2022/11/251任務(wù)14旅游企業(yè)員工心理保健2022/11/221任務(wù)14旅游企業(yè)員工心理保健2022/11/252模塊9員工心理保健9.1員工心理健康標準9.2員工的挫折與心理防御機制9.3員工的心理障礙9.4旅游企業(yè)員工的疲勞心理

作業(yè)（6）2022/11/222模塊9員工心理保健9.1員工心理健2022/11/2539.1員工心理健康標準1、現(xiàn)代社會的心理病心理壓力：個人原因、社會原因心理疲勞心理焦慮2022/11/2239.1員工心理健康標準1、現(xiàn)代社會的2022/11/2549.1員工心理健康標準2、現(xiàn)代健康的新標準健康：不但沒有身體的缺陷和疾病，還要有生理、心理和社會適應(yīng)能力的完滿狀態(tài)。1.軀體健康2.心理健康3.社會適應(yīng)良好4.道德品質(zhì)健康2022/11/2249.1員工心理健康標準2、現(xiàn)代健康的2022/11/2559.1員工心理健康標準3、現(xiàn)代生活的新內(nèi)容保健意識：社會、家庭、個人。1.生活保健：健身、健美。2.心理保?。盒睦碜稍儭⑿睦碇委?。2022/11/2259.1員工心理健康標準3、現(xiàn)代生活的2022/11/2569.2員工的挫折與心理防御機制1、心理挫折及其原因2、挫折的耐受力3、挫折后的行為表現(xiàn)4、員工的心理防御機制2022/11/2269.2員工的挫折與心理防御機制1、心2022/11/2571、心理挫折及其原因挫折是指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。

引起挫折的因素有客觀因素（環(huán)境、社會、個人各方面客觀條件的限制）和主觀因素（各種形式的內(nèi)在沖突）。沖突的四種類型2022/11/2271、心理挫折及其原因挫折是指個體從事有2022/11/258沖突的四種類型趨避沖突：同一個目標既能夠滿足我們的需要，同時又會給我們心理上帶來威脅。雙趨沖突：我們在有目的的活動中同時存在兩個目標，對我們具有相近的吸引力，使我們有相近程度的趨近動機，但由于各種原因的限制，使我們兩者不可兼得，必須放棄其中一個目標，就會在心理上產(chǎn)生難以取舍的內(nèi)在沖突。雙重趨避沖突：同時存在兩個目標，而每個目標既有益于我們，又不利于我們。雙避沖突：同時存在兩個目標，對我們都有害，而現(xiàn)實又迫使我們必須選擇一個。2022/11/228沖突的四種類型趨避沖突：同一個目標既能2022/11/2592、挫折的耐受力也叫挫折容忍力，是指一個人忍受挫折，保護自己心理健康，維持正常適應(yīng)的能力。挫折耐受力的高低由兩個方面因素決定。一個是人的身體條件，另一個是成長過程中經(jīng)受挫折的經(jīng)驗與價值觀的穩(wěn)定程度。2022/11/2292、挫折的耐受力也叫挫折容忍力，是指一2022/11/25103、挫折后的行為表現(xiàn)1.攻擊2.冷漠3.幻想4.退化5.固執(zhí)2022/11/22103、挫折后的行為表現(xiàn)1.攻擊2022/11/25111.攻擊直接攻擊對自己的容貌、才能和權(quán)利頗自信者轉(zhuǎn)向攻擊對自己缺乏信心，易攻擊自己不能直接攻擊時挫折來源不明2022/11/22111.攻擊直接攻擊2022/11/25122.冷漠挫折壓力過大，無法攻擊或攻擊無效時或因攻擊而導(dǎo)致更大的痛苦時。2022/11/22122.冷漠挫折壓力過大，無法攻擊或攻2022/11/25133.幻想另一種退縮式的反應(yīng)把自己置于一種想象的境界，企圖以非現(xiàn)實的虛構(gòu)方式來應(yīng)付挫折。2022/11/22133.幻想另一種退縮式的反應(yīng)2022/11/25144.退化表現(xiàn)出與自己年齡、身份不相符的行為象小孩一樣哭鬧暴跳如雷蒙頭大睡甚至裝病不起2022/11/22144.退化表現(xiàn)出與自己年齡、身份不相2022/11/25155.固執(zhí)每次挫折都是采取一成不變的反應(yīng)方式，即使以后情況有所改變，已有的刻板反應(yīng)仍會盲目出現(xiàn)。2022/11/22155.固執(zhí)每次挫折都是采取一成不變的2022/11/25164、員工的心理防御機制心理活動的這種避免焦慮、恢復(fù)情緒平衡與穩(wěn)定的自我保護傾向。1.壓抑2.合理化3.逃避4.補償5.投射6.反向2022/11/22164、員工的心理防御機制心理活動的這種2022/11/25171.壓抑將一些不能忍受的經(jīng)歷、欲望或動機壓抑到無意識當中去，使我們的意識經(jīng)驗覺察不到。2022/11/22171.壓抑將一些不能忍受的經(jīng)歷、欲望2022/11/25182.合理化酸葡萄心理心理學把個體所追求的目標受到阻礙而無法實現(xiàn)時，以貶低原有目標來沖淡內(nèi)心欲望，減輕焦慮情緒的行為稱之為“酸葡萄心理”?？紝W失敗，說本來就沒想上。

