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文檔簡介
建設銀行招聘考試題五江南博哥1、判斷題
信用卡不能在柜臺CCBS系統(tǒng)修改交易密碼.本題答案:錯2、多項選擇題
目前,柜員本人名下可以做“重新認證”的業(yè)務交易如下()。A、涉及重要空白憑證支用的交易B、非新開戶的存、取款交易C、非新開戶的轉(zhuǎn)賬交易D、以上所有交易本題答案:B,C3、單項選擇題
基金營業(yè)網(wǎng)點應在基金投資人首次開立基金交易賬戶或首次購買基金產(chǎn)品時向其發(fā)放()。A、中國建設銀行證券投資基金投資權(quán)益人須知B、中國建設銀行證券投資基金投資人權(quán)益須知C、中國建設銀行開放式證券投資基金業(yè)務客戶須知D、中國建設銀行封閉式證券投資基金業(yè)務客戶須知本題答案:B4、單項選擇題
客戶周五進行天天大豐收產(chǎn)品“贖回掛單”交易,資金自動在()到賬,產(chǎn)品收益計算至()。A、周六、周五B、周日、周六C、周一、周日D、以上都不對本題答案:C5、多項選擇題
龍卡通按所屬銀行卡組織的不同分為()。A、銀聯(lián)卡B、VISA卡C、借記卡D、MasterCard卡本題答案:A,B,D6、單項選擇題
現(xiàn)鈔賬戶的本息可支取外鈔,如匯往境外,則需經(jīng)銀行()。A、匯買鈔賣B、鈔買匯賣C、直接匯往境外D.結(jié)售匯本題答案:B7、單項選擇題
1251貴金屬出售交易目前支持一筆交易出售最多()個產(chǎn)品、累計銷售數(shù)量最多()塊,并同步完成代保管和提金操作。A、一,10B、二,20C、三,30D、五,50本題答案:D8、判斷題
做結(jié)算通聯(lián)名卡的條件是規(guī)模能達到20000張以上。本題答案:錯本題解析:100009、問答題
網(wǎng)點收到未自動入賬的信用卡外匯退款資金報文后應如何操作?本題答案:立即聯(lián)系持卡人進行處理,在收到款項后的一個工作日內(nèi),經(jīng)本題解析:立即聯(lián)系持卡人進行處理,在收到款項后的一個工作日內(nèi),經(jīng)兩次(含)以上未聯(lián)系上客戶的做退匯處理。10、多項選擇題
信陽分行服務整肅專項治理“員工在崗”項目中,營業(yè)期間網(wǎng)點人員存在以下()問題將扣減責任人及網(wǎng)點負責人考核績效工資.A.營業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗B.個人業(yè)務顧問超過10分鐘未在崗C.保險公司人員駐點營銷等現(xiàn)象D.保安超過15分鐘未在崗本題答案:A,B,C11、多項選擇題
《監(jiān)管檢查違規(guī)問責標準》規(guī)定,對于印鑒卡使用不規(guī)范進行違規(guī)問責的包括但不限于以下哪些情形?()A、賬戶銷戶或結(jié)轉(zhuǎn)長期不動戶后,電子驗印系統(tǒng)未及時銷戶,印鑒卡未及時抽出并注銷。B、預留印鑒變更,舊印鑒卡注銷和新印鑒卡啟用不符合規(guī)定。C、未與存款人辦理印鑒卡交接簽收手續(xù)。D、印鑒卡未入庫保管。本題答案:A,B,C12、單項選擇題
使用手機銀行進行代繳費時非簽約賬戶必須輸入()A、交易密碼B、登錄密碼C、賬戶取款密碼D、不需要輸入密碼本題答案:C13、判斷題
了解客戶需求后,對需要填寫單據(jù)的客戶,在客戶較多時,可先引導客戶取號單后再填單;在客戶較少或沒有其他客戶時,可先引導客戶填單后再取號單。本題答案:對14、多項選擇題
PBCS系統(tǒng)里面的營銷工具有()A.商機提示B.營銷話術(shù)C.營銷動態(tài)D.快速理財規(guī)劃本題答案:A,B,C15、單項選擇題
網(wǎng)點向金庫領取貴金屬做調(diào)撥申請時,可同時申請()個貴金屬品種。A、一B、三C、五D、十本題答案:C16、單項選擇題
個人網(wǎng)銀客戶的私密信息忘了,應該()A、柜臺重置B、通過交易密碼找回C、通過登陸密碼找回D、注銷網(wǎng)銀重開本題答案:D17、判斷題
大堂經(jīng)理定位是營業(yè)網(wǎng)點的資源調(diào)配者、服務組織者和團隊領導者。本題答案:對18、單項選擇題
我行通過個人結(jié)售匯交易能獲取哪些收益?()A、賬戶開立手續(xù)費B、交易手續(xù)費C、賣出和買入點差D、以上答案都是本題答案:C19、多項選擇題
間聯(lián)商戶管轄行(簽約行)可通過()打印或下載商戶對賬單。A、CCBS系統(tǒng)公用交易→8批報表管理→3批報表手工下載B、統(tǒng)一認證與授權(quán)平臺管理臺電子報表模塊C、云南省分行信息站信用卡中心網(wǎng)頁D、云南省分行信息站營運管理部網(wǎng)頁本題答案:A,B20、單項選擇題
個人征信不良記錄是指分期還款拖欠貸款本金或利息連續(xù)()期(含)或累計()期(含)以上的。A.1,3B.2,3C.2,6D.3,6本題答案:D21、多項選擇題
小額貸款公司授信管理中,沒有按照合同內(nèi)容履行相關管理內(nèi)容,包括但不限于以下情況()A、未按規(guī)定將小額貸款公司的融資信息及時報送監(jiān)管部門B、小額貸款公司在經(jīng)營中存在不通過我行資金托管賬戶進行放貸行為C、小額貸款公司在經(jīng)營中存在不通過我行資金托管賬戶進行回收貸款的行為D、小額貸款公司資金流向監(jiān)控不到位本題答案:A,B,C,D22、單項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點負責人()對網(wǎng)點重要空白憑證庫查庫一次。A、每旬B、每周C、每月D、每日本題答案:C23、單項選擇題
