會展管理會展管理第五章會展場館設(shè)施設(shè)備管理第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理第五章會展場館設(shè)施設(shè)備管理第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述要點提示理解會展場館設(shè)施設(shè)備管理的概念、目標、內(nèi)容與方法熟悉展覽場館及設(shè)備管理的基本內(nèi)容熟悉會議場地及設(shè)備管理的基本內(nèi)容要點提示理解會展場館設(shè)施設(shè)備管理的概念、目標、內(nèi)容與方法第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念二、設(shè)施設(shè)備管理的目標三、設(shè)施設(shè)備管理的理念四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容五、設(shè)備設(shè)施管理的方法第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念場館以設(shè)施設(shè)備為依托，通過場館工作人員的服務(wù)活動，為顧客提供場館產(chǎn)品的使用價值，滿足顧客的各種需求。設(shè)施設(shè)備管理是場館經(jīng)營的基礎(chǔ)，是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。場館的設(shè)施設(shè)備管理就是圍繞著場館設(shè)施設(shè)備物質(zhì)運動形態(tài)和效用發(fā)揮而開展的管理活動。一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念場館以設(shè)施設(shè)備為依托，通過場館工作系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理不僅僅表現(xiàn)在場地的清潔、設(shè)備的使用和保養(yǎng)、保安、消防等淺層次的工作上，其管理的內(nèi)容將遠遠超出以上范圍。場館設(shè)施設(shè)備不僅種類多、數(shù)量大、資產(chǎn)價值高，而且設(shè)備運行工作繁重、技術(shù)性強。整個管理過程都要符合現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化管理、市場化經(jīng)營的要求。系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理不僅僅表現(xiàn)在場地的清場館設(shè)施設(shè)備管理的對象1、場館建筑物：主要指場館的房屋建筑，包括場館的展覽館、會議室、停車場、餐廳等。2、供應(yīng)設(shè)備：是為場館提供電、水、氣的設(shè)備。3、清潔衛(wèi)生設(shè)備：主要是清潔和洗滌用設(shè)備。4、供電設(shè)備：主要是供電和用電設(shè)備。5、通信設(shè)備：電話、傳真、電傳等通信設(shè)備。場館設(shè)施設(shè)備管理的對象1、場館建筑物：主要指場館的房屋建筑，6、電梯設(shè)備：電梯、自動扶梯等垂直交通運輸設(shè)備。7、家具設(shè)備：用于接待顧客、行政辦公用及其他用途的各種家具類設(shè)備及家用電器。8、計算機設(shè)備：場館的計算機系統(tǒng)。9、系統(tǒng)設(shè)備：指通過管線或其他方式聯(lián)系，自成系統(tǒng)的各種設(shè)備，如：上下水道、排污設(shè)備等。10、消防報警設(shè)備：指報警系統(tǒng)和消防供水系統(tǒng)6、電梯設(shè)備：電梯、自動扶梯等垂直交通運輸設(shè)備。設(shè)施設(shè)備管理的重要性1、設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品的組成部分場館的設(shè)施設(shè)備屬于場館產(chǎn)品的硬件部分，它與場館的軟件結(jié)合起來，形成了場館完整的產(chǎn)品。設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品中不可缺少的組成部分，屬于“物”的部分，是場館產(chǎn)品的基礎(chǔ)。設(shè)施設(shè)備管理的重要性1、設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品的組成部分2、設(shè)施設(shè)備水平是場館處于領(lǐng)先地位的重要標志從場館發(fā)展的趨勢來看，場館的設(shè)施設(shè)備朝著現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。占有優(yōu)勢地位的場館其設(shè)施設(shè)備一般處于行業(yè)領(lǐng)先地位，代表著場館設(shè)施設(shè)備發(fā)展的潮流。2、設(shè)施設(shè)備水平是場館處于領(lǐng)先地位的重要標志3、設(shè)施設(shè)備是場館服務(wù)質(zhì)量的基本保證場館的設(shè)施設(shè)備是場館為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接影響著場館的服務(wù)質(zhì)量。3、設(shè)施設(shè)備是場館服務(wù)質(zhì)量的基本保證二、設(shè)備設(shè)施管理的目標1、合理規(guī)劃，搞好建筑物本體及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、場館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作。最大程度發(fā)揮場館和設(shè)施的使用價值，使場館設(shè)施保值增值。二、設(shè)備設(shè)施管理的目標1、合理規(guī)劃，搞好建筑物本體及設(shè)備設(shè)施2、為各種會展活動提供一個合適的場地和舒適安全的環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上提供卓越和高效率的服務(wù)。滿足會議和展覽組織者、參加者、會展中心人員及租用場館辦公的物業(yè)使用者等各方面的需要。3、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益。2、為各種會展活動提供一個合適的場地和舒適安全的環(huán)境，并在此三、設(shè)施設(shè)備管理的理念1、效益理念會展場館的管理者應(yīng)掌握市場需要、競爭環(huán)境、設(shè)施本身的規(guī)模、地理位置、周邊環(huán)境的配合等因素，以確定場館的市場地位，制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理方針和策略。三、設(shè)施設(shè)備管理的理念1、效益理念2、技術(shù)理念會展場館必須走技術(shù)創(chuàng)新、多元化的經(jīng)營道路，依靠信息化、智能化的核心競爭力，以管理和服務(wù)整合來贏得市場份額。2、技術(shù)理念3、服務(wù)理念每個展覽或會議活動都有不同的特性和要求，經(jīng)營者應(yīng)了解不同項目的需要，提供恰當(dāng)?shù)捻椖坎邉?、場地布置、視聽、通信、保安、清潔、餐飲等服?wù)，以便使活動順利進行。3、服務(wù)理念4、環(huán)保理念現(xiàn)代化會展中心應(yīng)注重環(huán)保，保持場地清潔并具備適當(dāng)?shù)膹U物處理能力，還要不斷地完善合乎環(huán)保要求的技術(shù)操作程序。4、環(huán)保理念四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容1、規(guī)劃管理會展中心的建設(shè)需要一筆很大的投資，必須根據(jù)經(jīng)營思路，通過嚴密的可行性論證，本著“技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理，經(jīng)營上可行”的原則，在場館建設(shè)規(guī)劃和設(shè)施設(shè)備配置方面做好基礎(chǔ)工作。