人力資源的內部協(xié)調

HumanResourceManagement第十三章1人力資源的內部協(xié)調HumanRe本章重點

中西方有關協(xié)調的理論與思想所有者與經營者的協(xié)調領導者個體和領導群體的協(xié)調上下左右及組織中矛盾的協(xié)調勞資關系的主要矛盾及協(xié)調的原則HumanResourceManagement2本章重點

中西方有關協(xié)調的理論與思想HumanResour第一節(jié)內部協(xié)調理論概述二、西方國家關于協(xié)調理論的論述一、中國古代的人性假設和管理思想三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式HumanResourceManagement3第一節(jié)內部協(xié)調理論概述二、西方國家關于協(xié)調理論的論述一、中一、中國古代的人性假設和管理思想(一)、中國古代的管理思想(二)、中國古代的人性假設(三)、中西方關于人性假設和管理思想的比較HumanResourceManagement4一、中國古代的人性假設和管理思想(一)、中國古代的管理思想((一)中國古代的人性假設“性善論”“性惡論”“善惡混合論”“非善非惡論”溝通協(xié)調教育后天塑造培養(yǎng)后天行為“人性可塑論”HumanResourceManagement5(一)中國古代的人性假設“性善論”溝通協(xié)調“人性可塑論”H(二)中國古代的管理思想2、法家的“法治”1、儒家的“德治”3、道家的“無為而治”用最少的行動達到最大的管理效果HumanResourceManagement6(二)中國古代的管理思想2、法家的“法治”1、儒家的“德(三)中西方關于人性假設和管理思想的比較人性因素中西比較人性假設

管理理念人的本性中國“性善論”：仁義禮智信是固有的道德教化，以德服人；把人性中的善加以發(fā)揚；以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提”性惡論“：人性自利不輕信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人性有善有惡；性無善無惡；人性可塑教育；抑惡揚善從善去惡西方經濟人強制嚴格，把人視為機器社會人注意人物質以外的需求；考慮人的社會需要；發(fā)揮人的自主管理意識復雜人因人因勢，具體情況具體分析，不可一概而論HumanResourceManagement7(三)中西方關于人性假設和管理思想的比較人性因素中西人性人性因素中西比較人性假設

管理理念人的需要中國精神追求重于物質利益克制、自省、用”禮“和”德“規(guī)范和控制人們的行為人有趨利避害的本性賞與罰、法與德并重西方物質利益重于精神利益因勢利導，以滿足人的物質欲望作為出發(fā)點HumanResourceManagement8人性因素中西人性假設管理理念中國精神追求重于物質利益克制、二、西方國家關于協(xié)調理論的論述(一)泰羅的“心理革命”(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”(三)人際關系學說的“感情邏輯”(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究(五)懷特的“沖突緩沖器”理論HumanResourceManagement9二、西方國家關于協(xié)調理論的論述(一)泰羅的“心理革命”Hu(一)泰羅的“心理革命”解決表面化的沖突消除沖突根源物質、經濟刺激作用組織設計“心理革命”關注共同利益提高勞動生產率HumanResourceManagement10(一)泰羅的“心理革命”解決消除物質、經濟刺激作用“心理革(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”利益結合減少沖突共享權力統(tǒng)治權力服從形勢規(guī)律服從權威協(xié)作和控制HumanResourceManagement11(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”利減少Huma(三)人際關系學說的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率邏輯感情邏輯經濟需求社會需求解決沖突HumanResourceManagement12(三)人際關系學說的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率感情(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究組織給成員的報酬個人為組織目標的實現(xiàn)而作出的貢獻誘因貢獻︾組織存續(xù)和發(fā)展無差別圈HumanResourceManagement13(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究組織個人誘因貢獻︾組織無差(五)懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排工作沖突“沖突緩沖器”使工作“非人格化”減少沖突HumanResourceManagement14(五)懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式1、強調個人價值，平等意識強2、重實際業(yè)績，重法律約束3、敢于創(chuàng)新，提倡競爭4、重視團隊建設，自覺協(xié)調人際關系HumanResourceManagement15三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式1、強調個人價值，第二節(jié)組織內部的多方位協(xié)調一、所有者與經營者的協(xié)調二、領導者個體和領導群體的協(xié)調三、上下左右的協(xié)調四、組織中矛盾的協(xié)調HumanResourceManagement

