◎教學(xué)有道◎授技有德

◎服務(wù)學(xué)員

◎演繹精彩重慶市第二交通技工學(xué)校渝星交通駕校渝星交通駕校機(jī)動(dòng)車教練員通時(shí)培訓(xùn)之二教練員工作禮儀主講吳世全重慶市第二交通技工學(xué)校溫暖提示

請各位老師注意下幾點(diǎn)：▲

手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)閉▲

保持安靜，精神集中▲

及時(shí)記錄你的想法▲

禁止吸煙子曰：不學(xué)禮，無以立.

不學(xué)會(huì)禮儀禮貌，就難以有立身之處。俗語：油多不壞菜，禮多人不怪。無禮沒人愛前言駕校是企業(yè)。只有具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在激烈的競爭中生存、發(fā)展。駕校管理人員、教練、工作人員是企業(yè)形象展示的第一窗口。我們的工作任務(wù)不僅僅是教會(huì)學(xué)員開車，更擔(dān)負(fù)著“傳道、授業(yè)、解惑”以及塑造企業(yè)外在形象等重要任務(wù)。這就要求駕校員工不僅要有過硬的專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和基本的服務(wù)禮儀。因此，作為一名駕校員工，應(yīng)該不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為學(xué)員服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)，更好地樹立個(gè)人形象，維護(hù)學(xué)校形象，打造交通駕校的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。主講內(nèi)容一、駕校工作人員的職業(yè)形象要求二、駕校工作人員的文明禮儀要求三、駕校工作人員的文明服務(wù)藝術(shù)職業(yè)形象要求基本儀表端莊識(shí)大體◎車容整潔皆歡喜（一）講究儀表端莊（二）保持車容清潔一、駕校工作人員的職業(yè)形象要求整體、頭發(fā)、發(fā)型、面容、身體、飾物自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。

發(fā)型、衣服、褲子、手、祙、工牌（一）講究儀表端莊

衣服要求：1、穿規(guī)定制服。應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。2、不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷起褲腳、衣袖。3、制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。4、西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口的0.5-1cm。

