企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧2012年4月12日企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧2012年4月12日1培訓(xùn)師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師名師中國(guó)、中國(guó)師道聯(lián)盟、前言講座、培訓(xùn)在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴

高老師在近幾年為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、索愛普天移動(dòng)通訊、諾基亞西門子、深圳華為、神州數(shù)碼；東芝（中國(guó)）、韓國(guó)三星、德國(guó)福利特、蒂森克虜伯金屬成型（武漢）、美國(guó)紅帽軟件（中國(guó)）；北京日邦印刷、村田電子、中石油、中石化、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、京華時(shí)報(bào)、杭州市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)公司、新華保險(xiǎn)、新韓銀行、北京銀行、齊魯證券；沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境、山東濰坊青州電力等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)和顧問咨詢等工作。培訓(xùn)師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問2

課程目標(biāo)

掌握培訓(xùn)師授課方法與技能；了解課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧；

課程目標(biāo)

掌握培訓(xùn)師授課方法與技能；3課程目錄培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

2培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧

3課程目錄培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧1多元應(yīng)用培訓(xùn)方法4課程內(nèi)容培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)自我介紹的設(shè)計(jì)開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型導(dǎo)入的五種方法內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)收結(jié)的五種手法語(yǔ)音運(yùn)用技巧課程內(nèi)容培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧1精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)5精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)互動(dòng)形式設(shè)計(jì)表達(dá)形式設(shè)計(jì)表達(dá)內(nèi)容設(shè)計(jì)精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)互動(dòng)形式6姓名解析經(jīng)歷故事寓意聯(lián)想自我介紹設(shè)計(jì)姓名經(jīng)歷故事寓意聯(lián)想自我介紹設(shè)計(jì)7開場(chǎng)偏離式自殺式自夸式過熱式結(jié)尾矛盾式迷失式倉(cāng)促式冗長(zhǎng)式

開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題開場(chǎng)結(jié)尾開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題8導(dǎo)入…收結(jié)…引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)主題1…2…3…主體主體主體表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型導(dǎo)入…收結(jié)…引發(fā)興趣宣導(dǎo)理念深化理解主題1…2…3…主體9引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入引發(fā)興趣建立可信度切入主題導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入引發(fā)興趣導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入10并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各單元按比較關(guān)系排列遞進(jìn)式各單元按縱深關(guān)系排列內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各11綜述結(jié)尾提煉結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾激勵(lì)結(jié)尾懸念結(jié)尾深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)收結(jié)的五種手法

綜述結(jié)尾深化理解收結(jié)的五種手法

12閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果吸引——高量、休止明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速音量聲音的大小語(yǔ)速講話速度的快慢語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重心重音的部位停頓講授間的空白語(yǔ)音運(yùn)用技巧閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果吸引——高量、休止音13課程內(nèi)容方法與內(nèi)容的配合課堂講授法現(xiàn)場(chǎng)演示法案例教學(xué)法游戲帶動(dòng)法角色扮演法頭腦風(fēng)暴法七步教練法多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

2課程內(nèi)容方法與內(nèi)容的配合多元應(yīng)用培訓(xùn)方法214方法與內(nèi)容的配合理解案例法研討法講授法講授法研討法演示法講授法游戲法研討法內(nèi)容提升案例法扮演法教練法感知運(yùn)用方法與內(nèi)容的配合理解案例法講授法講授法內(nèi)容提升案例法感知運(yùn)用15課堂講授法：是通過口頭語(yǔ)言向?qū)W員描繪情況,敘述事實(shí),解釋概念,論證原理和闡明規(guī)律的教學(xué)方法。通過這種方法來傳授觀點(diǎn)、推導(dǎo)原理、給出結(jié)論。是一種接受式的學(xué)習(xí)。明顯的優(yōu)點(diǎn)：1.培訓(xùn)師可以控制整個(gè)教學(xué)過程，實(shí)施自己的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目的。2.它會(huì)將新的理論系統(tǒng)的、條理清晰的、重點(diǎn)突出的展示。3.有利于加深理解難度較大的內(nèi)容，避免了不必要的曲折。4.能夠使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得大量系統(tǒng)的知識(shí)。5.可以同時(shí)進(jìn)行對(duì)多人的培訓(xùn)。明顯的缺點(diǎn)：1.講課內(nèi)容具有強(qiáng)制性。2.學(xué)習(xí)效果受培訓(xùn)講師講授水平的影響。3.只有講授，沒有反饋。4.受訓(xùn)者之間不能進(jìn)行討論，不利于促進(jìn)理解。5.學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固。避免枯燥乏味的方法:1.語(yǔ)言的準(zhǔn)確、生動(dòng)、優(yōu)美、賦予趣味性和幽默感。2.注意講授的必要性。3.注意講授的正確性。4.注意講授的可接受性。5.注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。6.注意講授的感染力。

