一、西方早期的管理實踐與管理思想人類早期的管理實踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。1一、西方早期的管理實踐與管理思想人類早期的管理實踐1埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。2埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與組織管理理論3、韋伯與行政組織理論

返回3二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回3

科學(xué)管理之父——泰羅4科學(xué)管理之父——泰羅4科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。5科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederi從對管理人員的要求看——科學(xué)管理四原則從對工人的要求看——作業(yè)管理原則從管理制度建設(shè)看——三項制度(原則）科學(xué)管理理論的內(nèi)容6從對管理人員的要求看——科學(xué)管理四原則科學(xué)管理理論的內(nèi)容6動作的科學(xué)研究挑選工人并培訓(xùn)教育勞資的親密合作勞資職責(zé)相等7動作的科學(xué)研究71.定額管理2.作業(yè)標準化職能化原則激勵工資制度例外原則81.定額管理8財務(wù)部班組長質(zhì)檢組車間主任行政部人事部質(zhì)檢部車間主任車間主任研發(fā)組班組長班組長廠長

直線職能制組織結(jié)構(gòu)

9財務(wù)部班組長質(zhì)檢組車間主任行政部人事部質(zhì)檢部車間主任車間主任事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠10事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率提出講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰羅制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。“經(jīng)濟人”假設(shè):人的行為動機是追求個人的經(jīng)濟利益。對科學(xué)管理理論的評價11泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理理論的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論12討論內(nèi)容：課堂討論12聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

13聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理13科學(xué)管理理論與現(xiàn)代管理實踐你認為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實踐中應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用？——在工作任務(wù)簡單、人員素質(zhì)較低的勞動密集型企業(yè)（如服裝加工、玩具組裝等）適合采用科學(xué)管理理論。14科學(xué)管理理論與現(xiàn)代管理實踐你認為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實踐亨利·法約爾與組織管理理論15亨利·法約爾與組織管理理論15管理過程之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家16管理過程之父——法約爾法約爾(HenryFayol,18組織管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則MG2-1117組織管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念MG2-簡評為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架（從經(jīng)營活動中獨立出管理活動、提出管理活動的五大職能、提出14項管理原則）組織管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)18簡評為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架（從經(jīng)

馬克斯·韋伯與行政組織理論

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馬克斯·韋伯與行政組織理論

19組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-1620組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,186簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和達成目標的基礎(chǔ)是“理性——法律的權(quán)利”。強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。21簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題22西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題221、泰羅與科學(xué)管理理論

側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與組織管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計4、共同局限性：“經(jīng)濟人”假設(shè)231、泰羅與科學(xué)管理理論23第三節(jié)行為管理理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥格雷戈：人性假設(shè)理論24第三節(jié)行為管理理論梅奧：人際關(guān)系理論24埃爾頓·梅奧25埃爾頓·梅奧25梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西方電氣公司霍桑工廠進行了長達八年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說MG2-2326梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,11、照明試驗（1924—1927）設(shè)計思想：檢驗工作環(huán)境與生產(chǎn)效率的關(guān)系。試驗結(jié)果：照明強度的變化對生產(chǎn)率幾乎沒有什么影響。結(jié)論：工作條件的好壞與生產(chǎn)效率沒有直接關(guān)系。271、照明試驗（1924—1927）設(shè)計思想：檢驗工作環(huán)境與生2、繼電器裝配室試驗（1927—1928）分布引入條件改善供應(yīng)因素（如改進材料供應(yīng)方法、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時、實行團體計件工資制、工作時間內(nèi)可自由交談）試驗結(jié)果：工作條件的改善可使產(chǎn)量上升。結(jié)論：社會條件和監(jiān)督方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度、增加產(chǎn)量。282、繼電器裝配室試驗（1927—1928）分布引入條件改善供3、大規(guī)模訪談（1928—1931）

研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中形成的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。工人的工作效率不完全取決于自身，還要受小組內(nèi)其他同事的影響。293、大規(guī)模訪談（1928—1931）研究4、接線板工作室試驗（1931—1932）設(shè)計思想：試圖通過焊接任務(wù)量完成多的“快手”與“慢手”之間的壓力，提高整體工作效率。試驗結(jié)果：工人們自行限制產(chǎn)量，既不當(dāng)“快手”，也不當(dāng)“慢手”。304、接線板工作室試驗（1931—1932）設(shè)計思想：試圖通過4、接線板工作室試驗（1931—1932）接線板小組的行為規(guī)范：

