1配送管理主講：戴開勛副教授、管理學(xué)碩士、高級物流師1配送管理主講：戴開勛

配送的概念配送作業(yè)流程內(nèi)容01內(nèi)容02內(nèi)容03*ContentsPage目錄頁內(nèi)容04

配送中心管理配送合理化配送的概念配送作業(yè)流程內(nèi)容01內(nèi)容02內(nèi)容03*Con*配送的概念*配送的概念一、配送的概念

配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

——《物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)》一、配送的概念幾個問題：1、配送的目標(biāo)？2、配送與運輸?shù)膮^(qū)別？？幾個問題：？配送作業(yè)的總體目標(biāo)：可以簡單地概括為7個恰當(dāng)（Right），即在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點和恰當(dāng)?shù)臈l件下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)某杀竞头绞教峁┙o恰當(dāng)?shù)南M者。為達(dá)到7R，提高配送的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，降低配送成本，在實際的配送作業(yè)過程中，還要建立具體目標(biāo)：

快捷響應(yīng)；最低庫存；整合運輸。配送作業(yè)的總體目標(biāo)：運輸與配送的區(qū)別

內(nèi)容運輸配送運輸性質(zhì)干線運輸工廠倉庫到配送中心支線、區(qū)域內(nèi)、末端運輸配送中心到最終用戶貨物性質(zhì)品種少、大批量小批量、多品種運輸工具大型貨車、鐵路、水路運輸小型貨車管理重點效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、捆包、分揀、流通加工、訂單處理等

1、按實施配送的主體不同進(jìn)行分類配送中心配送

倉庫配送商店配送生產(chǎn)企業(yè)配送

二、配送的分類1、按實施配送的主體不同進(jìn)行分類配送中心配送二、配送的2、按配送商品的種類和數(shù)量多少進(jìn)行分類單（少）品種、大批量配送多品種、少批量配送配套成套配送

返回2、按配送商品的種類和數(shù)量多少進(jìn)行分類單（少）品種、大批量配3、按配送時間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類定量配送定時配送定時定量配送定時定路線配送即時配送返回3、按配送時間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類定量配送返回三、配送的功能1．信息處理功能2．存儲功能3．揀選、配貨功能4．運輸功能5．配送加工功能

四、配送的作用1．提高物流經(jīng)濟(jì)效益2．完善物流系統(tǒng)3．實現(xiàn)低庫存／零庫存4．簡化手續(xù)，便利客戶5．提高供應(yīng)保證程度6．為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)和支持三、配送的功能1．信息處理功能四、配送的作用1．提高物流經(jīng)濟(jì)*配送作業(yè)流程*配送作業(yè)流程一、配送的作業(yè)流程

1．配送的一般流程

（1）進(jìn)貨（組織貨源）進(jìn)貨方式有兩種：①訂貨或購貨；②集貨或接貨。

（2）儲存儲存作業(yè)一般都包括這樣幾道程序：運輸－卸貨－驗收－入庫－保管－出庫。

（3）分揀、配貨

（4）送貨一、配送的作業(yè)流程1．配送的一般流程2．配送的特殊流程（1）進(jìn)貨－儲存－分揀－送貨；（2）進(jìn)貨－儲存－送貨；（3）進(jìn)貨－加工－儲存－分揀－配貨－配裝－送貨；（4）進(jìn)貨－儲存－加工－儲存－裝配－送貨。2．配送的特殊流程圖1配送管理的基本程序配送路線的選擇擬定配送計劃配貨進(jìn)貨組織配送發(fā)貨管理費用結(jié)算管理下達(dá)配送計劃二、配送業(yè)務(wù)管理配送路線的選擇二、配送業(yè)務(wù)管理1.配送作業(yè)計劃的編制◆商流是編制配送作業(yè)計劃的依據(jù)。即由商流決定何時、何地向何處送何種貨物?！襞渌椭行母鶕?jù)客戶的要求，揀配客戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\輸工具、運輸路線和運量，以便使商品安全、及時地送給客戶。

