教育教學(xué)中的服務(wù)意識幾乎每一個人對“服務(wù)”一詞都不會陌生，但如果要回答“什么是服務(wù)”，相信沒有幾個人能說得清楚?！胺?wù)”也和“管理”一樣，很多學(xué)者都給它下過定義。但由于它是看不到摸不著的東西，而且應(yīng)用的范圍也越來越廣泛，難以簡單\t"/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1/_blank"概括，所以直到今天，還沒有一個權(quán)威的定義能為人們所普遍接受?！胺?wù)”在古代是“侍候，服侍”的意思，隨著時(shí)代的發(fā)展，“服務(wù)”被不斷賦予新意，如今，“服務(wù)”已成為整個社會不可或缺的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。社會學(xué)意義上的服務(wù)，是指為別人、為集體的利益而工作或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作，如“為人民服務(wù)”，他在郵電局服務(wù)了十五年。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的服務(wù)，是指以等價(jià)交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團(tuán)體或其他社會公眾的需要而提供的勞務(wù)活動，它通常與有形的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。服務(wù)意識有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。服務(wù)意識的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。教育服務(wù)就要圍繞服務(wù)兩字，服務(wù)的對象是老師和學(xué)生，為老師提供優(yōu)質(zhì)資源，為學(xué)生提供高效服務(wù)，要真誠的熱愛教育，融入到師生當(dāng)中去，能替老師做到的決不讓老師親自來做，能讓學(xué)生少跑一趟就不讓學(xué)生多跑一趟，工作不推諉，敢于擔(dān)當(dāng)。既要完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，還要有自己的見解，主動的創(chuàng)造性的開展工作，相信平凡的崗位上也能實(shí)現(xiàn)巨大的人生價(jià)值。教育就是為人類創(chuàng)造超前的意識（理論）和科學(xué)技術(shù)能力的社會生產(chǎn)工具。培養(yǎng)出來的就是有這種超前的意識和使用這種工具的人。這就是教育的本質(zhì)屬性。談學(xué)校的教育服務(wù)和教師定位這些年我們常常談到教育觀念的轉(zhuǎn)變,什么課程目標(biāo)、教學(xué)手段、評價(jià)方式等等,但是關(guān)于教育服務(wù),上級領(lǐng)導(dǎo)提得最多,我們有時(shí)理解的不到位,這是我們的觀念問題,我們需要轉(zhuǎn)變觀念。作為一名同仁,我想和大家交流一下教育服務(wù)的問題。大家知道在WTO協(xié)議中,教育是怎樣歸類的嗎?服務(wù)貿(mào)易業(yè)!也就是說,教師是從事服務(wù)行業(yè)的。當(dāng)然,教育服務(wù)不同于一般的服務(wù),不存在“消費(fèi)者是上帝”這一說,學(xué)生仍然是我們的教育對象,家長不對的地方我們不能屈從,但是,一定要明確定位的是,我們是服務(wù)者。教師是怎樣的服務(wù)者?我的理解有三點(diǎn):一、服務(wù)于學(xué)生讓孩子學(xué)會做人,不是我們要強(qiáng)迫孩子接受我們的道德觀,而是因?yàn)楹⒆訉硪鎸Τ扇耸澜?我們現(xiàn)在就幫助他掌握一些方法。教孩子讀書,不是強(qiáng)迫孩子接受我們曾經(jīng)受過的教育,而是因?yàn)樗麑淼墓ぷ餍枰?。明確這個觀點(diǎn),我們作為教師,是為孩子的將來服務(wù)的,孩子如何能應(yīng)對未來世界,我們就如何教他,學(xué)生讀書不是為了老師,老師教書是為學(xué)生。比如:學(xué)校組織一項(xiàng)比賽,某學(xué)生不擅長此項(xiàng)但是想?yún)⒓?某學(xué)生擅長此項(xiàng)又不想?yún)⒓?我們的老師一定會讓有特長的學(xué)生參加,理由是為班級爭光。這個時(shí)候,你的立足點(diǎn)就不是為學(xué)生服務(wù),而是為自己的名利服務(wù)。請大家思考如下的問題:1、某教師在期考前給某學(xué)生加班加點(diǎn)補(bǔ)課,停副科補(bǔ)主科。