四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容1、規(guī)劃管理2、設(shè)備管理種類繁多的設(shè)施設(shè)備是會展中心服務(wù)產(chǎn)品的硬件依托。應(yīng)該合理地使用各種設(shè)施設(shè)備，對常用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行及時的維護保養(yǎng)、修理和更新等，防止設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生故障，保證它們正常運轉(zhuǎn)。2、設(shè)備管理3、環(huán)境管理環(huán)境管理包括建筑物本體日常養(yǎng)護、保潔、綠化等工作，并要按照環(huán)保規(guī)定以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韽U棄物。其目的是為各種會議和展覽活動提供一個清潔、舒適、美觀的環(huán)境。3、環(huán)境管理4、安全管理會議展覽活動的重要特性是大量的人員在活動期間逗留或進出會場，因此會展中心必須設(shè)有完善而可靠的緊急事故應(yīng)變系統(tǒng)，要時刻保證安全設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，工作人員要接受足夠的訓(xùn)練，以能夠處理隨時可能發(fā)生的緊急事故。4、安全管理5、成本管理會展中心管理中必須強調(diào)成本意識，講求經(jīng)濟效益。體現(xiàn)在場館和設(shè)施設(shè)備管理的全過程中。例如，合理確定場館和設(shè)施設(shè)備的使用效率，仔細衡量投資的成本和收益；將人力、物力等各種資源根據(jù)淡旺季的特點進行匹配，等等。5、成本管理會議和展覽場館設(shè)備設(shè)施管理的區(qū)別展覽和會議場館和設(shè)施設(shè)備具有各自的特點，管理的側(cè)重點不同。展覽中心管理的內(nèi)容側(cè)重于場地規(guī)劃設(shè)計、場地經(jīng)營，以及水電、空調(diào)、照明等基本設(shè)施的管理。展覽活動中的展位裝修、展品運輸?shù)裙ぷ饕话愣加烧褂[會主辦機構(gòu)聘用承辦商提供服務(wù)，而清潔、餐飲等服務(wù)一般采用外包的形式交給物業(yè)公司管理。會議和展覽場館設(shè)備設(shè)施管理的區(qū)別展覽和會議場館和設(shè)施設(shè)備具有會議的要求則較為廣泛。會議中心除提供場地外，還需要在廳房布置、視聽設(shè)備、餐飲服務(wù)等方面作出配合會議進程的安排和服務(wù)。會議活動需要場館方面提供的服務(wù)一般比展覽活動更多更廣，對視聽設(shè)備的要求比較高。會議的要求則較為廣泛。會議中心除提供場地外，還需要在廳房布置五、會展場館設(shè)備設(shè)施管理的方法1、綜合管理場館和設(shè)施設(shè)備的管理是整個會展中心管理的重要方面，其內(nèi)容紛繁復(fù)雜，已經(jīng)不僅僅局限于純技術(shù)方面，還涉及各種經(jīng)濟分析和組織協(xié)調(diào)工作等，要求管理部門具有較強的綜合管理能力。五、會展場館設(shè)備設(shè)施管理的方法1、綜合管理2、全員管理場館和設(shè)施設(shè)備維護的工作量很大，而且很多技術(shù)工作是分散的，因此要求員工的責(zé)任心強，技術(shù)過硬，具有一專多能的素質(zhì)。在管理過程中，應(yīng)該讓所有的員工都認識到自己對場館和設(shè)備管理負有一定的責(zé)任，讓所有的員工都自覺參與。2、全員管理3、系統(tǒng)管理系統(tǒng)化要求會展中心用系統(tǒng)的觀點和方法來進行場館和設(shè)施設(shè)備的管理，要形成一個分工明確的組織系統(tǒng)，把場館和設(shè)施設(shè)備管理工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之中，落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。3、系統(tǒng)管理4、制度管理很多工作都是日常性的，平時的嚴格管理是會議或展覽活動短暫期間場館作用正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。會展中心必須要依靠完善的基礎(chǔ)制度來規(guī)范管理工作。一方面，要十分重視規(guī)章制度建設(shè)工作；另一方面，要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實。4、制度管理第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理一、展覽設(shè)施的系統(tǒng)管理二、展覽場館管理第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理一、展覽設(shè)施的系統(tǒng)管理一、展覽設(shè)施系統(tǒng)管理1、供電展覽中心主供電線路一般為三相交流電，線路頻率為50赫茲，標準供電電壓為220/380伏。主變壓器的最小容量應(yīng)為簡峰負荷的150%，在線路負荷方面一定要做好充分的估計。展廳內(nèi)要設(shè)有足夠的電源接口和插頭。

會展場館配電室一、展覽設(shè)施系統(tǒng)管理1、供電展覽中心的供水系統(tǒng)負責(zé)采暖區(qū)域的循環(huán)管網(wǎng)、空調(diào)的冷凍水管道、衛(wèi)生間的冷熱水供給等，排水系統(tǒng)包括整個展館的冷水、熱水和廢水排泄系統(tǒng)。在展廳規(guī)劃時要考慮設(shè)置足夠的給排水口，時刻保證管道暢通。

展廳地井2、給水排水展覽中心的供水系統(tǒng)負責(zé)采暖區(qū)域的循環(huán)管網(wǎng)、空調(diào)的冷凍水管道、3、空調(diào)使用空調(diào)期間，主辦單位必須協(xié)助做好門窗的關(guān)閉工作等，做到人員進出隨手關(guān)門，以確保空調(diào)的效果，減少能源的浪費。中央空調(diào)室外機3、空調(diào)使用空調(diào)期間，主辦單位必須協(xié)助做好門窗的關(guān)閉工作等，4、電梯展品及大件貨物僅可通過貨物電梯進入上層展廳。自動扶梯和客梯絕對不能被用作運送任何貨物、設(shè)備或家具。4、電梯展品及大件貨物僅可通過貨物電梯進入上層展廳。自動扶梯5、照明展覽照明的采光形式包括天然采光、人工光源采光及兩者綜合采光照明3種形式。廣州國際會展中心5、照明展覽照明的采光形式包括天然采光、人工光源采光及兩者綜廣州國際會展中心夜景

