第頁2022銀行效勞檢討書銀行效勞檢討書

在不小心犯錯后，為了防止再犯，就需要寫一份自我檢討書好好進行自我反省，在寫檢討書時要注意用語，切忌自由散漫。其實很多朋友都不知道怎么寫檢討書吧！以下是我為大家整理的銀行效勞檢討書，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行效勞檢討書1

尊敬的經(jīng)歷：

您好！

很多時候我們會因為在崗位上的一些細節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn)，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。

我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。

看著遠方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結果是不對的，我們窗口是為了效勞客戶而設定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。

傷害了客戶的情感，效勞態(tài)度不熱情，沒有多少認真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認為客戶永遠都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。

在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽成為一個好的員工。

在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認真做好效勞工作，今后我會吸取教訓，認真的去做好自己的效勞，完成自己的任務，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認真準確，完成的及時有效。

態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強調(diào)，但是卻沒有被我認真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的效勞態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認為客戶有多重要，今后會認真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。

此致

敬禮！

檢討人；xxx

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書2

尊敬的領導：

您好！

效勞態(tài)度的好壞對于銀行的整體形象而言無疑是十分重要的，假設是在窗口辦理業(yè)務的時候出現(xiàn)效勞態(tài)度不好的問題自然是需要進行批評的，然而前段時間由于沒能調(diào)整好自身的心態(tài)以至于在效勞態(tài)度方面讓客戶比擬反感，雖然我已經(jīng)成認這方面的錯誤卻無法否認這種做法確實讓客戶的效勞體驗感到很不好，所以我對自己在銀行窗口效勞態(tài)度不好的情況進行了深刻的檢討。

在開展銀行工作之前應該要照顧到客戶的感受才不會因此遭受損失，作為銀行員工也應當在做好效勞工作的同事為了銀行的開展著想，假設每次效勞工作都無法控制住自身的情緒以至于出現(xiàn)態(tài)度不好的狀況無疑是難以被原諒的，雖然領導在批評過后并沒有深究這件事卻并不代表自己可以輕易遺忘，須知銀行工作中即便是些許的錯誤都有可能導致嚴重的損失又怎能不將其銘記在心，即便對自己效勞態(tài)度感到不滿的只有一名客戶卻不能成為工作中墮落的開端，畢竟不良風氣一旦形成再想將其消除的話可是十分困難的事情。

客戶至上本就屬于大多數(shù)單位或者企業(yè)的重要理念自然要將其貫徹才行，假設是僅僅將領導的話語記在心中而不去實施的話那么很難洗刷自身的恥辱，畢竟因為自己效勞態(tài)度不好導致客戶感到不滿是真實發(fā)生的事情自然不能夠不管不顧，無動于衷甚至逃避責任的做法對于自己在銀行工作中的開展而言是有害無益的，我應當明白這類根底性的道理并通過工作的努力彌補效勞態(tài)度不好造成的損失。

每個銀行窗口的工作都很重要自然要在辦理業(yè)務的同時表達自身良好的效勞素質(zhì)，假設是每個員工都如同自己這般不尊重客戶那么會造成難以估量的損失，想要讓銀行在今后擁有良好的開展那么需要加強員工自身的素質(zhì)，至少像效勞態(tài)度不好這類問題不應該再次出現(xiàn)在以后的銀行工作中去，畢竟銀行領導也因為效勞態(tài)度不好的問題批評過自己又怎能不吸取教訓，所以我會加強自身綜合素質(zhì)并通過以后在銀行工作中的努力彌補效勞態(tài)度不好造成的過失。

銀行窗口工作中需要自己學習的地方還有很多自然不能夠再次出現(xiàn)這類根底性的錯誤，我會認真檢討自己在效勞態(tài)度方面做得不好的地方并加強對自身的要求，無論是心態(tài)的調(diào)整還是情緒的控制都要做好才不會輕易出現(xiàn)效勞態(tài)度不好的問題，我在牢記教訓的同時也要提升自身工作能力從而為銀行開展創(chuàng)造更多效益。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行效勞檢討書3

