精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔績(jī)效管理制度實(shí)施說(shuō)明考核原則:公開(kāi)、透明、客觀、公正?？己诉^(guò)程溝通本考核制度強(qiáng)調(diào)考評(píng)過(guò)程的雙向互動(dòng)溝通，從雙方確立考核目標(biāo)、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果評(píng)核以及改進(jìn)措施和新一輪考核目標(biāo)的確立，均要求雙方的進(jìn)行良好的互動(dòng)溝通。確保各級(jí)員工明確工作目標(biāo)與方向，并通過(guò)過(guò)程督導(dǎo)，有效達(dá)成組織目標(biāo)?？己祟l度組長(zhǎng)以下:月考核組長(zhǎng)(含)以上:季考核考核表單操作1.月考核表各單位向員工公布考核表并解釋相關(guān)考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。月末考核結(jié)果經(jīng)員工在考核結(jié)果表簽字后，以部門(mén)為單位存檔。次月15日前各單位負(fù)責(zé)完成上月考核成績(jī)導(dǎo)入HR系統(tǒng)及權(quán)責(zé)主管(課長(zhǎng)或經(jīng)理)對(duì)考核數(shù)據(jù)的審核工作。2.季考核表每季度第一個(gè)月10日前確立考核目標(biāo)后，考核人與被考核人各執(zhí)一份。每季度末考核結(jié)果經(jīng)雙方溝通，由被考核人在考核結(jié)果表上簽字并由二級(jí)主管審核后，考核數(shù)據(jù)錄入HR系統(tǒng)，考核表存檔（其中，組長(zhǎng)及專(zhuān)員考核結(jié)果表由各部門(mén)以部門(mén)為單位存檔；課長(zhǎng)及以上員工的考核結(jié)果表送交由人事部門(mén)存檔）。下一季度第一個(gè)月15日前完成上季度考核成績(jī)導(dǎo)入HR系統(tǒng)和數(shù)據(jù)審核（其中，組長(zhǎng)及專(zhuān)員考核成績(jī)由各部門(mén)負(fù)責(zé)導(dǎo)入，部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后生效；課長(zhǎng)及以上員工的考核成績(jī)由人事部門(mén)負(fù)責(zé)導(dǎo)入和數(shù)據(jù)審核）。考核流程直接主管初考，二級(jí)主管終考（具體見(jiàn)考核層級(jí)圖）。層級(jí)中有跨級(jí)直接報(bào)告關(guān)系的，跨級(jí)考核。考核結(jié)果差別化考核結(jié)果呈正態(tài)分布，正態(tài)區(qū)分以同職級(jí)為比較對(duì)象。月考核當(dāng)月因被考核員工數(shù)量少于20人，考核結(jié)果無(wú)法體現(xiàn)正態(tài)分布的，3個(gè)月內(nèi)應(yīng)體現(xiàn)正態(tài)分布；季考核在一年內(nèi)應(yīng)體現(xiàn)正態(tài)分布。HR系統(tǒng)提供績(jī)效考核結(jié)果分布狀況查詢(xún)功能?？己私Y(jié)果平衡部門(mén)每半年（上半年和下半年）應(yīng)基本達(dá)到績(jī)效考核獎(jiǎng)金的平衡，每年度須達(dá)到績(jī)效考核獎(jiǎng)罰金額的總平衡。HR系統(tǒng)提供績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)罰平衡狀況查詢(xún)功能。員工申訴員工有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，主管有責(zé)任對(duì)員工的考核結(jié)果作出解釋。員工對(duì)考核結(jié)果的申訴應(yīng)予以保護(hù)。申訴理由成立的，應(yīng)對(duì)員工的考核結(jié)果予以改正。若對(duì)員工申訴有打擊報(bào)復(fù)行為的，將按人事規(guī)章處罰。考核期內(nèi)獎(jiǎng)罰調(diào)整考核期內(nèi)受獎(jiǎng)懲者（以獎(jiǎng)罰公布時(shí)間為基準(zhǔn)），HR系統(tǒng)將自動(dòng)按制度調(diào)整規(guī)則對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果予以調(diào)整。過(guò)程時(shí)間控制為確?？己斯芾磉^(guò)程的及時(shí)有效和組織目標(biāo)的有效達(dá)成，各級(jí)主管須按制度規(guī)定的時(shí)間完成考核管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。十一、人事部門(mén)為本制度訂立、修正、解釋、發(fā)布和對(duì)各單位制度執(zhí)行狀況稽核單位。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔績(jī)效管理制度目的為使公司對(duì)全體員工之工作成績(jī)、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度以及工作適任性等有客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)公司預(yù)期目標(biāo)的有效達(dá)成；并逐步形成以績(jī)效為中心的管理體系，最終實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，特訂定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司全體在職員工?？?jī)效考評(píng)原則公開(kāi)原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確?？?jī)效考評(píng)的透明度?？陀^性原則：績(jī)效考評(píng)要以確立的目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)被考評(píng)人的評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)立、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。