課堂講授法課堂講授法：明顯的優(yōu)點(diǎn)：明顯的缺點(diǎn)：避免枯燥乏味的方法:16能力資源目標(biāo)夢(mèng)想說明、演示法：

以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。演示法三要領(lǐng)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)演示法能力資源目標(biāo)夢(mèng)想說明、演示法：演示法三要領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)演示法17案例教學(xué)法案例問題式信息式?jīng)Q策式實(shí)錄式陳述式條例式是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種問題的兩難情境，沒有特定的解決之道，而培訓(xùn)者于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，培訓(xùn)者是一位很有學(xué)問的人，扮演著傳授知識(shí)者角色。案例教學(xué)法案例問題式信息式?jīng)Q策式實(shí)錄式陳述式條例式是18案例教學(xué)七步法：內(nèi)容引導(dǎo)劃分小組提供案例宣布規(guī)則討論分析激勵(lì)引導(dǎo)總結(jié)升華案例法四要領(lǐng)：事例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性

案例教學(xué)法的實(shí)施案例教學(xué)七步法：案例法四要領(lǐng)：案例教學(xué)法的實(shí)施19破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞啟示鐘用于主題導(dǎo)入趣味性簡(jiǎn)便性創(chuàng)造性教益性游戲帶動(dòng)法破冰船傳送帶啟示鐘趣味性游戲帶動(dòng)法20角色扮演法反復(fù)進(jìn)行總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)角色扮演講授提示角色扮演法反復(fù)進(jìn)行總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)角色扮演講授提示21頭腦風(fēng)暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒有壓力的情況下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考，而非邏輯分析。特性：在輕松不受限制的環(huán)境下，針對(duì)某種特定問題或主題，進(jìn)行隨意的發(fā)言與建議借由他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多的新的想法與點(diǎn)子，可以快速的收集許多信息頭腦風(fēng)暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參22預(yù)熱試用糾偏教練法三要領(lǐng)有效的教練基于深刻的理解。知道問題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新。教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。習(xí)慣選擇訓(xùn)練創(chuàng)新七步教練法預(yù)熱試用糾偏教練法三要領(lǐng)教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)23課程內(nèi)容學(xué)員類型解析培訓(xùn)師風(fēng)格定位教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用教學(xué)互動(dòng)技巧的應(yīng)用培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧3課程內(nèi)容學(xué)員類型解析培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧324

學(xué)員類型分析具體感知——通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)思考解析——通過反思來認(rèn)識(shí)概念升華——將新知識(shí)與知識(shí)體系整合積極實(shí)驗(yàn)——將新知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐反思型理論型實(shí)用型感受型概念升華學(xué)習(xí)的四個(gè)階段積極實(shí)驗(yàn)思考解析具體感知4.1.2.3.學(xué)員類型分析具體感知——通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)反思型理論型實(shí)用型感25Boanerges教士風(fēng)格

Scholar學(xué)院風(fēng)格Artist演藝風(fēng)格Coach教練風(fēng)格BSAC個(gè)性——標(biāo)準(zhǔn)輕松——輕薄平實(shí)——平庸風(fēng)格選型三要領(lǐng)培訓(xùn)師風(fēng)格定位BoanergesScholarArtistCoachB26組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰協(xié)調(diào)溝通學(xué)員，組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)技巧組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)27內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問研討，插入活動(dòng)；秩序混亂？找出根源，以靜制動(dòng)；遭遇挑釁？從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝；行內(nèi)高手？真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)；教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控應(yīng)變技巧學(xué)員質(zhì)疑？具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)；時(shí)間不夠？總結(jié)收尾，提出期望；內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問研討，插入活動(dòng)；28課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素29整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問開放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問封閉式：限定答案的發(fā)問自問式：對(duì)自己的發(fā)問檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)

