心理咨詢?cè)砼c會(huì)話技術(shù)

心理咨詢概述

會(huì)談技術(shù):參與性技巧和影響性技巧

自由提問判斷分析1.去心理咨詢的人都是心理有毛病甚至心理變態(tài)的人。2.心理咨詢者幾乎無所不能，什么問題都能解決。3.心理咨詢就是同情安慰，和朋友談心沒什么區(qū)別。4.心理咨詢員就是給出解決方案的人。5.心理咨詢工作就是做思想政治工作。心理咨詢不是什么①心理咨詢不是提供信息②心理咨詢不是一種單純的社交談話③心理咨詢不是了解情況④心理咨詢不是教導(dǎo)⑤心理咨詢不是作邏輯分析⑥心理咨詢不是給予忠告和建議⑦心理咨詢不是為解決特定問題⑧心理咨詢不是安慰⑨心理咨詢不是單純的同情⑩心理咨詢不是用某種想象的后果嚇唬人⑾心理咨詢不是批評(píng)和指責(zé)心理咨詢是什么１.是改變個(gè)體意識(shí)行為傾向的操作過程２.是個(gè)體心理成長(zhǎng)的過程３.是一種特殊的（人際）關(guān)系

共情性雙向性專業(yè)性４.既是哲學(xué)，也是藝術(shù)心理咨詢是一個(gè)通過心理咨詢背景作用,改變當(dāng)事人意識(shí)行為傾向,發(fā)生在雙方之間的相互影響的操作過程。不同心理學(xué)派對(duì)心理咨詢的目標(biāo)人本主義把自我實(shí)現(xiàn)做為咨詢目標(biāo)；行為主義期望幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為，以改變、消除適應(yīng)不良的行為；精神分析的目標(biāo)是將潛意識(shí)意識(shí)化，重組基本的人格，幫助求助者重新體驗(yàn)早年經(jīng)驗(yàn)，處理壓抑的沖突，作理智的覺察；完形學(xué)派的目標(biāo)是幫助求助者覺察此時(shí)此刻的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在的支持來對(duì)抗外在支持的依賴；理性情緒學(xué)派的目標(biāo)是消除人生的自我失敗感，學(xué)會(huì)更能容忍與更能過有理性的生活。心理健康的劃分正常異常健康不健康確診神經(jīng)癥人格分裂癥精神分裂癥一般心理問題嚴(yán)重心理問題神經(jīng)癥性心理問題心理咨詢精神科治療心理咨詢的種類與形式種類：個(gè)別咨詢與團(tuán)體咨詢；直接咨詢與間接咨詢。形式：面談咨詢；電話咨詢；書信咨詢；現(xiàn)場(chǎng)咨詢；專欄咨詢（報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)頁）心理咨詢的基本原則自愿原則理解支持的原則保密性原則耐心傾聽和細(xì)致詢問的原則疏導(dǎo)和啟發(fā)的原則心理理咨咨詢?cè)兪沂抑畷?huì)客客室室心理理咨咨詢?cè)兪沂抑畟€(gè)體體咨咨詢?cè)兪沂倚睦砝碜勺稍冊(cè)兪沂抑畧F(tuán)體體輔輔導(dǎo)導(dǎo)室室心理理咨咨詢?cè)兪沂抑潘伤墒沂倚睦砝碜勺稍冊(cè)兪沂抑l(fā)泄泄室室心理理咨咨詢?cè)兪沂抑疁y(cè)驗(yàn)驗(yàn)室室小學(xué)學(xué)目目標(biāo)標(biāo)（參參考考臺(tái)臺(tái)灣灣地地區(qū)區(qū)））1））協(xié)協(xié)助助兒兒童童認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)自自己己，，適適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境；；2）了了解兒兒童各各種能能力、、興趣趣和人人格特特質(zhì)，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)特殊殊兒兒童進(jìn)進(jìn)行適適當(dāng)教教育；；3）協(xié)協(xié)助兒兒童樹樹立正正確的的學(xué)習(xí)習(xí)態(tài)度度，增增進(jìn)學(xué)學(xué)習(xí)效效果，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)標(biāo)；4）協(xié)協(xié)助兒兒童養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的生活活習(xí)慣慣，增增進(jìn)身身心健健康；；5）協(xié)協(xié)助兒兒童培培養(yǎng)健健康的的生活活理想想和樂樂觀助助人的的人生生態(tài)度度，促促進(jìn)小小學(xué)教教育目目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。