PAGE/r/n-32-/r/n//r/nNUMPAGES/r/n32/r/n2004/r/n年/r/n11/r/n月/r/n/r/n勞動和社會保障部/r/n/r/n國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定/r/n/r/n

/r/n職/r/n/r/n業(yè)/r/n：/r/n秘書/r/n/r/n等/r/n/r/n級/r/n：/r/n國家職業(yè)資格三級/r/n卷冊二：職業(yè)道德/r/n/r/n/r/n理論知識/r/n注意事項/r/n：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。/r/n2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。/r/n3、本試卷冊包括1～60題，共60小題。/r/n4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。/r/n5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。/r/n6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。/r/n地/r/n/r/n區(qū)：/r/n/r/n姓/r/n/r/n名：/r/n/r/n準考證號：/r/n/r/n勞動和社會保障部職業(yè)鑒定中心監(jiān)制/r/n第一部分/r/n/r/n職業(yè)道德/r/n(1/r/n～/r/n50/r/n題，共/r/n50/r/n道題/r/n)/r/n一、職業(yè)道德理論知識部分/r/n/r/n/r/n答題指導(dǎo)：/r/n/r/n◆/r/n

/r/n該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。/r/n/r/n◆/r/n

/r/n請依照題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。/r/n/r/n◆/r/n

/r/n錯選、少選、多選、均不得分。/r/n(/r/n一/r/n)/r/n單選題/r/n/r/n1/r/n、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的講法中，你認為正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人/r/n(B)

/r/n只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用/r/n(C)

/r/n遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定/r/n(D)

/r/n知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的/r/n2/r/n、社會主義公民道德建設(shè)的差不多原則是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n愛國主義/r/n (B)/r/n社會主義/r/n(C)/r/n功利主義/r/n (D)/r/n集體主義/r/n3/r/n、下列關(guān)于職業(yè)道德的講法中，你認為正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作/r/n (B)/r/n沒有職業(yè)道德的人干不行任何工作/r/n(C)/r/n職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用/r/n (D)/r/n職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無/r/n4/r/n、關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n企業(yè)文化是企業(yè)治理的重要因素/r/n(B)

/r/n企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象/r/n(C)

/r/n企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國/r/n(D)

/r/n企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動/r/n5/r/n、關(guān)于/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n現(xiàn)象，正確的看法是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓舞/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n對每個人的進展既有積極意義，也有不利的阻礙/r/n(C)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n與否完全是職員個人的情況，任何企業(yè)都無權(quán)干涉/r/n(D)/r/n“/r/n跳槽/r/n”/r/n有利而無弊，能夠開拓職員的視野，增長他們的才能/r/n6/r/n、中共中央提出的科學(xué)進展觀是指/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n以效益為本，效率第一、公平第二的進展/r/n(B)

/r/n以人為本，公平第一、效率第二的進展/r/n(C)

/r/n以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的進展/r/n(D)

/r/n以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的進展/r/n7/r/n、以下關(guān)于職業(yè)理想的講法中，正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n職業(yè)理想只是是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的方法/r/n(B)

/r/n職業(yè)理想是固定不變的，可不能隨著時刻和環(huán)境的變化而改變/r/n(C)

/r/n職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮職員的主觀能動性/r/n(D)

/r/n職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的/r/n8/r/n、以下做法中，不屬于老實勞動的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n職員小王經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡(luò)上下載免費的殺毒軟件/r/n(B)

/r/n某藥店負責(zé)人降價銷售由于一時疏忽而購進的劣質(zhì)藥品/r/n(C)

/r/n經(jīng)理要求職員小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了/r/n(D)

/r/n職員小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本/r/n9/r/n、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n認為這專門丟面子，盡量幸免與顧客碰面/r/n(B)

/r/n認為有損于公司形象，想方法冷處理/r/n(C)

/r/n按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開/r/n(D)

/r/n把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會/r/n10/r/n、某顧客在商場選擇商品時，花了專門長時刻，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的講法，你認為正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n“/r/n選好了沒有？/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢/r/n!/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n需要幫忙嗎？/r/n”/r/n(D)/r/n“/r/n所有商品的質(zhì)量差不多上一樣的。/r/n”/r/n11/r/n、在下列做法中，符合舉止得體要求的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n態(tài)度謙卑/r/n (B)/r/n感情熱烈/r/n(C)/r/n行為適度/r/n (D)/r/n舉止隨意/r/n12/r/n、在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n對感情不合同事仍然給予積極配合/r/n(B)

/r/n假如同事不經(jīng)意給自己造成損害，要求對方當(dāng)眾道歉，以挽回阻礙/r/n(C)

/r/n對有意的誹謗，先通過組織途徑解決，實在解決不了，再以武力解決/r/n(D)

/r/n保持一定的嫉妒心，激勵自己上進/r/n(/r/n二/r/n)/r/n多選題/r/n/r/n13/r/n、《韓非子》記載了一則/r/n“/r/n狗猛酒酸/r/n”/r/n的故事：一宋國人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟發(fā)是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n做生意要養(yǎng)狗看家，愛護自己/r/n(B)

