深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL來(lái)讓我告訴你！如何當(dāng)好班組長(zhǎng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo1深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過(guò)半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛(ài)的親人。再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待的眼神。心若在，夢(mèng)就在，天地之間還有真愛(ài)，看成敗，人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)。從頭再來(lái)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo2深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第1課認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo3深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知第二節(jié):班組長(zhǎng)的重要作用第三節(jié)：班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)力深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo4深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位不同管理層的三項(xiàng)權(quán)重比例我真的受不了啦。經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo5深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)經(jīng)營(yíng)者代表員工立場(chǎng)，反映部下呼聲,用部下的聲音說(shuō)話面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo6深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL角色認(rèn)知—作為下屬的班組長(zhǎng)常見(jiàn)的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo7深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長(zhǎng)的重要作用深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo8深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL5大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型班組長(zhǎng)現(xiàn)狀優(yōu)則仕★會(huì)做不會(huì)教，不敢管★會(huì)管不會(huì)做，不敢教★會(huì)教不會(huì)管，不敢做深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo9深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL1、勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、5S、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、生產(chǎn)質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)反映情況、提出建議、做好參謀班組長(zhǎng)的職責(zé)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo10深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因素班組長(zhǎng)的權(quán)力深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo11深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第2

課如何利用早會(huì)執(zhí)行管理深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo12深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理人員的重心及著力點(diǎn)第二節(jié):基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)第三節(jié)：早會(huì)的目的和內(nèi)容第四節(jié)：早會(huì)報(bào)告單使用深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo13深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層中階管理層基層管理（督導(dǎo)層）作業(yè)層深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo14深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛(ài)拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo15深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：

◆早會(huì)

◆5S活動(dòng)

◆TWI-JI工作教導(dǎo)

◆效績(jī)考核

◆QCC品管圈活動(dòng)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo16深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)的目的

◆早會(huì)提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會(huì)提供教導(dǎo)的園地◆早會(huì)傳播企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工素質(zhì)

◆早會(huì)可以實(shí)施工作事項(xiàng)的追蹤，可以對(duì)異常品往質(zhì)進(jìn)行檢討、分析與矯正◆早會(huì)可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令◆早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)范與氣質(zhì)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo17深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)注意事◆早會(huì)要由班組長(zhǎng)來(lái)做◆

要準(zhǔn)備早會(huì)會(huì)議內(nèi)容◆

時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會(huì)不是秋后算賬，是尊重，是激勵(lì)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo18深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

早會(huì)的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問(wèn)題、原因、制作者、解決辦法）

◆當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務(wù)）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項(xiàng)

◆現(xiàn)場(chǎng)（整理整頓、紀(jì)律）

◆公司制度、企業(yè)文化

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo19深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL現(xiàn)場(chǎng)演練：早會(huì)會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)稿部門：生產(chǎn)部日期：2012-3-7各位同仁早上好！昨天的品質(zhì)異常（返工、返修次數(shù)、不良項(xiàng)目及不良率，重要的品質(zhì)問(wèn)題、原因、責(zé)任人、解決方法及對(duì)策）：今天的生產(chǎn)安排（數(shù)量、型號(hào)、完成時(shí)間等）：新產(chǎn)品、新工藝特別注意的事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、機(jī)器設(shè)備維護(hù)、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓(xùn)練：深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo20深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)常出現(xiàn)的問(wèn)題◆

參會(huì)人站立不齊（沒(méi)有精神靠強(qiáng)翹腳）◆

議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆

口號(hào)陳述太多，沒(méi)有具體◆

數(shù)字觀念太差，無(wú)說(shuō)服力◆

只陳述問(wèn)題事故，沒(méi)有分析和解決對(duì)策深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo21深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL◆沒(méi)有追蹤結(jié)果◆只批評(píng)沒(méi)有表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)◆領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受◆只是個(gè)人講而沒(méi)有做反饋◆不拿實(shí)物或不到現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)旁開(kāi)早會(huì)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo22深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第3

課現(xiàn)場(chǎng)5S管理紅牌作戰(zhàn)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo23深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S”第三節(jié)：5S管理的核心要點(diǎn)第四節(jié)：整理整頓的做法深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo24深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL定義：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo25深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL目的：＊

整理的目的：騰出空間，合理利用空間防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所，這是5S第一步＊整頓的目的：工作場(chǎng)所的一目了然減少尋找的時(shí)間整齊劃一的環(huán)境減少積壓物品（這是提升效率的基礎(chǔ)）＊清掃的目的：穩(wěn)定品質(zhì)減少工作時(shí)間的阻塞＊清潔的目的：保持、執(zhí)行、完善＊素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo26深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL為什么要推行“5S”＊

