第二章

旅游者行為

第二章旅游者行為?旅游地理學(xué)

決策行為

空間行為

活動(dòng)行為

需要、動(dòng)機(jī)

影響因素

空間行為規(guī)律

三個(gè)行為層次

?旅游地理學(xué)決策行為空間行為活動(dòng)行為需要、動(dòng)機(jī)影響?旅游地理學(xué)

一、旅游的需要

?旅游的需要與旅游需求的區(qū)別

?人們?yōu)槭裁聪肴ヂ糜危浚ㄎ业慕忉專(zhuān)?/p>

?旅游就是探新求異

?探新求異的行為源自于：

?

安全的需要

?

愉悅的需要

?馬斯洛（A.Maslow）的需要層次論

?旅游地理學(xué)一、旅游的需要?旅游的需要與旅游需求的區(qū)別?旅游地理學(xué)

二、再議旅游動(dòng)機(jī)

?旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

?

地位與聲望的動(dòng)機(jī)？

?旅游地理學(xué)二、再議旅游動(dòng)機(jī)?旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型?地位與?旅游地理學(xué)

三、旅游偏好

?您偏向于下列哪項(xiàng)旅游活動(dòng)？

1、去香格里拉看美景

2、去三亞海濱度假

3、去迪斯尼游樂(lè)園玩

4、游麗江、鳳凰古城

5、短期出家

?旅游地理學(xué)三、旅游偏好?您偏向于下列哪項(xiàng)旅游活動(dòng)？1?旅游地理學(xué)

個(gè)性心理類(lèi)型與旅游行為

中間型

近自我中心型

近多中心型

自我中心型

多中心型

(美)普洛格（Plog，1973）的游客心理類(lèi)型模式

?旅游地理學(xué)個(gè)性心理類(lèi)型與旅游行為?旅游地理學(xué)

?自我中心型：喜安逸，好輕松，不愛(ài)冒險(xiǎn)，活動(dòng)量小，喜歡熟悉的氣氛和活動(dòng)。

?多中心型：喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人相處。

?中間型：屬表現(xiàn)特點(diǎn)不明顯的混合型。

?旅游地理學(xué)?自我中心型：喜安逸，好輕松，不愛(ài)冒險(xiǎn)，活動(dòng)量?旅游地理學(xué)

?

個(gè)性心理特征的差異導(dǎo)致旅游者在認(rèn)知活動(dòng)、情感和意向活動(dòng)方面存在一定的差異。

?

旅游偏好具體體現(xiàn)在目的地選擇、旅游方式、旅游活動(dòng)等方面。

?

可從性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等方面去研究。

?旅游地理學(xué)?個(gè)性心理特征的差異導(dǎo)致旅游者在認(rèn)知活動(dòng)、情?旅游地理學(xué)

九寨溝案例分析

?欣賞“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景是旅游者到九寨溝旅游最主要的目的和動(dòng)機(jī)。

欣賞自然風(fēng)光53%放松緊張情緒18%增加閱歷見(jiàn)識(shí)11%多重目的18%1、

旅

游

動(dòng)

機(jī)

?旅游地理學(xué)九寨溝案例分析?欣賞“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景?旅游地理學(xué)

疊瀑,69.6翠海,68彩林,31.2雪山,11.3藏羌風(fēng)情,16.9?說(shuō)明九寨溝對(duì)旅游者的吸引力主要在于其“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景，相比之下，藏族風(fēng)情和地方文化的吸引力不大。

?旅游地理學(xué)疊瀑,69.6翠海,68彩林,31.2雪山,?旅游地理學(xué)

?旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀(guān)光的意義和審美價(jià)值，九寨溝蘊(yùn)涵的民俗文化體驗(yàn)的意義和歷史價(jià)值并未能被旅游者所充分感知和認(rèn)識(shí)，“藏族村寨”的地方特質(zhì)沒(méi)有得到旅游者的足夠認(rèn)同。

?原因分析：

?

首先是九寨溝的資源品質(zhì)特征所決定的。

?

其次是九寨溝旅游資源開(kāi)發(fā)深度的影響。

?