是為了學(xué)生補(bǔ)課還是為了班級平均分補(bǔ)課?2、某教師動員成績差的學(xué)生不參加中考或高考,得到的是什么?犧牲的是什么?3、為比賽,讓該小組的同學(xué)停課專心練習(xí),結(jié)果獲得大獎,但該組學(xué)生需補(bǔ)課才能完成其他的學(xué)業(yè)。此舉誰得誰失?4、為參加計(jì)算機(jī)比賽中的一項(xiàng)――打字比賽,讓某生除上主科外的其它時(shí)間全部用于打字練習(xí),雖然比賽獲獎,但導(dǎo)致該生高度近視。這樣的教育為誰服務(wù)?5、某教師為參加賽課,在同一個班試講同樣內(nèi)容多次,學(xué)生都能背出教師和每一個同學(xué)回答問題的句子了。這樣的試講為誰服務(wù)?6、要檢查學(xué)生作文,某教師讓一丟了作文本的學(xué)生將從前的作文全部補(bǔ)做一遍,意義何在?類似以上的例子比比皆是,我們在教育教學(xué)中作出這些決策時(shí),是將學(xué)生利益放在前面還是將學(xué)校利益放在前面?教師在工作時(shí),是將學(xué)生利益放在最前面還是將自己的形象放在最前面?就能充分體現(xiàn)你是否真的在為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。有很多老師,在工作時(shí)考慮的是如何完成上級交給的任務(wù);平時(shí)想得最多的是如何盡快完成校長交待的工作任務(wù),如何讓自己的工作得到校長的認(rèn)可。有多少老師,是將學(xué)生的未來的需要放在心上的?所有的家長都希望所有的老師在工作中,特別是當(dāng)發(fā)生矛盾的時(shí)候,在權(quán)衡利弊的時(shí)候,請將學(xué)生的利益放在首位。二、服務(wù)于家長在好的學(xué)校,如果服務(wù)態(tài)度差,家長也不愿意為自己的孩子選擇這樣的學(xué)校,你就是失敗的學(xué)校;在好的老師,學(xué)生不愛聽你的課,教師的價(jià)值就不存在了。因此,家長在此希望各位老師,在學(xué)校工作時(shí),要將家長的意見和評價(jià)放在首位,這樣的老師有服務(wù)家長的意識。哪怕校長不高看你,可有一百個家長喜歡你,校長肯定不敢把你咋樣,因?yàn)楹玫睦蠋熡幸慌议L跟著他走,他不愁沒學(xué)生教。作為一名家長,最擔(dān)心的就是怕自己的孩子碰到一位缺乏服務(wù)理念的老師,很多小事情上暴露出對家長的不信任和不尊重:比如:“叫你媽來學(xué)校,我有問題找她”?！敖裉煳乙獊砑以L,讓你爸媽別出門”。“回家聽寫五遍,叫媽媽簽字”。開家長會,一個勁批評學(xué)生甚至家長,好像學(xué)生學(xué)不好是家長對不起老師,老師要借機(jī)發(fā)泄一番。在這里家長鄭重提醒我們老師,任何時(shí)候,別對家長發(fā)號施令,為了配合教育孩子,可以協(xié)商協(xié)商再協(xié)商,但是,決不可強(qiáng)求家長做任何一件事情。哪怕這種強(qiáng)求對他、對他的孩子有好處。就像餐廳的服務(wù)員,可以向客人推薦好菜,但是不能說,這菜好,你非吃不可。對孩子可不可以強(qiáng)求,可以,那是教育的需要。但是,要慎用。樹立教育服務(wù)的觀念,是學(xué)校的立根之本。我們也不妨借鑒一下星級服務(wù)態(tài)度,或許會對教育服務(wù)意識有所啟迪。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)為家長服務(wù),不是無原則對家長服從。如果為了討好家長,不敢堅(jiān)持正確的教育原則,實(shí)質(zhì)上是損害孩子的利益,也是在害家長,那么,后果會更惡劣。比如,有的學(xué)校個別老師為討好家長,故意對家長只報(bào)喜不報(bào)憂,形成一團(tuán)和氣。這不是服務(wù)家長,而是欺騙家長。這只會降低學(xué)校與教師的身份。三、服務(wù)于學(xué)校看到這個題目,有人說,我們老師在學(xué)校工作,肯定是為學(xué)校服務(wù)了。其實(shí)不然,絕大多數(shù)老師多年習(xí)慣于被學(xué)校服務(wù),而不是服務(wù)于學(xué)校。比如:上課了,當(dāng)你走進(jìn)課堂,如果沒有粉筆,你的第一反應(yīng)是什么?多數(shù)人會責(zé)怪,而不是去解決。課間操,某班班主任不在場,班級紀(jì)律很亂,有人會視而不見。有的老師一篇篇文章談德育,可是從不做學(xué)生思想工作,為什么只是空談得多,只因?yàn)樗皇前嘀魅?。很多教師?xí)慣了自己的工作就只是拿著校長分給他的教科書,走上講臺,像一個教授一樣講課,講完就走。學(xué)生不交作業(yè),找班主任告狀,找家長算帳,好像班主任是他的教學(xué)助理,家長是他的保安。很多老師已經(jīng)習(xí)慣了工作安排等校長,出了問題找校長。