整齊清潔的現(xiàn)場(chǎng)，使員工心身愉快、士氣提高。＊

提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。＊

提升員工歸屬感、成就感。＊數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。＊

安全有保障、品質(zhì)有保障。＊

效率得到改善與提升。推動(dòng)5S，是公司及個(gè)人的榮譽(yù)，是對(duì)自己的一種尊重。深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo27深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL5S的范圍

·辦公室·現(xiàn)場(chǎng)（半成品、原料庫(kù)、工具、模治具、測(cè)量?jī)x器、標(biāo)準(zhǔn)樣本、廢棄物、垃圾、呆料、下腳料、儲(chǔ)架、料架、設(shè)備、人員、窗戶、墻壁、管路線路、作業(yè)流程、塊區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)生間、工作臺(tái)、私人衣柜、照明）·宿舍、餐廳·廠外（守衛(wèi)、停車廠、垃圾堆、馬路、公共設(shè)施）·游離品管理深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo28深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒(méi)有用的，即需要的上一上與不需要的整頓的核心：定位與標(biāo)識(shí)；對(duì)有用的必須定位并給予標(biāo)識(shí)清掃的核心：刷洗；針對(duì)所有的場(chǎng)所進(jìn)行徹底的點(diǎn)檢清潔的核心：制度化；保持、執(zhí)行、完善素養(yǎng)的核心：習(xí)慣與自律；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作，養(yǎng)成一良好的工作習(xí)慣

5S管理的核心要點(diǎn)：

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo29深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL＊清除意識(shí)障礙＊成立推選組織（推選目標(biāo)確定；擬訂活動(dòng)計(jì)劃；教育訓(xùn)練宣導(dǎo)；考核辦法制定）文宣造勢(shì)（標(biāo)語(yǔ)；宣傳欄；拍照；紅布條）＊實(shí)施＊查核（檢查表；參觀評(píng)比）＊競(jìng)賽（心得發(fā)布）＊管理部門對(duì)5S活動(dòng)的承諾、支持與參與，是5S推動(dòng)成功的關(guān)鍵

整理整頓的做法

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo30深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第4

課作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo31深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日常管理要項(xiàng)的基本概念

第二節(jié):什么日常管理項(xiàng)目第三節(jié)：日常管理標(biāo)準(zhǔn)的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo32深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL日常管理要項(xiàng)的基本概念

1、企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來(lái)運(yùn)作2、把這些程序清楚地寫下來(lái)，就成為標(biāo)準(zhǔn)3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：a制定標(biāo)準(zhǔn)b維持標(biāo)準(zhǔn)

c績(jī)效考核三大原則（重點(diǎn)：維持和考核）4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以達(dá)到更高水平

1深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo33深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL﹡工作紀(jì)律﹡整理整頓﹡表單管理

﹡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)﹡機(jī)械保養(yǎng)﹡交班及上下班管理﹡數(shù)量移交﹡新管理制度之推行﹡工作習(xí)慣

日常管理項(xiàng)目：深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo34深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

維持的內(nèi)容●現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律（日常管理要項(xiàng)）

●交期標(biāo)準(zhǔn)●整理整頓●成本標(biāo)準(zhǔn)●作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●機(jī)器保養(yǎng)●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo35深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第5

課班組長(zhǎng)必備素質(zhì)訓(xùn)練深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo36深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理的基本認(rèn)知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質(zhì)第三節(jié)：對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo37深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

管理的基本認(rèn)知

1、通過(guò)他人或與他人一同達(dá)成目標(biāo)的過(guò)2、管理四職能：計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

3、管理對(duì)企業(yè)的重要性§新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

§企業(yè)魅力源泉

§員工學(xué)習(xí)園地

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo38深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

何謂管理

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo39A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行

A

P

C

D

A

P

C

D計(jì)劃→執(zhí)行→查核→處置維持改進(jìn)

著名的PDCA管理循環(huán)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKLA處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行APCD40深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

優(yōu)秀班組長(zhǎng)特質(zhì)★

客觀公正

★

誠(chéng)實(shí)守信

★

積極進(jìn)取

★

敢于擔(dān)當(dāng)

★

樂(lè)于育人

★

和諧人際深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo41深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度●

積極認(rèn)同

●

不找借口

●

注重結(jié)果

●

追求效率

●

永無(wú)抱怨

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo42深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