/r/n經(jīng)營環(huán)境會阻礙經(jīng)濟效益/r/n(C)/r/n“/r/n酒好不怕巷子深/r/n”/r/n，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問題能夠忽略不計/r/n(C)

/r/n文明禮貌與經(jīng)濟效益相關(guān)/r/n14/r/n、某企業(yè)職員討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認為正確的看法有/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n自由選擇職業(yè)意味著能夠不斷地更換工作/r/n(B)

/r/n自由選擇職業(yè)并不并意味著能夠隨意更換工作/r/n(C)

/r/n自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的進展/r/n(D)

/r/n自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會進展的需要/r/n15/r/n、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n兩手下垂/r/n (B)/r/n目視前方/r/n(C)/r/n叉腰而立/r/n (D)/r/n活動軀體/r/n

/r/n16/r/n、下列關(guān)于老實守信的講法中，你認為正確的有/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n老實守信是企業(yè)的無形資本/r/n(B)

/r/n老實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求/r/n(C)

/r/n老實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會/r/n(D)

/r/n老實守信任何時候都與企業(yè)進展目標沖突/r/n17/r/n、下列關(guān)于辦事公道的講法中，你認為正確的有/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n辦事公道確實是在站在公正的立場上，按標準辦事/r/n(B)

/r/n辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異/r/n(C)

/r/n工作人員接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道/r/n(D)

/r/n辦事公道不排斥折中處理的方式/r/n18/r/n、在職業(yè)實踐中，要做到公私分明應(yīng)該/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n正確認識公與私的關(guān)系/r/n (B)/r/n樹立奉獻意識/r/n(C)/r/n從細微處嚴格要求自己/r/n (D)/r/n以自身利益為主，公私兼顧/r/n19/r/n、遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n履行崗位職責(zé)/r/n(B)

/r/n執(zhí)行操作規(guī)程/r/n /r/n(C)

/r/n能夠不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度/r/n(D)

/r/n處理好上下級關(guān)系/r/n20/r/n、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，職員之間加強團結(jié)互助包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n講究合作，幸免競爭/r/n (B)/r/n平等交流，平等對話/r/n(C)/r/n既合作，又競爭/r/n (D)/r/n互相學(xué)習(xí)，共同提高/r/n21/r/n、對從業(yè)人員來講，勞動合同/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n是從業(yè)者的/r/n“/r/n護身符/r/n”/r/n(B)

/r/n在任何情況下都不可變更/r/n(C)

/r/n是從業(yè)者的/r/n“/r/n賣身契/r/n”/r/n(D)

/r/n是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)/r/n(/r/n請依照以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第/r/n22/r/n～/r/n24/r/n題/r/n)/r/n幾年前，百事可樂公司進軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資/r/n200/r/n萬元，推出/r/n“/r/n百事好運到你家/r/n”/r/n主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取如此銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。/r/n22/r/n、百事可樂公司的做法體現(xiàn)了/r/n()/r/n的職業(yè)道德規(guī)范。/r/n(A)/r/n辦事公道/r/n (B)/r/n開拓創(chuàng)新/r/n(C)/r/n老實守信/r/n (D)/r/n愛崗敬業(yè)/r/n23/r/n、百事可樂公司的做法講明，/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n企業(yè)擴大銷售額應(yīng)要緊依靠增加銷售人員/r/n(B)

/r/n采取三輪車送貨上門的方式擴大銷售值得每個行業(yè)效仿/r/n(C)

/r/n從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識/r/n(D)

/r/n提高經(jīng)濟效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施/r/n

/r/n24/r/n、關(guān)于/r/n“/r/n百事好運到你家/r/n”/r/n這一活動，你的感受是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n有助于引起消費者的注意和興趣/r/n (B)/r/n言辭浮夸，難以信服/r/n(C)/r/n經(jīng)營有方，多贏策略/r/n (D)/r/n這一做法能夠贏得社會各界的好感/r/n25/r/n、以下關(guān)于職業(yè)技能的講法中，正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段/r/n(B)

/r/n職業(yè)技能的提高要緊靠經(jīng)驗積存/r/n(C)

/r/n職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱/r/n(D)

/r/n人的先天因素對職業(yè)技能的形成有一定的阻礙/r/n26/r/n、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中全然上使用的言語。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n“/r/n后邊等著去/r/n!/r/n”/r/n (B)/r/n“/r/n不買看什么/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n我解決不了，情愿找誰找誰去。/r/n”/r/n (D)/r/n“/r/n有意見，找經(jīng)理去/r/n!/r/n”/r/n(/r/n請依照以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第/r/n27/r/n～/r/n30/r/n題/r/n)/r/n臺灣/r/n“/r/n塑膠大王/r/n”/r/n王永慶擁有資產(chǎn)超過/r/n10/r/n億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分鈔票利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是/r/n“/r/n一勤天下無難事/r/n”/r/n他曾經(jīng)講：/r/n“/r/n多爭取一塊鈔票生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊鈔票，能夠依靠自己努力；而節(jié)約一塊鈔票，就等于賺了一塊鈔票。/r/n”/r/n()/r/n。/r/n27/r/n、從上述案例中，能夠判定王永慶是個/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n生活簡樸的人/r/n (B)/r/n吝嗇的人/r/n(C)/r/n計較小利的人/r/n (D)/r/n善于經(jīng)營的人/r/n28/r/n、王永利的事例表明，/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?r/n(B)

