品管圈活動成果報告課件1品管圈活動成果報告書團(tuán)名甜甜圈成立日期94年1月28日第1次活動所屬單為五惠食品廠股份有限公司團(tuán)長湯士毅輔導(dǎo)員劉豫忠黎世國團(tuán)員湯士杰、彭育琪、黃鴻銘、林鴻益、張敏君、羅彩芬、何家榆、黃永仁教育程度及服務(wù)年資高中工(職)3人，專科(大學(xué))6人，共9人平均年齡：37歲，平均服務(wù)年資：10年活動題目確保產(chǎn)品品質(zhì),降低異物混入活動期間94.01.28~94.06.30本期目標(biāo)異常件數(shù)由8件降到4件以下達(dá)成率100%年收益245,750元發(fā)表人湯士毅總廠長部經(jīng)理QCC(副)小組長廠(課)長品管圈活動成果報告書團(tuán)名甜甜圈成立日期94年1月2品管圈活動成果報告團(tuán)名：甜甜圈活動題目：確保產(chǎn)品品質(zhì) 降低異物混入品管圈活動成果報告團(tuán)名：甜甜圈活動題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)3主題選定題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)降低異物混入

選定理由☆配合客戶需求，改善品質(zhì)☆提昇品質(zhì)，創(chuàng)造利潤

☆減少重工報廢，降低製造成本主題選定題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)4活動計劃表實施

項目負(fù)責(zé)人時間1/28~2/283/1~3/314/1~4/305/1~5/305/31~6/301234567891011121314151617181920題目選定全員現(xiàn)況把握全員目標(biāo)設(shè)定全員活動計劃全員要因分析林鴻益對策擬定全員對策實施全員效果確認(rèn)全員標(biāo)準(zhǔn)化湯士杰檢討改善全員資料整理黎世國計劃線：實施線：活動計劃表實施5現(xiàn)況掌握項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)42118影響度%502512.512.5100累計影響度%507587.5100依八二法則取前三項進(jìn)行對策現(xiàn)況掌握項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)6要因分析異物檢出不良件數(shù)多頭髮工作程序未依程序粗心草率昆蟲排水溝垃圾亂扔配料教育訓(xùn)練不熟配合度衛(wèi)生習(xí)慣手部消毒老舊掉漆挑檢平臺照明方法材料機(jī)器人員其他原料二重釜雜質(zhì)雜質(zhì)輸送清洗機(jī)工作態(tài)度散漫髒亂出入口頭髮疏忽要因分析異頭髮工作程序未依程序粗心草率昆蟲排水溝垃圾亂扔7改善前數(shù)據(jù)收集日期不良數(shù)品項2/22/183/73/83/10平均A、頭髮1097181912.6B、原料0.21%0.63%0.23%0.53%0.75%0.4%C、昆蟲指數(shù)15.811.615.67.610.812.3收集日期：2/2~3/10收集人：何家榆改善前數(shù)據(jù)收集日期2/22/183/73/838目標(biāo)設(shè)定預(yù)估問題點基準(zhǔn)點圈員預(yù)估值單項目標(biāo)活動目標(biāo)頭髮1260%74件以下原料0.4%150%0.6%昆蟲1280%9降低4件目標(biāo)設(shè)定預(yù)估問題點基準(zhǔn)點圈員預(yù)估值單項目標(biāo)活動目標(biāo)頭髮1269對策擬定與評估問題點現(xiàn)況分析對策擬定負(fù)責(zé)人可行性時效性經(jīng)濟(jì)性得分判定頭髮抽檢作業(yè)人員身上沾黏頭髮數(shù)過多黏貼頭髮何家榆25242170○裝置空氣簾17172054╳昆蟲指數(shù)防蟲措施尚未完善每週噴灑消毒劑林鴻益26262274○全面更換防蟲設(shè)施20181856╳原料異物檢出率過高更換供應(yīng)商或罰款黃永仁13191951╳挑檢平臺篩選25252171○評價方式：每人最高3分，計9人，70分以上判定可行。對策擬定與評估問題點現(xiàn)況分析對策擬定負(fù)責(zé)人可行性時效性經(jīng)濟(jì)性10對策實施減少異物檢出黏貼頭髮降低昆蟲指數(shù)加強(qiáng)原料篩檢要求入廠人員一率實施沾黏全面更換新髮帽增加不定時抽檢2小時1次頭髮數(shù)由12根/天降至7根/天以下增加原料清洗和篩選程序製程中不定時抽檢原料異物檢出率由0.4%增加為0.6%找出來源:清洗水溝,更換砂窗,排水溝出口加裝紗網(wǎng)殺蟲劑噴灑由每月1次增為每週1次局部更換防蟲燈管電動捲門昆蟲指數(shù)由改善前12/天降到9/天以下實施日期：94年3月~4月提案人：林鴻益對策實施減少異物檢出黏貼頭髮降低昆蟲指數(shù)加強(qiáng)原料篩檢要求入廠11對策一實施貼黏頭髮、戴新式髮帽對策一實施貼黏頭髮、戴新式髮帽12對策二實施挑檢平臺篩選異物輸送清洗對策二實施挑檢平臺篩選異物輸送清洗13對策三實施每周噴灑殺蟲劑一次安置補蟲燈13盞裝設(shè)防蟲燈管25支局部更換白鐵水溝出入口安裝電動閘門2具對策三實施每周噴灑殺蟲劑一次安置補蟲燈13盞裝設(shè)防蟲燈管2514改善後數(shù)據(jù)收集日期不良數(shù)品項3/163/293/314/144/27平均A、頭髮675565.8B、原料0.88%0.69%0.63%0.63%0.31%0.6%C、昆蟲指數(shù)7.610.49.16.79.68.68收集日期：3/16~4/27收集人：何家榆改善後數(shù)據(jù)收集日期3/163/293/314/15柏拉圖分析(改善後)項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)30003影響度%100100累計影響度%100100柏拉圖分析(改善後)項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉16改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較17改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較18改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較19成果比較有形成果：1、頭髮數(shù)量由12.6根/天降至5.8根/天2、原料異物挑檢率由0.4%提升至0.6%3、昆蟲指數(shù)由改善前12.3/天降至8.68/天4、統(tǒng)一客訴由8件降為3件5、進(jìn)步率：62.5%(1-3/8)6、目標(biāo)達(dá)成率：100%成果計算：1、重工+報廢363,200元+客戶罰款30,000元節(jié)省393200元*(1-3/8)共245,750元/年無形成果：1、強(qiáng)化公司的品質(zhì)政策2、使圈員認(rèn)知品管圈活動的意義3、提升圈員團(tuán)隊士氣成果比較有形成果：成果計算：無形成果：20圈員自我評價評價項目評價結(jié)果活動前活動後成果A品質(zhì)意識2947+18B工作效率與士氣2854+26CQC手法2443+19D問題解析能力2147+26E改善技巧2244+22F團(tuán)隊精神3250+181、參與評價圈員共9人、每人每項1~6分2、圈員依自已意念選擇評分圈員自我評價評價項目評價結(jié)果活動前活動後成果A品質(zhì)意識29421標(biāo)準(zhǔn)化問題點改善內(nèi)容原標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容頭髮貼黏頭髮無進(jìn)入現(xiàn)場人員皆須正確配戴髮帽並黏貼頭髮原料經(jīng)挑選平臺篩選無產(chǎn)品原料都必須經(jīng)過挑檢平臺挑檢過異物昆蟲防蟲對策無每週必須噴灑殺蟲劑一次並記錄於除蟲記錄表上標(biāo)準(zhǔn)化問題點改善內(nèi)容原標(biāo)準(zhǔn)修訂內(nèi)容頭髮貼黏頭髮無進(jìn)入現(xiàn)場人員22活動檢討與改善 經(jīng)過此次品管圈活動，每位圈員學(xué)習(xí)到許多改善品質(zhì)的QC手法，特性要因圖(魚骨圖)、柏拉圖、推移圖等，整體提昇了圈員的品質(zhì)意識。