5、不得穿背心。褲子要求：1、褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。2、

穿裙子必須穿襪子。3、不應(yīng)穿短褲、穿超短裙祙子要求：飾物要求：鞋底、鞋面、、鞋側(cè)保持清清潔，鞋面要要擦亮，以黑黑色為宜，無無破損。禁止著露趾涼涼鞋、拖鞋、高跟（?。┬?。NO鞋的要求：頭發(fā)要求：手的要求：保持指甲干凈凈，不留長指指甲及涂有色色指甲油。工作時(shí)間須將將工作牌統(tǒng)一一按規(guī)范佩帶帶，一般佩帶帶在左胸顯眼眼處，掛繩式式應(yīng)正面向上上掛在胸前，，保持清潔、、端正。工牌要求：（二）保持車容整潔潔（1）、車內(nèi)內(nèi)車外清潔（2）、愛惜惜各種設(shè)備（3）、車內(nèi)內(nèi)無異味、雜雜物二、駕校工作人員的文明禮儀儀要求（一）電話禮禮儀1.及時(shí)。超過3聲要致歉。2.微笑。3.標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！這里是交通駕駕?！?.聲音大小適中中。5.準(zhǔn)備好紙、筆筆。6.讓對方先掛電話。接電話二、駕校工作人員的文明禮儀儀要求（一）電話禮禮儀1.準(zhǔn)備提綱綱2.簡明扼要要3、微笑4.標(biāo)準(zhǔn)用語語：您好！我是交交通駕校的………，請問……打電話二、駕校工作人員的文明禮儀儀要求（一）電話禮禮儀1.輕拿輕放。。2.不在接電話時(shí)時(shí)與旁人打招招呼。3.避免在對方剛剛上班的半小小時(shí)和快下班班的半小時(shí)內(nèi)內(nèi)打電話。4.不宜在中午休休息和一日三三餐的常規(guī)時(shí)時(shí)間打電話。5.掌握電話3分分鐘原則。6.先問候，再再說事。7.對方要找找的人不在，，可記錄要點(diǎn)點(diǎn)，及時(shí)轉(zhuǎn)告告。通話中的細(xì)節(jié)節(jié)二、駕校工作人員的文明禮儀儀要求請問您找哪位位？請問您有什么么事？請問您貴姓？？抱歉歉，，這這事事我我不不太太了了解解，我再再幫幫您您問一下下。抱歉歉，，他他還還沒沒回回來來，，您方方便便留留言言嗎嗎？？對不不起起，，我我再再查查一一下下，，您您還還有有其它它信信息息可可以以提提示示一一下下我我嗎嗎？？抱歉歉，，請請稍稍等等。你找找誰誰？？有什什么么事事？？你是是誰誰？？不知知道道??！我問問過過了了，，他他不不在在??！沒這這個(gè)個(gè)人人?。∧愕鹊纫灰幌孪?，，我我要要接接個(gè)個(gè)電話話??！接打打電電話話的的禮禮貌貌語語言言二、、駕駕校工工作作人人員的的文文明明禮禮儀儀要要求求（二二））致意意禮禮儀儀舉手手致致意意點(diǎn)頭頭致致意意欠立立致致意意通常常在在餐餐桌桌上上，，介介紹紹陌陌生生人人認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)時(shí)時(shí)非商商務(wù)務(wù)場場合合別別人人為為你你上上茶茶時(shí)時(shí)抱拳拳致致意意鞠躬躬致致意意擁抱抱貼貼面面吻禮禮忌諱諱：：不可可戴戴著著有有色色眼眼鏡鏡迎迎送送客客人人、、與與人人握握手手、、交交談?wù)劧?、、駕駕校工工作作人人員的的文文明明禮禮儀儀要要求求（三三））介紹紹禮禮儀儀介紹紹自自己己————推推介介自自己己介紹紹自自己己前前問問候候?qū)Ψ椒矫骼世?、、爽爽快快、、速速度度稍稍慢慢、、流流暢暢而而不不可可炫炫耀耀介紹紹他他人人————為為他他人人架架起起溝溝通通的的橋橋梁梁原則則：：先先提提到到名名字字者者為為尊尊重重儀態(tài)態(tài)：：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站站姿姿，，手手掌掌五五指指并并攏攏，，掌掌心心朝朝上上，，指指向向被被介介紹紹人人二、、駕駕校工工作作人人員的的文文明明禮禮儀儀要要求求（三三））介紹紹禮禮儀儀介紹紹他他人人的的次次序序首先先把把：：年輕輕的的介介紹紹給給年年長長的的；；男的介紹紹給給女女的；低職職位位的的介介紹紹給給高高職職位位的的；；未婚婚的的介介紹紹給給已已婚婚的的；；與自自己己熟熟悉悉、、關(guān)關(guān)系系密密切切的的介介紹紹給給與與自自己己不不熟熟、、關(guān)關(guān)系系不不密密切切的的。