甜檸檬心理當個體所追求的目標受到阻礙而無法實現(xiàn)時，為了保護自己的價值不受外界威脅，維護心理的平衡，當事人會強調(diào)自己既得的利益，淡化原來目標的結(jié)果，以減輕失望和痛苦。這種心理反應(yīng)被稱為“甜檸檬心理”。例如，考試失利，就說早工作早掙錢，真考上了經(jīng)濟上就虧大了。

2022/11/22182.合理化酸葡萄心理2022/11/25193.逃避逃向另一現(xiàn)實逃向幻想世界逃向生理疾病2022/11/22193.逃避逃向另一現(xiàn)實2022/11/25204.補償一個人為了彌補自己在某些方面的不足而帶來的自我價值缺失，他會在其他方面加倍努力，力求出類拔萃，以求得心理上的平衡，保持自我價值感。2022/11/22204.補償一個人為了彌補自己在某些方2022/11/25215.投射一些自己不能接受的東西認為是別人具有，而不是自己。2022/11/22215.投射一些自己不能接受的東西認為2022/11/25226.反向一種行為表現(xiàn)與社會期望保持一致，而與始發(fā)動機相反。2022/11/22226.反向一種行為表現(xiàn)與社會期望保持2022/11/25239.3員工的心理障礙1、神經(jīng)癥2、心境障礙3、人格障礙4、性心理障礙5、心身疾病6、精神病2022/11/22239.3員工的心理障礙1、神經(jīng)癥2022/11/25241、神經(jīng)癥焦慮癥恐怖癥強迫癥神經(jīng)衰弱疑病癥2022/11/22241、神經(jīng)癥焦慮癥2022/11/25252、心境障礙抑郁癥躁狂癥躁狂抑郁癥2022/11/22252、心境障礙抑郁癥2022/11/25263、人格障礙反社會型人格障礙偏執(zhí)型人格障礙2022/11/22263、人格障礙反社會型人格障礙2022/11/25274、性心理障礙易性癥異裝癥同性戀戀物癖暴露癖2022/11/22274、性心理障礙易性癥2022/11/25285、心身疾病進食障礙睡眠障礙2022/11/22285、心身疾病進食障礙2022/11/25296、精神病精神分裂癥2022/11/22296、精神病精神分裂癥2022/11/25309.4旅游企業(yè)員工的疲勞心理工作疲勞就是人們連續(xù)工作以后工作效率下降的一種狀態(tài)。1、生理疲勞、心理疲勞2、急性疲勞、慢性疲勞3、休息方式2022/11/22309.4旅游企業(yè)員工的疲勞心理工作疲2022/11/25311、生理疲勞1．體力疲勞2．腦力疲勞2022/11/22311、生理疲勞1．體力疲勞2022/11/25321、心理疲勞心理疲勞的表現(xiàn)2022/11/22321、心理疲勞心理疲勞的表現(xiàn)2022/11/25332、慢性疲勞主要表現(xiàn)1.睡眠不好2.精神狀態(tài)不佳3.效率下降4.體虛無力5.消化不良2022/11/22332、慢性疲勞主要表現(xiàn)2022/11/25342、慢性疲勞調(diào)整方法1.查清原因2.注意生活節(jié)奏：勞逸結(jié)合、有張有弛、生活要有規(guī)律3.經(jīng)常進行體育活動4.其他訓練方法2022/11/22342、慢性疲勞調(diào)整方法2022/11/25353、休息方式1.積極休息2.消極休息3.體育鍛煉4.睡眠2022/11/22353、休息方式1.積極休息2022/11/2536作業(yè)（6）你曾經(jīng)碰到過什么樣的挫折？你是如何應(yīng)對的？2022/11/2236作業(yè)（6）你曾經(jīng)碰到過什么樣的挫折？2022/11/2537謝謝大家！2022/11/2237謝謝大家！2022/11/2538任務(wù)14旅游企業(yè)員工心理保健2022/11/221任務(wù)14旅游企業(yè)員工心理保健2022/11/2539模塊9員工心理保健9.1員工心理健康標準9.2員工的挫折與心理防御機制9.3員工的心理障礙9.4旅游企業(yè)員工的疲勞心理