為確保抵押真實有效,個人住房貸款他項權(quán)利證書或登記證明的領取必須由()親自到登記部門領取。A.借款人B.房金部經(jīng)理C.我行抵押登記崗專職人員D.開發(fā)商本題答案:C24、單項選擇題
龍卡汽車卡客戶撥打()免費享受全國道路救援服務。A.建行24小時客戶服務熱線400-820-0588B.至尊租車客戶服務熱線400-678-8588C.建行24小時客戶服務熱線95533本題答案:A25、單項選擇題
查詢“代保管賬號”通過()交易執(zhí)行.A、1260B、1261C、1262D、1263本題答案:B26、判斷題
使用網(wǎng)銀盾的個人網(wǎng)銀客戶同時也必須使用動態(tài)口令卡。本題答案:錯27、單項選擇題
自助設備余款及加鈔現(xiàn)金清點()在柜臺內(nèi)監(jiān)控下辦理.A、單人B、雙人C、三人D、四人本題答案:B28、單項選擇題
結(jié)算通跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費減免對客戶存款的要求為()A.時點50萬B.日均20萬C.時點30萬D.時點20萬本題答案:D29、多項選擇題
高級柜員主要辦理復雜的現(xiàn)金、和非現(xiàn)金業(yè)務,包括()A.外匯業(yè)務B.理財卡業(yè)務C.密碼重臵D.存款證明本題答案:A,B,C,D30、多項選擇題
客戶對本人儲蓄國債債權(quán)查詢的渠道有().A、建設銀行網(wǎng)點B、95533電話銀行系統(tǒng)C、通過中央國債公司電話語音查詢系統(tǒng)進行債權(quán)復核查詢。中央國債公司電話語音查詢系統(tǒng)號碼為400-666-5000D、以上渠道都可以本題答案:A,B,C,D31、單項選擇題
我行利用移動電話和無線網(wǎng)絡開展銀行業(yè)務的服務簡稱為()A、手機銀行業(yè)務B、電話銀行業(yè)務C、聲訊服務D、電信網(wǎng)絡服務本題答案:A32、單項選擇題
外幣定期儲蓄存款是指約定存期、規(guī)定最低起存金額、整筆存入外幣,到期一次支取本息的定期存款。存期分為()等5個檔次。A、1個月、2個月、半年、1年、2年B、1個月、3個月、半年、1年、2年C、3個月、半年、1年、2年、3年D、1個月、半年、1年、2年、3年本題答案:B33、填空題
嚴禁無關人員進人庫區(qū),上級領導、公安部門、領導檢查時,必須按照“()”的原則,經(jīng)檢驗無誤后,方可進入,并做好記錄。本題答案:三證一陪同本題解析:三證一陪同34、多項選擇題
《中國建設銀行個人客戶風險評估問卷》由10道主觀題目組成,問卷結(jié)果包括()。A、客戶類型(有/無投資經(jīng)驗)結(jié)果B、風險承受能力結(jié)果C、產(chǎn)品適合度結(jié)果D、以上都對本題答案:A,B35、單項選擇題
在執(zhí)行押運送款任務時,運鈔車到達營業(yè)單位后,出現(xiàn)無人或單人接送款的,發(fā)現(xiàn)一次,對單位責任人各處以()元以上罰款。A、200B、300C、500D、1000本題答案:C36、單項選擇題
大堂經(jīng)理在了解客戶需求后,在引導客戶時,標準手勢()A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務的方向B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務的方向C.右手五指并攏,手心向上,指向客戶需要辦理業(yè)務的方向本題答案:C37、多項選擇題
大堂經(jīng)理八步法中“熱情答”是指()A.客戶提出的問題回答準確、全面B.發(fā)現(xiàn)客戶有疑問時,應主動熱情進行幫助C.回答問題要簡潔易懂,不能使用聽不懂的專業(yè)術(shù)語D.熱情受理,不推諉,聲音清晰,耐心為客戶解答問題本題答案:A,B,C,D38、單項選擇題
以下不是PBCS系統(tǒng)中的統(tǒng)計報表為().A.簽約類業(yè)務B.三方存管簽約報表C.銀行卡銷售統(tǒng)計報表D.交易量(DCC、理財產(chǎn)品、證券)統(tǒng)計報表本題答案:B39、多項選擇題
通常建行手機銀行中會使用的密碼包括()A、登錄密碼B、賬戶密碼C、證券等第三方驗證密碼D、交易密碼本題答案:A,B,C40、單項選擇題
自助設備保險柜鑰匙和密碼管理要求()A.自助設備的保險柜鑰匙和密碼必須分人保管,不得交叉;B.自助設備的保險柜鑰匙和密碼必須雙人保管,平行交接,不得交叉;C.自助設備的保險柜鑰匙和密碼必須分人保管,不得交叉;D.自助設備的保險柜鑰匙和密碼必須分人保管,平行交接,不得交叉;本題答案:D41、問答題
基層營業(yè)場所日常使用電視監(jiān)控應注意哪些問題?本題答案:①明確專人負責設施的管理使用,規(guī)范操作使用監(jiān)控設施。<本題解析:①明確專人負責設施的管理使用,規(guī)范操作使用監(jiān)控設施。②堅持營業(yè)前和營業(yè)終了的每天兩次檢查,及時校正設備時鐘,發(fā)現(xiàn)異常及時通知檢修,保證錄像資料完整。③規(guī)范錄像資料保管,嚴格調(diào)閱制度,嚴防信息泄露與丟失。④堅持運行日志記錄制度,加強培訓、指導和維護,保障設施運行。42、單項選擇題
電話支付的()不提供消費類交易(包括預授權(quán)等交易).A、普通客戶B、商戶客戶C、綜合客戶D、VIP客戶本題答案:A43、單項選擇題
關于實金尾箱管理規(guī)定說法正確的是()A、網(wǎng)點應于每日營業(yè)終了對黃金尾箱進行清點,確保賬實相符。B、網(wǎng)點應于每周對黃金尾箱進行清點,確保賬實相符。C、黃金尾箱的管理不用比照現(xiàn)金尾箱管理操作。D、網(wǎng)點應于每月對黃金尾箱進行清點。本題答案:A44、單項選擇題
