新編項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料-匯總新編項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料-匯總新編項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料-匯總資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月新編項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料-匯總版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：名詞解釋網(wǎng)絡(luò)圖-P107頁網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是50年代發(fā)展起來的一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法，它符合統(tǒng)籌兼顧、適當(dāng)安排的思想。采用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)各項(xiàng)工作的先后順序和相互關(guān)系、邏輯嚴(yán)密、主要矛盾突出，有利于計(jì)劃優(yōu)化、計(jì)劃調(diào)整和電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)圖分為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。關(guān)鍵線路-P109線路時(shí)間最長(zhǎng)的線路，也稱臨界線路、主要矛盾線路，用黑粗線或雙箭線表示。在關(guān)鍵線路上的工作稱為關(guān)鍵工作。掙得值-P159掙值分析法又稱偏差分析法，是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。通過測(cè)量和計(jì)算已完工作計(jì)劃費(fèi)用、已完工作實(shí)際費(fèi)用和擬完工作與計(jì)劃費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度偏差和費(fèi)用偏差，從而判斷項(xiàng)目執(zhí)行狀況。PDCA-P178PDCA循環(huán)是HYPERLINK全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用并獲得了經(jīng)濟(jì)成效。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：①P（Plan）——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；②D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；③C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；④A（Action）——處理。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。PERT-PERT（Program/ProjectEvaluationandReviewTechnique）即HYPERLINK計(jì)劃評(píng)審技術(shù).。簡(jiǎn)單地說，PERT是利用HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)分析制定計(jì)劃以及對(duì)計(jì)劃予以評(píng)價(jià)的技術(shù)。它能協(xié)調(diào)整個(gè)計(jì)劃的各道工序，合理安排人力、物力、時(shí)間、資金，加速計(jì)劃的完成。在現(xiàn)代計(jì)劃的編制和分析手段上，PERT被廣泛的使用，是HYPERLINK現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要手段和方法。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似HYPERLINK流程圖的箭線圖。它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對(duì)于PERT網(wǎng)絡(luò)，HYPERLINK項(xiàng)目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。構(gòu)造PERT圖，需要明確三個(gè)概念：事件、活動(dòng)和關(guān)鍵路線。1、事件（Events）表示主要活動(dòng)結(jié)束的那一點(diǎn)；2、活動(dòng)（Activities）表示從一個(gè)事件到另一個(gè)事件之間的過程；3、關(guān)鍵路線（CriticalPath）是PERT網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的事件和活動(dòng)的序列。項(xiàng)目生命周期-P3項(xiàng)目任務(wù)的一次性決定了項(xiàng)目有確定的起始、實(shí)施和終結(jié)過程，這樣構(gòu)成了項(xiàng)目的有限壽命。一般可分為三個(gè)階段、項(xiàng)目前期階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目終結(jié)階段。項(xiàng)目范圍Projectscope是指為了滿足客戶的要求，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目所規(guī)定要做的所有工作，也稱為工作范圍。P83項(xiàng)目費(fèi)用-P142指企業(yè)在一定期間內(nèi)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程所發(fā)生的、已貨幣形式表現(xiàn)的各種耗費(fèi)。它包括與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接聯(lián)系的各項(xiàng)費(fèi)用（直接費(fèi)用、制造成本）和與產(chǎn)品生產(chǎn)無直接聯(lián)系的各項(xiàng)期間費(fèi)用（銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等）。項(xiàng)目進(jìn)度-P97項(xiàng)目進(jìn)度是指項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度情況?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度是一個(gè)綜合概念，它將項(xiàng)目任務(wù)、工期、成本有機(jī)結(jié)合起來，形成綜合指標(biāo)，以全面反映項(xiàng)目的實(shí)際情況。