1.配送作業(yè)計劃的編制2．配送計劃的下達(dá)和執(zhí)行按計劃做好接貨的準(zhǔn)備客戶配送點儲存?zhèn)}庫裝卸搬運運輸部門理貨、分揀、加工、配貨、包裝等準(zhǔn)備設(shè)備、工具、人員等作業(yè)準(zhǔn)備計算機網(wǎng)絡(luò)/表格形式配送計劃2．配送計劃的下達(dá)和執(zhí)行按計劃做好接貨的準(zhǔn)備客戶配送點裝卸搬3．揀貨作業(yè)配送的費用大多發(fā)生在物流企業(yè)外部，影響因素多難以控制。因此，若要降低物流成本，由揀貨作業(yè)上著手改進(jìn)，可獲事半功倍的效果。揀貨作業(yè)不僅工作量大、工藝復(fù)雜，而且要求作業(yè)時間短、準(zhǔn)確度高、服務(wù)質(zhì)量好。人力占50％以上作業(yè)時間占30%～40%揀貨人工作業(yè)成本占15%～20%。3．揀貨作業(yè)揀貨方式一般分為按訂單揀取、批量揀取與復(fù)合揀?、虐从唵螔洠╯ingleorderpicking）接受訂單按訂單揀貨按訂單單位包裝出貨摘取式分揀臺車揀貨方式接受按訂單按訂單出貨摘取式分揀臺車⑵批量揀取（batchpicking）把多張訂單集合成一個批次，按商品品種匯總后再進(jìn)行揀取，然后按客戶或不同訂單作分類處理。批量揀貨作業(yè)流程接受訂單作業(yè)批量組合按商品品種統(tǒng)計揀貨單出貨按訂單單位包裝按訂單分類按統(tǒng)計數(shù)量揀貨⑵批量揀?。╞atchpicking）批量揀貨作業(yè)流程接⑶復(fù)合揀貨將按訂單揀貨和批量揀貨方式的優(yōu)點綜合運用于揀貨作業(yè)的揀貨方式。即根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫頻率，確定哪些訂單適應(yīng)于按訂單揀取，哪些適應(yīng)于批量揀取，然后分別采取不同的揀貨方式。播種式分揀⑶復(fù)合揀貨播種式分揀*配送合理化*配送合理化一、配送不合理的表現(xiàn)形式1.庫存決策不合理2.價格不合理3.配送與直達(dá)的決策不合理4.送貨運輸不合理5.經(jīng)營觀念不合理6.資源籌措不合理一、配送不合理的表現(xiàn)形式1.庫存決策不合理二、配送合理化的判斷標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)志成本和效益標(biāo)志資金標(biāo)志社會運力節(jié)約標(biāo)志客戶企業(yè)人力物力節(jié)約標(biāo)志物流合理化標(biāo)志庫存標(biāo)志二、配送合理化的判斷標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)志成本和效益標(biāo)志資金標(biāo)志社會運

二、配送合理化的判斷標(biāo)志

1．庫存標(biāo)志庫存是判斷配送合理與否的重要標(biāo)志。具體指標(biāo)有以下兩方面：（1）庫存總量降低;（2）庫存周轉(zhuǎn)加快。2．資金標(biāo)志（1）資金總量;（2）資金周轉(zhuǎn);（3）資金投向的改變。3．成本和收益

總效益、宏觀效益、微觀效益、資源籌措成本都是判斷配送合理化的重要標(biāo)志。對于不同的配送方式，可以有不同的判斷側(cè)重點。二、配送合理化的判斷標(biāo)志1．庫存標(biāo)志

4．供應(yīng)保證標(biāo)志（1）缺貨次數(shù)；（2）配送企業(yè)集中庫存量；（3）即時配送的能力及速度。5．社會運力節(jié)約標(biāo)志

社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理；社會車輛空駛減少而滿載率增加為合理；自提自運減少，社會化運輸增加為合理。