——提問方法5種4.5教學(xué)互動(dòng)之提問技巧整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)4.5教學(xué)互動(dòng)之30直接式：對(duì)問題簡(jiǎn)潔的回復(fù)描述式：對(duì)問題具體的回復(fù)附和式：肯定所提問題拒絕式：否定所提問題反問式：將問題交給提問者告知、解釋、擴(kuò)展

——回答方法5種4.6教學(xué)互動(dòng)之應(yīng)答技巧直接式：對(duì)問題簡(jiǎn)潔的回復(fù)告知、解釋、擴(kuò)展4.6教學(xué)互動(dòng)之31小結(jié)價(jià)值點(diǎn)+總的看來……+++值得欣賞的是……+遺憾的是……+希望如此……++++這樣會(huì)好些……總體概括針對(duì)性原則——準(zhǔn)確綜合性原則——全面超越性原則——精辟示范薄弱點(diǎn)教學(xué)互動(dòng)之點(diǎn)評(píng)技巧小結(jié)價(jià)值點(diǎn)+總的看來……+++++++++總體概括針325、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長(zhǎng)了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，33企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧2012年4月12日企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技能與技巧2012年4月12日34培訓(xùn)師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（EMCA）授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師名師中國(guó)、中國(guó)師道聯(lián)盟、前言講座、培訓(xùn)在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴

高老師在近幾年為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、索愛普天移動(dòng)通訊、諾基亞西門子、深圳華為、神州數(shù)碼；東芝（中國(guó)）、韓國(guó)三星、德國(guó)福利特、蒂森克虜伯金屬成型（武漢）、美國(guó)紅帽軟件（中國(guó)）；北京日邦印刷、村田電子、中石油、中石化、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、京華時(shí)報(bào)、杭州市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)公司、新華保險(xiǎn)、新韓銀行、北京銀行、齊魯證券；沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境、山東濰坊青州電力等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)和顧問咨詢等工作。培訓(xùn)師簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問35

課程目標(biāo)

掌握培訓(xùn)師授課方法與技能；了解課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧；

課程目標(biāo)

掌握培訓(xùn)師授課方法與技能；36課程目錄培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

2培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧

3課程目錄培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧1多元應(yīng)用培訓(xùn)方法37課程內(nèi)容培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧

1精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)自我介紹的設(shè)計(jì)開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型導(dǎo)入的五種方法內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)收結(jié)的五種手法語(yǔ)音運(yùn)用技巧課程內(nèi)容培訓(xùn)師專業(yè)的表達(dá)技巧1精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)38精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)互動(dòng)形式設(shè)計(jì)表達(dá)形式設(shè)計(jì)表達(dá)內(nèi)容設(shè)計(jì)精彩開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)形象展示設(shè)計(jì)環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)表達(dá)邏輯設(shè)計(jì)互動(dòng)形式39姓名解析經(jīng)歷故事寓意聯(lián)想自我介紹設(shè)計(jì)姓名經(jīng)歷故事寓意聯(lián)想自我介紹設(shè)計(jì)40開場(chǎng)偏離式自殺式自夸式過熱式結(jié)尾矛盾式迷失式倉(cāng)促式冗長(zhǎng)式

開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題開場(chǎng)結(jié)尾開場(chǎng)結(jié)尾應(yīng)避免的8大問題41導(dǎo)入…收結(jié)…引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)主題1…2…3…主體主體主體表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)模型導(dǎo)入…收結(jié)…引發(fā)興趣宣導(dǎo)理念深化理解主題1…2…3…主體42引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入演示導(dǎo)入引發(fā)興趣建立可信度切入主題導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入引言導(dǎo)入引發(fā)興趣導(dǎo)入的五種方法

設(shè)疑導(dǎo)入43并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各單元按比較關(guān)系排列遞進(jìn)式各單元按縱深關(guān)系排列內(nèi)容主體的四種結(jié)構(gòu)并列式各單元按平行關(guān)系排列偏正式各單元按主次關(guān)系排列對(duì)比式各44綜述結(jié)尾提煉結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾激勵(lì)結(jié)尾懸念結(jié)尾深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)收結(jié)的五種手法