中小學(xué)學(xué)心理理健康康教育育的目目標(biāo)初中目目標(biāo)1）認(rèn)認(rèn)識(shí)自自己，，適應(yīng)應(yīng)環(huán)境境，具具有自自我指指導(dǎo)的的能力力；2）了了解學(xué)學(xué)生，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)特殊殊學(xué)生生及個(gè)個(gè)別問問題，，以作作因因材施施教依依據(jù)；3）培培養(yǎng)良良好學(xué)學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度、、方法法和習(xí)習(xí)慣，，依據(jù)據(jù)個(gè)人人才才能發(fā)發(fā)揮特特長(zhǎng)；4）協(xié)協(xié)助培培養(yǎng)正正確的的生活活習(xí)慣慣和理理想；5）增增進(jìn)職職業(yè)技技能，，了解解職業(yè)業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)，培培養(yǎng)職職業(yè)興興趣，，幫助助學(xué)生生對(duì)未未來職職業(yè)進(jìn)進(jìn)行正正確選選擇和和恰當(dāng)當(dāng)準(zhǔn)備備。高中目目標(biāo)1）促促進(jìn)高高中各各課教教學(xué)，，使學(xué)學(xué)生獲獲得完完整的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和系系統(tǒng)的的知識(shí)識(shí)；2）運(yùn)運(yùn)用客客觀評(píng)評(píng)量方方法鑒鑒定學(xué)學(xué)生能能力和和特質(zhì)質(zhì)，發(fā)發(fā)現(xiàn)個(gè)個(gè)別問問題以以便因因材施施教；3）培培養(yǎng)優(yōu)優(yōu)秀的的學(xué)習(xí)習(xí)態(tài)度度、方方法和和習(xí)慣慣，發(fā)發(fā)揮潛潛能，，人盡盡其才才；4）培培養(yǎng)正正確的的學(xué)習(xí)習(xí)習(xí)慣慣和理理想，，形成成自我我指導(dǎo)導(dǎo)能力力，促促進(jìn)身身心正正常發(fā)發(fā)展；5）正正確認(rèn)認(rèn)識(shí)自自己，，了解解環(huán)境境，明明智選選擇升升學(xué)就就業(yè)方方向；；6）提提供升升學(xué)學(xué)學(xué)生個(gè)個(gè)別資資料以以供高高校新新生工工作參參考。中小學(xué)學(xué)生主主要的的問題題行為為抗拒行行為（（不尊尊重權(quán)權(quán)威、、破壞壞公物物、殘殘酷））；蔑蔑視紀(jì)紀(jì)律和和規(guī)范范；反反社會(huì)會(huì)偷竊；；不誠(chéng)誠(chéng)實(shí)；；輕視視學(xué)業(yè)業(yè)；交交友不不良孤獨(dú)；；社交交恐懼懼自我意意識(shí)危危機(jī)；；情緒緒不成成熟；；害怕怕與拒拒絕挫挫折；；希望望破滅滅和退退化早戀；；性心心理困困擾和和性行行為倒倒錯(cuò)；；自我我形象象歪曲曲抗拒權(quán)權(quán)威品行不不良人際關(guān)關(guān)系困困難個(gè)性缺缺陷青春期期萌動(dòng)動(dòng)建立咨咨詢關(guān)關(guān)系咨詢關(guān)關(guān)系：：心理理咨詢?cè)儙熍c與求助助者之之間的的相互互關(guān)系系。