二、、駕駕校工工作作人人員的的文文明明禮禮儀儀要要求求（四四））名片片禮禮儀儀名片片不不要要和和錢錢包包、、筆筆記記本本等等放放在在一一起起，，原原則則上上應(yīng)應(yīng)該該使使用用名名片片夾夾。。名片片可可放放在在上上衣衣口口袋袋（（但但不不可可放放在在褲褲兜兜里里））。。要保保持持名名片片或或名名片片夾夾的的清清潔潔、、平平整整。。名片片的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備二、駕駕校工作作人員的文文明禮禮儀要要求（四））名片禮禮儀遞名片片▲次序：：下級(jí)級(jí)或訪訪問方方先，，被介介紹方方先。。遞名片片時(shí)，，應(yīng)說說些““請多多關(guān)照照”、、“請請多指指教””之類類的寒寒喧語語?！鴳?yīng)該雙雙手遞遞上名名片，，面帶帶微笑笑，說說“謝謝謝??！”二、駕駕校工作作人員的文文明禮禮儀要要求（四））名片禮禮儀接名片片必須起起身接接收名名片。。應(yīng)用雙雙手接接收。。接收的的名片片不要要在上上面作作標(biāo)記記或?qū)憣懽帧?。接收的的名片片不可可來回回?cái)[弄弄。接收名名片時(shí)時(shí)，要要認(rèn)真真地看看一遍遍。不要把把對方方的名名片遺遺忘在在座位位上，，或存存放時(shí)時(shí)不注注意落落在地地上。。三、駕駕校教練練的文文明服務(wù)藝藝術(shù)（一））語言文文明（二））微笑笑服務(wù)務(wù)（三））我們們要教教會(huì)學(xué)學(xué)員什什么？？（四））嚴(yán)以以律已已，寬寬以待待人被采訪訪人：：吳靜。年齡：：27歲。職業(yè)：：旅行行社職職員。我是去去年學(xué)學(xué)的車車。當(dāng)時(shí)聽聽說有有個(gè)駕駕校教教得好好，所以很爽快快就報(bào)報(bào)了名名。我我一到到練車車場地地，就就被這這邊練練車、那邊斗斗地主主的不不尋常常場面面給鎮(zhèn)鎮(zhèn)住了了。我我迷迷迷糊糊糊地走走過去去后，，根本本辨別別不出出人群群里哪哪個(gè)是是教練練。幾幾分鐘鐘后，，終于有個(gè)人人跟我我搭話話了：“你，，來學(xué)學(xué)車的的？””我只見對方是是一個(gè)個(gè)二十十幾歲的小小伙子子。““你先先去車車上熟熟悉熟熟悉，，看看看別人人怎么么開的的?！薄蔽也挪乓庾R(shí)識(shí)到，，他就就是教教練。。于是是，在在他的的安排排下，，我第第一天天學(xué)車車就整整整坐坐了一一天車車。后后來跟跟大家家混熟熟了，，我才才慢慢慢了解解到一一些內(nèi)內(nèi)情。。我們們同期期有十十來個(gè)個(gè)人，，都?xì)w歸這個(gè)個(gè)小教練練帶。別別看平平常他他嘻嘻嘻哈哈哈的，，教起起車來來，別別提那那脾氣氣有多多大了了?！啊澳X子子想啥啥呢，，聽清清楚了了沒？？”““那手手腳是是不是你的？？是你你的怎么不不動(dòng)彈彈？”………這個(gè)個(gè)教練練，雖雖說年年齡不不大，，但架架子、、脾氣氣都不不小。。別說說我了了，好好幾個(gè)個(gè)40多歲歲學(xué)車車的人人，也也被他他罵得得一無無是處處。有有一次次集體體驗(yàn)收收學(xué)習(xí)習(xí)成果果，大大家總總體上上表現(xiàn)現(xiàn)不錯(cuò)錯(cuò)，可可還是是有人人壓線了，還還有的的沒倒倒正車車，這這下可可好，，小教教練火火一上來來就把車車鑰匙匙給扔扔了，，可憐憐我們們幾個(gè)個(gè)學(xué)員員蹲在在草叢叢里找找了半半天。。一位記記者的的采訪訪手記記三、駕駕校教練練的文文明服務(wù)藝藝術(shù)不請客客，練練車機(jī)機(jī)會(huì)少少不送煙煙，教教練態(tài)態(tài)度差差脾氣大大，不不爽就就罵人人駕校是是服務(wù)務(wù)業(yè)教練要要師表表三、駕駕校教練練的文文明服務(wù)藝藝術(shù)本記者者總結(jié)結(jié)與觀觀點(diǎn)本記者者總結(jié)結(jié)與觀觀點(diǎn)三、駕駕校教練練的文文明服務(wù)藝藝術(shù)（一）語語言文明明教練員不不文明語語言摘錄錄1、說過多多少次了了，停車車了就要要掛空擋擋，想啥啥了？