人員培訓(xùn)與開發(fā)第2章戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章重點(diǎn)討論戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義、原則、意義，以及其與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。通過學(xué)習(xí)，要了解如何進(jìn)行人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，掌握如何在企業(yè)戰(zhàn)略下制定人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略、獲取企業(yè)優(yōu)勢(shì)的人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略重點(diǎn)和人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略化管理。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.2人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定程序2.3人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略2.4人員培訓(xùn)與開發(fā)的戰(zhàn)略化管理2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：戰(zhàn)略：較長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，確定企業(yè)的發(fā)展方向與趨勢(shì)；包括組織的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略需要考慮的內(nèi)容：管理是一個(gè)組織的活動(dòng)的全部過程；外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)的影響。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：

戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長(zhǎng)期的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而形成的人員培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)、使命以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期的、全局性的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)即對(duì)企業(yè)的人員培訓(xùn)與開發(fā)提早做準(zhǔn)備，提前做規(guī)劃，將人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略納入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，把人力資源優(yōu)勢(shì)作為贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略之一。2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵１.戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的含義：戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的：一是超前謀劃，防止出現(xiàn)人力資源分布失衡二是實(shí)現(xiàn)人員培訓(xùn)與開發(fā)的可持續(xù)性，防止出現(xiàn)人力資源斷層與斷檔

三是體現(xiàn)人員培訓(xùn)與開發(fā)的全面性，防止某些領(lǐng)域出現(xiàn)人才空白2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)權(quán)變視角:在權(quán)變視角下，人員培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的改變而進(jìn)行變化，即應(yīng)該達(dá)到戰(zhàn)略契合。權(quán)變：權(quán)宜應(yīng)變；靈活應(yīng)付隨時(shí)變化的情況。將組織戰(zhàn)略視為權(quán)變因素將企業(yè)發(fā)展階段視為權(quán)變因素企業(yè)規(guī)模、行業(yè)視為權(quán)變因素2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)構(gòu)視角:在結(jié)構(gòu)視角下，不同的人員培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象應(yīng)該有不同的培訓(xùn)與開發(fā)方法。三葉草：核心人員、邊緣人員、臨時(shí)人員2.1戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵2.基于三種視角下的戰(zhàn)略性人員培訓(xùn)與開發(fā)資源視角:資源：企業(yè)增加財(cái)富的來源：人力資源、財(cái)力資源、物力資源在基于資源視角下，企業(yè)的資源是異質(zhì)的，在相同行業(yè)中不同企業(yè)的組織績(jī)效之所以存在差異，是因?yàn)樗鼈兯蕾嚨娜肆Y源是有差異的。戰(zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與開發(fā)需考慮企業(yè)人力資源的差異、要重新組織企業(yè)人力資源，要獲得一種不易被模仿、特殊的人力資源進(jìn)而獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.1戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的內(nèi)涵涵3.戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的主導(dǎo)導(dǎo)原則則:1）整體體性原原則企業(yè)是是由分分工協(xié)協(xié)調(diào)、、相互互依存存的系系統(tǒng)組組成的的有機(jī)機(jī)整體體培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)思路路的整整體性性，要要從整整體上上把握握企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀狀與企企業(yè)目目標(biāo)的的差距距，統(tǒng)統(tǒng)籌考考慮，，保證證人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)總總體思思路的的系統(tǒng)統(tǒng)性、、針對(duì)對(duì)性。。培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)過程程的整整體性性：思思路統(tǒng)統(tǒng)攬人人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)全過過程，，各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)有機(jī)機(jī)整合合。2.1戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的內(nèi)涵涵3.戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的主導(dǎo)導(dǎo)原則則:2）差異異性原原則企業(yè)是是由眾眾多背背景、、能力力各異異的人人組成成的目標(biāo)的的差異異性：：針對(duì)對(duì)不同同層級(jí)級(jí)、不不同環(huán)環(huán)節(jié)、、不同同部門門、不不同崗崗位制制定培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容的的差異異性：：課程程設(shè)置置、教教材選選擇、、師資資選聘聘、內(nèi)內(nèi)容審審定方式的的差異異性：：教師師講解解、學(xué)學(xué)員討討論、、案例例分析析、情情景模模擬2.1戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的內(nèi)涵涵3.戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的主導(dǎo)導(dǎo)原則則:3）動(dòng)態(tài)態(tài)性原原則企業(yè)人人力資資源數(shù)數(shù)量與與質(zhì)量量都是是動(dòng)態(tài)態(tài)的全員性性：每每位員員工都都能得得到必必要的的、系系統(tǒng)的的、與與時(shí)俱俱進(jìn)的的職業(yè)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)低重點(diǎn)點(diǎn)：以以基層層、中中層人人員作作為企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)象象高視點(diǎn)點(diǎn)：以以高級(jí)級(jí)專業(yè)業(yè)人員員和管管理人人員作作為企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略性性人力力資源源培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的深造造對(duì)象象最優(yōu)化化：注注重企企業(yè)與與員工工在培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)需求求方面面的最最佳結(jié)結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)實(shí)現(xiàn)共共贏2.1戰(zhàn)略性性人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的內(nèi)涵涵3.戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的主導(dǎo)原則:4）長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則則企業(yè)發(fā)展是長(zhǎng)長(zhǎng)期的，會(huì)一一直伴隨著戰(zhàn)戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)不僅要關(guān)注崗崗前教育，還還要重視終身身教育要通過培訓(xùn)使使員工不僅能能適應(yīng)目前崗崗位，還能適適應(yīng)企業(yè)發(fā)展展對(duì)人才的需需要2.1戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的內(nèi)涵3.戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的主導(dǎo)原則:5）創(chuàng)新性原則則企業(yè)的內(nèi)外部部條件是在不不斷變化的，，因此戰(zhàn)略性性人員培訓(xùn)與與開發(fā)也應(yīng)該該體現(xiàn)創(chuàng)新性性原則，創(chuàng)辦辦創(chuàng)新型、學(xué)學(xué)習(xí)型組織人員培訓(xùn)與開開發(fā)應(yīng)不斷創(chuàng)創(chuàng)新人員培訓(xùn)與開開發(fā)的創(chuàng)新應(yīng)應(yīng)與企業(yè)創(chuàng)新新發(fā)展結(jié)合，，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的的優(yōu)勢(shì)2.1戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的內(nèi)涵4.人員培訓(xùn)與開開發(fā)角色的演演變:1)注重教授技能能與知識(shí)傳統(tǒng)培訓(xùn)，前前提在于企業(yè)業(yè)能控制環(huán)境境的變化，能能預(yù)知未來所所需要的知識(shí)識(shí)與技能2)連接培訓(xùn)與業(yè)業(yè)務(wù)需要企業(yè)無法預(yù)知知未來，不僅僅要使勝任現(xiàn)現(xiàn)有工作，還還要使勝任未未來工作3)利用培訓(xùn)與開開發(fā)實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)創(chuàng)造與共享享2.1戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的內(nèi)涵5.