戰(zhàn)略分析——戰(zhàn)略定位公司可能做什么外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境行業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境分析資源、能力、核心能力持續(xù)競爭優(yōu)勢公司可以做什么公司應(yīng)該做什么一、戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境分析外部環(huán)境的分類與性質(zhì)宏觀環(huán)境因素分析行業(yè)概貌分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析——五力分析法行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略集團(tuán)競爭對手分析（一）外部環(huán)境的分類與性質(zhì)環(huán)境分類:－宏觀環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會，技術(shù)－產(chǎn)業(yè)環(huán)境環(huán)境的性質(zhì)：不確定性與資源儲庫－不確定性：靜態(tài)/動態(tài)；簡單/復(fù)雜－動態(tài)：變化的程度和頻率；－復(fù)雜：影響因素多樣性，相關(guān)聯(lián)性，需要知識的復(fù)雜性；－簡單/靜態(tài)：如一些原料供應(yīng)商，壟斷地位的一些公共服務(wù)企業(yè)。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析指標(biāo)單一－復(fù)雜/動態(tài)：如計(jì)算機(jī)，航空，電子企業(yè)等環(huán)境不確定性的對策－簡單/靜態(tài)：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析指標(biāo)單一－復(fù)雜/動態(tài)：模擬，戰(zhàn)略規(guī)劃與預(yù)測。（二）宏觀環(huán)境因素分析分析環(huán)境影響的PEST1.哪些環(huán)境因素正在影響產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)與競爭狀況？2.在當(dāng)前，哪個(gè)因素的影響更重要?未來呢(3-5年甚至更長)?政治的/法律的(Political)：反壟斷法;環(huán)境保護(hù)法;稅法;勞動法;外貿(mào)規(guī)定;政治穩(wěn)定性等經(jīng)濟(jì)的(Economic)：經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢;利率;貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源狀況；要素成本等社會文化(Social)：人口統(tǒng)計(jì)(年齡，家庭，收入分配，地理發(fā)布，教育)；生活方式的變化;對工作和休閑的態(tài)度等技術(shù)(Technological)：政府對研究的投入；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；折舊和報(bào)廢速度等PEST分析法政治與法律環(huán)境壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政治穩(wěn)定性；對外來企業(yè)態(tài)度等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。社會文化環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。技術(shù)環(huán)境政府對研發(fā)投入；政府和行業(yè)對技術(shù)的重視；新技術(shù)開發(fā)；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。環(huán)境變化的影響環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢，更重要的是要明確它們對企業(yè)可能的影響，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。（一）環(huán)境變化對行業(yè)邊界的影響客觀環(huán)境的變化可能使行業(yè)的邊界發(fā)生移動。也即，行業(yè)的范圍會隨著環(huán)境的變化而變化。如美國法律的變化已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)服務(wù)、電信和航空等行業(yè)的范圍?，F(xiàn)在要說明服務(wù)或電信行業(yè)的概念已很困難，因?yàn)檫@些行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍正在迅速變化。例如海航集團(tuán)即將收購新疆天山天池風(fēng)景區(qū)51％的股份，這將是航空公司首次參與旅游景點(diǎn)的經(jīng)營。海航始終以航空為主業(yè)，但同時(shí)會大力介入上下游產(chǎn)業(yè)，包括機(jī)場、酒店以及旅游景點(diǎn)。