柜員“八步法”是()A.站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風險、熟練辦、禮貌別B.站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準確指、提醒遞、禮貌別、目相送C.站位準、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨本題答案:B45、多項選擇題
通過短信銀行可以查詢儲蓄賬戶的哪些信息()A.查詢余額B.當日明細C.查詢最近30天內(nèi)最近3筆明細D.查詢最近20天內(nèi)最近10筆明細本題答案:A,B,C46、單項選擇題
《中國銀監(jiān)會關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》(銀監(jiān)發(fā)?2010?90號)規(guī)定,銀行外部保險機構(gòu)只能采?。ǎ╅_展營銷。A.駐點模式B.巡點模式C.廳堂模式D.理財顧問模式本題答案:B47、單項選擇題
申請建設銀行個人住房貸款,()不能作為借款人償還能力的證明材料。A.工資收入證明B.投資收入證明C.稅務證明D.借款人職業(yè)證明本題答案:D48、多項選擇題
以下賬務將全額計入最低還款額的是()A.累計未還費用和利息B.已入賬分期金額C.累計未還消費金額D.上期最低還款額未還部分E.超過信用額度的欠款金額本題答案:A,B,D,E49、單項選擇題
一張龍卡信用卡主卡最多可以申請()張附屬卡。A、1B、2C、3D、4本題答案:C50、單項選擇題
財富卡、私人銀行卡持卡人可將本人名下的本外幣定期存款和憑證式國債移入卡內(nèi)作為子賬戶統(tǒng)一管理,也可將卡內(nèi)定期存款等賬戶移出作為獨立賬戶管理。此類業(yè)務涉及賬戶的開戶機構(gòu)和業(yè)務受理機構(gòu)須屬于同一()。A、二級分行B、一級分行C、全國任意網(wǎng)點D、發(fā)卡機構(gòu)本題答案:B51、判斷題
在使用特殊人群登錄方式時,PBCS系統(tǒng)將校驗操作員是否為特殊人群,無需分行營運管理部門在機構(gòu)用戶管理平臺(UP)進行特殊人群設臵.本題答案:錯52、判斷題
持卡人在沒有全額還款的情況下,銀行應當只對未償還部分收取相應的利息.本題答案:錯53、單項選擇題
我行對于大額購買實物黃金的客戶,在對客掛牌報價基礎上,給予價格下浮,此處的大額購買是指()A、累計購買1000克及以上B、一次性購買1000克及以上C、累計購買500克及以上D、一次性購買500克及以上本題答案:B54、問答題
境內(nèi)個人手持現(xiàn)鈔結(jié)匯的規(guī)定是什么?本題答案:外匯局規(guī)定,參照個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔辦理。即本題解析:外匯局規(guī)定,參照個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔辦理。即當日累計等值5000美元以下(含)的,可以在銀行直接辦理;超過上述金額的,憑本人有效身份證件、經(jīng)海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。銀行應在相關單據(jù)上標注存款銀行名稱、存款金額及存款日期。55、單項選擇題
下列屬于《中國建設銀行員工交易行為管理暫行規(guī)定》中19項禁止性不正當交易行為是()A、建設銀行員工利用本人或控制的銀行賬戶在機構(gòu)內(nèi)及機構(gòu)間虛存虛取現(xiàn)金、調(diào)劑庫款,向自助設備虛調(diào)現(xiàn)金。B、柜員自辦業(yè)務。C、授權(quán)流于形式,未認真審核授權(quán)內(nèi)容。D、網(wǎng)點負責人未按規(guī)定時間、規(guī)定頻次對柜員檢查尾箱。本題答案:A56、判斷題
我行信用卡滯納金一般按最低還款額未還部分的10%收取,最低10元人民幣或1美元.本題答案:錯57、多項選擇題
信陽分行服務整肅專項治理“儀容儀表”項目中,營業(yè)期間網(wǎng)點人員存在以下()問題將扣減責任人及網(wǎng)點負責人考核績效工資.A.營業(yè)時間內(nèi)未按規(guī)定著裝(孕婦除外)B.未佩戴工號牌C.劉海過眉、長發(fā)未盤起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品D.離柜未放置“暫停服務”牌本題答案:A,B,C,D58、多項選擇題
個人外匯賬戶資金劃轉(zhuǎn)包括那幾種情況()。A、本人賬戶間資金劃轉(zhuǎn),憑有效身份證件辦理。B、個人與直系親屬賬戶間的資金劃轉(zhuǎn),憑雙方有效身份證件、直系親屬關系證明辦理。C、境內(nèi)個人和境外個人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)按跨境交易進行管理。D、在DCC系統(tǒng)中可對其他賬戶任意劃轉(zhuǎn)。本題答案:A,B,C59、單項選擇題
我行與中石油合作的加油優(yōu)惠折扣為()。A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%本題答案:B60、單項選擇題
中國建設銀行能夠為客戶提供開具個人存款證明書的業(yè)務,按現(xiàn)行制度規(guī)定開具個人存款證明書時每份收?。ǎ┰嗣駧攀掷m(xù)費。A、10B、20C、30D、50本題答案:B61、判斷題
個人業(yè)務顧問作為大堂經(jīng)理后備,需要在必要時擔當?shù)谝淮筇媒?jīng)理或第二大堂經(jīng)理,為履行大堂經(jīng)理職責應具備的大廳管理、引導分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。本題答案:對62、單項選擇題