/r/n只在勤奮，天下沒有能夠難倒人的情況/r/n(C)

/r/n小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功/r/n(D)

/r/n只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè)/r/n29/r/n、王永慶講/r/n“/r/n節(jié)約一塊鈔票，就等于賺了一塊鈔票/r/n”/r/n，這句話的意思是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n一塊鈔票存在銀行，時刻長了，利息增加，會變成兩塊鈔票/r/n(B)

/r/n節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件/r/n(C)

/r/n節(jié)約一塊鈔票只是個象征性的講法，并無實際意義/r/n(D)

/r/n鈔票是勞動得來的，白費鈔票確實是不珍惜勞動/r/n30/r/n、王永慶的做法給我們的啟發(fā)是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n勤勞是一種敬業(yè)精神/r/n (B)/r/n節(jié)儉有利于增加收入/r/n(C)/r/n勤勞的人一般明白得珍惜勞動成果/r/n (D)/r/n節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力/r/n

/r/n

/r/n二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分/r/n答題指導(dǎo)：/r/n◆/r/n

/r/n該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生依照自己的實際狀況選擇其中一個選項。/r/n/r/n◆/r/n

/r/n請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。/r/n31/r/n、討論會上，你的觀點與大多數(shù)人矛盾，但你又堅信自己的觀點是正確的。這時，你通常會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點/r/n(B)

/r/n據(jù)理力爭，希望不人能認可你的觀點/r/n(C)

/r/n公開表達自己的觀點，但不牽強不人同意/r/n(D)

/r/n為防止不人把矛頭指向自己，不公開表達自己的觀點/r/n32/r/n、假如你的小孩專門喜愛看籃球競賽，你希望他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n觀看競賽時，注重/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n觀賞球員高超的球技/r/n (B)/r/n為自己國家的球隊加油助威/r/n(C)/r/n嘗試學(xué)習(xí)球員的動作和技巧/r/n (D)/r/n感受籃球競賽的激烈程度/r/n33/r/n、去快餐店進餐，你覺得應(yīng)該/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去/r/n(B)

/r/n把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾/r/n(C)

/r/n服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙/r/n(D)

/r/n視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過的餐具/r/n34/r/n、假如你的朋友誤會或錯怪了你，你會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n暗自生氣，覺得自己交錯了朋友/r/n(B)

/r/n找那個朋友理論一番，要求道歉/r/n(C)

/r/n友好地向朋友表達你的委屈，讓他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n認識到錯怪了你/r/n(D)

/r/n部在朋友的立場上想一想，也許他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n是無意的/r/n35/r/n、在工作單位中，我會/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n在意所有人如何評價我/r/n (B)/r/n在意多數(shù)人如何評價我/r/n(C)/r/n只在意領(lǐng)導(dǎo)如何評價我/r/n (D)/r/n不在乎任何人的評價/r/n36/r/n、假如你是一位主管，當(dāng)兩個下屬正因為一個工作方案而爭論不休時，你會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n制止?fàn)幷?，緩和氣氛分，親自參與討論/r/n(B)

/r/n靜靜地聽這兩個人做解釋，看看誰更有道德/r/n(C)

/r/n置之不理，認為有爭論才能得最好的方案/r/n(D)

/r/n表揚下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣/r/n37/r/n、在生活中經(jīng)受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n用抽煙、喝酒、吃東西等來減輕苦惱/r/n(B)

/r/n找朋友交談，傾訴內(nèi)心苦惱/r/n(C)

/r/n改變自己的方法，盡量看到事物好的一面/r/n(D)

/r/n同意現(xiàn)實，因為沒有其他方法/r/n38/r/n、假如你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你/r/n10/r/n分，你因此獲得了全班第一名。你會/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n不吭聲，暗自慶幸自己運氣好/r/n (B)/r/n心有內(nèi)疚，但不愿澄清事實/r/n(C)/r/n主動告訴老師，放棄/r/n“/r/n殊榮/r/n”/r/n (D)/r/n暗自努力，爭取下次拿真正的第一名/r/n39/r/n、現(xiàn)在國家取消了高考考生的年齡限制，你覺得這項措施/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n沒必要，年齡專門大的人是可不能參加高考的/r/n(B)

/r/n有必要，這是國家考試制度逐步完善的標志/r/n(C)

/r/n有必要，這給專門多人提供了機會/r/n(D)

/r/n與我無關(guān)，從來沒有想過這項措施有沒有必要/r/n40/r/n、你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n為了獲得好的成績，也作弊/r/n(B)