尊敬的領導：

您好！

我在和客戶去溝通的過程之中，是沒有溝通好，態(tài)度也不夠好，導致了客戶生氣，說了我很多不好的話，也是影響了其他客戶的正常業(yè)務辦理，作為銀行窗口效勞的一員，我工作的態(tài)度做的很糟糕，我也是要檢討。

這次也是客戶很多的問題需要咨詢，我卻覺得這些簡單的問題，怎么也要問，明明就文件上寫的很清楚的，我答復的時候也是有些不厭其煩，語氣不太對，也是導致了客戶生氣，說了我，但是我還是沒有回嘴，我只是比擬的懊惱，后來領導和客戶解釋，客戶也是投訴了我，說我的效勞態(tài)度不好，當時我還覺得我是沒問題的，但是后來仔細的想了一下，領導也是說了我一些，讓我也是清醒的認識到，可能我覺得簡單的問題，但是站在客戶的角度去理解，卻并不一定是那么的簡單，我也是需要好好的反思，多去站在客戶的角度想問題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來做工作。

銀行窗口的效勞工作，本來就是需要我們認真嚴謹?shù)膩碜龅模覍Υ蛻舻男趹B(tài)度也是必須要好，之前也是有培訓過，我這次也是處理這方面的問題太多了一些，所以也是導致了情緒不是那么的好，而自己也是在效勞之中，沒有站在客戶那邊去想，一些問題，其實只要我解釋清楚了，耐心一點，就不會出什么過失，而且我們窗口面對的是廣闊的客戶，要是我們這邊效勞態(tài)度都不好，那么也是會給客戶帶來不好的印象，覺得我們銀行工作做得不好，可能還會損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作，也是需要自己有耐心的，要學會去調(diào)整自己的情緒，而不是說遇到客戶多了，自己就情緒上出問題了。

領導，錯誤我也是意識到了，而且也是認真的反思，以后的工作之中，效勞的時候，一定會多站在客戶的一個角度去想問題，遇到了事情，也是不會被自己的情緒去控制，而是客觀耐心的做好工作，為客戶去效勞，在事情的發(fā)生之后，我也是懊悔，怎么自己當時做了那么錯誤的決定，語氣只要好一些，對待客戶友善一些，完全不會被客戶投訴的，領導，效勞的工作，本來就是需要我們友善認真的去做的，以后窗口效勞的工作，我保證不會再發(fā)生這種事情了，也是請您原諒我這次的錯誤，會認真改良，不再犯的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行效勞檢討書4

尊敬的領導：

您好！

我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的效勞態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。

因為此事，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我成認我今天確實是有點心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情開展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的效勞人員，就應該以顧客的想法為重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮抱歉的，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。

我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我效勞的柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒方法進行這樣的業(yè)務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停效勞，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕效勞的舉動，這才讓他們向您投訴了我。

我真的很抱歉，我確實是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格標準自身，按照銀行的效勞理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

銀行效勞檢討書5

各位領導；各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xxx，等一下再來：“，由于xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一、不管業(yè)務多么的繁忙，不管手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑效勞。

二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有上下。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅決不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的〞要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終到達效勞無止境，更上一層樓。

xxx

xxxx年xx月xx日

銀行效勞檢討書6

尊敬的行領導：

你們好！本人于xxx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點主任的學習和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開展今后的工作，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵〞，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己。在這里，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對制度文化的不了解，不熟悉。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務，而沒有主動去學習、詢問一些業(yè)務以外的制度性管理以及相關流程。今后，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義〞分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢，務必嚴格按照省行及支行相關的出境管控規(guī)定進行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照。

二是紀律性不強，“自由主義〞泛濫。由于思想認識不深刻，加之“自由主義〞在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤。在今后的日子里，要嚴格按照規(guī)那么辦事，務必做到出境前后都有交代，再也不能“獨來獨往〞，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的`同時，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義〞成分。通過這次事件的發(fā)生，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

一葉可知秋，一事可成鏡。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵，但將銘記在我的心里，時刻牢記，處處警醒。盼望領導能給我改正自新的時機。如果單位能給我改正的時機，我會化悔恨為力量，我絕不在同一

