第8頁共8頁2021年?銀行營銷工?作總結(jié)范文?經(jīng)過一年?半載的努力?與奮斗，在?這一年多營?銷工作時間?里，做為一?名在___?銀行信__?_卡從事營?銷工作近一?年多的營銷?人員，一直?以來，我認(rèn)?為在營銷產(chǎn)?品中都要具?備：靈敏的?反應(yīng)能力、?懂得拿捏揣?測客戶心理?變化、對產(chǎn)?品的認(rèn)知與?詮釋、語言?表達(dá)技巧、?良好的心理?素質(zhì)。經(jīng)?過一年半載?的努力與奮?斗，在這一?年多營銷工?作時間里，?有喜、有悲?，有笑聲、?又有淚水，?有成功，也?有失敗。不?過在短短時?間里，讓我?深深體會到?，無論做任?何事情，都?要對自己充?滿信心。?從事營銷行?業(yè)除了對自?己要有足夠?信心，有經(jīng)?驗(yàn)之外，更?重要的是自?已的一種心?態(tài)。我是一?名剛剛被提?升為小分組?長的營銷人?員，對剛被?提升，我感?到非常榮幸?，但無形的?壓力也朝我?襲來，但適?當(dāng)?shù)膲毫?以給與我推?動力，在這?里我也想與?大家___?下，相信很?多在公司工?作的同事，?他們也有獨(dú)?特的見地。?博眾長而用?之，這樣才?能為自已在?打開一片天?地!心得?一：對自己?要有信心?在我剛開始?從事營銷工?作的時候，?要拜訪客戶?時猶豫再三?不敢進(jìn)門，?好不容易鼓?起勇氣進(jìn)門?，卻又緊張?得不知說什?么，剛剛開?口介紹產(chǎn)品?，就被客戶?三言兩語打?發(fā)出來。一?次又一次的?拜訪失敗，?我開始為自?己在找借口?，在抱怨。?但我從未意?識到給自已?找借口的同?時，我已經(jīng)?變得相當(dāng)?shù)?消極了。消?極的情緒給?我工作帶來?很大影響，?后來領(lǐng)導(dǎo)得?知此事，他?找我聊了許?多，他告訴?我：“一名?合格的營銷?員首先要具?備充分的自?信，只有對?自己充滿信?心，才能消?除面對客戶?是的恐懼，?才能給自己?一個清晰地?思路，把產(chǎn)?品通過流暢?的語言介紹?給客戶”。?這番話深深?的刻入我的?腦海中，每?當(dāng)我低落的?時候，我都?會暗暗給自?已鼓勁，我?堅(jiān)信一點(diǎn)，?只要對自己?有信心、對?產(chǎn)品有信心?，那我已經(jīng)?成功了一半?。心得二?：給自已在?不同時期制?定一個力所?能極的目標(biāo)?每個人都?要合理安排?每一天的工?作，都要有?計(jì)劃性、目?的性，為了?避免一種盲?目性的積極?，也可以說?是一種沒有?方向性，這?種情況往往?是事倍功半?，得不償失?。在我做為?一個新營銷?小分組長，?除了我自己?，還要帶領(lǐng)?組員，既然?帶領(lǐng)了一支?小團(tuán)隊(duì)，那?要有周詳?shù)?工作計(jì)劃、?合理時間安?排、充分調(diào)?配人員、良?好的團(tuán)隊(duì)精?神等等。給?自己、組員?制定一個力?所能及的目?標(biāo)!心得?三：要瞬間?獲得客戶的?信賴在營?銷產(chǎn)品的時?候，我們要?與客戶交朋?友，讓客戶?對自己有好?感、信賴。?與客戶初次?見面時的說?辭非常重要?，好的開場?白往往是成?功的一半。?當(dāng)然，瞬間?獲得客戶好?感、信賴不?僅僅體現(xiàn)在?初次見面，?交談時客戶?可能在很長?時間對營銷?員是無動于?衷的，但在?一些細(xì)節(jié)上?的改變或許?可以贏得客?戶的傾心。?心得四：?在營銷失敗?中學(xué)到新知?識常言道?：“失敗乃?是成功之母?”!在營銷?過程中，很?多時候我們?都會遇到形?形色色的客?戶，也許你?幸運(yùn)，遇到?很好說的客?戶，但也有?倒霉的時候?，客戶專門?叼難你。所?以很多時候?失敗了，不?要?dú)怵H。要?從事情的根?本去找原因?，___失?敗，是專業(yè)?知識不到位?，還是營銷?技巧不如人?，希望下次?不要常犯同?樣錯誤。?以上幾點(diǎn)是?我從事營銷?員到營銷小?分組長一職?的一些心得?體會，如果?我們能做到?：“把握現(xiàn)?在、向過去?學(xué)習(xí)、著手?創(chuàng)造將來。?想象一個美?好的將來是?什么樣子的?，制定一個?