理發(fā)生火警立即用對(duì)講機(jī)通知管理處采取必要的緊急措施或直撥火警電話119；通知火災(zāi)周圍業(yè)戶撤離危險(xiǎn)區(qū)，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，聽(tīng)候指揮。發(fā)生刑案立即向管理處報(bào)告或報(bào)公安部門110并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并救護(hù)傷員；向發(fā)現(xiàn)人和周圍業(yè)戶了解情況并記錄。向公安人員提供情況，協(xié)助破案。發(fā)生盜、搶事件用對(duì)講機(jī)報(bào)告請(qǐng)求支援，同時(shí)設(shè)法抓住犯罪嫌疑人，對(duì)犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工具，及時(shí)報(bào)告公安部門110;保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助破案。發(fā)現(xiàn)電梯困人立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告工程人員迅速前往處理；做好被困人員的安慰工作；協(xié)助設(shè)備人員搶險(xiǎn)，安全接應(yīng)被困人員。.管理措施：制訂各項(xiàng)秩序維護(hù)員管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)秩序維護(hù)員的工作責(zé)任心。加強(qiáng)秩序維護(hù)員的法律法規(guī)、規(guī)章制度、系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)秩序維護(hù)員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。自查：秩序管理各崗位在換崗交接時(shí)按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，做好記錄;監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。嚴(yán)格執(zhí)行秩序維護(hù)巡查制度，確保巡邏質(zhì)量。秩序管理班長(zhǎng)巡查：秩序管理領(lǐng)班巡回監(jiān)督檢查秩序管理各崗位的作業(yè)情況，每天巡回監(jiān)督檢查不少于4次，做好記錄；學(xué)校經(jīng)理抽查：秩序管理巡視、車輛管理現(xiàn)場(chǎng)及客戶裝修現(xiàn)場(chǎng)，每周至少2次，做好記錄。.消防管理方案結(jié)合物業(yè)學(xué)校特點(diǎn)，尤其有高層樓宇的消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結(jié)合住宅的實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人身、物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。1管理內(nèi)容：做好消防監(jiān)控中心的管理；做好消防設(shè)施、器材的管理；保持消防通道的暢通；加強(qiáng)物業(yè)學(xué)校裝修期間的消防安全管理；嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品；防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。4.2管理措施：制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)；制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然；建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每年組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)；定期（日、月、季度）進(jìn)行消防檢查，“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，發(fā)現(xiàn)隱患，及