對(duì)同仁的態(tài)度☆

尊重、體諒上司

☆

善待、協(xié)助同事

☆

關(guān)心、指導(dǎo)部屬

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo43深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

干部扮演的其他角色

◎

推銷員

◎

保安員

◎

尋寶者

◎

教練員

◎

傳教士◎

家兄長(zhǎng)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo44深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

干部必須的領(lǐng)導(dǎo)才能★

命令布達(dá)與執(zhí)行追蹤

★士氣地激勵(lì)

★

團(tuán)隊(duì)的塑造

★

部屬的培育

★

懲戒的應(yīng)用

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo45深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

管理工具☆

現(xiàn)場(chǎng)管理：5S、班前會(huì)

☆

員工管理：日常關(guān)鍵事件考評(píng)

☆

質(zhì)量管理：ISO9000、品管圈

☆

培訓(xùn)管理：工作教導(dǎo)（TWI—JI）

☆績(jī)效管理：目標(biāo)管理（MBO）

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo46深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)

對(duì)工作①克服低潮、勿自暴自棄

②權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來(lái)的③樂(lè)在工作，勁在工作，強(qiáng)烈的工作意愿，勝于升遷④配合公司上司方針

⑤不發(fā)牢騷不抱怨

⑥尊重自己的工作

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo47深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL對(duì)上司、公司①不嫌、不怨；主動(dòng)、積極加創(chuàng)造性②雙贏觀念

您贏、我贏、大家贏③取得上司支援的努力及幫助上司④向上管理——只有一個(gè)上級(jí)的原則⑤說(shuō)明及促銷公司方針、政策

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo48深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL對(duì)部屬①要公平

②有義務(wù)防止任何錯(cuò)誤的發(fā)生③以身作則

④提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬⑤有主見(jiàn)及果斷

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo49深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

對(duì)自己①形象、風(fēng)范的塑造（健康、衣著、言行、儀容、自信、人際關(guān)系）②不制造派系、穩(wěn)定的情緒、成熟的個(gè)性③修身、齊家、治國(guó)、平天下④自我成長(zhǎng)，樂(lè)觀進(jìn)?、菔貢r(shí)⑥以[誠(chéng)]、[善]待人，勇于認(rèn)錯(cuò)⑦權(quán)力、權(quán)威是自己塑造出來(lái)的⑧感恩的人⑨養(yǎng)氣、養(yǎng)量、養(yǎng)毅、養(yǎng)勤

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo50深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL當(dāng)我年青時(shí),我計(jì)劃改變整個(gè)世界。當(dāng)我漸漸長(zhǎng)大,我感覺(jué)到，這份野心似乎太大,于是我計(jì)劃改變我的國(guó)家。可是，隨著年紀(jì)漸長(zhǎng)，我發(fā)覺(jué)到這份抱負(fù)依然太高，所以我決定改變我所居住的小區(qū)。當(dāng)我發(fā)覺(jué)連這點(diǎn)也很難做到時(shí)，我退而求其次，只求改變我的家庭。如今，我已白發(fā)蒼蒼，我終于明白到，我應(yīng)從改變自己開(kāi)始。一個(gè)長(zhǎng)者的感言如果我當(dāng)初由改變自己開(kāi)始，也許我能夠成功地改變我的家庭、我的小區(qū)，甚至我的國(guó)家，而天曉得——也許整個(gè)世界也都會(huì)因此而改變！深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo51深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL幾點(diǎn)補(bǔ)充●

讓別人完成自己想要完成的事叫管理●

把不合理變?yōu)楹侠怼?/p>

管理始于教育終于教育●

一分鐘的計(jì)劃等于十倍的收益●

主管不忙下屬也不忙—收攤●

主管忙下屬不忙—危險(xiǎn)●主管不忙下屬忙—OK

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo52深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL班組長(zhǎng)應(yīng)具備：