/r/n視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平/r/n(C)

/r/n感受考試不公平，但不敢作弊/r/n(D)

/r/n報告監(jiān)考老師，保證考試公平/r/n41/r/n、你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n以后只讓他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n參加活動的規(guī)劃過程/r/n(B)

/r/n以后不再讓他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n組織類似的活動/r/n(C)

/r/n成立一個小組來共同負責(zé)組織活動，讓他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n成為其中一員/r/n(D)

/r/n批判他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n的這種行為，并向他提出改正的意見/r/n42/r/n、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對你存有戒心?，F(xiàn)在，你會/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/r/n(B)

/r/n不暴露感情，以免同事發(fā)覺自己的弱點/r/n(C)

/r/n先觀看每個同融解決的問題的能力，了解每一個成員的工作方式和風(fēng)格/r/n(D)

/r/n請每位同事向你介紹他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n的工作，以便專門快了解部門的情況/r/n43/r/n、假如有時刻，我喜愛看的電視節(jié)目是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n時事新聞，了解國內(nèi)外大事/r/n (B)/r/n電視連續(xù)劇，享受精彩劇情/r/n(C)/r/n娛樂節(jié)目，放松心情/r/n (D)/r/n教育科技類節(jié)目，能增長見識/r/n44/r/n、一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒有來上班。這時，你應(yīng)該講/r/n()/r/n(A)/r/n“/r/n李某今天有事走了，你改日再來找他吧。/r/n”/r/n(B)/r/n“/r/n李某不在，他經(jīng)常無故不來上班。/r/n”/r/n(C)/r/n“/r/n李某今天不在，我能夠為你服務(wù)嗎？/r/n”/r/n(D)/r/n“/r/n李某不在這兒工作。/r/n”/r/n45/r/n、假如一個和你共十多年的同事要換工作單位了，你一般會想/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n確信找到了更好的工作，真是艷羨/r/n(B)

/r/n一起工作這么多年，挺舍不得他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n走的/r/n(C)

/r/n他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n感到惋惜/r/n(D)

/r/n工作了這么多年之后要換單位，他/r/n(/r/n她/r/n)/r/n確信是萬不得已/r/n46/r/n、有些單位會定期利用周末休息日讓職員義務(wù)為集體做一些情況，例如打掃衛(wèi)生、植樹。/r/n你認為這種做法/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n不可取，占用了職員周末休息時刻/r/n(B)

/r/n不可取，工作效率可不能專門高/r/n(C)

/r/n有可取之處，能夠增加中工的歸屬感和責(zé)任感/r/n(D)

/r/n有可取之處，有效利用了人力物力資源/r/n47/r/n、小時候，我的暑假作業(yè)通常是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n剛一放假就突擊寫完的/r/n(B)

/r/n快開學(xué)的前幾天突擊寫完的/r/n(C)

/r/n剛放假時寫一部分，快開學(xué)時寫剩下的部分/r/n(D)

/r/n按照一定的進度逐漸寫完的/r/n48/r/n、在情況或任務(wù)專門多的時候，我通常/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n有一種顧上那個就顧不上那個的感受/r/n(B)

/r/n把重要而緊急的情況完成，其他情況完不完成都無所謂/r/n(C)

/r/n分清晰輕重緩急，在規(guī)定時刻內(nèi)逐一完成/r/n(D)

/r/n束手無策，有一種不明白從哪里做起的感受/r/n49/r/n、一個同事抱怨你沒有盡快把他制作的方案交給主管，以至他被主管臭罵一頓。你對主管的反應(yīng)是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n為不擴大阻礙，不予理睬，隨主管講去/r/n(B)

/r/n與主管對罵/r/n(C)

/r/n明確告訴主管，你可不能忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的緣故/r/n(D)

/r/n勸主管消消氣再講/r/n

/r/n50/r/n、某天你收到了一封電子郵件，是部門職員小李寫給老總的，抄送給了你，信中列舉了你在治理工作中的缺點和失誤，并表示了不滿。這時，你會/r/n()./r/n(A)

/r/n回一封信給小李，感謝她給你提的建議/r/n(B)

/r/n找小李溝通，讓她幫你想想具體的改進方法/r/n(C)

/r/n建議領(lǐng)導(dǎo)任命小李來做部門經(jīng)理，看看她如何管/r/n(D)

