C中國(guó)is草遼西占隔昌市js車專賣局C中國(guó)is草遼西占隔昌市js車專賣局卻建打遼西省煙草蚣司厲昌市業(yè)司文件級(jí)別：三級(jí)首發(fā)日期：2009年9月10日修訂日期：2012年2月28日卷煙送貨管理制度版次/修改次數(shù):第A版，第2次次:卷煙送貨管理制度第一條為加強(qiáng)送貨管理工作，規(guī)范送貨行為，提高工作質(zhì)量和效率，提升服務(wù)水平，結(jié)合南昌市配送中心實(shí)際情況,特制定本制度。?^第—二^條第二條第一條本制度適用于南昌市配送中心送貨工作的管理。第二條配送中心全體送貨人員必須嚴(yán)格遵守市局及配送中心各項(xiàng)規(guī)章制度。第四條送貨人員違反《南昌市煙草專賣（公司）員工暫行管理規(guī)定》和《卷煙送貨管理制度》我部可根據(jù)本制度給予警示、告誡、通告、直至解除勞動(dòng)合同。第五條送貨人員有下列情形之一的，可按情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、警示、告誡和通告，情節(jié)嚴(yán)重的，企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。1、送貨過(guò)程中有異常情況應(yīng)在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)上報(bào)，違者每次扣罰10元。2、送貨車輛必須按送貨線路行駛（特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)除外），對(duì)違者每次做出警示處理。3、送貨人員應(yīng)準(zhǔn)確將卷煙送至客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所并送貨上柜，違者每次扣罰50元。4、送貨人員應(yīng)與客戶清點(diǎn)好卷煙的品種、數(shù)量，核對(duì)裹膜包裝上層卷煙的可視條碼，并要客戶在簽字表上簽字確認(rèn)，如因送貨人員沒(méi)有按流程要求與客戶核對(duì)卷煙，而造成的公司損失由送貨人員個(gè)人承擔(dān)；嚴(yán)禁送貨人員代客戶簽字，違者每次扣罰20元。5、送貨人員應(yīng)把銷售小票和POS刷卡單一并粘貼在客戶商情簿上，違者每次扣罰20元。6、送貨人員送貨到戶后，按單收款，POS刷卡的要客戶在POS單上簽字，現(xiàn)金收款的要與客戶當(dāng)面點(diǎn)清，如未與客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨款，而帶來(lái)的公司損失需送貨人員個(gè)人承擔(dān)，并在銷售小票上注明收取現(xiàn)金，補(bǔ)收現(xiàn)金的也要注明，違者每次扣罰20元。7、每天送貨工作結(jié)束后，送貨人員必須及時(shí)填寫好當(dāng)天的工作日記，并反饋客戶的信息，違者每次扣罰20元。8、送貨駕駛員必須每周至少清洗一次車輛，在節(jié)假日前一天或特殊情況時(shí)及時(shí)清洗車輛，以保持車輛干凈整潔，檢查發(fā)現(xiàn)車輛不整潔每次扣罰20元。9、送貨駕駛員回車后按指定車位有序停放車輛，及時(shí)關(guān)好車門、車燈和拔下車鑰匙，并把鑰匙掛到指定鑰匙箱，違者每次扣罰20元。10、送貨人員發(fā)車裝煙時(shí)需按規(guī)范流程要求進(jìn)行票、貨交接，如因送貨人員未按規(guī)范流程操作而導(dǎo)致的損失由送貨人員個(gè)人承擔(dān)；送貨員和送貨駕駛員兩人都必須同時(shí)到場(chǎng)簽字確認(rèn)卷煙，嚴(yán)禁送貨人員擅自將卷煙拖出倉(cāng)庫(kù)，違者每次扣罰

C中國(guó)is草遼西占隔昌市C中國(guó)is草遼西占隔昌市js車專賣局卻建打遼西省煙草蚣司厲昌市業(yè)司卷煙送貨管理制度版次/修改次數(shù):第A版，第2次20元。11、拒絕履行公司換車制度的相關(guān)責(zé)任人每次扣罰20元（為應(yīng)對(duì)南昌市機(jī)動(dòng)車限牌制度）。12、送貨駕駛員應(yīng)按中心規(guī)定時(shí)間對(duì)送貨車輛進(jìn)行加油作業(yè)，違者每次扣罰20元。13、發(fā)放相關(guān)物料時(shí)送貨人員應(yīng)按《＜南昌煙草〉報(bào)及其它物料發(fā)放作業(yè)流程》進(jìn)行操作，送貨人員需妥善保管本線路的待發(fā)物料，違者每次扣罰50元。14、送貨人員送貨途中如遇客戶關(guān)門，在客戶門上貼告知書，如當(dāng)天需返回的必須返回再送一次，如還是關(guān)門則必須告知送貨組組長(zhǎng)并按退貨處理，違者每次扣罰100元；送貨人員未將卷煙送達(dá)又沒(méi)有辦理退貨，經(jīng)核實(shí)后，按集中送貨、私自克扣卷煙處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同。15、送貨人員不能收取客戶銀行卡或代客戶輸密碼，違者每次扣罰100元；客戶因此造成損失由送貨人員個(gè)人賠償，如客戶損失超過(guò)1000元企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。16、送貨人員在送貨過(guò)程中與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，如被客戶投訴視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣罰50-200元，如與客戶發(fā)生斗毆等暴力行為，企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。第六條送貨人員有下列情形之一的，可按情況給予警示、告誡和通告，情節(jié)嚴(yán)重的，企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。1、每日送貨人員應(yīng)在結(jié)束工作后及時(shí)回車，如發(fā)生送貨途中或結(jié)束送貨工作后不及時(shí)回車，辦理自己的私事，對(duì)違者每次做出告誡處理；一年超過(guò)3次，給予責(zé)任人解除勞動(dòng)合同處理。2、若送貨人員使用非卷煙客戶提供的銀行卡進(jìn)行刷卡或?qū)F(xiàn)金貨款存入他人或自己銀行卡代刷,對(duì)違者每次做出告誡處理。3、送貨人員惡意多刷或侵占客戶貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違者企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。4、送貨人員未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，對(duì)違者每次做出通告處理，如因私自用車而造成的相關(guān)交通扣罰由相關(guān)責(zé)任人個(gè)人承擔(dān),若發(fā)生交通事故企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同。第七條送貨人員在日常送貨工作中有違反內(nèi)部規(guī)范管理承諾以下情形之一的，經(jīng)核實(shí)企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任：1、不按單送貨；2、一戶多單集中送貨（兩單以上包含兩單）；3、送貨途中甩賣卷煙；

C中國(guó)is草遼西占隔昌市C中國(guó)is草遼西占隔昌市js車專賣局卻建打遼西省煙草蚣司厲昌市業(yè)司卷煙送貨管理制度文件編號(hào)：M/NCYCQS-WI-6.3-07版次/修改次數(shù)：第A版，第2次4、私自克扣卷煙；5、送貨過(guò)程中，索、拿、卡、要及借錢借物或在自己所服務(wù)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)戶店內(nèi)低于市場(chǎng)價(jià)買煙。6、私自帶卷煙銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以車為考核單位，司機(jī)、送貨員一起承擔(dān)責(zé)任。第八條送貨駕駛員如發(fā)生以下交通事故情形之一的企業(yè)可與之解除勞動(dòng)合同，若觸犯法律構(gòu)成犯罪并送至司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任：一年內(nèi)發(fā)生交通安全事故費(fèi)用累計(jì)50000元以上的。一年內(nèi)被交通警察部門扣除12分