項(xiàng)目質(zhì)量-P165ISO9000對(duì)質(zhì)量的定義，產(chǎn)品和服務(wù)能滿足規(guī)定或潛在需求的特性和特征的集合。項(xiàng)目質(zhì)量主要包括項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量，即項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量項(xiàng)目的工序質(zhì)量，及人、設(shè)備、材料、方法和環(huán)境對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量綜合起作用過程中形成的產(chǎn)品質(zhì)量。項(xiàng)目的工作質(zhì)量。及即參與項(xiàng)目實(shí)施者和管理者為了保證項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。三方面都需滿足項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目溝通概述-P202項(xiàng)目溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，通過人與人之間的信息傳達(dá)，解決組織成員間矛盾的方法。包含；A溝通的基本模式（溝通者，內(nèi)容，接受者）；b.組織部門溝通；c.人際溝通。WBS:P90WBS（WorkBreakdownStructure）工作分解結(jié)構(gòu)是活動(dòng)定義的基本依據(jù)，是系統(tǒng)安排項(xiàng)目工作的一種常用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。

工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的，內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元，并能把工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀表現(xiàn)出來。WBS是由3個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成的名詞：工作（work)--可以產(chǎn)生有形結(jié)果的工作任務(wù)；分解(breakdown)--是一種逐步細(xì)分和分類的層級(jí)結(jié)構(gòu)；結(jié)構(gòu)(structure)--按照一定的模式組織各部分。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-183&186項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的正式組織。特征；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的使命就是完成某項(xiàng)特定的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定HYPERLINK目標(biāo)，滿足客戶的需求。此外項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求具有多樣性的特征，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也具有多元性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)組織

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有明確的HYPERLINK生命周期，隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而產(chǎn)生，項(xiàng)目任務(wù)的完成而結(jié)束，即可解散。它是一種臨時(shí)性的組織。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性

團(tuán)隊(duì)的組建依據(jù)項(xiàng)目的環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、角色和職責(zé)、項(xiàng)目組織圖、人員配置管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建的方法和工具1、預(yù)分派2、談判3、招募4、虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理:P-5是指為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求和期望，運(yùn)用各種理論知識(shí)，技能，方法與工具所展開的項(xiàng)目計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。要點(diǎn)項(xiàng)目管理的目的。項(xiàng)目管理的目的是滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)方隊(duì)項(xiàng)目的要求和期望。含①項(xiàng)目本身的共同要求和期望。如項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目成本。②項(xiàng)目有關(guān)方面的不同要求和期望。項(xiàng)目管理的手段運(yùn)用各種理論知識(shí)，技能，方法與工具項(xiàng)目管理的特征創(chuàng)新性目的性獨(dú)特性復(fù)雜性項(xiàng)目組織形式異同-191職能型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)組合型組織結(jié)構(gòu)主要承擔(dān)內(nèi)部項(xiàng)目，由各部門成員兼職承擔(dān)任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)層次分明、結(jié)構(gòu)清晰能充分利用內(nèi)部資源按職能和專業(yè)劃分，專業(yè)對(duì)口為成員日后發(fā)展提供保障缺點(diǎn)成員有其他工作，會(huì)追求局部利益，忽略大局成員為兼職，責(zé)權(quán)不明晰成員間缺乏溝通合作項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不大按項(xiàng)目來集中資源優(yōu)點(diǎn)人員專業(yè)、組織穩(wěn)定、責(zé)權(quán)明晰各部門目標(biāo)明確項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利溝通渠道順暢缺點(diǎn)不利于共享資源不利于橫向溝通項(xiàng)目結(jié)束后成員缺乏保障緊前工作:在網(wǎng)絡(luò)圖中，相對(duì)于某工作而言，緊排在該工作之前的工作稱為該工作的緊前工作.