自媒體應用在公共管理中的作用及影響引言自媒體在各方面的優(yōu)勢，導致自媒體成為21最重要的傳播方式之一。自媒體傳播的即時、互動、分享等特征，加上其信息量廣泛、傳播速度快，使得自媒體逐步被運用在生活的方方面面。自媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，重要能夠分成三類：一類是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過電腦傳播的互聯(lián)網(wǎng)媒體；一類是以寬帶為依托，通過電視傳播的電視媒體；一類是以無線電信號為依托，通過手機傳播的手機媒體。以上三種媒體的海量信息傳播給公共管理造成了很大的壓力，讓公共管理變得冗雜多變。1.自媒體應用在公共管理中的作用1.1確保了信息的快速傳播自媒體重要通過網(wǎng)絡傳播新聞信息，相比于傳統(tǒng)媒介，省去了紙質(zhì)媒介中反復組稿和審核的經(jīng)過，加上自媒體在發(fā)布和傳播經(jīng)過中的即時性，保證了民眾在第一時間獲得最新的消息。而且，網(wǎng)絡媒體除了具有很好的傳播性外，還能對熱門事件進行連續(xù)跟蹤報道，保證了信息的完好性和后續(xù)性，知足了廣闊民眾對信息量的最大限度的需求。1.2擴大了信息的透明度伴隨著自媒體的廣泛應用和高速發(fā)展，逐步呈現(xiàn)出越來越多的傳播途徑，與此同時，在影響力不斷加強的情況下，自媒體逐步吸引了一批有影響力的人和團體，當面對一件熱門新聞時，會有專業(yè)人士進行具體的解讀，并做出相對深刻的分析，通太多方討論后，能在很大水平上復原事件的實相，使信息的真實度和透明度越來越高，有利于公共管理和社會的發(fā)展。1.3溝通中起到橋梁的作用自媒體的運用，改變了以往公共管理時的傳播手段。在傳統(tǒng)的傳播機制中，發(fā)布信息的方式往往是自上而下的，民眾只能被動承受，這種方式是單向性的，民眾缺少發(fā)表意見的渠道。①自媒體應用，使這一問題得到很大的改善，自媒體的作用，使民眾能夠自動參與到公共管理的討論中來，并積極提出自己的意見和建議，這一溝通經(jīng)過，促進了與民眾的溝通，可及時獲得基層反應，對今后開展公共管理工作特別有利。1.4加強形象建設首先，認識了自媒體的宏大影響，部門能夠通過建立相關的官方微博、微信公眾號等方式，按時發(fā)布和更新公共管理工作內(nèi)容，讓民眾充足認識到在公共管理中碰到的問題以及解決問題的方法和效率，使民眾理解在詳細管理中的難處，并對快速應對問題產(chǎn)生好感。其次，通過自媒體的應用，能對謠言以及虛假信息進行及時有效的辟謠，從源頭上遏制不良信息的傳播，為民眾創(chuàng)造一個健康文明的環(huán)境，打造的良好形象。2.自媒體應用在公共管理中面臨的問題2.1影響社會正常秩序自媒體應用具有許多負面影響。由于自媒體信息傳播速度快、輻射面積廣，相對于傳統(tǒng)媒介來說，影響力也很大，加上自媒體一般都不具備嚴格的審查流程，導致自媒體上的信息內(nèi)容隨意性很強，很大一部分內(nèi)容沒有經(jīng)過挑選和排查，經(jīng)常出現(xiàn)一些不正當?shù)男畔ⅲ趥鞑ソ?jīng)過中，公眾又無限制地將其擴大化，加大了不正當信息的嚴重性，并在短時間內(nèi)上升成一個熱門事件，進而引起民眾輿論危機，影響社會的正常秩序。②2.2毀壞形象自媒體過度自在，對信息發(fā)布者和信息傳播者都沒有相應的約束，整個傳播經(jīng)過都是在匿名狀況下完成的，使許多信息發(fā)布者產(chǎn)生不負責任的態(tài)度，以至對和個人進行不切實際的攻擊。由于部分民眾不了解事情的實相，很容易相信自媒體上對的欠妥言論，造成民眾對的不滿，更有甚者，會盲目參加到對的攻擊行列中，利用自媒體工具進行惡意傳播，嚴重毀壞在民眾心中的形象。2.3加大工作壓力自媒體的廣泛應用，一定水平上改變了廣闊民眾對事件和問題的慣?？