廣州國際會展中心夜景6、消防展覽會期間應(yīng)高度重視消防安全工作。嚴禁將易燃、易爆、劇毒或有污染的物品帶入展覽中心場館。布展基本結(jié)束后（一般在開幕的前一天），主辦單位（承辦單位）須會同展覽中心有關(guān)部門以及公安消防部門，組織一次以防火為主的安全大檢查。6、消防展覽會期間應(yīng)高度重視消防安全工作。嚴禁將易燃、易爆、7、信息網(wǎng)絡(luò)和通信展覽中心在展位、會議室、辦公用房等場所提供多部直線電話，一般國內(nèi)的展覽中心展館內(nèi)都有中國移動和中國聯(lián)通的無線覆蓋系統(tǒng)，可支持手機使用。展覽中心應(yīng)配備智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如：電子登錄系統(tǒng)、電腦查詢系統(tǒng)等，并能夠提供包括有線、無線寬帶網(wǎng)的上網(wǎng)服務(wù)。展館信息服務(wù)區(qū)7、信息網(wǎng)絡(luò)和通信展覽中心在展位、會議室、辦公用房等場所提供8、公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)負責(zé)向展廳、辦公室、走道等區(qū)域提供可靠的、高質(zhì)量的背景音樂、緊急廣播、業(yè)務(wù)廣播等服務(wù)。在發(fā)生火災(zāi)及其他緊急情況時，可以與消防系統(tǒng)聯(lián)動，滿足火災(zāi)緊急廣播的要求，在緊急疏散時起到指揮作用。展館廣播室8、公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)負責(zé)向展廳、辦公室、走道等區(qū)域提9、標識系統(tǒng)9、標識系統(tǒng)10、布展工具及展具10、布展工具及展具標準攤位效果圖標準攤位效果圖八棱柱扁鋁連接球桁架八棱柱扁鋁連接球桁會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件二、展覽場館管理廈門國際會展中心二、展覽場館管理廈門國際會展中心1、場館運營管理現(xiàn)狀和問題全國投入運營的展覽中心已經(jīng)很多，但絕大部分利用率都非常低，沒能實現(xiàn)盈利。方法和途徑要求不斷完善配套功能和設(shè)施，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。場館管理者需要有特別的溝通技巧和策略來處理相關(guān)的利益關(guān)系，妥善處理與客戶間的商業(yè)關(guān)系制定適當(dāng)?shù)恼吆侠砭幣鋱龅氐臋n期，避免項目沖突。充分考慮它的公益效果，要以綜合指標來衡量場館的效益。1、場館運營管理現(xiàn)狀和問題2、場館環(huán)境管理內(nèi)容建筑物保護工作清潔工作安全保衛(wèi)工作環(huán)境保護工作方法通過嚴格的規(guī)章制度來落實各項管理工作；與展覽主辦方和各個參展商通過合同的方式來明確各方在環(huán)境管理上的義務(wù)；加強宣傳，爭取廣大觀眾的配合2、場館環(huán)境管理內(nèi)容【案例】上海新國際博覽中心由上海市浦東土地發(fā)展（控股）公司與德國漢諾威展覽公司、德國杜塞爾多夫展覽公司、德國慕尼黑國際展覽有限公司共同投資建設(shè)。內(nèi)設(shè)商務(wù)中心、郵電、銀行、報關(guān)、運輸、速遞、廣告等各種服務(wù)項目，2001年正式營業(yè)，以其一流的設(shè)施，為中外展商舉辦各類展會提供一個理想的場所?！景咐可虾Ｐ聡H博覽中心由上海市浦東土地發(fā)展（控股）公司與位置和交通位于浦東開發(fā)區(qū)，處于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、金橋出口加工區(qū)、張江高科技園區(qū)開發(fā)區(qū)交匯處。鄰近浦東國際機場,是迄今為止亞洲最具現(xiàn)代化的專業(yè)展覽場館，其功能齊備基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備完善。公共交通:地鐵2號線從虹橋機場起發(fā)，途經(jīng)上海市中心。浦東龍陽路站距展館僅600米。磁懸浮列車:高速磁懸浮列車往返于浦東國際機場和展館附近的地鐵2號線，僅8分鐘就能大道浦東國際機場。高架道路:浦東兩條環(huán)線的交叉點，從市中心橫跨南浦大橋直達。位置和交通位于浦東開發(fā)區(qū)，處于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、金橋出口加工會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件內(nèi)部規(guī)劃由美國Murphy/Jahn設(shè)計事務(wù)所設(shè)計，是最具現(xiàn)代藝術(shù)性的展覽場館，整個展覽設(shè)計概念高效、簡潔、清晰。入口大廳，明亮氣派，可安排來賓登記、信息查詢或作為小憩、洽談之地。觀眾從這可方便快捷地進出各個展廳。整個展館高挑寬敞，設(shè)施先進，配備齊全，能滿足各類展覽會的要求。每個展廳規(guī)模為70m×185m，面積為11,547平方米，展廳均為一層無柱式結(jié)構(gòu)，地面承重為30kN/平方米。展廳設(shè)有靈活性分隔、卡車入口、地坪卸載、設(shè)備、辦公室、小賣部及餐廳和板條箱倉庫。全部建成后將擁有17個展廳、三個入口大廳和一座塔樓，總展覽面積為室內(nèi)20萬平方米，室外13萬平方米。內(nèi)部規(guī)劃由美國Murphy/Jahn設(shè)計事務(wù)所設(shè)計，是最具現(xiàn)

會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件屋頂：由玻璃纖維膜覆蓋，提供柔和日光。這層玻璃纖維膜同時也覆蓋整個拱廊。立面：覆面簡潔，端墻使用玻璃以利用自然采光。遮光裝置則用于遮擋陽光，并可在特殊活動需要時提供暗室效果。邊墻使用隔熱工業(yè)板。能源：能源系統(tǒng)需考慮展廳使用時間較短，在使用時須能提供完全舒適度。在布置階段及展覽之間，通過調(diào)節(jié)外墻的門窗開口，自然通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)該已經(jīng)足夠。屋頂：由玻璃纖維膜覆蓋，提供柔和日光。這層玻璃纖維膜同時也覆會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件南北入口大廳設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容觀眾入口玻璃大門（1.75米-2米寬,2.4米高）展覽毛面積2,668M2/650M2電梯1部INTERNETISDN（128K）、無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）保安24HR保安服務(wù)，中央監(jiān)控，傳感報警供電方式3相5線制，380V/220V,50HZ/單相220V,50HZ消防煙感報警、自動噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風(fēng)、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應(yīng)急照明、衛(wèi)生間南北入口大廳設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容觀眾入口玻璃大門（1.75米-2館內(nèi)設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容入口、面積每個展廳東側(cè)各2個玻璃入口，11500平方米

展品入展臺每個展廳南北各5扇大門（5米寬，4米高）

展廳亮度、高度250LX，W1—W4展館11-17米，W5號展館17-23米地坪強固水泥，展場承重為室內(nèi)為3噸/M2，室外5噸/M2壓縮空氣10bar以內(nèi)，管徑分別為10mm、19mm、25mmINTERNET無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）給水口、排水每展館294個，管徑15mm，20mm，25mm；排水168個，管徑100mm保安24HR保安服務(wù)，中央監(jiān)控，傳感報警電量、供電方式2400瓦，3相5線制，380V/220V,50HZ消防煙感報警、自動噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風(fēng)、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應(yīng)急照明、衛(wèi)生間館內(nèi)設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容入口、面積每個展廳東側(cè)各2個玻璃入口，1第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理一、會議場地管理二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理一、會議場地管理一、會議場地管理1、選址和建設(shè)會議中心一般應(yīng)該規(guī)劃在交通便利的地區(qū)，使與會者能夠方便地到達機場、地鐵站、客運站等地方。