不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴結(jié)論：生產(chǎn)效率不但受物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素的影響。MG2-24314、接線板工作室試驗（1931—1932）接線板小組的行為規(guī)霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織，即由共性形成的要求個人服從的行為準則或慣例的體系。

（問題：1.什么是“非正式組織”？2.你認為非正式組織有哪些特點？3.管理者該如何有效管理非正式組織？）MG2-2532霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。MG2-25霍桑試驗的結(jié)論提高效率的關(guān)鍵是滿足工人的社會欲望（安全感、歸屬感、友情等）。新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的。33霍桑試驗的結(jié)論提高效率的關(guān)鍵是滿足工人的社會欲望（安全感、歸簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。MG2-2634簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人。需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論馬斯洛在《激勵與個性》一書中提出：人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要才能影響行為；人的需要有層次之分。35馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要36需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐MG2-2837需要層次理論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥格雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)38麥格雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥格雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰，逃避工作以措施或懲罰迫使其努力工作回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀喜歡安逸，沒有抱負雇員:天生勤奮可以自我約束完成工作勇于承擔(dān)責(zé)任，有雄心壯志具有創(chuàng)造能力人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3139雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3139管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法MG2-3140管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法MG2-3140討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J識和對人性假設(shè)理論的評價。課堂討論41討論內(nèi)容：課堂討論41麥格雷戈認為，Y理論的假設(shè)比X理論更為實際和有效。人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效。應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法（積極性較差的員工、緊急的任務(wù)V.S.表現(xiàn)良好、關(guān)系密切的員工、需要施展創(chuàng)造力的任務(wù)）。

教師評論42麥格雷戈認為，Y理論的假設(shè)比X理論更為實際和有效。教師評第四節(jié)現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，特別是20世紀60年代后西方管理理論出現(xiàn)了百余個學(xué)派。管理學(xué)家H·茨稱之為“管理的叢林”。1961年，孔茨在《管理理論的叢林》一文中，概括出六個有代表性的學(xué)派。1980年，孔茨在《再論管理理論的叢林》一文中，概括出十一個重要的管理學(xué)派。43第四節(jié)現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)后，特別是20世紀60年代后西方管第四節(jié)現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派決策管理學(xué)派經(jīng)驗主義管理學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派小結(jié)44第四節(jié)現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派小結(jié)44系統(tǒng)管理理論一個工商組織就是一個系統(tǒng)，其中包含許多子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)包括：

1、招標和準則子系統(tǒng)，包括按照社會的要求和準則，確定戰(zhàn)略目標。

2、技術(shù)子系統(tǒng)，包括完成任務(wù)必須的機器、工具、程序、方法和專業(yè)知識。

45系統(tǒng)管理理論一個工商組織就是一個系統(tǒng)，其中包含許多子系統(tǒng)。這系統(tǒng)管理理論

3、社會心理子系統(tǒng)，包括個人行為和動機的關(guān)系、組織成員的智力開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)方式、正式與非正式組織系統(tǒng)等。

4、組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職位和職責(zé)規(guī)定、權(quán)力類型、信息溝通方式等。

5、外界因素子系統(tǒng)，包括市場信息、人力與物力資源的獲得、外界環(huán)境的影響等。46系統(tǒng)管理理論3、社會心理子系統(tǒng)，包括個人行為和動機的系統(tǒng)管理理論管理者要有系統(tǒng)觀念：當(dāng)改變一子系統(tǒng)時需考慮對其他子系統(tǒng)及整個系統(tǒng)的影響。組織是一個開放、動態(tài)的系統(tǒng)，與周圍環(huán)境有大量的物質(zhì)交換。如圖2－4。