環(huán)境變化的影響（二）環(huán)境變化對顧客行為的影響環(huán)境變化也能顯著影響企業(yè)消費(fèi)者的多少、特性和行為。例如，在長時(shí)期內(nèi)，人口及其購買力幾乎影響所有市場的大小和潛力。再如人口老齡化，老年人用品市場、養(yǎng)老服務(wù)市場正在形成和擴(kuò)大。（三）環(huán)境變化對供應(yīng)商的影響環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量、類型及其產(chǎn)品和供貨成本。例如，政治、法律環(huán)境變化影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競爭動態(tài)，而稅收政策、直接補(bǔ)貼和進(jìn)出口限額可能幫助或限制供應(yīng)商的有關(guān)經(jīng)營行為及其競爭強(qiáng)度。環(huán)境變化的影響（四）環(huán)境變化對產(chǎn)品替代的影響環(huán)境變化會導(dǎo)致產(chǎn)品替代，如晶體管取代電子管、彩顯管取代黑白管、石英表和電子表取代機(jī)械表等，還有從農(nóng)村移居城市、雙職工家庭及晚婚等生活、工作方式的變化，已對建筑業(yè)、娛樂業(yè)產(chǎn)生重要影響。社會價(jià)值觀的變化也能引起產(chǎn)品替代。例如我國越來越多關(guān)注自身生存環(huán)境和健康，人們優(yōu)先選擇營養(yǎng)食品、飲料、花錢購買各種健身器材，注意美化居住環(huán)境。（五）環(huán)境變化對關(guān)鍵成功要素的影響通常，開發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。例如，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè)，從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的市場份額。（三）實(shí)用技術(shù)：環(huán)境分析技術(shù)趨勢外推（短期預(yù)測）頭腦風(fēng)暴法Scenario（腳本法、或方案法）統(tǒng)計(jì)模型（回歸分析、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法）趨勢－影響分析（Trend-ImpactAnalysis)專家意見法（德爾斐法）模擬（競爭模擬等）信號監(jiān)測法交叉影響分析決策樹二、行業(yè)概貌分析行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來思考的環(huán)境。行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競爭、滿足同類的購買需求的一組企業(yè)。行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長期利潤潛力的來源及其狀況，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素，以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)所處的發(fā)展階段行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位行業(yè)的基本特征成長性——行行業(yè)的生命周周期行業(yè)生命周期期的四個(gè)階段段：市場規(guī)模時(shí)間初創(chuàng)期（幼年年期）成長期成熟期衰退期K<10%K>10%-10%<K<10%K<-10%行業(yè)發(fā)展階段段與特點(diǎn)發(fā)展階段資源密集型規(guī)模經(jīng)濟(jì)性行業(yè)需求彈性市場發(fā)展?jié)摿κ袌龈偁帬顩r行業(yè)關(guān)聯(lián)性進(jìn)入與退出壁壘企業(yè)現(xiàn)金流幼年期技術(shù)小不定不定獨(dú)家壟斷小不定很少或負(fù)值成長期技術(shù)/資本中大大壟斷競爭較小較小都大且流出大于流入成熟期資本/勞動大較小較大寡頭壟斷較大大流入大于流出衰退期勞動大小很小大小流入流出都少2000年重重點(diǎn)行業(yè)的生生產(chǎn)情況經(jīng)濟(jì)研究參考考，2001，34，2－12（行行業(yè)增長情況況）快速增長電子通訊產(chǎn)品制造、郵電通訊、石油、醫(yī)藥制造、旅游、紡織服裝較快增長家用電器、汽車、機(jī)械設(shè)備、建材、鋼鐵、房地產(chǎn)、電力、鐵路運(yùn)輸、交通運(yùn)輸?shù)退僭鲩L煙草、建筑負(fù)增長煤炭（一）行業(yè)主主要經(jīng)濟(jì)特征征市場規(guī)模、市市場增長速度度和行業(yè)所處處成長周期———成長性競爭者數(shù)量和和相對規(guī)模購買者數(shù)量和和相對規(guī)模前向一體化和和后向一體化化的程度———可進(jìn)入性分銷渠道的類類型技術(shù)變革速度度（工藝技術(shù)術(shù)與引進(jìn)新產(chǎn)產(chǎn)品）競爭者的產(chǎn)品品/服務(wù)的差差別度在采購、制造造、交通、營營銷、服務(wù)是是否存在規(guī)模模經(jīng)濟(jì)某些活動是否否存在強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)效應(yīng)或經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線能力利用率重重要性資源要求與進(jìn)進(jìn)入/退出難難度行業(yè)盈利性的的高低——獲利性（二）行業(yè)選選擇的2－3－4律兩大要素、三三項(xiàng)準(zhǔn)則和四四大方向戰(zhàn)略資產(chǎn)特征復(fù)用性可轉(zhuǎn)移性可分割性成長性：需求求空間獲利性：利潤潤率可進(jìn)入性：市市場壁壘行業(yè)成功關(guān)鍵鍵因素行業(yè)特征三大選擇準(zhǔn)則則1吸引力原則則2相關(guān)性原則則3差異性原則則四大成長方向向1橫向一體化化2縱向一體化化3相關(guān)多元化化4無關(guān)多元化化行業(yè)選擇戰(zhàn)略略資產(chǎn)的特征征復(fù)用性：資產(chǎn)可以重重復(fù)使用或以以很低的成本本復(fù)制，從而而可以在多個(gè)個(gè)地方同時(shí)、、重復(fù)使用，，而資產(chǎn)不會會貶值，甚至至反而會升值值的特征。