市場營銷試題(真題及答案)市場營銷試題(真題及答案)市場營銷試題(真題及答案)xxx公司市場營銷試題(真題及答案)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度聲明：這個是營銷師歷年考試試題中的一個，由于之前格式不對，看著麻煩，所以我整理了一下方便大家下載和練習(xí)（格式直接是WORD的了）答案在后面，希望對大家有幫助（一）單項選擇題（第1～8題）1）職業(yè)道德是（）（A）從業(yè)人員的特定行為規(guī)范（B）企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求（C）從業(yè)人員的自我約束（D）職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求2）關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）（A）在內(nèi)容上沒有交叉（B）在最終目的上沒有一致性（C）在實踐上是相互支撐的（D）在適用范圍上完全一致3）道德中所謂"應(yīng)該"的意思是（）(A）基于社會利益，按照社會供認(rèn)的價值取向行事（B）考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整（D）從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4）"科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力".這句話的意思是（）（A）除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇（B）不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力（C）一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列（D）科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性5）關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）（A）規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性（B）規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序（C）在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人（D）由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定6）對企業(yè)形象理解正確的是（）（A）形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的"面子"工程（B）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)（C）企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象7）企業(yè)從業(yè)人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）（A）如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕（B）對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭（C）尊重上司的隱私，不在背地議論上司（D）對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身利益8）正確使用職業(yè)用語的是（）（A）"不知道"（B）"不合適，可以退貨"（C）"不買，別問"（D）"不是告訴你了嗎"（一）多項選擇題9）在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）（A）在柜臺內(nèi)抱肩，插兜（B）撿到顧客物品，送交到有關(guān)部門處理（C）沒有顧客時讀書看報（D）目視前方，迎接顧客的到來10）關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）（A）職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù)（B）職業(yè)選擇有利與促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源的科學(xué)配置（C）職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主，自立精神（D）倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵"挑肥揀瘦"11）所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（）（A）企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵（B）良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益（C）企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理（D）企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密聯(lián)系12符合辦事公道要求的有（）（A）堅持真理，一切照書本要求去做（B）不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公與私相混淆（D）說老實話，辦老實事，做老實人13）關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（）（A）在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉（B）勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面（C）勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一相輔相成的關(guān)系（D）勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變14）加強從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）（A）遵從"師徒如父子"的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處（B）強化"主人翁"觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識（C）講求合作，崇尚競爭，平等互利（D）做好本職工作，不給同事找麻15）創(chuàng)新的作用在于（）（A）創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量（B）創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本（C）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力（D）創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)16）加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）（A）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范（B）自我約束（C）以先進(jìn)典型為標(biāo)尺（D）慎獨二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）17）如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會（）（A）杜絕和他來往（B）除非不得已，否則不和他來往（C）和他正常來往（D）多與他交往，提高自己18）假如你的多年未見的同學(xué)從外地來到你工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒時間陪伴他。