47系統(tǒng)管理理論管理者要有系統(tǒng)觀念：當(dāng)改變一子系統(tǒng)時需考慮對其他對系統(tǒng)管理理論的評價運用系統(tǒng)管理思想思考管理問題，可提高組織的整體效率，實現(xiàn)組織整體最優(yōu)化。從實踐來看，系統(tǒng)觀點提高了管理者和學(xué)者對影響管理理論與實踐的各種相關(guān)因素的洞察力。48對系統(tǒng)管理理論的評價運用系統(tǒng)管理思想思考管理問題，可提高組織模擬公司系列實訓(xùn)之二——模擬公司的管理思想與組織文化【實訓(xùn)目標】1.培養(yǎng)初步運用管理思想解決問題的能力；2.培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】根據(jù)所學(xué)知識以及對實際企業(yè)所獲得的信息資料，研討并確定本公司的管理理念與組織文化。1.結(jié)合本公司的實際，論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)；2.本公司應(yīng)樹立那些先進的管理理念；3.對本公司的文化建設(shè)提出各種設(shè)想，并制定建設(shè)方案。49模擬公司系列實訓(xùn)之二——模擬公司的管理思想與組織文化【實訓(xùn)目【成果與檢測】1.每個人寫出一份論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)的簡要材料；2.每個公司提交“公司管理理念”與文化建設(shè)方案；3.班級課下組織一次交流，每個公司推薦兩名成員談管理的理論依據(jù)，并由總經(jīng)理談公司的文化建設(shè)方案；4.由教師與學(xué)生對各公司所交材料與交流中的表現(xiàn)進行評估打分。50【成果與檢測】50一、西方早期的管理實踐與管理思想人類早期的管理實踐管理活動已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國已經(jīng)在管理實踐方面取得了很高的成就。如：埃及的金字塔中國的長城等。51一、西方早期的管理實踐與管理思想人類早期的管理實踐1埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬多個勞動力干20年，這樣巨大的工程在生產(chǎn)力不發(fā)達的古代，從設(shè)計、施工到組織管理都是了不起的杰作。52埃及的金字塔平均每座要動用230萬塊石料，平均每塊石料約重兩二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論2、法約爾與組織管理理論3、韋伯與行政組織理論

返回53二、西方古典管理理論1、泰羅與科學(xué)管理理論返回3

科學(xué)管理之父——泰羅54科學(xué)管理之父——泰羅4科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系1911年出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。55科學(xué)管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(Frederi從對管理人員的要求看——科學(xué)管理四原則從對工人的要求看——作業(yè)管理原則從管理制度建設(shè)看——三項制度(原則）科學(xué)管理理論的內(nèi)容56從對管理人員的要求看——科學(xué)管理四原則科學(xué)管理理論的內(nèi)容6動作的科學(xué)研究挑選工人并培訓(xùn)教育勞資的親密合作勞資職責(zé)相等57動作的科學(xué)研究71.定額管理2.作業(yè)標準化職能化原則激勵工資制度例外原則581.定額管理8財務(wù)部班組長質(zhì)檢組車間主任行政部人事部質(zhì)檢部車間主任車間主任研發(fā)組班組長班組長廠長

直線職能制組織結(jié)構(gòu)

59財務(wù)部班組長質(zhì)檢組車間主任行政部人事部質(zhì)檢部車間主任車間主任事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠60事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率提出講求效率的優(yōu)化思想和倡導(dǎo)調(diào)查研究的科學(xué)方法“泰羅制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。“經(jīng)濟人”假設(shè):人的行為動機是追求個人的經(jīng)濟利益。對科學(xué)管理理論的評價61泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)，極大地提高了生產(chǎn)率討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓茖W(xué)管理理論的評價，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？課堂討論62討論內(nèi)容：課堂討論12聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。

63聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理13科學(xué)管理理論與現(xiàn)代管理實踐你認為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實踐中應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用？——在工作任務(wù)簡單、人員素質(zhì)較低的勞動密集型企業(yè)（如服裝加工、玩具組裝等）適合采用科學(xué)管理理論。64科學(xué)管理理論與現(xiàn)代管理實踐你認為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實踐亨利·法約爾與組織管理理論65亨利·法約爾與組織管理理論15管理過程之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家66管理過程之父——法約爾法約爾(HenryFayol,18組織管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則MG2-1167組織管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營和管理兩個不同的概念MG2-簡評為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架（從經(jīng)營活動中獨立出管理活動、提出管理活動的五大職能、提出14項管理原則）組織管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)68簡評為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架（從經(jīng)

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馬克斯·韋伯與行政組織理論

19組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國人曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)MG2-1670組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,186簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和達成目標的基礎(chǔ)是“理性——法律的權(quán)利”。強調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。71簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統(tǒng)地指出有效維西方古典管理理論有哪些流派？其代表人物是誰？它們各自的側(cè)重點是什么？它們有什么共同的局限性？復(fù)習(xí)題72西方古典管理理論有哪些流派？復(fù)習(xí)題221、泰羅與科學(xué)管理理論