會議中心建設(shè)中要引入環(huán)保概念，盡量減緩人為建筑對環(huán)境所造成的能源負載與破壞。一、會議場地管理1、選址和建設(shè)2、內(nèi)部規(guī)劃在會議中心內(nèi)，一般應(yīng)劃分出獨立的會議區(qū)域，把會議區(qū)和餐飲等其他區(qū)域分開。盡量使會議室避開繁忙吵鬧的地方，以便把干擾降到最低點，確保會議的效果。商務(wù)中心和會間休息區(qū)要靠近會議室，提供方便的服務(wù)。2、內(nèi)部規(guī)劃內(nèi)部規(guī)劃和管理中要考慮的要點（1）會議室面積會議室一般要大小規(guī)模具全，大到可以容納幾千人的會議廳，小到可供幾個人使用的貴賓洽談室，以容納不同規(guī)模的會議團體。應(yīng)設(shè)有一些可以使用氣墻或折疊隔離門進行拆分的會議室，這類會議室具有很大的靈活性內(nèi)部規(guī)劃和管理中要考慮的要點（1）會議室面積會議室應(yīng)具有不同的空間布局形式，如禮堂式、劇院式、教學(xué)式，以適合不同種類和規(guī)模的會議活動。不同的會議室的布局其座位的擺放方式不同。（2）座位和布局會議室應(yīng)具有不同的空間布局形式，如禮堂式、劇院式、教學(xué)式，以座椅排放類型：半環(huán)繞型座椅排放類型：半環(huán)繞型教室式（課程式）教室式（課程式）馬蹄形（U字形）：每個與會者都面向主席臺，不遮擋視線，適用于使用視聽設(shè)備進行陳述活動的會議馬蹄形（U字形）：每個與會者都面向主席臺，不遮擋視線，適用于方形、圓形中空式：適用于不安排主席臺或主席臺與與會者桌子相連在一起的場合，體現(xiàn)與會者地位平等，沒有主次，中間空隙擺放花飾。方形、圓形中空式：適用于不安排主席臺或主席臺與與會者桌子相連橢圓形、長方形中空式：主席臺與與會者相連，座位有主次之分橢圓形、長方形中空式：主席臺與與會者相連，座位有主次之分談判式（長桌式）談判式（長桌式）（3）會議室家具桌椅、平臺、講臺等選擇要符合人類工程學(xué)的原理，舒適；考慮家具的牢固性和耐用性；（3）會議室家具桌椅、平臺、講臺等（4）會議室照明會議室基本照明設(shè)備的種類有射光燈、泛光燈及特殊效果燈光，有時用舞臺燈和聚光燈來突出講臺上某位演講人。室內(nèi)燈光的調(diào)光器是會議室內(nèi)必要的裝置，當(dāng)人們演講時，通過調(diào)光器提供局部照明可以提高屏幕上的畫面清晰度。（4）會議室照明會議室基本照明設(shè)備的種類有射光燈、泛光燈及特將與會者注意力集中到主席臺，增加會議的嚴肅氣氛。場地小而人數(shù)多的會議，前排觀眾易擋住后排觀眾看投影的視線。將與會者注意力集中到主席臺，增加會議的嚴肅氣氛。場地要時刻保證室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量良好。一般要求會議室凈高不低于4米，小型的不低于3.5米；室內(nèi)氣溫一般夏季為24-26度，冬季是16-22度；室內(nèi)相對濕度夏季不高于60%，冬季不低于35％；室內(nèi)氣流應(yīng)保持在0.1-0.5米每秒，冬季不大于0.3米每秒。（5）會議室空氣狀況要時刻保證室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量良好。（5）會議室空氣狀況（6）其他細節(jié)確定天花板高度時不但要考慮其本身的形狀，還要考慮到吊燈、裝飾物等；在木質(zhì)、瓷磚的地面上走動會發(fā)出聲音造成干擾，因此會議室需要鋪地毯；會議室有柱子，要合理安排座位布局，使它們不至于遮住與會者的視線等等貴賓室、休息室……（6）其他細節(jié)確定天花板高度時不但要考慮其本身的形狀，還要考會議貴賓室：供貴賓在會前或會中休息的場所會議貴賓室：供貴賓在會前或會中休息的場所二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理會議中心為會議活動及圍繞會議的其他活動提供多種多樣的服務(wù)，這必須依托于整個設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的運作。二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理會議中心為會議活動及圍繞會議的其他活會議設(shè)施設(shè)備的類型會議中心的設(shè)施設(shè)備可以按照功能大致分為以下幾類：生活服務(wù)設(shè)備：照明、空調(diào)、給水排水、制冷、清潔等設(shè)備。會議設(shè)備：視聽、通信、辦公等設(shè)備。能源設(shè)備：變配電設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。娛樂設(shè)備：健身設(shè)備、按摩設(shè)備等。美化環(huán)境設(shè)備：如地毯洗滌機等。消防保安設(shè)備：如消防栓等。交通運載設(shè)備：電梯、車輛等。會議設(shè)施設(shè)備的類型會議中心的設(shè)施設(shè)備可以按照功能大致分為以下會議中心的常用視聽設(shè)備1、音響設(shè)備必須有高質(zhì)量的音響設(shè)備，保證演講者在使用時不出現(xiàn)尖鳴或聲音失真等現(xiàn)象麥克風(fēng)是最普遍的音響設(shè)備，一般有微型麥克風(fēng)、手持麥克風(fēng)、固定桌面麥克風(fēng)、落地麥克風(fēng)、漫游式麥克風(fēng)等種類，適合不同的需要揚聲器需要被合理地分配到合適的位置，以保證整個會場中沒有聲音“死點”。會議中心的常用視聽設(shè)備1、音響設(shè)備2、放映設(shè)備屏幕：速折式屏幕、墻式或天花板屏幕、三角架屏幕幻燈機投影儀電影放映機VCD/LCD/DVD機電視機2、放映設(shè)備屏幕：速折式屏幕、墻式或天花板屏幕、三角架屏幕3、特殊視聽設(shè)備和其它設(shè)備同聲傳譯設(shè)備助聽器配套掛圖和黑板白板視頻點播系統(tǒng)可視電話會議系統(tǒng)3、特殊視聽設(shè)備和其它設(shè)備同聲傳譯設(shè)備會議設(shè)施系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容1、會議中心設(shè)施設(shè)備的前期管理設(shè)施設(shè)備的前期管理是從設(shè)備規(guī)劃、選型、訂購、安裝到完全投入運行這一階段的全部管理工作。它將決定設(shè)備的技術(shù)水平和系統(tǒng)功能，大大影響設(shè)備壽命周期費用。前期管理工作中要注意加強市場調(diào)研，在科學(xué)的可行性論證基礎(chǔ)上作出規(guī)劃決策。設(shè)備選擇的標準：適用、經(jīng)濟、安全、節(jié)能、環(huán)保等