網(wǎng)絡(luò)圖有雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃兩種，分別用雙代號(hào)網(wǎng)線圖和單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖表示。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱箭線式網(wǎng)絡(luò)圖，它是以箭線及其兩端節(jié)點(diǎn)的編號(hào)表示工作，同時(shí)，節(jié)點(diǎn)表示工作的開始或結(jié)束以及工作之間的連接狀態(tài)。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖又稱節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)圖，它是以節(jié)點(diǎn)及其編號(hào)表示工作，箭線表示工作之間的邏輯關(guān)系。項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)題1、下列關(guān)于項(xiàng)目描述錯(cuò)誤的是：（D）A、項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)；B、項(xiàng)目有一個(gè)具體的、有限的時(shí)間壽命；C、項(xiàng)目具有一次性特點(diǎn)；D、項(xiàng)目是由項(xiàng)目經(jīng)理確定的。2、按照項(xiàng)目的生命周期為項(xiàng)目經(jīng)歷的四個(gè)階段排序：（C）①項(xiàng)目執(zhí)行②提出解決方案③識(shí)別項(xiàng)目需求④項(xiàng)目結(jié)束A、②③①④B、①②③④C、③②①④D、②③①④3、關(guān)于WBS制定原則錯(cuò)誤的是（C）A、一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在WBS中的一個(gè)地方；B、下一級(jí)各項(xiàng)工作之和對(duì)于其上一級(jí)工作的完成是充分必要的；C、WBS中的一項(xiàng)工作可以由多人共同負(fù)責(zé)；D、WBS應(yīng)該具有一定的靈活性，以備無法避免的變更。4、運(yùn)用PERT指定項(xiàng)目計(jì)劃，樂觀時(shí)間為2天，最可能時(shí)間為5天，悲觀時(shí)間為14天，若三個(gè)估計(jì)服從β分布，則期望為：（D）A、3天B、4天C、5天D、6天5、下列關(guān)于關(guān)鍵路徑描述正確的是（C）A、關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中最短的路徑；B、關(guān)鍵路徑代表為了完成項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間可能不是最短；C、關(guān)鍵路徑表示的是最短的時(shí)間，而非最短路徑；D、關(guān)鍵路徑表示的是最短的路徑，而非最短時(shí)間。6、關(guān)于PERT和CPM描述正確的是（A）A、在PERT技術(shù)下，任何項(xiàng)目都有不可壓縮的最小周期；B、每個(gè)活動(dòng)的最長(zhǎng)時(shí)間一般不宜超過20個(gè)工作日；C、PERT可以作為逐日控制進(jìn)度的工具；D、一個(gè)活動(dòng)的成本可以超過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平均活動(dòng)成本的10倍。7、利用資源，生產(chǎn)出最多的產(chǎn)品，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益，體現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的（C）A、目的性B、社會(huì)性C、經(jīng)濟(jì)性D、合理性8、下列哪個(gè)不屬于預(yù)防和更正性控制（D）A、制定規(guī)章制度B、制定工作規(guī)范C、進(jìn)行人員培訓(xùn)D、對(duì)進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備、材料進(jìn)行檢查9、關(guān)于項(xiàng)目的進(jìn)度控制描述錯(cuò)誤的是（D）A、項(xiàng)目進(jìn)度控制一般包括三個(gè)步驟：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量執(zhí)行效果和采取措施糾正偏差；B、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定一般應(yīng)該從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本和效益五個(gè)方面做出規(guī)定；C、可通過檢查情況與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)作比較，發(fā)現(xiàn)存在問題；D、在進(jìn)度控制出現(xiàn)問題的情況下，不可以修改計(jì)劃。10、關(guān)于項(xiàng)目范圍描述正確的是（D）A、項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)；B、項(xiàng)目范圍包括完成最終產(chǎn)品要做的各項(xiàng)具體工作；C、如果項(xiàng)目的范圍定義不明確，在項(xiàng)目實(shí)施過程中容易產(chǎn)生問題；D、項(xiàng)目范圍的定義質(zhì)量與項(xiàng)目的最終完成情況并無很大關(guān)聯(lián)性。11、項(xiàng)目范圍定義的作用不包括（A）A、比較實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的差異；B、確定了進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；C、有助于清楚的分派責(zé)任；D、提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。12、造成項(xiàng)目資源短缺的原因不包括（D）A、制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就沒有足額配置；B、項(xiàng)目范圍擴(kuò)大了，未及時(shí)修改計(jì)劃；C、限制性條件導(dǎo)致資源消耗限度突破；D、項(xiàng)目資源在項(xiàng)目進(jìn)展過程中分配不均。