不要以恩師自居,更不要以長官自居,請記住我們是服務(wù)者。服務(wù)型教師有以下的特點(diǎn)1、以學(xué)校主人翁自居。發(fā)現(xiàn)學(xué)?；蛲麓嬖诘膯栴}會著急,會主動想辦法提建議、提意見、動手動腦解決問題而非發(fā)牢騷講怪話。2、好管閑事好操心。事不關(guān)已,也不掛起,好管“閑事”。3、勤動腦筋做工作,不是簡單被動服從。如發(fā)現(xiàn)家長對自己有意見,主動去溝通?？傊?作為教師,我們必須樹立服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長、服務(wù)學(xué)校的意識,最終才能很好地服務(wù)社會。談校長在學(xué)校管理中的服務(wù)作用現(xiàn)在的中學(xué)校長需要面對許多以前沒有的問題，比如：國家改革的不斷深化和經(jīng)濟(jì)體制的改革對于學(xué)校造成的影響，如何把握正確的辦學(xué)方向，在教育不斷改革的情況下如何更好地為學(xué)校服務(wù)，怎樣定位自己校長的身份和責(zé)任；當(dāng)前，我們國家各方面都在走向現(xiàn)代化，該如何更好地在基礎(chǔ)教育這一環(huán)節(jié)為教育事業(yè)添磚加瓦；怎樣提高校長自身的管理素養(yǎng)和知識層次，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，更好地服務(wù)學(xué)校的師生等問題。一、校長的角色定位1.辦學(xué)方向的指引者校長需要對學(xué)校的日常教學(xué)工作負(fù)責(zé)又要牢固地把握學(xué)校師生的思想動態(tài)，校長要充分貫徹我國的現(xiàn)代化教育方針，堅(jiān)持正確的教育方向，力爭把每一位學(xué)生培養(yǎng)成才。從培養(yǎng)學(xué)生的角度上說，要把學(xué)生都培養(yǎng)成“四有”青年，德智體美勞全面發(fā)展。2.公共關(guān)系的仲裁員第一，校長必須處理好學(xué)校內(nèi)部之間的紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，把全體師生凝聚在以校長為核心的集體中，使其形成一個統(tǒng)一的目標(biāo)，達(dá)成共識，團(tuán)結(jié)向前。第二，校長要做好外部公共事務(wù)的處理協(xié)調(diào)工作。一個學(xué)校要想良好地發(fā)展，當(dāng)然需要有較好的外部環(huán)境，學(xué)校的發(fā)展離不開政府部門和當(dāng)?shù)厝罕姷姆e極支持，維護(hù)好學(xué)校與周邊地區(qū)的環(huán)境對學(xué)校的發(fā)展尤為重要。3.學(xué)校管理的船長校長管理學(xué)校的職能主要是對學(xué)校各個部門的管理和學(xué)校運(yùn)營目標(biāo)的管理。作為校長要高瞻遠(yuǎn)矚，站得高看得遠(yuǎn)，充分觀察整個學(xué)校的運(yùn)營狀況，對于出現(xiàn)的問題及時(shí)指正，做好指揮棒的角色。另外，校長作為學(xué)校的最高領(lǐng)導(dǎo)，還需要充分信任各級下屬，要為下屬提供足夠的工作空間，放手讓下屬進(jìn)行實(shí)際操作，這樣才能充分地發(fā)揮下屬的積極性，使其各司其職，發(fā)揮出各自的優(yōu)勢。二、校長在學(xué)校管理中服務(wù)作用的發(fā)揮1.為中層領(lǐng)導(dǎo)引入先進(jìn)的管理理念改善學(xué)校的管理水平，促進(jìn)管理創(chuàng)新是當(dāng)前學(xué)校的發(fā)展方向，在這個過程中會因?yàn)樾ｉL的不同作用、風(fēng)格和不同的領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力產(chǎn)生不同的管理創(chuàng)新點(diǎn)。同時(shí)對于直接參與管理的學(xué)校中層來說，管理也顯得十分重要。中層是連接教師和校長之間的橋梁，在學(xué)校管理過程中，校長要充分發(fā)揮中層領(lǐng)導(dǎo)對于學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展的主觀能動性，促進(jìn)學(xué)校更好地進(jìn)行改革。校長可以指導(dǎo)學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中改變與當(dāng)前社會發(fā)展規(guī)律不相符合的部分，選擇時(shí)代的精華。