會議設(shè)施系統(tǒng)管理工作的主要內(nèi)容1、會議中心設(shè)施設(shè)備的前期管理2、設(shè)施設(shè)備運行管理要搞好運行期間的管理，不僅需要具有較高專業(yè)技術(shù)技能的工作人員，還必須要有一套嚴格的管理方法和科學(xué)的檢修、養(yǎng)護計劃。具體來說：第一，保持設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其效能，合理使用，安排工作負荷；第二，必須為設(shè)備提供良好的工作環(huán)境，安裝必要的防護、降溫等裝置，對精密的儀器設(shè)立單獨的工作間，保證一定的溫度、濕度、防震等條件；第三，加強對運行操作人員的規(guī)范化管理，嚴禁違章操作。此外，設(shè)備使用還要注意對客人提供必要的指導(dǎo)服務(wù)。2、設(shè)施設(shè)備運行管理要搞好運行期間的管理，不僅需要具有較高專3、設(shè)備的存儲管理會議中心對自己設(shè)備的存放位置和儲藏應(yīng)該有嚴格的控制。由于設(shè)備的數(shù)量大，種類多，制定一套完善的設(shè)備申領(lǐng)程序十分必要。平時還要定期清點倉儲，不用的物品要鎖存起來。3、設(shè)備的存儲管理會議中心對自己設(shè)備的存放位置和儲藏應(yīng)該有嚴4、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)清潔、安全、整齊、潤滑、防腐…要搞好備件管理4、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)清潔、安全、整齊、潤滑、防腐…5、設(shè)施設(shè)備的更新改造考慮報廢的情況設(shè)備能耗過大；造成的環(huán)境污染嚴重；損壞嚴重導(dǎo)致修理費用昂貴等情況5、設(shè)施設(shè)備的更新改造考慮報廢的情況場館設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理總結(jié)總的來說，場館設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理需要對各種設(shè)備從規(guī)劃、選購、驗收、安裝開始，經(jīng)過使用、維護、保養(yǎng)、修理，直到改造、報廢、更新為止，進行全過程的系列管理活動。其目的是正確地使用、精心地維護好設(shè)備，使設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài)，來創(chuàng)造最佳的服務(wù)質(zhì)量和最高的經(jīng)濟效益。場館設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理總結(jié)總的來說，場館設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理需要對【案例】上海國際會議中心上海國際會議中心于1999年8月開業(yè)，總建筑面積11萬平方米，作為上海標志性新景觀，被評為建國五十年十大經(jīng)典建筑之一。交通設(shè)施方便快捷，地鐵2號線近在咫尺。地處陸家嘴金融貿(mào)易中心，毗鄰東方明珠電視塔，與外灘萬國建筑群隔江相望?！景咐可虾H會議中心上海國際會議中心于19會議室上海國際會議中心，擁有28個規(guī)格不同、人數(shù)不等（15人-3000人）的會議場館及最先進的視聽設(shè)備，7樓上海廳是目前國內(nèi)最大的無柱大廳，面積4400平米，可同時容納2000人用餐或3000人開會。會議室上海國際會議中心，擁有28個規(guī)格不同、人數(shù)不等（15人浦江廳國際廳長江廳黃河廳明珠廳浦江廳國際廳長江廳黃河廳明珠廳休息室展示廳華夏廳世紀廳休息室展示廳華夏廳世紀廳1+10同傳系統(tǒng)飛利浦DCN會議系統(tǒng)和主席發(fā)言機A/V傳送現(xiàn)場電視信號通道音頻信號合成系統(tǒng)和多媒體演示控制系統(tǒng)影像/電腦強光三槍投影機影像/電腦強光投影機、實物投影機幻影機、幻燈機幻燈視頻轉(zhuǎn)換器、彩色多頻系統(tǒng)電視機多頻系統(tǒng)放影機、鐳射筆會議設(shè)施設(shè)備1+10同傳系統(tǒng)會議設(shè)施設(shè)備思考：1、場館設(shè)施設(shè)備管理的理念？2、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容？3、場館設(shè)備設(shè)施管理有哪些方法？4、會議和展覽場館設(shè)備設(shè)施管理的區(qū)別？5、展覽場館設(shè)施的系統(tǒng)管理包括哪些內(nèi)容？6、會議場館設(shè)施的系統(tǒng)管理包括哪些內(nèi)容？思考：1、場館設(shè)施設(shè)備管理的理念？謝謝大家！謝謝大家！會展管理會展管理第五章會展場館設(shè)施設(shè)備管理第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理第五章會展場館設(shè)施設(shè)備管理第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述要點提示理解會展場館設(shè)施設(shè)備管理的概念、目標、內(nèi)容與方法熟悉展覽場館及設(shè)備管理的基本內(nèi)容熟悉會議場地及設(shè)備管理的基本內(nèi)容要點提示理解會展場館設(shè)施設(shè)備管理的概念、目標、內(nèi)容與方法第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念二、設(shè)施設(shè)備管理的目標三、設(shè)施設(shè)備管理的理念四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容五、設(shè)備設(shè)施管理的方法第一節(jié)場館設(shè)施設(shè)備管理概述一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念場館以設(shè)施設(shè)備為依托，通過場館工作人員的服務(wù)活動，為顧客提供場館產(chǎn)品的使用價值，滿足顧客的各種需求。設(shè)施設(shè)備管理是場館經(jīng)營的基礎(chǔ)，是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。場館的設(shè)施設(shè)備管理就是圍繞著場館設(shè)施設(shè)備物質(zhì)運動形態(tài)和效用發(fā)揮而開展的管理活動。一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念場館以設(shè)施設(shè)備為依托，通過場館工作系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理不僅僅表現(xiàn)在場地的清潔、設(shè)備的使用和保養(yǎng)、保安、消防等淺層次的工作上，其管理的內(nèi)容將遠遠超出以上范圍。場館設(shè)施設(shè)備不僅種類多、數(shù)量大、資產(chǎn)價值高，而且設(shè)備運行工作繁重、技術(shù)性強。整個管理過程都要符合現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化管理、市場化經(jīng)營的要求。系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理不僅僅表現(xiàn)在場地的清場館設(shè)施設(shè)備管理的對象1、場館建筑物：主要指場館的房屋建筑，包括場館的展覽館、會議室、停車場、餐廳等。2、供應(yīng)設(shè)備：是為場館提供電、水、氣的設(shè)備。3、清潔衛(wèi)生設(shè)備：主要是清潔和洗滌用設(shè)備。4、供電設(shè)備：主要是供電和用電設(shè)備。5、通信設(shè)備：電話、傳真、電傳等通信設(shè)備。場館設(shè)施設(shè)備管理的對象1、場館建筑物：主要指場館的房屋建筑，6、電梯設(shè)備：電梯、自動扶梯等垂直交通運輸設(shè)備。7、家具設(shè)備：用于接待顧客、行政辦公用及其他用途的各種家具類設(shè)備及家用電器。8、計算機設(shè)備：場館的計算機系統(tǒng)。9、系統(tǒng)設(shè)備：指通過管線或其他方式聯(lián)系，自成系統(tǒng)的各種設(shè)備，如：上下水道、排污設(shè)備等。10、消防報警設(shè)備：指報警系統(tǒng)和消防供水系統(tǒng)6、電梯設(shè)備：電梯、自動扶梯等垂直交通運輸設(shè)備。設(shè)施設(shè)備管理的重要性1、設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品的組成部分場館的設(shè)施設(shè)備屬于場館產(chǎn)品的硬件部分，它與場館的軟件結(jié)合起來，形成了場館完整的產(chǎn)品。設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品中不可缺少的組成部分，屬于“物”的部分，是場館產(chǎn)品的基礎(chǔ)。