自助設備上龍卡通、理財卡每卡一天內(nèi)取款最大金額是()A.5000B.10000C.15000D.20000本題答案:D63、單項選擇題
客戶申請建行安居分期業(yè)務,專項額度最高可達()A.20萬B.50萬C.1www.00萬D.150萬本題答案:C64、單項選擇題
以下哪項業(yè)務不屬于風險管理條線()A、貸前調(diào)查B、信用評級C、授信審批D、小額貸款公司授信管理本題答案:D65、判斷題
對持卡人的非現(xiàn)金交易,從交易日起至最后還款日之間的日期為免息還款期,持卡人在免息還款期內(nèi)償還全部應還款項的,無需支付當期刷卡消費交易款項的利息.本題答案:對66、多項選擇題
個人客戶申請電話支付普通客戶,須提供()A、本人有效身份證件及復印件B、本人名下的龍卡卡片原件及復印件C、本人名下的房產(chǎn)證原件及復印件D、本人名下的信用卡卡片原件及復印件本題答案:A,B67、多項選擇題
證券業(yè)務系統(tǒng)綜合前端上線后,對日始日終的流程進行了改造,取消()交易。A、網(wǎng)點簽到B、網(wǎng)點簽退C、柜員簽到D、柜員簽退E、查詢下載標準數(shù)據(jù)記錄本題答案:A,B,C,D68、多項選擇題
財富卡和私人銀行卡業(yè)務收費項目主要包括()等。A、賬戶管理費B、掛失手續(xù)費C、卡片工本費D、動態(tài)口令卡費本題答案:A,B,C69、多項選擇題
以下哪些是我行個人賬戶黃金業(yè)務的特點()A、自主品牌B、方便快捷C、24小時T+0交易D、交易方式多樣本題答案:B,C,D70、單項選擇題
購車分期、安居分期的專項額度有效期分別為()。A.50天;50天B.2個月;2個月C.6個月;6個月D.2個月;6個月本題答案:D71、判斷題
商戶交易凡是通過銀聯(lián)交換中心的,(交易手續(xù)費收入按照8:1:1原則分配,收益的80%歸發(fā)卡行、10%歸收單方、10%歸銀聯(lián)。本題答案:錯72、判斷題
客戶可以撥打95533辦理暫?;蜃N手機銀行服務。本題答案:錯73、判斷題
個人網(wǎng)銀USBKey客戶不可以再申請使用動態(tài)口令卡。本題答案:錯74、單項選擇題
個人銀行業(yè)務掛失申請書和掛失登記簿的保管期限為()。A、10年B、15年C、永久D、20年本題答案:C75、單項選擇題
為切實提升業(yè)務辦理效率,優(yōu)化業(yè)務流程,提高客戶滿意度,總行決定自()起,對基金及集合計劃業(yè)務實行免填單辦理。A、2011年3月1日B、2011年3月11日C、2011年5月11日D、2011年5月17日本題答案:A76、單項選擇題
資金業(yè)務條線風險揭示不規(guī)范不包括()A、以清晰易懂、簡明扼要的文字表述向客戶提供衍生產(chǎn)品介紹和風險揭示的書面資料B、誤導客戶對市場的看法C、夸大產(chǎn)品的優(yōu)點或縮小產(chǎn)品的風險D、不以任何方式向客戶承諾收益本題答案:D77、單項選擇題
個人短信業(yè)務開通了個人貸款的通知提醒,如果客戶的扣款日是5號,而此時客戶沒有按時還款,那么系統(tǒng)會在()號發(fā)送短信提醒客戶還款逾期A.5B.6C.10D.月末最后一天本題答案:B78、多項選擇題
銀行承兌匯票資料登記填寫不完整、不規(guī)范。包括但不限于以下情形()A、“開立銀行承兌匯票通知書”中承兌協(xié)議編號與“商業(yè)匯票承兌協(xié)議”不一致B、《銀行承兌匯票領用單》內(nèi)容填寫不完整或不正確C、《銀行承兌匯票領用單》未填寫領用匯票編號/金額D、《銀行承兌匯票領用單》填寫的匯票號碼與檔案中銀承復印件號碼不一致。本題答案:A,B,C,D79、多項選擇題
龍卡汽車卡的消費積分可兌換加油費,()萬分起兌,按()萬分的整數(shù)倍兌換。A.5B.2C.1D.3本題答案:A,C80、多項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點的“業(yè)務用公章”適用于:簽發(fā)()等重要單證。A、儲蓄存單B、存折C、債券收款單D、往來報單本題答案:A,B,C,D81、判斷題
宣傳折頁、海報、易拉寶、禮品展示柜等宣傳資料或展示物品,原則上應在活動結(jié)束后1周內(nèi)進行更新。本題答案:對82、單項選擇題
客戶通過向我行短信平臺發(fā)送手機短信指令,辦理相關交易,交易成功后我行短信平臺向客戶發(fā)送交易結(jié)果短信屬于()A、上行服務B、中間服務C、下行服務D、增值服務本題答案:A83、單項選擇題
以下不屬于結(jié)算通關聯(lián)賬戶的是()賬戶。A、活期賬戶B、銀行卡C、定期D、理財卡本題答案:C84、單項選擇題
在發(fā)行期內(nèi)提前兌付的憑證式國債,()可對提前支取部分再銷售。A、發(fā)行期內(nèi)B、發(fā)行期后C、當日D、無時間限制本題答案:B85、單項選擇題
目前賬戶金的單邊點差是()A.0.4元B.0.38元C.0.3元本題答案:B86、單項選擇題
周周大豐收產(chǎn)品收益是在()支付。A、資金清算日B、客戶贖回時C、產(chǎn)品到期日D、運作周期結(jié)束后的次日本題答案:B87、判斷題
存放在USBkey中的個人網(wǎng)銀證書不能導出。點擊查看答案本題答案:對88、單項選擇題
客戶在大理分行申辦的信用卡,出差至昆明,在昆明我行網(wǎng)點柜臺支取其信用卡內(nèi)溢繳款3萬元,取現(xiàn)手續(xù)費是()元。A、0B、50C、100D、150本題答案:A89、單項選擇題
我行信用卡持卡人在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不得超過個人信用額度的()。A、20%B、30%C、50%D、15%本題答案:C90、單項選擇題
二級分行對所轄網(wǎng)點的錄像檢查頻率每月不少于一次,檢查面不少于基層支行數(shù)的().A、20%B、30%C、25%D、35%本題答案:B91、判斷題