13、關(guān)于項(xiàng)目資源安排說法錯(cuò)誤的是（D）A、出現(xiàn)項(xiàng)目資源短缺問題，可通過變更項(xiàng)目計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)；B、出現(xiàn)項(xiàng)目資源短缺問題，可通過提高項(xiàng)目管理人員水平來實(shí)現(xiàn)C、除了表示出工序之間的技術(shù)限制之外，網(wǎng)絡(luò)圖也要考慮到資源限制；D、只要項(xiàng)目資源總量安排足額，就不會(huì)出現(xiàn)資源短缺現(xiàn)象。14、項(xiàng)目成本失控的原因不包括（D）A、項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高B、項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整C、SARS影響D、項(xiàng)目經(jīng)理辭職15、項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制原則“PDCA”運(yùn)作法四個(gè)環(huán)節(jié)先后順序?yàn)椋–）①計(jì)劃②處理③檢查④執(zhí)行A、②③①④B、①②③④C、①④③②D、②③①④16、關(guān)于質(zhì)量及項(xiàng)目質(zhì)量描述錯(cuò)誤的是（B）A、質(zhì)量是反映實(shí)體滿足需求或期望的程度；B、項(xiàng)目質(zhì)量?jī)H指項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；C、級(jí)別低和質(zhì)量低反映的不是同意個(gè)問題；D、決定和傳達(dá)質(zhì)量與等級(jí)的要求層次是項(xiàng)目管理人員的職責(zé)。17、Phil是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目中的所有工作站必須替換，并且這項(xiàng)任務(wù)分配給了Steve、Harry、Beth.一旦這項(xiàng)工作站到位，Sam將發(fā)布一個(gè)自動(dòng)腳本來配置一個(gè)新工作站的操作系統(tǒng)。這兩項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系類型是（C）A結(jié)束-結(jié)束B開始-結(jié)束C結(jié)束-開始D開始-開始簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及各階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)。11. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及各階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)。答：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷：形成階段、需求階段、正規(guī)階段和表現(xiàn)階段這樣四個(gè)階段。（1）形成階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)于工作和人際關(guān)系都處于一種高度焦慮狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦慮和猶豫。在心理上處于極不穩(wěn)定的階段。（2）震蕩階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作和人際關(guān)系方面都處于一種劇烈動(dòng)蕩的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。（3）正規(guī)階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼和滿意。（4）表現(xiàn)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒的特點(diǎn)是：開放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。三、簡(jiǎn)答題1. 工程項(xiàng)目有哪些特征答：工程項(xiàng)目的特征有：（1）具有一次性（2）具有特定的對(duì)象（3）具有資金、時(shí)間限制和經(jīng)濟(jì)性要求（4）具有特殊的組織和法律條件（5）組織的臨時(shí)性和開放性（6）是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)2. 什么是CPM什么是PERT兩者的區(qū)別是什么關(guān)鍵路徑法（CPM）是一種運(yùn)用特點(diǎn)的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯和估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期，確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開始和結(jié)束時(shí)間，并做出項(xiàng)目工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法。關(guān)鍵路徑法關(guān)注的核心是項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵路徑的確定和關(guān)鍵路徑總工期的計(jì)算，其目的是使項(xiàng)目工期能夠達(dá)到最短。PERT是計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的英文縮寫。PERT把各項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間看出服從某種概率分布的獨(dú)立隨即變量，PERT是估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的可能性，側(cè)重于事件。PERT法多用于缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間不明確的情況。區(qū)別：CPM主要用于已有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間屬于確定型，而PERT法多用于缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，各活動(dòng)所需作業(yè)時(shí)間不明確的情況是屬于隨機(jī)型。3. 簡(jiǎn)述估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間的方法。