戰(zhàn)略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的意義:1）戰(zhàn)略性人員員培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)是企業(yè)克敵敵制勝的重要要保證人員培訓(xùn)與開開發(fā)是企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最小、收收益最大的投投資增強(qiáng)對(duì)決策的的理解和執(zhí)行行能力、掌握握先進(jìn)管理理理念和方法2）戰(zhàn)略性人員員培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)推動(dòng)企業(yè)人人力資本的擴(kuò)擴(kuò)展人力力資資本本=人+其掌掌握握的的知知識(shí)識(shí)技技能能3）戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效的的提提升升減少少員員工工知知識(shí)識(shí)技技能能的的不不足足，，提提高高績(jī)績(jī)效效增進(jìn)進(jìn)員員工工的的凝凝聚聚力力、、熱熱情情，，提提高高績(jī)績(jī)效效4）戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)將將促促進(jìn)進(jìn)企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)將企企業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值觀觀、、行行為為規(guī)規(guī)范范與與管管理理通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)輸輸入入給給員員工工，，使使他他們們按按照照企企業(yè)業(yè)文文化化的的要要求求去去工工作作2.2人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定程程序序人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定需需要要注注意意的的問問題題考慮慮企企業(yè)業(yè)所所處處內(nèi)內(nèi)外外部部環(huán)環(huán)境境人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的組組成成部部分分，，更更具具體體，，目目標(biāo)標(biāo)更更現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定應(yīng)應(yīng)將將個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展與與企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展結(jié)結(jié)合合通過過培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)反反饋饋發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題需要要不不斷斷調(diào)調(diào)整整與與修修改改人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略來來適適應(yīng)應(yīng)內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境的的快快速速變變化化2.2人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定程程序序戰(zhàn)略分析：1．外部環(huán)境分析2．內(nèi)部條件分析戰(zhàn)略制定：1．設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)2．建立實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施：1．人力資源開發(fā)2．人力資源管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：1．戰(zhàn)略效果評(píng)價(jià)2．實(shí)施過程反饋人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理的的過過程程2.2人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定程程序序人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析目的的在在于于讓讓決決策策者者認(rèn)認(rèn)清清人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和理理想想之之間間的的差差距距。。要分分析析企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外部部的的環(huán)環(huán)境境2.2人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定程程序序1.人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析:1）SWOT分析析法法在在戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析中中的的應(yīng)應(yīng)用用所謂謂SWOT分析析法法，，就就是是將將與與研研究究對(duì)對(duì)象象密密切切相相關(guān)關(guān)的的各各種種主主要要內(nèi)內(nèi)部部?jī)?yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)因因素素（（Strengths）、、弱弱點(diǎn)點(diǎn)因因素素（（Weaknesses）、、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)因因素素（（Opportunities）和和威威脅脅因因素素（（Threats），，通通過過調(diào)調(diào)查查羅羅列列出出來來，，并并依依照照一一定定的的次次序序按按矩矩陣陣形形式式進(jìn)進(jìn)行行排排列列，，然然后后運(yùn)運(yùn)用用系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析的的思思想想，，把把各各種種優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)、、劣劣勢(shì)勢(shì)、、機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)、、威威脅脅相相互互匹匹配配起起來來加加以以分分析析，，從從中中得得出出一一系系列列相相應(yīng)應(yīng)的的人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。1.人員培訓(xùn)與與開發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析:1）SWOT分析法在戰(zhàn)戰(zhàn)略分析中中的應(yīng)用2.2人員培訓(xùn)與與開發(fā)戰(zhàn)略略的制定程程序2）外部環(huán)境境中的影響響因素:（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境境（2）勞動(dòng)力市市場(chǎng)（3）技術(shù)環(huán)境境（4）社會(huì)文化化環(huán)境（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的挑戰(zhàn)3）內(nèi)部環(huán)境境中的影響響因素（1）組織類型型（2）員工類型型（3）組織目標(biāo)標(biāo)（4）組織活動(dòng)動(dòng)外部環(huán)境-經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境決決定了企業(yè)業(yè)總體水平平，決定了了企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略和和人員培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略增加產(chǎn)品技技術(shù)含量，，提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率成成為中國(guó)保保持可持續(xù)續(xù)發(fā)展的重重要途徑外部環(huán)境-勞動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境對(duì)人力資源源供給和需需求的預(yù)測(cè)測(cè)是制定人人員培訓(xùn)與與開發(fā)戰(zhàn)略略的依據(jù)如：市場(chǎng)中中人員的能能力、態(tài)度度、知識(shí)水水平、工作作要求考察勞動(dòng)力力市場(chǎng)有兩兩個(gè)維度職業(yè)水平：：勞動(dòng)力總總體上供給給較多，但但是高素質(zhì)質(zhì)勞動(dòng)力供供給較少，，應(yīng)加強(qiáng)高高級(jí)管理人人員、核心心技術(shù)人員員的培訓(xùn)與與開發(fā)性別年齡：：進(jìn)入老齡齡化社會(huì)；；員工年齡齡構(gòu)成；員員工性別構(gòu)構(gòu)成。外部環(huán)境-技術(shù)環(huán)境技術(shù)的進(jìn)步步要求對(duì)員員工進(jìn)行培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)，適應(yīng)新新的技術(shù)要要求技術(shù)的進(jìn)步步影響著培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)方法的選選擇計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)、視聽技技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)外部環(huán)境-社會(huì)文化環(huán)環(huán)境就員工而言言：更加注注重生活質(zhì)質(zhì)量的提升升，注重工工作的樂趣趣，追求工工作與生活活的平衡就服務(wù)對(duì)象象而言：消消費(fèi)者要求求提高、權(quán)權(quán)利意識(shí)等等，要求員員工提供更更好、更優(yōu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品與服務(wù)外部環(huán)境-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的挑戰(zhàn)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手人員培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)狀況，作作為自身的的參照在進(jìn)行人員員培訓(xùn)與開開發(fā)時(shí)重視視員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃劃與個(gè)人發(fā)發(fā)展，降低低離職率，，避免為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作作嫁衣裳內(nèi)部環(huán)境-組織類型不同類型的的企業(yè)需要要選擇不同同的人員培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)策略利益驅(qū)動(dòng)型型企業(yè)多于于公共組織織提供的培培訓(xùn)制造型企業(yè)業(yè)少于非制制造型企業(yè)業(yè)提供的培培訓(xùn)內(nèi)部環(huán)境-員工類型針對(duì)不同類類型員工提提供不同的的培訓(xùn)與開開發(fā)專業(yè)技術(shù)人人員：培訓(xùn)訓(xùn)較多、經(jīng)經(jīng)常，重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注技術(shù)術(shù)能力更新新，兼顧人人際交往、、組織協(xié)調(diào)調(diào)能力基層工人：：相對(duì)較少少，重點(diǎn)關(guān)關(guān)注行為管理人員：：重點(diǎn)關(guān)注注人機(jī)關(guān)系系、組織能能力、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力培訓(xùn)訓(xùn)上內(nèi)部環(huán)境-組織目標(biāo)降低產(chǎn)品成成本：培訓(xùn)訓(xùn)員工了解解降低產(chǎn)品品次品率、、差錯(cuò)率、、降低材料料消耗、資資本費(fèi)用等等問題提高產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)量量：向員工工授權(quán)，使使之能更快快處理顧客客問題；向向員工進(jìn)行行細(xì)致培訓(xùn)訓(xùn)，使之能能做到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化服務(wù)、、個(gè)性化服服務(wù)。