切實(shí)可行的?計(jì)劃，今天?就做些事情?使之成真。?明確你的目?標(biāo)，發(fā)掘讓?你的工作和?生活更有意?義的方法，?你會更快樂?，更成功!?銀行營銷?工作總結(jié)范?文(二)?___年已?經(jīng)過去了，?我在支行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心下?，在同事們?的幫助中，?通過自己的?努力工作，?取得了一定?的工作業(yè)績?，銀行業(yè)務(wù)?知識也有了?較大的進(jìn)步?，個人營銷?能力也得到?極大提高。?首先，工?作業(yè)績方面?，我在支行?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?，努力營銷?對公客戶，?成功主辦了?___支行?轉(zhuǎn)型以來第?一筆授信業(yè)?務(wù)，截至_?__年末，?實(shí)現(xiàn)總授信?額度___?億元，帶動?對公存款_?__多萬元?，實(shí)現(xiàn)利息?收入___?多萬元，實(shí)?現(xiàn)中間業(yè)務(wù)?收入___?萬元。個人?管戶企業(yè)_?__成功申?報為總行級?重點(diǎn)客戶，?并且正協(xié)助?支行領(lǐng)導(dǎo)積?極營銷一批?___下游?企業(yè)。在小?企業(yè)營銷方?面，也成功?營銷了一家?___企業(yè)?，利用交叉?營銷，實(shí)現(xiàn)?年末新增對?私存款__?_萬元。在?對公客戶經(jīng)?理小指標(biāo)考?核方面，我?的成績排在?全分行前_?__位。?其次，通過?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?、向產(chǎn)品經(jīng)?理學(xué)習(xí)、向?書本學(xué)習(xí)，?我較全面的?掌握了我行?信貸業(yè)務(wù)知?識。一年前?我剛轉(zhuǎn)崗公?司客戶經(jīng)理?的時候，對?公司業(yè)務(wù)和?授信產(chǎn)品一?知半解，通?過一年的學(xué)?習(xí)，我基本?掌握了__?_銀行大部?分授信產(chǎn)品?的要素，能?夠通過跟客?戶交流，根?據(jù)客戶財(cái)務(wù)?狀況、擔(dān)保?狀況和業(yè)務(wù)?特點(diǎn)，為客?戶設(shè)計(jì)合理?的授信方案?和具體業(yè)務(wù)?產(chǎn)品。此外?，在熟悉業(yè)?務(wù)產(chǎn)品的同?時，我積極?學(xué)習(xí)___?銀行信貸風(fēng)?險控制措施?，作為唯一?一名客戶經(jīng)?理參加分行?舉辦的第一?次信貸審批?人考試，順?利通過。在?分行舉辦的?合規(guī)征文中?，我撰寫《?構(gòu)建深入人?心的商業(yè)銀?行合規(guī)文化?勢在必行》?一文被評為?總行二等獎?。最后，?在業(yè)務(wù)營銷?過程中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)、點(diǎn)?滴積累，努?力提高個人?營銷能力。?作為一名客?戶經(jīng)理，其?職責(zé)是服務(wù)?好客戶，一?方面要熟悉?自己的業(yè)務(wù)?產(chǎn)品，明白?自己能夠給?客戶帶來什?么，另一方?面，要明白?客戶要什么?，尤其是后?一方面重要?，明白了客?戶的需求，?才能去創(chuàng)造?條件滿足。?個人營銷能?力'方案范?文.庫.整?理~的提升?很大程度在?于了解客戶?、滿足客戶?。因此，在?與客戶交流?的過程中，?我不斷發(fā)掘?客戶的愛好?，興趣，特?長，力爭講?客戶感興趣?的話題，解?決客戶急需?解決的問題?。過去的?一年對于我?來說是充實(shí)?的一年，是?進(jìn)步的一年?，同時，這?些個人成績?的取得與支?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、指導(dǎo)、?鞭策是分不?開的。當(dāng)然?，在過去一?年里，我也?犯過錯誤，?有些不足，?尤其是在維?護(hù)存量客戶?，挖掘客戶?