《市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)》單元檢測(cè)題（一）（第1～3章）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的班級(jí)[填空題]*_________________________________1．環(huán)境保護(hù)意義與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的市場(chǎng)觀念稱為（)。（）[單選題]*A.大市場(chǎng)營(yíng)銷B.直接市場(chǎng)營(yíng)銷C.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷D.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(正確答案)2．“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念（)。（）[單選題]*A.推銷觀念(正確答案)B.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.產(chǎn)品觀念3．金融機(jī)構(gòu)包括銀行、保險(xiǎn)公司、（），它們可以為企業(yè)融通資金或降低風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)在與金融機(jī)構(gòu)合作中要特別注意企業(yè)的信用，這樣才可以獲得金融機(jī)構(gòu)的支持。（）[單選題]*A.律師事務(wù)所B.信托投資公司(正確答案)C.會(huì)計(jì)師事務(wù)所D.咨詢公司4．營(yíng)銷管理過(guò)程的首要任務(wù)是（)。（）[單選題]*A.管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)B.選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合D.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(正確答案)5．在出口產(chǎn)品時(shí)盡量避開(kāi)西方國(guó)家的人忌諱的數(shù)字“13”，這是出于對(duì)（）的考慮。（）[單選題]*A.人口環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境(正確答案)C.自然環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境6．消費(fèi)者的購(gòu)買決策很大程度上受（）的影響。（）[單選題]*A.社會(huì)文化因素B.心理因素C.個(gè)人因素D.以上三個(gè)因素都是(正確答案)7．個(gè)人收入中扣除稅款、非稅性負(fù)擔(dān)以及維持生活的必需品支出后的余額叫作（)。（）[單選題]*A.個(gè)人全部收入B.個(gè)人可支配收入C.個(gè)人可自由支配的收入(正確答案)D.人均國(guó)民收入8．屬于主要相關(guān)群體的有（)。（）[單選題]*A.宗教組織、朋友、同事B.名流、朋友、家庭成員C.家庭成員、同事、朋友(正確答案)D.生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者9．消費(fèi)品市場(chǎng)是指所有為了滿足（）需要而提供商品或服務(wù)的場(chǎng)所。（）[單選題]*A.營(yíng)銷者B.全社會(huì)C.工業(yè)用戶D.個(gè)人或家庭生活(正確答案)10．科特勒提出將經(jīng)濟(jì)、心理、政治和公共關(guān)系等手段首先運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷，提出（）概念。（）[單選題]*A.社會(huì)營(yíng)銷B.綠色營(yíng)銷C.大市場(chǎng)營(yíng)銷(正確答案)D.關(guān)系營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題1．市場(chǎng)可以表述為（)。（）*A.商品交換場(chǎng)所(正確答案)B.商品交換關(guān)系(正確答案)C.商品交易過(guò)程D.商品流通過(guò)程2．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（)。（）*A.是企業(yè)能夠控制的因素B.有的是企業(yè)不可控制的因素(正確答案)C.可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅(正確答案)D.是可以了解和預(yù)測(cè)的(正確答案)3．微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，包括（)。（）*A.企業(yè)本身(正確答案)B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)(正確答案)C.顧客(正確答案)D.自然地理環(huán)境4．生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是（)。（）*A.產(chǎn)品供不應(yīng)求(正確答案)B.產(chǎn)品供過(guò)于求C.環(huán)境污染嚴(yán)重D.產(chǎn)品成本高(正確答案)5．一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有（)。（）*A.語(yǔ)言亞文化群B.宗教亞文化群(正確答案)C.民族亞文化群(正確答案)D.種族亞文化群(正確答案)三、判斷題1．從現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看，廣義的市場(chǎng)是指在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2．