創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)應(yīng)用：對(duì)員員工進(jìn)行新新技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)2.2人員培訓(xùn)與與開發(fā)戰(zhàn)略略的制定程程序2.制定人員培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略:1）制定人員員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的的原則第一，戰(zhàn)略略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)必須遵循循行為科學(xué)學(xué)的基本理理論，符合合人員發(fā)展的基本要求求，按照科科學(xué)的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)體體系進(jìn)行培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)活動(dòng)。第二，戰(zhàn)略略性人員培培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)必須符合合企業(yè)的實(shí)實(shí)際情況，，能夠直接接解決企業(yè)業(yè)可以預(yù)見見的問題，，或者為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。第三，人員培培訓(xùn)與開發(fā)的的戰(zhàn)略需要和和企業(yè)戰(zhàn)略相相一致，而且，在企企業(yè)長(zhǎng)期性的的培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)工作中，必必須要保持前前后的連貫、、統(tǒng)一，避免免重復(fù)、低效效。2.2人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的制制定程序2）制定人員培培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的步驟（1）確定人員培培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的總體目標(biāo)。（2）確定各層次次子目標(biāo)（3）指定人員培培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)計(jì)劃（4）制定實(shí)施保保障計(jì)劃（5）考慮到戰(zhàn)略平平衡人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的總總體目標(biāo)根據(jù)組織發(fā)展展戰(zhàn)略目標(biāo)、、人員培訓(xùn)與與開發(fā)現(xiàn)狀與與未來目標(biāo)、、人員現(xiàn)有能能力等綜合確確定包括對(duì)組織未未來人力資源源數(shù)量、結(jié)構(gòu)構(gòu)、素質(zhì)、能能力、態(tài)度、、企業(yè)文化、、團(tuán)隊(duì)精神等等的具體要求求確定各層次子子目標(biāo)要考慮不同子子公司、部門門的實(shí)際情況況、實(shí)際需要要目標(biāo)應(yīng)該分解解為明確的任任務(wù)，具有可可操作性、監(jiān)監(jiān)控性2.2人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的制制定程序3.人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施實(shí)施人員培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略略的途徑應(yīng)該該從兩個(gè)方面面著手:1)要建立適宜的的有利于人員員發(fā)展的環(huán)境境。2)要實(shí)施人員培培訓(xùn)與開發(fā)過過程的戰(zhàn)略化化、系統(tǒng)化的的管理。需求分析、計(jì)計(jì)劃制定、項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施、效效果評(píng)價(jià)2.2人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的制制定程序4.人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的評(píng)評(píng)估:1）影響人員培培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略評(píng)估的非非理性因素:（1）評(píng)估主體對(duì)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)態(tài)度。（2）外部環(huán)境變變化及其帶來來的新的壓力力。（4）企業(yè)內(nèi)部的的政治關(guān)系。。（3）企業(yè)文化的的影響。2.2人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略的制制定程序2)人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略評(píng)估估的程序人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略評(píng)估估程序?qū)嶋H效果與標(biāo)準(zhǔn)是否相符合1確定評(píng)價(jià)內(nèi)容2建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3衡量實(shí)際效果不采取校正行動(dòng)5采取校正行動(dòng)是否2.3人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略1.人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合合企業(yè)戰(zhàn)略：企企業(yè)為謀求生生存和發(fā)展，，使企業(yè)的資資源和實(shí)力同同不斷變化的的環(huán)境之間保保持和加強(qiáng)適適應(yīng)性而做出出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、、全局性、關(guān)關(guān)鍵性構(gòu)思或或方案，確保保實(shí)現(xiàn)企業(yè)最最終目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略可以以分為企業(yè)總總體戰(zhàn)略和企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略2.3人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略1.人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合合1）依據(jù)企業(yè)總總體戰(zhàn)略確定定培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)策略人力資源的配配置情況適應(yīng)應(yīng)企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的要求主主要有兩種形形式：企業(yè)按照戰(zhàn)略略對(duì)人才的要要求，引進(jìn)短短缺的人才，，以此提高人人力資源適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略的水平平；按照戰(zhàn)略要求求，企業(yè)依靠靠自身的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)自行培養(yǎng)所所需人才2.3人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略要點(diǎn)戰(zhàn)略要求關(guān)鍵事項(xiàng)培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)制度革新合資銷售現(xiàn)有產(chǎn)品增加分銷渠道拓展現(xiàn)有市場(chǎng)調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)造新產(chǎn)品通過合伙發(fā)展壯大創(chuàng)造新的工作任務(wù)技術(shù)制度革新文化培訓(xùn)培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力培訓(xùn)提高工作的技術(shù)能力對(duì)管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)沖突調(diào)和技巧的培訓(xùn)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略兼并橫向聯(lián)合縱向聯(lián)合整合富余人員重組開發(fā)被兼并公司的人員能力對(duì)被兼并公司人員進(jìn)行文化培訓(xùn)整合培訓(xùn)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)緊縮型戰(zhàn)略節(jié)約開支轉(zhuǎn)產(chǎn)剝離債務(wù)清算降低成本減少資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)重新制定目標(biāo)賣掉全部資產(chǎn)提高效率裁員與分流管理變革、時(shí)間管理、壓力管理的培訓(xùn)適當(dāng)控制培訓(xùn)的規(guī)模和花費(fèi)培養(yǎng)人員新的工作技能2.3人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略與企企業(yè)戰(zhàn)略2）企業(yè)不同經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下對(duì)對(duì)人員培訓(xùn)與與開發(fā)戰(zhàn)略的的要求:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略：在給定的的產(chǎn)品或市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，企企業(yè)如何取得得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）差差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略（3）集集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略2.3人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略2）企企業(yè)業(yè)不不同同經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略下下對(duì)對(duì)人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的要要求求:（1）成成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略：：如如果果企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行所所有有價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)的的累累積積成成本本低低于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手，，則則企企業(yè)業(yè)具具有有成成本本優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。