/r/n認真研究她列出的問題，努力改正她確實講得有道理的缺點/r/n

/r/n

/r/n第二部分/r/n/r/n基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素養(yǎng)/r/n(51/r/n～/r/n120/r/n題，共/r/n70/r/n道題，滿分為/r/n70/r/n分/r/n)/r/n選擇題/r/n(51/r/n～/r/n120/r/n題，每題/r/n1/r/n分，共/r/n70/r/n分。每題有一個或多個答案正確，請在答題卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、漏選、多選，均不得分/r/n)/r/n51/r/n、公文的主送機關(guān)是指/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級機關(guān)/r/n (B)/r/n對公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機關(guān)/r/n(C)/r/n對公文有要緊監(jiān)督責(zé)任的機關(guān)/r/n (D)/r/n與公文涉及內(nèi)容有關(guān)的上下級機關(guān)/r/n52/r/n、公文中一般用作表態(tài)用語的詞語有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n此復(fù)/r/n (B)/r/n原則同意/r/n(C)/r/n不可行/r/n (D)/r/n照辦/r/n53/r/n、知照類文書包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n公告/r/n (B)/r/n通知/r/n(C)/r/n報告/r/n (D)/r/n通告/r/n54/r/n、依照下列內(nèi)容，為該文擬出的正確標題是/r/n()/r/n。/r/n宏遠信托投資公司：/r/n/r/n集團公司董事會批準了《宏遠信托投資公司股權(quán)分配暫行方法》，并由你公司頒布施行。/r/n/r/n

/r/n/r/n宏遠集團公司/r/n/r/n/r/n二/r/n00/r/n四年五月十日/r/n/r/n(A)

/r/n致宏遠信托投資公司的復(fù)函/r/n(B)

/r/n宏遠信托投資公司關(guān)于《宏遠信托投資公司股權(quán)分配暫行方法》的請示/r/n(C)

/r/n宏遠集團公司關(guān)于《宏遠信托投資公司股權(quán)分配暫行方法》的通知/r/n(D)/r/n宏遠集團公司關(guān)于《宏遠信托投資公司股權(quán)分配暫行方法》的批復(fù)/r/n55/r/n、公文撰擬與處理方法的相關(guān)規(guī)定對發(fā)文機關(guān)有明確的格式要求。當(dāng)幾個機關(guān)聯(lián)合行文時，應(yīng)將/r/n()/r/n名稱排列在前。/r/n(A)/r/n由上級組織決定的機關(guān)/r/n (B)/r/n聯(lián)合行文的幾個機關(guān)協(xié)商決定的機關(guān)/r/n(C)/r/n主辦機關(guān)/r/n (D)/r/n提出問題的機關(guān)/r/n56/r/n、/r/n“/r/n打算/r/n”/r/n的結(jié)構(gòu)方式可分為/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n條款式/r/n (B)/r/n文章式/r/n(C)/r/n表格式/r/n (D)/r/n時刻式/r/n57/r/n、/r/n“/r/n總結(jié)/r/n”/r/n的主體部分應(yīng)包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n對成績和經(jīng)驗的分析概括/r/n (B)/r/n提出存在的問題/r/n(C)/r/n提出意見與建議/r/n (D)/r/n提出努力的方向/r/n58/r/n、多媒體微型計算機系統(tǒng)中的/r/nCD-ROM/r/n是指/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n只讀/r/nU/r/n盤/r/n (B)/r/n只讀光盤/r/n(C)/r/n只讀硬盤/r/n (D)/r/n只讀大容量軟盤/r/n59/r/n、使用/r/nWord/r/n軟件編輯文檔時，能夠在文檔中插入/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n圖形/r/n (B)/r/n視頻/r/n(C)/r/n表格/r/n (D)/r/n超級鏈接/r/n60/r/n、運用語句略寫法快速書寫時要保留/r/n()/r/n等句子成份。/r/n(A)/r/n定語/r/n (B)/r/n賓語/r/n(C)/r/n補語/r/n (D)/r/n狀語/r/n61/r/n、公司法規(guī)定，公司向/r/n()/r/n發(fā)行的股票應(yīng)當(dāng)記名。/r/n(A)/r/n發(fā)起人/r/n (B)/r/n中國公眾/r/n(C)/r/n外國人/r/n (D)/r/n國家授權(quán)投資機構(gòu)/r/n62/r/n、乙欠甲/r/n50/r/n萬元鈔票，到期沒有清償。而乙享有對丙的/r/n60/r/n萬元債權(quán)，卻未去盡力追討。現(xiàn)在，甲能夠行使/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n撤銷權(quán)/r/n (B)/r/n確認權(quán)/r/n(C)/r/n否認權(quán)/r/n (D)/r/n代位權(quán)/r/n63/r/n、知名畫家甲把自己畫的一幅畫送給乙，乙一直珍藏在家中。在一次畫展中，乙送上畫參展，乙的行為/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n侵犯了甲的署名權(quán)/r/n (B)/r/n侵犯了甲的展覽權(quán)/r/n(C)/r/n侵犯了甲的發(fā)行權(quán)/r/n (D)/r/n不侵權(quán)/r/n64/r/n、下列選項中，不屬于我國著作權(quán)所愛護的作品的是/r/n()/r/n。/r/n(A)C++/r/n語言編寫的計算機程序/r/n (B)/r/n沒有劇本的小品表演/r/n(C)/r/n建筑施工圖紙/r/n (D)/r/n法院的判決書/r/n65/r/n、甲公司欠乙公司/r/n3/r/n個月的房租，后來兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n免除/r/n (B)/r/n混同/r/n(C)/r/n提存/r/n (D)/r/n抵銷/r/n66/r/n、在貨幣的各種職能中，具有觀念上貨幣作用的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n價值尺度/r/n (B)/r/n流通手段/r/n(C)/r/n儲藏手段/r/n (D)/r/n支付手段/r/n67/r/n、下列選項中，屬于政策性銀行的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n中國建設(shè)銀行/r/n (B)/r/n華夏銀行/r/n(C)/r/n中國農(nóng)業(yè)進展銀行/r/n (D)/r/n交通銀行/r/n68/r/n、企業(yè)的要緊特征有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或提供勞務(wù)/r/n (B)/r/n實施獨立核算/r/n(C)/r/n具有民事權(quán)利能力和民事行為能力/r/n (D)/r/n以營利為目的/r/n69/r/n、反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n稅率/r/n (B)/r/n征稅主體/r/n(C)/r/n納稅主體/r/n (D)/r/n稅目/r/n70/r/n、國際貿(mào)易結(jié)算方式包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n匯付/r/n (B)/r/n信用證/r/n(C)/r/n托收/r/n (D)/r/n保函/r/n71/r/n、涉外接待中，/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n秘書應(yīng)將接待打算提早傳給對方/r/n (B)/r/n接待打算應(yīng)征求上司的意見后再定稿/r/n(C)/r/n雙方確認后的事項不可更改/r/n (D)/r/n不必將我方的主陪人員告知對方/r/n72/r/n、外事活動應(yīng)遵循的差不多原則有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n不卑不亢/r/n (B)/r/n內(nèi)外有不/r/n(C)/r/n依法辦事/r/n (D)/r/n了解和遵循禮儀要求/r/n73/r/n、在涉外交往中，可通過贈禮來表示祝賀與友情的場合或時機包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n被邀去主人家赴宴/r/n (B)/r/n圣誕節(jié)/r/n(C)/r/n情人節(jié)/r/n (D)/r/n抵達和離開訪問地之時/r/n74/r/n、調(diào)查問卷問題的設(shè)計方式包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n啟發(fā)式/r/n (B)/r/n開放式/r/n(C)/r/n封閉式/r/n (D)/r/n引導(dǎo)式/r/n75/r/n、在人際溝通交流中，所使用的傳播信號要緊有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n視覺信號/r/n (B)/r/n聲音信號/r/n(C)/r/n語言信號/r/n (D)/r/n光纖信號/r/n76/r/n、下列對西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是/r/n()/r/n。/r/n(A)