16第二節(jié)組織內部的多方位協(xié)調一、所有者與經營者的協(xié)調二、領導一、所有者與經營者的協(xié)調(一)所有者與經營者協(xié)調的內因企業(yè)所有者企業(yè)經營者不愿意負責任提高職務消費信息不對稱個人利益驅使侵蝕背離HumanResourceManagement17一、所有者與經營者的協(xié)調(一)所有者與經營者協(xié)調的內因企業(yè)(二)、所有者與經營者的協(xié)調對策企業(yè)資產控制權約束權企業(yè)所有者企業(yè)經營者人力資本責任經營權有效的利益激勵合理的約束機制職業(yè)經理人的品牌高成就感HumanResourceManagement18(二)、所有者與經營者的協(xié)調對策企業(yè)資產企業(yè)所有者企業(yè)經營者二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(二)、領導有效性理論(一)、領導行為概述(四)、領導群體的協(xié)調(三)、領導個體的領導藝術HumanResourceManagement19二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(二)、領導有效性理論(一)、(一)領導行為概述領導是一種影響群體行為以實現(xiàn)目標的能力1、領導定義來源于職位職權來源于自身特點HumanResourceManagement20(一)領導行為概述領導是一種影響群體行為1、領導定義來源2、高效領導的重要性競爭國際化市場不斷成熟跨國企業(yè)日趨增多知識經濟日新異網(wǎng)絡通訊使信息量加大未來的各種挑戰(zhàn)并存外部環(huán)境公司規(guī)模擴大產品市場變化迅速人們的需求變化大人才競爭日益增強高學歷的人才增多要求管理人體化、人性化內部環(huán)境高效領導HumanResourceManagement212、高效領導的重要性競爭國際化外部環(huán)境公司規(guī)模擴大內部環(huán)境高(二)領導有效性理論領導者“九項素質論”領導者“四項品質論”領導者行為決定論結構維度和關懷維度員工導向和生產導向管理方格理論權變理論HumanResourceManagement22(二)領導有效性理論領導者“九項素質論”領導者“四項品(三)領導個體的領導藝術1、心理協(xié)調3、正副職的協(xié)調2、角色的把握4、鍛造個人品格HumanResourceManagement23(三)領導個體的領導藝術1、心理協(xié)調3、正副職的協(xié)調2、1、心理協(xié)調適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康處事平和平常心領導者心理的自我協(xié)調HumanResourceManagement241、心理協(xié)調適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康2、角色的把握領導者的角色權力到位不逾位報酬與福利謙讓，往低處靠責任不推諉、多承擔HumanResourceManagement252、角色的把握領導者的角色權力報酬與福利責3、正副職的協(xié)調須具備的能力規(guī)劃能力戰(zhàn)略能力崇高的事業(yè)心識人、用人之明須具備的品質寬容、豁達有責任心能容人公正正直須具備的能力執(zhí)行能力協(xié)調能力分析能力事業(yè)心須具備的品質服從領導忍讓、關愛他人善于配合不居功正職：承擔主要責任副職：服從正職領導HumanResourceManagement263、正副職的協(xié)調須具備的能力須具備的品質須具備的能力須具備的4、鍛造個人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛自信胸懷自愛情操風儀寬容寬厚魅力…..HumanResourceManagement274、鍛造個人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛自信胸懷自愛情操風儀寬容(四)領導群體的協(xié)調協(xié)調的價值增長領導才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準確作出決策快速交流信息內部威信高外部形象好共同承擔責任HumanResourceManagement28(四)領導群體的協(xié)調協(xié)調的價值增長領導才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準三、上下左右的協(xié)調(一)下級與上級的協(xié)調(二)上級與下級的協(xié)調(三)柔性的橫向協(xié)調HumanResourceManagement29三、上下左右的協(xié)調(一)下級與上級的協(xié)調(二)上級(一)下級與上級的協(xié)調全面了解上級，積極配合工作充分認識自我，端正情緒傾向建立共同期望，維持良好關系。HumanResourceManagement30(一)下級與上級的協(xié)調全面了解上級，積極配合工作充分認識自(二)上級與下級的協(xié)調下級對上級的影響力下級的個人因素下級的關系因素上下級之間的關聯(lián)HumanResourceManagement31(二)上級與下級的協(xié)調下級對上級的影響力下級的個人因素下(三)柔性的橫向協(xié)調意義和內容影響因素減少部門界限的方法部門間的協(xié)調方法HumanResourceManagement32(三)柔性的橫向協(xié)調意義和內容影響因素減少部門界限的方法四、組織中矛盾的協(xié)調案例(一)工作中的挫折(二)工作中的沖突(三)工作的滿足感(四)對矛盾和不滿的管理HumanResourceManagement33四、組織中矛盾的協(xié)調案例(一)工作中的挫折(二)工作中的第三節(jié)勞動關系與勞資協(xié)調一、勞動關系二、我國勞動關系的產生和發(fā)展三、勞資協(xié)調的四大原則HumanResourceManagement34第三節(jié)勞動關系與勞資協(xié)調一、勞動關系二、我國勞動關系的產生一、勞動關系主體雇主和雇員確立建立基礎性質契約(勞動合同)形式市場機制對抗性、非對抗性HumanResourceManagement35一、勞動關系主體雇主和雇員確立建立基礎性質契約(勞動合同)形二、我國勞動關系的產生和發(fā)展(一)、全球化對我國勞動關系的沖擊(二)、新產業(yè)革命對我國勞動關系的影響(三)、勞動關系面臨新矛盾和新挑戰(zhàn)(四)、我國勞動關系的變遷(五)、現(xiàn)階段我國勞資矛盾產生的原因HumanResourceManagement36二、我國勞動關系的產生和發(fā)展(一)、全球化對我國勞動關系的沖三、勞資協(xié)調的四大原則協(xié)商原則弱者保護原則三方原則合法原則HumanResourceManagement37三、勞資協(xié)調的四大原則協(xié)商原則弱者保護原則三方原則合法原則H復習思考題目1、中國傳統(tǒng)文化中關于人性假設和管理思想，有哪些可以用于今日企業(yè)內部的協(xié)調？你認為哪一種觀點更適合企業(yè)內部協(xié)調機制的建立。2、你認為西方國家的協(xié)調理論和中國古代的人性協(xié)調思想有哪些共同點和不同點，請你結合我國當前經濟發(fā)展的實際，提出何種模式更適合中國企業(yè)的協(xié)調？3、企業(yè)經營者與企業(yè)所有者的沖突通常以何種方式產生？又是以何種方式獲得協(xié)調？4、為什么說對矛盾和不滿的協(xié)調有益于保持企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展？5、勞資協(xié)調的原則是什么？你認為我國目前應如何從觀念、法律機構等多方面推行勞資協(xié)調原則。？HumanResourceManagement38復習思考題目1、中國傳統(tǒng)文化中關于人性假設和管理思想，有哪些人力資源的內部協(xié)調