成本本優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的價(jià)價(jià)值值取取決決于于其其持持久久性性企業(yè)業(yè)獲獲得得成成本本優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的方方法法控制成成本驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素：：通過過培訓(xùn)訓(xùn)降低低次品品率，，控制制了成成本驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素重構(gòu)價(jià)價(jià)值鏈鏈：通通過培培訓(xùn)，，加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)，提提高效效率2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略2）企業(yè)業(yè)不同同經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略下對(duì)對(duì)人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求:（2）差異異化戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化化戰(zhàn)略略：企企業(yè)努努力使使其提提供的的產(chǎn)品品和服服務(wù)與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手有所所不同同，具具有自自己的的特色色。這就需需要對(duì)對(duì)員工工進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)，，培養(yǎng)養(yǎng)其研研發(fā)能能力、、創(chuàng)新新能力力2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略2）企業(yè)業(yè)不同同經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略下對(duì)對(duì)人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求:（3）集中中化戰(zhàn)戰(zhàn)略集中化化戰(zhàn)略略：針針對(duì)某某個(gè)特特定的的顧客客群、、某產(chǎn)產(chǎn)品系系列的的一個(gè)個(gè)細(xì)分分區(qū)段段、某某個(gè)地地區(qū)市市場(chǎng)。。通過集集中化化戰(zhàn)略略既實(shí)實(shí)現(xiàn)了了滿足足特定定人群群需要要的差差異化化戰(zhàn)略略，又又降低低了成成本體體現(xiàn)了了成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略。培訓(xùn)重重點(diǎn)在在于團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)、、交叉叉培訓(xùn)訓(xùn)。2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略2.企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略下下的人人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略制定定2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略3.營(yíng)造企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)措措施要使人人力資資源成成為企企業(yè)持持久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的資源源，關(guān)關(guān)鍵要要開發(fā)發(fā)和培培養(yǎng)具具有價(jià)價(jià)值性性、稀稀缺性性、難難以模模仿的的人力力資源源。企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取取以下下的人人員培培訓(xùn)開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略措措施:1）確定定培養(yǎng)養(yǎng)還是是雇傭傭人員員員工離離職問問題2)培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)企業(yè)業(yè)人力力資源源的特特殊技技能一般技技能：：適用用于所所有企企業(yè)，，保持持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)均勢(shì)勢(shì)；特殊技技能：：只針針對(duì)本本企業(yè)業(yè)，實(shí)實(shí)現(xiàn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)；；2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略3.營(yíng)造企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)措措施企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取取以下下的人人員培培訓(xùn)開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略措措施:3)培育團(tuán)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)導(dǎo)向的的企業(yè)業(yè)文化化氛圍圍基于高高管難難以獲獲得持持久優(yōu)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造團(tuán)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)導(dǎo)向的的文化化氛圍圍，通通過團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作提提高效效率，，保持持持久久優(yōu)勢(shì)勢(shì)4)把人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)投投入看看成是是企業(yè)業(yè)的資資本投投資5）培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)對(duì)對(duì)象應(yīng)應(yīng)全員員化并并重點(diǎn)點(diǎn)突出出企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力取決決于整整體，，因而而要重重視整整體培培訓(xùn)；；員工工水平平又存存在差差異，，所以以還要要重點(diǎn)點(diǎn)突出出。揭短管管理；；編號(hào)號(hào)法2.3人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略與企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略6）注重重人員員培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的轉(zhuǎn)變變?nèi)藛T培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變主主要體體現(xiàn)在在下圖圖的幾幾個(gè)方方面：：重心轉(zhuǎn)變授課手段問題解答知識(shí)感受由注重知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厝藛T行為的轉(zhuǎn)變由強(qiáng)硬灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)討論形式由給出標(biāo)準(zhǔn)答案轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)學(xué)員自己找答案由平面理解轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體/崗位感受傳授方式由單一講述轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w交互方式由報(bào)告講座轉(zhuǎn)變?yōu)橛螒蝮w驗(yàn)學(xué)習(xí)方式2.4人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略化化管理理1.全面分分析培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)需求求培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)需求求分析析既是是制定定培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)計(jì)計(jì)劃的的前提提、又又是評(píng)評(píng)估培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)效果果的基基礎(chǔ)，，從以以下五五方面面著手手。組織分分析崗位分分析人員分分析績(jī)效分分析：：實(shí)際際績(jī)效效與目目標(biāo)績(jī)績(jī)效的的差距距需求評(píng)評(píng)審與發(fā)展展戰(zhàn)略略關(guān)聯(lián)聯(lián)程度度高、、對(duì)企企業(yè)運(yùn)運(yùn)作重重要程程度高高、涉涉及人人員多多、預(yù)預(yù)期績(jī)績(jī)效提提升幅幅度大大的培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)優(yōu)先先滿足足2.4人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略化化管理理2.嚴(yán)格制制定人人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)計(jì)劃劃按如下下四個(gè)個(gè)步驟驟漸次次展開開:一是人人力資資源培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)需求求征詢?cè)兌遣坎块T培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)需求求征詢?cè)?，三是確確定培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)計(jì)劃劃四是發(fā)發(fā)布培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)計(jì)劃劃涵蓋崗崗前培培訓(xùn)、、在崗崗培訓(xùn)訓(xùn)和職職務(wù)開開發(fā)培培訓(xùn)2.4人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略化化管理理3.認(rèn)真實(shí)實(shí)施培培訓(xùn)開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目企業(yè)培培訓(xùn)開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目可可以分分為兩兩類工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)：直直接主主管在在工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)培培訓(xùn)，，重點(diǎn)點(diǎn)在于于工作作態(tài)度度、適適用的的工作作技能能、良良好的的工作作行為為、融融洽的的工作作關(guān)系系工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)外外培訓(xùn)訓(xùn)：培培訓(xùn)教教師在在工作作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)范圍圍之外外進(jìn)行行集中中式培培訓(xùn)，，重點(diǎn)點(diǎn)在于于提高高綜合合素質(zhì)質(zhì)、增增強(qiáng)勝勝任能能力的的新理理念、、新知知識(shí)、、新方方法、、新技技能2.4人員培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略化化管理理3.