捶ǎヂ?lián)網(wǎng)的普及又使民眾愈加習慣于通過自媒體表達意見，信息的高透明度導致的工作流程、工作效率都能在自媒體平臺上表現(xiàn)出來，而工作難免有忽略的地方，民眾往往過分關注在工作上的不足之處、監(jiān)督工作效率和解決問題的能力，工作中一旦出現(xiàn)問題，就很容易激起民眾的不滿，繼而在自媒體上廣泛擴散，這在很大水平上給接下來的工作帶來壓力，加大了公共管理上的難度。3.自媒體應用在公共管理中的應對辦法由于我們國家公共管理的時間不是很長，產(chǎn)生問題是不可避免的，科學技術的高度進步導致人們在公共管理上的意識不足，造成自媒體應用與公共管理有脫節(jié)之處。而自媒體的發(fā)展在豐富民眾精神和娛樂的同時，也讓一些企業(yè)和商家看到了利益所在。③這就需要公共管理工作者充足了解自媒體的特征，并堅持與時俱進的思想，解決自媒體應用在公共管理中的問題，詳細辦法如下：3.1公共管理形式的改變傳統(tǒng)媒體在傳播經(jīng)過中，對媒介具有很強的控制性，而自媒體的應用，部門在支配和掌控上都缺乏之前的力度，這是由于自媒體讓廣闊民眾擁有了較大的話語權，反而處于被動狀況，在監(jiān)管上也逐步有力不從心的感覺，假如還是沿用原來的監(jiān)管手段，就會造成民眾心理上的不適用。在這方面，假如想從新獲得民眾的認可，就需要適當改變傳播時的內(nèi)容和方式，采取廣闊民眾樂于承受的方式，并在內(nèi)容上為民眾提供更有價值的信息來源。除此之外，在公共管理時需要重視本身形象，尤其在自媒體時代，處理問題的態(tài)度和方式透明度都更高層次，一個不小心就容易造成信任危機的產(chǎn)生。④3.2做好輿論引導工作在自媒體傳播速度和內(nèi)容不易把控的情況下，對自媒體的公共管理存在許多不確定性，而且難以提早預判，而自媒體在傳播途中容易衍生出一些虛假毛病信息，導致在公共管理輿論引導上面臨宏大的挑戰(zhàn)，在這種形勢下，部門需要合理引導輿論。首先，部門需要建立一個具有完善系統(tǒng)的輿論監(jiān)測中心，以自媒體在不同領域和不同行業(yè)上的數(shù)據(jù)為根據(jù)，構成一個大數(shù)據(jù)信息庫，對公共管理中的一些問題進行提早預判，做到有效躲避。其次，通過對輿論信息的廣泛采集、整理，分析出輿論發(fā)展的規(guī)律和趨勢，并運用互聯(lián)網(wǎng)技術對民眾的情緒、態(tài)度、愛好進行具體分析，進而正確引導輿論走向。3.3創(chuàng)新媒體運作形式受廣闊參與者的影響，自媒體具有草根化的特點，使自媒體在公共管理中具有雙向性。自媒體的平民化讓有了更多接觸不同基層民眾的時機，而民眾的復雜特性給公共管理增長了難度。同時，自媒體的公民記者在公共管理中，只要能控制訛傳和虛假性傳播，就能使社會實相愈加真實地反映出來，這也充足具體表現(xiàn)出了一個媒體該有的責任。⑤隨著社會的不斷發(fā)展，自媒體不能止步不前，應該積極拓寬傳播渠道。官媒具有很大的權威性，和自媒體相比，信譽度要更高層次，所以官媒應該積極學習自媒體的優(yōu)點，糾正不足，在本身優(yōu)勢上打造一個效率更高層次的媒體形象。結束語綜上所述，自媒體是整個媒體行業(yè)中主要的一部分，其本身的眾多特性，導致自媒體在公共管理上產(chǎn)生許多正面和負面的影響力，需要相關部門鼎力積極提倡自媒體的良性發(fā)展，使自媒體充足發(fā)揮出應有的價值。注釋：①蒙曜登.論哈貝馬斯“文學公共領域〞的裂解[J].長春大學學報.2017〔01〕②陳敬宇.論群眾的意識形態(tài)性——基于西方主義的文化研究視域[J].理論與改革.2017〔01〕③孔潔.論加塞特與葛蘭西公共領域建設思想的對立[J].信陽師范學院學報〔哲學社會科學版〕，2017〔01〕④吳洲.公共性問題的視野——對中國古代“公〞“私〞觀念的慎思明辨[J].