答：（1）經(jīng)驗(yàn)類比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專家意見（4）德爾菲法（5）三點(diǎn)法4. 項(xiàng)目進(jìn)度安排的目的是什么答：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間，安排這些日期和時(shí)間的目的是（1）保證按時(shí)獲利，以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出；（2）協(xié)調(diào)資源；（3）使用資源在需要時(shí)可以獲得；（4）預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目不同的優(yōu)先級(jí)；（5）滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束。5. 項(xiàng)目生命期一般包括哪幾階段各階段的資源投入強(qiáng)度有何特征答：項(xiàng)目從開始到結(jié)束，一般經(jīng)歷了籌劃（開始）階段、實(shí)施（中間）階段、首位（最后）階段；資源投入開始時(shí)較低，以后逐步增加，當(dāng)接近結(jié)束時(shí)，迅速減少，至項(xiàng)目總結(jié)時(shí)。資源投入也將停止6. 工程項(xiàng)目的環(huán)境系統(tǒng)包括哪些為何要進(jìn)行工程項(xiàng)目環(huán)境的系統(tǒng)分析答：工程項(xiàng)目的環(huán)境系統(tǒng)主要包括：政治環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素、自然環(huán)境因素、技術(shù)環(huán)境因素；環(huán)境對(duì)工程項(xiàng)目的影響重大，主要表現(xiàn)在：（1）環(huán)境決定著對(duì)項(xiàng)目的需求，決定著項(xiàng)目的存在價(jià)值，（2）環(huán)境決定著項(xiàng)目的技術(shù)方案和實(shí)施方案及其優(yōu)化，(3)環(huán)境是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源，因此，項(xiàng)目管理者必須進(jìn)行項(xiàng)目環(huán)境的系統(tǒng)分析，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)7. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)管理的不同。答：二者的共性：都具有科學(xué)性和藝術(shù)性的特征，都需要考慮經(jīng)濟(jì)效益和效率。項(xiàng)目管理與一般管理的差異：（1）管理的對(duì)象不同。（2）管理的方法不同。（3）管理的周期不同二者存在差異的原因：（1）項(xiàng)目于日常運(yùn)營(yíng)在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)等方面存在的差異。8. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的目的。答：項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的需求與期望。項(xiàng)目有關(guān)各方是指一個(gè)項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者。這些項(xiàng)目的相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目會(huì)有完全不同的要求和期望。（1）項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能。（2）項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤(rùn)。（3）項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入。（4）而項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益。（5）項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。項(xiàng)目管理的根本目的就是要努力使這些不同的要求和期望能過很好的實(shí)現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項(xiàng)目合理的最大限度的滿足這些不同的要求和期望，甚至超越這些要求和期望。9. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用原則。答：（1）不同項(xiàng)目選擇不同管理過程（2）不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序。（3）有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要由既定前提條件。（4）大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單。（5）項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)。10. 有成效的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的必要技能有哪些，你是如何理解的答：（答案多樣性）比如：項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能有：堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、人員開發(fā)與培養(yǎng)的能力、非凡的溝通能力、良好的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力以及管理時(shí)間的技能等（理解省略）12. 下面的組織結(jié)構(gòu)圖式屬于那種組織形式具有哪些特點(diǎn)答：直線職能型組織是一種層次型的，主要適用于運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。例如，現(xiàn)有的加工制造企業(yè)多數(shù)是采用這種組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中每一個(gè)雇員都有一個(gè)直接的上級(jí)，雇員需要接受他的領(lǐng)導(dǎo)并向他匯報(bào)，以保證組織的直線指揮系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。這種組織中雇員基本上是按照專業(yè)化分化的和劃分