作業(yè)（6）2022/11/222模塊9員工心理保健9.1員工心理健2022/11/25409.1員工心理健康標準1、現(xiàn)代社會的心理病心理壓力：個人原因、社會原因心理疲勞心理焦慮2022/11/2239.1員工心理健康標準1、現(xiàn)代社會的2022/11/25419.1員工心理健康標準2、現(xiàn)代健康的新標準健康：不但沒有身體的缺陷和疾病，還要有生理、心理和社會適應(yīng)能力的完滿狀態(tài)。1.軀體健康2.心理健康3.社會適應(yīng)良好4.道德品質(zhì)健康2022/11/2249.1員工心理健康標準2、現(xiàn)代健康的2022/11/25429.1員工心理健康標準3、現(xiàn)代生活的新內(nèi)容保健意識：社會、家庭、個人。1.生活保?。航∩?、健美。2.心理保?。盒睦碜稍儭⑿睦碇委?。2022/11/2259.1員工心理健康標準3、現(xiàn)代生活的2022/11/25439.2員工的挫折與心理防御機制1、心理挫折及其原因2、挫折的耐受力3、挫折后的行為表現(xiàn)4、員工的心理防御機制2022/11/2269.2員工的挫折與心理防御機制1、心2022/11/25441、心理挫折及其原因挫折是指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。