地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的開展做出更大的奉獻。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書7

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，我真的選的是非常的自責，要與自己心里做了這么一件事情，讓你失望了，來到銀行工作了一年的時間，我一直對這里的工作都非常的熟悉，這自己做出的成績很是滿意，但是現(xiàn)在發(fā)生的事情，但我真的是非常的自責，我也想了很多很多，有些時候不知道怎么去跟你解釋，但事情已經(jīng)發(fā)生了，我一定好好的，發(fā)現(xiàn)自己這次是我工作態(tài)度好，我的效勞不好，給我們銀行抹黑了，這樣的情況以后再也不會出現(xiàn)，通過這次的事情，我也知道了，這其中的厲害關系一定會好好的反省自己。

對于這次的事情，我也在想一個問題，自己為什么會犯這種錯誤，我也一直都在想著怎么去跟你解釋？但是工作態(tài)度不好，就是態(tài)度不好，來到銀行工作一年的時間了，我在這里的一切都非常的熟悉，但是這次我犯了這種低級的錯誤，不能夠再給自己開脫了，我的態(tài)度這么不好，也不知道為什么會造成這樣的事情，工作態(tài)度決定了非常多的事情，而我這次的效勞態(tài)度這么不好，作為窗口工作人員，我一直都在想著怎么去提高自己的業(yè)務水平，讓客戶對我們的印象提高一些，但是我這次工作的一個態(tài)度實在是不好，我想了想，這確實是我的錯誤，是我對工作的一個不負責，當時沒有想那么多，就覺得心里不平衡，然后就遭到了客戶的一個投訴，我現(xiàn)在想著想，確實是我的過失，也給自己的工作造成了很多很多麻煩，我知道這件事情不能夠輕而易舉的給自己去開脫，我需要調(diào)整好心態(tài)，糾正自己不應該出現(xiàn)的錯誤。

這件事情我真的是知道錯了，我作為一名銀行工作人員，我們又擺好心態(tài)，我也沒有去做好自己的本職工作，這次的事情更加是讓我體會到了這一點，我希望你能夠給我一個時機，以后再也不會在銀行工作當中犯這種低級的錯誤，我也會端正好自己的態(tài)度，讓自己控制住自己的情緒，一切以工作與銀行的利益至上，不能為了自己的私人情緒而去違反工作的規(guī)章制度，請你相信我，給我時機。未來的工作時間還要很長，我作為一名銀行工作人員，肯定不會再給自己的工作丟臉了，我一定會提高自己的業(yè)務水平，提高自己的工作能力，反正態(tài)度為客戶好好效勞。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行效勞檢討書8

尊敬的領導：

您好！

我在這里向您認錯抱歉，我這次效勞態(tài)度不好，對我們銀行的影響非常大，有損我們公司的形象，我深感內(nèi)疚，對不起公司的栽培。

我們的工作就是為各位來銀行的客戶提供幫助的，在工作的時候我們難免會遇到各種各樣的客戶，有脾氣好的客戶，有脾氣差的客戶等等，對待這些客戶我們不能夠因為一時的氣憤就給客戶臉色看，因為我們的工作就是為客戶效勞的，義氣用事只會讓我們工作變得越來越差，不會有任何的好結果，對一個客戶的效勞態(tài)度不好就會影響到其他客戶，我們在銀行就代表著銀行的臉面，代表著銀行，一舉一動都不是可以隨意而為的，都需要我們?nèi)己笮小?/p>

效勞態(tài)度不好這是對自己工作不負責的表現(xiàn)，我們的工作就是效勞客戶，任何客戶我們都應該以笑臉相待，都應該用良好的效勞態(tài)度去效勞客戶，不為別的職位了能夠讓客戶滿意，因為客戶滿意了才會把公司的口碑出去，但是如果客戶不滿意那傳播的速度是好事的數(shù)倍，影響也是極其惡劣的，這樣的結果也不是我想要看到的，我知道我這次犯的錯已經(jīng)違反了銀行的規(guī)定，也違背了自己的工作準那么。