記記不住?2、油門、、剎車都都沒搞清清楚，這這段時(shí)間間咋學(xué)的的?3、喊你打打方向盤盤，誰叫叫你搓了了，你以以為這是是麻將?4、靈活點(diǎn)點(diǎn)兒行不不?干嘛嘛死抓著著方向盤盤，想把把它帶回回家?5、看看看看，技術(shù)術(shù)又回潮潮了吧?幾天不不練習(xí)就就成了這這了!6、車都開開菜地里里了，你你以為這這是QQ農(nóng)場，，收菜呢呢?7、停!停停!停!十厘米米!不知知道十厘厘米是多多少?!還不回回?!就就是要等等的往上上撞了哇哇?8、你知不不知道啥啥是“九九點(diǎn)方向向”?不不認(rèn)識(shí)表表，還是是聽不懂懂我說話話?9、回方向向，快回回，回!回!看看，又回回晚了!你能不不能聽懂懂中國話話?10、看點(diǎn)子子，看點(diǎn)點(diǎn)子，要要眼睛干干什么，，出氣的的?11、二擋起起步?誰誰教你的的了?12、一而再再再而三三地告你你，方向向大一點(diǎn)點(diǎn)大一點(diǎn)點(diǎn)，咋就就不記了了?1、說過多多少次了了，停車車了就要要掛空擋擋，想啥啥了？記記不住?2、油門、、剎車都都沒搞清清楚，這這段時(shí)間間咋學(xué)的的?3、喊你打打方向盤盤，誰叫叫你搓了了，你以以為這是是麻將?4、靈活點(diǎn)點(diǎn)兒行不不?干嘛嘛死抓著著方向盤盤，想把把它帶回回家?5、看看看看，技術(shù)術(shù)又回潮潮了吧?幾天不不練習(xí)就就成了這這了!6、車都開開菜地里里了，你你以為這這是QQ農(nóng)場，，收菜呢呢?7、停!停停!停!十厘米米!不知知道十厘厘米是多多少?!還不回回?!就就是要等等的往上上撞了哇哇?8、你知不不知道啥啥是“九九點(diǎn)方向向”?不不認(rèn)識(shí)表表，還是是聽不懂懂我說話話?9、回方向向，快回回，回!回!看看，又回回晚了!你能不不能聽懂懂中國話話?10、看點(diǎn)子子，看點(diǎn)點(diǎn)子，要要眼睛干干什么，，出氣的的?11、二擋起起步?誰誰教你的的了?12、一而再再再而三三地告你你，方向向大一點(diǎn)點(diǎn)大一點(diǎn)點(diǎn)，咋就就不記了了?教練員不不文明語語摘錄教練員不不文明語語摘錄（（續(xù)）13、老子教了了十年車車了，頭頭一次碰碰到像你你這么笨笨的！14、眼睛往往哪兒瞟瞟呢？那那邊是有有美女呢呢還是有有鈔票呢呢？15、又熄火火了？我我喊你師師傅嘛?。∧闶遣徊皇悄腥巳肆?？是是男人就就別再熄熄火了?。?6、看準(zhǔn)了了，再撞撞桿不如如你一頭頭撞死得得了！17、你腦子子是不是是進(jìn)水了了？告你你幾百遍遍的東西西，就是是記不住??？18、你媽了了X的??！老子跟跟上你，，算倒了了八輩子子霉了?。?9、就這你你還研究究生畢業(yè)業(yè)的，咋咋考上的的公務(wù)員員，連個(gè)個(gè)車也學(xué)學(xué)不會(huì)，，快回家家休息的的哇………20、半坡起起步不是是半坡倒倒車，你你這是新新研發(fā)出出來的項(xiàng)項(xiàng)目還是是想跟我我同歸于于盡？21、剎車和和油門都都分不清清，我看看你腦袋袋和屁股股裝反了了吧？22、你媽的的！照你你這種開開法，給給你一百百條命也也不夠你你死的！！23、方腦殼殼，哈起起一砣??！24、你的手手呢？豬豬啃了？？25、下車后都都是諸葛葛亮，上上了車就就和豬一一樣1.體現(xiàn)文明禮貌的第第一步：：微笑。2.上車首先先打招呼呼、問候候：早上上好！下下午好??！晚上好好！3.自己系好好安全帶帶后，提提示學(xué)員系好安安全帶。。4.下車時(shí)要道別別：再見！請請慢走！5.發(fā)生問題要道道歉：不好意思，，請您稍等。。6.適時(shí)表達(dá)謝意意：謝謝！駕校教練常用的文明禮禮貌用語常用文明禮貌貌用語1.問候語語