綜述結(jié)尾深化理解收結(jié)的五種手法

45閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果吸引——高量、休止明晰——減速、重音強(qiáng)化——重音、高音激動(dòng)——加速、高音感動(dòng)——低音、減速音量聲音的大小語(yǔ)速講話速度的快慢語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重心重音的部位停頓講授間的空白語(yǔ)音運(yùn)用技巧閱讀20-30%聆聽70-80%課堂效果吸引——高量、休止音46課程內(nèi)容方法與內(nèi)容的配合課堂講授法現(xiàn)場(chǎng)演示法案例教學(xué)法游戲帶動(dòng)法角色扮演法頭腦風(fēng)暴法七步教練法多元應(yīng)用培訓(xùn)方法

2課程內(nèi)容方法與內(nèi)容的配合多元應(yīng)用培訓(xùn)方法247方法與內(nèi)容的配合理解案例法研討法講授法講授法研討法演示法講授法游戲法研討法內(nèi)容提升案例法扮演法教練法感知運(yùn)用方法與內(nèi)容的配合理解案例法講授法講授法內(nèi)容提升案例法感知運(yùn)用48課堂講授法：是通過口頭語(yǔ)言向?qū)W員描繪情況,敘述事實(shí),解釋概念,論證原理和闡明規(guī)律的教學(xué)方法。通過這種方法來傳授觀點(diǎn)、推導(dǎo)原理、給出結(jié)論。是一種接受式的學(xué)習(xí)。明顯的優(yōu)點(diǎn)：1.培訓(xùn)師可以控制整個(gè)教學(xué)過程，實(shí)施自己的教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目的。2.它會(huì)將新的理論系統(tǒng)的、條理清晰的、重點(diǎn)突出的展示。3.有利于加深理解難度較大的內(nèi)容，避免了不必要的曲折。4.能夠使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得大量系統(tǒng)的知識(shí)。5.可以同時(shí)進(jìn)行對(duì)多人的培訓(xùn)。明顯的缺點(diǎn)：1.講課內(nèi)容具有強(qiáng)制性。2.學(xué)習(xí)效果受培訓(xùn)講師講授水平的影響。3.只有講授，沒有反饋。4.受訓(xùn)者之間不能進(jìn)行討論，不利于促進(jìn)理解。5.學(xué)過的知識(shí)不易被鞏固。避免枯燥乏味的方法:1.語(yǔ)言的準(zhǔn)確、生動(dòng)、優(yōu)美、賦予趣味性和幽默感。2.注意講授的必要性。3.注意講授的正確性。4.注意講授的可接受性。5.注意語(yǔ)言表達(dá)的清晰度。6.注意講授的感染力。

課堂講授法課堂講授法：明顯的優(yōu)點(diǎn)：明顯的缺點(diǎn)：避免枯燥乏味的方法:49能力資源目標(biāo)夢(mèng)想說明、演示法：

以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。演示法三要領(lǐng)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)演示法能力資源目標(biāo)夢(mèng)想說明、演示法：演示法三要領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)演示法50案例教學(xué)法案例問題式信息式?jīng)Q策式實(shí)錄式陳述式條例式是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種問題的兩難情境，沒有特定的解決之道，而培訓(xùn)者于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，培訓(xùn)者是一位很有學(xué)問的人，扮演著傳授知識(shí)者角色。案例教學(xué)法案例問題式信息式?jīng)Q策式實(shí)錄式陳述式條例式是51案例教學(xué)七步法：內(nèi)容引導(dǎo)劃分小組提供案例宣布規(guī)則討論分析激勵(lì)引導(dǎo)總結(jié)升華案例法四要領(lǐng)：事例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性