u

社會(huì)人的胸懷—感恩、愛(ài)心、耐心、熱忱度u

經(jīng)濟(jì)人的理念—成本、數(shù)據(jù)、方法u文化人的氣質(zhì)—不能再學(xué)習(xí)=現(xiàn)代文盲

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo53深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊啟示錄深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo54深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL來(lái)讓我告訴你！如何當(dāng)好班組長(zhǎng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo55深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過(guò)半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛(ài)的親人。再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待的眼神。心若在，夢(mèng)就在，天地之間還有真愛(ài)，看成敗，人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái)。從頭再來(lái)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo56深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第1課認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo57深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知第二節(jié):班組長(zhǎng)的重要作用第三節(jié)：班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)力深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo58深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位不同管理層的三項(xiàng)權(quán)重比例我真的受不了啦。經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo59深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)經(jīng)營(yíng)者代表員工立場(chǎng)，反映部下呼聲,用部下的聲音說(shuō)話面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo60深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL角色認(rèn)知—作為下屬的班組長(zhǎng)常見(jiàn)的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo61深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長(zhǎng)的重要作用深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo62深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL5大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型班組長(zhǎng)現(xiàn)狀優(yōu)則仕★會(huì)做不會(huì)教，不敢管★會(huì)管不會(huì)做，不敢教★會(huì)教不會(huì)管，不敢做深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo63深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL1、勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、5S、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、生產(chǎn)質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)反映情況、提出建議、做好參謀班組長(zhǎng)的職責(zé)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo64深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因素班組長(zhǎng)的權(quán)力深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo65深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第2

課如何利用早會(huì)執(zhí)行管理深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo66深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理人員的重心及著力點(diǎn)第二節(jié):基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)第三節(jié)：早會(huì)的目的和內(nèi)容第四節(jié)：早會(huì)報(bào)告單使用深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo67深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層中階管理層基層管理（督導(dǎo)層）作業(yè)層深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo68深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛(ài)拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo69深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：

◆早會(huì)

◆5S活動(dòng)

◆TWI-JI工作教導(dǎo)

◆效績(jī)考核

◆QCC品管圈活動(dòng)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo70深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)的目的

◆早會(huì)提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會(huì)提供教導(dǎo)的園地◆早會(huì)傳播企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工素質(zhì)

◆早會(huì)可以實(shí)施工作事項(xiàng)的追蹤，可以對(duì)異常品往質(zhì)進(jìn)行檢討、分析與矯正◆早會(huì)可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令◆早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)范與氣質(zhì)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo71深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)注意事◆早會(huì)要由班組長(zhǎng)來(lái)做◆

要準(zhǔn)備早會(huì)會(huì)議內(nèi)容◆

時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會(huì)不是秋后算賬，是尊重，是激勵(lì)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo72深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

早會(huì)的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問(wèn)題、原因、制作者、解決辦法）

◆當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務(wù)）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項(xiàng)

◆現(xiàn)場(chǎng)（整理整頓、紀(jì)律）

◆公司制度、企業(yè)文化

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo73深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL現(xiàn)場(chǎng)演練：早會(huì)會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)稿部門：生產(chǎn)部日期：2012-3-7各位同仁早上好！昨天的品質(zhì)異常（返工、返修次數(shù)、不良項(xiàng)目及不良率，重要的品質(zhì)問(wèn)題、原因、責(zé)任人、解決方法及對(duì)策）：今天的生產(chǎn)安排（數(shù)量、型號(hào)、完成時(shí)間等）：新產(chǎn)品、新工藝特別注意的事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)管理（5S、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、機(jī)器設(shè)備維護(hù)、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓(xùn)練：深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo74深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL早會(huì)常出現(xiàn)的問(wèn)題◆

參會(huì)人站立不齊（沒(méi)有精神靠強(qiáng)翹腳）◆

議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆

口號(hào)陳述太多，沒(méi)有具體◆

數(shù)字觀念太差，無(wú)說(shuō)服力◆

只陳述問(wèn)題事故，沒(méi)有分析和解決對(duì)策深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo75深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL◆沒(méi)有追蹤結(jié)果◆只批評(píng)沒(méi)有表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)◆領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受◆只是個(gè)人講而沒(méi)有做反饋◆不拿實(shí)物或不到現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)旁開(kāi)早會(huì)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo76深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第3

課現(xiàn)場(chǎng)5S管理紅牌作戰(zhàn)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo77深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S”第三節(jié)：5S管理的核心要點(diǎn)第四節(jié)：整理整頓的做法深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo78深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL定義：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo79深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL目的：＊

整理的目的：騰出空間，合理利用空間防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所，這是5S第一步＊整頓的目的：工作場(chǎng)所的一目了然減少尋找的時(shí)間整齊劃一的環(huán)境減少積壓物品（這是提升效率的基礎(chǔ)）＊清掃的目的：穩(wěn)定品質(zhì)減少工作時(shí)間的阻塞＊清潔的目的：保持、執(zhí)行、完善＊素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo80深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL為什么要推行“5S”＊

整齊清潔的現(xiàn)場(chǎng)，使員工心身愉快、士氣提高。＊

提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。＊

提升員工歸屬感、成就感。＊數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。＊

安全有保障、品質(zhì)有保障。＊

效率得到改善與提升。推動(dòng)5S，是公司及個(gè)人的榮譽(yù)，是對(duì)自己的一種尊重。深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo81深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL5S的范圍

