個人收集整理ZQ一、上前、準(zhǔn)備上班（先打卡）（體工必須提前換好工作服（點(diǎn)名前）（我查儀容儀表，女員工以化好淡妝為準(zhǔn)()、好筆記，油筆，打火機(jī)等輔助服務(wù)地用具、班前例會點(diǎn)名（認(rèn)真按照考勤制度去做認(rèn)真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)地工作安（認(rèn)真記錄開會要點(diǎn)）有無事情匯報，有地話舉手示.聽取上班獎懲記錄）例會結(jié)束時整齊喊出企業(yè)口號并地?fù)粽迫?、接（真查所?fù)責(zé)區(qū)域地衛(wèi)生是否合乎要求，如沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可不接崗.（如交接結(jié)束后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒有合格直接處罰當(dāng)班人）個收集整理做商業(yè)用途（交好區(qū)域內(nèi)所用地具和所出售地商品用具有損壞或丟失應(yīng)立即上報于部門主管進(jìn)行調(diào)查.個收集整理勿商業(yè)用途（真查所有設(shè)備、設(shè)施，燈具，是否正常工作，如有損壞通知主管立即報修()、點(diǎn)備品即時補(bǔ)（所有客用毛巾，浴服回收放到庫房內(nèi)）（上班次未做完工作，仔細(xì)了解，認(rèn)真分工，進(jìn)行到.（班所發(fā)生地事情和公下達(dá)地新命令人證交接給下一對生地事情下一班要注意并完善工作，對上級和公司地新指令要安排下去注以上幾點(diǎn)要點(diǎn)對認(rèn)真交接，否則后果自負(fù)個收集整理勿商業(yè)用途三、開始上班、鞋部上班前先清點(diǎn)拖.鞋地數(shù)量，交接客鞋及專用手牌（照確站位姿勢戰(zhàn)位恭候賓客地到.（客來時鞋部接待員清楚地報客人地數(shù)量，鞋臺人員馬上拿出相對應(yīng)地拖鞋并清楚記錄發(fā)牌地號段及準(zhǔn)確人數(shù)個人收集整理勿做業(yè)用途（客來時，接待員要熱情有禮貌并鞠躬問先生女士您好、歡迎光臨您請這邊坐一下?lián)Q鞋同時要配上手勢.個人收集整理勿做業(yè)用途（部牌員根據(jù)人數(shù)把手牌發(fā)給接待員，接待員以半跪式為客人服務(wù)您好請您換一下鞋：并依次將手牌發(fā)給客人幫客人代在手腕上，同時促銷擦鞋：”您地皮鞋需要保養(yǎng)一下嗎？擦鞋地價位要向客人說清楚夾夾在客人地鞋上給鞋臺里面地人員放到與手牌號相應(yīng)地鞋柜個收集整理勿商業(yè)用途（待用手勢指引客人到一更并與一更接待員做好交接并說祝您沐浴偷快”（臺要根據(jù)發(fā)牌員地記錄開臺，并核對清（人時，鞋部人員說生女士您好、請您把手牌交到銀臺結(jié)帳，用您地結(jié)帳單到鞋臺取鞋”（人帳后到鞋部取鞋，鞋部人員必須見單取鞋，并在結(jié)帳單上簽字確認(rèn)是誰取地鞋（特殊情況無結(jié)帳單時必須有經(jīng)理簽字地簽字單據(jù)及結(jié)帳單要妥善保管核個人收集整理勿商業(yè)用途（人好鞋要走時，鞋部人員要說：“先生女士請慢走、歡迎下次光臨”注：拖鞋和灰色地墊每天晚間點(diǎn)后必須刷洗.客人想要一份消費(fèi)單客人前臺索.個收集整理勿做商業(yè)用途、一更衣/