我行自助設備可以進行無卡、折存款.本題答案:對92、多項選擇題
根據(jù)管理需要,()可以與網(wǎng)點其他相關登記簿合并使用。A、自助設備吞沒卡登記簿B、自助設備賬務登記簿C、自助設備工作日志D、《自助設備軋賬庫存現(xiàn)金登記簿》本題答案:A,B93、單項選擇題
大豐收產(chǎn)品投資者在網(wǎng)點提交追加資金參與運作、新增投資簽約及贖回申請時,須在賬戶所在()進行。A、開戶機構(gòu)B、二級分行轄屬的任一網(wǎng)點C、一級分行轄屬的任一網(wǎng)點D、全國任意網(wǎng)點本題答案:C94、單項選擇題
交易過程中,某些頁面?zhèn)€別字符出現(xiàn)亂碼,可以()A.退出系統(tǒng)后重新登錄即可B.先“簽退”再“簽到”即可C.登錄系統(tǒng)首頁,點擊右鍵,選擇編碼-中文-GB18030D.檢查的業(yè)務授權(quán)參數(shù)設臵本題答案:C95、單項選擇題
代辦大額存款金額在人民幣()元以上(含)或者外幣等值1千美元以上(含)的,如存款人因合理理由無法提供戶主有效身份證件或身份證明文件,應核查代理人有效身份證件,登記代理人聯(lián)系方式等信息,留存代理人身份證復印件。A、5萬B、5千C、1萬D、1千本題答案:C96、多項選擇題
附行式自助設備應設置的登記簿()。A、《自助設備工作日志》B、《自助設備吞沒卡登記簿》C、《自助設備賬務登記簿》D、《自助設備軋賬庫存現(xiàn)金登記簿》本題答案:A,B,C97、單項選擇題
證券卡的密碼掛失必須滿一個工作日方可辦理掛失后續(xù)業(yè)務,書面掛失及雙掛業(yè)務必須滿個()工作日方可辦理掛失后續(xù)業(yè)務。A、五B、七C、三D、一本題答案:B98、多項選擇題
下面關于個人住房貸款年限說法正確的有()。A.個人住房貸款期限最長不超過30年B.以純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限一般不得超過10年C.以房產(chǎn)抵押方式發(fā)放的貸款,貸款期限不得超過所抵押房產(chǎn)的使用年限D(zhuǎn).借款人申請貸款的金額較大的,貸款期限一般不宜采用1年或1年以下的貸款期限本題答案:A,C,D99、判斷題
登錄PBCS系統(tǒng)首頁時,頁面未報錯,但是點擊登錄按鈕無反應,需檢查瀏覽器是否設臵了代理服務器,將該設臵取消即可.本題答案:對100、多項選擇題
《營業(yè)機構(gòu)負責人十個嚴禁》第2條規(guī)定,嚴禁以任何形式組織或參與()活動.A、違規(guī)擔保B、非法集資C、民間融資D、銀行借貸本題答案:B,C101、判斷題
結(jié)算通銷卡必須到原開戶網(wǎng)點的高柜辦理。本題答案:對102、多項選擇題
個人助業(yè)貸款客戶的不良信用記錄是指()。A、貸款分期還款拖欠本金或利息連續(xù)3期(含)以上B、銀行貸款采用到期一次還款方式,拖欠貸款本金或利息90天(含)以上C、信用卡連續(xù)拖欠3次(含)或累計6次(含)以上的D、貸款分期還款拖欠本金或利息累計6期(含)以上本題答案:A,B,C,D103、單項選擇題
1255貴金屬代保管賬戶維護交易僅能在()范圍內(nèi)辦理。A、一級分行轄內(nèi)B、二級分行轄內(nèi)C、同一金庫下跨網(wǎng)點D、原辦理網(wǎng)點本題答案:A104、單項選擇題
個人網(wǎng)銀賬戶序號和別名在()中設置。A、賬戶功能設置B、服務管理C、個性化設置D、審批設置本題答案:C105、多項選擇題
在辦理儲蓄存折()業(yè)務時,可應客戶要求將打印存折交易明細的內(nèi)頁經(jīng)過柜員剪角后交予客戶留存,并要求客戶在存折封頁上簽字確認。A、DCC系統(tǒng)上線前的儲蓄存折換折B、DCC系統(tǒng)上線后的儲蓄存折滿頁換折C、DCC系統(tǒng)上線前的儲蓄存折銷戶D、DCC系統(tǒng)上線后的儲蓄存折銷戶本題答案:B,D106、判斷題
大學生屬于我行的潛在客戶,即使不會一時產(chǎn)生最大的貢獻度,但必將有利于電子銀行今后的發(fā)展壯大。本題答案:對107、單項選擇題
同一申請人名下如有多輛車最多可申辦()張贛通龍卡。A.1B.2C.3D.4本題答案:B108、判斷題
握奇UsbKey在客戶修改密碼時,當客戶設置密碼為111111或123456等,系統(tǒng)會提示新口令過于簡單。本題答案:對109、判斷題
龍卡汽車卡的卡樣有綠色和黑色兩種。本題答案:錯110、多項選擇題
關于建行網(wǎng)銀盾快速登錄的說法,正確的是()A.可以選擇網(wǎng)銀盾插入后直接登錄網(wǎng)銀。B.網(wǎng)銀盾快速登錄必須輸入交易密碼才能登錄。C.網(wǎng)銀盾快速登錄只需輸入登錄密碼即可登錄。D.如果客戶已經(jīng)打開網(wǎng)銀,再插入網(wǎng)銀盾系統(tǒng)必須重新登錄。本題答案:A,C111、單項選擇題
客戶申請代保管服務可在規(guī)定期限內(nèi)免計代保管手續(xù)費,省分行目前規(guī)定的免費期限是()。A、半年B、一年C、二年D、三年本題答案:C112、單項選擇題
根據(jù)《中國建設銀行網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款業(yè)務操作規(guī)程》規(guī)定,客戶注銷網(wǎng)上銀行定期及通知存款服務,需填寫()。A、《特殊業(yè)務申請書》B、《網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款服務功能申請表》C、《網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款服務協(xié)議書》D、《中國建設銀行轉(zhuǎn)賬支票透支業(yè)務銷戶通知書》本題答案:B113、多項選擇題