/r/n餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐/r/n(B)

/r/n餐巾折疊后放在座椅上，表示臨時離開/r/n(C)

/r/n餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再接著用餐/r/n(D)

/r/n餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐/r/n77/r/n、在國際交往中，秘書要了解接待對象的/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n風(fēng)俗適應(yīng)/r/n (B)/r/n政治傾向/r/n(C)/r/n宗教信仰/r/n (D)/r/n生活禁忌/r/n78/r/n、目前一些公司組織內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通進展。能實現(xiàn)信息群發(fā)的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n電子郵件/r/n (B)/r/n網(wǎng)絡(luò)電話/r/n(C)/r/n網(wǎng)絡(luò)傳真/r/n (D)/r/n網(wǎng)絡(luò)新聞公布/r/n79/r/n、與外國人交談時，應(yīng)幸免/r/n()/r/n方面的敏感話題。/r/n(A)/r/n民俗/r/n (B)/r/n體育/r/n(C)/r/n政治/r/n (D)/r/n宗教/r/n80/r/n、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提出緊急訂單時，最好的溝通形式是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n網(wǎng)絡(luò)新聞公布/r/n (B)/r/n網(wǎng)絡(luò)傳真/r/n(C)/r/n信函/r/n (D)/r/n便條/r/n81/r/n、給阿拉伯人送禮忌送/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n美酒/r/n (B)/r/n瓷器/r/n(C)/r/n木雕/r/n (D)/r/n茶具/r/n82/r/n、在網(wǎng)絡(luò)溝通的三大主體中，需要授權(quán)的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n事務(wù)處理平臺/r/n (B)/r/n掃瞄器/r/n/Web/r/n服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器/r/n(C)/r/n網(wǎng)絡(luò)支撐平臺/r/n (D)/r/n消息傳遞和工作流程操縱平臺/r/n83/r/n、企業(yè)為應(yīng)對火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，需要/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n開展本行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)/r/n (B)/r/n制定緊急應(yīng)對工作程序/r/n(C)/r/n愛護現(xiàn)場并等待有關(guān)人員處理/r/n (D)/r/n實施緊急情況模擬演練/r/n84/r/n、秘書購買辦公用品收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意要與/r/n()/r/n相對比。/r/n(A)/r/n報價單/r/n (B)/r/n估價單/r/n(C)/r/n交貨單/r/n (D)/r/n訂貨單/r/n85/r/n、在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時，需要考慮的因素有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)/r/n (B)/r/n企業(yè)上級治理機構(gòu)/r/n(C)/r/n部門之間的關(guān)系/r/n (D)/r/n企業(yè)職工的人數(shù)/r/n86/r/n、承辦周期是指/r/n()/r/n的時刻規(guī)定。/r/n(A)/r/n企業(yè)接到供應(yīng)商反映的問題加以處理/r/n (B)/r/n企業(yè)接到詢問者的提問加以回復(fù)/r/n(C)/r/n企業(yè)收到內(nèi)部職員的建議給予回答/r/n (D)/r/n企業(yè)收到消費者的投訴給予解決/r/n