HumanResourceManagement第十三章39人力資源的內部協(xié)調HumanRe本章重點

中西方有關協(xié)調的理論與思想所有者與經營者的協(xié)調領導者個體和領導群體的協(xié)調上下左右及組織中矛盾的協(xié)調勞資關系的主要矛盾及協(xié)調的原則HumanResourceManagement40本章重點

中西方有關協(xié)調的理論與思想HumanResour第一節(jié)內部協(xié)調理論概述二、西方國家關于協(xié)調理論的論述一、中國古代的人性假設和管理思想三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式HumanResourceManagement41第一節(jié)內部協(xié)調理論概述二、西方國家關于協(xié)調理論的論述一、中一、中國古代的人性假設和管理思想(一)、中國古代的管理思想(二)、中國古代的人性假設(三)、中西方關于人性假設和管理思想的比較HumanResourceManagement42一、中國古代的人性假設和管理思想(一)、中國古代的管理思想((一)中國古代的人性假設“性善論”“性惡論”“善惡混合論”“非善非惡論”溝通協(xié)調教育后天塑造培養(yǎng)后天行為“人性可塑論”HumanResourceManagement43(一)中國古代的人性假設“性善論”溝通協(xié)調“人性可塑論”H(二)中國古代的管理思想2、法家的“法治”1、儒家的“德治”3、道家的“無為而治”用最少的行動達到最大的管理效果HumanResourceManagement44(二)中國古代的管理思想2、法家的“法治”1、儒家的“德(三)中西方關于人性假設和管理思想的比較人性因素中西比較人性假設

管理理念人的本性中國“性善論”：仁義禮智信是固有的道德教化，以德服人；把人性中的善加以發(fā)揚；以管理者的自我修養(yǎng)作為管理前提”性惡論“：人性自利不輕信、定規(guī)章、嚴賞罰、以勢壓人性有善有惡；性無善無惡；人性可塑教育；抑惡揚善從善去惡西方經濟人強制嚴格，把人視為機器社會人注意人物質以外的需求；考慮人的社會需要；發(fā)揮人的自主管理意識復雜人因人因勢，具體情況具體分析，不可一概而論HumanResourceManagement45(三)中西方關于人性假設和管理思想的比較人性因素中西人性人性因素中西比較人性假設

管理理念人的需要中國精神追求重于物質利益克制、自省、用”禮“和”德“規(guī)范和控制人們的行為人有趨利避害的本性賞與罰、法與德并重西方物質利益重于精神利益因勢利導，以滿足人的物質欲望作為出發(fā)點HumanResourceManagement46人性因素中西人性假設管理理念中國精神追求重于物質利益克制、二、西方國家關于協(xié)調理論的論述(一)泰羅的“心理革命”(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”(三)人際關系學說的“感情邏輯”(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究(五)懷特的“沖突緩沖器”理論HumanResourceManagement47二、西方國家關于協(xié)調理論的論述(一)泰羅的“心理革命”Hu(一)泰羅的“心理革命”解決表面化的沖突消除沖突根源物質、經濟刺激作用組織設計“心理革命”關注共同利益提高勞動生產率HumanResourceManagement48(一)泰羅的“心理革命”解決消除物質、經濟刺激作用“心理革(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”利益結合減少沖突共享權力統(tǒng)治權力服從形勢規(guī)律服從權威協(xié)作和控制HumanResourceManagement49(二)瑪麗·帕克·福萊特的“利益結合原則”利減少Huma(三)人際關系學說的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率邏輯感情邏輯經濟需求社會需求解決沖突HumanResourceManagement50(三)人際關系學說的“感情邏輯”正式組織非正式組織效率感情(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究組織給成員的報酬個人為組織目標的實現(xiàn)而作出的貢獻誘因貢獻︾組織存續(xù)和發(fā)展無差別圈HumanResourceManagement51(四)社會系統(tǒng)學派沖突的研究組織個人誘因貢獻︾組織無差(五)懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排工作沖突“沖突緩沖器”使工作“非人格化”減少沖突HumanResourceManagement52(五)懷特的“沖突緩沖器”理論地位低的人給地位高的人安排三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式1、強調個人價值，平等意識強2、重實際業(yè)績，重法律約束3、敢于創(chuàng)新，提倡競爭4、重視團隊建設，自覺協(xié)調人際關系HumanResourceManagement53三、西方當代內部協(xié)調思想導引的四種行為模式1、強調個人價值，第二節(jié)組織內部的多方位協(xié)調一、所有者與經營者的協(xié)調二、領導者個體和領導群體的協(xié)調三、上下左右的協(xié)調四、組織中矛盾的協(xié)調HumanResourceManagement