第三是風(fēng)景區(qū)管理方式的影響。

“溝內(nèi)游、溝外住”

?旅游地理學(xué)?旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀(guān)光的意義和審美?旅游地理學(xué)

2、旅游方式

旅行社組團(tuán)47%單位組織19%家人/親朋結(jié)伴29%獨(dú)自或驢友結(jié)伴5%?旅游地理學(xué)2、旅游方式旅行社組團(tuán)47%單位組織19%家?旅游地理學(xué)

?家人/親朋結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感依戀，而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝的情感依戀水平最低。

3.83.853.93.9544.054.14.154.24.254.3旅行社組團(tuán)單位組織家人/親朋結(jié)伴獨(dú)自或找驢友結(jié)伴情感依戀的旅游方式差異

?旅游地理學(xué)?家人/親朋結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感?旅游地理學(xué)

原因分析

?旅游方式直接影響到旅游者與旅游地環(huán)境的相互作用方式。家人或親朋結(jié)伴旅游比旅行社組團(tuán)和單位組織旅游具有更寬松的時(shí)間、更多的選擇和更大的活動(dòng)自由，容易獲得更深入的旅游感知和體驗(yàn)，并由此對(duì)旅游地產(chǎn)生情感依戀。

?旅游地理學(xué)原因分析?旅游方式直接影響到旅游者與旅游地環(huán)?旅游地理學(xué)

?而喜歡獨(dú)自或找驢友結(jié)伴出游的旅游者則屬于Steele（1981）所說(shuō)的“地方人”（placepeople），熱衷于游歷各類(lèi)旅游地，而較少留戀于某個(gè)特定的地方，因而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝的情感依戀水平最低。

?旅游地理學(xué)?而喜歡獨(dú)自或找驢友結(jié)伴出游的旅游者則屬于St?旅游地理學(xué)

四、旅游決策

推力：

旅游欲望

拉力：

吸引力

阻

力

?旅游地理學(xué)四、旅游決策推力：旅游欲望拉力：吸?旅游地理學(xué)

時(shí)間的分配

1法定的工作時(shí)間

2生活時(shí)間

3必需的附加工作時(shí)間

4必需的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間

5余暇

33%51%4%4%8%12345阻力一：收入與閑暇時(shí)間

?旅游地理學(xué)時(shí)間的分配1法定的工作時(shí)間2生活?旅游地理學(xué)

阻力二：

?感知距離：旅游者印象中或感覺(jué)到的距離，用克服客觀(guān)距離所消耗的時(shí)間、資金和精力來(lái)衡量。

?空間距離/時(shí)間距離/經(jīng)濟(jì)距離/文化距離/心理距離

?最大效益原則

表現(xiàn)在：

最小的旅游時(shí)間比（=T旅/T游）

最大的信息獲取量

武夷山周末兩日游：

?K321/K320南昌-武夷山01:34-06:55硬座47元

?1216/1217

武夷山-南昌16:32-21:58硬座47元

?旅游地理學(xué)阻力二：?感知距離：旅游者印象中或感覺(jué)到的距?旅游地理學(xué)

?旅游地理學(xué)?旅游地理學(xué)

阻力三：家庭生活周期階段

?課堂作業(yè)：

請(qǐng)畫(huà)出家庭生活周期旅游決策阻力曲線(xiàn)圖（橫坐標(biāo)：?jiǎn)紊黼A段A、新婚階段B、滿(mǎn)巢階段C1\C2、空巢階段D、鰥寡階段E，縱坐標(biāo)：阻力小1、中等2、阻力大3）

?旅游地理學(xué)阻力三：家庭生活周期階段?課堂作業(yè)：五、旅游者的空間行為

課堂小調(diào)查：

一、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本的約束下，您覺(jué)得什么樣的旅行最劃算？

1、旅游點(diǎn)的數(shù)量：A多B少C無(wú)所謂

2、旅游點(diǎn)的級(jí)別：A高B低C無(wú)所謂

3、沿途的景色：A好B壞C無(wú)所謂

二、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間約束不大的情況下，您更看重旅行中的哪個(gè)因素？

A省錢(qián)B省時(shí)間C舒適度D其它因素

五、旅游者的空間行為課堂小調(diào)查：一、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本的約?旅游地理學(xué)

（一）大尺度旅游空間行為特征

1、級(jí)別：高級(jí)別旅游點(diǎn)

2、數(shù)量：盡量多一些

3、線(xiàn)路：環(huán)狀線(xiàn)路（如九環(huán)線(xiàn)）

（二）中小尺度旅游空間行為特征

1、線(xiàn)路：節(jié)點(diǎn)狀

2、效果：沿途景色好

?旅游地理學(xué)（一）大尺度旅游空間行為特征1、?旅游地理學(xué)

