第三章

組織文化與環(huán)境:約束力量?PrenticeHall,20023-113-學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：區(qū)分管理的萬能論和象征論定義組織文化識別構(gòu)成組織文化的七個維度以及這些維度是如何反映組織的個性的解釋如何才能形成強文化或弱文化描述雇員學(xué)習(xí)文化的各種途徑?PrenticeHall,20023-223-學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：解釋文化是如何約束管理者的描述組織具體環(huán)境和一般環(huán)境的各種要素比較確定的與不確定的環(huán)境識別管理者可能與之打交道的各個利益相關(guān)者闡述管理者如何管理外部利益相關(guān)者關(guān)系?PrenticeHall,20023-333-管理者：萬能的還是象征性的？管理萬能論管理者對組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任如果組織運行不良時，管理者是負(fù)有責(zé)任的管理象征論管理者在組織成敗上起到的實際作用極小管理者必須對隨機性、混淆性和模糊性中的內(nèi)在含義作出判斷現(xiàn)實是兩種觀點的綜合管理者既不是軟弱無能的也不是全能的?PrenticeHall,20023-443-管理的自由決定權(quán)參數(shù)管理的自由決定權(quán)組織的環(huán)境組織在文化?PrenticeHall,20023-553-組織文化什么是組織文化？是一個組織成員共有的價值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式一種共同感知個人采用相似的術(shù)語來描述組織的文化描述性術(shù)語可以用七個圍度準(zhǔn)確表述組織文化的精髓組織的個性通常通過其中的一個文化維度塑造?PrenticeHall,20023-663-組織文化（續(xù)）強文化和弱文化在強文化中，基本價值觀被強烈擁有并廣泛共享強文化比弱文化對雇員的影響更大強文化組織中的雇員對組織的承諾更多一些強文化與組織績效是緊密關(guān)聯(lián)的大部分組織已向強文化轉(zhuǎn)變?PrenticeHall,20023-773-組織文化（續(xù)）文化的來源通常反映了組織創(chuàng)始人的遠景或使命創(chuàng)始人通過描述組織應(yīng)該是什么樣子的方式來建立早期的文化員工如何學(xué)習(xí)文化故事

-講述重大的事件或重要的人物儀式

-重復(fù)性的活動有形信條

–創(chuàng)造組織個性的本質(zhì)語言

-標(biāo)識一種文化中的成員組織設(shè)計出獨一無二的術(shù)語?PrenticeHall,20023-883-組織文化（續(xù)）文化對管理者的影響建立適當(dāng)?shù)墓芾硇袨橹萍s涉及所有管理職能的決策選擇計劃

-計劃應(yīng)包含的風(fēng)險度環(huán)境掃描必要的程度組織

-雇員在工作中應(yīng)有的自主權(quán)程度各部門間的相互聯(lián)系程度領(lǐng)導(dǎo)

-關(guān)心工作滿意度的程度哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為適宜控制

-是允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制績效評價中應(yīng)強調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)?PrenticeHall,20023-993-外部環(huán)境顧客競爭者供應(yīng)商公眾壓力集團組織全球的經(jīng)濟的人口的政治/法律的社會文化的技術(shù)的一般環(huán)境具體環(huán)境?PrenticeHall,20023-10103-環(huán)境外部環(huán)境的定義外部環(huán)境-能夠?qū)M織績效造成潛在影響的外部力量和機構(gòu)具體環(huán)境-包括那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響的要素直接關(guān)系到目標(biāo)的實現(xiàn)

對每個組織是不同的，包括：顧客

-吸收組織產(chǎn)品供應(yīng)商

-供應(yīng)原材料和設(shè)備競爭者

-互聯(lián)網(wǎng)的影響壓力集團-特殊利益集團?PrenticeHall,20023-11113-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境-包括可能影響組織的廣泛的條件經(jīng)濟條件-利率、可支配收入變動以及經(jīng)濟周期所處的階段法律條件-聯(lián)邦、州以及地方政府的法規(guī)為達到法規(guī)要求付出的大量花費限制組織能夠做出的選擇政治條件-國家的總體穩(wěn)定性政府官員對企業(yè)的態(tài)度?PrenticeHall,20023-12123-表3.6:影響工商企業(yè)的部分美國法規(guī)?PrenticeHall,20023-13133-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境（續(xù)）社會文化條件-社會的預(yù)期社會價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和品位人口條件-人口剛性特征的發(fā)展趨勢例，“嬰兒潮時期出生的人”因為數(shù)量而具有影響力例，數(shù)字或網(wǎng)絡(luò)一代——沉浸于并接受了計算機?PrenticeHall,20023-14143-環(huán)境（續(xù)）外部環(huán)境（續(xù)）一般環(huán)境（續(xù)）技術(shù)條件-一般環(huán)境中變化最迅速的改變組織構(gòu)建的方式信息作為競爭優(yōu)勢全球條件-全球競爭者和消費者市場數(shù)量的增加

影響組織的主要因素?PrenticeHall,20023-15153-環(huán)境（續(xù)）環(huán)境對管理者的影響評價環(huán)境的不確定性-被以下決定：不可預(yù)知的變化程度

動態(tài)

-經(jīng)常變動穩(wěn)態(tài)

-變化很小環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境中的要素數(shù)量關(guān)于那些成分的可利用且必需的大量信息管理者應(yīng)盡力將不確定性降至最低程度?PrenticeHall,20023-16163-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理誰是利益相關(guān)者？受組織決策和行動影響的人和相關(guān)者包括組織內(nèi)部的群體也包括外部的能影響組織?PrenticeHall,20023-17173-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理（續(xù)）為什么管理利益相關(guān)者關(guān)系如此重要？更多的關(guān)系維持，管理者更多影響組織成果四個權(quán)力?PrenticeHall,20023-18183-環(huán)境（續(xù)）利益相關(guān)者關(guān)系管理（續(xù)）如何管理這些