/r/n87/r/n、秘書進行文稿審核的最全然的目的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n集體把關(guān)/r/n (B)/r/n文字藝術(shù)化/r/n(C)/r/n確保質(zhì)量/r/n (D)/r/n確定保存期/r/n88/r/n、庫存卡片上的記錄事項包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n物資余額量/r/n (B)/r/n接收庫存量/r/n(C)/r/n各種物資量/r/n (D)/r/n中等庫存量/r/n89/r/n、企業(yè)《事項情況記錄表》的內(nèi)容包含/r/n()/r/n等。/r/n(A)/r/n事故地點/r/n (B)/r/n最終結(jié)論/r/n(C)/r/n事故過程/r/n (D)/r/n結(jié)論日期/r/n90/r/n、企業(yè)組織機構(gòu)中能夠采納開放式辦公布局的部門有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n財務(wù)部/r/n (B)/r/n公關(guān)部/r/n(C)/r/n總監(jiān)室/r/n (D)/r/n市場部/r/n91/r/n、秘書對將要繕印的文件進行校對時，要特不注意校對/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n開頭/r/n (B)/r/n時刻/r/n(C)/r/n人名/r/n (D)/r/n結(jié)尾/r/n92/r/n、工作打算表中應(yīng)標明/r/n()/r/n等內(nèi)容。/r/n(A)/r/n任務(wù)完成時刻/r/n (B)/r/n職職員作經(jīng)驗/r/n(C)/r/n企業(yè)法人名稱/r/n (D)/r/n職員任務(wù)職責(zé)/r/n93/r/n、秘書要擬寫好會議的籌備方案，就應(yīng)/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n獨立考慮，富有創(chuàng)意/r/n (B)/r/n與參加會議的有關(guān)部門事先溝通/r/n(C)/r/n認真領(lǐng)會上司的開會意圖/r/n (D)/r/n研究上級對此次會議的批文內(nèi)容/r/n94/r/n、公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會的議題能夠是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n上級下達的重要和緊急的工作/r/n (B)/r/n下級提出的具有普遍性的問題/r/n(C)/r/n下級部門強烈要求的內(nèi)容/r/n (D)/r/n涉及全局需協(xié)調(diào)的工作/r/n95/r/n、會議議程的內(nèi)容包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n會議間的娛樂活動/r/n (B)/r/n確定會議的發(fā)言人/r/n(C)/r/n會議所需文件和資料的預(yù)備/r/n (D)/r/n會議的討論活動/r/n96/r/n、在上司確定了會議時刻和內(nèi)容后，秘書需迅速/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n發(fā)出會議通知/r/n (B)/r/n選擇布置會場/r/n(C)/r/n分發(fā)會議紀要/r/n (D)/r/n整理會議記錄/r/n97/r/n、會議的宣傳組需負責(zé)/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n會議的錄音和錄像工作/r/n (B)/r/n會議紀要和記錄工作/r/n(C)/r/n照相工作/r/n (D)/r/n會議協(xié)調(diào)工作/r/n98/r/n、會議決策的方式能夠采取/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n“/r/n一致通過/r/n”/r/n式?jīng)Q議/r/n (B)/r/n“/r/n強勢少數(shù)/r/n”/r/n式?jīng)Q議/r/n(C)/r/n權(quán)威式?jīng)Q議/r/n (D)/r/n個人式?jīng)Q議/r/n99/r/n、在組織大型會議時，選用的統(tǒng)一飲料最好是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n茶水/r/n (B)/r/n咖啡/r/n(C)/r/n果汁/r/n (D)/r/n礦泉水/r/n100/r/n、小型會場可采取/r/n()/r/n的等布局形式工。/r/n(A)T/r/n字型/r/n (B)/r/n橢圓型/r/n(C)/r/n半圓型/r/n (D)/r/n回字型/r/n101/r/n、會議表決的方式有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n點名表決/r/n (B)/r/n投票表決/r/n(C)/r/n鼓掌表決/r/n (D)/r/n舉手表決/r/n102/r/n、在一些時刻較長的會議中，如需安排會間休息，應(yīng)注意不可安排在/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n會議開始一小時之內(nèi)/r/n (B)/r/n某一議題討論立即結(jié)束時/r/n(C)/r/n代表發(fā)言的高潮時段/r/n (D)/r/n與會者顯出倦怠之色時/r/n103/r/n、公司預(yù)備與遠道而來的法國客商簽訂一份合同，應(yīng)由/r/n()/r/n預(yù)備待簽文本。