藉由品管圈活動來改善現(xiàn)場工作環(huán)境，不但提升工作效率降低客訴及客戶抱怨並降低成本，對敝公司助益良多。找出潛在要因來預(yù)防，要比事後補救來得劃算多了！

原料供應(yīng)商應(yīng)訂定合約，應(yīng)每季重新評鑑一次，藉由QCC品管圈活動輔導(dǎo)供應(yīng)商逐步改善?；顒訖z討與改善 經(jīng)過此次品管圈活動，每位圈員學(xué)習(xí)到許多改23敬請批評指教敬請批評指教24品管圈活動成果報告課件25品管圈活動成果報告書團(tuán)名甜甜圈成立日期94年1月28日第1次活動所屬單為五惠食品廠股份有限公司團(tuán)長湯士毅輔導(dǎo)員劉豫忠黎世國團(tuán)員湯士杰、彭育琪、黃鴻銘、林鴻益、張敏君、羅彩芬、何家榆、黃永仁教育程度及服務(wù)年資高中工(職)3人，?？?大學(xué))6人，共9人平均年齡：37歲，平均服務(wù)年資：10年活動題目確保產(chǎn)品品質(zhì),降低異物混入活動期間94.01.28~94.06.30本期目標(biāo)異常件數(shù)由8件降到4件以下達(dá)成率100%年收益245,750元發(fā)表人湯士毅總廠長部經(jīng)理QCC(副)小組長廠(課)長品管圈活動成果報告書團(tuán)名甜甜圈成立日期94年1月26品管圈活動成果報告團(tuán)名：甜甜圈活動題目：確保產(chǎn)品品質(zhì) 降低異物混入品管圈活動成果報告團(tuán)名：甜甜圈活動題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)27主題選定題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)降低異物混入