案例教學(xué)法的實(shí)施案例教學(xué)七步法：案例法四要領(lǐng)：案例教學(xué)法的實(shí)施52破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞啟示鐘用于主題導(dǎo)入趣味性簡(jiǎn)便性創(chuàng)造性教益性游戲帶動(dòng)法破冰船傳送帶啟示鐘趣味性游戲帶動(dòng)法53角色扮演法反復(fù)進(jìn)行總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)角色扮演講授提示角色扮演法反復(fù)進(jìn)行總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)角色扮演講授提示54頭腦風(fēng)暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參加者在沒有壓力的情況下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考，而非邏輯分析。特性：在輕松不受限制的環(huán)境下，針對(duì)某種特定問題或主題，進(jìn)行隨意的發(fā)言與建議借由他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多的新的想法與點(diǎn)子，可以快速的收集許多信息頭腦風(fēng)暴法涵義：是一種組織松散的討論方式，又稱自由討論，讓參55預(yù)熱試用糾偏教練法三要領(lǐng)有效的教練基于深刻的理解。知道問題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新。教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。習(xí)慣選擇訓(xùn)練創(chuàng)新七步教練法預(yù)熱試用糾偏教練法三要領(lǐng)教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)56課程內(nèi)容學(xué)員類型解析培訓(xùn)師風(fēng)格定位教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用教學(xué)互動(dòng)技巧的應(yīng)用培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧3課程內(nèi)容學(xué)員類型解析培訓(xùn)師課堂精彩呈現(xiàn)與控場(chǎng)技巧357

學(xué)員類型分析具體感知——通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)思考解析——通過反思來認(rèn)識(shí)概念升華——將新知識(shí)與知識(shí)體系整合積極實(shí)驗(yàn)——將新知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐反思型理論型實(shí)用型感受型概念升華學(xué)習(xí)的四個(gè)階段積極實(shí)驗(yàn)思考解析具體感知4.1.2.3.學(xué)員類型分析具體感知——通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)反思型理論型實(shí)用型感58Boanerges教士風(fēng)格

Scholar學(xué)院風(fēng)格Artist演藝風(fēng)格Coach教練風(fēng)格BSAC個(gè)性——標(biāo)準(zhǔn)輕松——輕薄平實(shí)——平庸風(fēng)格選型三要領(lǐng)培訓(xùn)師風(fēng)格定位BoanergesScholarArtistCoachB59組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰協(xié)調(diào)溝通學(xué)員，組織者與培訓(xùn)師的關(guān)系指導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)師的教法與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)技巧組織建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)控制控制教學(xué)進(jìn)程與課堂秩序激勵(lì)運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)60內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問研討，插入活動(dòng)；秩序混亂？找出根源，以靜制動(dòng)；遭遇挑釁？從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝；行內(nèi)高手？真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)；教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)掌控應(yīng)變技巧學(xué)員質(zhì)疑？具體分析，主動(dòng)引導(dǎo)；時(shí)間不夠？總結(jié)收尾，提出期望；內(nèi)容錯(cuò)漏？鎮(zhèn)定自若，巧妙糾正；氣氛沉悶？提問研討，插入活動(dòng)；61課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素課程精彩呈現(xiàn)元素的應(yīng)用哲理元素情感元素VHF綜效新知元素62整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問開放式：?jiǎn)l(fā)多種思路的發(fā)問封閉式：限定答案的發(fā)問自問式：對(duì)自己的發(fā)問檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)

——提問方法5種4.5教學(xué)互動(dòng)之提問技巧整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)4.5教學(xué)互動(dòng)之63直接式：對(duì)問題簡(jiǎn)潔的回復(fù)描述式：對(duì)問題具體的回復(fù)附和式：肯定所提問題拒絕式：否定所提問題反問式：將問題交給提問者告知、解釋、擴(kuò)展

——回答方法5種4.6教學(xué)互動(dòng)之應(yīng)答技巧直接式：對(duì)問題簡(jiǎn)潔的回復(fù)告知、解釋、擴(kuò)展4.6教學(xué)互動(dòng)之64小結(jié)價(jià)值點(diǎn)+總的看來……+++值得欣賞的是……+遺憾的是……+希望如此……++++這樣會(huì)好些……總體概括針對(duì)性原則——準(zhǔn)確綜合性原則——全面超越性原則——精辟示范薄弱點(diǎn)教學(xué)互動(dòng)之點(diǎn)評(píng)技巧小結(jié)價(jià)值點(diǎn)+總的看來……+++++++++總體概括針655、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一