所以說，校長不但要保持清醒的狀態(tài)，認(rèn)清學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況和社會發(fā)展潮流，而且還要讓學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到這一點(diǎn)，只有這樣才能更好地結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行發(fā)展。2.為班主任提供足夠的指導(dǎo)和幫助在學(xué)校管理中，班主任的作用十分重要，可以說班主任是學(xué)校管理的直接執(zhí)行者，也是學(xué)校管理的一線人員，一個學(xué)校管理的好壞跟學(xué)校各個班級管理的好壞密不可分。只有學(xué)校內(nèi)部各個班級都有良好的管理制度，有良好的班風(fēng)，才能形成很好的學(xué)校管理和良好的校風(fēng)。因此，校長一方面要對班主任的班級管理進(jìn)行一定的指導(dǎo)；同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻校長還要助班主任一臂之力，只有這樣才能讓學(xué)生看到學(xué)校管理的決心和信心，只有這樣才能讓班主任感覺到自身工作的重要性，同時(shí)也能感覺到校長對班主任工作的重視。3.為任課教師的課堂管理提供必要的服務(wù)任課教師是課堂管理的直接參與者，學(xué)校班級課堂管理對于提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，因此一方面任課教師要重視課堂管理在提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量中的作用；另一方面，校長要給任課教師提供一定的課堂管理理念和方針，指導(dǎo)教師應(yīng)該如何進(jìn)行課堂管理才能夠有效。同時(shí)在全校學(xué)生大會上，校長也要指出課堂紀(jì)律的重要性以及對于不服從課堂管理制度的學(xué)生的相關(guān)處罰，這樣才能提高學(xué)生的警惕性，為任課教師進(jìn)行課堂管理打下良好的基礎(chǔ)。綜上所述，我們看到一個學(xué)校的發(fā)展壯大離不開校長的付出，只有校長不斷地為學(xué)校奉獻(xiàn)自己，學(xué)校才能走得更好、更穩(wěn)。為了保證學(xué)校的更好發(fā)展，將服務(wù)師生的理念深入人心，校長需要不斷充實(shí)自我，完善自我，成為一個合格的領(lǐng)路人。優(yōu)化學(xué)校管理中的服務(wù)意識【摘要】實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，建立一套服務(wù)的管理系統(tǒng)和機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)為教師服務(wù)，教師為學(xué)生服務(wù)，學(xué)校一切工作為教學(xué)服務(wù)，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的整體優(yōu)化。關(guān)鍵詞：服務(wù)意識優(yōu)化學(xué)校管理新中國成立以來，我國的學(xué)校管理研究，取得了巨大的成就，一些符合我國國情的現(xiàn)代管理理論日趨成熟，然而，我們近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廣大的農(nóng)村，許多學(xué)校仍然沿襲著傳統(tǒng)的管理方式。他們在實(shí)施學(xué)校管理時(shí)主要采用了行政管理的手段，即領(lǐng)導(dǎo)管理教師，教師管理學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)教師，教師評價(jià)學(xué)生，這是一種典型的由上到下利用權(quán)威進(jìn)行的高壓式管理，在這種管理之下，教師和學(xué)生的個性被一定程度地扼殺，教師工作積極性被打擊，學(xué)生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性被制約。在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，這種管理方式已不適應(yīng)時(shí)代的要求，它的弊端極大地制約了教育事業(yè)的發(fā)展。學(xué)校管理就是把學(xué)校的人、財(cái)、物等有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)到學(xué)校的教育目標(biāo)的創(chuàng)造性活動。追求系統(tǒng)的整體優(yōu)化，是現(xiàn)代系統(tǒng)論、整體論最重要的觀點(diǎn)，也是系統(tǒng)原理的根本要求。