建立良良好的的咨詢?cè)冴P(guān)系系是心心理咨咨詢的的核心心內(nèi)容容咨詢關(guān)關(guān)系的的建立立受到到咨詢?cè)儙熍c與求助助者的的雙重重影響響強(qiáng)調(diào)尊重、、熱情情、真真誠(chéng)、、共情情和積極關(guān)關(guān)注等咨詢?cè)儜B(tài)度度的重重要性性尊重重尊重意意味著著完整整接納納尊重意意味著著一視視同仁仁尊重意意味著著以禮禮待人人尊重意意味著著信任任對(duì)方方尊重意意味著著保護(hù)護(hù)隱私私尊重應(yīng)應(yīng)以真真誠(chéng)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)熱情情1、求求助者者初次次來訪訪時(shí)適適當(dāng)詢?cè)儐?，，表達(dá)達(dá)關(guān)切切2、注注意傾傾聽求求助者者的敘敘述3、咨咨詢時(shí)時(shí)耐心心，認(rèn)認(rèn)真，，不厭厭其煩煩4、咨咨詢結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)，使使求助助者感感受到到溫暖暖真誠(chéng)誠(chéng)真誠(chéng)不不等于于說實(shí)實(shí)話真誠(chéng)不不是自自我發(fā)發(fā)泄真誠(chéng)應(yīng)應(yīng)實(shí)事事求是是真誠(chéng)應(yīng)應(yīng)適度度真誠(chéng)是是咨詢?cè)儙熋婷鎸?duì)真真相和和自己己的態(tài)態(tài)度,也是是一種種能量量積極關(guān)關(guān)注是對(duì)求求助者者的言言語和和行為為的閃閃光點(diǎn)點(diǎn)、光光明面面或長(zhǎng)長(zhǎng)處和和潛力力予以以有選選擇性性的關(guān)關(guān)注，，因而而使求求助者者擁有有更客客觀的的自我我形象象、正正面的的價(jià)價(jià)值觀觀和積積極的的人生生態(tài)度度。避免盲盲目樂樂觀反對(duì)過過分消消極立足實(shí)實(shí)事求求是同理心心（共共情、、神入入）empathy1）同同理的的含義義2）同同理兩兩種水水平：：初級(jí)級(jí)和高高級(jí)3）同同理反反應(yīng)的的要領(lǐng)領(lǐng)4)同同理理心的的練習(xí)習(xí)同理的的含義義設(shè)身處處地體會(huì)來來訪者者的內(nèi)內(nèi)心感感受。。感受受來訪訪者的的憤怒怒、害害怕或或煩惱惱，但并無無自己己的憤憤怒、、害怕怕或煩煩惱卷卷入在在其中中，達(dá)到到對(duì)來來訪者者境況況的心心領(lǐng)神神會(huì)。。就是心理換換位，用來來訪者者的心心情去去感受受，用用來訪訪者的的眼睛睛看世世界。。不同同于同同情。。用言語和和非言言語把共情情表達(dá)達(dá)出來來，讓讓來訪訪者得得到反反饋。。初級(jí)和和高級(jí)級(jí)水平平：初級(jí)：運(yùn)用用傾聽聽技巧巧，理理解對(duì)對(duì)方感感受并并反饋饋這種種理解解（反反射鏡鏡）高級(jí)：更深深入，，甚至至感受受到對(duì)對(duì)方所所未能能覺察察的真真相（（透視視鏡））初級(jí)同同理：：你不不知道道她是是不是是當(dāng)你你是好好朋友友，但但你不不愿失失去這這個(gè)朋朋友。。高級(jí)同同理：：我理理解你你的心心情。。你覺覺得她她和以以前不不一樣樣了，，好像像對(duì)你你沒有有那么么好了了，現(xiàn)現(xiàn)在你你擔(dān)心心失去去這個(gè)個(gè)朋友友，所所以想想弄清清楚怎怎么回回事。。例：來來訪者者：““現(xiàn)在在我不不知道道她是是不是是還當(dāng)當(dāng)我是是好朋朋友，，我說說話時(shí)時(shí)她好好像不不是很很認(rèn)真真聽，，也不不幫我我出主主意。。我很很難受受，我我不愿愿失去去這個(gè)個(gè)朋友友?！薄蓖矸捶磻?yīng)的的要領(lǐng)領(lǐng)①轉(zhuǎn)換角角度，真正正使自自己““變成成來訪訪者””②投入地地傾聽話話語本身以以及關(guān)注對(duì)方相相應(yīng)的的非言言語語反應(yīng)應(yīng)③回到自自己的的世界界來，，迅速速整理理信息息④以言語語或非非言語語方式式作出出反應(yīng)應(yīng)（選選擇用用初級(jí)級(jí)或高高級(jí)））。⑤同時(shí)留留意對(duì)對(duì)方的的反饋饋信息息，必必要時(shí)時(shí)直接接詢問問對(duì)方方是否否覺得得自己己被理理解了了。（這是減少或或糾正錯(cuò)誤的的重要途徑。。）