最大效益原則

表現(xiàn)在：最小的旅游時(shí)間比（=T旅/T游）

最大的信息獲取量（數(shù)量、級(jí)別、差異性）

有效信息量

旅游者滿(mǎn)意度

旅游者

空間行為

影

響

影

響

?旅游地理學(xué)最大效益原則表現(xiàn)在：最小的旅游時(shí)間比（=T

一個(gè)日本家庭和其他的日本人通過(guò)一家日本的旅行社簽訂了去夏威夷的團(tuán)體旅游。在準(zhǔn)備去夏威夷旅行的過(guò)程中，他們?cè)谌毡镜囊患矣扇毡救碎_(kāi)的飯店里住了一晚上，然后他們登上日本的航班飛往夏威夷。在機(jī)場(chǎng)他們受到日本人開(kāi)設(shè)的一家旅游公司導(dǎo)游的迎候，帶著他們坐著日本旅游公司的旅游車(chē)，去了一家日本人開(kāi)辦的飯店。在日本人開(kāi)辦的飯店中，他們觀(guān)看日本的電視節(jié)目，收聽(tīng)日本的電臺(tái)。接著他們作了一個(gè)日本式的旅行，并從日本人開(kāi)的商店里購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，然后在回到飯店之前，他們又登上另一輛日本旅游公司所有的旅游車(chē)去了同樣由日本人開(kāi)的高爾夫球場(chǎng)，并在日本人開(kāi)的餐館里就餐。最后，他們坐著日本旅游公司的旅游車(chē)前往機(jī)場(chǎng)，再次登上日本的航班回到日本。

一個(gè)日本家庭和其他的日本人通過(guò)一?旅游地理學(xué)

（三）旅游者空間行為類(lèi)型

1點(diǎn)狀旅游空間行為

2線(xiàn)狀旅游空間行為

3面狀旅游空間行為

?旅游地理學(xué)（三）旅游者空間行為類(lèi)型1點(diǎn)狀?旅游地理學(xué)

九環(huán)線(xiàn)

?旅游地理學(xué)九環(huán)線(xiàn)?旅游地理學(xué)

六、旅游活動(dòng)行為層次

一、旅游活動(dòng)行為層次

1、基本層次：游覽觀(guān)光

2、提高層次：娛樂(lè)、購(gòu)物

3、專(zhuān)業(yè)層次：休養(yǎng)、療養(yǎng)、會(huì)議、考察、朝拜等

二、基本消費(fèi)與非基本消費(fèi)

1、基本消費(fèi)：吃、住、行

2、非基本消費(fèi)：娛、購(gòu)、娛

三、活動(dòng)行為層次與旅游開(kāi)發(fā)

以上哪些旅游活動(dòng)耗時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)高？

?旅游地理學(xué)六、旅游活動(dòng)行為層次一、旅游活動(dòng)行為層次1?旅游地理學(xué)

七、旅游者行為研究的意義

（一）旅游者行為與旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)

?旅游者行為影響旅游線(xiàn)路的類(lèi)型

?線(xiàn)路設(shè)計(jì)必須符合旅游者行為法則

（二）旅游者行為與賓館選址

?同一旅游區(qū)中：宜選址于中心城市或高級(jí)別景區(qū)

?一日游范圍內(nèi)：中心城市或高級(jí)別景區(qū)之間的小居民點(diǎn)不宜選址

?節(jié)點(diǎn)狀旅游區(qū)：只宜在旅游中心城市選址

?一日游范圍內(nèi)的新旅游點(diǎn)可考慮選址

?旅游地理學(xué)七、旅游者行為研究的意義（一）旅游者行為與旅第二章

旅游者行為

第二章旅游者行為?旅游地理學(xué)

決策行為

空間行為

活動(dòng)行為

需要、動(dòng)機(jī)

影響因素

空間行為規(guī)律

三個(gè)行為層次

?旅游地理學(xué)決策行為空間行為活動(dòng)行為需要、動(dòng)機(jī)影響?旅游地理學(xué)

一、旅游的需要

?旅游的需要與旅游需求的區(qū)別

?人們?yōu)槭裁聪肴ヂ糜危浚ㄎ业慕忉專(zhuān)?/p>

?旅游就是探新求異

?探新求異的行為源自于：

?

安全的需要

?