它要求人們在動態(tài)系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)整體與部分，部分與部分之間的關(guān)系，使部分功能都能服從整體的最優(yōu)目標(biāo)，從而取得理想的整體效益。學(xué)校管理工作，要實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化，我認(rèn)為首先要轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識，從而為優(yōu)化學(xué)校管理和最優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定思想基礎(chǔ)。一、樹立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為教師服務(wù)意識，提高管理者的綜合素質(zhì)學(xué)校管理體制中最重要的管理因素是人，因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須樹立“以人為本”的管理思想，管理的實(shí)質(zhì)在于調(diào)動人的積極性，尤其是要首先調(diào)動學(xué)校教師的積極性。要辦好學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)，就必須依靠學(xué)校的每一位教師。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須樹立正確的教師觀，牢固樹立為教師服務(wù)的意識，不能把教師當(dāng)作供自己驅(qū)使的下屬，應(yīng)當(dāng)成為廣大教師的益友。早在新民主主義革命時(shí)期，毛澤東同志就多次強(qiáng)調(diào)，知識分子在中國革命中的重要作用，并明確指出：“我們需要大批的人民教育家和教師”，“把他們看作國家和社會的寶貴財(cái)富。”在二十一世紀(jì)的今天，我國的建設(shè)事業(yè)取得了舉世矚目的成就，要進(jìn)一步增強(qiáng)我國的綜合實(shí)力，就必須全面提高民族的素質(zhì)，而這一重任自然就直接落到了教師的身上。鄧小平同志說過：“建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是搞好教育事業(yè)的關(guān)鍵?！睂W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須正確認(rèn)識和實(shí)際承認(rèn)教師的崇高地位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成員的個體角色是來自于教師，應(yīng)當(dāng)對教師有深刻的了解，熟悉他們工作的艱辛與苦樂，熟悉他們的個性與長短，給他們更深厚的關(guān)懷、體貼，為他們營造一個良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。第一，教師的工作是復(fù)雜性的勞動，他們在從事教育勞動過程中，不僅要引導(dǎo)學(xué)生探討以往的知識經(jīng)驗(yàn)，而且還教給學(xué)生適應(yīng)社會的能力，同時(shí)自己仍然是“學(xué)生”。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視教師的培養(yǎng)和提高工作，有計(jì)劃地組織安排培訓(xùn)工作，使各類型的教師能及時(shí)地得到培養(yǎng)和提高。使用和安排工作時(shí)，要用其所學(xué)，用其所長，給教師一個良好發(fā)展平臺。第二，教師的工作是創(chuàng)造性的勞動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要保證教師進(jìn)行創(chuàng)造勞動的時(shí)間，提供創(chuàng)造勞動的條件，比如配備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，特別是現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)手段。第三，教師工作是示范性的勞動，他們在教育工作中的一言一行，他們的人格品質(zhì)等隨時(shí)都給學(xué)生以示范作用，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)首先要尊重教師的勞動，絕不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，高高在上，輕視教師的勞動及勞動成果。