/r/n(A)/r/n公司方/r/n (B)/r/n法方/r/n(C)/r/n雙方/r/n (D)/r/n第三方/r/n104/r/n、簽署涉外商務(wù)合同時，簽字桌上需擺放雙方國旗，且/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n擺放必須遵循禮賓次序/r/n (B)/r/n國旗必須由絲綢制成，保證質(zhì)量/r/n(C)/r/n本方國旗必須放在本方簽字人正前方/r/n (D)/r/n本方國旗必須放在本方簽字人左前方/r/n105/r/n、簽字/r/n“/r/n輪換制/r/n”/r/n要求每個簽字人均先在/r/n()/r/n上簽字，以顯示各方平等。/r/n(A)/r/n對方保存的合同文本/r/n (B)/r/n已方保存的合同文本/r/n(C)/r/n對方保存的合同副本/r/n (D)/r/n已方保存的合同副本/r/n106/r/n、公司舉辦開業(yè)典禮可通過/r/n()/r/n等形式進行宣傳。/r/n(A)/r/n運用媒體公布廣告/r/n (B)/r/n在告示欄中張貼告示/r/n(C)/r/n邀請記者進行現(xiàn)場報道/r/n (D)/r/n張貼小廣告/r/n107/r/n、開業(yè)典禮常常邀請/r/n()/r/n參加。/r/n(A)/r/n上級領(lǐng)導(dǎo)/r/n (B)/r/n職員家屬/r/n(C)/r/n一般市民/r/n (D)/r/n同行代表/r/n108/r/n、為了烘托氣氛、表達敬客之意，能夠在開業(yè)典禮現(xiàn)場/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n鋪設(shè)墨綠色地毯/r/n (B)/r/n懸掛橫幅、標語/r/n(C)/r/n懸掛彩帶、彩燈/r/n (D)/r/n擺放來賓贈送的花籃/r/n109/r/n、為了確保開業(yè)典禮取得成功，須為來賓預(yù)備/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n專用停車場/r/n (B)/r/n休息室/r/n(C)/r/n飲食/r/n (D)/r/n貴重禮品/r/n110/r/n、典禮儀式的開始時期應(yīng)包括/r/n()/r/n等內(nèi)容。/r/n(A)/r/n主持人宣布典禮正式開始/r/n (B)/r/n演奏樂曲/r/n(C)/r/n宣讀賀電、賀信/r/n (D)/r/n宣讀重要嘉賓名單/r/n111/r/n、企業(yè)/r/n()/r/n而舉辦的信息公布會，其主題屬解釋性主題。/r/n(A)/r/n為推出新產(chǎn)品/r/n (B)/r/n為經(jīng)營方針的改變/r/n(C)/r/n國產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題/r/n (D)/r/n因出現(xiàn)重大事故/r/n112/r/n、假如企業(yè)為解釋某一問題而舉辦信息公布會，則可邀請/r/n()/r/n記者參加。/r/n(A)/r/n多種類媒體/r/n (B)/r/n盡量多的/r/n(C)/r/n相關(guān)專業(yè)媒體/r/n (D)/r/n資深/r/n113/r/n、發(fā)言人在發(fā)言和回答問題時，應(yīng)該做到/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n全面具體/r/n (B)/r/n準確無誤/r/n(C)/r/n對刁鉆的提問立即打斷/r/n (D)/r/n對不便回答的問題委婉解釋/r/n114/r/n、大型團隊出訪臨行前的預(yù)備會的要緊內(nèi)容包括/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n強調(diào)出訪的外事紀律/r/n (B)/r/n介紹并講明預(yù)備工作的進發(fā)情況/r/n(C)/r/n分發(fā)出訪方案和日程安排表/r/n (D)/r/n領(lǐng)隊及所有成員做自我介紹/r/n115/r/n、下面屬于出境所需文件的有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n訪問國海關(guān)申報書/r/n (B)/r/n出境登記卡/r/n(C)/r/n護照/r/n (D)/r/n“/r/n白皮子/r/n”/r/n116/r/n、/r/n“/r/n我國義務(wù)教育現(xiàn)狀研究/r/n//r/n趙學(xué)文/r/n///r/n教育研究，/r/n2003.6/r/n”/r/n屬于/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n指示性文摘/r/n (B)/r/n內(nèi)容索引/r/n(C)/r/n篇目索引/r/n (D)/r/n目錄編制/r/n117/r/n、某期貨經(jīng)紀有限公司客戶部秘書小王接到任務(wù)，需擬寫一份分析公司近兩年在客戶治理中存在不足方面報告，以供董事會會議參考。你認為小王應(yīng)當(dāng)編寫的是/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n預(yù)測型信息/r/n (B)/r/n問題型信息/r/n(C)/r/n建議型信息/r/n (D)/r/n經(jīng)驗型信息/r/n118/r/n、信息開發(fā)的方法有/r/n()/r/n。/r/n(A)/r/n濃縮法/r