我們工作不能夠以自己的喜好行事，我應該始終以效勞為重，不能夠因為其他因素而影響效勞質(zhì)量，任何做法都要保證不影響客戶，客戶就是上帝，我們工作的對象是客戶，那么就要好好效勞客戶，這次我因為一時的沖動，給公司惹了麻煩犯了錯，下次絕不會了，以后我對待任何客戶都會一視同仁，不會歧視客戶，也不會因為客戶不禮貌而怠慢客戶更不會讓客戶不滿意，保證客戶滿意才是我要做的。

這次效勞態(tài)度不好是我失職，是我沒有做好，我會牢記，不會再犯。每一個來到銀行的客戶都是非常著急，有急事的，客戶需要我們工作人員幫助的時候我們應該始終保持微笑，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，我們存在的意義就是為客戶提供效勞的，一起都需要一客戶為主，而不是對客戶發(fā)脾氣，給臉色。我這段時間工作心態(tài)變得有些急躁了，沒有到達一個效勞人員該有的素質(zhì)，這是我的錯，我以后會在效勞的時候注意，絕不會在這樣了，我會牢記自己工作使命，會努力的去幫助客戶，做到自己應該做的，成為一個合格的銀行人員。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書9

各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員時間，在這個時間，為了順利，錢款清楚。所以，時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，，等一下再來：“，由于時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一：不管業(yè)務多么的繁忙，不管手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑效勞。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有上下。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三：要堅決不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的〞要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終到達效勞無止境，更上一層樓。

簽名：

時間：20xx年**月**日

銀行效勞檢討書10

尊敬的單位領導：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己?；貞涘e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的效勞培訓。期間，培訓老師特別強調(diào)柜員是效勞人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢?。?/p>

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢〞，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯抱歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作效勞顧客。

最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。

檢討人：XXX

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書11

各位領導各位同事：

xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交—班的時間，在這個時間，為了交—班的順利，錢款清楚。所以，交—班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交—班，等一下再來：“，由于交—班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交—班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

一葉可知秋，一事可成鏡。以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一、不管業(yè)務多么的繁忙，不管手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑效勞。

二、要堅決不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的〞要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

三、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有上下。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終到達效勞無止境，更上一層天。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書12

尊敬的單位領導：

今天，我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩這種不良行為的深刻認識以及此后嚴格遵守工作紀律、改正散漫工作作風的決心。

xx月xx日，在工作時間中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷玩，領導發(fā)現(xiàn)后及時制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀律的行為。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y果向領導匯報如下：

首先，我的思想覺悟上存在嚴重缺乏。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客效勞的第一線，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業(yè)務時候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題，是對上面的認識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其二，我的工作作風懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作表現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，都是因為自己工作不認真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的“不專心，不嚴謹〞恰恰暴露出我懶散的工作作風。而我在日常工作中又缺乏謹慎態(tài)度，沒有以一個嚴謹、認真的態(tài)度面對自己的工作。我此等錯誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開的。這暴露出了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。

第三、在這件事中，我認識到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有標準的行為準那么，工作時間我卻玩，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，更沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和開展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。

第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，效勞也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。總之所有的問題都歸咎于我還未能到達一個現(xiàn)代銀行職員應具有的認識問題水平，為能對單位帶來更好的效益，我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴重性，為此，我一定會在以后的工作中更嚴格地要求自己，我會做好本職的工作，為單位多增業(yè)績。

然而，我的工作錯誤已是不爭事實，我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比擬我的錯誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。

因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我向平時關心我成長進步的各位領導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后，我向行領導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的奉獻，請領導相信我。同時，也懇請行領導和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進步。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行效勞檢討書13

尊敬的領導

您好！

對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響?；叵胫约旱腻e誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名效勞者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。

這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當時的情況處理的不是很好，這才導致客戶前來投訴。在回憶了當時的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當時手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導致那位客戶受到了不好效勞，對此，我深感懊悔。

但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們撫慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強一下和同事們的交流，是不是就能防止今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直懊悔也是沒有用的了。

對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。

首先，我的經(jīng)驗缺乏這是關鍵性的問題，經(jīng)驗只能積累和學習，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積