同時(shí)還應(yīng)利用多種形式，隨時(shí)隨地教育學(xué)生，影響家長，營造一種尊師的良好環(huán)境和氣氛，維護(hù)教師的威信。第四，教師工作是個體性的勞動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提倡和強(qiáng)調(diào)教師的個人鉆研，在開展集體備課和各種教研活動時(shí)，必須以個人鉆研為基礎(chǔ)，不能事事“集體化”，應(yīng)允許和發(fā)揚(yáng)教師的個人特長，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者有了這樣的角色意識，真正了解教師工作特性后，才能從領(lǐng)導(dǎo)者的角度正確地理解和支持教師實(shí)實(shí)在在地為教師們的工作與生活服好務(wù)。改善和創(chuàng)造教師工作、學(xué)習(xí)和生活的條件，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)真心實(shí)意為教師服務(wù)的重要體現(xiàn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要多為廣大教師辦實(shí)事，做好事，做教師生活中的貼心人，隨時(shí)深入教師中了解和解決他們在工作、生活中的實(shí)際困難，對一時(shí)有難度不能及時(shí)解決的事或要求要多做解釋工作，并積極創(chuàng)造條件予以解決。滿足教師們合理而正當(dāng)?shù)男枰?，從而調(diào)動教師的工作積極性。不同類型的教師有不同的需要，青年教師渴望發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會。中年教師主導(dǎo)需要是成就的需要，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給他們提供教學(xué)與科研條件，幫助他們整理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并推出校門，在社會中形成良好聲譽(yù)，使之獲得成就感。老年教師主要是尊重的需要，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中多向老年教師請教，尊重他們的意見和建議，使之感到自己在學(xué)校中有著重要的地位。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要重視滿足各類型教師生理上的需要，如青年教師主要是婚戀的需要，中年教師主要是養(yǎng)家糊口的需要，老年教師主要是保健和延年益壽的需要。另外，還應(yīng)努力改善教師們的工作環(huán)境，盡量減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大信息渠道,注重圖書資料室的建設(shè)，鼓勵教師多訂閱學(xué)習(xí)資料，滿足教師的求知欲。做好教師的繼續(xù)教育工作，創(chuàng)造條件讓教師們多走出去參加各種形式的學(xué)習(xí)活動，激勵教師向高一級學(xué)歷奮進(jìn)，從而不斷提高教師自身素質(zhì)，使之在激烈的崗位競爭中立于不敗之地。在為教師辦實(shí)事、做好事的過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要態(tài)度誠摯。要建立健全各種規(guī)章制度，獎懲與情感管理并步實(shí)施，不斷激發(fā)教師更高層次的需要，使之進(jìn)一步完善自我，為學(xué)校發(fā)展，社會進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理中，要堅(jiān)持民主作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，虛心聽取和主動征求來自第一線教師的意見和建議，激發(fā)教職工的參政、議政的熱情，實(shí)行民主管理。各種管理措施和制度必須體現(xiàn)廣大教師的意愿，重大決策要充分代表廣大教師的根本利益。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，克己奉公，不能以權(quán)謀私，在群眾中做出表率，凡是要求教師做到的，自己首先應(yīng)該做到，同等接受學(xué)校的各種管理和考核，絕不能把自己置于管理之上。堅(jiān)持政務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，增大管理的透明度。