選定理由☆配合客戶需求，改善品質(zhì)☆提昇品質(zhì)，創(chuàng)造利潤

☆減少重工報廢，降低製造成本主題選定題目：確保產(chǎn)品品質(zhì)28活動計劃表實施

項目負(fù)責(zé)人時間1/28~2/283/1~3/314/1~4/305/1~5/305/31~6/301234567891011121314151617181920題目選定全員現(xiàn)況把握全員目標(biāo)設(shè)定全員活動計劃全員要因分析林鴻益對策擬定全員對策實施全員效果確認(rèn)全員標(biāo)準(zhǔn)化湯士杰檢討改善全員資料整理黎世國計劃線：實施線：活動計劃表實施29現(xiàn)況掌握項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)42118影響度%502512.512.5100累計影響度%507587.5100依八二法則取前三項進(jìn)行對策現(xiàn)況掌握項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)30要因分析異物檢出不良件數(shù)多頭髮工作程序未依程序粗心草率昆蟲排水溝垃圾亂扔配料教育訓(xùn)練不熟配合度衛(wèi)生習(xí)慣手部消毒老舊掉漆挑檢平臺照明方法材料機(jī)器人員其他原料二重釜雜質(zhì)雜質(zhì)輸送清洗機(jī)工作態(tài)度散漫髒亂出入口頭髮疏忽要因分析異頭髮工作程序未依程序粗心草率昆蟲排水溝垃圾亂扔31改善前數(shù)據(jù)收集日期不良數(shù)品項2/22/183/73/83/10平均A、頭髮1097181912.6B、原料0.21%0.63%0.23%0.53%0.75%0.4%C、昆蟲指數(shù)15.811.615.67.610.812.3收集日期：2/2~3/10收集人：何家榆改善前數(shù)據(jù)收集日期2/22/183/73/8332目標(biāo)設(shè)定預(yù)估問題點基準(zhǔn)點圈員預(yù)估值單項目標(biāo)活動目標(biāo)頭髮1260%74件以下原料0.4%150%0.6%昆蟲1280%9降低4件目標(biāo)設(shè)定預(yù)估問題點基準(zhǔn)點圈員預(yù)估值單項目標(biāo)活動目標(biāo)頭髮12633對策擬定與評估問題點現(xiàn)況分析對策擬定負(fù)責(zé)人可行性時效性經(jīng)濟(jì)性得分判定頭髮抽檢作業(yè)人員身上沾黏頭髮數(shù)過多黏貼頭髮何家榆25242170○裝置空氣簾17172054╳昆蟲指數(shù)防蟲措施尚未完善每週噴灑消毒劑林鴻益26262274○全面更換防蟲設(shè)施20181856╳原料異物檢出率過高更換供應(yīng)商或罰款黃永仁13191951╳挑檢平臺篩選25252171○評價方式：每人最高3分，計9人，70分以上判定可行。對策擬定與評估問題點現(xiàn)況分析對策擬定負(fù)責(zé)人可行性時效性經(jīng)濟(jì)性34對策實施減少異物檢出黏貼頭髮降低昆蟲指數(shù)加強(qiáng)原料篩檢要求入廠人員一率實施沾黏全面更換新髮帽增加不定時抽檢2小時1次頭髮數(shù)由12根/天降至7根/天以下增加原料清洗和篩選程序製程中不定時抽檢原料異物檢出率由0.4%增加為0.6%找出來源:清洗水溝,更換砂窗,排水溝出口加裝紗網(wǎng)殺蟲劑噴灑由每月1次增為每週1次局部更換防蟲燈管電動捲門昆蟲指數(shù)由改善前12/天降到9/天以下實施日期：94年3月~4月提案人：林鴻益對策實施減少異物檢出黏貼頭髮降低昆蟲指數(shù)加強(qiáng)原料篩檢要求入廠35對策一實施貼黏頭髮、戴新式髮帽對策一實施貼黏頭髮、戴新式髮帽36對策二實施挑檢平臺篩選異物輸送清洗對策二實施挑檢平臺篩選異物輸送清洗37對策三實施每周噴灑殺蟲劑一次安置補蟲燈13盞裝設(shè)防蟲燈管25支局部更換白鐵水溝出入口安裝電動閘門2具對策三實施每周噴灑殺蟲劑一次安置補蟲燈13盞裝設(shè)防蟲燈管2538改善後數(shù)據(jù)收集日期不良數(shù)品項3/163/293/314/144/27平均A、頭髮675565.8B、原料0.88%0.69%0.63%0.63%0.31%0.6%C、昆蟲指數(shù)7.610.49.16.79.68.68收集日期：3/16~4/27收集人：何家榆改善後數(shù)據(jù)收集日期3/163/293/314/39柏拉圖分析(改善後)項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉合計客訴件數(shù)30003影響度%100100累計影響度%100100柏拉圖分析(改善後)項目A.頭髮B.原料C.昆蟲D.發(fā)霉40改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較41改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較42改善前後推移圖比較改善前後推移圖比較43成果比較有形成果：1、頭髮數(shù)量由12.6根/天降至5.8根/天2、原料異物挑檢率由0.4%提升至0.6%3、昆蟲指數(shù)由改善前12.3/天降至8.68/天4、統(tǒng)一客訴由8件降為3件5、進(jìn)步率：62.5%(1-3/8)6、目標(biāo)達(dá)成率：100%成果計算：1、重工+報廢363,200元+客戶罰款30,000元節(jié)省393