差別原則：考評(píng)結(jié)果分優(yōu)、甲、乙、丙、丁五個(gè)等級(jí)，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義如下等級(jí)比例定義優(yōu)5%明顯超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成工作目標(biāo)甲20%完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。乙50%符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)，保量，按時(shí)完成工作目標(biāo)。丙20%基本符合常規(guī)崗位要求；但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，有所欠缺。丁5%未達(dá)崗位常規(guī)要求；離工作目標(biāo)要求差距大。發(fā)展原則：通過(guò)績(jī)效考評(píng)的約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。管理者與被管理者都應(yīng)將績(jī)效管理作為提高績(jī)效的重要手段，并作為管理者的日常工作的重要內(nèi)容?？荚u(píng)方式考評(píng)方式采用垂直考評(píng)、二級(jí)終考制。即直屬主管對(duì)下級(jí)初考，二級(jí)主管審核終考。具體考評(píng)層級(jí)見(jiàn)《績(jī)效考評(píng)層級(jí)圖》（附后），層級(jí)中有跨級(jí)直接報(bào)告關(guān)系的，跨級(jí)考評(píng)?？荚u(píng)頻度組長(zhǎng)以下員工為每月考評(píng)一次，即月考評(píng)。但該月請(qǐng)假天數(shù)15天以上的，不參與該月考評(píng)。組長(zhǎng)（含）以上員工為每季考評(píng)一次，即季考評(píng)。但該季度請(qǐng)假天數(shù)45天以上的，不參與該季考評(píng)?？荚u(píng)表分類(lèi)員工績(jī)效考評(píng)表分三類(lèi)（考評(píng)表附后）組長(zhǎng)以下員工考評(píng)表；專(zhuān)員、高專(zhuān)幕僚考評(píng)表；組長(zhǎng)(含)以上主管考評(píng)表。組長(zhǎng)以下員工考評(píng)表不含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),只對(duì)一般績(jī)效指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)權(quán)重進(jìn)行考評(píng)。組長(zhǎng)(含)以上幕僚及主管考評(píng)表含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和一般績(jī)效指標(biāo),并設(shè)立相應(yīng)的考評(píng)權(quán)重。考評(píng)流程共同設(shè)立考評(píng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)由各級(jí)目標(biāo)分解與被考評(píng)者的工作職責(zé)相結(jié)合產(chǎn)生，同時(shí)確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的工作產(chǎn)出、預(yù)計(jì)完成期限以及績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并與被考評(píng)者進(jìn)行溝通后，呈二級(jí)主管核準(zhǔn)。如在實(shí)施過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)發(fā)生變化，則經(jīng)直屬主管及二級(jí)主管同意后，作適當(dāng)變更。最后的考評(píng)以變更后的績(jī)效目標(biāo)為考評(píng)依據(jù)?？荚u(píng)目標(biāo)確立后(季考核)，考核表一式二份，考評(píng)者與被考評(píng)者各持一份。實(shí)施與督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程中，主管應(yīng)對(duì)下屬工作進(jìn)度與工作品質(zhì)加以督導(dǎo)以及必要的考評(píng)數(shù)據(jù)收集。結(jié)果考評(píng)考評(píng)原則考評(píng)者必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，并以客觀事實(shí)為依據(jù)?？荚u(píng)針對(duì)的是被考評(píng)者的工作績(jī)效表現(xiàn)。對(duì)下屬的考評(píng)應(yīng)以發(fā)展和提高下級(jí)的工作績(jī)效和工作能力為目標(biāo)。考評(píng)過(guò)程雙方應(yīng)進(jìn)行良好的溝通，考評(píng)者應(yīng)讓被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果，被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果后應(yīng)在考評(píng)表上簽名，以示了解。同時(shí)亦可提出自己的看法。2.考評(píng)結(jié)果經(jīng)二級(jí)主主管核準(zhǔn)后生效。提出改進(jìn)方向和設(shè)立下期考評(píng)目標(biāo)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)、提高的期望與措施。同時(shí)共同制定下期的績(jī)效目標(biāo)。下一輪績(jī)效期開(kāi)始。時(shí)間安排考評(píng)目標(biāo)的確立(季考核)：每輪考評(píng)期第一個(gè)月的10日前完成當(dāng)期績(jī)效考評(píng)目標(biāo)的確立。考評(píng)時(shí)間：次月的15日前完成上期工作考評(píng)和考評(píng)數(shù)據(jù)的錄入（HR系統(tǒng)）及考評(píng)數(shù)據(jù)審核。考評(píng)期內(nèi)獎(jiǎng)懲考評(píng)期內(nèi)受獎(jiǎng)懲者，其當(dāng)期考評(píng)成績(jī)應(yīng)依以下規(guī)則調(diào)整：記嘉獎(jiǎng)一次加2分，記小功一次加6分，記大功一次加18分。考評(píng)成績(jī)大于100分的按100分計(jì)。記警告一次減2分，記小過(guò)一次減6分，記大過(guò)一次減18分?？