引起挫折的因素有客觀因素（環(huán)境、社會、個人各方面客觀條件的限制）和主觀因素（各種形式的內(nèi)在沖突）。沖突的四種類型2022/11/2271、心理挫折及其原因挫折是指個體從事有2022/11/2545沖突的四種類型趨避沖突：同一個目標既能夠滿足我們的需要，同時又會給我們心理上帶來威脅。雙趨沖突：我們在有目的的活動中同時存在兩個目標，對我們具有相近的吸引力，使我們有相近程度的趨近動機，但由于各種原因的限制，使我們兩者不可兼得，必須放棄其中一個目標，就會在心理上產(chǎn)生難以取舍的內(nèi)在沖突。雙重趨避沖突：同時存在兩個目標，而每個目標既有益于我們，又不利于我們。雙避沖突：同時存在兩個目標，對我們都有害，而現(xiàn)實又迫使我們必須選擇一個。2022/11/228沖突的四種類型趨避沖突：同一個目標既能2022/11/25462、挫折的耐受力也叫挫折容忍力，是指一個人忍受挫折，保護自己心理健康，維持正常適應(yīng)的能力。挫折耐受力的高低由兩個方面因素決定。一個是人的身體條件，另一個是成長過程中經(jīng)受挫折的經(jīng)驗與價值觀的穩(wěn)定程度。2022/11/2292、挫折的耐受力也叫挫折容忍力，是指一2022/11/25473、挫折后的行為表現(xiàn)1.攻擊2.冷漠3.幻想4.退化5.固執(zhí)2022/11/22103、挫折后的行為表現(xiàn)1.攻擊2022/11/25481.攻擊直接攻擊對自己的容貌、才能和權(quán)利頗自信者轉(zhuǎn)向攻擊對自己缺乏信心，易攻擊自己不能直接攻擊時挫折來源不明2022/11/22111.攻擊直接攻擊2022/11/25492.冷漠挫折壓力過大，無法攻擊或攻擊無效時或因攻擊而導(dǎo)致更大的痛苦時。2022/11/22122.冷漠挫折壓力過大，無法攻擊或攻2022/11/25503.幻想另一種退縮式的反應(yīng)把自己置于一種想象的境界，企圖以非現(xiàn)實的虛構(gòu)方式來應(yīng)付挫折。2022/11/22133.幻想另一種退縮式的反應(yīng)2022/11/25514.退化表現(xiàn)出與自己年齡、身份不相符的行為象小孩一樣哭鬧暴跳如雷蒙頭大睡甚至裝病不起2022/11/22144.退化表現(xiàn)出與自己年齡、身份不相2022/11/25525.固執(zhí)每次挫折都是采取一成不變的反應(yīng)方式，即使以后情況有所改變，已有的刻板反應(yīng)仍會盲目出現(xiàn)。2022/11/22155.固執(zhí)每次挫折都是采取一成不變的2022/11/25534、員工的心理防御機制心理活動的這種避免焦慮、恢復(fù)情緒平衡與穩(wěn)定的自我保護傾向。1.壓抑2.合理化3.逃避4.補償5.投射6.反向2022/11/22164、員工的心理防御機制心理活動的這種2022/11/25541.壓抑將一些不能忍受的經(jīng)歷、欲望或動機壓抑到無意識當中去，使我們的意識經(jīng)驗覺察不到。2022/11/22171.壓抑將一些不能忍受的經(jīng)歷、欲望2022/11/25552.合理化酸葡萄心理心理學把個體所追求的目標受到阻礙而無法實現(xiàn)時，以貶低原有目標來沖淡內(nèi)心欲望，減輕焦慮情緒的行為稱之為“酸葡萄心理”?？紝W失敗，說本來就沒想上。

甜檸檬心理當個體所追求的目標受到阻礙而無法實現(xiàn)時，為了保護自己的價值不受外界威脅，維護心理的平衡，當事人會強調(diào)自己既得的利益，淡化原來目標的結(jié)果，以減輕失望和痛苦。這種心理反應(yīng)被稱為“甜檸檬心理”。例如，考試失利，就說早工作早掙錢，真考上了經(jīng)濟上就虧大了。

2022/11/22182.合理化酸葡萄心理2022/11/25563.逃避逃向另一現(xiàn)實逃向幻想世界逃向生理疾病2022/11/22193.逃避逃向另一現(xiàn)實2022/11/25574.補償一個人為了彌補自己在某些方面的不足而帶來的自我價值缺失，他會在其他方面加倍努力，力求出類拔萃，以求得心理上的平衡，保持自我價值感。2022/11/22204.補償一個人為了彌補自己在某些方2022/11/25585.投射一些自己不能接受的東西認為是別人具有，而不是自己。2022/11/22215.投射一些自己不能接受的東西認為2022/11/25596.反向一種行為表現(xiàn)與社會期望保持一致，而與始發(fā)動機相反。2022/11/22226.反向一種行為表現(xiàn)與社會期望保持2022/11/25609.3員工的心理障礙1、神經(jīng)癥2、心境障礙3、人格障礙4、性心理障礙5、心身疾病6、精神病2022/11/22239.3員工的心理障礙1、神經(jīng)癥2022/11/25611、神經(jīng)癥焦慮癥恐怖癥強迫癥神經(jīng)衰弱疑病癥2022/11/22241、神經(jīng)癥焦慮癥2022/11/25622、心境障礙抑郁癥躁狂癥躁狂抑郁癥2022/11/22252、心境障礙抑郁癥2022/11/25633、人格障礙反社會型人格障礙偏執(zhí)型人格障礙2022/11/22263、人格障礙反社會型人格障礙2022/11/25644、性心理障礙易性癥異裝癥同性戀戀物癖暴露癖2022/11/22274、性心理障礙易性癥2