“您好好！”“早上上好！晚上好好！“您好””或“您好，，見到您很高高興”““××最近近很忙吧！請請轉(zhuǎn)達(dá)我對他他的問候！””2.征詢語““我能為為您做些什么么嗎？”““您還有什么么別的事情嗎嗎？”“這這樣會(huì)不會(huì)打打擾您？”3.求助于人人語：請；請請問；請幫忙忙。4.感謝語““謝謝??！”“麻煩煩你了，非常常感謝！”““謝謝您支支持我們工作作謝謝；讓您您費(fèi)心了；實(shí)實(shí)在過意不去去；拜托了；；麻煩您了；；感謝您的幫幫助。5.得到感謝謝語

別客客氣，不用謝謝。6.道歉語““很抱歉歉！這件事實(shí)實(shí)在沒有辦法法做到?！薄啊罢娌缓靡馑妓?，……”““真對不不起，讓您久久等了！”““對不起，，打擾了！””“對不起起，請稍候?。　?/p>

請?jiān)?；對不起起；很抱歉；常用文明禮貌貌用語（續(xù)）7.聽聽到到致致歉歉語語不不要要緊緊；；沒沒關(guān)關(guān)系系；；別別客客氣氣；；不不用用謝謝；；請請不不要要放放在在心心上上8.應(yīng)應(yīng)答答語語““行行，，請請您您稍稍候候””““好好，，馬馬上上就就來來””；；““您您不不必必客客氣氣，，這這是是我我應(yīng)應(yīng)該該做做的的””““不不用用謝謝，，照照顧顧不不周周的的地地方方請請您您多多多多包包涵涵””；；““請請您您吩吩咐咐””9.提提醒醒別別人人語語請請您您小小心心；；請請您您注注意意；；請請您您別別著著急急。。請請您您注注意意安安全全；；過過路路請請走走人人行行道道。。10.贊贊美美語語““你你干干得得很很好好””、、““太太棒棒了了””““你你真真了了不不起起””““你你手手真真巧巧””““這這太太美美了了””11.慰慰問問語語““您您辛辛苦苦了了””““讓讓你你受受累累了了””““給給你你們們添添麻麻煩煩了了””12.歡歡迎迎語語““您您好好””、、““歡歡迎迎光光臨臨””、、““再再次次見見到到您您，，真真是是十十分分高高興興””請請進(jìn)進(jìn)；；請請坐坐；；請請喝喝茶茶13.接接待待來來客客語語：請進(jìn)進(jìn)；；請請坐坐；；請請喝喝茶茶。。14.告告別別語語““再再見見””、、““祝祝您您一一路路順順風(fēng)風(fēng)””、、““希希望望不不久久的的將將來來還還能能在在這這里里歡歡迎迎您您””；；歡歡迎迎再再來來；；祝祝您您一一路路順順風(fēng)風(fēng)1.體現(xiàn)現(xiàn)文明明禮貌貌的的第第一一步步：：微微笑笑。2.上車車首首先先打打招招呼呼、、問問候候：：早早上上好好?。∠孪挛缥绾煤茫?！晚晚上上好好！！3.自己己系系好好安安全全帶帶后后，，提提示示學(xué)員系系好好安安全全帶帶。。4.下車車時(shí)時(shí)要要道道別別：：再再見見??！請請慢慢走走??！5.發(fā)生生問問題題要要道道歉歉：不不好好意意思思，，請請您您稍稍等等。。6.適時(shí)時(shí)表表達(dá)達(dá)謝謝意意：謝謝謝謝??！駕校校教教練練常用用的的文文明明禮禮貌貌用用語語（二二））微微笑笑服服務(wù)務(wù)微笑笑是是人人人人皆皆會(huì)會(huì)流流露露的的禮禮貌貌表表情情，，不不僅僅為為日日常常生生活活及及其其社社交交活活動(dòng)動(dòng)增增光光添添彩彩，，而而且且在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生活活中中也也有有無無限限的的潛潛在在價(jià)價(jià)值值。。