恩格爾認(rèn)為，家庭收入越多，用于食物支出的費(fèi)用在家庭收入中所占比重就越大；反之，比重就越小。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3．經(jīng)濟(jì)因素是指國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4．推銷觀念強(qiáng)調(diào)的是銷售，生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)，兩者有本質(zhì)區(qū)別。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5．社會(huì)中的每一個(gè)人無(wú)論是否親自去購(gòu)買消費(fèi)品，都一定是生活資料的消費(fèi)者。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)四、案例分析（一）德國(guó)奔馳汽車公司是世界著名的汽車公司，該公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終奉行“顧客要求第一”的營(yíng)銷觀念。為了更好地滿足顧客的需求，該公司嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，同時(shí)還向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該公司把產(chǎn)品與質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而樹(shù)立了公司整體產(chǎn)品的良好形象，為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了成功，成為當(dāng)今世界汽車行業(yè)中的佼佼者。1．下列哪些屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念（）。（）*A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(正確答案)D.社會(huì)營(yíng)銷觀念(正確答案)2．奔馳公司奉行的營(yíng)銷觀念是（）。（）*A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(正確答案)D.社會(huì)營(yíng)銷觀念3．奔馳公司取得成功的原因有（）。（）*A.產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新(正確答案)B.關(guān)注消費(fèi)者需求的變化(正確答案)C.正確的營(yíng)銷觀念(正確答案)D.大量的宣傳（二）有四家公司，其經(jīng)營(yíng)決策如下：A公司生產(chǎn)手表，認(rèn)為只要生產(chǎn)走時(shí)精確、造型優(yōu)美、價(jià)格適中的名牌產(chǎn)品，即能獲得經(jīng)營(yíng)成功。B公司生產(chǎn)汽車，致力于擴(kuò)大汽車生產(chǎn)規(guī)模，加強(qiáng)企業(yè)管理，力圖降低成本，擴(kuò)大銷售。C公司生產(chǎn)電子儀器，認(rèn)為自己的產(chǎn)品不會(huì)主動(dòng)變成現(xiàn)金，因此只要派出人員大力推銷就能取得經(jīng)營(yíng)成功。D公司生產(chǎn)漢堡包，其宗旨是顧客是上帝，要盡量努力使顧客購(gòu)買漢堡包的每一元美金都能買到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意。1．A公司采用的營(yíng)銷觀念是（)。（）*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念(正確答案)C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2．B公司采用的營(yíng)銷觀念是（)。（）*A.生產(chǎn)觀念(正確答案)B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．C公司采用的營(yíng)銷觀念是（）。（）*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念(正確答案)D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念4．D公司采用的營(yíng)銷觀念是（)。（）*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(正確答案)5．在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念中，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者已有的需求，還應(yīng)該（)。（）*A.引導(dǎo)需求(正確答案)B.預(yù)見(jiàn)需求(正確答案)C.激發(fā)需求(正確答案)D.創(chuàng)造需求五、市場(chǎng)營(yíng)銷技能（此題為不定項(xiàng)選擇）（一）勝家公司是美國(guó)首家國(guó)際性公司，它所生產(chǎn)的“勝家”牌縫紉機(jī)，操作簡(jiǎn)便，深受人們喜愛(ài)，是風(fēng)靡世界的名牌產(chǎn)品。1940年，世界上每三部縫紉機(jī)中，就有兩部是“勝家”牌。巨大的成功，令勝家公司堅(jiān)信，傳統(tǒng)產(chǎn)品是最值得信賴的，只要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，就可以滿足顧客的需要，穩(wěn)定地獲得他們的青睞。于是，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“品質(zhì)是無(wú)聲的推銷員”成了勝家至高無(wú)上的經(jīng)營(yíng)觀念。