練習(xí)１：個(gè)案剛從學(xué)校校畢業(yè)，正在在找工作，接接到面試通知知，他說：““我恐怕這次次的面試又不不會(huì)成功，像像以前幾次一一樣，又沒希希望了?！?.不會(huì)的，，你要有信心心，就會(huì)成功功2.不要這么么悲觀嘛！你你怎么會(huì)這么么想呢3.由于過去去失敗的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，你擔(dān)心這這次也會(huì)失敗敗，好像不太太有信心的樣樣子4.你為何不不去找那些面面談成功的同同學(xué)談，也許許你就能知道道一些竅門了了個(gè)案說：“其其實(shí)我已經(jīng)長(zhǎng)長(zhǎng)大了，可是是爸媽老是把把我當(dāng)小孩子子看，甚么事事都過問，我我知道他們是是關(guān)心我，但但我很想自己己試試看，闖闖闖看??！””1.這就是天天下父母心，，總是愛自己己的孩子，你你要好好珍惜惜2.其實(shí)父母母都是如此，，他們這樣做做才會(huì)安心你你不必太在意意，等你長(zhǎng)大大為人父母時(shí)時(shí)，就能體會(huì)會(huì)了3.你覺得父父母過度操心心，讓你無法法獨(dú)立試試看看練習(xí)２：個(gè)案說：“我我還在念高中中，但是我發(fā)發(fā)現(xiàn)自己懷孕孕了，男朋友友又避不見面面，我也不敢敢告訴父母或或朋友，我該該怎么半才好好呢？”1.年紀(jì)輕輕輕碰到這事，，一定覺得又又害怕又無助助2.這的確很很嚴(yán)重，事情情是怎么發(fā)生生的？3.你的男朋朋友太不負(fù)責(zé)責(zé)任了，總算算也讓你認(rèn)清清人，更懂得得將來如何保保護(hù)自己4.事情已經(jīng)經(jīng)發(fā)生了，急急也沒用，我我們一起來想想辦法吧！練習(xí)３：傾聽（listening）傾聽：仔細(xì)地地聽、側(cè)耳去去聽助人者身體稍稍向前傾面對(duì)對(duì)個(gè)案，眼光光注視對(duì)方，，不僅用耳聽聽，還要用「「心」去聽，，并且適時(shí)對(duì)對(duì)個(gè)案所表達(dá)達(dá)的內(nèi)容給予予回饋傾聽個(gè)案口語語表達(dá)的內(nèi)容容，了解其情情緒、事情過過程、困擾，，還要觀察非非口語行為所所蘊(yùn)藏的意義義，手勢(shì)、表表情、神態(tài)、、身體動(dòng)作、、聲調(diào)的抑揚(yáng)揚(yáng)、頓挫、速速度等傾聽注意的問問題首先，不能急急于貼標(biāo)簽，，下結(jié)論。其次，不能流流露對(duì)來訪者者問題的輕視視。再次，不能急急于教育或做做道德評(píng)價(jià)。。案例來訪者：我真真不知道哪里里不對(duì)勁!我我似乎不能集集中精神在功功課上或其他他事情上，，而且這種情情況越來越糟糟。（咨詢師師目光游離，，身體向后靠靠在椅上）晚晚上總是睡不不著，滿腦子子都是上課被被提問，考試試考不好，常常常在夢(mèng)中驚驚醒。即使睡睡著時(shí)，也像像醒在那里一一樣。咨詢師：（生硬地））你們是不是是快期未考試試了？來訪者：是的的。咨詢師：（做做恍然大悟狀狀）噢，你可可能患了考試試恐懼癥。來訪者：真的的嗎?我現(xiàn)在在的成績(jī)一落落千丈，怎么么趕都趕不上上，并且我似似乎越來越越控制不住自自己了。上周周六回家時(shí)，，就和我妹妹妹大吵了一頓頓。傾聽的技能清空自己，成成為鏡子視線眼神表情身體語言共鳴反應(yīng)（嗯嗯、哦、啊））封閉式問句（（closequestion））句式：“………，是不是？？／對(duì)不對(duì)？？”是一種判判斷。1.收集信息息，澄清事實(shí)實(shí)，縮小范圍圍2.終止目前前所討論的內(nèi)內(nèi)容3.避免過度度偏離主題4.防止“移移情”5.結(jié)束會(huì)談?wù)勈褂梅忾]式問問句時(shí)注意１.不可頻繁繁使用，否則則會(huì)影響關(guān)系系，產(chǎn)生心理理壓力和溝通通困難２.因帶有一一定的心理定定向，容易誤誤導(dǎo)來訪者走走向錯(cuò)誤的方方向開放式問句（（Ｏpenquestion）句式：“什么么”、“愿不不愿意”、““能不能”、、“如何”———是一種解解釋1.