如如品牌、技術(shù)術(shù)、聲譽(yù)、管管理模式、公公司文化。復(fù)復(fù)用性不等同同于通用性可轉(zhuǎn)移性性：專用性性——通通用性－專用性：資產(chǎn)以以某種特特定方式式用于特特定目的的、地區(qū)區(qū)、顧客客或組織織環(huán)境。。即專門門為支持持某一特特定的團(tuán)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)產(chǎn)而進(jìn)行行的持久久性投資資，若改改為他用用，其資資產(chǎn)價(jià)值值將大跌跌。專用用性是資資產(chǎn)缺乏乏從一種種用途轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到另另一種用用途的可可轉(zhuǎn)移性性。－通用性：是專用用性的對對立面，，通用性性資產(chǎn)能能夠在任任何行業(yè)業(yè)或任何何業(yè)務(wù)中中使用。。如資金金、辦公公設(shè)備。?？煞指钚孕裕褐傅氖鞘鞘Ｓ噘Y資產(chǎn)的可可否分割割性問題題。可分分割如：：資金、、設(shè)備、、材料、、富余人人員；不不可分割割，如銷銷售人員員的季節(jié)節(jié)性剩余余、專用用設(shè)備生生產(chǎn)能力力過剩等等目標(biāo)行業(yè)業(yè)的吸引引力與關(guān)關(guān)鍵成功功因素分分析目標(biāo)行業(yè)業(yè)的吸引引力———企業(yè)有無必要要進(jìn)入該行業(yè)注意：行業(yè)變變量只能能解釋16％－－19％％的企業(yè)業(yè)單元利利潤差異異——施施馬蘭西西（Schmalensee，1985））關(guān)鍵成功功因素———進(jìn)入入后能否站穩(wěn)穩(wěn)腳跟、、盈利行業(yè)吸引引力的評評價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系成長性：市場需求求與供給給的數(shù)量量與結(jié)構(gòu)構(gòu)。市場規(guī)規(guī)模、增增長率、、生命周周期中的的階段、、國際市市場規(guī)模模、銷售售額的穩(wěn)穩(wěn)定性。。獲利性：利潤（（市場占占有率最最大的企企業(yè)為代代表或行業(yè)平均均利潤率率）、利潤潤的穩(wěn)定定性?？蛇M(jìn)入性性：行業(yè)集中中度、開工率率（設(shè)備備閑置情情況）、、進(jìn)入與退退出壁壘壘、滲透難難度。環(huán)境制約約條件：社會、、法律、、政策的制約、、勞動力力的制約約。2000－2005年年中國家家電產(chǎn)品品需求量量（萬臺臺）電冰箱洗衣機(jī)空調(diào)器微波爐洗碗機(jī)電熱水器2000年12781442152612571006002005年180020002600200040010001996-2001年年彩電企企業(yè)中期期主要指指標(biāo)平均均值比較較單位：萬萬元，%1996年1997年1998年1999年2000年2001年主營收入181107213008184928186592218781188589凈利潤176392335415737128848929-170每股收益（元）0.410.290.220.180.1-0.1主營業(yè)務(wù)利潤率6.9117.1116.4817.3011.6712.36凈資產(chǎn)收益率8.127.376.704.462.75-0.24存貨周轉(zhuǎn)率2.231.231.090.85固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.425.264.133.212.942.28資產(chǎn)負(fù)債率65.359.559.251.248.543.4流動比率1.361.51.51.82.142.1799－01年我我國彩電電產(chǎn)業(yè)盈盈利水平平變化情情況年份199920002001產(chǎn)值（萬元）111039541079064510980354利潤（萬元）250617227683225097利潤率（％）2.262.112.05可進(jìn)入性性－行業(yè)業(yè)障礙與與企業(yè)盈盈利關(guān)系系（行業(yè)業(yè)取向矩矩陣）進(jìn)入障礙礙（壁壘壘）：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、產(chǎn)品品差異、、資本需需求、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本、銷售售渠道開開拓、政政府行為為與政策策、自然然資源、、地理環(huán)環(huán)境。退出障礙礙（壁壘壘）：資資產(chǎn)專用用性、退退出的固固定費(fèi)用用、政府府和社會會的各種種限制等等。低進(jìn)進(jìn)入障礙礙高高低退出障礙高1穩(wěn)定低收益例：地?cái)偟?