認(rèn)真實(shí)實(shí)施培培訓(xùn)開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目在實(shí)施施過程程中都都要切切實(shí)做做到如如下四四個(gè)注注重:一、注重過程程管理二、注重營(yíng)造造氛圍三、注重個(gè)人人感受四、注重職業(yè)業(yè)規(guī)劃2.4人員培訓(xùn)與開開發(fā)的戰(zhàn)略化化管理4.深入評(píng)估培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)效果果培訓(xùn)與開發(fā)效效果可分為反反應(yīng)、知識(shí)、、行為、成效效四個(gè)遞進(jìn)的的層次，企業(yè)業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)效果評(píng)估即即應(yīng)從這四個(gè)個(gè)方面入手:一、關(guān)注參訓(xùn)訓(xùn)人員的反應(yīng)應(yīng)二、測(cè)試參訓(xùn)訓(xùn)人員的知識(shí)識(shí)三、考察參訓(xùn)訓(xùn)人員的行為為四、衡量培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)的成成效課堂討論題1、如何在實(shí)施施過程中體現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略性人員員培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)的五個(gè)原則則？2、討論企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的兩個(gè)層層次以及如何何根據(jù)這兩個(gè)個(gè)層次制定人人員培訓(xùn)與開開發(fā)戰(zhàn)略。3、運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分分析時(shí)，應(yīng)該該考慮哪些外外部環(huán)境以及及內(nèi)部影響因因素？4、制定人員培培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的步驟是是怎樣的？本講結(jié)束謝謝大家！第二章戰(zhàn)戰(zhàn)略性培培訓(xùn)主要內(nèi)容：什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1人力資源開發(fā)的歷史發(fā)展和培訓(xùn)角色的轉(zhuǎn)變2戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開發(fā)流程3組織特征對(duì)培訓(xùn)的影響4不同戰(zhàn)略下的培訓(xùn)需求5培訓(xùn)部門的組建模式6培訓(xùn)職能的營(yíng)銷7一、什么是經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是是企業(yè)面對(duì)激激烈變化、嚴(yán)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)環(huán)境，為求得得長(zhǎng)期生存和和不斷發(fā)展而而進(jìn)行的總體體性謀劃。作用：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略思想的集集中體現(xiàn)，是是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范范圍的科學(xué)規(guī)規(guī)定，同時(shí)又又是制定規(guī)劃劃（計(jì)劃）的的基礎(chǔ)。對(duì)培訓(xùn)和開發(fā)發(fā)具有指導(dǎo)作作用二、人力資源源開發(fā)的歷史史和培訓(xùn)角色色的轉(zhuǎn)變（一）發(fā)展歷歷史1.早期的學(xué)學(xué)徒培訓(xùn)：18世紀(jì)；店店主雇傭工人人，一對(duì)一的的師傅帶徒弟弟式培訓(xùn)2.早期的的職業(yè)教育：：1809年，，戴維特·克林頓在紐約城建立立了第一所公公認(rèn)的私人職職業(yè)學(xué)校，是是一所手工技技能學(xué)校，給給失業(yè)的或有有犯罪記錄的的無熟練技術(shù)術(shù)的年青人提提供職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。1917年，，美國(guó)國(guó)會(huì)通通過了史密斯斯——休斯法案，認(rèn)可了職業(yè)業(yè)教育的價(jià)值值，并同意建建立基金用于于農(nóng)業(yè)、貿(mào)易易、經(jīng)濟(jì)發(fā)展展、工業(yè)和教教學(xué)等領(lǐng)域的的培訓(xùn)。3.工廠學(xué)校校的出現(xiàn)：工業(yè)革命時(shí)期期，制造業(yè)的的出現(xiàn)，大型型工廠出現(xiàn)，，技術(shù)工人不不足，產(chǎn)生工工廠學(xué)校。1872年，，第一個(gè)有記記載的美國(guó)厚厚和公司（印印刷機(jī)制造商商）的工廠學(xué)校成成立；福特公公司的工廠學(xué)學(xué)校。一戰(zhàn)，美國(guó)海海運(yùn)委員會(huì)培培訓(xùn)工人，提提出“演示、講解、、操作、檢驗(yàn)驗(yàn)”四步驟，沿用用至今。4.培訓(xùn)職業(yè)業(yè)的創(chuàng)建與專專業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)產(chǎn)生：二戰(zhàn)時(shí)，依賴賴工廠生產(chǎn)軍軍需用品，需需要培訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)。美國(guó)聯(lián)邦邦政府建立了了行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)（（TWI)來組織和協(xié)調(diào)調(diào)這些培訓(xùn)；；同時(shí)培訓(xùn)公公司的培訓(xùn)員員如何在各自自的工廠里開開展培訓(xùn)項(xiàng)目目。1942年，，美國(guó)培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)協(xié)會(huì)建立了了培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。5.人力資源源開發(fā)領(lǐng)域的的蓬勃發(fā)展：：20世紀(jì)60-70年代代，員工民主主參與的呼聲聲越來越高，，要求培訓(xùn)人人員要為員工工提供輔導(dǎo)和和咨詢。組織織對(duì)員工發(fā)展展的需求也促促使“美國(guó)培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)協(xié)會(huì)”更名為“美國(guó)培訓(xùn)與開開發(fā)協(xié)會(huì)”。20世紀(jì)80年代，組織的變革使培訓(xùn)和開發(fā)發(fā)領(lǐng)域發(fā)生了了更巨大的變變化。90年代，美美國(guó)培訓(xùn)與開開發(fā)協(xié)會(huì)加強(qiáng)強(qiáng)了對(duì)人力資源開發(fā)發(fā)的戰(zhàn)略角色色的研究:HRD在支持組組織戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?；?qiáng)調(diào)績(jī)效效提升是培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目目的直接目標(biāo)標(biāo)，要把組織織建成高績(jī)效效工作系統(tǒng)。。（二）培訓(xùn)角角色的演變注重傳授特定定技能——注重學(xué)習(xí)、知知識(shí)的創(chuàng)造和和分享培訓(xùn)事件知識(shí)的創(chuàng)造績(jī)績(jī)效導(dǎo)向向?qū)?duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注注和共享經(jīng)營(yíng)需求學(xué)習(xí)：雇員個(gè)人或團(tuán)團(tuán)體獲得知識(shí)識(shí)的過程，用用以完成工作作。知識(shí)：雇員個(gè)人或團(tuán)團(tuán)體知道的或或者知道如何何做的事實(shí)或或程序（人際際和社會(huì)方面面的知識(shí)）以以及公司的規(guī)規(guī)定、流程、、工具和日常常事務(wù)（結(jié)構(gòu)構(gòu)化知識(shí)）。。知識(shí)包括：外顯知識(shí)：那些可以形形式化、系統(tǒng)統(tǒng)化、可以交交流的知識(shí)。。內(nèi)隱知識(shí)：基于個(gè)人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人知知識(shí)，很難解解釋給其他人人。對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)調(diào)調(diào)：學(xué)習(xí)必須有助于改進(jìn)員員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；學(xué)習(xí)必須以公司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)需求為基礎(chǔ)礎(chǔ)，多采用工作作經(jīng)驗(yàn)交流和和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方方式；采用非正式學(xué)習(xí)途途徑（導(dǎo)師制、聊聊天室、工作作經(jīng)驗(yàn)等）來來交流內(nèi)隱知知識(shí)；營(yíng)造支持學(xué)習(xí)的工工作環(huán)境智力資本認(rèn)知知識(shí)：知道是什么高級(jí)技能：知道怎么樣系統(tǒng)理解力和創(chuàng)造力：知道為什么是自我激勵(lì)的創(chuàng)新力：關(guān)心為什么是創(chuàng)造和共享知知識(shí)：即開發(fā)發(fā)智力資本三、戰(zhàn)略性培培訓(xùn)與開發(fā)流流程經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)戰(zhàn)略性培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)與與開衡衡量量培訓(xùn)與開發(fā)策略發(fā)發(fā)活動(dòng)價(jià)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)1.使命1.多樣化化學(xué)習(xí)投資1.運(yùn)用基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)1.學(xué)習(xí)2.價(jià)值2.改善客客戶服務(wù)的的培培訓(xùn)2.績(jī)效效改進(jìn)3.目標(biāo)3.加快雇雇員學(xué)習(xí)的速速度2.制定發(fā)展計(jì)計(jì)劃3.降低客戶戶抱怨率4.獲取和分分享知識(shí)3.開發(fā)用于知知識(shí)4.降低離職職率分享的網(wǎng)站5.提升升員工滿意率率4.增加客戶戶服務(wù)培訓(xùn)的次數(shù)1.確定公公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的依據(jù)：（1）公司的的使命、愿景景、價(jià)值觀、、目標(biāo)使命：公司存存在的原因：：客戶是誰？？為什么存在在？公司是干干什么的？客客戶得到的價(jià)價(jià)值是什么？？愿景：公司未未來想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的藍(lán)圖。IBM：使命命——無論是一小步步，還是一大大步，都要帶帶動(dòng)人類的進(jìn)進(jìn)步價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)創(chuàng)新為要、誠(chéng)誠(chéng)信負(fù)責(zé)迪斯尼：使命命——使人們過得快快活愿景——成為全球的超超級(jí)娛樂公司司價(jià)值觀——極為注重一致致性和細(xì)節(jié)刻刻畫；通過創(chuàng)創(chuàng)造性、夢(mèng)幻幻和大膽的想象不不斷取得進(jìn)步步；嚴(yán)格控制制、努力保持持迪斯尼“魔力”的形象聯(lián)想：使命——為客戶利益而而努力創(chuàng)新。。