用于收集集信息資料（（當(dāng)時(shí)發(fā)生了了什么）2.用于了解解當(dāng)事人的感感受（當(dāng)她說說討厭你的時(shí)時(shí)候你有什么么感受）3.會(huì)談中卡卡住時(shí)（你的的意思是指什什么）4.會(huì)談太籠籠統(tǒng)或抽象時(shí)時(shí)（事情發(fā)生生時(shí)你做了什什么）使用開放式問問句時(shí)應(yīng)注意意1.將封閉式式問句轉(zhuǎn)換成成開放式問句句「你想過今晚晚打電話給朋朋友嗎」→「「你今晚能做做甚么」「感感覺如何？恐恐怖嗎？」2.問句應(yīng)該該短而簡(jiǎn)單，，并且避免同同時(shí)問多重問問題「然后你做什什么？感覺如如何？又發(fā)生生甚么？」3.避免「為為什么」問題題，因?yàn)椋篴.它使個(gè)案案感到防衛(wèi)且且很難坦率回回答b.個(gè)個(gè)案很少知道道他們?yōu)槭彩裁催@樣做，，如果知道，，也許就不會(huì)會(huì)來「為什么不好好好準(zhǔn)備考試試」→「當(dāng)準(zhǔn)準(zhǔn)備考試時(shí)，，心里頭想些些甚么」隱喻鼓勵(lì)(metaphoricalencouragement)對(duì)當(dāng)事人所表表述的內(nèi)容作作選擇性重復(fù)復(fù)，或用情感感性的應(yīng)答詞詞語：“嗯、、啊、哦、是是啊”等。當(dāng)一個(gè)人所講講的內(nèi)容被部部分重復(fù)他就就回朝著被重重復(fù)的部分的的分支詳細(xì)講講下去。例子：來訪者：我昨昨天和張三去去北京路看電電影。。咨詢者：張三三？（介紹張三））你和張三？（解釋關(guān)系））北京路？（介紹地方））看電影？（解釋為何去去）隱喻鼓勵(lì)的用用法1.調(diào)動(dòng)當(dāng)事事人的積極思思維；2.控制談話話的方向；3.終止或開開始新話題。。咨詢者在咨咨詢中要少說說話，多觀察察。釋意將來訪者的主主要內(nèi)容進(jìn)行行綜合、整理理，再復(fù)述反反饋給來訪者者。一般比較較簡(jiǎn)明扼要。。（用當(dāng)事人人談過的話反反饋給當(dāng)事人人）說服別人的技技術(shù)：用他自自己的話去說說服他。釋意的作用1.使對(duì)方感感覺到被理解解和接受；2.促使對(duì)方方理清思路，，找到困擾根根源；3.促使對(duì)方方回憶自己的的言談。釋意的特征征是不加入咨咨詢者的價(jià)值值觀念，用當(dāng)當(dāng)事人的話去去促使當(dāng)事人人解決問題的的過程。例子：訪：“我根本沒沒法理解，她她一會(huì)兒要我我做這，一一會(huì)兒又要我我做那?！弊桑骸八涯闩苛?。””訪：“我們經(jīng)常常吵架，她總總是責(zé)怪我，，這沒做好，，那沒做好，，我真懷疑她她永遠(yuǎn)都不會(huì)會(huì)滿意?？伤俏覌?，我我很努力了，，只是希望她她能覺得我挺挺不錯(cuò)的?！薄弊桑骸澳愫芘αο胱寢寢対M滿意，同時(shí)又又懷疑能不能能達(dá)到這個(gè)目目標(biāo)。是這樣樣嗎？”情感反映（reflection））咨詢員有選擇擇地用詞句來來表達(dá)來訪者者所體驗(yàn)到的的某些感受，，這感覺可能能為個(gè)案所說說的，或是助助人者從個(gè)案案非口語行為為或訊息內(nèi)容容中推論到的的感覺。這些些感受往往是是來訪者感受受到但沒有清清楚意識(shí)到的的。例如：「聽起來你似似乎覺得很生生氣」情感分享原則則：每個(gè)人當(dāng)感感到自己的情情感感染到別別人時(shí)，內(nèi)心心會(huì)很舒服。。情感反映的作作用：1.個(gè)案拒絕絕去經(jīng)驗(yàn)的痛痛苦感覺，情情感反映表達(dá)達(dá)一種關(guān)心和和同理，讓個(gè)個(gè)案能夠進(jìn)入入他們的內(nèi)在在經(jīng)驗(yàn)；2.情感反應(yīng)應(yīng)能讓個(gè)案再再思考或再檢檢視他們真正正的感覺；3.情感反映映也可以用來來示范情感的的表達(dá)。許多多人會(huì)有一種種感覺的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但卻無法法表達(dá)。如：：“我想你是是不是面對(duì)你你的爸爸時(shí)覺覺得很挫折。。”