穩(wěn)定高收益例：某地出租車等2風(fēng)險(xiǎn)低收益例：返點(diǎn)經(jīng)銷商4風(fēng)險(xiǎn)高收益例：通訊服務(wù)、空調(diào)97年我我國主要要工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)能力與與設(shè)備利利用率（（一）產(chǎn)品名稱生產(chǎn)能力（萬）設(shè)備利用率％煉鋼（噸）1290481.6氮肥（噸）235678.9磷肥（噸）109960.3鉀肥（噸）3771.8水泥（噸）6524172.9汽車（輛）32844.3摩托車（輛）134061.697年我我國主要要工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)能力與與設(shè)備利利用率（（二）自行車（輛）820654.5原鹽（噸）452565.8啤酒（噸）213473.5卷煙（箱）429281.2電視機(jī)（臺）743947.0洗衣機(jī)（臺）218543.4電冰箱（臺）182350.4空調(diào)器（臺）203733.501年我我國家電電產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)銷率產(chǎn)品單位銷售量產(chǎn)銷率％年末庫存比年初增長％彩電萬部4043.496.630.7洗衣機(jī)萬臺1384.9103.8-23.1電冰箱萬臺1360.0101.2-13.7空調(diào)器萬臺2267.298.126.2吸塵器萬臺1054.398.331.7排油煙機(jī)萬臺354.397.923.4電飯煲萬個(gè)1377.395.822.5組合音響萬部3684.399.628.02000年家電電行業(yè)生生產(chǎn)集中中度行業(yè)市場集中度(C4)%龍頭企業(yè)彩電62TCL、長虹、康佳、海爾冰箱51.6海爾、科龍、美菱、新飛洗衣機(jī)69海爾、格力、美的、春蘭空調(diào)51.4海爾、小天鵝、榮事達(dá)微波爐73.5格蘭仕、惠爾普、LG、美的影碟機(jī)37.2新科、步步高、萬利達(dá)87年不不同產(chǎn)業(yè)業(yè)的最小小最優(yōu)規(guī)規(guī)模單位：萬萬噸/年年，萬臺臺/年產(chǎn)業(yè)鋼鐵硫酸乙烯水泥原油加工國外900100302001000中國2001030100250產(chǎn)業(yè)滌綸洗滌劑啤酒電冰箱汽車國外8715100100中國3354010技術(shù)變革革的速度度“根號””型的行行業(yè)集中中度曲線線市場集中中度時(shí)間間擴(kuò)張張期期兼并并期期飽和和期期市場場集集中中度度與與利利潤潤率率間間的的關(guān)關(guān)系系業(yè)績績市場場集集中中度度100％％0現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)的競競爭爭（三三））行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析－－五力力分分析析法法基本本框框架架潛在在進(jìn)進(jìn)入入者的的威威脅脅替代代品品的威威脅脅供應(yīng)應(yīng)商商的力力量量顧客客的的力力量量供應(yīng)應(yīng)商商與與購購買買者者的的議議價(jià)是是““縱縱向向””競競爭爭，，另另外三三種種是是““橫橫向向””競競爭爭同業(yè)業(yè)競競爭爭的的決決定定因因素素集中中與與平平衡衡（（競競爭爭者者的的多多少少與與力力量量對對比比））市場場增增長長率率固定成成本/附加加價(jià)值值產(chǎn)品差差異商標(biāo)專專有轉(zhuǎn)換成成本競爭者者的多多樣性性風(fēng)險(xiǎn)性性（高高固定定費(fèi)用用，高高存儲儲費(fèi)用用）退出壁壁壘新加入者威脅脅的影響因素素威脅的大小取取決于進(jìn)入障障礙的大?。海阂?guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)曲曲線專賣商品及經(jīng)經(jīng)營特色的差差別商標(biāo)專有性轉(zhuǎn)換成本資本(資金)需求（資源源供應(yīng)）分銷渠道絕對成本優(yōu)勢勢政府政策預(yù)期的反擊決定供方力量量的因素投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和和企業(yè)的轉(zhuǎn)換換成本供應(yīng)品的替代代品投入的現(xiàn)現(xiàn)狀供應(yīng)品對本行行業(yè)和本行業(yè)業(yè)對供應(yīng)品的的重要性批量對供方的的重要性或交交易量的大小小行業(yè)供應(yīng)商和和本行業(yè)的集集中度縱向一體化程程度（供應(yīng)品品的前向一體體化與本行業(yè)業(yè)內(nèi)后向一體體化可能性））信息掌握的程程度供應(yīng)商既是對對手又是伙伴伴——視為對手手的對策尋找與開發(fā)其其他供應(yīng)商尋找替代品的的供應(yīng)商向供應(yīng)商表達(dá)達(dá)有后向一體體化的能力選擇相對較小小的供應(yīng)商供應(yīng)商既是對對手又是伙伴伴——視為伙伴伴的對策與供應(yīng)商簽定定長期購買合合同分擔(dān)供應(yīng)商的的風(fēng)險(xiǎn)（格力力對其專賣店店承諾專賣店店虧損實(shí)施反反利）與供應(yīng)商商溝通確定買方方力量的的因素買方的集集中度與與數(shù)量買方轉(zhuǎn)換換成本相相對企業(yè)業(yè)的轉(zhuǎn)換換成本信息的掌掌握程度度買方后向向整合能能力（一一體化））本行業(yè)企企業(yè)向前前一體化化的可能能性替代品價(jià)格的敏敏感性（（商品的的質(zhì)量、、買方行行業(yè)盈利利水平或或用戶的的盈利能能力等））所購商品品標(biāo)準(zhǔn)化化程度決定替代代品威脅脅的因素素替代品（（Substitutes））如果商品品X和商商品Y是是相互替替代的，，X的需需求量就就與Y的的價(jià)格呈呈同方向向變化。。