愿景——未來的聯(lián)想應(yīng)應(yīng)該是高科技技的聯(lián)想、服服務(wù)的聯(lián)想、、國(guó)際化的聯(lián)想。價(jià)值觀——成就客戶、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)誠(chéng)信正直（2）SWOT分析結(jié)果果：Strength,Weakness;Opportunities,Threaten（3）公司自自身的競(jìng)爭(zhēng)力力：在哪里競(jìng)爭(zhēng)？？：哪個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)、哪個(gè)產(chǎn)品品如何競(jìng)爭(zhēng)？：：成本、質(zhì)量量、產(chǎn)品或服服務(wù)的提供過過程、創(chuàng)新性性依靠什么進(jìn)行行競(jìng)爭(zhēng)？：創(chuàng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的資源、如如何獲得、開開發(fā)、配置這這些資源2.確定支支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的戰(zhàn)略性培培訓(xùn)和開發(fā)策策略戰(zhàn)略性培訓(xùn)和和開發(fā)策略：：即為實(shí)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而必必須采取的與與學(xué)習(xí)相關(guān)的的行動(dòng)。是具體的培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)活動(dòng)動(dòng)的指南（1）使學(xué)習(xí)習(xí)投資多樣化化：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等等新技術(shù)實(shí)施施培訓(xùn)；利用非正式渠渠道學(xué)習(xí)；提供更個(gè)性化化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)（2）擴(kuò)大培培訓(xùn)對(duì)象范圍圍：雇員、客戶、、供應(yīng)商（3）加快雇員員學(xué)習(xí)的步伐伐：快速確定培訓(xùn)訓(xùn)需求并提供供高質(zhì)量的學(xué)學(xué)習(xí)解決方案案；減少培訓(xùn)項(xiàng)目目開發(fā)的時(shí)間間；在培訓(xùn)需求的的基礎(chǔ)上充分分利用學(xué)習(xí)資資源（4）改善客客戶服務(wù)：確保雇員具有有公司產(chǎn)品和和服務(wù)方面的的知識(shí)；確保雇員具有有與客戶打交交道的相關(guān)技技能；確保雇員能夠夠明確自己的的角色定位和和制定決策的的權(quán)限（5）為雇員員提供發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)并與之交交流：確保雇員有發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)；確保雇員了解解自己的職業(yè)業(yè)生涯機(jī)會(huì)和和個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)；確保公司的培培訓(xùn)與開發(fā)能能夠滿足雇員員目前工作的的需求以及今今后成長(zhǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)（6）獲取和和共享知識(shí)：：從博學(xué)的雇員員那里獲取洞洞察力和信息息；有邏輯地組織織和存儲(chǔ)信息息；提供信息獲取取途徑（資源源向?qū)?、網(wǎng)站站等）；（7）根據(jù)公公司的戰(zhàn)略導(dǎo)導(dǎo)向來調(diào)整培培訓(xùn)與開發(fā)：：確定所需的知知識(shí)、技能、、能力和素質(zhì)質(zhì)；確保目前的培培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目是符合公公司的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展需要的；；（8）確保工工作環(huán)境支持持學(xué)習(xí)以及培培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化：消除學(xué)習(xí)的障障礙：學(xué)習(xí)時(shí)時(shí)間、資源、、設(shè)備的缺乏乏提供物理空間間來鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作、合作作、創(chuàng)新和知知識(shí)共享；確保雇員了解解學(xué)習(xí)的重要要性；確保管理者和和同事對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)、開發(fā)和學(xué)學(xué)習(xí)的支持3.提供培培訓(xùn)與開發(fā)活活動(dòng)：4.確定和收收集衡量培訓(xùn)訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：要在財(cái)務(wù)方面面取得成功，，我們應(yīng)為股東東做什么？財(cái)務(wù)角度：利利潤(rùn)率、增長(zhǎng)率、股東東價(jià)值要實(shí)現(xiàn)愿景，，我們要要獲得股東和和顧客的滿意意，應(yīng)為顧客做什什么？我我們應(yīng)有哪些些內(nèi)部流程優(yōu)優(yōu)勢(shì)？客戶角度：時(shí)時(shí)間、成本愿愿景和內(nèi)內(nèi)部部流程角度：：質(zhì)量、績(jī)效、、服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略影影響客戶戶滿意度的各各個(gè)流程變革與學(xué)習(xí)角角度：操作效效率、員工滿意度、、持續(xù)改進(jìn)要實(shí)現(xiàn)愿景，，我們應(yīng)保持哪些能力力？平衡計(jì)分卡模模型四、組織特征征對(duì)培訓(xùn)的影影響雇員和經(jīng)理的的工作角色最高層管理者者的支持經(jīng)營(yíng)單位的整整合全球經(jīng)營(yíng)狀況況經(jīng)營(yíng)條件其他的人力資資源管理實(shí)踐踐工會(huì)化程度培訓(xùn)和開發(fā)過過程中的人員員參與1.雇員和和經(jīng)理的工作作角色（1）雇員的的工作角色的的變化，要求求加強(qiáng)培訓(xùn)職責(zé)范圍的擴(kuò)擴(kuò)大：自主工工作人際關(guān)系的溝溝通技能新技術(shù)的應(yīng)用用（2）管理人員的的角色的變化化要求加強(qiáng)對(duì)對(duì)其培訓(xùn)傳統(tǒng)角色：管理個(gè)人績(jī)效效開發(fā)雇員潛能能計(jì)劃和分配資資源協(xié)調(diào)各獨(dú)立工工作小組的工工作管理小組績(jī)效效監(jiān)控經(jīng)營(yíng)環(huán)境境代表某工作單單位新角色：管理工作分配配協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)推動(dòng)決策制定過程鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造并維持信任關(guān)系2.最高層層管理者的支支持最高層管理者指明學(xué)習(xí)的清晰方向宣傳學(xué)習(xí)和培訓(xùn)當(dāng)學(xué)習(xí)的榜樣當(dāng)培訓(xùn)教師開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效果評(píng)估激勵(lì)戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)、提供資源3.經(jīng)營(yíng)單單位的整合整合對(duì)業(yè)務(wù)的的影響：業(yè)務(wù)的變化對(duì)對(duì)培訓(xùn)的影響響：4.全球經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況:5.經(jīng)營(yíng)營(yíng)條件:6.其他的的人力資源管管理實(shí)踐人員配配置戰(zhàn)戰(zhàn)略：：人力資資源規(guī)規(guī)劃：：7.工工會(huì)會(huì)化程程度什么是是工會(huì)會(huì)？工會(huì)在在組織織管理理中的的作用用？中西方方工會(huì)會(huì)的差差異？？培訓(xùn)需需取得得工會(huì)會(huì)的支支持8.培訓(xùn)和和開發(fā)發(fā)過程程中的的人員員參與與：人員參與經(jīng)理人員（即最高領(lǐng)導(dǎo)層）直線經(jīng)理（即各部門領(lǐng)導(dǎo))人力資源部門員工不同人人員在在培訓(xùn)訓(xùn)和開開發(fā)中中的職職責(zé)：：最高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層：提供培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)的總總體政政策與與程序序，以以確保保培訓(xùn)訓(xùn)工作作的有有效推推行；；提供行行政上上的監(jiān)監(jiān)控；；提供權(quán)權(quán)利上上的保保障，，以確確保培培訓(xùn)管管理的的權(quán)威威性；；提倡和和建立立適合合培訓(xùn)訓(xùn)的企企業(yè)文文化；；對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)的的理解解和支支持。。本部門門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的職職責(zé)：：確保培培訓(xùn)與與開發(fā)發(fā)工作作的順順利進(jìn)進(jìn)行；；鼓勵(lì)所所屬員員工自自我開開發(fā)；；安排時(shí)時(shí)間和和機(jī)會(huì)會(huì)讓員員工去去實(shí)踐踐自我我發(fā)展展；實(shí)施現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)培培訓(xùn)；；對(duì)所屬屬人員員進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)與開開發(fā)需需求評(píng)評(píng)估，，并制制定所所屬人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)和職職業(yè)開開發(fā)計(jì)計(jì)劃；；對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)政策策和策策略，，以及及對(duì)培培訓(xùn)制制度、、程序序、資資源（（時(shí)間間、權(quán)權(quán)利））方面面的支支持等等。人力資資源部部門的的職責(zé)責(zé)：中長(zhǎng)期期培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)發(fā)規(guī)劃劃與年年度培培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的的編制制與管管理；；以專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，支持持各個(gè)個(gè)部門門進(jìn)行行人員員的培培訓(xùn)開開發(fā)工工作，，包括括：提提供培培訓(xùn)資資源上上的保保證；；培訓(xùn)訓(xùn)管理理，如如培訓(xùn)訓(xùn)方案案評(píng)估估、培培訓(xùn)過過程監(jiān)監(jiān)控、、培訓(xùn)訓(xùn)效果果評(píng)估估、培培訓(xùn)檔檔案管管理等等；培培訓(xùn)制制度、、程序序的制制定與與監(jiān)控控；培培訓(xùn)成成本與與費(fèi)用用管理理。五、不不同戰(zhàn)戰(zhàn)略下下的培培訓(xùn)需需求：：（一））四四種不不同的的戰(zhàn)略略：集中戰(zhàn)戰(zhàn)略：側(cè)重重于提提高市市場(chǎng)份份額，，降低低成本本，或或使產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)保持持鮮明明的市市場(chǎng)定定位。。