移動客戶登陸手機銀行有哪幾種方式?()A、編輯短信“9999”或“CCB”發(fā)送到95533,通過回復短信鏈接到建行手機銀行B、在手機上網(wǎng)地址欄中輸入網(wǎng)址:wap.ccB.com進入建行手機WAP網(wǎng)站,通過手機銀行鏈接登錄手機銀行C、成功登錄手機銀行后設置書簽,方便下次登陸D、移動用戶選擇進入“MO新生活”手機錢包”“建設銀行”欄目進入手機銀行本題答案:A,B,C,D114、單項選擇題
我行統(tǒng)一的電子銀行品牌是()。A、一路通B、路路通C、e路通D、e路同行本題答案:C115、單項選擇題
柜面辦理的單筆速匯通業(yè)務的收費上限為()A.30B.50C.100D.200本題答案:B116、單項選擇題
存量客戶開通電子銀行業(yè)務時必須()A、預留身份證復印件B、進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查C、可以直接開通D、客戶只要攜帶身份證即可本題答案:B117、多項選擇題
信陽分行服務整肅專項治理項目中關聯(lián)網(wǎng)點負責人考核績效扣款的項目有()A.儀容儀表B.服務流程C.大堂經(jīng)理D.行為舉止E.員工在崗本題答案:A,D,E118、多項選擇題
購買“建行財富”系列理財產(chǎn)品后客戶要求變更收益賬戶需要提供()。A、變更收益賬戶的原收益賬戶B、密碼C、申請人身份證件D、新收益賬戶E、簽字確認本題答案:A,B,C,D,E119、單項選擇題
“以貸還貸”現(xiàn)象,是指貸款人在發(fā)放貸款前未能確認借款人是否滿足合同約定的(),或未按照合同約定通過貸款人受托支付或借款人自主支付的方式對貸款資金的支付進行管理與控制、監(jiān)督貸款資金按約定用途使用,以致出現(xiàn)以新發(fā)放貸款償還已發(fā)放貸款的現(xiàn)象。A、提款時間B、提款條件C、提款金額D、支付賬戶本題答案:C120、多項選擇題
我行非主代銷的貨幣市場基金贖回一般是()入賬,資金可用。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+4E、T+5本題答案:B,C121、判斷題
我行信用卡賬單中的費用部分將100%計入當期最低還款額.本題答案:對122、單項選擇題
異地外幣通存業(yè)務費率()A、按交易金額的1.0%,最低50元,最高300元。B、按交易金額的0.5%,最低50元,最高300元。C、按交易金額的1.0%,最低50元,最高100元。D、按交易金額的0.5%,最低50元,最高100元。本題答案:B123、單項選擇題
下列有關實物黃金租賃利息的說法錯誤的是()A、租賃利息從實物黃金中間業(yè)務收入中抵扣B、各行實物黃金中間業(yè)務收入=各行實物黃金中間業(yè)務毛收入-租賃利息C、租賃利息=每季度初第一日實物黃金價格*1.6%/4*【每季度初第一日各行實物黃金庫存量(不含代保管庫存)-上季度實物黃金銷售量*1.2】D、租賃利息為零和負數(shù)的不再抵扣租賃利息本題答案:C124、判斷題
單位從其銀行結(jié)算賬戶支付給個人銀行結(jié)算賬戶的款項,每筆超出5萬元的,應向其開戶銀行提供相應付款依據(jù).本題答案:對125、判斷題
自助設備編號會在我行自助設備屏幕上顯示后7位.本題答案:對126、單項選擇題
結(jié)算通卡管理執(zhí)行準貸記卡管理相關規(guī)定,可辦理()張附屬卡。A、1B、2C、3D、不可辦理本題答案:D127、單項選擇題
“天天大豐收”開放時間是()。A、每天9:00至15:00B、每天9:00至15:30C、周一至周五9:00至15:00D、周一至周五9:00至15:30本題答案:D128、單項選擇題
關于個人網(wǎng)銀賬戶追加,下列說法正確的是()A、追加賬戶的個數(shù)是有限制的B、只要是同名的賬戶就可以進行追加C、追加的賬戶必須具有相同的證件號碼和戶名D、追加的賬戶系統(tǒng)會自動設置為簽約賬戶本題答案:C129、單項選擇題
柜臺簽約電子銀行業(yè)務時,下列()情況予以辦理。A、非本人簽約或代客簽約B、客戶簽約時對柜員與其的交流表現(xiàn)出明顯急躁、不耐煩的情緒。C、客戶已簽約賬戶為異地賬戶,并且客戶本人說不清楚該賬戶簽約有關情況D、客戶持本人有效身份證件和本人的賬戶介質(zhì),并確認手機號碼本題答案:D130、多項選擇題
自助設備發(fā)生系統(tǒng)指令吞卡和設備故障吞卡時,屏幕上須顯示相關提示信息并打印憑條,憑條應載明(),但憑條不可以作為持卡人領卡的憑據(jù)。A、該卡暫由銀行保存B、銀行聯(lián)系方式C、現(xiàn)金實物金額D、回收箱鑰匙本題答案:A,B131、單項選擇題
財富卡、私人銀行卡指定發(fā)卡機構(gòu)客戶經(jīng)理主管于()內(nèi)通過OCRM系統(tǒng)搜索轄內(nèi)當月實際AUM值達到300萬元(含)以上但未發(fā)卡客戶并列出清單,提供給發(fā)卡機構(gòu)的客戶經(jīng)理。A、每月月初5日B、每季季初3日C、每月月初10日D、每季季初5日本題答案:A132、多項選擇題
客戶購車分期經(jīng)建行審批通過后,經(jīng)銷商向建行提供的請款材料包括()A.首付款收據(jù)復印件B.保險發(fā)票及保單復印件C.購車發(fā)票復印件D.身份證復印件本題答案:A,B,C133、單項選擇題
客戶龍卡信用卡美元賬戶中存在溢繳款需要取出時()。A、經(jīng)辦網(wǎng)點通過CCBS系統(tǒng)“5103銀行卡支取”交易辦理B、請客戶到當?shù)匦庞每ㄖ行霓k理C、請持卡人致電總行客服熱線辦理溢繳款退回D、致電95533申請人工授權(quán)后辦理本題答案:C134、單項選擇題
采用尾箱固定使用模式的營業(yè)機構(gòu),對普通柜員尾箱()至少交叉平移一次。A、每旬B、每周C、每月D、每天本題答案:B135、單項選擇題