54第二節(jié)組織內部的多方位協(xié)調一、所有者與經營者的協(xié)調二、領導一、所有者與經營者的協(xié)調(一)所有者與經營者協(xié)調的內因企業(yè)所有者企業(yè)經營者不愿意負責任提高職務消費信息不對稱個人利益驅使侵蝕背離HumanResourceManagement55一、所有者與經營者的協(xié)調(一)所有者與經營者協(xié)調的內因企業(yè)(二)、所有者與經營者的協(xié)調對策企業(yè)資產控制權約束權企業(yè)所有者企業(yè)經營者人力資本責任經營權有效的利益激勵合理的約束機制職業(yè)經理人的品牌高成就感HumanResourceManagement56(二)、所有者與經營者的協(xié)調對策企業(yè)資產企業(yè)所有者企業(yè)經營者二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(二)、領導有效性理論(一)、領導行為概述(四)、領導群體的協(xié)調(三)、領導個體的領導藝術HumanResourceManagement57二、領導者個體和領導群體的協(xié)調(二)、領導有效性理論(一)、(一)領導行為概述領導是一種影響群體行為以實現(xiàn)目標的能力1、領導定義來源于職位職權來源于自身特點HumanResourceManagement58(一)領導行為概述領導是一種影響群體行為1、領導定義來源2、高效領導的重要性競爭國際化市場不斷成熟跨國企業(yè)日趨增多知識經濟日新異網(wǎng)絡通訊使信息量加大未來的各種挑戰(zhàn)并存外部環(huán)境公司規(guī)模擴大產品市場變化迅速人們的需求變化大人才競爭日益增強高學歷的人才增多要求管理人體化、人性化內部環(huán)境高效領導HumanResourceManagement592、高效領導的重要性競爭國際化外部環(huán)境公司規(guī)模擴大內部環(huán)境高(二)領導有效性理論領導者“九項素質論”領導者“四項品質論”領導者行為決定論結構維度和關懷維度員工導向和生產導向管理方格理論權變理論HumanResourceManagement60(二)領導有效性理論領導者“九項素質論”領導者“四項品(三)領導個體的領導藝術1、心理協(xié)調3、正副職的協(xié)調2、角色的把握4、鍛造個人品格HumanResourceManagement61(三)領導個體的領導藝術1、心理協(xié)調3、正副職的協(xié)調2、1、心理協(xié)調適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康處事平和平常心領導者心理的自我協(xié)調HumanResourceManagement621、心理協(xié)調適度壓力家庭融洽心懷感激謙虛律己知心朋友身體健康2、角色的把握領導者的角色權力到位不逾位報酬與福利謙讓，往低處靠責任不推諉、多承擔HumanResourceManagement632、角色的把握領導者的角色權力報酬與福利責3、正副職的協(xié)調須具備的能力規(guī)劃能力戰(zhàn)略能力崇高的事業(yè)心識人、用人之明須具備的品質寬容、豁達有責任心能容人公正正直須具備的能力執(zhí)行能力協(xié)調能力分析能力事業(yè)心須具備的品質服從領導忍讓、關愛他人善于配合不居功正職：承擔主要責任副職：服從正職領導HumanResourceManagement643、正副職的協(xié)調須具備的能力須具備的品質須具備的能力須具備的4、鍛造個人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛自信胸懷自愛情操風儀寬容寬厚魅力…..HumanResourceManagement654、鍛造個人品格志向氣度涵養(yǎng)氣節(jié)仁愛自信胸懷自愛情操風儀寬容(四)領導群體的協(xié)調協(xié)調的價值增長領導才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準確作出決策快速交流信息內部威信高外部形象好共同承擔責任HumanResourceManagement66(四)領導群體的協(xié)調協(xié)調的價值增長領導才干創(chuàng)造和諧環(huán)境準三、上下左右的協(xié)調(一)下級與上級的協(xié)調(二)上級與下級的協(xié)調(三)柔性的橫向協(xié)調HumanResourceManagement67三、上下左右的協(xié)調(一)下級與上級的協(xié)調(二)上級(一)下級與上級的協(xié)調全面了解上級，積極配合工作充分認識自我，端正情緒傾向建立共同期望，維持良好關系。HumanResourceManagement68(一)下級與上級的協(xié)調全面了解上級，積極配合工作充分認識自(二)上級與下級的協(xié)調下級對上級的影響力下級的個人因素下級的關系因素上下級之間的關聯(lián)HumanResourceManagement