你會（）（A）直接說明情況，表達(dá)歉意（B）去和同學(xué)見一面，打個招呼就走（C）去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會（D）立即去陪伴同學(xué)19）如果你是商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）（A）戴著耳機聽音樂（B）看報，瀏覽新聞（C）按要求站在指定的地點（D）想下班后的事情20）你一般上班時的心情是（）（A）興奮的（B）平靜的（C）低沉的（D）壓抑的21）你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）（A）由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求（B）服從命令，馬上返回（C）想一個即可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法（D）向公司說明情況，問問公司能付多少加班費22）在和年輕的同事聊天時，你會（）（A）因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們（B）一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)（C）即不批評，也不表揚（D）多批評，以利他們的進(jìn)步23）你認(rèn)為你的朋友中，他們（）（A）全都對你很了解（B）多數(shù)對你很了解（C）少數(shù)對你了解（D）幾乎沒有人了解24）你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）（A）完全按照上司的思路開展工作（B）對上司的工作思路略做修改（C）按照自己對工作的理解開展工作（D）多與上司溝通，以打開工作新局面25）在所在的單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人（A）能夠很快和他人熟悉并交上朋友（B）不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系（C）除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友（D）只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友第二部分理論知識一、單項選擇題（26～85題，每小題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26）A把X給B同時收獲了Y，此時，在A與B之間所發(fā)生的行為屬于（）（A）交換活動（B）交易活動（C）買賣活動（D）協(xié)商活動27）作為一切市場的基礎(chǔ)，（）對其他各類市場具有決定性（A）產(chǎn)業(yè)市場（B）中間商市場（C）零售市場（D）消費品市場28）市場營銷組合的特點有（）（A）對企業(yè)來說都是"不可控因素"（B）是一個單一結(jié)構(gòu)（C）是一個靜態(tài)組合（D）要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約29）4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。（A）溝通（B）顧客（C）成本（D）便利30）產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）（A）量的組合和質(zhì)的比例（B）數(shù)量關(guān)系（C）質(zhì)的組合和量的比例（D）結(jié)構(gòu)關(guān)系31）美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）（A）管理式分銷系統(tǒng)（B）公司式分銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)（D）挈約式分銷系統(tǒng)32）員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）（A）相似聯(lián)想（B）發(fā)散思維（C）逆向思維（D）動態(tài)思維33）職工上崗后在接待服務(wù)對象時必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）（A）招呼聲（B）詢問聲（C）道別聲（D）感謝聲34職業(yè)用語的基本要求是（）（A）語言得體（B）禮貌用語（C）不用忌語（D）語言規(guī)范35）CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）（A）顧客（B）企業(yè)形象（C）市場（D）產(chǎn)品品牌36）交叉銷售的本質(zhì)是（）（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程（B）產(chǎn)品的交互搭（C）銷售服務(wù)定制化（D）溝通37）某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)（A）格式條款（B）非格式條款（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式38）消費者人身方面的權(quán)利是指（）（A）生命健康權(quán)（B）姓名權(quán)（C）名譽權(quán)（D）肖像權(quán)39）勞動法規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周不超過（）（A）40小時（B）44小時（C）48小時（D）56小時40）如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時遵循著（）（A）相關(guān)性原則（B）時效性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）經(jīng)濟(jì)效益原則41）（）又稱系統(tǒng)抽樣，是總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。（A）簡單隨機抽樣法（B）等距抽樣法（C）分層隨機抽樣法（D）分群隨機抽樣法42）某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。這屬于（）（A）任意抽樣法（B）判斷抽樣法（C）隨機抽樣法（D）配額抽樣法43（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。（A）問卷（B）深度談訪（C）抽樣（D）實驗控制44）正確地表示出消費者購買決策過程的是（）（A）收集信息確認(rèn)需要——評價方案——決定購買——購后行為（B）確認(rèn)需要——收集信息——評價方案——決定購買——購后行為（C）評價方案——收集信息——確認(rèn)需要——決定購買——購后行為（D）確認(rèn)需要——評價方案——收集休息——決定——購后行為45）由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）（A）最大滿意原則（B）相對滿意原則（C）遺憾最小原則（D）預(yù)期——滿意原則46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用"小靈通"，他對"小靈通"已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）（A）個人來源（B）商業(yè)來源（C）大眾來源（D）經(jīng)驗來源47）（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動的配額。（A）利潤配額（B）財務(wù)配額（C）銷售活動配額（D）綜合配額48）隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）（A）變動成本（B）機會成本（C）固定成本（D）管理成本49）（）是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。（A）絕對分析法（B）相對分析法（C）因素替代法（D）量`本`利分析法50）極富冒險精神；收入水平社會地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）（A）創(chuàng)新采用者（B）早期大眾（C）早期采用者（D）落后采用者51）（）是指保留價格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。（A）整數(shù)定價（B）聲望定價（C）尾數(shù)定價（D）招徠定價52）在新產(chǎn)品采用過程的（），消費者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。（A）認(rèn)識階段（B）說服階段（C）決策階段（D）實施階段53）顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）（A）現(xiàn)金折扣（B）數(shù)量折扣（C）季節(jié)折扣（D）折讓54）在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運用了（）的定價方法（A）品種差價（B）價格差價（C）花色差價（D）檔次差價55）（）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨家代理銷售權(quán)，廠商`其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。