執(zhí)行司法平倉交易時,系統(tǒng)將收款賬號控制為()A、任意賬戶B、司法機關指定的對公賬戶C、該機構(gòu)的內(nèi)部賬號(其他應收掛賬戶)D、該機構(gòu)的內(nèi)部賬號(司法應收掛賬戶)本題答案:D136、判斷題
非簽約客戶可以使用投資理財功能,如證券基金業(yè)務、銀證業(yè)務。交易時不使用網(wǎng)銀交易密碼,但需要使用賬戶密碼。本題答案:錯137、單項選擇題
共管卡取款的交易碼為()。A、5103交易B、5303交易C、5252交易D、5253交易點擊查看答案本題答案:C138、多項選擇題
結(jié)算通客戶等級分為哪幾類()A.潛在客戶B.普通客戶C.良好客戶D.優(yōu)良客戶本題答案:A,B,C,D139、多項選擇題
財富卡、私人銀行卡卡面由總行統(tǒng)一設計。空白卡片背面有()A、磁條B、持卡人簽名欄C、“銀聯(lián)”標識及相關文字說明D、卡片有效期本題答案:A,B140、判斷題
對網(wǎng)點內(nèi)的孕婦員工要佩戴“準媽媽徽章”,在著裝上不要求統(tǒng)一著工作正裝,在服務流程上除雙手服務要盡量堅持或有一個雙手接遞的動作,其他流程要嚴格執(zhí)行。本題答案:對141、單項選擇題
自助設備統(tǒng)一編號有多少位()A.9B.10C.12D.14本題答案:C142、問答題
營業(yè)網(wǎng)點收到同城票據(jù)交換提交的信用卡還款資金該如何處理?本題答案:經(jīng)辦行柜員將收到的還款資金掛入“信用卡跨行本題解析:經(jīng)辦行柜員將收到的還款資金掛入“信用卡跨行匯入款項戶”,根據(jù)收到票據(jù),啟動CCBS系統(tǒng)“5107內(nèi)部賬轉(zhuǎn)卡”交易,“收款賬號”錄入信用卡卡號,“網(wǎng)絡標志”選擇“正常”,根據(jù)系統(tǒng)反顯收款人名稱核對匯款信息的收款人信息一致后,B級柜員授權(quán)。交易成功后打印轉(zhuǎn)賬憑條,在憑證上加蓋辦訖章。143、判斷題
多個客戶可以共同使用一個手機號碼來開通手機銀行業(yè)務。本題答案:錯144、單項選擇題
大堂經(jīng)理沒有干其他事情,但沒有主動告別,扣()分A.2分B.3分C.4分本題答案:A145、判斷題
投資貴金屬不存在風險.本題答案:錯146、多項選擇題
“利得盈”是我行人民幣理財產(chǎn)品統(tǒng)一品牌,按照投資資金收益分為()。A、非保本浮動收益型產(chǎn)品B、保本固定收益型產(chǎn)品C、保本浮動收益型產(chǎn)品D、非保本固定收益型產(chǎn)品本題答案:A,B,C147、判斷題
親情賬戶根據(jù)客戶需要提供多張親情卡,親情卡中的任何一人均可以單獨辦理聯(lián)名賬戶相關業(yè)務。本題答案:對148、單項選擇題
白金卡的發(fā)卡標準()A、資產(chǎn)20萬元(含)至50萬元B、資產(chǎn)50萬元(含)至300萬元C、資產(chǎn)300萬元以上D、擁有同業(yè)白金卡本題答案:B149、單項選擇題
系統(tǒng)版本升級后,ATM軋賬后系統(tǒng)自動生成(),柜員通過9011-2憑證、回單打印交易進行打印,電子憑證種類選擇“3722”,賬號欄位無需輸入。A、ATM軋賬庫存現(xiàn)金登記簿B、ATM賬務登記簿C、ATM吞沒卡登記簿D、ATM工作日志本題答案:A150、單項選擇題
《監(jiān)管檢查違規(guī)問責標準》涉及的責任處理方式僅限于()。A、行政處理B、警告C、經(jīng)濟處理D、記過本題答案:C151、單項選擇題
不包含在銷售推薦統(tǒng)計報表中的統(tǒng)計要素為()。A.完成人B.產(chǎn)品名稱C.推薦人D.客戶聯(lián)系電話本題答案:D152、判斷題
可以使用移動POS申請或發(fā)結(jié)算通卡。本題答案:錯153、多項選擇題
銀星速匯交易介質(zhì)包括()A.活期一本通存折B.龍卡通卡C.理財卡D.信用卡本題答案:A,B,C154、多項選擇題
《營業(yè)機構(gòu)員工十個嚴禁》規(guī)定,嚴禁代客保管密碼、印章、()網(wǎng)銀認證工具、票據(jù)、印鑒等;A、存折B、存單C、借記卡D、身份證件本題答案:A,B,C,D155、單項選擇題
司法平倉支持()方式回購。A、轉(zhuǎn)賬B、現(xiàn)金C、現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬D、任一方式本題答案:A156、多項選擇題
下列屬于我行個人住房貸款擔保方式有()。A.抵押B.質(zhì)押C.保證D.抵押加階段性保證本題答案:A,B,C,D157、單項選擇題
聯(lián)名賬戶中共管卡的損壞換卡申請交易為()A.5141交易B.5142交易C.5254交易D.5140交易本題答案:B158、單項選擇題
龍卡信用卡到期如何換領新卡?()A、到原申辦網(wǎng)點換領B、到任何網(wǎng)點換領C、到當?shù)匦庞每ㄖ行膿Q領D、我行到期前一個月向持卡人寄發(fā)本題答案:D159、單項選擇題
結(jié)算通卡關聯(lián)賬戶維護交易為()A、2561交易B、2563交易C、2565交易D、2566交易本題答案:C160、多項選擇題
財富卡與私人銀行卡的區(qū)別是()A、品牌不同B、優(yōu)惠幅度不同C、服務內(nèi)容不盡相同D、發(fā)卡對象不同本題答案:A,B,C161、單項選擇題
經(jīng)辦行受理個人寫字樓按揭貸款申請時,應按照()的有關要求予以辦理。A.個人住房貸款B.個人商業(yè)用房貸款C.個人再交易住房貸款D.個人助業(yè)貸款本題答案:B162、單項選擇題