設(shè)施設(shè)備管理的重要性1、設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品的組成部分2、設(shè)施設(shè)備水平是場館處于領(lǐng)先地位的重要標志從場館發(fā)展的趨勢來看，場館的設(shè)施設(shè)備朝著現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。占有優(yōu)勢地位的場館其設(shè)施設(shè)備一般處于行業(yè)領(lǐng)先地位，代表著場館設(shè)施設(shè)備發(fā)展的潮流。2、設(shè)施設(shè)備水平是場館處于領(lǐng)先地位的重要標志3、設(shè)施設(shè)備是場館服務(wù)質(zhì)量的基本保證場館的設(shè)施設(shè)備是場館為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接影響著場館的服務(wù)質(zhì)量。3、設(shè)施設(shè)備是場館服務(wù)質(zhì)量的基本保證二、設(shè)備設(shè)施管理的目標1、合理規(guī)劃，搞好建筑物本體及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護、場館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作。最大程度發(fā)揮場館和設(shè)施的使用價值，使場館設(shè)施保值增值。二、設(shè)備設(shè)施管理的目標1、合理規(guī)劃，搞好建筑物本體及設(shè)備設(shè)施2、為各種會展活動提供一個合適的場地和舒適安全的環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上提供卓越和高效率的服務(wù)。滿足會議和展覽組織者、參加者、會展中心人員及租用場館辦公的物業(yè)使用者等各方面的需要。3、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益。2、為各種會展活動提供一個合適的場地和舒適安全的環(huán)境，并在此三、設(shè)施設(shè)備管理的理念1、效益理念會展場館的管理者應(yīng)掌握市場需要、競爭環(huán)境、設(shè)施本身的規(guī)模、地理位置、周邊環(huán)境的配合等因素，以確定場館的市場地位，制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理方針和策略。三、設(shè)施設(shè)備管理的理念1、效益理念2、技術(shù)理念會展場館必須走技術(shù)創(chuàng)新、多元化的經(jīng)營道路，依靠信息化、智能化的核心競爭力，以管理和服務(wù)整合來贏得市場份額。2、技術(shù)理念3、服務(wù)理念每個展覽或會議活動都有不同的特性和要求，經(jīng)營者應(yīng)了解不同項目的需要，提供恰當(dāng)?shù)捻椖坎邉?、場地布置、視聽、通信、保安、清潔、餐飲等服?wù)，以便使活動順利進行。3、服務(wù)理念4、環(huán)保理念現(xiàn)代化會展中心應(yīng)注重環(huán)保，保持場地清潔并具備適當(dāng)?shù)膹U物處理能力，還要不斷地完善合乎環(huán)保要求的技術(shù)操作程序。4、環(huán)保理念四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容1、規(guī)劃管理會展中心的建設(shè)需要一筆很大的投資，必須根據(jù)經(jīng)營思路，通過嚴密的可行性論證，本著“技術(shù)上先進，經(jīng)濟上合理，經(jīng)營上可行”的原則，在場館建設(shè)規(guī)劃和設(shè)施設(shè)備配置方面做好基礎(chǔ)工作。四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容1、規(guī)劃管理2、設(shè)備管理種類繁多的設(shè)施設(shè)備是會展中心服務(wù)產(chǎn)品的硬件依托。應(yīng)該合理地使用各種設(shè)施設(shè)備，對常用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進行及時的維護保養(yǎng)、修理和更新等，防止設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生故障，保證它們正常運轉(zhuǎn)。2、設(shè)備管理3、環(huán)境管理環(huán)境管理包括建筑物本體日常養(yǎng)護、保潔、綠化等工作，并要按照環(huán)保規(guī)定以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韽U棄物。其目的是為各種會議和展覽活動提供一個清潔、舒適、美觀的環(huán)境。3、環(huán)境管理4、安全管理會議展覽活動的重要特性是大量的人員在活動期間逗留或進出會場，因此會展中心必須設(shè)有完善而可靠的緊急事故應(yīng)變系統(tǒng)，要時刻保證安全設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，工作人員要接受足夠的訓(xùn)練，以能夠處理隨時可能發(fā)生的緊急事故。4、安全管理5、成本管理會展中心管理中必須強調(diào)成本意識，講求經(jīng)濟效益。體現(xiàn)在場館和設(shè)施設(shè)備管理的全過程中。例如，合理確定場館和設(shè)施設(shè)備的使用效率，仔細衡量投資的成本和收益；將人力、物力等各種資源根據(jù)淡旺季的特點進行匹配，等等。5、成本管理會議和展覽場館設(shè)備設(shè)施管理的區(qū)別展覽和會議場館和設(shè)施設(shè)備具有各自的特點，管理的側(cè)重點不同。展覽中心管理的內(nèi)容側(cè)重于場地規(guī)劃設(shè)計、場地經(jīng)營，以及水電、空調(diào)、照明等基本設(shè)施的管理。展覽活動中的展位裝修、展品運輸?shù)裙ぷ饕话愣加烧褂[會主辦機構(gòu)聘用承辦商提供服務(wù)，而清潔、餐飲等服務(wù)一般采用外包的形式交給物業(yè)公司管理。會議和展覽場館設(shè)備設(shè)施管理的區(qū)別展覽和會議場館和設(shè)施設(shè)備具有會議的要求則較為廣泛。會議中心除提供場地外，還需要在廳房布置、視聽設(shè)備、餐飲服務(wù)等方面作出配合會議進程的安排和服務(wù)。會議活動需要場館方面提供的服務(wù)一般比展覽活動更多更廣，對視聽設(shè)備的要求比較高。會議的要求則較為廣泛。會議中心除提供場地外，還需要在廳房布置五、會展場館設(shè)備設(shè)施管理的方法1、綜合管理場館和設(shè)施設(shè)備的管理是整個會展中心管理的重要方面，其內(nèi)容紛繁復(fù)雜，已經(jīng)不僅僅局限于純技術(shù)方面，還涉及各種經(jīng)濟分析和組織協(xié)調(diào)工作等，要求管理部門具有較強的綜合管理能力。五、會展場館設(shè)備設(shè)施管理的方法1、綜合管理2、全員管理場館和設(shè)施設(shè)備維護的工作量很大，而且很多技術(shù)工作是分散的，因此要求員工的責(zé)任心強，技術(shù)過硬，具有一專多能的素質(zhì)。在管理過程中，應(yīng)該讓所有的員工都認識到自己對場館和設(shè)備管理負有一定的責(zé)任，讓所有的員工都自覺參與。2、全員管理3、系統(tǒng)管理系統(tǒng)化要求會展中心用系統(tǒng)的觀點和方法來進行場館和設(shè)施設(shè)備的管理，要形成一個分工明確的組織系統(tǒng)，把場館和設(shè)施設(shè)備管理工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)之中，落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。3、系統(tǒng)管理4、制度管理很多工作都是日常性的，平時的嚴格管理是會議或展覽活動短暫期間場館作用正常發(fā)揮的基礎(chǔ)。會展中心必須要依靠完善的基礎(chǔ)制度來規(guī)范管理工作。一方面，要十分重視規(guī)章制度建設(shè)工作；另一方面，要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實。4、制度管理第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理一、展覽設(shè)施的系統(tǒng)管理二、展覽場館管理第二節(jié)展覽場館設(shè)施的管理一、展覽設(shè)施的系統(tǒng)管理一、展覽設(shè)施系統(tǒng)管理1、供電展覽中心主供電線路一般為三相交流電，線路頻率為50赫茲，標準供電電壓為220/380伏。主變壓器的最小容量應(yīng)為簡峰負荷的150%，在線路負荷方面一定要做好充分的估計。展廳內(nèi)要設(shè)有足夠的電源接口和插頭。