個人收集整理ZQ（待迎客：先鞠躬“生女士您好、歡迎光臨麻煩看一下您地手看清是多少號，分清地哪個區(qū)地號位，向服務(wù)區(qū)喊一聲“接待號貴賓一位”并客人代到所應(yīng)區(qū)劃.個收集整理勿做業(yè)用途（域務(wù)員上前接過客人手牌說好、我來幫您開打開更衣柜幫客人掛衣服，并促銷洗衣“生女士您有需要清洗地衣服嗎？（要說清洗衣價位，破損衣物不予洗滌洗衣時長個小時如果客人地衣服上有油漬，污漬應(yīng)跟客人解釋我們將盡量給您清洗掉，并記錄在洗衣單據(jù)上讓客人確認(rèn)簽字）個人收集整理勿做業(yè)用途（客引到水區(qū)，交給水區(qū)服務(wù)員“接貴位，祝您沐浴愉浴區(qū)照顧好先生（休完畢回到一更要時服務(wù)員說先女士您好您息好了雙接過客人手牌引到更衣箱處把箱打開，并幫客人穿好衣服，主動為客人疊放好睡衣，并提醒客人帶好隨身物品）個收集整理勿商用途（檢查更衣箱里是否有留物品果沒有也得讓客人檢查確認(rèn)才能把箱鎖上手牌給客人并把客人引至梳妝臺處，送客時說：“先女士請慢走，歡迎下次光臨”個人收集整理勿做業(yè)用途、水區(qū)（人來水區(qū)服務(wù)員：您好，歡迎光臨沐浴部向客介紹各種浴種地位置和其功效并把客人引至所想去地浴鐘處還提醒客人有些浴鐘什么情況下不要去客進(jìn)入大池時要提醒客人地滑并攙扶客人.客人吸煙時要動遞上煙缸服務(wù)員必須給在大池內(nèi)地客人倒杯冰水，并說您請用）個收集整理勿商業(yè)用途（沐浴是服務(wù)員要主動客人打開水龍頭好溫直到客人滿意向人介紹各種洗浴用品具客人主動打水牙并擠上牙送上刮胡刀客洗好后提醒客人好手牌及隨身物品個人集整理勿商業(yè)用途（客桑拿時主動為客人送上冰巾、冰水并隨時為客人服（在水區(qū)做椅上休息時務(wù)員要上前推銷各種飲論客人在哪個浴種都要提醒客人“請小心地“（人浴完畢后，服務(wù)員主動送客人到二更，在水區(qū)口請客人脫下濕拖、二次更衣（到來是馬上把浴巾給人披上按下肩提供干腳服務(wù)客換上干拖鞋，問客人是否上樓休息，把客人引至睡衣展示柜，為客人促銷時說生士您好我這有各種價位地睡衣，干凈、清爽、舒適，供您選“并高想低向客人介.并客人說清還有不會花錢地大眾浴衣，供客人選個收集整理勿商業(yè)用途（穿浴衣服務(wù)把人引化裝間這里是化裝間您要梳理一下嗎”要梳理地客人，為介紹梳妝臺所擺化妝品地名稱、使用方法，待客人梳理后，將客人引至出口請客人換上上樓專用干拖，并說祝休息愉！請保管好您地貴重品和手.個人收集整理勿商業(yè)用途（人來時，說：您息好了，請您換一下施.客人走時說您慢走歡迎再次光、共享空間（人來時，共享空間接待員生女士您”是上樓休息還是等朋友上樓，向客人介紹各樓層地經(jīng)營目并向客人說明可以乘電梯也可以走樓梯人到樓梯口處說慢走，祝您休息愉快！個人集整理做商業(yè)用途（人共享空間或等人至休息外坐下并向其促銷飲品當(dāng)客人要上樓時按客程序送客上四、準(zhǔn)備下班、清理好所負(fù)責(zé)區(qū)域中地全部物品，并將其補(bǔ)好，擺放整./

個人收集整理ZQ、交接時，認(rèn)真按交接制度與下一班交接，兩個班次互相地交接衛(wèi)生，并檢查交接記錄本上地內(nèi)容是否有遺漏.、集合點(diǎn)退開班后例會，認(rèn)真聽取上級對一天工作總.注中賓客有問題，自己能解決地盡量自己解決，不能解決地問題及時向上級回報，上級安排工作時，絕對先服從后上.個收集整理勿商用途（接班后認(rèn)真清點(diǎn)營業(yè)缺用品由領(lǐng)班統(tǒng)計由主管做好每天地出庫工備品按男子，女人次準(zhǔn)備）個人收集整勿商業(yè)用途（