而而這這““微微笑笑””就就是是禮禮儀儀中中最最簡簡單單、、最最通通常常的的表表達(dá)達(dá)方方式式，，也也是是人人們們親親切切友友好好最最具具美美感感的的表表情情!微笑是是內(nèi)心心喜悅悅的情情緒，，是表表示誠誠摯、、友好好和尊尊重的的內(nèi)心心體現(xiàn)現(xiàn)。微笑不不花費(fèi)費(fèi)什么么，卻卻可以以贏得得一切切。讓讓我們們用這這世界界上最最簡單單、最最美麗麗的語語言贏贏得學(xué)員的信任任和好感感，展現(xiàn)良良好的的個(gè)人人修養(yǎng)養(yǎng)，塑造良良好的的學(xué)校校形象象……微笑是是世界界上最最美好好的語語言三、駕駕校教練練的文文明服務(wù)藝藝術(shù)微笑————情情感與與溝通通的紐紐帶微笑————情情感與與溝通通的紐紐帶我們需需要教教會(huì)學(xué)學(xué)員什什么？？（三））我們們要教教會(huì)學(xué)學(xué)員什什么？？三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)？？？？1、車技技2、車德德3、心態(tài)態(tài)三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)（三））我們們要教教會(huì)學(xué)學(xué)員什什么？？三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)（1）講講請楚楚把自己己的知知識(shí)、、技術(shù)術(shù)、規(guī)規(guī)范、、要旨旨講清清楚，，讓學(xué)學(xué)員““知其其然，，知其其所以以然””。（2））做演演示教練中中各重重要環(huán)環(huán)節(jié)應(yīng)應(yīng)以演演示教教學(xué)法法教學(xué)學(xué)，讓讓學(xué)員員能直直觀了了解、、模仿仿、學(xué)學(xué)習(xí)。。（3））多鼓鼓勵(lì)、、少打打擊。。（4））勤指指導(dǎo)、、多練練習(xí)。。1、車車技三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)講清一一個(gè)問問題的的基本本心態(tài)態(tài)：責(zé)任心心細(xì)心耐心三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)講清一一個(gè)問問題的的基本本思路路之一一：⑴怎么做做⑵為什么么⑶不能怎么做列舉錯(cuò)錯(cuò)誤做做法，，進(jìn)行行預(yù)警警列舉理理由，，并舉舉例說出做的方方法、、順序序三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)講清一一個(gè)問問題的的基本本思路路之二二：⑴是什么么⑵為什么么⑶怎么做講明事事由或或擺出出觀點(diǎn)點(diǎn)、態(tài)態(tài)度列舉理理由，，并舉舉例說出做的方方法、、順序序三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)2.車德“車德德”就就是駕駕車的的道德德，也也就是是行車車文明明。在“車車德””方面面，教教練有有責(zé)任任以身身作則則。文明守守紀(jì)人人好禮讓行行車路路寬教會(huì)學(xué)學(xué)員最最基本本的行行車文文明：三、駕駕校工作作人員的文明明服務(wù)藝藝術(shù)。