使用情感反映映時(shí)注意為了讓當(dāng)事人人的情緒與具具體事件相結(jié)結(jié)合，防止情情緒的泛化。。使用時(shí)加入入時(shí)態(tài)和具體體人稱。例：你覺得他那天的行為很不禮禮貌，這件事情使你感到很生生氣。摘論（summary）將當(dāng)事人的口口述、行為以以及情感綜合合整理以后，，再以提綱的的方式向當(dāng)事事人表述出來來。例：咨：“好，咱咱們一起來小小結(jié)一下今天天談?wù)摰闹饕掝}，看我我的理解對(duì)不不對(duì)：你非常常關(guān)心別人對(duì)對(duì)你的看法，，導(dǎo)致你不能能自在地同別別人交流，而而且你認(rèn)為這這也是你學(xué)習(xí)習(xí)不能集中精精力原因?！薄闭摰倪\(yùn)用摘論與釋意意的區(qū)別作用1：回顧顧事實(shí)，雙方方理清思路作用2：感覺覺到咨詢有進(jìn)進(jìn)展作用3：結(jié)束束一段或一次次會(huì)談注意：1.不要輕易易作出摘論（（意味著結(jié)束束）2.作出摘論論后需要對(duì)方方的確認(rèn)自我開放（self-disclosure））在有益?zhèn)€案的的情況下，助助人者適當(dāng)?shù)牡膶⒆约旱母懈杏X和行為與與之分享，以以增進(jìn)個(gè)案對(duì)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)及及行為后果的的了解。例如“我以前像你你這樣的年紀(jì)紀(jì)時(shí)，也曾覺覺得大人都不不了解我的感感覺……”自我開放不能能成為自我炫炫耀的手段具體化（concreteness）指以具體的詞詞匯協(xié)助個(gè)案案討論所表達(dá)達(dá)的感覺、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或行為，，并針對(duì)特定定的問題探索索，而非散漫漫無目標(biāo)的討討論。例：訪：我的人際際關(guān)系不好咨：你說人際際關(guān)系不好，，是指和誰的的關(guān)系不好？？訪：是和我的的同事咨：能不能告告訴我，你們們之間發(fā)生甚甚么事？面質(zhì)（confrontation）面質(zhì)是指出個(gè)個(gè)案的矛盾、、歪曲、借口口，以及指出出當(dāng)事人無法法有效實(shí)踐其其價(jià)值觀的地地方，幫助他他了解其自我我破壞的行為為，以及未曾曾善加利用的的資源。面質(zhì)的目的在在于指出對(duì)方方矛盾或歪曲曲的部分，所所以使用本技技術(shù)時(shí)宜采循循序漸進(jìn)的方方式，且要與與對(duì)方建立良良好的關(guān)系；；面質(zhì)時(shí)還要要能表現(xiàn)助人人者對(duì)對(duì)方的的關(guān)心，語氣氣要有彈性，，不可專斷地地認(rèn)為對(duì)方就就是如此。例：咨：你似乎遇到棘棘手的問題了了？訪：是的，我很慘慘！這一周過過得很不開心心。（臉上一一直帶著笑容容）咨：我不太明白，，當(dāng)你說你過過得很不開心心的時(shí)候，臉臉上卻一直是是笑著的。我我覺得有點(diǎn)矛矛盾。能告訴訴我為什么會(huì)會(huì)這樣嗎？訪：（沉默一會(huì)會(huì)）是的，我一直直都在強(qiáng)裝著著笑容，我不不能讓別人知知道我很慘。。沉默（silence）沉默是一種暫暫停，發(fā)生在在助人者和個(gè)個(gè)案都沒有說說話時(shí)，可能能發(fā)生在個(gè)案案陳述之后、、個(gè)案陳述之之中或?qū)χ巳苏哧愂龅暮?jiǎn)簡(jiǎn)短認(rèn)同之后后。有些些咨咨詢?cè)儐T員（（尤尤其其是是新新進(jìn)進(jìn)））會(huì)會(huì)因因不不知知道道該該說說些些甚甚么么，，感感到到焦焦慮慮生生氣氣而而沉沉默默。。但但要要記記住?。海簺]沒說說任任何何話話不不必必然然就就是是沒沒做做任任何何事事，，助助人人者者可可以以是是專專注注的的、、具具支支持持性性、、傾傾聽聽的的。。沉默默的的運(yùn)運(yùn)用用１.給給來來訪訪者者時(shí)時(shí)間間思思考考整整理理；；（（這這時(shí)時(shí)助助人人者者提提供供的的沉沉默默，，可可以以表表達(dá)達(dá)同同理理心心、、溫溫暖暖和和敬敬意意因因?yàn)闉樗鼮闉閭€(gè)個(gè)案案提提供供思思考考空空間間，，不不會(huì)會(huì)感感到到要要說說任任何何話話的的壓壓力力。。））