充分體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不是在“管理”教師，而是在為教師服務(wù)，為學(xué)校謀求發(fā)展。著名的“霍?！睂?shí)驗(yàn)告訴我們，人更主要的是社會人，良好的人際關(guān)系是提高工作績效的重要因素。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一定要善于處理好各種人際關(guān)系，班子成員要職責(zé)分明，合作共事，不擺牌子，遇事多商榷，有分歧時(shí)要相互溝通、協(xié)調(diào)。尊重集體意見，一旦形成決議，就應(yīng)主動地服從和執(zhí)行，切忌心胸狹隘，不講原則，形成團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗集體。做到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動，領(lǐng)導(dǎo)與教師之間應(yīng)平等相待，不能有所偏愛，工作中要多看他人之長，多記他人之優(yōu)，少談他人之過，相互間要充分理解和尊重，從而形成新型的人際關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)幫助和引導(dǎo)教師之間，在工作上互相支持合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，生活上互相關(guān)心照顧，培養(yǎng)他們兄弟般的情感。二、樹立教師為學(xué)生服務(wù)的意識，提高教育水平教師要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，提高教育水平，必須具備高尚的師德。所謂師德，即教師的職業(yè)道德，它是指教師在從事教育工作過程中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念和行為準(zhǔn)則的總和，它以調(diào)節(jié)人們之間的相互關(guān)系，判斷教師教育行為是非，善惡為原則。在我國，社會主義教育的本質(zhì)決定了教師的師德，主要包括思想政治規(guī)范和道德觀念與行為規(guī)范兩個方面的內(nèi)容。教師應(yīng)堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛祖國，忠誠黨的教育事業(yè)。教師要有獻(xiàn)身教育事業(yè)的奉獻(xiàn)精神，熱愛學(xué)生、教書育人、誨人不倦等良好品質(zhì)。國家教委頒布的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》從六個方面規(guī)定了我國教師在教育工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。要求教師遵循這些行為和準(zhǔn)則，同社會上從事其他行業(yè)的人相比較，道德規(guī)范的要求更高，自律性更強(qiáng)，因?yàn)榻處熕鶑氖碌氖撬茉烊烁瘛㈧`魂的事業(yè)，教師要為人師表，給學(xué)生作出示范。要培養(yǎng)社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人就必然要求我們每位教師具備高尚的師德，教師良好的政治思想素質(zhì)對于學(xué)生形成正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀都有著積極的作用。新世紀(jì)的教育呼喚高素質(zhì)的教師，教師要樹立為全體學(xué)生服務(wù)的意識，提高育人質(zhì)量，必須要有正確的學(xué)生觀，價(jià)值觀，建立起新型的師生關(guān)系。所謂正確的學(xué)生觀，就是在教育教學(xué)中，充分關(guān)注學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，把無私的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，使每一位學(xué)生都能得到全面發(fā)展和成長，充分培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的個性，令其身心得到健康發(fā)展。新型的師生關(guān)系，就是教師與學(xué)生平等和睦相處，教師把學(xué)生當(dāng)作知心朋友，學(xué)生把教師當(dāng)作良師益友，在教學(xué)上實(shí)現(xiàn)互動互補(bǔ)，體現(xiàn)教學(xué)相長，絕不能搞師道尊嚴(yán)，建立起民主平等的師生關(guān)系。