替代不不是創(chuàng)造造需求，，而是用用不同產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)當(dāng)前需需求，較較創(chuàng)造需需求要容容易，因因此，往往往更容容易進(jìn)入入市場。。替代品進(jìn)進(jìn)入市場場的原因因：——科技技進(jìn)步——經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素（（更便宜宜）——資源源短缺（（如節(jié)能能洗衣機(jī)機(jī)）決定替代代品威脅脅的因素素——替代代品的盈盈利能力力——相對對性能/價(jià)格（（RVP））表現(xiàn)（（簽字筆筆替代鋼鋼筆）——替代代品轉(zhuǎn)換換成本——客戶戶對替代代品的使使用傾向向用戶轉(zhuǎn)向向替代品品的轉(zhuǎn)換換成本轉(zhuǎn)換成本取取決于：1、搜集替替代品的信信息2、對替代代品的檢驗(yàn)驗(yàn)——根據(jù)替替代品重新新設(shè)計(jì)價(jià)值值活動3、使用替替代品的培培訓(xùn)及學(xué)習(xí)習(xí)成本4、使用替替代品失敗敗的風(fēng)險(xiǎn)——配套設(shè)設(shè)施的投資資替代與反替替代——替代的的途徑以早期轉(zhuǎn)換換者為目標(biāo)標(biāo)努力提高RVP降低用戶的的轉(zhuǎn)換成本本努力向前或或向后來拉拉動需求促進(jìn)進(jìn)互互補(bǔ)補(bǔ)品品的的改改進(jìn)進(jìn)或或基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的改改進(jìn)進(jìn)———互互補(bǔ)補(bǔ)品品（（Complements））:如如果果X和和Y是是互互補(bǔ)補(bǔ)品品，，X的的需需求求量量就就與與Y的的價(jià)價(jià)格格成成反反向向變變化化。。相關(guān)商品有有兩種。一一種是互補(bǔ)補(bǔ)品，另一一種是替代代品?；パa(bǔ)補(bǔ)品是指共共同滿足一一種欲望的的兩種商品品，它們之之間是相互互補(bǔ)充的。。兩種互補(bǔ)補(bǔ)品之間價(jià)價(jià)格與需求求成反方向向變動。替替代品是指指可以互相相代替來滿滿足同一種種欲望的兩兩種商品，，它們之間間是可以相相互替代的的。兩種替替代品之間間價(jià)格與需需求成同方方向變動。。以替代品的的新功能來來擴(kuò)大市場場替代與反替替代——防御替替代識別替代品品降低替代品品的價(jià)格，，改進(jìn)現(xiàn)有有產(chǎn)品改進(jìn)互補(bǔ)品品來改善現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的的RVP改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的形象象（廣告，，售后服務(wù)務(wù)）提高現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換換成本尋找不受替替代品威脅脅的市場自我替代案例——巧妙互補(bǔ)20世紀(jì)60年代初初，柯達(dá)公公司意欲開開辟膠卷市市場，他們們并不急于于動手，因因?yàn)樗麄兩钌钪剐滦麻_發(fā)的膠膠卷能在市市場上立竿竿見影，并并非易事。。于是他們們采用發(fā)展互補(bǔ)品品的辦法，在在1963年開發(fā)大眾化化相機(jī)，并并宣布其他他廠家可以以仿制，一時(shí)出現(xiàn)了了自動相機(jī)機(jī)熱。相機(jī)機(jī)的暴增，，給膠卷帶來來廣闊的市市場，柯達(dá)公司乘乘機(jī)迅速推出出膠卷，一時(shí)時(shí)銷路遍及全全球，“柯達(dá)達(dá)”從此聲名名鵲起，從而而實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造造膠卷市場的的目標(biāo)。利用互補(bǔ)品開開拓市場的一一個(gè)典型的例例子就是計(jì)算算機(jī)的軟、硬硬件之間的關(guān)關(guān)系。例如，，Windows95在在奔騰機(jī)上比比在486上上能發(fā)揮更大大的效力。同同樣的，奔騰騰芯片在Windows95的系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境下運(yùn)行行比在Windows的的低版本上更更能體現(xiàn)其價(jià)價(jià)值。因此兩兩者相互補(bǔ)充充和相互促進(jìn)進(jìn)，創(chuàng)造或放放大了奔騰芯芯片和Windows95的市場。。以上策略通過發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的互補(bǔ)補(bǔ)性，想辦法法把市場做大大，而不是與與競爭者爭奪奪現(xiàn)有的市場場。