資源方面，?我做的還不?足，這也正?是我將來需?要努力的。?___年?在工作上的?計(jì)劃，首先?是在目前信?貸緊張的狀?況下，努力?維護(hù)現(xiàn)有授?信客戶，用?好資源，做?好客戶營銷?，實(shí)現(xiàn)授信?額度的創(chuàng)利?最大化。其?次是，緊緊?抓住___?區(qū)域特色，?開拓專業(yè)市?場，做好中?小企業(yè)授信?營銷，力爭?取得成績。?第三是發(fā)?掘存量結(jié)算?賬戶的潛力?，營銷對公?存款，方式?是利用我行?理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)?勢和加強(qiáng)上?門服務(wù)力度?。第四是?大力拓展_?__支行周?邊的小企業(yè)?結(jié)算戶。?第五是加強(qiáng)?交叉營銷，?與對私客戶?經(jīng)理一起，?全方位服務(wù)?客戶。_?__年已經(jīng)?來臨，我決?心更踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)，爭取在?各個方面取?得進(jìn)步，成?為一名優(yōu)秀?客戶經(jīng)理。?銀行營銷?工作總結(jié)范?文(三)?一踏上這個?演講臺，我?就忍不住有?些激動。因?為就在一年?前，我就是?在這個演講?臺上，在分?行新的用工?機(jī)制的召喚?下，暢談參?加競聘的理?由，放飛獻(xiàn)?身___的?理想，由一?名客戶經(jīng)理?競聘為營業(yè)?部___行?主任。而如?今，歲月輪?回，我又由?營業(yè)部__?_行主任重?新回到了客?戶經(jīng)理的崗?位。我不知?道今天我是?以一個成功?者的身份，?還是以一個?失敗者的身?份站在這里?，但無論成?功還是失敗?，我都想對?自己___?行一年來的?營銷工作做?一總結(jié)。?一年來的營?銷甘苦使我?總結(jié)出來四?個字，那就?是“誠、勤?、細(xì)、新”?。所謂“誠?”，就是要?講誠信。誠?信是維系現(xiàn)?代市場經(jīng)濟(jì)?的基石，是?與客戶相互?溝通的橋梁?，在與客戶?打交道時只?有真誠想待?，言行一致?，急客戶所?急，想客戶?所想，才能?贏得客戶的?一份信賴，?換取客戶的?一份誠心。?___年?___月，?在一次朋友?的婚宴上，?我與___?縣___化?工廠的財(cái)務(wù)?會計(jì)相識。?初次見面，?我便從交談?中得知該廠?近幾年經(jīng)營?紅紅火火，?發(fā)展勢頭十?分迅猛。一?個念頭立刻?從我的腦海?里閃過：“?如果這家企?業(yè)能夠在我?們___開?戶肯定能帶?來一系列可?觀的效益。?”第二天，?我便來到這?家企業(yè)，登?門拜訪了這?位財(cái)務(wù)會計(jì)?朋友。人家?知道了我的?來意后，一?方面對我的?敬業(yè)精神表?示贊賞，但?也同時對開?展業(yè)務(wù)合作?流露出了為?難之情，因?為他們長期?在商業(yè)銀行?開戶，對_?__知之甚?少。第一?次上門公關(guān)?多少有點(diǎn)令?人沮喪，但?我卻沒有因?此失去信心?，因?yàn)槿思?對我挺客氣?，這就給了?我們下一次?接觸的可能?，另外人家?確實(shí)對__?_不了解，?這也就又給?了我們下一?次接觸的話?題。就這樣?，從___?月到___?月，每隔_?__多天，?我總要去這?家企業(yè)“串?一次門”，?介紹介紹_?__業(yè)務(wù)，?拉拉家常，?漸漸地成了?這家企業(yè)財(cái)?務(wù)科的熟客?，以致他們?開玩笑說我?不像是銀行?的員工，倒?像是保險公?司的業(yè)務(wù)營?銷員。一次?，在“串門?”的時候，?我無意間聽?說財(cái)務(wù)科長?這兩天正在?為一筆拖欠?貨款的回收?而發(fā)愁，這?是一筆__?_萬元的原?料款，欠款?方是___?，由于款子?一拖再拖了?___個月?，企業(yè)的流?動資金已出?現(xiàn)了緊張狀?況。于是，?我主動找到?財(cái)務(wù)科長，?提出了由我?一試的請求?。在接下?來的一個月?里，我利用?休假時間，?頂酷暑，冒?高溫，三下?___，借?助多方關(guān)系?，終于使這?