內(nèi)部成成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：側(cè)重重于新新市場(chǎng)場(chǎng)和新新產(chǎn)品品的開開發(fā)、、革新新以及及合資資。外部成成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)調(diào)通過過發(fā)展展更多多的經(jīng)經(jīng)銷商商和供供應(yīng)商商，或或收購(gòu)購(gòu)企業(yè)業(yè)，使使公司司進(jìn)入入新的的市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)域域。緊縮投投資戰(zhàn)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)調(diào)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的財(cái)財(cái)務(wù)清清算和和業(yè)務(wù)務(wù)剝離離。（二））不同同戰(zhàn)略略下的的培訓(xùn)訓(xùn)需求求1.集集中中戰(zhàn)略略：重點(diǎn)：：提高高市場(chǎng)場(chǎng)份額額、減減少運(yùn)運(yùn)營(yíng)成成本、、開拓拓并維維持市市場(chǎng)定定位如何實(shí)實(shí)現(xiàn)：：提高高產(chǎn)品品質(zhì)量量、提提高生生產(chǎn)率率或革革新技技術(shù)流流程、、定制制產(chǎn)品品或服服務(wù)、、技術(shù)術(shù)交流流關(guān)鍵事事項(xiàng)：：技術(shù)術(shù)交流流、現(xiàn)現(xiàn)有勞勞動(dòng)力力的開開發(fā)培訓(xùn)重重點(diǎn)：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)、交交叉培培訓(xùn)、、特殊殊培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目目、人人際交交往技技能培培訓(xùn)、、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)2.內(nèi)內(nèi)部部成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略略：重點(diǎn)：：市場(chǎng)場(chǎng)開發(fā)發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)、、革新新、合合資如何實(shí)實(shí)現(xiàn)：：銷售售現(xiàn)有有產(chǎn)品品、增增加分分銷渠渠道、、拓展展全球球市場(chǎng)場(chǎng)、調(diào)調(diào)整現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品、、開發(fā)發(fā)新的的產(chǎn)品品、通通過合合伙發(fā)發(fā)展壯壯大關(guān)鍵事事項(xiàng)：：創(chuàng)造造新的的工作作任務(wù)務(wù)、革革新培訓(xùn)重重點(diǎn)：：支持持產(chǎn)品品價(jià)值值的高高質(zhì)量量的溝通、、文化化培訓(xùn)訓(xùn)、培養(yǎng)重重視創(chuàng)造性性思維維和分分析能能力的組織織文化化、工工作中中的技術(shù)能能力、對(duì)管理理者進(jìn)進(jìn)行的的反饋饋與溝通方面的的培訓(xùn)訓(xùn)、沖突調(diào)解和和談判技巧3.外外部部成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略略：重點(diǎn)：：橫向向一體體化、、縱向向一體體化、、集中中多元元化如何實(shí)實(shí)現(xiàn)：：兼并并那些些處于于產(chǎn)品品市場(chǎng)場(chǎng)鏈條條上相相同經(jīng)經(jīng)營(yíng)階階段的的公司司、兼兼并那那些供供應(yīng)商商或零零售商商的業(yè)業(yè)務(wù)、、兼并并那些些處于于不同同領(lǐng)域域的公公司關(guān)鍵事事項(xiàng)：：整合合、富富余人人員、、重組組培訓(xùn)重重點(diǎn)：：判斷斷被兼兼并公公司的的雇員員的能能力、、整合合培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)、合合并后后的公公司的的方法法和程程序、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)4.緊緊縮縮投資資戰(zhàn)略略：重點(diǎn)：：節(jié)約約開支支、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)、、剝離離、債債務(wù)清清算如何實(shí)實(shí)現(xiàn)：：降低低成本本、減減少資資產(chǎn)、、創(chuàng)造造利潤(rùn)潤(rùn)、重重新制制定目目標(biāo)、、賣掉掉全部部資產(chǎn)產(chǎn)關(guān)鍵事事項(xiàng)：：效率率培訓(xùn)重重點(diǎn)：：革新新、目目標(biāo)設(shè)設(shè)置、、時(shí)間間管理理、壓壓力管管理、、交叉叉培訓(xùn)訓(xùn)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技技能培培訓(xùn)、、人際際溝通通培訓(xùn)訓(xùn)、向向外安安置的的援助助、尋尋找工工作的的技能能培訓(xùn)訓(xùn)六、培訓(xùn)部部門的的組建建模式式：培訓(xùn)部門組建模式學(xué)院模式客戶模式矩陣模式企業(yè)辦學(xué)模式虛擬模式1.學(xué)學(xué)院院模式式：培訓(xùn)主主管安全質(zhì)質(zhì)量量技技術(shù)與與計(jì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能銷銷售售培訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)算算機(jī)系系統(tǒng)開開發(fā)培培訓(xùn)特定領(lǐng)領(lǐng)域的的培訓(xùn)訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)：：培訓(xùn)主主管是是組織織中培培訓(xùn)領(lǐng)領(lǐng)域的的專家家；培培訓(xùn)部部門的的計(jì)劃劃由人人事專專家制制訂，，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容容和進(jìn)進(jìn)度根根據(jù)培培訓(xùn)教教師的的專業(yè)業(yè)水平平和空空閑時(shí)時(shí)間制制定。。缺點(diǎn)：：人力資資源開開發(fā)部部門可可能不不一定定了解解組織織的需需求。。所以以，要要不斷斷調(diào)查查組織織內(nèi)部部客戶戶的需需求。。2.客客戶戶模式式：培訓(xùn)主管信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)與作業(yè)管理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)職職能優(yōu)點(diǎn)：：能夠夠很好好地滿滿足組組織內(nèi)內(nèi)某些些職能能部門門的培訓(xùn)需需求，能夠夠使培培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)部門門的特特定需需要相一致致。缺點(diǎn)：：培訓(xùn)訓(xùn)者在在培訓(xùn)訓(xùn)開始始前，，必須須用很很多時(shí)時(shí)間來來研究究各業(yè)業(yè)務(wù)職職能部部門；；許多多專項(xiàng)項(xiàng)的培培訓(xùn)課課程是是由客客戶開開發(fā)的的，因因此培培訓(xùn)者者很難難保證證每項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)的有有效性性。3.矩矩陣陣模式式培訓(xùn)主主管特定領(lǐng)領(lǐng)域銷銷售售質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)算算與安安全全的培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)培培訓(xùn)訓(xùn)市場(chǎng)生生產(chǎn)與與營(yíng)銷作作業(yè)業(yè)務(wù)職能能優(yōu)點(diǎn)：培培訓(xùn)者既既向培訓(xùn)訓(xùn)部門經(jīng)經(jīng)理，又又向特定定職能部部門經(jīng)理理匯報(bào)工工作；有有助于將將培訓(xùn)與與經(jīng)營(yíng)需需要聯(lián)系系起來；；培訓(xùn)者者既可通通過了解解某一特特定職能能而獲得得專門知知識(shí)，還還應(yīng)保持持自身專專業(yè)知識(shí)識(shí)的不斷斷更新和和完善；；缺點(diǎn)：培培訓(xùn)者兩兩頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，矛盾盾沖突4.企企業(yè)辦學(xué)學(xué)模式客戶群：：雇員、經(jīng)經(jīng)理、公公司的外外部客戶戶辦大學(xué)的的企業(yè)：：通用電氣氣、IBM、麥麥當(dāng)勞、、摩托羅羅拉、英英特爾、、施樂公公司、海海爾優(yōu)點(diǎn)：降低成本本；推廣廣最好的的培訓(xùn)實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；培訓(xùn)訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略相相整合；；激發(fā)受受訓(xùn)者的的主觀能能動(dòng)性；；有效地地利用新新的培訓(xùn)訓(xùn)方法和和技術(shù)案例：從從海爾大大學(xué)看海海爾的員員工培訓(xùn)訓(xùn)海爾大學(xué)學(xué)是在海海爾集團(tuán)團(tuán)提出的的以市場(chǎng)場(chǎng)鏈為紐紐帶的業(yè)業(yè)務(wù)流程程再造背背景下，，在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)的浪浪潮中為為滿足海爾爾集團(tuán)國(guó)國(guó)際化戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移移而成立的的。始建建于1999年12月26日，海爾大大學(xué)是海海爾集團(tuán)團(tuán)培養(yǎng)員員工管理理思路創(chuàng)創(chuàng)新的基基地。隨隨著時(shí)間間的推移移，在應(yīng)應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程再造造給全體體員工帶帶來的思思想觀念念沖擊下下，今天天的海爾爾大學(xué)已已經(jīng)成為為員工觀念念創(chuàng)新的的發(fā)源地地、海爾爾集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新新的推廣廣地、海海爾集團(tuán)團(tuán)培養(yǎng)中中高級(jí)管管理人才才的搖籃。。1.走近近海爾大大學(xué)海爾大學(xué)學(xué)位于海海爾集團(tuán)團(tuán)高科技技工業(yè)園園—海爾信息息產(chǎn)業(yè)園園西南一一隅，依依地而建建，成不不等邊三三角形，，建筑全全部采用用仿明清清蘇州古古典園林林風(fēng)格，，占地12000平方方米，總總建筑面面積3600平平方米。。有各類類教室12間，，其中有有多媒體體教室、、語音室室、計(jì)算算機(jī)室、、學(xué)術(shù)報(bào)報(bào)告室等等，可供供500人同時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、、互動(dòng)、、研討使使用。依依據(jù)功能能海爾大大學(xué)主體體建筑分分a、b兩座，，由中心心位置的的“勺海"相相簇而擁擁，四周周零星點(diǎn)點(diǎn)布著日日新軒、、鏤金舫舫、源頭頭瀑布、、曲水流流觴、扇扇廳、致致遠(yuǎn)亭等等，一草草一木、、一亭一一閣、一一山一水水，處處處都散發(fā)發(fā)出濃郁郁的海爾爾文化氣氣息。創(chuàng)建伊始始，海爾爾集團(tuán)首首席執(zhí)行行官?gòu)埲鹑鹈艟吞崽岢隽撕：柎髮W(xué)學(xué)的定位位：不在于有有多少好好的設(shè)施施和硬件件條件，，關(guān)鍵在在于其內(nèi)內(nèi)涵和軟軟件，要要成為海海爾員工工思想鍛鍛造的熔熔爐和能能力培訓(xùn)訓(xùn)基地，，要以GE管理理培訓(xùn)中中心為榜榜樣，成成為中國(guó)國(guó)企業(yè)界界的“哈佛大學(xué)學(xué)。"