荚u(píng)結(jié)果應(yīng)用當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依據(jù)課長(zhǎng)以下員工考評(píng)數(shù)據(jù)由各相關(guān)單位負(fù)責(zé)導(dǎo)入；課長(zhǎng)（含）以上員工考評(píng)成績(jī)由人事部負(fù)責(zé)導(dǎo)入?？荚u(píng)成績(jī)與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整對(duì)應(yīng)關(guān)系如下等級(jí)比例考績(jī)系數(shù)單位系數(shù)價(jià)值及末位淘汰優(yōu)5%85以上2組長(zhǎng)（含）以下50元；專(zhuān)員80元；課長(zhǎng)、高專(zhuān)150元，經(jīng)理（含）以上250元。各單位必須對(duì)員工考績(jī)作內(nèi)部平衡,考評(píng)系數(shù)總代數(shù)和不大于零。若考評(píng)結(jié)果為丁等，則：組長(zhǎng)（含）以下員工第一次提出限期改進(jìn)；連續(xù)二次為丁等，予以書(shū)面警告（考評(píng)人在考評(píng)表的評(píng)語(yǔ)中注明），連續(xù)三次考評(píng)結(jié)果為丁等，員工應(yīng)自動(dòng)辭職或由部門(mén)提報(bào)予以免職。專(zhuān)員（含）以上員工第一次提出限期改進(jìn)；并由該部門(mén)每月對(duì)其加以督導(dǎo)，若連續(xù)二次考評(píng)結(jié)果為丁等，員工應(yīng)自動(dòng)辭職或由部門(mén)提報(bào)予以免職。四、若員工年均考績(jī)（上年度7月至當(dāng)年度6月）為丁等，部門(mén)提報(bào)予以免職或勞動(dòng)合同不再續(xù)簽。甲20%84-801乙50%79-750丙20%74-65-1丁5%65以下-2年度調(diào)薪的重要依據(jù)績(jī)效成績(jī)與公司年度調(diào)薪幅度分配存在直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是年度調(diào)薪的重要參照依據(jù)。績(jī)效改進(jìn)的重要依據(jù)各級(jí)考評(píng)者各被考評(píng)者應(yīng)及時(shí)針對(duì)未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施?？荚u(píng)者有責(zé)任為被考評(píng)者的績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)、幫助和必要的培訓(xùn)。職業(yè)發(fā)展的依據(jù)各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷史考評(píng)結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)，同時(shí)也是員工崗位輪換及其它人事異動(dòng)（晉、降級(jí)等）的重要依據(jù)。第十一條申訴一、考評(píng)結(jié)束后，被考評(píng)人有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考評(píng)人有向被考評(píng)人反饋和解釋的職責(zé)。二、被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。溝通無(wú)法解決時(shí)，員工有權(quán)在了解考評(píng)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)主管或人事部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效考評(píng)申訴表》（附后）及相關(guān)說(shuō)明材料。三、上一級(jí)主管或人事部在接到員工《績(jī)效考評(píng)申訴表》后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工作出答復(fù)。四、若員工的申訴成立，應(yīng)改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。五、各級(jí)主管對(duì)員工申訴應(yīng)持積極心態(tài)，不得對(duì)下級(jí)申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù)。否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。六、上一級(jí)主管會(huì)同人事部擁有最終裁定權(quán)。第十二條、考評(píng)結(jié)果表存檔課長(zhǎng)以下員工考評(píng)表由所在單位負(fù)責(zé)存檔。課長(zhǎng)（含）以上員工考評(píng)表送交人事部負(fù)責(zé)存檔。第十三條、罰則違反考評(píng)規(guī)則人事部有權(quán)稽核各部門(mén)對(duì)本辦法的實(shí)施與落實(shí)狀況。各級(jí)考評(píng)者未能遵照本辦法規(guī)定要求作業(yè)或有其它與績(jī)效考評(píng)工作相關(guān)的違規(guī)行為的，相關(guān)責(zé)任按人事規(guī)章懲處條例處理?？荚u(píng)不按時(shí)完成各級(jí)考評(píng)者不按時(shí)完成考評(píng)和結(jié)果數(shù)據(jù)的錄入（HR系統(tǒng)），影響績(jī)效獎(jiǎng)金核算與發(fā)放的，相關(guān)責(zé)任人按人事規(guī)章懲處條例處理。考評(píng)表保管不善員工考評(píng)表是反映員工工作結(jié)果的重要依據(jù)，各單位應(yīng)切實(shí)做好考評(píng)表的存檔保管工作。若因保管不善導(dǎo)致考評(píng)表遺失或損毀的，相關(guān)責(zé)任人按人事規(guī)章懲處條例處理。第十四條本辦法自公布之日起施行。人事部擁有最終解釋權(quán)。附圖：績(jī)效考評(píng)層級(jí)圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理秘書(shū)副總經(jīng)理秘書(shū) 經(jīng)理 高專(zhuān) 課長(zhǎng) 部務(wù) 專(zhuān)員 組長(zhǎng) 課務(wù)助理專(zhuān)員 班長(zhǎng) 作業(yè)員注:1.直屬主管對(duì)下級(jí)初考，二級(jí)主管核準(zhǔn)；2.層級(jí)中有跨級(jí)直接報(bào)