（A）獨家代理（B）多家代理（C）傭金代理（D）買斷代理56）（）是廠商激勵代理的最高形式。（A）物質(zhì)激勵（B）代理權(quán)激勵（C）一體化激勵（D）金錢激勵57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）（A）差別化（B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專業(yè)化（D）簡單化58）生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（）的產(chǎn)品。（A）競爭對手（B）廠家（C）客戶需要（D）無固定59）商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切復(fù)雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）（A）特殊化、個性化（B）單純化、簡單化（C）一體化（D）標(biāo)準(zhǔn)化60）（）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴張問題。（A）一體化理論（B）內(nèi)部化理論（C）交易費用理論（D）消費偏好遞減理論61）銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。（A）銷售目標(biāo)（B）營銷總目標(biāo)（C）價格目標(biāo)（D）渠道目標(biāo)62、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。（A）銷售促進(jìn)（B）廣告宣傳（C）人員推銷（D）公共關(guān)系63、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎學(xué)金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式（A）贊助教育事業(yè)（B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動（D）贊助社會慈善和福利事業(yè)64、（）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。（A）電子郵件（B）直接（C）網(wǎng)絡(luò)（D）直復(fù)65、（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。（A）好奇接近法（B）求教接近法（C）問題接近法（D）調(diào)查接近法66、具有態(tài)度誠懇、務(wù)實、堅定、坦率特點的策略是（）（A）堅定的讓步策略（B）一開始就拿出全部可讓利益的策略（C）等額地讓出可讓利益的讓步策略（D）先高后低、然后又拔高的讓步策略67、貿(mào)易摩擦屬于（）（A）談判中的非人員風(fēng)險（B）談判中的風(fēng)險（C）無法確定風(fēng)險（D）談判中的人員風(fēng)險68、在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機會，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（）（A）投機風(fēng)險（B）利率風(fēng)險（C）純風(fēng)險（D）價格風(fēng)險69、（）是成功地展開洽談工作的基本要求（A）善于及時清理已有的各種觀點（B）對分歧點實質(zhì)性進(jìn)行分析（C）對于有關(guān)的問題，要善于指出各種觀點的分歧點（D）提出應(yīng)該討論的新問題70、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）（A）慢（B）快（C）穩(wěn)（D）快慢結(jié)合71、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放在對方容易找到的紙簍里等做法屬于（）（A）故布疑陣策略（B）聲東擊西策略（C）尋找臨界價格（D）把價格擺在明處，把壓力塞給對方72、"存貨有限，速欲購買""三周年店慶，降價三天"等廣告，都是典型的（）的實例（A）限期成交法（B）從眾成交法（C）保證成交法（D）優(yōu)惠成交法73、要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵（A）存貨控制（B）訂貨控制（C）銷售控制（D）商品檢驗74、采用（）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點和訂購量。（A）定量（B）定性（C）定點（D）定期75、（）是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進(jìn)行測量的方法。（A）度量衡檢驗法（B）光學(xué)檢驗法（C）熱學(xué)檢驗法（D）機械性能檢驗法76、好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時又喜歡將自己的想法強加于別人，征服欲強，這類顧客屬于（）（A）虛榮型（B）好斗型（C）頑固型（D）懷疑型77、A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）（A）80%~90%（B）20%左右（C）60%~70%（D）15%以下78、以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第三者來仲裁，這屬于（）方法（A）錯誤試探（B）仲裁試探（C）替代試探（D）開價試探79、（）就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)（B）流程圖（C）結(jié)構(gòu)重整（D）藍(lán)圖技巧80、（）是未來追帳的優(yōu)先選擇。（A）函電追帳（B）訴訟追帳（C）面訪追帳（D）"IT"追帳81、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。（A）市場（B）聲譽（C）中間商的歷史經(jīng)驗（D）合作意愿82、（）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（A）自然性竄貨（B）惡性竄貨（C）良性竄貨（D）跨區(qū)域竄貨83、（）指的是通過給予中間輸商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。（A）直接激勵（B）精神激勵（C）物質(zhì)激勵（D）間接激勵84、（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談法（D）測試法85、（）是確定被培訓(xùn)人掌握培訓(xùn)內(nèi)容程度最有效的一種方法。（A）問卷調(diào)查法（B）觀察法（C）面談（D）測試法二、多項選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（）（A）有某種需要和欲望的人（B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力（D）購買欲望87、一般商品市場包括（）（A）消費品市場包括（B）勞動力市場（C）生產(chǎn)資料市場（D）金融市場88、大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）（A）權(quán)力（B）政治（C）公共關(guān)系（D）人員89、分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有（）（A）產(chǎn)品項目分析法（B）產(chǎn)品項目市場定位分析法（C）多因素分析法（D）德爾菲法90、在談判時需要對手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點是（）（A）不信任對方（B）情緒變化快（C）不讓對方看透自己（D）不立即作出決定91、職業(yè)用語的基本要求有（）（A）語意模棱兩可（B）顛三倒四（C）語調(diào)柔和（D）語意明確92、文化營銷可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開。