對五力分析的的評價(jià)優(yōu)點(diǎn):較系統(tǒng)地評估估了影響行業(yè)業(yè)盈利性的經(jīng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素素自我激勵(lì)對相關(guān)理論進(jìn)進(jìn)行了有益補(bǔ)補(bǔ)充（對現(xiàn)有有競爭、替代代品、潛在進(jìn)進(jìn)入者的分析析可以補(bǔ)充于于產(chǎn)業(yè)組織與與博弈論；對對購買者和供供應(yīng)商力量的的分析可以補(bǔ)補(bǔ)充于縱向關(guān)關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)））缺點(diǎn):未考慮需求的的數(shù)量和增長長主要針對行業(yè)業(yè)，而非公司司忽視了互補(bǔ)者者的因素忽視了政府的的影響定性分析六力分析———五力分析的的替代五力分析的基基礎(chǔ)上增加互互補(bǔ)品的影響響現(xiàn)有企業(yè)的競爭潛在進(jìn)入者的威脅替代品的威脅供應(yīng)商的力量顧客的力量供應(yīng)商與購買買者的議價(jià)是“縱向””競爭，另外三種是“橫橫向”競爭互補(bǔ)品（四）產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析析——戰(zhàn)略集集團(tuán)定義：使用相似戰(zhàn)戰(zhàn)略或依賴于于類似基礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行競爭的一一群組織（企企業(yè)）。目的：發(fā)現(xiàn)近處和和遠(yuǎn)處競爭者者、競爭方式式、可利用的的機(jī)會與面臨臨的威脅。戰(zhàn)略空間間：戰(zhàn)略地地圖上的的不同區(qū)區(qū)域。細(xì)分變量量：1）組組織變量量：規(guī)模模和范圍圍（地區(qū)區(qū))，縱縱向一體體化程度度，產(chǎn)品品線的寬寬度，分分銷渠道道。2））營銷與與產(chǎn)品特特征：價(jià)價(jià)格/質(zhì)質(zhì)量，形形象，技技術(shù)領(lǐng)先先度，服服務(wù)。3）財(cái)務(wù)務(wù)變量：：成本，，債務(wù)水水平（杠杠桿）。。可從多多個(gè)角度度進(jìn)行分分析。但但注意：1））避免免選擇擇所有有公司司都相相同的的變量量（如如：飯飯店———R&D的領(lǐng)領(lǐng)先者者；航航空公公司———服服務(wù)多多樣化化）；；2)使用用相關(guān)關(guān)變量量不比比使用用一個(gè)個(gè)獨(dú)立立變量量效果果好（（如：：作為為R&D領(lǐng)領(lǐng)先者者的制制藥公公司傳傳統(tǒng)上上直接接通過過醫(yī)生生推銷銷產(chǎn)品品，而而“模模仿””公司司更趨趨向價(jià)價(jià)格競競爭。。用““R&D””和““營銷銷戰(zhàn)略略”變變量并并不比比用其其中任任一變變量能能提供供更多多信息息；3）變變量分分布（（坐標(biāo)標(biāo)軸上上的刻刻度））可不不連續(xù)續(xù)（如如：產(chǎn)產(chǎn)品類類型———““通用用”、、“品品牌””、““兩者者都有有”））。移動障障礙：阻止止公司司改變變戰(zhàn)略略集團(tuán)團(tuán)的因因素，，其基基礎(chǔ)為為稀缺缺資源源與能能力。。應(yīng)用：1））建立立新的的戰(zhàn)略略集團(tuán)團(tuán)；2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到位置置更佳佳的戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團(tuán)；；3））加強(qiáng)強(qiáng)集團(tuán)團(tuán)地位位與公公司在在集團(tuán)團(tuán)中的的地位位；4）入入侵其其他戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團(tuán)（（注意意產(chǎn)業(yè)業(yè)驅(qū)動動力對對不同同集團(tuán)團(tuán)的影影響））珍寶零零售行行業(yè)競競爭者者戰(zhàn)略略群體體圖小型獨(dú)立行行會珠寶商商全國性性、區(qū)域性性及當(dāng)當(dāng)?shù)匦孕行袝痰昝税儇浀甑旮呒壈儇浀甑耆珖孕灾閷氝B連鎖信用珠寶商商連鎖店店折讓零售商商分類展銷商商商業(yè)區(qū)區(qū)分店零售售商高中低價(jià)格/質(zhì)量/形象專業(yè)珠珠寶商商全線珠珠寶商商種類有有限的的商品零零售商商種類廣廣泛的的商品零零售商商產(chǎn)品線線/商商品組組合（五））產(chǎn)業(yè)業(yè)驅(qū)動動力分分析定義：一些些重要要因素素改變變產(chǎn)業(yè)業(yè)參與與者的的行動動，改改變產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與與競爭爭狀況況的主主要原原因即即為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)驅(qū)驅(qū)動力力。常見驅(qū)驅(qū)動力力：1））行業(yè)業(yè)長期期增長長率的的變化化（人人口因因素、、收入入彈性性、需需求趨趨勢、、替代代品和和互補(bǔ)補(bǔ)品的的變化化、顧顧客群群的滲滲透））———影響響供需需、進(jìn)進(jìn)入/退出出、能能力擴(kuò)擴(kuò)展等等；2）買買主群群與使使用方方式的的變化化———顧客客要求求的變變化；；3））專有有知識識的擴(kuò)擴(kuò)散（（產(chǎn)品品、供供應(yīng)商商、雇雇員流流動、、咨詢詢?nèi)藛T員、購購并））；4）投投入成成本的的變化化（工工資率率、原原材料料、資資金、、運(yùn)輸輸、通通訊等等）；；5））產(chǎn)品品革新新；6）營營銷革革新;7））工藝藝革新新；8）增增長了了的全全國化化和全全球化化；9）企企業(yè)的的進(jìn)入入與退退出;10）相相鄰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的變化化戰(zhàn)略略的的含含義義：辨辨別別最最重重要要的的3－－4個(gè)個(gè)驅(qū)驅(qū)動動力力；；擬擬定定對對策策。。