２.利利用用沉沉默默，，嘗嘗試試強(qiáng)強(qiáng)迫迫個(gè)個(gè)案案解解除除防防御御，，積積極極突突破破；；但不不了了解解沉沉默默的的目目地地使使用用沉沉默默會(huì)會(huì)有有潛潛在在的的危危險(xiǎn)險(xiǎn)：：來來訪訪者者會(huì)會(huì)感感到到被被孤孤立立、、無無法法和和助助人人者者接接觸觸、、不不知知道道要要表表達(dá)達(dá)甚甚么么。。沉默默的的處處理理當(dāng)個(gè)個(gè)案案坐坐下下來來沉沉默默地地不不說說話話時(shí)時(shí)，，他他可可能能只只是是在在做做思思考考。。如果果沉沉默默一一真真繼繼續(xù)續(xù)下下去去，，可可能能表表示示一一種種抗抗拒拒。。在在這這個(gè)個(gè)情情況況下下，，咨咨詢?cè)冋哒呖煽梢砸源虼蚱破瞥脸聊?，，說說””你你現(xiàn)現(xiàn)在在心心里里在在想想些些什什么么呢呢?””“你你正正在在煩煩惱惱些些什什么么?””如果果仍仍然然沒沒有有反反應(yīng)應(yīng)，，說說””或或許許你你害害怕怕說說出出心心中中所所想想的的?””心理理輔輔導(dǎo)導(dǎo)過過程程中中注注意意不要要問問「「為為什什么么」」不要要用用「「應(yīng)應(yīng)該該」」「「必必須須」」之之字字眼眼不要要責(zé)責(zé)備備不要要將將個(gè)個(gè)案案的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與自自己己的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)比比較較不要要否否定定個(gè)個(gè)案案的的感感覺覺咨詢?cè)冃Ч坝绊戫懸蛞蛩厮?、、來來訪訪者者2、、咨咨詢?cè)冋哒?、、咨咨詢?cè)冴P(guān)關(guān)系系4、、咨咨詢?cè)冞^過程程5、、咨咨詢?cè)冎馔獾牡牧αα苛?、、機(jī)機(jī)緣緣心理理咨咨詢?cè)冊(cè)砝砼c與會(huì)會(huì)話話技技術(shù)術(shù)自由由提提問問時(shí)時(shí)間間9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:50:4215:50:4215:5012/8/20223:50:42PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:50:4215:50Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:50:4215:50:4215:50Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:50:4215:50:42December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。08十二二月20223:50:42下下午15:50:4212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:50下下午12月-2215:50December8,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/815:50:4215:50:4208December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:50:42下午午3:50下午午15:50:4212月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:50:4215:50:4215:5012/8/20223:50:42PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:50:4215:50Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:50:4215:50:4215:50Thursday,December8