愉悅的需要

?馬斯洛（A.Maslow）的需要層次論

?旅游地理學(xué)一、旅游的需要?旅游的需要與旅游需求的區(qū)別?旅游地理學(xué)

二、再議旅游動(dòng)機(jī)

?旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

?

地位與聲望的動(dòng)機(jī)？

?旅游地理學(xué)二、再議旅游動(dòng)機(jī)?旅游動(dòng)機(jī)的類(lèi)型?地位與?旅游地理學(xué)

三、旅游偏好

?您偏向于下列哪項(xiàng)旅游活動(dòng)？

1、去香格里拉看美景

2、去三亞海濱度假

3、去迪斯尼游樂(lè)園玩

4、游麗江、鳳凰古城

5、短期出家

?旅游地理學(xué)三、旅游偏好?您偏向于下列哪項(xiàng)旅游活動(dòng)？1?旅游地理學(xué)

個(gè)性心理類(lèi)型與旅游行為

中間型

近自我中心型

近多中心型

自我中心型

多中心型

(美)普洛格（Plog，1973）的游客心理類(lèi)型模式

?旅游地理學(xué)個(gè)性心理類(lèi)型與旅游行為?旅游地理學(xué)

?自我中心型：喜安逸，好輕松，不愛(ài)冒險(xiǎn)，活動(dòng)量小，喜歡熟悉的氣氛和活動(dòng)。

?多中心型：喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的人相處。

?中間型：屬表現(xiàn)特點(diǎn)不明顯的混合型。

?旅游地理學(xué)?自我中心型：喜安逸，好輕松，不愛(ài)冒險(xiǎn)，活動(dòng)量?旅游地理學(xué)

?

個(gè)性心理特征的差異導(dǎo)致旅游者在認(rèn)知活動(dòng)、情感和意向活動(dòng)方面存在一定的差異。

?

旅游偏好具體體現(xiàn)在目的地選擇、旅游方式、旅游活動(dòng)等方面。

?

可從性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等方面去研究。

?旅游地理學(xué)?個(gè)性心理特征的差異導(dǎo)致旅游者在認(rèn)知活動(dòng)、情?旅游地理學(xué)

九寨溝案例分析

?欣賞“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景是旅游者到九寨溝旅游最主要的目的和動(dòng)機(jī)。

欣賞自然風(fēng)光53%放松緊張情緒18%增加閱歷見(jiàn)識(shí)11%多重目的18%1、

旅

游

動(dòng)

機(jī)

?旅游地理學(xué)九寨溝案例分析?欣賞“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景?旅游地理學(xué)

疊瀑,69.6翠海,68彩林,31.2雪山,11.3藏羌風(fēng)情,16.9?說(shuō)明九寨溝對(duì)旅游者的吸引力主要在于其“童話(huà)世界”般的自然風(fēng)景，相比之下，藏族風(fēng)情和地方文化的吸引力不大。

?旅游地理學(xué)疊瀑,69.6翠海,68彩林,31.2雪山,?旅游地理學(xué)

?旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀(guān)光的意義和審美價(jià)值，九寨溝蘊(yùn)涵的民俗文化體驗(yàn)的意義和歷史價(jià)值并未能被旅游者所充分感知和認(rèn)識(shí)，“藏族村寨”的地方特質(zhì)沒(méi)有得到旅游者的足夠認(rèn)同。

?原因分析：

?

首先是九寨溝的資源品質(zhì)特征所決定的。

?

其次是九寨溝旅游資源開(kāi)發(fā)深度的影響。

?

第三是風(fēng)景區(qū)管理方式的影響。

“溝內(nèi)游、溝外住”

?旅游地理學(xué)?旅游者賦予九寨溝更多的是自然觀(guān)光的意義和審美?旅游地理學(xué)

2、旅游方式

旅行社組團(tuán)47%單位組織19%家人/親朋結(jié)伴29%獨(dú)自或驢友結(jié)伴5%?旅游地理學(xué)2、旅游方式旅行社組團(tuán)47%單位組織19%家?旅游地理學(xué)

?家人/親朋結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感依戀，而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝的情感依戀水平最低。

3.83.853.93.9544.054.14.154.24.254.3旅行社組團(tuán)單位組織家人/親朋結(jié)伴獨(dú)自或找驢友結(jié)伴情感依戀的旅游方式差異

?旅游地理學(xué)?家人/親朋結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝表現(xiàn)出較強(qiáng)的情感?旅游地理學(xué)