筆款項(xiàng)以現(xiàn)?金方式收回?。在收到款?項(xiàng)的那一天?，這位財(cái)務(wù)?科長高興地?說了兩個想?不到：真想?不到你有如?此大的能量?，拖了幾個?月的貨款跑?了三次就收?回來了。真?想不到你作?為一個局外?人竟能像朋?友一樣如此?真誠熱情地?給予企業(yè)那?么大的幫助?。接下來發(fā)?生的事情大?家可能想象?得到了，這?家企業(yè)主動?將基本結(jié)算?戶挪到分理?處，成了分?理處的“鐵?戶”，目前?日均存款額?___萬元?，月均結(jié)算?量達(dá)___?萬元。所?謂“勤”，?就是要勤談?，勤跑。只?有與客戶進(jìn)?行經(jīng)常性的?溝通與交流?，了解客戶?的動向，知?曉客戶的所?思所欲，才?能及時調(diào)整?營銷策略，?捕捉商機(jī)，?在激烈的商?戰(zhàn)中搶占先?機(jī)。今年_?__月，我?從朋友處了?解到___?縣___鄉(xiāng)?___村有?幾位皮貨加?工個體戶生?意十分興隆?，但卻經(jīng)常?因與地處_?__的購貨?方之間沒有?達(dá)成一種良?好的資金結(jié)?算方式而影?響生產(chǎn)。為?此，我從這?條信息入手?，帶著朋友?多次深入該?村，走家串?戶宣傳我行?的速匯通業(yè)?務(wù)，終于使?他們認(rèn)識到?這一結(jié)算方?式的優(yōu)勢，?輾轉(zhuǎn)___?里地將農(nóng)信?社的___?萬元款項(xiàng)一?次性存入我?分理處，打?了一個“千?里單騎拉存?款”的漂亮?仗，為分理?處突破地域?限制，向外?拓展市場積?累了經(jīng)驗(yàn)。?所謂“細(xì)”?，就是要細(xì)?致入微。?工作從細(xì)微?處入手，在?做出營銷前?對客戶有充?分的了解，?要知道自己?的客戶看重?的是什么，?需要的是什?么，發(fā)掘合?作的廣闊天?地，同時要?細(xì)心觀察，?見人所未見?，想人所未?想，捕捉蘊(yùn)?藏在事物背?后的新商機(jī)?。今年“_?__”期間?，我發(fā)現(xiàn)來?分理處兌換?零幣鋼崩的?客戶特別多?，我就在想?：“客戶偏?好鋼崩而不?喜歡紙幣應(yīng)?該是出于衛(wèi)?生的考慮，?如果這種習(xí)?慣成為一種?趨勢，那么?商家在這段?時期對于鋼?崩的需求肯?定會極大增?加，這說不?定會為我們?的增存提供?潛在的商機(jī)??！庇谑悄?段時間我一?有空就去分?行領(lǐng)一元的?鋼崩，吃力?地提回分理?處儲備，果?然，在隨后?的一次營銷?中，這些鋼?崩顯示出了?巨大的威力?。在分理處?右側(cè)是一家?大型商廈，?是各家銀行?必爭之地，?由于在工行?開戶，在分?理處是零存?款。為能在?市場中分得?一杯羹。在?___時期?商廈硬幣最?為緊缺的關(guān)?鍵時刻，我?們送零幣上?門，緩解了?商廈找零錢?難的壓力，?讓商廈__?_很受感動?，一下子從?其他分行轉(zhuǎn)?來存款__?_萬元，從?此后，商廈?在分理處的?存款一直保?持在___?萬元左右，?實(shí)實(shí)在在地?為分理處的?發(fā)展創(chuàng)造了?新的契機(jī)。?所謂“新?”，就是要?創(chuàng)新服務(wù)方?式，營銷不?能停留在傳?統(tǒng)的習(xí)慣思?維和做法上?，要將新的?營銷理念和?服務(wù)方式有?機(jī)地結(jié)合起?來，最大限?度地滿足客?戶日益提高?的服務(wù)需求?。在今年“?雙節(jié)”期間?省行___?的“金融套?餐”推介營?銷中，我要?求分理處的?員工在宣傳?介紹中要注?重產(chǎn)品間業(yè)?務(wù)特點(diǎn)的比?較，要與客?戶的特點(diǎn)相?結(jié)，與產(chǎn)品?的特點(diǎn)相結(jié)?合，與分理?處的特點(diǎn)相?結(jié)合，改變?了過去粗放?式的宣傳營?銷模式，創(chuàng)?造了一種“?以理財(cái)方式?進(jìn)行宣傳營?銷”的新思?路，如我們?針對“兩節(jié)?”期間學(xué)生?放假、長輩?給孩子壓歲?錢的有利時?機(jī)，大力營?銷___年?生肖卡。針?對春節(jié)期間?股市休市、?一部分