會展場館配電室一、展覽設(shè)施系統(tǒng)管理1、供電展覽中心的供水系統(tǒng)負責(zé)采暖區(qū)域的循環(huán)管網(wǎng)、空調(diào)的冷凍水管道、衛(wèi)生間的冷熱水供給等，排水系統(tǒng)包括整個展館的冷水、熱水和廢水排泄系統(tǒng)。在展廳規(guī)劃時要考慮設(shè)置足夠的給排水口，時刻保證管道暢通。

展廳地井2、給水排水展覽中心的供水系統(tǒng)負責(zé)采暖區(qū)域的循環(huán)管網(wǎng)、空調(diào)的冷凍水管道、3、空調(diào)使用空調(diào)期間，主辦單位必須協(xié)助做好門窗的關(guān)閉工作等，做到人員進出隨手關(guān)門，以確?？照{(diào)的效果，減少能源的浪費。中央空調(diào)室外機3、空調(diào)使用空調(diào)期間，主辦單位必須協(xié)助做好門窗的關(guān)閉工作等，4、電梯展品及大件貨物僅可通過貨物電梯進入上層展廳。自動扶梯和客梯絕對不能被用作運送任何貨物、設(shè)備或家具。4、電梯展品及大件貨物僅可通過貨物電梯進入上層展廳。自動扶梯5、照明展覽照明的采光形式包括天然采光、人工光源采光及兩者綜合采光照明3種形式。廣州國際會展中心5、照明展覽照明的采光形式包括天然采光、人工光源采光及兩者綜廣州國際會展中心夜景

廣州國際會展中心夜景6、消防展覽會期間應(yīng)高度重視消防安全工作。嚴禁將易燃、易爆、劇毒或有污染的物品帶入展覽中心場館。布展基本結(jié)束后（一般在開幕的前一天），主辦單位（承辦單位）須會同展覽中心有關(guān)部門以及公安消防部門，組織一次以防火為主的安全大檢查。6、消防展覽會期間應(yīng)高度重視消防安全工作。嚴禁將易燃、易爆、7、信息網(wǎng)絡(luò)和通信展覽中心在展位、會議室、辦公用房等場所提供多部直線電話，一般國內(nèi)的展覽中心展館內(nèi)都有中國移動和中國聯(lián)通的無線覆蓋系統(tǒng)，可支持手機使用。展覽中心應(yīng)配備智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如：電子登錄系統(tǒng)、電腦查詢系統(tǒng)等，并能夠提供包括有線、無線寬帶網(wǎng)的上網(wǎng)服務(wù)。展館信息服務(wù)區(qū)7、信息網(wǎng)絡(luò)和通信展覽中心在展位、會議室、辦公用房等場所提供8、公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)負責(zé)向展廳、辦公室、走道等區(qū)域提供可靠的、高質(zhì)量的背景音樂、緊急廣播、業(yè)務(wù)廣播等服務(wù)。在發(fā)生火災(zāi)及其他緊急情況時，可以與消防系統(tǒng)聯(lián)動，滿足火災(zāi)緊急廣播的要求，在緊急疏散時起到指揮作用。展館廣播室8、公共廣播系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)負責(zé)向展廳、辦公室、走道等區(qū)域提9、標識系統(tǒng)9、標識系統(tǒng)10、布展工具及展具10、布展工具及展具標準攤位效果圖標準攤位效果圖八棱柱扁鋁連接球桁架八棱柱扁鋁連接球桁會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件二、展覽場館管理廈門國際會展中心二、展覽場館管理廈門國際會展中心1、場館運營管理現(xiàn)狀和問題全國投入運營的展覽中心已經(jīng)很多，但絕大部分利用率都非常低，沒能實現(xiàn)盈利。方法和途徑要求不斷完善配套功能和設(shè)施，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。場館管理者需要有特別的溝通技巧和策略來處理相關(guān)的利益關(guān)系，妥善處理與客戶間的商業(yè)關(guān)系制定適當(dāng)?shù)恼吆侠砭幣鋱龅氐臋n期，避免項目沖突。充分考慮它的公益效果，要以綜合指標來衡量場館的效益。1、場館運營管理現(xiàn)狀和問題2、場館環(huán)境管理內(nèi)容建筑物保護工作清潔工作安全保衛(wèi)工作環(huán)境保護工作方法通過嚴格的規(guī)章制度來落實各項管理工作；與展覽主辦方和各個參展商通過合同的方式來明確各方在環(huán)境管理上的義務(wù)；加強宣傳，爭取廣大觀眾的配合2、場館環(huán)境管理內(nèi)容【案例】上海新國際博覽中心由上海市浦東土地發(fā)展（控股）公司與德國漢諾威展覽公司、德國杜塞爾多夫展覽公司、德國慕尼黑國際展覽有限公司共同投資建設(shè)。內(nèi)設(shè)商務(wù)中心、郵電、銀行、報關(guān)、運輸、速遞、廣告等各種服務(wù)項目，2001年正式營業(yè)，以其一流的設(shè)施，為中外展商舉辦各類展會提供一個理想的場所?！景咐可虾Ｐ聡H博覽中心由上海市浦東土地發(fā)展（控股）公司與位置和交通位于浦東開發(fā)區(qū)，處于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、金橋出口加工區(qū)、張江高科技園區(qū)開發(fā)區(qū)交匯處。鄰近浦東國際機場,是迄今為止亞洲最具現(xiàn)代化的專業(yè)展覽場館，其功能齊備基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備完善。公共交通:地鐵2號線從虹橋機場起發(fā)，途經(jīng)上海市中心。浦東龍陽路站距展館僅600米。磁懸浮列車:高速磁懸浮列車往返于浦東國際機場和展館附近的地鐵2號線，僅8分鐘就能大道浦東國際機場。高架道路:浦東兩條環(huán)線的交叉點，從市中心橫跨南浦大橋直達。位置和交通位于浦東開發(fā)區(qū)，處于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)、金橋出口加工會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件內(nèi)部規(guī)劃由美國Murphy/Jahn設(shè)計事務(wù)所設(shè)計，是最具現(xiàn)代藝術(shù)性的展覽場館，整個展覽設(shè)計概念高效、簡潔、清晰。入口大廳，明亮氣派，可安排來賓登記、信息查詢或作為小憩、洽談之地。觀眾從這可方便快捷地進出各個展廳。整個展館高挑寬敞，設(shè)施先進，配備齊全，能滿足各類展覽會的要求。每個展廳規(guī)模為70m×185m，面積為11,547平方米，展廳均為一層無柱式結(jié)構(gòu)，地面承重為30kN/平方米。展廳設(shè)有靈活性分隔、卡車入口、地坪卸載、設(shè)備、辦公室、小賣部及餐廳和板條箱倉庫。全部建成后將擁有17個展廳、三個入口大廳和一座塔樓，總展覽面積為室內(nèi)20萬平方米，室外13萬平方米。內(nèi)部規(guī)劃由美國Murphy/Jahn設(shè)計事務(wù)所設(shè)計，是最具現(xiàn)