在這種理理念的倡倡導(dǎo)下，，“創(chuàng)新、求求是"成成為海爾爾大學(xué)的的校訓(xùn)，，就是要要求每位位學(xué)員都都帶著創(chuàng)創(chuàng)新的動(dòng)動(dòng)機(jī)和現(xiàn)現(xiàn)有的創(chuàng)創(chuàng)新成果果來到海海爾大學(xué)學(xué)，通過過互動(dòng)、、學(xué)習(xí)，，尋求事事物發(fā)展展的普遍遍性規(guī)律律并總結(jié)結(jié)成模塊塊，然后后再回到到實(shí)踐中中，在新新的創(chuàng)新新模塊平平臺(tái)上進(jìn)進(jìn)行更高高水平的的創(chuàng)新，，從而形形成不斷斷循環(huán)、、螺旋上上升的過過程?；貓?bào)社會(huì)會(huì)是海爾爾大學(xué)培培訓(xùn)工作作的延伸伸，培訓(xùn)對(duì)象象已由海爾內(nèi)部部員工不斷延伸伸到海爾的分分供方、、專賣店店并擴(kuò)展展到國(guó)內(nèi)內(nèi)金融、、保險(xiǎn)、、電力、、電信、、服務(wù)、、制造等等各行業(yè)業(yè)各領(lǐng)域域、國(guó)家家機(jī)關(guān)、、金融、、電信各各領(lǐng)域及及外國(guó)人人士，現(xiàn)在每個(gè)個(gè)月到海海爾大學(xué)學(xué)接受培培訓(xùn)的國(guó)國(guó)內(nèi)外各各類企業(yè)業(yè)、機(jī)關(guān)關(guān)單位的的中高級(jí)級(jí)管理人人員已達(dá)達(dá)700余余人，參觀交流流及調(diào)研研編寫案案例的人人員每月月也超過過400余余人。2.軟軟硬件的的培訓(xùn)環(huán)環(huán)境為提高培培訓(xùn)效果果，海爾爾大學(xué)搭搭建了完完善的培培訓(xùn)教學(xué)學(xué)軟硬件件環(huán)境。。軟件建建設(shè)方面面除海爾爾大學(xué)內(nèi)內(nèi)部有16名各各單位輪輪值老師師外，在海海爾集團(tuán)團(tuán)內(nèi)還建建有330余余人的內(nèi)內(nèi)部兼職職教師師資隊(duì)伍伍，海爾爾內(nèi)部培培訓(xùn)師資資網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)置得非非常嚴(yán)密密：首先先對(duì)所有有可以授授課的人人員進(jìn)行行教師資格格認(rèn)定，，持證上上崗。同時(shí)建立立了內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)管理員員網(wǎng)絡(luò)，以市場(chǎng)場(chǎng)鏈流程程建立起起市場(chǎng)鏈索索酬索賠賠機(jī)制及及培訓(xùn)工工作考核核機(jī)制，每月對(duì)對(duì)培訓(xùn)工工作進(jìn)行行考評(píng)，，并與部部門負(fù)責(zé)責(zé)人及培培訓(xùn)管理理員工資資掛鉤，，通過激激勵(lì)調(diào)動(dòng)動(dòng)培訓(xùn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的靈靈活性和和能動(dòng)性性；在外部，，建立起起了可隨隨時(shí)調(diào)用用的師資資隊(duì)伍，，已與清華、北北大、中中歐國(guó)際際工商學(xué)學(xué)院、IMD等等國(guó)內(nèi)外外科研機(jī)機(jī)構(gòu)、大大專院校校建立了了合作關(guān)關(guān)系，聘聘請(qǐng)兼職職教授80余人人，并且已已與哈佛大學(xué)學(xué)、IMD、沃沃頓商學(xué)學(xué)院、英英國(guó)劍橋橋大學(xué)、、法國(guó)歐歐洲管理理學(xué)院、、中歐國(guó)國(guó)際工商商學(xué)院、、日本神神戶大學(xué)學(xué)、清華華大學(xué)、、北京大大學(xué)、上上海復(fù)旦旦大學(xué)等等國(guó)內(nèi)外外著名院院校成立立案例編編寫關(guān)系系，利用國(guó)國(guó)際知名名企業(yè)豐豐富的案案例進(jìn)行行內(nèi)部員員工培訓(xùn)訓(xùn)，引入入國(guó)內(nèi)外外先進(jìn)的的教學(xué)和和管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的同同時(shí)，又又利用這這些網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將海爾爾先進(jìn)的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)編寫寫成案例例庫，成成為MBA教學(xué)學(xué)的案例例，也成成為海爾爾內(nèi)部員員工培訓(xùn)訓(xùn)的案例例，達(dá)到到了資源源共享?！，F(xiàn)已有6個(gè)案案例進(jìn)入入以上國(guó)國(guó)際級(jí)商商學(xué)院MBA教教學(xué)案例例庫，成成為全球球通用的教教學(xué)案例例，已有有20余余個(gè)在國(guó)國(guó)際各大大院校使使用。硬件方面面除負(fù)責(zé)責(zé)員工內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)的海爾爾大學(xué)之之外，海海爾集團(tuán)團(tuán)還在國(guó)國(guó)家級(jí)風(fēng)風(fēng)景旅游游度假區(qū)區(qū)嶗山仰口口興建了海爾國(guó)際際培訓(xùn)中中心，可同時(shí)時(shí)容納600余余人脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)使用，該中心心完全按按照現(xiàn)代代化的教教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建設(shè)，，并與國(guó)國(guó)際知名名教育管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)合作，，承辦各各種綜合素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)及及國(guó)際學(xué)學(xué)術(shù)交流流，成為一一座名副副其實(shí)的的海爾國(guó)國(guó)際化人人才培訓(xùn)訓(xùn)基地。。海爾國(guó)國(guó)際培訓(xùn)訓(xùn)中心主主要面對(duì)對(duì)海爾集集團(tuán)的管管理干部部提供脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)所并并可進(jìn)行行國(guó)際學(xué)學(xué)術(shù)交流流活動(dòng)，，與海爾爾大學(xué)相相得益彰彰，為提提高海爾爾集團(tuán)全全體干部部員工的的國(guó)際化化素質(zhì)提提供了國(guó)國(guó)際一流流水平的的培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)所，同同時(shí)也是是提高員員工素質(zhì)質(zhì)，進(jìn)一一步擴(kuò)大大企業(yè)影影響，為為海爾進(jìn)進(jìn)入世界界五百?gòu)?qiáng)強(qiáng)提供強(qiáng)強(qiáng)有力的的支持。。3.海海爾大學(xué)學(xué)的培訓(xùn)訓(xùn)與激勵(lì)勵(lì)海爾大學(xué)學(xué)秉承海海爾集團(tuán)團(tuán)“選準(zhǔn)母本本、清楚楚目標(biāo)、、找出差差距、需需什么學(xué)學(xué)什么、、缺什么么補(bǔ)什么么，急用用先學(xué)，，立竿見見影"的培訓(xùn)訓(xùn)原則，，依據(jù)海海爾的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，圍繞繞場(chǎng)終極極效果，，通過“現(xiàn)場(chǎng)、案案例、即即時(shí)、互互動(dòng)"的創(chuàng)新新培訓(xùn)形形式，開開展問題題管理培培訓(xùn)、創(chuàng)創(chuàng)新能力力培訓(xùn)、、發(fā)展能能力培訓(xùn)訓(xùn)等。在此前提提下首先先是價(jià)值觀的的培訓(xùn)，“什么是對(duì)對(duì)的，什什么是錯(cuò)錯(cuò)的，什什么該干干，什么么不該干干"，這這是每個(gè)個(gè)員工在在工作中中必須首首先明確確的內(nèi)容容，這就就是企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)容對(duì)對(duì)于集團(tuán)團(tuán)內(nèi)各級(jí)級(jí)管理人人員，培培訓(xùn)下級(jí)級(jí)是其職職責(zé)范圍圍內(nèi)必須須的項(xiàng)目目，這就就要求每每位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)亦即上上到集團(tuán)團(tuán)總裁、、下到班班組長(zhǎng)都都必須為為提高部部下素質(zhì)質(zhì)而搭建建培訓(xùn)平平臺(tái)、提提供培訓(xùn)訓(xùn)資源，，并按期期對(duì)部下下進(jìn)行培培訓(xùn)。特特別是集團(tuán)中高高層人員員，必須須定期到到海爾大大學(xué)授課課或接受受海爾大大學(xué)培訓(xùn)訓(xùn)部的安安排，不不授課則則要被索索賠，同同樣也不不能參與與職務(wù)升升遷。每月進(jìn)進(jìn)行的各各級(jí)人員員的動(dòng)態(tài)態(tài)考核、、升遷輪輪崗，就就是很好好的體現(xiàn)現(xiàn)：部下的升升遷，反反應(yīng)出部部門經(jīng)理理的工作作效果，，部門經(jīng)經(jīng)理也可可據(jù)此續(xù)續(xù)任或升升遷、輪輪崗；反反之，部部門經(jīng)理理就是不不稱職。。海爾大學(xué)學(xué)進(jìn)行技技能培訓(xùn)訓(xùn)的重點(diǎn)點(diǎn)是通過過案例、到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)訓(xùn)"模式式來進(jìn)行。。具體說說，是抓抓住實(shí)際際工作中中隨時(shí)出出現(xiàn)的案案例（最最優(yōu)事跡跡或最劣劣事跡）），當(dāng)日日利用班班后的時(shí)時(shí)間立即即（不再再是原來來的停下下來集中中式的培培訓(xùn)）在在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行案例例剖析，，針對(duì)案案例中反反映出的的問題或或模式，，來統(tǒng)一一人員的的動(dòng)作、、觀念、、技能，，然后利利用現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)看板的的形式在在區(qū)域內(nèi)內(nèi)進(jìn)行培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)，并通通過提煉在集集團(tuán)內(nèi)部部的報(bào)紙紙《海爾爾人》上上進(jìn)行公公開發(fā)表表、討論論，形成成共識(shí)。。員工能從從案例中中學(xué)到分分析問題題、解決決問題的的思路及及觀念，，提高員員工的技技能，這這種培訓(xùn)訓(xùn)方式已已在集團(tuán)團(tuán)內(nèi)全面面實(shí)施。。對(duì)于管理理人員則則以日常常工作中中發(fā)生的的鮮活案案例進(jìn)行行剖析培培訓(xùn)，且將培培訓(xùn)的管管理考核核單變?yōu)闉榕嘤?xùn)單單，利用用每月8日的例例會(huì)、每每日的日日清會(huì)、、專業(yè)例例會(huì)等各各種形式式進(jìn)行培培訓(xùn)為調(diào)動(dòng)各各級(jí)人員員參與培培訓(xùn)的積積極性，，海爾集集團(tuán)將培培訓(xùn)工作作與激勵(lì)勵(lì)緊密結(jié)結(jié)合。海爾大學(xué)每月月對(duì)各單位培培訓(xùn)效果進(jìn)行行動(dòng)態(tài)考核，，劃分等級(jí)，，等級(jí)升遷與與單位負(fù)責(zé)人人的個(gè)人月度考考核結(jié)合在一一起，促使單單位負(fù)責(zé)人關(guān)關(guān)心培訓(xùn)，重重視培訓(xùn)。4.員工工激勵(lì)：“海豚式升遷"海爾的人力資資源開發(fā)思是是“人人是人才"、“賽馬不相馬"。于是海爾大大學(xué)在具體實(shí)實(shí)施上給員工工搞了三種職職業(yè)生涯設(shè)計(jì)計(jì)，一種都有有一個(gè)升遷的的方向，只要要是符合升遷遷條件的即可可升遷入后備備人才庫，參參加下一輪的的競(jìng)爭(zhēng)，跟隨隨而至就是相