勝家一直埋首于提高縫紉機(jī)的質(zhì)量，而外面的市場(chǎng)悄悄地轉(zhuǎn)變著。縫紉機(jī)從19世紀(jì)誕生后，經(jīng)勝家公司大力推廣，已經(jīng)逐步進(jìn)入千家萬(wàn)戶，成了人們常備的日用品。在不斷的使用中，人們已經(jīng)不滿足于單一的縫紉功能了，希望枯燥的縫紉工作可以更簡(jiǎn)便、更豐富。一些廠商捕捉到了市場(chǎng)的變化要求，紛紛加緊步伐，開(kāi)發(fā)適應(yīng)時(shí)代潮流的新產(chǎn)品。很快，日本一家公司研制出“說(shuō)話”縫紉機(jī)，當(dāng)操作失誤時(shí)會(huì)發(fā)出聲音，提醒改正。英國(guó)推出一種“音樂(lè)”縫紉機(jī)，能一邊工作，一邊自動(dòng)播放優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。瑞典一家公司生產(chǎn)出一種“電腦縫紉機(jī)”，可以根據(jù)布料特性，自動(dòng)地將縫法、針腳長(zhǎng)度、縫紉緊度等調(diào)到最佳狀態(tài)，讓人輕輕松松地縫紉衣物。這些新產(chǎn)品一經(jīng)推出，得到了消費(fèi)者的歡迎。不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品，令縫紉機(jī)市場(chǎng)不斷細(xì)化，各種需求的顧客都可以找到自己喜愛(ài)的種類。質(zhì)量不再是人們選擇購(gòu)買縫紉機(jī)的唯一因素。世界大市場(chǎng)的變化，勝家公司毫不覺(jué)察，直到1985年，它出廠的仍是19世紀(jì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品，當(dāng)然敵不過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)者，勝家的市場(chǎng)份額逐步被其他公司鯨吞。到了1996年，勝家公司董事會(huì)不得不沉痛地宣有；勝家將忍痛制愛(ài)，拋開(kāi)它橫以成名的“勝家”，從此再也不生產(chǎn)縫紉機(jī)了。1．勝家公司奉行的營(yíng)銷觀念是（）。（）*A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念(正確答案)C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2．勝家公司奉行這種觀念帶來(lái)的弊端是（)。（）*A.只注重生產(chǎn)B.形成“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”(正確答案)C.強(qiáng)調(diào)推銷D.以顧客為中心3．勝家公司被擠出縫紉機(jī)市場(chǎng)的原因是（)。（）*A.營(yíng)銷觀念不正確(正確答案)B.忽視市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化(正確答案)C.忽視消費(fèi)者需求的變化(正確答案)D.產(chǎn)品質(zhì)量不好（二）當(dāng)可口可樂(lè)的年銷售量達(dá)300億瓶時(shí)，在美國(guó)飲料市場(chǎng)上突然殺出百事可樂(lè)。它不僅在廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)速度上緊跟可口可樂(lè)，而且在廣告方式上也針?shù)h相對(duì)：“百事可樂(lè)是年輕人的恩賜，青年人無(wú)不喝百事可樂(lè)”。其潛臺(tái)詞很清楚，即：“可口可樂(lè)是老年人的，是舊時(shí)代的東西”?？煽诳蓸?lè)面對(duì)這種環(huán)境，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合。一方面，聘請(qǐng)社會(huì)上的名人（如心理學(xué)家、精神分析家、應(yīng)用社會(huì)學(xué)家、社會(huì)人類學(xué)家等）對(duì)市場(chǎng)購(gòu)買行為新趨勢(shì)進(jìn)行分析，采用更加靈活的宣傳方式，向百事可樂(lè)展開(kāi)了宣傳攻勢(shì)；另一方面，可口可樂(lè)花費(fèi)比百事可樂(lè)多50％的廣告費(fèi)用，與之展開(kāi)了一場(chǎng)廣告戰(zhàn)，力求將廣大消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)上述努力，收到了一定的效果。1．可口可樂(lè)公司面臨的環(huán)境是（）。（）*A.環(huán)境威脅(正確答案)B.市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.宏觀環(huán)境D.微觀環(huán)境2．針對(duì)面臨的這種環(huán)境，可口可樂(lè)公司采取的對(duì)策是（)。（）*A.反抗策略B.減輕策略(正確答案)C.轉(zhuǎn)移策略D.綜合策略3．企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，不可以控制的因素包括（）。（）*A.產(chǎn)品B.促銷C.需求(正確答案)D.人口(正確答案)4．這個(gè)案例可以看出，企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注（)。（）*A.產(chǎn)品質(zhì)量B.消費(fèi)者需求變化C.市場(chǎng)環(huán)境變化(正確答案)D.環(huán)境保護(hù)（三）比利時(shí)一個(gè)地毯商把腦筋動(dòng)到了穆斯林身上。這個(gè)名叫范德維格的商人，聰明地將扁平的指南針嵌入祈禱地毯。這種特殊的指南針，不是指南或指北，而是直指圣城麥加。這樣，伊斯蘭教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一鋪，麥加方向頃刻之間就能準(zhǔn)確找到。這種地毯一推出，在穆斯林居住地區(qū)立即成了搶手貨，幾