（A）企業(yè)文化層面（B）品牌文化層面（C）產(chǎn)品層面（D）企業(yè)戰(zhàn)略層面93、有效合同必須滿足的條件是（）（A）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)利能力（B）合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力（C）訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實（D）合同不能違反法律與社會公共利益94、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的95、問卷的開頭主要包括（）（A）問候語（B）填表說明（C）正文（D）問卷編96、政府采購可以采用（）等方式實現(xiàn)。（A）招標(biāo)（B）競爭性談判（C）邀請報價（D）采購卡97、（）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（）文化環(huán)境（）人口環(huán)境（）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（）自然環(huán)境98、（）等提問項目設(shè)計得比較合理。（A）"您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意"（B）"請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機（C）"您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎"（D）"海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣"99、便民商店的特點是（）。A、營業(yè)面積小B、營業(yè)時間長C、經(jīng)營品種全D、距離消費群近100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。A、貴重的品種B、大眾化品種C、實用的品種D、便宜的品種101、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、規(guī)模較小，投資回收期短B、商品專一C、服務(wù)靈活D、引導(dǎo)消費潮流102、銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性B、常規(guī)性C、形式多樣D、即期效應(yīng)103、在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入為主C、喧賓奪主D、間接104、電子郵件營銷最大的特點有（）。A、主動B、即時C、雙向互動D、全天候105、建立銷售配額體系應(yīng)體現(xiàn)（）的原則。A、公平性B、可行性C、可控性D、易于理解106、銷售分析報告活動的特點有（）。A、專業(yè)性B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)C、定期性D、注重數(shù)量描述107、企業(yè)擴散管理的目標(biāo)主要有（）。A、成長期銷售額快速增長B、成熟期產(chǎn)品滲透最大化C、介紹期銷售額迅速起飛D、盡可能維持一定水平的銷售額108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是（）。A、態(tài)度謹(jǐn)慎B、步子穩(wěn)健C、依賴性強D、極富有商人的氣息109、在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）。A、經(jīng)濟(jì)限制B、權(quán)利限制C、資料限制D、時間限制110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念B、具有豐富的知識和經(jīng)驗C、人品高尚，作風(fēng)民主D、要有心計，城府要深111、成交失敗后要注意的一些事項包括（）。A、避免失態(tài)B、請求指點C、分析原因D、吸取教訓(xùn)112、ABC分類管理方法包括的步驟有（）。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲存D、如何進(jìn)行管理113、理化檢驗法可分為（）等。A、物理檢驗法B、化學(xué)檢驗法C、視覺檢驗D、生物學(xué)檢驗法114、顧客購買商品的心理活動過程包括（）。A、顧客對商品的認(rèn)知階段B、顧客對商品的意志階段C、顧客購買商品階段D、顧客對商品的情感階段115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。A、姓名B、工作單位C、拜訪的目的D、經(jīng)濟(jì)收入116、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是（）。A、降低賒銷風(fēng)險B、減少壞帳損失C、降低DSOD、加快流動資金周轉(zhuǎn)117、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由（）要素組成。A、信用期限B、實物折扣C、庫存水平D、現(xiàn)金折扣118、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備B、法院調(diào)查C、法庭辯論D、評議、審判和按期限審結(jié)119、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（）A、給予不同的編碼B、利用條形碼C、通過文字標(biāo)識D、采用不同顏色的商標(biāo)120、銷售人員的作用（）A、決定企業(yè)運營的關(guān)鍵B、買賣關(guān)系的橋梁C、對付競爭的砝碼D、信息傳遞的使者121、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）A、確定銷售目標(biāo)B、制定銷售計劃C、分配銷售任務(wù)D、組織和控制吸活動122、銷售人員的職責(zé)主要有（）A、收集信息資料B、制定銷售計劃C、進(jìn)行實際銷售D、做好售后服務(wù)123、人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）的特點。A、靈活性B、完整性B、選擇性D、長遠(yuǎn)性124、間接激勵通常的做法有（）的形式。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為（）A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、良性竄貨D、跨區(qū)域竄貨2006年11月-營銷師（國家職業(yè)資格三級）——專業(yè)能力案例選擇題某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場調(diào)研活動，按照調(diào)研計劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個城市作為代表城市。在這兩個城市中，確定這次市場調(diào)研的樣本數(shù)為10000個，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費者的數(shù)據(jù)資料。并據(jù)此將其分為VIP消費者1000個，高級消費者3000個，普通消費者6000個。他們向消費者所提供的問卷中，問答項目達(dá)幾百個，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進(jìn)行詳細(xì)的分析。此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請消費者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對新產(chǎn)品進(jìn)行評價，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費者有時不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，"偷聽"消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進(jìn)行加工和整理，用以補充市場調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出鞍自騎、報紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。來自消費者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，該公司有其獨特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，既希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品；另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添