在教學(xué)實(shí)踐中要以學(xué)生為本，以“學(xué)生為中心”，始終堅(jiān)持教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的原則，教師要樹立“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”的觀念，每位學(xué)生都是能夠培養(yǎng)的，要充分相信學(xué)生，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓他們主動地參與創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，教師要具有“甘為人梯”和做學(xué)生成長“鋪路石”的犧牲精神，“青出于藍(lán)勝于藍(lán)”這是我們每一位教師的良好愿望，切忌害怕學(xué)生超過了自己，應(yīng)該以學(xué)生超過自己為榮。這樣的師生之間就會心理相容，思想溝通，情感相融，人非草木，孰能無情，教師對學(xué)生充滿尊重，關(guān)心，信任和期待，學(xué)生就會反過來給教師以相應(yīng)的積極情感回報(bào)。當(dāng)這種情感達(dá)到一定程度時(shí)，就會產(chǎn)生情感遷移，由信任教師進(jìn)而愛他所教的學(xué)科，全面接受教師的教誨，努力學(xué)習(xí)其所教的知識，即“親其師信其道”，從而形成強(qiáng)大的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。著名的“羅森塔爾效應(yīng)”正是從這一個角度上有力證明了：學(xué)生的進(jìn)步是與教師對學(xué)生的關(guān)注分不開的，與師生之間民主、平等融洽的教育環(huán)境分不開的，它是取得良好教育教學(xué)效果的重要保證。因此我們必須堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”的宗旨，才能真正做到為學(xué)生服務(wù)。三、樹立后勤工作為教學(xué)服務(wù)的意識，提高服務(wù)水平后勤工作要為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是后勤工作實(shí)施管理的首要問題。后勤工作千頭萬緒，但也只有緊緊圍繞為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，才能把握住工作的重心和大局。因此，后勤工作要經(jīng)常分析思考如下幾個問題：一是教學(xué)需要是否成為后勤工作的第一需要。在實(shí)際的工作中，后勤人員僅是口頭上講為教學(xué)服務(wù)，而實(shí)際上并沒有認(rèn)真分析教學(xué)需要，也沒有研究如何圍繞教學(xué)需要去開展工作，而是以后勤的需要去搞后勤，如經(jīng)費(fèi)的使用，購買物品，若不到教學(xué)實(shí)際中去調(diào)查了解，就不能很好適應(yīng)教學(xué)需要等。二是教師除教學(xué)工作之外的負(fù)擔(dān)是否引起后勤人員的注意。如果后勤人員看到教師有過重的教學(xué)工作之外的負(fù)擔(dān)，應(yīng)感到自己的工作沒有做好，未盡到自己的責(zé)任，并立即想辦法解決，讓他們?nèi)硇牡赝度氲浇虒W(xué)工作中去。三是后勤人員是否誠心誠意地關(guān)心學(xué)生的身心健康，對一切有礙學(xué)生健康的因素，應(yīng)該高度重視并及時(shí)想辦法加以解決，如改善伙食營養(yǎng)，配備足夠的衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等。四是端正服務(wù)態(tài)度。不要等到教師和學(xué)生把問題提出之后，才去思考改進(jìn)，而應(yīng)主動到教師學(xué)生中去了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)某階段他們到底需要什么，然后立即著手研究相應(yīng)措施，并及時(shí)加以解決。樹立為教學(xué)服務(wù)的意識，要善于與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，共同搞好校園環(huán)境建設(shè)。學(xué)校是育人的陣地，校園建設(shè)必須體現(xiàn)人文精神，重視校園文化氛圍的營造。優(yōu)美的校園環(huán)境給人以愉悅舒心的感覺。因此后勤管理人員要把校園校貌建設(shè)籌劃好，首先，根據(jù)教育規(guī)律，科學(xué)合理地規(guī)劃場地、校舍的布局；其次，對校園進(jìn)行美化；再次，合理地綠化校園，力爭建設(shè)成為綠色學(xué)校；最后，校園內(nèi)營造文化氛圍，合理