·辦公室·現(xiàn)場(chǎng)（半成品、原料庫(kù)、工具、模治具、測(cè)量?jī)x器、標(biāo)準(zhǔn)樣本、廢棄物、垃圾、呆料、下腳料、儲(chǔ)架、料架、設(shè)備、人員、窗戶、墻壁、管路線路、作業(yè)流程、塊區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)生間、工作臺(tái)、私人衣柜、照明）·宿舍、餐廳·廠外（守衛(wèi)、停車廠、垃圾堆、馬路、公共設(shè)施）·游離品管理深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo82深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒(méi)有用的，即需要的上一上與不需要的整頓的核心：定位與標(biāo)識(shí)；對(duì)有用的必須定位并給予標(biāo)識(shí)清掃的核心：刷洗；針對(duì)所有的場(chǎng)所進(jìn)行徹底的點(diǎn)檢清潔的核心：制度化；保持、執(zhí)行、完善素養(yǎng)的核心：習(xí)慣與自律；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作，養(yǎng)成一良好的工作習(xí)慣

5S管理的核心要點(diǎn)：

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo83深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL＊清除意識(shí)障礙＊成立推選組織（推選目標(biāo)確定；擬訂活動(dòng)計(jì)劃；教育訓(xùn)練宣導(dǎo)；考核辦法制定）文宣造勢(shì)（標(biāo)語(yǔ)；宣傳欄；拍照；紅布條）＊實(shí)施＊查核（檢查表；參觀評(píng)比）＊競(jìng)賽（心得發(fā)布）＊管理部門對(duì)5S活動(dòng)的承諾、支持與參與，是5S推動(dòng)成功的關(guān)鍵

整理整頓的做法

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo84深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第4

課作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo85深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日常管理要項(xiàng)的基本概念

第二節(jié):什么日常管理項(xiàng)目第三節(jié)：日常管理標(biāo)準(zhǔn)的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo86深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL日常管理要項(xiàng)的基本概念

1、企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來(lái)運(yùn)作2、把這些程序清楚地寫下來(lái)，就成為標(biāo)準(zhǔn)3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：a制定標(biāo)準(zhǔn)b維持標(biāo)準(zhǔn)

c績(jī)效考核三大原則（重點(diǎn)：維持和考核）4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以達(dá)到更高水平

1深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo87深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL﹡工作紀(jì)律﹡整理整頓﹡表單管理

﹡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)﹡機(jī)械保養(yǎng)﹡交班及上下班管理﹡數(shù)量移交﹡新管理制度之推行﹡工作習(xí)慣

日常管理項(xiàng)目：深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo88深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

維持的內(nèi)容●現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律（日常管理要項(xiàng)）

●交期標(biāo)準(zhǔn)●整理整頓●成本標(biāo)準(zhǔn)●作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●機(jī)器保養(yǎng)●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo89深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL第5

課班組長(zhǎng)必備素質(zhì)訓(xùn)練深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo90深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理的基本認(rèn)知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質(zhì)第三節(jié)：對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo91深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

管理的基本認(rèn)知

1、通過(guò)他人或與他人一同達(dá)成目標(biāo)的過(guò)2、管理四職能：計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

3、管理對(duì)企業(yè)的重要性§新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

§企業(yè)魅力源泉

§員工學(xué)習(xí)園地

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo92深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

何謂管理

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo93A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行

A

P

C

D

A

P

C

D計(jì)劃→執(zhí)行→查核→處置維持改進(jìn)

著名的PDCA管理循環(huán)深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKLA處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行APCD94深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

優(yōu)秀班組長(zhǎng)特質(zhì)★

客觀公正

★

誠(chéng)實(shí)守信

★

積極進(jìn)取

★

敢于擔(dān)當(dāng)

★

樂(lè)于育人

★

和諧人際深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo95深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度●

積極認(rèn)同

●

不找借口

●

注重結(jié)果

●

追求效率

●

永無(wú)抱怨

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo96深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

對(duì)同仁的態(tài)度☆

尊重、體諒上司

☆

善待、協(xié)助同事

☆

關(guān)心、指導(dǎo)部屬

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo97深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsLimitedSKL

干部扮演的其他角色

◎

推銷員

◎

保安員

◎

尋寶者

◎

教練員

◎

傳教士◎

家兄長(zhǎng)

深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCo98深圳市斯凱萊通信有限公司KailaiShenzhenCommunicationsL