涉及及方方法法：涉涉及及中中長長期期宏宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析、、監(jiān)監(jiān)測測與與預(yù)預(yù)測測技技術(shù)術(shù)。。三、、競競爭爭對對手手分分析析目的的：了了解解對對手手發(fā)發(fā)展展方方式式與與對對競競爭爭行行動動的的可可能能反反應(yīng)應(yīng)。?；颈究蚩蚣芗埽洪L長遠(yuǎn)遠(yuǎn)目目標(biāo)標(biāo)；；現(xiàn)現(xiàn)行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；假假設(shè)設(shè)；；能能力力。。問題：1）攻攻擊行動動：對現(xiàn)現(xiàn)有位置置是否滿滿意；可可能采取取的行動動；行動動的實(shí)力力和嚴(yán)重重性；2）防御御能力；；反應(yīng)程程度（軟軟弱或激激烈）；；報(bào)復(fù)效效果。若干誤解解：1）系系統(tǒng)地分分析競爭爭對手是是不可能能的；2）我們們對自己己的競爭爭對手是是很了解解的。因因我們每每天都在在與他們們競爭。。（一）競競爭對手手分析要要素基本框架架對手進(jìn)攻攻與反擊行動動概略長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)（動力））假設(shè)（認(rèn)認(rèn)知模式））現(xiàn)行戰(zhàn)略略（競爭方方式）能力（優(yōu)優(yōu)勢與劣勢勢）現(xiàn)行戰(zhàn)略略現(xiàn)在如何何競爭？？這種戰(zhàn)略略是否符合競爭爭規(guī)則假設(shè)未來容易易變化嗎嗎？是否認(rèn)為為環(huán)境穩(wěn)穩(wěn)定我們的對對手對行行業(yè)及其自己己做什么么樣的假假設(shè)未來的目目標(biāo)未來的重重點(diǎn)在哪哪里？我們的目目標(biāo)與競競爭對手手相比如何何？對待風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的態(tài)度度如何？？能力對手的優(yōu)優(yōu)勢與劣是勢是是什么？？與對手相相比我們的能能力如何何？反應(yīng)對手未來來會做什什么？我們在哪哪些方面面有競爭爭優(yōu)勢這會如何何改變我我們與競爭對手手的關(guān)系系？競爭對手手分析——競爭對手手分析要要素競爭范圍圍當(dāng)?shù)貐^(qū)域全國全球戰(zhàn)略意圖圖成為占統(tǒng)統(tǒng)治地位位的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者打敗現(xiàn)有有行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，取得行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位成為行業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的一員員（前五五名）在行業(yè)排排名中上上升一兩兩個(gè)位置置打敗某個(gè)個(gè)具體的的競爭對對手維持公司司現(xiàn)有的的地位活下去就行行了市場份額目目標(biāo)既通過購并并又通過公公司內(nèi)部的的增長來實(shí)實(shí)現(xiàn)公司積積極的擴(kuò)張張通過內(nèi)部的的增長實(shí)現(xiàn)現(xiàn)擴(kuò)張(從從競爭對手手那里攫取取市場份額額)通過購并實(shí)實(shí)現(xiàn)公司的的擴(kuò)張把持現(xiàn)有的的市場分額額如果有必要要獲得短期期的利潤目目標(biāo)(重視視盈利水平平，而不是是銷量)，，就放棄棄市場份額額競爭地位/形勢越來越強(qiáng)大大，蒸蒸日日上公司所確立立的市場地地位很好，，有能力維維持現(xiàn)有的的地位在行業(yè)的競競爭廠商之之間處于中中游的位置置正在追逐一一個(gè)與以前前不一樣的的市場地位位(盡力從從弱勢轉(zhuǎn)移移到強(qiáng)勢)重新定位一一個(gè)公司自自己可以防防衛(wèi)的市場場地位戰(zhàn)略姿態(tài)主要是進(jìn)攻攻型主要是防守守型進(jìn)攻和防守守的組合積極的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)承擔(dān)者保守的跟隨隨者競爭戰(zhàn)略竭盡全力追追求低成本本領(lǐng)導(dǎo)地位位基本上是聚聚焦于某一一個(gè)市場之之上：高價(jià)價(jià)位/低價(jià)價(jià)位/區(qū)域域/有著特特殊需求的的購買者/其它市場場點(diǎn)所追求的差差異化的基基礎(chǔ)：質(zhì)量量/服務(wù)/技術(shù)卓越越性/產(chǎn)品品寬度/形形象和聲譽(yù)譽(yù)/為購買買者所支付付的價(jià)格提提供更多的的價(jià)值/其其它屬性了解競爭對對手的信息息來源公司的年度度報(bào)告公司管理者者最近的言言論證券分析家家的報(bào)告商業(yè)媒體中中刊載的文文章公司的的新聞聞信息息發(fā)布布INTERNET上上的信信息搜搜尋競爭對對手在在國際際展覽覽會上上的展展銷與競爭爭對手手客戶戶、供供應(yīng)商商、前前雇員員的談?wù)勗挘ǘ└偁帬幊晒Φ年P(guān)關(guān)鍵因因素是是什么么？行業(yè)的的關(guān)鍵鍵成功功因素素指產(chǎn)產(chǎn)品的的屬性性、能能力、、資源源、競競爭能能力以以及與與公司司的盈盈利能能力直直接相相關(guān)的的市場場成就就。