會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件屋頂：由玻璃纖維膜覆蓋，提供柔和日光。這層玻璃纖維膜同時也覆蓋整個拱廊。立面：覆面簡潔，端墻使用玻璃以利用自然采光。遮光裝置則用于遮擋陽光，并可在特殊活動需要時提供暗室效果。邊墻使用隔熱工業(yè)板。能源：能源系統(tǒng)需考慮展廳使用時間較短，在使用時須能提供完全舒適度。在布置階段及展覽之間，通過調(diào)節(jié)外墻的門窗開口，自然通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)該已經(jīng)足夠。屋頂：由玻璃纖維膜覆蓋，提供柔和日光。這層玻璃纖維膜同時也覆會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理課件南北入口大廳設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容觀眾入口玻璃大門（1.75米-2米寬,2.4米高）展覽毛面積2,668M2/650M2電梯1部INTERNETISDN（128K）、無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）保安24HR保安服務(wù)，中央監(jiān)控，傳感報警供電方式3相5線制，380V/220V,50HZ/單相220V,50HZ消防煙感報警、自動噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風(fēng)、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應(yīng)急照明、衛(wèi)生間南北入口大廳設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容觀眾入口玻璃大門（1.75米-2館內(nèi)設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容入口、面積每個展廳東側(cè)各2個玻璃入口，11500平方米

展品入展臺每個展廳南北各5扇大門（5米寬，4米高）

展廳亮度、高度250LX，W1—W4展館11-17米，W5號展館17-23米地坪強固水泥，展場承重為室內(nèi)為3噸/M2，室外5噸/M2壓縮空氣10bar以內(nèi)，管徑分別為10mm、19mm、25mmINTERNET無線寬帶網(wǎng)（共享11M）、有線寬帶網(wǎng)（最大可獨享10M）給水口、排水每展館294個，管徑15mm，20mm，25mm；排水168個，管徑100mm保安24HR保安服務(wù)，中央監(jiān)控，傳感報警電量、供電方式2400瓦，3相5線制，380V/220V,50HZ消防煙感報警、自動噴淋、便攜式滅火器電話市內(nèi)、國內(nèi)、國外直撥其他空調(diào)、新風(fēng)、問詢臺、廣播系統(tǒng)、應(yīng)急照明、衛(wèi)生間館內(nèi)設(shè)施設(shè)備設(shè)施內(nèi)容入口、面積每個展廳東側(cè)各2個玻璃入口，1第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理一、會議場地管理二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理第三節(jié)會議場館設(shè)施的管理一、會議場地管理一、會議場地管理1、選址和建設(shè)會議中心一般應(yīng)該規(guī)劃在交通便利的地區(qū)，使與會者能夠方便地到達機場、地鐵站、客運站等地方。會議中心建設(shè)中要引入環(huán)保概念，盡量減緩人為建筑對環(huán)境所造成的能源負載與破壞。一、會議場地管理1、選址和建設(shè)2、內(nèi)部規(guī)劃在會議中心內(nèi)，一般應(yīng)劃分出獨立的會議區(qū)域，把會議區(qū)和餐飲等其他區(qū)域分開。盡量使會議室避開繁忙吵鬧的地方，以便把干擾降到最低點，確保會議的效果。商務(wù)中心和會間休息區(qū)要靠近會議室，提供方便的服務(wù)。2、內(nèi)部規(guī)劃內(nèi)部規(guī)劃和管理中要考慮的要點（1）會議室面積會議室一般要大小規(guī)模具全，大到可以容納幾千人的會議廳，小到可供幾個人使用的貴賓洽談室，以容納不同規(guī)模的會議團體。應(yīng)設(shè)有一些可以使用氣墻或折疊隔離門進行拆分的會議室，這類會議室具有很大的靈活性內(nèi)部規(guī)劃和管理中要考慮的要點（1）會議室面積會議室應(yīng)具有不同的空間布局形式，如禮堂式、劇院式、教學(xué)式，以適合不同種類和規(guī)模的會議活動。不同的會議室的布局其座位的擺放方式不同。（2）座位和布局會議室應(yīng)具有不同的空間布局形式，如禮堂式、劇院式、教學(xué)式，以座椅排放類型：半環(huán)繞型座椅排放類型：半環(huán)繞型教室式（課程式）教室式（課程式）馬蹄形（U字形）：每個與會者都面向主席臺，不遮擋視線，適用于使用視聽設(shè)備進行陳述活動的會議馬蹄形（U字形）：每個與會者都面向主席臺，不遮擋視線，適用于方形、圓形中空式：適用于不安排主席臺或主席臺與與會者桌子相連在一起的場合，體現(xiàn)與會者地位平等，沒有主次，中間空隙擺放花飾。方形、圓形中空式：適用于不安排主席臺或主席臺與與會者桌子相連橢圓形、長方形中空式：主席臺與與會者相連，座位有主次之分橢圓形、長方形中空式：主席臺與與會者相連，座位有主次之分談判式（長桌式）談判式（長桌式）（3）會議室家具桌椅、平臺、講臺等選擇要符合人類工程學(xué)的原理，舒適；考慮家具的牢固性和耐用性；（3）會議室家具桌椅、平臺、講臺等（4）會議室照明會議室基本照明設(shè)備的種類有射光燈、泛光燈及特殊效果燈光，有時用舞臺燈和聚光燈來突出講臺上某位演講人。室內(nèi)燈光的調(diào)光器是會議室內(nèi)必要的裝置，當(dāng)人們演講時，通過調(diào)光器提供局部照明可以提高屏幕上的畫面清晰度。（4）會議室照明會議室基本照明設(shè)備的種類有射光燈、泛光燈及特將與會者注意力集中到主席臺，增加會議的嚴肅氣氛。場地小而人數(shù)多的會議，前排觀眾易擋住后排觀眾看投影的視線。將與會者注意力集中到主席臺，增加會議的嚴肅氣氛。場地要時刻保證室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量良好。一般要求會議室凈高不低于4米，小型的不低于3.5米；室內(nèi)氣溫一般夏季為24-26度，冬季是16-22度；室內(nèi)相對濕度夏季不高于60%，冬季不低于35％；室內(nèi)氣流應(yīng)保持在0.1-0.5米每秒，冬季不大于0.3米每秒。（5）會議室空氣狀況要時刻保證室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量良好。（5）會議室空氣狀況（6）其他細節(jié)確定天花板高度時不但要考慮其本身的形狀，還要考慮到吊燈、裝飾物等；在木質(zhì)、瓷磚的地面上走動會發(fā)出聲音造成干擾，因此會議室需要鋪地毯；會議室有柱子，要合理安排座位布局，使它們不至于遮住與會者的視線等等貴賓室、休息室……（6）其他細節(jié)確定天花板高度時不但要考慮其本身的形狀，還要考會議貴賓室：供貴賓在會前或會中休息的場所會議貴賓室：供貴賓在會前或會中休息的場所二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理會議中心為會議活動及圍繞會議的其他活動提供多種多樣的服務(wù)，這必須依托于整個設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的運作。二、會議設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)管理會議中心為會議活動及圍繞會議的其他活會議設(shè)施設(shè)備的類型會議中心的設(shè)施設(shè)備可以按照功能大致分為以下幾類：