6．用戶企業(yè)倉庫、人力物力節(jié)約標(biāo)志實行配送后，用戶庫存量、倉庫面積、倉庫管理人員減少為合理；用于訂貨、接貨、供應(yīng)和倉庫管理等配送環(huán)節(jié)的人員不斷減少才為合理。二、配送合理化的判斷標(biāo)志

二、配送合理化的判斷標(biāo)志7．物流合理化標(biāo)志配送必須有利于物流合理。這可以從以下幾方面判斷：（1）物流費用降低；（2）物流損失減少；（3）物流速度加快；（4）物流方式有效；（5）有效銜接了干線運輸和末端運輸；（6）物流中轉(zhuǎn)次數(shù)減少；（7）采用了先進(jìn)的技術(shù)手段等。物流合理化是衡量配送能力的重要標(biāo)志。

二、配送合理化的判斷標(biāo)志

7．物流合理化標(biāo)志二、配送合理化的判斷標(biāo)志三、配送合理化的措施

1．恰當(dāng)設(shè)置配送中心2．推行一定綜合程度的專業(yè)化配送3．推行加工配送4．推行共同配送5．實行雙向配送6．推行準(zhǔn)時配送系統(tǒng)

7．推行即時配送三、配送合理化的措施1．恰當(dāng)設(shè)置配送中心*配送中心管理*配送中心管理配送中心制造商干線運輸大型零售商分銷商便利店最終顧客配送中心在物流網(wǎng)絡(luò)中的位置配送中心制造商干線運輸大型零售商分銷商便利店最終顧客配送中心一、配送中心應(yīng)符合下列基本要求：（1）主要為特定的用戶服務(wù)；（2）配送功能健全；（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4）輻射范圍小；（5）多品種、小批量；（6）以配送為主，儲存為輔。一、配送中心應(yīng)符合下列基本要求：圖2配送中心的功能配貨供貨供貨供貨集貨儲存流通加工配送商店商店商店信息處理揀貨配貨供貨供貨供貨流通加工商店商店商店信息處理二、配送中心的分類

1．根據(jù)配送中心主體分類制造商型配送中心；批發(fā)商型配送中心；零售商型配送中心；專業(yè)物流配送中心。2．按服務(wù)范圍分類：城市配送中心；區(qū)域配送中心。3．按配送中心的功能分類儲存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心。4．按配送貨物的屬性分類食品配送中心、日用品配送中心、醫(yī)藥品配送中心、化妝品配送中心、家電品配送中心、電子產(chǎn)品配送中心、書籍產(chǎn)品配送中心、服飾產(chǎn)品配送中心、汽車零件配送中心以及生鮮品配送中心等。二、配送中心的分類1．根據(jù)配送中心主體分類三、配送中心基本作業(yè)流程三、配送中心基本作業(yè)流程個人觀點.請多指正個人觀點.請多指正36配送管理主講：戴開勛副教授、管理學(xué)碩士、高級物流師1配送管理主講：戴開勛

配送的概念配送作業(yè)流程內(nèi)容01內(nèi)容02內(nèi)容03*ContentsPage目錄頁內(nèi)容04

配送中心管理配送合理化配送的概念配送作業(yè)流程內(nèi)容01內(nèi)容02內(nèi)容03*Con*配送的概念*配送的概念一、配送的概念

配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

——《物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)》一、配送的概念幾個問題：1、配送的目標(biāo)？2、配送與運輸?shù)膮^(qū)別？？幾個問題：？配送作業(yè)的總體目標(biāo)：可以簡單地概括為7個恰當(dāng)（Right），即在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點和恰當(dāng)?shù)臈l件下，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)某杀竞头绞教峁┙o恰當(dāng)?shù)南M者。為達(dá)到7R，提高配送的服務(wù)質(zhì)量和客戶的滿意度，降低配送成本，在實際的配送作業(yè)過程中，還要建立具體目標(biāo)：