行車文文明之之“六不能””⑴不能駕駕車▲觸覺機(jī)機(jī)能下下降。表現(xiàn)為為觸覺覺遲鈍鈍，以以至在在行車車過程程中手手、腳腳不能能正常常控制制方向向盤、、掛檔檔、油油門和和剎車車，導(dǎo)導(dǎo)致事事故的的發(fā)生生。▲視覺機(jī)機(jī)能下下降。表現(xiàn)為為視力力下降降，視視野變變小，，對色色彩的的感受受性減減弱，，以至至駕駛駛?cè)瞬徊荒馨l(fā)發(fā)現(xiàn)和和正確確領(lǐng)會(huì)會(huì)交通通信號(hào)號(hào)、標(biāo)標(biāo)志和和標(biāo)線線。此此外，，視野野減小小，視視像模模糊，，眼睛睛只盯盯著前前方目目標(biāo)，，對處處于視視野邊邊緣的的危險(xiǎn)險(xiǎn)隱患患難以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?！伎?、判斷斷能力下降。酒精進(jìn)入人人體后，導(dǎo)導(dǎo)致人對聲聲、光刺激激的反應(yīng)時(shí)時(shí)間延長，，從而無法法正確判斷斷寬度、行行車的距離離和速度，，最容易釀成車禍。▲自控能力減減弱。由于酒精對中樞樞神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)的麻醉作作用，使人情緒不穩(wěn)穩(wěn)定，不能能控制自己己的言行。。在駕車時(shí)時(shí)表現(xiàn)為自以為是、、膽大妄為、、不知危險(xiǎn)險(xiǎn)、超速行行駛、強(qiáng)行行超車等交交通違法行行為，最終終導(dǎo)致交通通事故發(fā)生。行車文明之之“六不能”⑵不能在吸煙行車文明““六不能”⑶不能向車窗外扔雜物行車文明““六不能”⑷行駛中不能手機(jī)行車文明““六不能”⑸不能將音量量調(diào)到大行車文明““六不能”⑹夜間行車與對向車相相距150米時(shí)，不能打遠(yuǎn)光燈。這這既是行車車禮貌也是是行車安全全的保證。。三、駕校工作人員的文明服務(wù)藝術(shù)3.心態(tài)良好的心態(tài)態(tài)是指人在在內(nèi)外環(huán)境境變化時(shí)，，能持久地地保持正常常的、平穩(wěn)穩(wěn)的、積極極的心理狀狀態(tài)，沒有有心理困擾擾和心理疾疾病。良好的心態(tài)態(tài)是駕駛員員文明行車車、安全行行車的心理理基礎(chǔ)。在“心態(tài)””方面，教教練也應(yīng)該該是學(xué)員的的榜樣。幾種良好的的開心態(tài)1、習(xí)慣禮讓讓2、冷靜鎮(zhèn)定定3、處變不驚驚4、寬容任何情況下下，都應(yīng)該該禮讓行人人，尤其是是兒童、老老人、行動(dòng)動(dòng)不便者，，若鳴笛催催促，可能能會(huì)引起行行人慌亂閃閃避，易發(fā)發(fā)生危險(xiǎn)；；另外，在在雨、雪、、霧、風(fēng)等等惡劣天氣氣時(shí)，由于于視線模糊糊，更要提提高警惕，，禮讓行人人，避免發(fā)發(fā)生事故。。四種良好的的駕車心態(tài)態(tài)⑴習(xí)慣禮讓四種良好的的駕車心態(tài)態(tài)⑵冷靜鎮(zhèn)定遇到不如意意的事情不不急不躁，，情緒平穩(wěn)穩(wěn)。遇到堵車等等突發(fā)情況況時(shí)，不能在車內(nèi)內(nèi)口出臟話，咒罵不止；不不能持續(xù)鳴鳴笛，不停停閃燈催促促；不