新客戶通過網(wǎng)絡申請我行信用卡,可直接憑面簽通知短信及本人身份證件,至()辦理面簽,無需再保存、打印申請表。A.對賬單地址所在地任意建行網(wǎng)點B.對賬單地址所在地指定建行網(wǎng)點C.戶籍地任意建行網(wǎng)點D.戶籍地指定建行網(wǎng)點本題答案:A163、單項選擇題
專項分期交易實現(xiàn)的交易額與手續(xù)費的分配比例為:分期客戶推薦行占(),經(jīng)辦行即分期商戶簽約行占()。A.50%、50%B.90%、10%C.70%、30%D.80%、20%本題答案:B164、單項選擇題
大堂經(jīng)理替補流程中,離崗()以上,應通知個人業(yè)務顧問/高級柜員/網(wǎng)點經(jīng)理接替大堂經(jīng)理及時補位。A.半小時B.20分鐘C.5分鐘本題答案:C165、多項選擇題
客戶到提金網(wǎng)點要求執(zhí)行“實金回購”交易時,經(jīng)辦柜員應確認以下()事項后,方可執(zhí)行。A、首先確認客戶所持有的實物黃金系所轄金庫下關聯(lián)網(wǎng)點出售的;B、客戶所持有的實物黃金為我行允許回購的產(chǎn)品;C、客戶所持實物黃金包裝及實物均無破損,為無質(zhì)損狀態(tài);D、客戶有效身份證件審核無誤。本題答案:A,B,C,D166、多項選擇題
設備尾箱現(xiàn)鈔清點完畢后,要將()進行比對,如三方余額完全一致,且核對異常流水無誤,則賬實相符,按照相應金額從ATM虛擬柜員的尾箱調(diào)出到現(xiàn)金柜員。A、現(xiàn)金實物金額B、機內(nèi)流水紙帶記錄余額C、清機時打印出的尾箱庫存現(xiàn)金余額D、存款交易流水清單本題答案:A,B,C167、單項選擇題
2012年總行服務質(zhì)量監(jiān)測評價標準在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方面共包括()A、7大類別26項指標和83條監(jiān)測內(nèi)容細則B、7大類別26項指標和81條監(jiān)測內(nèi)容細則C、6大類別25項指標和83條監(jiān)測內(nèi)容細則D、5大類別25項指標和81條監(jiān)測內(nèi)容細則本題答案:A168、單項選擇題
()是建設銀行為客戶提供的一種以貴金屬價格(包括黃金、白銀、鉑金)作為標的的交易產(chǎn)品。A.賬戶貴金屬B.實物金C.建行金D.紙黃金本題答案:B169、多項選擇題
批量代發(fā)工資等新開戶業(yè)務,委托單位應提供()A、單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人的身份證件(留存復印件)并出示委托單位對經(jīng)辦人的授權(quán)委托書B、委托單位提供的發(fā)卡清單(個人姓名、性別及有效身份證件號碼由委托單位統(tǒng)一提供和確認)C、發(fā)放對象的身份證件D、發(fā)放對象確認開戶書本題答案:A,B,C170、多項選擇題
財富卡、私人銀行卡按卡片賬務歸屬關系,分為()和()。A、銀聯(lián)標準卡B、主卡C、信用卡D、附屬卡本題答案:B,D171、多項選擇題
PBCS系統(tǒng)目前支持哪些個人產(chǎn)品的銷售()A.基金B(yǎng).保險C.賬戶金D.CTSE.國債本題答案:A,B,C,D,E172、判斷題
自助設備12位編號是對應設備的唯一終身編號,設備從開始使用到報廢,該編號不得更改.本題答案:對173、單項選擇題
私人銀行卡持卡人自降級通知發(fā)出之日起()個工作日內(nèi),未辦理換卡或繳納相關費用的,發(fā)卡機構(gòu)僅可申請調(diào)整其在CCBS系統(tǒng)中的客戶等級,原卡片在其有效期內(nèi)可繼續(xù)使用。A、10B、5C、15D、30本題答案:A174、單項選擇題
自助設備管理員更改保險柜密碼時必須嚴格按照密碼修改方法進行,密碼修改后,自助設備管理員必須在保險柜門開啟的情況下使用新密碼進行至少()密碼鎖的開啟測試操作,確保新密碼有效。A、一次B、兩次C、三次D、四次本題答案:C175、單項選擇題
我行使用自助設備的種類簡稱是()A.ATM、CRS、BSMB.ATM、CDM、BSTC.ATM、CDM、BSMD.ATM、CRS、BMS本題答案:A176、單項選擇題
我行個人信貸業(yè)務房地產(chǎn)評估合作機構(gòu),原則上要求其資質(zhì)等級為()以上,采用“一年一定,擇優(yōu)合作”的方式選定,每年由省分行對上年度已合作的評估機構(gòu)進行年度準入審核。A.一級(含)B.三級(含)C.二級D.二級(含)本題答案:D177、單項選擇題
共管賬戶中“取消聯(lián)名人”、“密碼修改”、“共管卡換卡”等事故記錄,可通過()進行查詢。A、5255交易B、5200-3交易C、5300-6交易D、5200-7交易本題答案:A178、多項選擇題
實物金業(yè)務服務種類主要包括()A.實物黃金購買B.代保管、提取C.代保管回購等服務本題答案:A,B,C179、判斷題
信用卡購車分期業(yè)務無論是客戶申請環(huán)節(jié)還是請款環(huán)節(jié),營銷(直銷)人員均須要遵照“三親見”的原則執(zhí)行.本題答案:對180、單項選擇題
與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比,電子銀行的成本優(yōu)勢主要體現(xiàn)在()A、降低營業(yè)網(wǎng)點設立成本B、收費高昂C、隨時隨地服務D、替代人力資源本題答案:A181、單項選擇題
財富卡、私人銀行卡境內(nèi)、境外(含港澳地區(qū),下同)通過()進行交易,其人民幣活期賬戶為基本賬戶,以人民幣結(jié)算。A、中國銀聯(lián)網(wǎng)絡B、VisaC、MasterCardD、國際組織網(wǎng)絡本題答案:A182
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