快捷響應(yīng)；最低庫存；整合運輸。配送作業(yè)的總體目標(biāo)：運輸與配送的區(qū)別

內(nèi)容運輸配送運輸性質(zhì)干線運輸工廠倉庫到配送中心支線、區(qū)域內(nèi)、末端運輸配送中心到最終用戶貨物性質(zhì)品種少、大批量小批量、多品種運輸工具大型貨車、鐵路、水路運輸小型貨車管理重點效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包裝卸、保管、捆包、分揀、流通加工、訂單處理等

1、按實施配送的主體不同進(jìn)行分類配送中心配送

倉庫配送商店配送生產(chǎn)企業(yè)配送

二、配送的分類1、按實施配送的主體不同進(jìn)行分類配送中心配送二、配送的2、按配送商品的種類和數(shù)量多少進(jìn)行分類單（少）品種、大批量配送多品種、少批量配送配套成套配送

返回2、按配送商品的種類和數(shù)量多少進(jìn)行分類單（少）品種、大批量配3、按配送時間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類定量配送定時配送定時定量配送定時定路線配送即時配送返回3、按配送時間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類定量配送返回三、配送的功能1．信息處理功能2．存儲功能3．揀選、配貨功能4．運輸功能5．配送加工功能

四、配送的作用1．提高物流經(jīng)濟(jì)效益2．完善物流系統(tǒng)3．實現(xiàn)低庫存／零庫存4．簡化手續(xù)，便利客戶5．提高供應(yīng)保證程度6．為電子商務(wù)的發(fā)展提供基礎(chǔ)和支持三、配送的功能1．信息處理功能四、配送的作用1．提高物流經(jīng)濟(jì)*配送作業(yè)流程*配送作業(yè)流程一、配送的作業(yè)流程

1．配送的一般流程

（1）進(jìn)貨（組織貨源）進(jìn)貨方式有兩種：①訂貨或購貨；②集貨或接貨。

（2）儲存儲存作業(yè)一般都包括這樣幾道程序：運輸－卸貨－驗收－入庫－保管－出庫。

（3）分揀、配貨

（4）送貨一、配送的作業(yè)流程1．配送的一般流程2．配送的特殊流程（1）進(jìn)貨－儲存－分揀－送貨；（2）進(jìn)貨－儲存－送貨；（3）進(jìn)貨－加工－儲存－分揀－配貨－配裝－送貨；（4）進(jìn)貨－儲存－加工－儲存－裝配－送貨。2．配送的特殊流程圖1配送管理的基本程序配送路線的選擇擬定配送計劃配貨進(jìn)貨組織配送發(fā)貨管理費用結(jié)算管理下達(dá)配送計劃二、配送業(yè)務(wù)管理配送路線的選擇二、配送業(yè)務(wù)管理1.配送作業(yè)計劃的編制◆商流是編制配送作業(yè)計劃的依據(jù)。即由商流決定何時、何地向何處送何種貨物?！襞渌椭行母鶕?jù)客戶的要求，揀配客戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\輸工具、運輸路線和運量，以便使商品安全、及時地送給客戶。

