2022-2023學(xué)年四川省資陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見

2.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

3.財務(wù)比率不包括（）

A.流動比率B.速動比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

4.管理過程學(xué)派的代表人物孔茨認(rèn)為，管理就是實行（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.決策、計劃、組織、激勵、控制

C.計劃、組織、人事、指揮、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制

5.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術(shù)D.名義小組技術(shù)

6.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

7.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

8.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

9.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

10.有助于推行分權(quán)化管理的審計是（）

A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計

11.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

12.下列不屬于離職培訓(xùn)的是（）

A.實習(xí)B.教室教學(xué)C.影片教學(xué)D.模擬演練

13.巴納德是哪個學(xué)派的代表人物（）

A.決策理論學(xué)派B.社會合作學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派

14.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

15.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成（）

A.戰(zhàn)略危機與職能危機B.外源危機與內(nèi)源危機C.可預(yù)見、可控危機和不可預(yù)見、不可控危機D.戰(zhàn)略危機與業(yè)務(wù)危機

16.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級別

17.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的主要因素的是（）

A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.員工的數(shù)量和基本素質(zhì)D.上下級關(guān)系

18.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質(zhì)C.實施控制的來源D.信息的性質(zhì)

19.某大企業(yè)人才濟濟、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

20.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強化B.負(fù)強化C.忽視D.懲罰

21.與資源利用有關(guān)并被稱之為活力比率的是（）

A.盈利比率B.流動比率C.速動比率D.經(jīng)營比率

22.中國有句古話：將在外，君命有所不受。你認(rèn)為對于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評價（）

A.這種提法不符合現(xiàn)代管理思想，因為容易導(dǎo)致失控

B.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個正確的觀念

23.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

24.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

25.與控制關(guān)系最為密切的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

26.以下屬于定性決策的方法是（）

（1）電子會議技術(shù)（2）政策指導(dǎo)矩陣（3）線性規(guī)劃法（4）德爾菲法（5）等概率法（6）頭腦風(fēng)暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

27.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要創(chuàng)新來實現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

28.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

29.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

30.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風(fēng)險D.增加庫存量

二、填空題(15題)31.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

32.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

33.決策的本質(zhì)是一個____

34.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

35.組織結(jié)構(gòu)可以用____三種特性來描述

36.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

37.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

38.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

39.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

40.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

41.職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的____緊密相關(guān)，跟____無關(guān)

42.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

43.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和____

44.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

45.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

三、判斷題(5題)46.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

47.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為任務(wù)型管理方式（）

A.否B.是

48.1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《國家在管理上的無能》（）

A.否B.是

49.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

50.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅持不懈幾個階段（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

52.楷林公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么優(yōu)點？

53.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是什么？富士推行的多元化戰(zhàn)略保證了其長期生存和發(fā)展，請問其推行是何種多元化戰(zhàn)略？

五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運用雙因素理論？

55.試說明將在外君命有所不受所蘊含的管理思想

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經(jīng)濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

2.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

3.CC財務(wù)比率包括：流動比率、速動比率、負(fù)債比率、盈利比率

4.CC本題出題的意圖是考查對法約爾、孔茨相關(guān)概念的理解。法約爾認(rèn)為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨認(rèn)為，管理就是實行計劃、組織、人事、指揮、控制。因此答案為C

5.CC德爾菲法又稱為專家預(yù)測法

6.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

7.DD業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

8.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區(qū)別

9.A計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

10.CC內(nèi)部審計是對組織內(nèi)部的流程和方法能夠保證達(dá)成既定的目標(biāo)和執(zhí)行既定的政策的手段，具有規(guī)范作用，故有利于推行分權(quán)

11.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

12.AA本題考查離職培訓(xùn)的方式。最常見的離職培訓(xùn)方式包括教室教學(xué)、影片教學(xué)以及模擬演練等。A選項實習(xí)屬于在職培訓(xùn)的方式

13.B社會合作學(xué)派即社會系統(tǒng)學(xué)派，其創(chuàng)始人是美國高級經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德

14.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

15.AA從危機涉及領(lǐng)域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機

16.CC管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

17.DD在組織層級化設(shè)計中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控性、組織所處的成長階段

18.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

19.CC根據(jù)題干所說，發(fā)生這些現(xiàn)象的根源主要是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、激勵不夠。從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是領(lǐng)導(dǎo)工作存在問題

20.AA正強化又稱積極強化，當(dāng)人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。在管理工作中常用的獎金、休假、晉升、表揚等都屬于正強化

21.DD經(jīng)營比率反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源能否得到充分利用的情況，又稱活力比率

22.D將在外，君命有所不受反映了集權(quán)和分權(quán)的管理思想

23.D泰羅的貢獻(xiàn)之一就是提出了差別計件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率

24.CC本題為識記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

25.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

26.DD本題的（3）（5）不屬于定性決策方法，而屬于定量決策的方法

27.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能，對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開，卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

28.AA法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的

29.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內(nèi)首先提出的

30.AA準(zhǔn)時控制系統(tǒng)（JIT）的目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存

31.生產(chǎn)

32.賒銷收入凈額

33.過程

34.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

35.復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性

36.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

37.思維方式

38.落實

39.面向行動

40.改革

41.職位、個人特質(zhì)

42.挫折—倒退

43.滿意度原則

44.實驗和推廣

45.評價與調(diào)整

46.N

47.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務(wù)型；⑤團隊型。他們認(rèn)為，團隊型的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達(dá)不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

48.N×

改錯：1916年法約爾發(fā)表了管理過程理論的代表作—《工業(yè)管理與一般管理》

49.Y√領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

50.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷：尋找機會、提出構(gòu)想、迅速行為、堅持不懈四個階段

51.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

52.楷林公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)以及公司目前的規(guī)模與公司的生命周期，進(jìn)行組織變革。根據(jù)楷林公司的具體情況，楷林公司應(yīng)設(shè)計為事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應(yīng)環(huán)境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略，有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員

53.柯達(dá)自己扼殺的明星產(chǎn)品是數(shù)碼相機。數(shù)碼相機處于明星領(lǐng)域，市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都很高，應(yīng)該采取增長或發(fā)展戰(zhàn)略。富士公司推行的是同心多元化戰(zhàn)略

54.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為與工作內(nèi)容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責(zé)任感，能調(diào)動人的積極性，極大地提高生產(chǎn)率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關(guān)系等，這些因素處理不當(dāng)，易造成員工不滿，產(chǎn)生缺勤率高、消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵因素，只有內(nèi)在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

55.這句話蘊含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。

（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。

集權(quán)的優(yōu)點：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率。

集權(quán)的缺點：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。

（2）分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

分權(quán)的優(yōu)點：①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織