回回答下下面三三個(gè)問問題有有助于于確認(rèn)認(rèn)行業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵成成功因因素：：顧客在在各個(gè)個(gè)競爭爭品牌牌之間間進(jìn)行行選擇擇的基基礎(chǔ)是是什么么？行業(yè)中中的一一個(gè)賣賣方廠廠商要要取得得競爭爭成功功必須須做些些什么么—它它需要要什么么樣的的資源源和競競爭能能力？？行業(yè)中中的一一個(gè)賣賣方廠廠商獲獲取持持久的的競爭爭優(yōu)勢勢必須須采取取什么么樣的的措施施？常見的的幾種種關(guān)鍵鍵成功功因素素與技術(shù)術(shù)相關(guān)關(guān)的關(guān)關(guān)鍵成成功因因素與制造造相關(guān)關(guān)的關(guān)關(guān)鍵成成功因因素與分銷相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素與市場營銷相相關(guān)的關(guān)鍵成成功因素與技能相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素其他類型的關(guān)關(guān)鍵成功因素素與技術(shù)相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素科學(xué)研究技能能（制藥行業(yè)業(yè)、藥品行業(yè)業(yè)、空間探測測以及高科技技行業(yè)等）在產(chǎn)品生產(chǎn)工工藝和過程中中進(jìn)行有創(chuàng)造造性的改進(jìn)的的技術(shù)能力產(chǎn)品革新能力力在既定技術(shù)上上有專有技能能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布布信息、承接接定單、送貨貨或提供服務(wù)務(wù)的能力與制造相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素低成本生產(chǎn)效效率（規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)/經(jīng)驗(yàn)曲曲線）固定資產(chǎn)高的的利用率（資資本密集型/高固定成本本行業(yè)）低成本的生產(chǎn)產(chǎn)工廠定位能夠獲得足夠夠的嫻熟勞動動力勞動生產(chǎn)率很很高（勞動力力成本高行業(yè)業(yè)）成本低的產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品工程能夠靈活地生生產(chǎn)一系列的的模型和規(guī)格格的產(chǎn)品與分銷相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素強(qiáng)大的批發(fā)分分銷商/特約約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)能夠在零售商商的貨架上獲獲得充足的空空間擁有公司自己己的分銷渠道道和網(wǎng)點(diǎn)分銷成本低送貨很快與市場營銷相相關(guān)的關(guān)鍵成成功因素快速準(zhǔn)確的技技術(shù)支持禮貌的客戶服服務(wù)顧客定單的準(zhǔn)準(zhǔn)確滿足產(chǎn)品線和可供供選擇的產(chǎn)品品很寬商品推銷技巧巧有吸引力的款款式/包裝顧客保修和保保險(xiǎn)（郵購零零售、大批量量購買以及新新推出的產(chǎn)品品）精明的廣告與技能相關(guān)的的關(guān)鍵成功因因素勞動力擁有卓卓越的才能（（對于專業(yè)服服務(wù)行業(yè)，如如會計(jì)、投資資銀行）質(zhì)量控制訣竅竅設(shè)計(jì)方面的專專有技能（如如時(shí)裝和服裝裝行業(yè)）在某一項(xiàng)具體體的技術(shù)上的的專有技能能夠開發(fā)出創(chuàng)創(chuàng)造性的產(chǎn)品品和取得創(chuàng)造造性的產(chǎn)品改改進(jìn)其他類型的關(guān)關(guān)鍵成功因素素在購買者中間間擁有有利的的公司形象/聲譽(yù)總成本很低便利的設(shè)施選選址（零售業(yè)業(yè)）公司職員在與與顧客打交道道時(shí)禮貌、態(tài)態(tài)度和藹可親親能夠夠獲獲得得財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)資資本本（（高高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的新新興興行行業(yè)業(yè)和和資資本本密密集集型型行行業(yè)業(yè)））專利利保保護(hù)護(hù)（二二））實(shí)實(shí)用用方方法法：：競競爭爭對對手手情情報(bào)報(bào)系系統(tǒng)統(tǒng)概念念：：競爭爭情情報(bào)報(bào)（（CI））是是以以系系統(tǒng)統(tǒng)和和符符合合倫倫理理道道德德的的方方式式搜搜集集和和分分析析有有關(guān)關(guān)競競爭爭對對手手活活動動，，以以及及與與公公司司發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)相相關(guān)關(guān)的的商商業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展工工作作————美美國國競競爭爭情情報(bào)報(bào)協(xié)協(xié)會會任務(wù)務(wù)：收收集集資資