側(cè)重于基層作業(yè)的管理2、法約爾與組織管理理論

針對整個組織的管理3、韋伯與行政組織理論現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計4、共同局限性：“經(jīng)濟人”假設(shè)731、泰羅與科學(xué)管理理論23第三節(jié)行為管理理論梅奧：人際關(guān)系理論馬斯洛：需求層次理論麥格雷戈：人性假設(shè)理論74第三節(jié)行為管理理論梅奧：人際關(guān)系理論24埃爾頓·梅奧75埃爾頓·梅奧25梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西方電氣公司霍桑工廠進行了長達八年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說MG2-2376梅奧與霍桑試驗梅奧(GeorgeEltonMayo,11、照明試驗（1924—1927）設(shè)計思想：檢驗工作環(huán)境與生產(chǎn)效率的關(guān)系。試驗結(jié)果：照明強度的變化對生產(chǎn)率幾乎沒有什么影響。結(jié)論：工作條件的好壞與生產(chǎn)效率沒有直接關(guān)系。771、照明試驗（1924—1927）設(shè)計思想：檢驗工作環(huán)境與生2、繼電器裝配室試驗（1927—1928）分布引入條件改善供應(yīng)因素（如改進材料供應(yīng)方法、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時、實行團體計件工資制、工作時間內(nèi)可自由交談）試驗結(jié)果：工作條件的改善可使產(chǎn)量上升。結(jié)論：社會條件和監(jiān)督方式的改善能促使工人改變工作態(tài)度、增加產(chǎn)量。782、繼電器裝配室試驗（1927—1928）分布引入條件改善供3、大規(guī)模訪談（1928—1931）

研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)率最重要的因素是工作中形成的人群關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。工人的工作效率不完全取決于自身，還要受小組內(nèi)其他同事的影響。793、大規(guī)模訪談（1928—1931）研究4、接線板工作室試驗（1931—1932）設(shè)計思想：試圖通過焊接任務(wù)量完成多的“快手”與“慢手”之間的壓力，提高整體工作效率。試驗結(jié)果：工人們自行限制產(chǎn)量，既不當(dāng)“快手”，也不當(dāng)“慢手”。804、接線板工作室試驗（1931—1932）設(shè)計思想：試圖通過4、接線板工作室試驗（1931—1932）接線板小組的行為規(guī)范：

不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監(jiān)工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事原因：一怕定額提高，二怕失業(yè)，三要保護同伴結(jié)論：生產(chǎn)效率不但受物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素的影響。MG2-24814、接線板工作室試驗（1931—1932）接線板小組的行為規(guī)霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織，即由共性形成的要求個人服從的行為準則或慣例的體系。

（問題：1.什么是“非正式組織”？2.你認為非正式組織有哪些特點？3.管理者該如何有效管理非正式組織？）MG2-2582霍桑試驗的結(jié)論工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。MG2-25霍桑試驗的結(jié)論提高效率的關(guān)鍵是滿足工人的社會欲望（安全感、歸屬感、友情等）。新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的。83霍桑試驗的結(jié)論提高效率的關(guān)鍵是滿足工人的社會欲望（安全感、歸簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)。MG2-2684簡評人際關(guān)系學(xué)說修正了馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，美國人。需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論馬斯洛在《激勵與個性》一書中提出：人是有需要的動物，只有尚未滿足的需要才能影響行為；人的需要有層次之分。85馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要86需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需需要層次理論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓(xùn)重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權(quán)貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐MG2-2887需要層次理論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要社交(歸屬)需要麥格雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcGregor)，美國社會心理學(xué)家、行為科學(xué)家1957年麥格雷戈發(fā)表了《企業(yè)的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理論”圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。X-Y理論是兩種相對的人性假設(shè)88麥格雷戈：人性假設(shè)理論道格拉斯·麥格雷戈(DouglasM雇員:天生懶惰，逃避工作以措施或懲罰迫使其努力工作回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀喜歡安逸，沒有抱負雇員:天生勤奮可以自我約束完成工作勇于承擔(dān)責(zé)任，有雄心壯志具有創(chuàng)造能力人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3189雇員:雇員:人性假設(shè)：X理論vs.Y理論MG2-3139管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:尊重人把人當(dāng)作組織最寶貴的資源民主式管理人性假設(shè)與管理方法MG2-3190管理方法:管理方法:人性假設(shè)與管理方法MG2-3140討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓θ诵缘恼J識和對人性假設(shè)理論的評價。課堂討論91討論內(nèi)容：課堂討論41麥格雷戈認為，Y理論的假設(shè)比X理論更為實際和有效。人性既有善的一面，也有惡的一面，是復(fù)雜人。Y理論有其積極的一面，但并非對所有人都有效。應(yīng)針對不同的人、不同的工作性質(zhì)采用不同的管理方法（積極性較差的員工、緊急的任務(wù)V.S.表現(xiàn)良好、關(guān)系密切的員工、需要施展創(chuàng)造力的任務(wù)）