原因分析

?旅游方式直接影響到旅游者與旅游地環(huán)境的相互作用方式。家人或親朋結(jié)伴旅游比旅行社組團(tuán)和單位組織旅游具有更寬松的時(shí)間、更多的選擇和更大的活動(dòng)自由，容易獲得更深入的旅游感知和體驗(yàn)，并由此對(duì)旅游地產(chǎn)生情感依戀。

?旅游地理學(xué)原因分析?旅游方式直接影響到旅游者與旅游地環(huán)?旅游地理學(xué)

?而喜歡獨(dú)自或找驢友結(jié)伴出游的旅游者則屬于Steele（1981）所說(shuō)的“地方人”（placepeople），熱衷于游歷各類(lèi)旅游地，而較少留戀于某個(gè)特定的地方，因而獨(dú)自或找驢友結(jié)伴旅游者對(duì)九寨溝的情感依戀水平最低。

?旅游地理學(xué)?而喜歡獨(dú)自或找驢友結(jié)伴出游的旅游者則屬于St?旅游地理學(xué)

四、旅游決策

推力：

旅游欲望

拉力：

吸引力

阻

力

?旅游地理學(xué)四、旅游決策推力：旅游欲望拉力：吸?旅游地理學(xué)

時(shí)間的分配

1法定的工作時(shí)間

2生活時(shí)間

3必需的附加工作時(shí)間

4必需的社會(huì)活動(dòng)時(shí)間

5余暇

33%51%4%4%8%12345阻力一：收入與閑暇時(shí)間

?旅游地理學(xué)時(shí)間的分配1法定的工作時(shí)間2生活?旅游地理學(xué)

阻力二：

?感知距離：旅游者印象中或感覺(jué)到的距離，用克服客觀(guān)距離所消耗的時(shí)間、資金和精力來(lái)衡量。

?空間距離/時(shí)間距離/經(jīng)濟(jì)距離/文化距離/心理距離

?最大效益原則

表現(xiàn)在：

最小的旅游時(shí)間比（=T旅/T游）

最大的信息獲取量

武夷山周末兩日游：

?K321/K320南昌-武夷山01:34-06:55硬座47元

?1216/1217

武夷山-南昌16:32-21:58硬座47元

?旅游地理學(xué)阻力二：?感知距離：旅游者印象中或感覺(jué)到的距?旅游地理學(xué)

?旅游地理學(xué)?旅游地理學(xué)

阻力三：家庭生活周期階段

?課堂作業(yè)：

請(qǐng)畫(huà)出家庭生活周期旅游決策阻力曲線(xiàn)圖（橫坐標(biāo)：?jiǎn)紊黼A段A、新婚階段B、滿(mǎn)巢階段C1\C2、空巢階段D、鰥寡階段E，縱坐標(biāo)：阻力小1、中等2、阻力大3）

?旅游地理學(xué)阻力三：家庭生活周期階段?課堂作業(yè)：五、旅游者的空間行為

課堂小調(diào)查：

一、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本的約束下，您覺(jué)得什么樣的旅行最劃算？

1、旅游點(diǎn)的數(shù)量：A多B少C無(wú)所謂

2、旅游點(diǎn)的級(jí)別：A高B低C無(wú)所謂

3、沿途的景色：A好B壞C無(wú)所謂

二、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間約束不大的情況下，您更看重旅行中的哪個(gè)因素？

A省錢(qián)B省時(shí)間C舒適度D其它因素

五、旅游者的空間行為課堂小調(diào)查：一、在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本的約?旅游地理學(xué)

（一）大尺度旅游空間行為特征

1、級(jí)別：高級(jí)別旅游點(diǎn)

2、數(shù)量：盡量多一些

3、線(xiàn)路：環(huán)狀線(xiàn)路（如九環(huán)線(xiàn)）

（二）中小尺度旅游空間行為特征

1、線(xiàn)路：節(jié)點(diǎn)狀

2、效果：沿途景色好

?旅游地理學(xué)（一）大尺度旅游空間行為特征1、?旅游地理學(xué)

最大效益原則

表現(xiàn)在：最小的旅游時(shí)間比（=T旅/T游）

最大的信息獲取量（數(shù)量、級(jí)別、差異性）

有效信息量

旅游者滿(mǎn)意度

旅游者

空間行為

影

響

影

響

?旅游地理學(xué)最大效益原則表現(xiàn)在：最小的