1.配送作業(yè)計劃的編制2．配送計劃的下達(dá)和執(zhí)行按計劃做好接貨的準(zhǔn)備客戶配送點儲存?zhèn)}庫裝卸搬運運輸部門理貨、分揀、加工、配貨、包裝等準(zhǔn)備設(shè)備、工具、人員等作業(yè)準(zhǔn)備計算機網(wǎng)絡(luò)/表格形式配送計劃2．配送計劃的下達(dá)和執(zhí)行按計劃做好接貨的準(zhǔn)備客戶配送點裝卸搬3．揀貨作業(yè)配送的費用大多發(fā)生在物流企業(yè)外部，影響因素多難以控制。因此，若要降低物流成本，由揀貨作業(yè)上著手改進(jìn)，可獲事半功倍的效果。揀貨作業(yè)不僅工作量大、工藝復(fù)雜，而且要求作業(yè)時間短、準(zhǔn)確度高、服務(wù)質(zhì)量好。人力占50％以上作業(yè)時間占30%～40%揀貨人工作業(yè)成本占15%～20%。3．揀貨作業(yè)揀貨方式一般分為按訂單揀取、批量揀取與復(fù)合揀?、虐从唵螔洠╯ingleorderpicking）接受訂單按訂單揀貨按訂單單位包裝出貨摘取式分揀臺車揀貨方式接受按訂單按訂單出貨摘取式分揀臺車⑵批量揀?。╞atchpicking）把多張訂單集合成一個批次，按商品品種匯總后再進(jìn)行揀取，然后按客戶或不同訂單作分類處理。批量揀貨作業(yè)流程接受訂單作業(yè)批量組合按商品品種統(tǒng)計揀貨單出貨按訂單單位包裝按訂單分類按統(tǒng)計數(shù)量揀貨⑵批量揀?。╞atchpicking）批量揀貨作業(yè)流程接⑶復(fù)合揀貨將按訂單揀貨和批量揀貨方式的優(yōu)點綜合運用于揀貨作業(yè)的揀貨方式。即根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫頻率，確定哪些訂單適應(yīng)于按訂單揀取，哪些適應(yīng)于批量揀取，然后分別采取不同的揀貨方式。播種式分揀⑶復(fù)合揀貨播種式分揀*配送合理化*配送合理化一、配送不合理的表現(xiàn)形式1.庫存決策不合理2.價格不合理3.配送與直達(dá)的決策不合理4.送貨運輸不合理5.經(jīng)營觀念不合理6.資源籌措不合理一、配送不合理的表現(xiàn)形式1.庫存決策不合理二、配送合理化的判斷標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)志成本和效益標(biāo)志資金標(biāo)志社會運力節(jié)約標(biāo)志客戶企業(yè)人力物力節(jié)約標(biāo)志物流合理化標(biāo)志庫存標(biāo)志二、配送合理化的判斷標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)標(biāo)志成本和效益標(biāo)志資金標(biāo)志社會運

二、配送合理化的判斷標(biāo)志

1．庫存標(biāo)志庫存是判斷配送合理與否的重要標(biāo)志。具體指標(biāo)有以下兩方面：（1）庫存總量降低;（2）庫存周轉(zhuǎn)加快。2．資金標(biāo)志（1）資金總量;（2）資金周轉(zhuǎn);（3）資金投向的改變。3．成本和收益

總效益、宏觀效益、微觀效益、資源籌措成本都是判斷配送合理化的重要標(biāo)志。對于不同的配送方式，可以有不同的判斷側(cè)重點。二、配送合理化的判斷標(biāo)志1．庫存標(biāo)志

4．供應(yīng)保證標(biāo)志（1）缺貨次數(shù)；（2）配送企業(yè)集中庫存量；（3）即時配送的能力及速度。5．社會運力節(jié)約標(biāo)志

社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理；社會車輛空駛減少而滿載率增加為合理；自提自運減少，社會化運輸增加為合理。

6．用戶企業(yè)倉庫、人力物力節(jié)約標(biāo)志實行配送后，用戶庫存量、倉庫面積、倉庫管理人員減少為合理；用于訂貨、接貨、供應(yīng)和倉庫管理等配送環(huán)節(jié)的人員不斷減少才為合理。二、配送合理化的判斷標(biāo)志

二、配送合理化的判斷標(biāo)志7．物流合理化標(biāo)志配送必須有利于物流合理。這可以從以下幾方面判斷：（1）物流費用降低；（2）物流損失減少；（3）物流速度加快；（4）物流方式有效；（5）有效銜接了干線運輸和末端運輸；（6）物流中轉(zhuǎn)次數(shù)減少；（7）采用了先進(jìn)的技術(shù)手段等。物流合理化是衡量配送能力的重要標(biāo)志。

二、配